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主讲：陈爱吾
第二章 测评的原理
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问题：
• 在某个有很多跨国公司代表参加的重
要外商投资项目奠基仪式上，你突然发
现前一天你代领导起草的致词中，其中
有一项开发区的敏感数据发生了错误。
此时领导已经多次念过这一数据，你是
否会当场纠正？
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候选人A：
• 这个错误信息已被领导多次传达出去
了，如果我当场指出，这对领导是很不
利的。我觉得解决的方法应该是这样，
利用晚餐或众多嘉宾不在的时候，我再
宣布这个事。我会说：“各位嘉宾，很
对不起。今天由于我的原因，领导这个
稿子里面写错了信息，我希望大家更正。
大家如果产生误会，或者还有什么不了
解的可以向我咨询，谢谢。”
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候选人B：
• 我会当场就纠正错误。首先这次奠基
会是一次很重大的活动，而且外商很多，
外国人讲究数据，讲究准确性；其次企
业讲究诚实和信用，这个数据很重要。
当然我采取的策略可能要委婉一点，我
会通过秘书给领导递纸条来纠正这个数
据错误。
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点评：
• 这个问题其实是考一个人面临危机，
处理解决问题的方式方法和策略。如果
和领导配合默契，讲话者可以用自嘲或
开玩笑来化解，比如说为了照顾大家赶
紧吃饭看漏行了，我现在补充一下正确
的数据。关键是当危机出现的时候，首
先要判断这个危机的危害性到底有多大，
然后要考虑有没有补救方法。
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点评：
• 人在职场的职业标准一定是“事在先、
人在后”，在危机处理的时候，如果太
多想到人会干扰对危机的判断，干扰做
出正确的决策。选手A因为还照顾到领导
的形象，所以选择不现场纠正，没有把
着眼点放在事情上。选手B在及时处理危
机事件、纠正错误的同时，采用灵活隐
蔽的办法顾及到领导个人的面子，是一
个两全其美的选择。
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第一节 测量概述
• 一、测量
• 测量就是依据一定的法则使用量具对事物的
特征进行定量描述的过程。
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第一节 测量概述
• 1，“一定的法则”：任何测量都要建立在科学规
则和科学原理基础之上，并通过科学的方法和
程序完成测量过程。如，杠杆原理与秤；热胀
冷缩与温度计
• 2，“事物的特征”：指所要测量的事物的特定属
性。如，物体的重量、长短、及速度等。
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第一节 测量概述
• 3，量具：指测量中所使用的工具。如，尺、
体温表、秤等
• 4，定量描述：指任何测量的结果总是对事物
特征的量的确定。⑴确定型（如长度、重量），
事物的量恒定不变；⑵随机型（如记忆），事
物的量随机改变；⑶模糊型（如性格），事物
的量本身就是模糊不定的。
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第一节 测量概述
• 二、测量的基本要素
• 1，测量的参照点：绝对参照点与相对参照点
（不能乘除）
• 2，测量的单位：有确定的意义（没有不同解
释）；有相等的价值（20-10=30-20）
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第一节 测量概述
• 三、测量的量表
• 1，命名量表：不能进行代数运算（如编号）
• 2，顺序量表：也不能进行代数运算（如名次）
• 3，等距量表：没有绝对零点，不能进行乘除
运算（如温度）
• 4，比率量表：有绝对零点（如重量）。
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第二节 素质测评的性质
• 一、素质测评的特征
• 1，其法则在很大程度上只是一种理论，并未
达成共识。
• 2，素质具有内隐性，只能是一种间接测评
• 3，量具编制是高度专门化的系统工作，不易
普及。
• 4，由于素质太复杂、理论不先进、技术不高，
精确度自然不高。
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第二节 素质测评的性质
• 二、素质测评的理论基础
• 1918年，桑代克提出：“凡客观存在的事
物都有其数量”。
• 1939年，麦柯尔进一步指出：“凡有其数
量的事物都可能测量”。
• 这两个命题被公认为是素质测评的理论基
础。
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第二节 素质测评的性质
• 素质之所以能测评的原因：
• 1，人的素质是有差异的
• 2，素质虽然不能直接测量，但通过观测外部
行为差异有可能测量其素质差异
• 3，素质测评的准确性、可靠性和精确度也是
相对的，也会随着科学技术的进步而提高。测
不准不等于不能测，目前测不准不等于将来测
不准。
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第二节 素质测评的性质
• 三、素质测评的量表
• 多属于顺序量表
• 1，为相对参照点，“0”分并不为0
• 2，单位不完善，语文“分”与数学“分”意
义不同；难题得1分与简单题得1分也不等值
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第二节 素质测评的性质
• 四、素质测评四要素
• 1，行为样本：被抽取出来的、作为直接的测
量对象的行为
• 2，标准化：测验内容、施测条件、评分规则
和测验常模标准化
• 3，难度或应答率
• 4，信度和效度：前者指测验的可靠性；后者
指测验的有效性
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第二节 素质测评的性质
• 五、素质测评的特点
• 1、抽象性—效度
• 2、稳定性—信度
• 3、层次差异性—区分度
• 4、间接性
• 5、主观性
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第二节 素质测评的性质
• 6、互动性
• 7、社会性
• 8、相对性与模糊性
• 9、整体性
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第二节 素质测评的性质
• 六、素质测评的主要原则
• 1、客观测评与主观测评相结合
• 2、定性测评与定量测评相结合
• 3、静态测评与动态测评相结合
• 4、精确测评与模糊测评相结合
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第二节 素质测评的性质
• 5、素质测评与绩效考评相结合
• 6、要素测评与行为测评相结合
• 7、分项测评与综合测评相结合
• 8、素质测评与指导开发相结合
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第二节 素质测评的性质
• 七、素质测评亟待解决的几个问题
• 1、全时空性与有限性
• 2、模糊性与精确性
• 3、量化的必要性与困难性
• 4、真实性与虚假性
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第二节 素质测评的性质
• 5、主观性与客观性
• 6、描述性与预测性
• 7、经验性与科学性
• 8、个别性与统一性
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讨论题1：
• 如果你是皇帝的新装中的皇帝，被小
孩点破后，你会乍办？
• A、将小孩治罪
• B、不见人
• C、坚持穿戴
• D、嘉奖小孩
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讨论题1：
• 考核要点：听取意见
• A、将小孩治罪☆☆☆
• B、不见人☆☆
• C、坚持穿戴☆
• D、嘉奖小孩☆☆☆☆☆
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讨论题2：
• 别人开你爱人的玩笑
• A、以牙还牙☆☆
• B、悄然离开☆
• C、帮着开玩笑☆☆☆
• D、引向自己☆☆☆☆
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讨论题2：
• 考核要点：人际能力
• A、以牙还牙☆☆
• B、悄然离开☆
• C、帮着开玩笑☆☆☆
• D、引向自己☆☆☆☆
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课后练习：设计测试题
• 广东科龙集团是中国目前规模最大的制冷家
电企业之一，冰箱市场占有率十年全国第一。
今年，科龙大举进入小家电行业，斥资18亿元
在扬州等地建立了小家电制造基地。此次招募
的小家电公司市场部经理的职位，首先要求他
能制定年度的市场营销策略，对营销完成状况
进行跟踪、考核；同时还要具有很强的市场策
划能力。这个职位的年薪在10万元左右。在业
绩优秀的情况下，他有可能担任小家电公司的
高层职务。
