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电竞企业搭建私域流量池策略研究报告.pdf

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电竞企业私域流量运营策略研究报告 1 内容目录一、前言 ..........................................................................................................................................................3 二、2023-2028 年电竞市场前景及趋势预测................................................................................................3 2022-2023 年电竞行业市场基本情况..............................................................................................3 中国电竞行业用户规模 ........................................................................................................3 电竞行业市场规模分析 ........................................................................................................4 电竞行业市场结构分析 ........................................................................................................5 中国电竞游戏产品发展分析 ................................................................................................7 中国电竞体育化发展分析 ....................................................................................................8 中国电竞行业组织发展分析 ..............................................................................................10 中国电竞内容传播发展分析 ..............................................................................................11 中国电竞行业重点赛道 ......................................................................................................13 （1）赛事运营 ..............................................................................................................................13 （2）电竞俱乐部 ..........................................................................................................................14 （3）电竞营销 ..............................................................................................................................15 （4）电竞+....................................................................................................................................15 中国电竞用户属性分析 ......................................................................................................16 （1）中国电竞用户性别及年龄分布 ..........................................................................................16 （2）中国电竞用户收入及消费水平分布 ..................................................................................17 （3）中国电竞用户喜好原因及关注时长 ..................................................................................19 （4）中国电竞用户内容关注类型及频次 ..................................................................................20 （5）中国电竞赛事用户观赛情况 ..............................................................................................22 2022-2023 年我国电竞行业产业链深度调研................................................................................23 产业链趋于成熟 ..................................................................................................................23 亚运会官宣电竞项目，助力行业发展 ..............................................................................25 上游：厂商加大电竞赛事投入，电竞入选亚运会逐步加深行业国际影响力 ..............26 中游：赛事带动经济效益、文化效益双增，俱乐部商业化步骤加快 ..........................31 （1）主要赛事及内容提供：赛事举办带动经济效益、文化效益双增 ..................................31 （2）电竞俱乐部：电子竞技内容生产者，业务持续拓展，商业化步骤加快 ......................36 下游：直播平台实现与电竞赛事双辅双成 ......................................................................38 小结 ......................................................................................................................................41 2023-2028 年电竞市场发展前景....................................................................................................42 2023-2028 年电竞市场发展潜力.........................................................................................42 2023-2028 年电竞市场发展前景.........................................................................................43 2023-2028 年电竞市场规模预测.........................................................................................44 2023-2028 年电竞细分领域发展前景.................................................................................44 2023-2028 年电竞行业发展趋势....................................................................................................46 宏观趋势 ..............................................................................................................................46 市场规模稳步扩张 ..............................................................................................................47 移动市场逐渐成为主流 ......................................................................................................48 多元的发展趋势 ..................................................................................................................49 电竞企业私域流量运营策略研究报告 2 其他趋势 ..............................................................................................................................50 2023-2028 年电竞行业市场趋势....................................................................................................51 电竞作为体育运动项目得到更广泛认可 ..........................................................................51 电竞逐渐成为世界了解中国传统文化的重要窗口 ..........................................................51 成为年轻人新时代的生活方式 ..........................................................................................52 三、电竞企业搭建私域流量池策略及建议................................................................................................53 品牌如何搭建私域流量池？ .........................................................................................................53 建账号 ..................................................................................................................................53 定规则 ..................................................................................................................................53 吸粉转化 ..............................................................................................................................53 服务运营 ..............................................................................................................................54 数据分析优化 ......................................................................................................................54 私域流量的本质是什么？ ..............................................................................................................55 本质是消费者链接深度化 ..................................................................................................55 本质是流量私有化 ..............................................................................................................55 本质是客户管理 ..................................................................................................................56 门店怎么做好私域流量？ .............................................................................................................56 建立流量闭环，打通流量“任督二脉”...............................................................................56 全渠道引流，让流量的池子潺潺不绝 ..............................................................................57 根据不同的流量“池子”，针对性地运营...........................................................................58 转化粉丝，提高复购率 ......................................................................................................60 经营者在做私域时，还要注意什么？ ..........................................................................................61 私域流量是系统化的工程 ..................................................................................................62 做私域不能模仿，要有目的性的借鉴 ..............................................................................62 私域不只是大品牌的“机会”，中小品牌和企业也能玩...................................................62 四、电竞企业《私域流量运营策略》制定手册........................................................................................62 动员与组织 .....................................................................................................................................62 动员 ......................................................................................................................................63 组织 ......................................................................................................................................63 学习与研究 .....................................................................................................................................64 学习方案 ..............................................................................................................................64 研究方案 ..............................................................................................................................64 制定前准备 .....................................................................................................................................65 制定原则 ..............................................................................................................................65 注意事项 ..............................................................................................................................67 有效战略的关键点 ..............................................................................................................67 战略组成与制定流程 .....................................................................................................................70 战略结构组成 ......................................................................................................................70 战略制定流程 ......................................................................................................................70 具体方案制定 .................................................................................................................................71 具体方案制定 ......................................................................................................................71 配套方案制定 ......................................................................................................................74 五、电竞企业《私域流量运营策略》实施手册........................................................................................74 培训与实施准备 .............................................................................................................................74 电竞企业私域流量运营策略研究报告 3 试运行与正式实施 .........................................................................................................................75 试运行与正式实施 ...............................................................................................................75 实施方案 ..............................................................................................................................75 构建执行与推进体系 .....................................................................................................................76 增强实施保障能力 .........................................................................................................................77 动态管理与完善 .............................................................................................................................78 战略评估、考核与审计 .................................................................................................................78 六、总结：商业自是有胜算 ........................................................................................................................79 一、前言近几年，各路企业开始布局私域流量，并取得了不同程度的成绩。那么，为什么近两年这么多企业布局私域？他们又是如何搭建私域流量池的？私域流量的本质是什么？怎么做好私域流量？经营者在做私域时，还要注意什么？下面，我们先从电竞行业市场进行分析，然后重点分析并解答以上问题。相信通过本文全面深入的研究和解答，您对这些信息的了解与把控，将上升到一个新的台阶。这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。二、2023-2028 年电竞市场前景及趋势预测 2022-2023年电竞行业市场基本情况中国电竞行业用户规模电竞用户规模增速放缓 2022年，中国电竞用户整体规模约为亿人，同比下降 %，电竞用户出现下滑的主要原因是电竞游戏用户的部分流失。在杭州亚运会电竞项目开赛的行业背景下，电竞用户规模有望在 2023年得到进一步的增长。电竞企业私域流量运营策略研究报告 4 图表 17 2020-2025 年中国电竞用户规模来源：根据企业公开财报、行业访谈及艾瑞统计预测模型估算。注释：本报告中的电竞用户指有以下一项或多项行为的用户：1.近一年至少观看过或参与过一次核心电竞游戏赛事（包括职业和非职业赛事）；2.每月频繁玩核心电竞游戏或观看相关游戏直播内容。报告所列规模历史数据和预测数据均取整数位（特殊情况：差值小于 1时精确至小数点后一位），已包含四舍五入的情况；增长率的计算均基于精确的数值进行计算。电竞行业市场规模分析 2022年电竞市场规模约 1579亿元，受大环境影响市场有所回落 2022年中国电竞市场规模约为 1579亿元，同比下降 %，电竞市场出现多年来首次回落。这主要出于以下两方面原因：一方面，受国内外宏观经济发展形势和游戏市场降温影响，电竞游戏、电竞直播等收入有所下滑；另一方面，在 2022年前期，受疫情等因素影响，电竞赛事及相关线下活动的开展相对保守，电竞生态市场增长驱动力不足。随着国内社会生产生活的有序恢复和消费复苏步伐加快，及杭州亚运会等综合性体育赛事举办，均将驱动电竞市场的反弹及增长。图表 18 2020-2025 年中国电竞整体市场规模电竞企业私域流量运营策略研究报告 5 来源：根据企业公开财报、行业访谈及艾瑞统计预测模型估算。注释：中国电竞市场规模包括：1.端游电竞游戏市场规模，包括中国大陆地区用户为端游电竞游戏消费总金额。2.移动电竞游戏市场规模，包括中国大陆地区用户为移动电竞游戏消费总金额。 3.电竞生态市场规模，包括赛事门票、周边、众筹等用户付费以及赞助、广告、版权等企业围绕赛事产生的收入及电竞俱乐部及选手产生的收入；以及游戏直播内容及游戏主播等赛事之外的产业链核心环节产生的收入；不包括电竞教育与电竞地产规模。报告所列规模历史数据和预测数据均取整数位（特殊情况：差值小于 1时精确至小数点后一位），已包含四舍五入的情况；增长率的计算均基于精确的数值进行计算。电竞行业市场结构分析电竞游戏占比逐渐降低，电竞生态份额有望继续增长电竞游戏收入仍是目前电竞市场的主要组成部分，2022年，电竞游戏在整体电竞市场中的占比为 %，超过 3/4。随着电竞赛事社会影响力和市场认可度的逐步提升，电竞生态市场占比有望继续增长，预计在 2025年电竞生态市场将占整体电竞市场份额的 %。图表 19 2020-2025 年中国电竞市场细分规模占比电竞企业私域流量运营策略研究报告 6 来源：根据企业公开财报、行业访谈及艾瑞统计预测模型估算。注释：中国电竞市场规模包括：1.端游电竞游戏市场规模，包括中国大陆地区用户为端游电竞游戏消费总金额。2.移动电竞游戏市场规模，包括中国大陆地区用户为移动电竞游戏消费总金额。3.电竞生态市场规模，包括赛事门票、周边、众筹等用户付费以及赞助、广告、版权等企业围绕赛事产生的收入及电竞俱乐部及选手产生的收入；以及游戏直播内容及游戏主播等赛事之外的产业链核心环节产生的收入；不包括电竞教育与电竞地产规模。报告所列规模历史数据和预测数据均取整数位（特殊情况：差值小于 1时精确至小数点后一位），已包含四舍五入的情况；增长率的计算均基于精确的数值进行计算。图表 20 2022 年中国电竞生态市场细分规模电竞企业私域流量运营策略研究报告 7 来源：根据企业公开财报、行业访谈及艾瑞统计预测模型估算。注释：中国电竞生态规模包括：1.电竞赛事及相关市场规模，包括赛事门票、周边、众筹等用户付费以及赞助、广告、版权等企业围绕赛事产生的收入及电竞俱乐部及选手产生的收入；2.电竞直播市场规模，包括游戏直播内容及游戏主播等产生的收入；3.电竞衍生及相关市场规模，包括电竞陪练、电竞衍生节目、电竞周边产品等衍生产业链环节产生的收入；不包括电竞教育与电竞地产规模报告。所列规模历史数据和预测数据均取整数位（特殊情况：差值小于 1时精确至小数点后一位），已包含四舍五入的情况；增长率的计算均基于精确的数值进行计算。中国电竞游戏产品发展分析从市场上热门的电竞游戏产品来看，一方面，电竞游戏相对有着较长的生命周期，多款端游电竞游戏已有 10年以上的寿命，移动电竞游戏中，已进入第 8个年头的王者荣耀，目前仍是最受移动游戏玩家喜爱的产品之一；另一方面，游戏厂商也在持续推陈出新，打造新的爆款电竞产品，如第五人格、永劫无间、暗区突围等，在游戏玩法和竞技策略上均有创新之举。值得注意的是，与足球、篮球等传统体育项目不同，电竞游戏在很大程度上会受到游戏研发商或运营商的影响，比如杭州亚运会炉石传说项目的取消，这也是电竞向体育化发展过程中面临的问题。电竞游戏生命周期长，推陈出新打造优质 IP 电竞企业私域流量运营策略研究报告 8 图表 21 2023 年中国热门电竞游戏发布时间一览中国电竞体育化发展分析亚运会推动电竞体育化、人才选拔规范化在即将举办的杭州 2022年第 19届亚运会上，电竞将首次作为亚运会正式比赛项目亮相，亚洲各国代表队将争夺王者荣耀亚运版本、和平精英亚运版本、英雄联盟、DOTA2、梦三国 2、 FIFAOnline4、街霸 5这些电竞项目产生的 7枚金牌。在亚运会的行业大背景下，我国电竞产业在赛事标准体系搭建、国际化赛事举办、电竞人才选拔等方面均取得了相应的进展：如亚奥理事会与亚洲电子体育联合会共同发起的官方洲际赛事“亚运征途”，覆盖杭州、爱知-名古屋、多哈等多个亚运周期，将迈出亚洲国家队赛事体系标准建设的新步伐。亚运征途赛事启动，打响亚运会电竞项目前战电竞企业私域流量运营策略研究报告 9 亚运会电竞国家集训队名单陆续公布来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。电竞企业私域流量运营策略研究报告 10 中国电竞行业组织发展分析电竞行业愈发受到重视，相关研究与管理工作加速推进从行业研究角度看，中央广播电视总台于今年 3月揭牌成立首个国家级电竞研究院，旨在通过做好行业发展和政策研究，助力电竞产业健康有序发展、促进电竞文化传播；音数协也与上海市静安区人民政府共同成立了中国电竞产业研究院，致力于推动电竞产业创新发展。从行业管理角度看，电竞行业由于产业链条长，且涉及体育、文化、娱乐等内容跨界，受到体育、文化、广电、公安等多部门综合管理。随着电竞体育化发展的推进，国家体育部门对电竞行业的管理也将更加有效。首个国家级电竞产业研究院成立，引领行业健康发展来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。电竞企业私域流量运营策略研究报告 11 图表 22 体育部门持续加强对电竞行业的管理和引导来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。中国电竞内容传播发展分析作为互联网时代的产物，电竞内容触达用户的核心渠道是新媒体，新媒体传播大大提升了电竞的市场影响力和社会认知度。同时，传统媒体、自媒体和线下场景也越来越多地加入到电竞内容的传播中来，推动电竞向更多社会圈层的拓展以及电竞正向价值探索。在传播过程中，电竞与中国传统文化的结合也愈加广泛，传播的内容与话题愈发多元化，在互联网上频繁成为社交讨论共同的焦点。电竞企业私域流量运营策略研究报告 12 图表 23 电竞内容传播渠道持续深化来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。图表 24 电竞内容传播模式发展特色电竞企业私域流量运营策略研究报告 13 来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。中国电竞行业重点赛道（1）赛事运营更多企业自主举办电竞赛事，推动赛事运营商能力进一步升级随着电竞行业影响力的快速上升，越来越多的第三方企业对自主举办电竞赛事有着强烈的需求和意愿。一方面，这是由于头部电竞赛事的赞助竞争激烈且成本相对较高；另一方面，腾讯、网易等游戏厂商对赛事授权的开放化使得举办电竞赛事更加便捷，第三方企业可以通过举办电竞赛事搭建私域流量，实现更深层次的电竞用户转化。在第三方电竞赛事重新爆发发展的当下，更多类型企业的多元化办赛需求将要求赛事运营商进一步升级自身能力。图表 25 第三方平台企业举办电竞赛事意愿强烈来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。多元化办赛需求对赛事运营商能力提出更高要求电竞企业私域流量运营策略研究报告 14 来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。（2）电竞俱乐部从国内电竞俱乐部的运营实践看，做好赛训、打出成绩仍是俱乐部商业模式的根基，赛事奖金的多少、品牌赞助的金额、电竞选手的身价等均和俱乐部成绩有着直接的联系。在电竞赛训的基础上，电竞俱乐部需要建立自身 IP、打造品牌价值，并通过周边产品、泛娱乐内容等拓展盈利渠道。此外，在电竞地域化持续推进的行业趋势下，未来将有更多的电竞俱乐部拥有自己的主场，这也将为俱乐部带来线下商业模式探索的空间。图表 26 电竞俱乐部三大商业模式：电竞赛训、品牌运营与地域化探索电竞企业私域流量运营策略研究报告 15 来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。（3）电竞营销电竞营销是品牌年轻化的新战场电竞是当下年轻人最核心的聚集地之一，随着电竞社会影响力的上升，电竞越来越成为品牌年轻化的必争之地。从品牌与电竞 IP的合作模式看，在传统的赞助模式之外，联名产品、共创内容、主题活动、沉浸体验等多元化的创新合作模式正在被持续开发。图表 27 电竞营销模式持续创新与多元化来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。（4）电竞+ 新兴技术与电竞有机结合，拓展电竞行业发展空间技术创新为电竞产业的发展提供了重要的动力支持，目前，5G、VR/AR、AI、物联网、云计算等新兴技术已广泛应用于电竞游戏、电竞赛事、电竞直转播及电竞场馆等“电竞+”场景。整体而言，前沿科技在电竞产业及衍生业态的落地不仅有助于探索产业新模式、拓宽产业发展新空间，也能够优化和提升电竞用户的消费体验，释放“电竞+”模式的经济效益。电竞企业私域流量运营策略研究报告 16 图表 28 新兴技术在“电竞+”领域的广泛应用来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。中国电竞用户属性分析（1）中国电竞用户性别及年龄分布年轻群体是电竞用户主力军据电竞用户调研数据显示，中国电竞用户中，男性用户占比接近 7成；25岁以下的用户占比达到 %，30岁及以下的用户占比则达到 %，年轻化是电竞用户最主要的特征之一。图表 29 2023 年中国电竞用户性别情况注释：请问您的性别是？样本：N=1500；于 2023年 5月通过艾瑞智研平台-消费洞察数据库调研获得。电竞企业私域流量运营策略研究报告 17 图表 30 2023 年中国电竞用户年龄分布注释：请选择您的周岁年龄？样本：N=1500；于 2023年 5月通过艾瑞智研平台-消费洞察数据库调研获得。（2）中国电竞用户收入及消费水平分布电竞用户具备较好的收入水平和消费能力据电竞用户调研数据显示，2023年中国电竞用户（除学生、待业及退休等无收入人群）中，个人月收入在 6001-8000元的占比最高，达到 %；个人月消费则集中在 2001-3000元和 3001- 5000元，占比分别为 %和 %。图表 31 2023 年中国电竞用户个人月收入水平电竞企业私域流量运营策略研究报告 18 注释：请问最近一年中，您的个人税前月收入约多少人民币？样本：N=1239（不含学生、待业及退休人群）；于 2023年 5月通过艾瑞智研平台-消费洞察数据库调研获得。图表 32 2023 年中国电竞用户个人月消费水平注释：请问最近一年中，您的个人月消费金额平均是多少人民币？样本：N=1500；于 2023年 5月通过艾瑞智研平台-消费洞察数据库调研获得。电竞企业私域流量运营策略研究报告 19 （3）中国电竞用户喜好原因及关注时长电竞满足用户多元化需求，用户忠实度较高对电竞用户而言，电竞不仅是休闲、娱乐的方式，也是社交的手段，%的用户喜欢电竞的原因是“和朋友一起玩，有共同话题”。同时，用户对电竞已产生较高的忠实度，关注电竞时长在 3- 5年的用户占比最高，达到 %，关注电竞时长超过 5年的占比也接近 40%。图表 33 2023 年中国电竞用户喜欢电竞的原因注释：请问您喜欢电竞的主要原因有哪些？样本：N=1500；于 2023年 5月通过艾瑞智研平台-消费洞察数据库调研获得。图表 34 2023 年中国电竞用户电竞关注时长电竞企业私域流量运营策略研究报告 20 注释：请问您从开始关注电竞至今已经有多长时间了？样本：N=1500；于 2023年 5月通过艾瑞智研平台-消费洞察数据库调研获得。（4）中国电竞用户内容关注类型及频次头部内容类型关注超 6成，用户频繁接触电竞内容从电竞用户偏好的内容类型看，MOBA类、战术竞技类和射击类电竞内容仍最受到电竞用户的喜爱，三者的渗透率均超过 60%；同时，非对称竞技类内容作为电竞市场的新生力量，其渗透率也已超过 30%。从关注频次看，接近 5成的用户每天都会关注电竞内容，用户对电竞已产生很强的粘性。图表 35 2023 年中国电竞用户关注电竞内容类型电竞企业私域流量运营策略研究报告 21 注释：请问在最近一年中，您主要关注的电竞内容是以下哪些类型？样本：N=1500；于 2023年 5月通过艾瑞智研平台-消费洞察数据库调研获得。图表 36 2023 年中国电竞用户关注电竞内容频次注释：请问最近一年中，您平均关注电竞内容的频次如何？样本：N=1500；于 2023年 5月通过艾瑞智研平台-消费洞察数据库调研获得。电竞企业私域流量运营策略研究报告 22 （5）中国电竞赛事用户观赛情况移动电竞赛事用户渗透率更高，职业联赛最受用户认可移动电竞以其便捷性与社交性获得了电竞用户的广泛喜爱，%的电竞用户更多观看移动电竞相关赛事。同时，游戏厂商举办的职业电竞赛事因其专业性和精彩性，最受电竞用户认可；此外，随着第三方电竞赛事在近几年的复兴和快速发展，也越来越受到电竞用户的关注。图表 37 2023 年中国电竞用户观看最多的电竞赛事类型注释：请问最近一年中，您观看最多的是以下哪个类型的电竞赛事？样本：N=1090；于 2023年 5月通过艾瑞智研平台-消费洞察数据库调研获得。图表 38 2023 年中国电竞用户主要观看的电竞赛事主办方类型电竞企业私域流量运营策略研究报告 23 注释：请问最近一年中，您主要观看过以下哪些类型的电竞赛事？样本：N=1090；于 2023年 5月通过艾瑞智研平台-消费洞察数据库调研获得。 2022-2023年我国电竞行业产业链深度调研产业链趋于成熟我国电竞产业链趋于成熟，集科技、竞技、娱乐、社交于一体。目前我国电竞行业已经趋近于成熟，涉及领域广泛，产业链完整，包含了内容授权、赛事执行、赛事参与、内容制作、内容传播以及电竞衍生的营销、教育、周边等市场。在各省市电竞协会、体育场馆协会等行业指导，公安、文化、体育、新闻出版广电总局等监管部门的市场监管下，电竞产业正在以更加持续，更加健康，更加蓬勃的姿态迈向集科技、竞技、娱乐、社交于一体的体育产业。图表 39 中国电竞产业链电竞企业私域流量运营策略研究报告 24 资料来源：艾瑞咨询从产业链的上中下游来看：（1）上游为内容授权，以游戏的研发运营为主，是整个产业链赖以生存的根基所在。主要包括腾讯、网易、电魂网络、完美世界等游戏厂商研发及运营端游及手游，为市场提供精品游戏，从而奠定整体市场用户基础，推动后续中下游产业运行。（2）中游为赛事内容及内容提供，随着市场上逐渐出现竞争意识较强、强调团队合作且兼具可玩性的精品游戏，各大赛事内容需求有所提升，例如《英雄联盟》对应的 LPL、《王者荣耀》对应的 KPL，《和平精英》对应的 PEL等赛事，电竞国际影响力也在逐步提升，奥林匹克在新加坡举办电子竞技周，杭州亚运会设立首次电竞项目，电子竞技赛事制作运营也就成为了产业链中的核心环节，国内涌现出 VSPO、IMBATV等电子竞技运营龙头公司；同时赛事需求提升带动产业链中赛事参与的俱乐部与选手产业蓬勃发展，打造出多个知名俱乐部及明星选手，例如 EDG、IG、eStar 等。（3）下游为内容传播，以电子竞技直播、电子竞技媒体及其他衍生产品的内容传播为主，是电子竞技运动推广和产业运营的重要组成部分，打通了电竞赛事内容和用户的传播渠道，为电竞产业带来丰富的流量来源和变现渠道，主要头部公司包括虎牙直播、斗鱼直播、抖音、快手等。图表 40 中国电竞产业图谱电竞企业私域流量运营策略研究报告 25 资料来源：艾瑞咨询亚运会官宣电竞项目，助力行业发展亚洲运动会（AsianGames）是亚洲综合性体育盛会，定期举办两年一届，旨在促进亚洲各国和地区之间的友谊和体育交流。自 2022年杭州亚运会电子竞技运动成功入选，作为亚洲运动会的一部分，电子竞技运动为亚运会注入了新鲜血液，而亚运会也为电子竞技运动开辟了新的道路。杭州亚运会电子竞技项目分别为《英雄联盟》、《王者荣耀·亚运版》、《和平精英·亚运版》、《FIFAOnline4》、《DOTA2》、《梦三国 2》和《街头霸王 5》等 7个项目入选。后文将以亚运会为中心，结合产业链上中下游来解析此次运动赛事如何助力电竞行业更上一层楼。图表 41 杭州亚运会电竞比赛项目电竞企业私域流量运营策略研究报告 26 资料来源：亚运会上游：厂商加大电竞赛事投入，电竞入选亚运会逐步加深行业国际影响力厂商加大电竞赛事投入，延长游戏生命周期。随着计算机网络的普及，网络游戏发展迅速，电子游戏从单机版游戏过渡到以网络游戏为主，收费模式也由前置收费转换为游戏中后续收费模式，但对于游戏产品来说，市场推陈出新的速度极快，生命周期大多维持在三至五年，游戏厂商如何增强产品竞争力，延长其生命周期从而创收可持续收入成为了考虑重点，眼球经济则成为了他们发展的源头。眼球经济，即商业利用人们的注意力和时间，寻找并创造商业价值的一种商业模式。厂商们通过加强竞技类游戏产品运营，逐渐加大对电竞赛事的投入，吸引游戏用户注意，从中发掘电竞粉丝群体，将对产品本身的消费延伸至衍生产品中，打造线上、线下一体化的盈利模式，以达到延长游戏的生命周期、产生更多后续收入的目的。例如《英雄联盟》，其厂商拳头公司为该游戏搭建了一个全面的赛事体系，包括地区赛事-全国赛事-国际赛事。拳头公司每年在赛事组织方面的投入超过亿元人民币，有效延长了《英雄联盟》游戏的生命周期，目前该游戏已活跃超过十年。电竞企业私域流量运营策略研究报告 27 图表 42 游戏产业和电竞产业的关系资料来源：人民电竞电子竞技四大特征贴合体育竞技。电子竞技在游戏厂商的助推下，逐步发展壮大，形成了四大主要特征：1、竞技性强，对战术及个人能力要求高。电子竞技不仅需要选手通过长期的练习及实践锻炼出出色的游戏技术，还需要具备策略及对战术的深度思考；2、社会影响力广泛及受众群体庞大。现代电子竞技已经成为了一种全球性的文化现象，拥有庞大的粉丝群体和观众群体，成为了一种具有广泛社会影响力的运动项目；3、需要高度的协作和团队精神。电子竞技不是单纯的个人竞技，往往需要玩家之间紧密合作，共同制定策略和执行计划；4、具有竞技规范和标准的组织体系。现代电子竞技已经建立了一套完善的竞技规范和标准，包括赛制、裁判制度、奖励体系等等。这些特征与传统的竞技体育项目已经极度贴近奥，林今匹年克在新加坡举办电子竞技周，杭州亚运会设立首次电竞项目等多项国际性体育竞技赛事的促使下，电子竞技已然成为了一项正式的体育竞技项目，逐步加深行业的国际影响力。电竞企业私域流量运营策略研究报告 28 图表 43 电竞与竞技体育的四大共通点资料来源：万联证券研究所 7个项目落定，腾讯占据主导地位。此次杭州亚运会共确定 7个项目，包括《王者荣耀·亚运版》、《和平精英·亚运版》两款移动端游戏，《英雄联盟》、《FIFAOnline4》、《DOTA2》、《梦三国 2》和《街头霸王 5》五款电脑端游戏，其中在其开发商及运营商中，腾讯占据主导地位，《王者荣耀·亚运版》、《和平精英·亚运版》的版权方为腾讯，《英雄联盟》《FIFAOnline4》的国内代理方为腾讯，《DOTA2》的国内代理方为完美世界，《梦三国 2》的版权方为电魂网络，而《街头霸王 5》的开发商是 Capcom、dims、EpicGames、索尼电脑娱乐，国内尚未有游戏公司代理该游戏。由于版权方、运营方、服务器等多重因素影响，我国电竞国家队名单中并未涉及《街头霸王 5》项目。图表 44 杭州亚运会电竞项目开发商及运营商电竞企业私域流量运营策略研究报告 29 资料来源：各游戏官网、百度乐玩《王者荣耀》及《和平精英》推出亚运版，《梦三国 2》主打中国传统文化，提升品牌国际影响力。为了符合电竞体育精神理念及调整游戏公平性，《王者荣耀》及《和平精英》分别推出亚运版，《王者荣耀·亚运版》对角色名称及数量进行了一定调整，游戏性质并无明显更改，而《和平精英·亚运版》则直接删除了玩家对射等带有血腥暴力的核心机制，保留了靶向射击、赛车、跳伞等现代体育竞技内容，秉承了奥林匹克精神，发挥了项目高开放性、高真实性以及高竞技性等特点，构建起和谐、公平、健康的电子竞技项目；而《梦三国 2》作为杭州本土的国风电竞项目，融合了中国传统文化元素和现代电子竞技的特点，借助亚运契机，建立规范的职业联赛体系，扩大赛事范围，将中国传统文化进行高强度海外输出，提升品牌全球影响力。图表 45 《和平精英》亚运版靶向射击示例资料来源：GameLook 电竞企业私域流量运营策略研究报告 30 图表 46 《梦三国 2》赵云角色宣传图资料来源：《梦三国 2》亚运会将助力《王者荣耀》国际版拓展步伐加快。此前 3月份，《王者荣耀》继海外版《ArenaofValor》之后，推出其国际版《HonorofKings》，登录巴西进行公开测试，意图走出国门，强化其海外影响力，拓展海外市场，扩充已经有所饱满的用户数量，同时深化 IP印象，为之后推出的系列 IP游戏开放世界类《王者荣耀·世界》打下用户基础。此次亚运会版本的推出助力《王者荣耀》拓展电子竞技版图，为以后国际版电竞赛事蓄能。图表 47 《王者荣耀》国际服电竞企业私域流量运营策略研究报告 31 资料来源：王者荣耀中游：赛事带动经济效益、文化效益双增，俱乐部商业化步骤加快（1）主要赛事及内容提供：赛事举办带动经济效益、文化效益双增亚运会为国际性第三方赛事。对于电子竞技赛事来说，使用作为电子竞技赛事比赛项目的电子竞技游戏涉及版权问题，而电子竞技游戏的版权在相应的游戏研发商上，因此按照承办方的不同，我们将赛事可分为第一方及第三方赛事。第一方赛事的主办方是电子竞技游戏的研发商或运营商，比如腾讯、网易等游戏企业，资金链相对单一，一般为游戏研发商承担全部的费用，且只包含一种特定游戏，其主要目的是游戏研发商对游戏产品的推广，例如王者荣耀职业联赛 KPL等；第三方赛事的主办方则是电子竞技游戏的赞助商和公众媒体等，资金链比较复杂，包含多款电子竞技游戏，致力于对大众的全面覆盖，打造投资方的品牌形象，例如全国电子竞技大赛 NEST等。此次的亚运会电竞赛事则是属于一次国际性的全球化第三方赛事。图表 48 电竞赛事分类电竞企业私域流量运营策略研究报告 32 资料来源：至善电竞第三方赛事收入以赞助为主，亚运会整体收入来源呈现饱满态势。第三方赛事相比于第一赛事，盈利能力更强，其收入来源分 1别）助：商广告费，可以通过在赛事场馆、比赛直播、赛事官网等场所进行广告投放，实现商业化运营；2）直播平台进行赛事转播的版权费，可以出售赛事的直播权、录像、赛事音视频等版权内容；3）用户购买场馆门票收入以及周边衍生品相关收入。其中赞助费占据较大部分。此次亚运会规模庞大，用户圈覆盖面广，共计 175家企业签约成为赞助商，除去提供赞助资金，还直接参与到赛事的服务支持工作中，门票及直播平台这部分收入预期可观，整体收入来源呈现饱满态势。图表 49 第三方赛事承办业务模式电竞企业私域流量运营策略研究报告 33 资料来源：《2018年电子竞技行业产业报告》图表 50 亚运会部分赞助商电竞企业私域流量运营策略研究报告 34 万联证券研究所资料来源：亚运会官网注：统计截至 9月 20日。赛事举办带动经济效益、文化效益双增。各大赛事的举办不仅能够给举办地带来直接的经济效益，同时能间接带动其他相关产业需求增加，例如举办地基础设施投资、宾馆、餐饮消费、商业贸易等，推动“文旅+电竞”新模式发展，例如第十八届英雄联盟城市英雄争霸赛夏季总决赛暨 2023南昌电竞嘉年华活动将电竞潮流赛事与南昌本土文化元素有效结合，借助腾讯《英雄联盟》的广泛影响力，牵引地方特色文旅资源；在 2023LPL夏季赛总决赛宣传片穿插了大量中国传统文化元素以及西安当地风貌，体现赛事文化效益，打响城市名片，为城市文旅发展赋能，进一步拉动城市消费，高能级放大赛事效应。结合前期赛事经验，杭州本身也具有文化底蕴，作为旅游热门城市叠加国庆出游热潮，亚运会将赋能城市经济升至新高位。图表 51 2023LPL 夏季赛总决赛宣传片电竞企业私域流量运营策略研究报告 35 资料来源：2023LPL 夏季赛总决赛宣传片图表 52 第十八届英雄联盟城市英雄争霸赛夏季总决赛现场资料来源：中国新闻网电竞企业私域流量运营策略研究报告 36 （2）电竞俱乐部：电子竞技内容生产者，业务持续拓展，商业化步骤加快电竞俱乐部代表电竞职业化、专业化，是电子竞技内容的生产者。电子竞技俱乐部是电子竞技类游戏职业化、专业化的一个标志，也是作为电竞产业链中游中不可或缺的一部分，是电子竞技内容的生产者，以内容带来用户流量，在此基础上进行经营管理，其首要目标则是积极参加各种电子竞技赛事，以期获得高额赛事奖金及可以提高自身曝光度，让俱乐部收获粉丝，通过粉丝购买周边产品进行商业变现，同时比赛名次也关系着俱乐部影响力、品牌建设等，优异的名次及明星选手的诞生能拉来更多的商业赞助，更多的商务活动，在赛事转播及直播平台的分成比例更加优厚，提高个人及俱乐部整体收入。图表 53 俱乐部运营模式资料来源：万联证券研究所俱乐部内容业务持续拓展，赋能综艺、影视新能量。俱乐部业务除去竞赛之外，内容也在逐步拓展，迈入用户情感培养、商业价值开发和细分市场运营的阶段，与泛娱乐行业结合，制作电子竞技综艺类节目、举办线上或线下专项主题活动、拍摄影视动画等。例如电竞综艺《战至巅峰》基于腾讯生态的优势，综合电竞的游戏资源、强势的综艺制作经验、强大的艺人盘，对赛事及台前幕后做到真实还原，共同呈现真实的电竞生态给观众，赢得广泛认可，拓宽了电竞综艺边界；《英雄联盟》电竞网剧邀请张艺谋执掌，热点话题叠加实力导演，实现跨行业联动，挖掘电竞剩余潜藏的 IP能量。电竞企业私域流量运营策略研究报告 37 图表 54 电竞综艺《战至巅峰》资料来源：《战至巅峰》图表 55 《英雄联盟》电竞剧电竞企业私域流量运营策略研究报告 38 资料来源：腾讯视频亚运会项目国内上市公司投资俱乐部涉及《王者荣耀》、《和平精英》以及《英雄联盟》。根据伽马数据显示，我国目前截至今年 6月，可查询到的俱乐部共有 191家，只参加单种赛事的俱乐部占比 %，以聚焦专研一款游戏为主。此次亚运会宣布的项目中，国内上市公司投资的电竞俱乐部主要涉及了《王者荣耀》、《和平精英》以及《英雄联盟》这三款游戏，其中三七互娱投资的 AG俱乐部是唯一一家选手入选 2款游戏的。图表 56 国内上市公司俱乐部布局资料来源：各俱乐部官方平台、《每日经济新闻》、《证券时报》等平台下游：直播平台实现与电竞赛事双辅双成电竞游戏行业高速发展驱动直播市场繁荣，直播平台的兴起实现与电竞赛事双辅双成。电竞游戏行业的高速发展提供了大量优质直播内容，直接驱动了电竞游戏直播市场逐渐繁荣。直播平台和其他线上娱乐平台是电竞游戏和电竞赛事的主要传播渠道，随着资本相继涌入，电竞游戏直播平台在 2014年迎来了爆发期，包括虎牙、斗鱼、哔哩哔哩、快手直播等，直播平台的兴起可以实现与电竞赛事双辅双成，平台给予赛事传播度，赛事给予平台大流量，加深圈内的讨论力度，扩大圈外的传播范围。电竞企业私域流量运营策略研究报告 39 图表 57 国内头部直播平台介绍资料来源：Maigoo 快手成为亚运会官方指定短视频分享平台，虎牙为唯一一家全程转播直播平台。作为网络宣传的重要渠道，亚运会的赛事媒体转播受到了市场关注。短视频方面，快手宣布与中央广播电视总台达成合作，平台获得杭州 2022年第 19届亚运会视频点播及短视频权利，成为总台杭州亚运会赛事持权转播商。这是继成为“双奥”官方转播商后，快手再次拿下国际体育赛事版权，与此同时，快手也与杭州亚组委达成合作，成为杭州 2022年第 19届亚运会官方指定短视频分享平台；直播平台方面，虎牙直播在诸多的网络直播平台中成为了唯一一家可以全程转播亚运会的平台。电竞企业私域流量运营策略研究报告 40 图表 58 快手成为亚运会官方短视频分享平台资料来源：快手电竞企业私域流量运营策略研究报告 41 图表 59 虎牙全程转播亚运会资料来源：虎牙小结随着游戏对经济、社会不断加强的影响，我国电子竞技逐渐发展成一个繁荣产业，国家陆续颁发支持性政策，推动行业发展，目前行业处于爆发期。随着亚运会电竞项目的正常进行，将带动市场对于电竞行业的关注程度，有利于催化电竞产业链蓬勃发展，带动产业规模实现加速扩张。上游：游戏厂商们通过加强竞技类游戏产品运营，逐渐加大对电竞赛事的投入，吸引游戏用户注意，从中发掘电竞粉丝群体，将对产品本身的消费延伸至衍生产品中，打造线上、线下一体化的盈利模式，以延长游戏的生命周期、增加收入产能，建议关注产业链上游版号储备丰富、布局精品竞技类的游戏头部公司。电竞企业私域流量运营策略研究报告 42 中游：随着市场上逐渐出现富有竞争意义的精品游戏，各大赛事内容需求有所提升，国际性赛事也逐步开展，例如杭州亚运会设立首次电竞项目。赛事需求提升也带动产业链中赛事参与的俱乐部与选手产业蓬勃发展，建议关注投资俱乐部运营的公司、制作电竞比赛相关公司及广告赞助方。下游：电竞游戏行业的高速发展提供了大量优质直播内容，直接驱动了电竞游戏直播市场逐渐繁荣，是电子竞技运动推广和产业运营的重要组成部分，打通了电竞赛事内容和用户的传播渠道，建议关注赛事内容版权丰富的头部直播平台。 2023-2028年电竞市场发展前景 2023-2028年电竞市场发展潜力电竞市场发展潜力巨大，具有广阔的前景和丰富的机会。以下是一些表明电竞市场发展潜力的因素： 1.庞大的用户群体：电竞市场拥有庞大的用户群体，这些用户主要以年轻人为主，他们对电竞有着浓厚的兴趣和热情。随着年轻一代的成长，这个用户群体还将不断扩大。 2.迅速增长的市场规模：电竞市场正在经历快速的增长，市场规模不断扩大。根据相关报告，电竞行业的收入在过去几年中呈现出爆发式的增长，表明这个市场具有巨大的商业潜力。 3.多样化的赛事和游戏类型：电竞市场不仅包括传统的电竞游戏，还涵盖了各种类型的电竞赛事，如移动电竞、女子电竞等。这些多样化的赛事和游戏类型为投资者提供了更多的机会，也为观众提供了更丰富的观赏体验。 4.品牌和资本的注入：越来越多的品牌和资本开始关注电竞市场，他们通过投资、赞助等方式与电竞行业进行合作，进一步推动了电竞市场的发展。 5.技术的进步：随着技术的不断进步，电竞比赛的观赏体验得到了大幅提升。例如，高清画质、低延迟网络连接、虚拟现实技术等的应用，使得观众能够更加身临其境地感受电竞比赛的魅力。 6.跨界合作与产业链延伸：电竞市场正在与其他行业进行跨界合作，如影视、音乐、时尚等。这些合作带来了更多的商业机会和资源，进一步拓展了电竞市场的产业链。电竞企业私域流量运营策略研究报告 43 7.职业化与规范化的提升：随着电竞行业的职业化和规范化程度不断提升，选手的职业寿命得到延长，赛事的公平性和质量得到保障，这有助于提升观众的观赛体验和推动电竞赛事的品牌建设。电竞市场具有巨大的发展潜力，未来有望继续保持快速增长的态势。同时，随着市场的不断成熟和产业链的完善，电竞行业的投资机会也将不断增加。 2023-2028年电竞市场发展前景电竞市场具有广阔的发展前景。随着互联网和游戏产业的快速发展，电竞已经逐渐成为一项受欢迎的竞技活动。预计电竞市场将继续扩大，吸引更多的观众和投资者。电竞赛事的规模和奖金持续增长，各大赛事和俱乐部也得到了越来越多的关注。此外，电竞赛事的直播和在线平台也为赛事的传播和观看提供了便利，进一步推动了电竞市场的发展。总体而言，电竞市场在未来几年内有望保持快速增长，并成为一个重要的娱乐和商业领域。电竞市场的发展前景非常广阔，以下是一些表明电竞市场发展前景的因素： 1.全球化的趋势：电竞市场正在全球化发展，越来越多的国际赛事和跨国合作的出现，使得电竞行业的国际影响力不断提升。 2.多元化的商业模式：电竞市场的商业模式正在向多元化方向发展，除了传统的广告和赞助收入外，电竞赛事、直播、游戏开发等环节也带来了丰厚的收益。 3.技术创新：随着技术的不断进步，电竞行业的创新和变革不断涌现。例如，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术的应用，使得观众能够更加身临其境地感受电竞比赛的魅力。 4.电竞赛事的组织和运营不断完善，专业化程度不断提高。越来越多的国际顶级赛事和联赛涌现出来，吸引了顶尖选手和团队的参与。这种赛事的规模和影响力不断扩大，为电竞市场的发展提供了更多机会。 5.人才储备和培养：随着电竞市场的快速发展，越来越多的年轻人对电竞产生了浓厚的兴趣，这也为电竞行业提供了丰富的人才储备。同时，各大高校和专业培训机构也为电竞行业培养了大量的专业人才。 6.产业链的完善：电竞市场的产业链正在不断完善，包括游戏开发、电竞赛事组织、俱乐部运营、直播平台等多个环节。这些环节的协同发展将为电竞市场的未来发展提供更广阔的空间。电竞企业私域流量运营策略研究报告 44 7.跨界合作与文化交流：电竞市场正在与其他行业进行跨界合作，如影视、音乐、时尚等。这些合作带来了更多的商业机会和资源，同时也促进了不同文化之间的交流与融合。电竞市场具有广阔的发展前景和丰富的机会。随着市场的不断成熟和技术的不断进步，电竞行业的未来发展潜力将进一步释放。同时，投资者和从业者也需要不断学习和创新，以适应市场的变化和需求。 2023-2028年电竞市场规模预测 “十四五”期间中国电子竞技行业将爆发式增长 2021年，电子竞技行业被写入“十四五”规划，足以说明我国对电子竞技行业的重视。未来，随着国家对电子竞技的宣传会使得人们对电子竞技的接受程度越来越高，我国电子竞技行业的市场规模也会持续发展。前瞻根据往年数据以及未来我国电子竞技行业的发展前景来看，2028年我国电竞产业市场规模有望突破 3000亿元。图表 602023-2028 年电竞市场规模预测 2023-2028年电竞细分领域发展前景随着电子竞技行业的发展，近几年已经成为世界范围内最受关注的体育竞技类项目，在亚运会中加入电子竞技项目，对于亚运会与电子竞技双方都有积极影响。电竞企业私域流量运营策略研究报告 45 电子竞技通过与世界级的体育盛会合作，进一步扩大自身影响力，获得更多展现的机会，将有利于电竞产业提升品牌认可度与影响力，推动产业发展长期向好，用户规模有望在 23年高速增长。图表 61 2020-2025E 电子竞技市场规模资料来源：艾瑞咨询、招商证券图表 62 2020-2025E 电子竞技用户规模电竞企业私域流量运营策略研究报告 46 资料来源：艾瑞咨询、招商证券 2023-2028年电竞行业发展趋势宏观趋势目前，电子竞技已经被写入我国的“十四五”规划，未来我国势必会出台更多的政策规范和支持我国电子竞技行业的发展，未来我国电子竞技行业主要有五大发展趋势，具体如下：电竞行业在近年来呈现出专业化、市场化、全民化、娱乐化和移动化的趋势。 1.专业化：电竞行业逐渐走向专业化，主要体现在赛事的组织和运营、电竞选手的培训和管理、赛事转播和媒体合作等方面。专业的电竞团队和组织逐渐崛起，成为电竞市场的重要力量。 2.市场化：电竞行业逐渐市场化，越来越多的资本和企业进入市场，推动电竞产业的发展。市场化的趋势使得电竞行业更加注重用户体验和市场反馈，同时也带来了更多的商业机会和投资潜力。 3.全民化：电竞行业逐渐走向全民化，成为越来越多人的娱乐方式和生活方式。电竞观众群体广泛，涵盖了各个年龄段和不同文化背景的人群。全民参与的态势为电竞市场注入了更多的活力和动力。 4.娱乐化：电竞行业逐渐与娱乐行业融合，成为一种新的娱乐方式。电竞比赛和活动越来越注重观众的体验和参与感，选手的形象和个性也越来越受到关注。同时，电竞行业也借鉴了娱乐行业的营销策略和商业模式，使得电竞产业更加具有娱乐性和吸引力。 5.移动化：随着移动技术的发展，移动电竞逐渐成为新的趋势。移动设备成为电竞比赛的重要平台，越来越多的电竞游戏和应用程序涌现出来，为移动电竞的发展提供了更多的机会和可能性。这些趋势的出现和发展，为电竞行业的未来发展提供了更多的机遇和挑战。同时，也需要注意到电竞行业存在的问题和挑战，如文化传统阻碍、法律法规和社会认知问题、行业发展不成熟、竞争激烈、技术问题和健康安全问题等。只有解决这些问题并采取相应的措施，才能推动电竞行业的健康发展。电竞企业私域流量运营策略研究报告 47 市场规模稳步扩张自电竞行业进入我国以来，它已不再是当年新兴、尚未成熟的行业。从最初的萌芽阶段，它已逐步步入了一个稳定增长的存量阶段，成为一个不可忽视的重要产业。尤其是在 2020 年，电竞行业迎来了一个真正意义上的“黄金时代”，呈现出爆发式的增长。在这一年，其行业收入高达惊人的亿元，同比增长率更是高达 %，这一数据足以证明其强劲的增长动力和庞大的市场潜力。由此，我国一举超越其他国家，成为全球最大的电竞市场。然而，所有的兴盛都可能伴随着暂时的衰退。到了 2022 年，电竞行业首次出现了回落现象，这一现象无疑给了行业一个警钟。其中的影响因素多方面，但最主要的还是疫情的持续冲击和线下赛事的暂停。这使得一些赞助商开始犹豫，甚至选择退出，导致行业市场整体陷入一时的低迷。但值得我们注意和欣慰的是，随着我国政府防疫政策的逐渐放松和市场环境的改善，电竞市场正在逐步回温。这预示着电竞产业有望再次迎来上升的趋势，再创辉煌。与此同时，我们不能忽视电竞受众群体的特征。电竞受众呈现出极高的年轻化特征，其中主要集中在 25-34 岁的年龄段。这一群体具有极高的消费活力和创新精神，他们不仅成为消费的主力军，还逐渐成为社会的中坚力量，掌握着越来越多的社会话语权。这使得电竞产业得到了更多的社会认同和支持。更为重要的是，这一群体还培养了一大批忠实的电竞粉丝，他们随着年龄的增长，不仅成为消费的主力军，还逐渐开始掌握更多的社会话语权。这无疑为电竞产业的长期健康发展提供了有力的支持和保障。而在这一过程中，社会对电子竞技的认知也在不断提升。它不再是少数人的娱乐工具，而是成为了年轻一代的重要文化符号和社交平台。这种变化不仅表现在社会的广泛认同上，更体现在品牌方对电竞产业的青睐。越来越多的品牌电竞企业私域流量运营策略研究报告 48 开始将目标定向于电竞产业，力图抓住这一波年轻、活力、高消费的热潮，这也使得电竞产业得到了更为多元和深层次的发展和推动。移动市场逐渐成为主流在 21世纪这个高速发展的时代，移动技术如同一股猛烈的风潮，势不可挡地改变了我们的生活和工作方式。在这样的背景下，电竞产业也迎来了一场革命性的变革，那就是移动市场的崛起和繁荣。根据 Newzoo 2022 年的全球游戏市场报告显示，移动游戏已然成为市场增长的主要驱动力，预计在全球范围内将占据超过半数的市场份额，即 53%，并且还在以 %的速度持续增长。在这样的大背景下，中国的移动电竞市场更是呈现出惊人的发展势头。不仅在收入上已经占据了电竞产业的领先地位，其用户规模的庞大更是无可比拟。这样的快速崛起，一方面得益于移动电竞本身较低的上手门槛。与传统的 PC端电竞相比，移动电竞无需高昂的硬件投入，用户只需要一部智能手机就可以轻松入门。这极大地降低了用户的参与门槛，使得更多的人能够接触和参与到电竞这个娱乐领域。另一方面，移动电竞的游戏节奏更快，能够满足现代人快节奏生活的需求，这也是它能够迅速吸引大量用户的重要原因。尽管移动电竞的崛起也受到了一些传统电竞玩家的非议，他们认为移动电竞降低了游戏的挑战性和深度。但是，我们不能否认移动电竞为整个电竞行业所做出的巨大贡献。它不仅极大地拓展了玩家的群体，让更多的人能够享受到电竞的乐趣，而且也推动了整个市场的进一步发展和壮大。目前，众多游戏厂商已经意识到了移动电竞市场的巨大潜力和机遇，纷纷开始布局这一领域。而随着移动技术和智能硬件技术的不断成熟和进步，我们有理由相信，移动电竞将会迎来更为广泛的普及和发展。电竞企业私域流量运营策略研究报告 49 它不仅将继续吸引更多的用户加入，而且还将推动电竞产业向更为多元化和深层次的方向发展。总的来看，移动电竞市场的崛起不仅仅是一场技术革命，更是一场文化变革。它正在以前所未有的速度和规模，重新定义电竞产业的未来。在这个过程中，我们有望见证电竞产业更为辉煌和多元化的未来。多元的发展趋势在当今社会，随着数字技术的不断进步和普及，我们正处在一个日新月异、变化多端的时代。在这样的大背景下，电竞产业也不甘落后，正以前所未有的速度和热情，展现出多元化的发展趋势。首先，电竞已经不再仅仅是一种新兴的体育项目，它已经超越了其原有的边界，成为了全球“Z 世代”的文化标志和信息传播平台。它通过吸引全球范围内的年轻人，传播新的价值观和生活方式，成为了一种全新的文化现象。这不仅表现在游戏的内容和形式上，更体现在它所传播的价值和文化上。电竞已经成为了年轻人的一个重要生活场景和文化交流平台。对于 Z世代来说，电竞不仅仅是一项娱乐活动，更是一种生活方式和文化表达。它代表着一种新的社交方式和团体认同，成为年轻人社交、娱乐、甚至学习和创业的多功能平台。在这个“数字宇宙”中，电竞已经开始拓展其跨界合作的领域。美术、音乐等艺术领域已经和电竞产业产生了紧密的结合。例如，在一些电竞大赛中，我们可以看到与美术和音乐艺术家的合作，共同打造独一无二的视觉和听觉盛宴，使得电竞赛事不仅仅是一场技术比拼，更是一场艺术的盛宴。更为深远的是，电竞产业也正在和线下实体产业探索更多的合作可能性。旅游和地产行业是其中的佼佼者。电竞企业私域流量运营策略研究报告 50 电竞酒店、电竞主题公园等产品已经逐渐进入人们的视野，它们将电竞文化和实体产业完美结合，提供给消费者全新的体验和服务。此外，电竞 IP的多元化发展也为相关产业赋予了更高的价值。通过将电竞元素融入各种产品和服务中，它不仅可以吸引更多的年轻消费者，也可以为企业带来更高的品牌价值和市场回报。这种多元化的发展趋势，无疑将有助于电竞行业实现更为全面和深远的发展。它不仅可以拓展电竞产业的市场空间和消费群体，也可以为电竞产业带来更多的创新和机遇。在这样的背景下，我们有理由相信，电竞产业将会在未来展现出更为辉煌和多元化的一面，成为 21世纪最具潜力和活力的产业之一。其他趋势 1.竞技比赛成为核心内容：电竞比赛将越来越成为电竞行业的核心内容。各大电竞赛事将不断涌现，吸引更多的观众和选手参与。同时，电竞赛事的观赏体验和公平性也将得到提升。 2.技术创新不断涌现：随着技术的不断进步，电竞行业的创新和变革将不断涌现。例如，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术的应用，将为观众带来更加身临其境的观赏体验。 3.商业模式多元化：电竞行业的商业模式将向多元化方向发展，除了传统的广告和赞助收入外，电竞赛事、直播、游戏开发等环节也将带来丰厚的收益。 4.产业链协同发展：电竞行业的产业链将越来越协同发展，包括游戏开发、电竞赛事组织、俱乐部运营、直播平台等多个环节。这些环节的协同发展将为电竞行业的未来发展提供更广阔的空间。 5.人才储备和培养：随着电竞行业的快速发展，越来越多的年轻人对电竞产生了浓厚的兴趣，这也为电竞行业提供了丰富的人才储备。同时，各大高校和专业培训机构也将为电竞行业培养大量的专业人才。 6.跨界合作与文化交流：电竞行业将与其他行业进行更多的跨界合作，如影视、音乐、时尚等。这些合作将带来更多的商业机会和资源，同时也将促进不同文化之间的交流与融合。电竞企业私域流量运营策略研究报告 51 2023-2028年电竞行业市场趋势电竞作为体育运动项目得到更广泛认可一方面，近年来电竞频繁亮相于国际及地区性的综合性体育运动会上，各国和地区代表队在争夺金牌的同时，向世界展现团结、奋斗、竞技的体育精神；另一方面，法国、俄罗斯、中国、泰国、印度、瑞典等国家相继将电竞纳入国家承认的体育项目之中。未来，电竞将作为新兴的体育形态，在全面体育化过程中开辟崭新的发展之路。体育化持续推进，电竞被纳入多个国际及地区性综合体育运动会来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。电竞逐渐成为世界了解中国传统文化的重要窗口电竞的数字化特征和用户影响力，使其越来越成为文化推广和文化交流的重要载体。随着我国电竞产业的快速发展，电竞产业模式已由最早的“引进来”往自主研发和自主创新转变，许多优秀的传统文化在电竞游戏和电竞赛事中通过剧情故事、人物形象、美术风格、音乐声效等形式被激发出全新的活力。同时，《王者荣耀》、《无尽对决》、《永劫无间》、《PUBG Mobile》等特色国产电竞游戏和相应电竞赛事的出海，以及杭州亚运会的电竞项目比赛，都是向世界讲述中国故事，展现中华文化的重要舞台。电竞企业私域流量运营策略研究报告 52 图表 63 电竞赋能传统文化传播，助力中国文化出海来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。成为年轻人新时代的生活方式互联网基因浓郁的电竞，在发展过程中不断突破固有的边界，不仅实现了从电子游戏向体育项目的转化，也实现了从小众娱乐向流行文化的跃迁。随着电竞的全民化普及和社交化流行，电竞越来越成为连接各式各样的人群、五湖四海的地域之间的一道桥梁，并逐渐成为当代年轻群体重要的生活方式。图表 64 电竞正在成为与日常生活紧密交融的综合性体验来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。电竞企业私域流量运营策略研究报告 53 三、电竞企业搭建私域流量池策略及建议随着竞争日益白热化，市场已经步入存量时代，“内卷”和流量“困乏”成为常态，企业经营者不得不转变思维，探索更精细化的运营方式。而新的流量增长“钥匙”——私域流量便成为企业竞相探索的高地。品牌如何搭建私域流量池？市场竞争其实早已达到白热化的程度，为了争抢客源，每个企业都使出浑身解数。对于进入品牌化发展的企业来说，如何瞄准目标客群进行品牌运营推广，将每一笔推广预算花在刀刃上是需要持续研究的命题。在流量红利消失的当下，私域流量为想做品牌推广和顾客经营的企业指出了新的方法论，越早尝试，越快帮助企业解决增长乏力、推广成本高等问题。简而言之，私域流量是品牌搭建的自有流量池，不用付费，通过精耕细作的运营建立与粉丝密切的关系，形成规律的互动与转化。建账号根据推广需求，建立品牌微信公众号与微信个人号，由专人运维跟进，积累一定粉丝基础后可以建立社群形成更紧密的联系互动。定规则 “工欲善其事，必先利其器”，账号建好后在管理后台，可设置流量运营管理机制，如入会权益，吸粉活动，积分规则，统一流量管理。吸粉转化运营初期可通过多种渠道、多种活动样式吸粉获客。如放微信公众号加入指引，制定与员工吸粉相关的奖励机制，规划刺激顾客主动关注的领红包，送新品尝鲜代金券等活动，将顾客与潜在顾客转化为公众号粉丝。同时重视网络渠道顾客的转化，通过一对一加好友或公众号号物料进行粉丝转化，将自有流量池尽量蓄水扩容。电竞企业私域流量运营策略研究报告 54 服务运营将顾客拉到私域流量池，并不意味着工作结束，而是一个新的开始。品牌通过输出优质内容打动顾客形成转化，并基于微信公众号平台功能为顾客提供预订、领券、积分兑换等服务功能，提高粉丝的活跃度，也促进销售的转化。数据分析优化通过对流量数据的总结分析，深度洞察以会员为代表的各种流量消费数据与潜在需求，优化营销方案与信息推送内容，将粉丝转化为复购与留存顾客，已以最小的成本实现最大的营销价值。流量红利消失的时代，逐年增高的流量成本成为蚕食企业利润的无底洞，而盘活线上线下存量与新增流量，将原来支付完成即结束的顾客，通过私域流量运营，转变为新时代的企业红利。可以说，过去互联网没普及的时候，你的通讯录≈私域流量。以前这块被称为客户关系管理，就是记录各种客户的数据、联系方式，通过给用户发发慰问短信，打打电话来促进下单的。客户关系管理随着互联网、QQ、微信、各种 APP的出现，也在不停的演变。比如在美国，许多客户关系管理还是通过电话、邮箱等方式完成。但在中国，社交关系大多发生在沟通交流软件上，这其中以微信为代表，于是了也诞生了整套微信的客户关系管理系统。微信刚兴起的时候，品牌会通过订阅号、服务号来绑定会员信息，帮助企业运营。但随着市场竞争的激烈，订阅号、服务号的打开率越来越低，人力运营成本和粉丝费用投入反而越来越高。但现在，有点类似于网红或者时尚博主，你可以通过塑造一个人物设定来打通客户关系管理系统，从朋友圈互动和窗口聊天中推荐产品。这样的交互更像和朋友在交谈，感觉亲切。一份腾讯和 BCG的报告显示，许多线下门店的客户关系管理自从从传统的电话+门店+短信转到社交私域运营，有效互动客户数量可以翻 -2倍，沟通效率提高 3-4倍，单次平均互动时长提高 2-3倍。原来需要打电话跪求对方才能跟你聊几句，现在只要发个朋友圈就能让对方主动找上门。从原来「打 500个电话，20个有反应」变成了「300个好友，30-50常互动」，从「每次打电话没说几句就挂断」变成了「时间灵活，天南地北聊，形式多样」销售服装、美妆、家居、食品……放眼望去，每个用户都有购买需求，有需求就会购买，没需求也会慢慢转化为潜在客户，这需要一定的内容和场景。这是前两年比较流行的微商或社群模式。事实证明这种方式生命力极强，接受程度很高。 1. 个人人际社交关系：文字、语音、视频交流，一对一、多对多等电竞企业私域流量运营策略研究报告 55 2. 品牌效应、企业信息、资讯、娱乐 3. 个人号导流、惊奇的玩法、趣味内容、微信公众号、微信群、小程序等等，都很好的把握住“私域流量”，随着移动互联网行业的发展不断显现，产生的商业价值也愈发明显，实现万亿还是有可能的。微信社交电商体系，小程序、公众号（订阅号、服务号）、个人号，应该如何取舍。之前电商宝课堂，也有文章讲述：社群运营效率，个人号>服务号>小程序>订阅号，目前最好的老客户营销，应该是微信个人号：一本万利，打开率和转化率巨高；其次是公众号：形象正式，管理方便；短信：效率太低、成本太高！比如公众号，多年来势如井喷，薅了大把羊毛，现如今来看，更多的组织、企业也都在公众号上深耕，建立自己的品牌窗口，与用户的粘性也在不断上升，粉丝不再只是认可企业的产品，更认可公司、企业价值观。跟着自己的喜好，选择便利、有信赖的产品。与其说是企业提供了需求，不如说是用户成就了企业，共进共成长。追根究底，目前的平台在打造私域流量的时候，没有很好的体系来准确把握客户不愿意暴露的那部分需求，这就导致商家与客户需求之间的断链。私域流量的本质是什么？本质是消费者链接深度化首先，私域流量是相对于与公域流量来讲的。所谓公域流量，即平台流量，是不属于企业的流量。所以对企业创业者来说，他更是流量账面上的数字，不由个人意志转移。私域流量和公域流量本质的差别便是去掉了“流量”本身的含义，把“流量”当做有温度、有情感的消费者，强调和消费者有更深层次的链接。说得再精准一些，私域流量就是在特有的空间内，品牌和消费者频繁接触、认识和交往，进行情感链接，使得其在未来购买同类型产品时，绕开戒备心，更大概率地选择你。本质是流量私有化电竞企业私域流量运营策略研究报告 56 公域流量是平台流量，流量的控制权在平台手上。店铺和品牌要在平台上获得流量，比如发广告、做活动等，都要受平台管制。公域流量要求企业必须得，按照平台制定的规则去玩，否则就会受到惩罚，轻则警告通知，重则封禁账号。说直白点，公域流量，是带上枷锁的流量。而私域流量是揭开枷锁的流量，经营者可以凭借个人意志自由使用流量，这就是流量私有化。一旦流量私有化，经营者分发信息、策划活动、进行客户运营和管理时，就有绝对的控制权，发布什么样的内容、什么时候打广告、策划活动给哪些类型的消费者，都可以自己当家做主。本质是客户管理在没有数据管理系统前，一家店铺或者企业想要维系和管理客户关系，非常难难上加难。现在即便现在是有了客户管理系统，很多门店也只能简单地记录客户最基本的信息，比如生日、年龄、姓名和消费练习渠道等方式，很难与客户建立深层次的联系。而随着企业微信等一系列私域工具的诞生，经营者开始可以基于微信等社交链，和客户更频繁、更层的接触。在这样的接触下，企业越来越懂消费者，对消费者的分类和管理也更细致、更合理、更有针对性。利用企业微信等工具的群功能、数据统计、标签等，企业可以自行实现流量的二次裂变，提升复购率。门店怎么做好私域流量？建立流量闭环，打通流量“任督二脉” 做私域前一定要确定好私域路径，就像在去目的地前，先规划好各种路径，这样即使不小心走错了，也能及时更正。我们以瑞幸咖啡的私域路径为例子。瑞幸的打法是把公域平台的流量导入公众号、小程序、 APP，再把公众号、小程序的流量导入企微号，其中再通过企微号，导入福利群，再通过福利群进行二次裂变，形成完整闭环。在这个闭环中，瑞幸走的每一步都是清晰的、系统的，哪个环节出错，系统会立刻反馈给运营人员。电竞企业私域流量运营策略研究报告 57 全渠道引流，让流量的池子潺潺不绝当前的引流方式，无非就是线下引流和线上引流。线下引流，门店每一个和客户有触点的地方都可以引流；线上引流，就要利用线上相关的渠道。（1）线下引流一个客户到店一般会经过几个环节，进店、取餐、点餐和用餐，这些环节都可以设置相应的海报进行引流。 a.进店环节消费者进店时，第一眼看到的地方便是店铺的大门和进店门旁边的位置。所以这两个地方，都可以成为我们的引流的点。以此前我自己在麦当劳的亲身体验为例。，进门时，我们可以看到门店的玻璃门上张贴着一张横版海报，上面以“元享受 6折特惠，一次回本，多用多省”为噱头，吸引消费者扫码进入微信小程序。而进门后，大门旁边又放置着一个易拉宝，告知用户近期在跟可口可乐联名做活动，“买大套餐，免费得可口可乐杯 1个”，引导用户下载 APP。 b.点餐和取餐用餐高峰期时，消费者往往会在吧台处排很长的队。这时，如果门店地面上有一个标识引导消费者去私域平台上点餐，不仅可以减少员工的工作压力，还可以节省消费者的排队时间，缓解消费者等点餐时焦急的焦虑情绪。有些品牌会在用户取餐时，让服务员以福利的形式推荐消费者加入企业微信群。消费者听到有福利拿，一般不会拒绝。此前麦当劳的一些门店就会在消费者点餐时，告知消费者“扫描加入我们企业微信群，免费送甜筒”，并拿出一个二维码给让你扫。瑞幸咖啡各大门店的收银台前，也都会有入群的二维码台卡引导，店员也会积极引导客户加微信入群。引导扫描后，可能会遇到一个问题：扫了小程序的消费者，怎么导入个人微信和企业微信？最电竞企业私域流量运营策略研究报告 58 好的办法是，当消费者扫描进入到一个页面时,可以在页面上放上个人微信或者社群二维码，并配上引导语和福利话术，把消费者引入微信号。（2）线上引流以瑞幸为例子，瑞幸已有的流量平台包括 APP、公众号、社群，每个平台都有庞大的流量。 a.公众号导流瑞幸咖啡的已有粉丝至少百万以上，官微每篇头条文章的阅读量几乎都在 10万+。而为了把公号的流量导入企业微信群进行更精细化的运营，瑞幸经常会通过一系列福利文导流。一篇领取优惠券的福利推文，阅读量破 10万+，转化率按最低 1%来算，也有 1000人。 b.小程序导流瑞幸小程序中心首页和个人中心，最显眼的地方浮现着两个 icon，一个 banner，上面会直接显示折扣的信息吸引消费者点击进引流页。当消费者进入引流页后，就会看到一段文案和二维码，通过引导就可以加到瑞幸运营人员的企业微信索要福利。如此一来，瑞幸的运营人员便会将其拉入私域群中获取福利。 c.社群引流当品牌的社群已经有一定粉丝基数时，就可以让粉丝邀请身边的人入群，实现裂变引流。瑞幸咖啡的福利官会经常性地在群里丟裂变小程序，引导粉丝邀请朋友入群，每当一名消费者带来两个朋友入群，便可获得折的折扣劵。根据不同的流量“池子”，针对性地运营私域平台的池子，不仅有社群，还有公众号。不同私域池子，目的不同，运营方法也各有差异。那具体怎么操作呢？（1）社群运营 a.留下来：建立预期，给足消费者留下来的理由消费者刚进群，往往会有陌生感，对群的价值也稍有疑惑。这时如果有人用欢迎语表示欢迎，并清楚地告知群的价值，这样消费者留下来的几率就会大许多。比如麦当劳，消费者刚进群，麦麦小助手就会@你入群有专属福利，并且详细地说明福利的种类、时间等，督促用户时刻关注群。同时用海报的形式，把福利具象化，给用户建立一个预期。此外，告知群的价值时，也可以把福利进行排期，比如什么时间段发什么主题的福利，让用户知道什么时间段打开群可以领取福利。这样做最大的好处是可以增加用户看群的频次，养出关注群福利的习惯。比如瑞幸咖啡，把每天什么时间要做什么都做成海报排期表，不同时间段，主题不同，避免消费者因过渡消费而产生厌烦情绪。此外，制作成海报的“群福利排期表”还有个好处，就是便于保存，有利于消费者时常翻看。 b.活粉：烘托氛围，让消费者“嗨”起来方法一，双群主运营，配合跳动氛围。电竞企业私域流量运营策略研究报告 59 传统的群一般往往只设置一个群主，这样就会把所有任务都压在一个人身上，可是一个人精力有限，难免顾及不过来。此外，一个人的“独嗨”，也容易让群成为死群。要摆脱这种困境，可以使用“双群主”（群主+全管理员）制度，分工合作运营社群。以完美日记的社区运营为例。群主@小丸子负责用户承接，把用户导入群中，再@用户发些问候语等关怀的话术，拉进彼此的距离，让用户更愿意互动。群管理员@小助手，则负责日常用户答疑、知识分享、辅助用户购买解决决策。长期以往，当用户遇到问题，也知道找谁，这无形中不仅省去工作人员的时间，也提高了运营效率。方法二，玩游戏，唤醒群成员的积极性。社群建立起来后，群主可以多玩一些大家可以一起参与的游戏，以唤醒社群人员的积极性，增加群的活跃度。比如肯德基的扎气球，运营人员在群里设置了十二个气球（虚拟），并告知消费者当中只有一个含有奖励，奖励是买一送一的中份薯条奖励。参与方式是大家随机报数字，一人报一次。报完后，运营人员再公布答案。再比如麦当劳的游戏掷骰子，掷出点数 5的，直接送专属礼品，参与人数超过 16人，还会增加一个中奖名额。玩游戏是人的天性，尤其是群体游戏，大家一起参与，一起开心，这样群的氛围就起来了。虽然也有部分人始终不参与，但是看到这样氛围的群，他们心里也是喜欢的。方法三，通过活动方式，活跃粉丝。如果条件允许，可以把活动发展到线下，这样大家参与的积极性会更大，而且还能给品牌做宣传。比如星巴克咖啡教室，经常会邀请星巴克的熟客在线下开展活动，比如教他们怎么制作咖啡，怎么用咖啡渣种植多肉等。现场还有专人给大家拍照，活动完后再发回到群里，线下参与活动的人员看到后就会给照片配上文案发朋友圈，进一步对品牌进行曝光。（2）公众号运营公众号有两种，一种是订阅号，别一种是服务号。订阅号可每日发一次消息，服务号只能一周发一次，但功能齐全。经营者到底选择订阅号者和服务号？我的建议是选择服务号，因为服务号有三种优势。优势一：可以用更多时间为粉丝提供更优质、更创意的内容。服务号一周发一次内容，运营人员这样便可以花更长的时间构思创意，打磨内容，为消费者提供优质的内容。比如瑞幸咖啡有一个服务号叫做 luckycoffee瑞幸咖啡，每周发布 7篇推文，内容主题大多数为福利通知、新品介绍、新品打折等，几乎每篇文章，读起来都挺流畅，活动也富有创意，新品介绍的文案和图片也很诱人。瑞幸的服务号之所以能保持这样的内容品质，是因为瑞幸公号运营团队可以用一周的时间策划内容、打磨文案，精心排版。电竞企业私域流量运营策略研究报告 60 优势二：发布的消息不折叠。服务号推送消息不会被折叠，可直接显示在消费者聊天的列表中，内容打开率和曝光率都比订阅号大。优势三：推送消息少，对用户的干扰少。许多人希望每时每刻消费者看见他们推送的内容，因为这样可以牢牢抓住消费者的时间。但是这样反而会让消费者产生厌烦情绪，从而取关。因为对于消费者来说，关注你不是让你占用他们的时间，而是看你能为他们提供什么价值。那怎么做好企业服务号呢？第一步，设置公号导航栏，提升用户体验。一般导航栏可分为三个板块，外卖和自提、会员中心、关于我们。外卖和自提是引导消费者线上点餐，免去排队流程；会员中心，是引导粉丝了解会员、购买会员；关于我们，是引导粉丝了解品牌故事、项目特色、团队信息。第二步，建立人设，拉进和粉丝的距离。如果公众号总是冷冰冰的发文，粉丝和品牌的距离感会越来越大。为拉进粉丝和品牌的关系，经营者可以采取一些方法建立人设，比如公号起个好玩的名字、在文章中经常使用第一人称、评论区积极互动等。以老乡鸡的公号为例。老乡鸡给自己起了一个好玩的名字，叫鸡宝宝，不仅有趣，还好记。此外，鸡宝宝常常会以第一人称来教大家薅老乡鸡的羊毛，使得每篇文章的留言都很多。当然，老乡鸡也很好利用了留言这个板块。鸡宝宝经常会用幽默好玩的话和粉丝互动，不仅增加了粉丝对品牌的好感，还缩短了彼此间的距离。第三步，策划内容，给用户留下来的理由。规划内容类型。公众号的内容有两种类型，一种是专栏型，根据一个主题策划一系列的内容。举个例子，老乡鸡为了让消费者对老乡鸡的食品安全感到放心，就在公众号开了一个专栏叫做每月自查自纠。这个栏目会邀请一批消费者去老乡鸡的门店考察门店卫生、产品和服务，考察完后，会将其写成推文推送。规划内容主题。如果企业活动多、新品更新快，公号可以经常一些出活动文、新品介绍文、送折扣券的文章。比如瑞幸咖啡几乎每周都搞跨界合作、折扣活动，并且每周都会出新品，因此，其公众号便会每周保持七篇推文的更新，一般 2-3篇活动推文，一篇新品上新推文、一篇跨界活动推文等等。当然，我们不一定要像瑞幸这样一周推七篇，一篇也可以。就像老乡鸡，每周保持一篇的更新，内容封面、标题也相当有趣。转化粉丝，提高复购率 a.一对一转化这种转化分为三种，第一种是消费者加入企业微信后，系统自动回复信息，引导其用优惠券跳入商城下单。第二种是运营人员根据标签对消费者发布不同类型的转化文案，引导消费者下单。第三种是消费者看到群中、朋友圈中的信息，主动咨询，运营人员通过话术引导下单。电竞企业私域流量运营策略研究报告 61 不论上述那种，都需要运营人员经常收集消费者常见的问题，总结和优化话术，再放入快捷回复中，以提高效率，优化转化率。 b.社群和朋友圈转化所谓社群和朋友圈的转化，即通过折扣、秒杀的方式来实现转化。（1）通过折扣来实现转化福利官可以定期或不定期，用各种送福利的方式刺激消费者下单。以钟薛高为例，一位消费者入群后，社群福利官会先赠送入群福利：一张折的优惠券，以及一份免费蒸蛋（下次点单时可抵用）。此外，为了营造社群仪式感，社群福利官还会以“对暗号”的方式来让消费者领取折扣劵。不仅如此，为了让消费者长期关注社群，钟薛高的社群福利官还会发一些不定期折扣劵比如抢晚餐整单半价券、抢鸡汤半价券。朋友圈送福利的方式一般为每月送福利和场景化福利。每月福利。钟薛高每个月都会设置福利活动答谢老客户，消费者下单累计多少金额，便可以参与朋友圈活动，福利的礼品一般是周边产品和一箱雪糕。当然活动时间是有限制的，刺激消费者赶紧参加。场景化福利。所谓场景化福利便是针对特定的场景策划活动。钟薛高有一部分消费者是大学生，8月 23日到 8月 27号是开学季，钟薛高便会设置开学季福利活动。秒杀也称短时特惠，用极短时间的特惠活动来给消费者营造紧张感，来刺激更多下单行为。钟薛高为了刺激粉丝下单，经常会在社群和朋友圈分别设置了秒杀活动，一个是周三会员秒杀日，另一个秒杀倒计时。（2）利用会员模式锁住客户，让复购率翻倍过去为锁住线下消费者，经常使用会员模式，这招也适用于私域。以老乡鸡为例子，为提高私域流量的复购率，老乡鸡曾推出过“77会员卡”活动，只要消费者充值 7元，每次消费时最贵的产品就可打折，还能享受其他会员积分权益。为推广会员，老乡鸡还用了一秘密绝招：77尝鲜卡，先让消费者体验 30天会员的权益和优惠，打消消费者心中的顾虑，养出使用的习惯。这招很有效，据了解，尝鲜卡推出后，卖出了 200 万张，老乡鸡的复购率提升一倍之多。如果还想玩得更细致，可设置会员等级阶梯，让消费者像打怪升级一样在会员卡上投入更多的时间。比如喜茶会员等级分为 6种，分别白银、黄金、铂金、钻石、黑金和黑钻 6个等级，不同的等级对应不同的权益，以此刺激消费者为获得更高级的会员付出更多时间获取积分，享受难得的满足感。经营者在做私域时，还要注意什么？电竞企业私域流量运营策略研究报告 62 私域流量是系统化的工程很多经营者都有一个错误的认知，认为做私域流量就是拉人，建群，发广告。这样的错误认知，使得他们在做私域流量时，花费了很多时间，结果却没有实现转化，许多群还变成了死群。之所以出现这样的认知，是因为，很多人没有把私域流量当成系统化的工程。私域流量是针对不同目的制定的一套流量解决方案。使用私域流量至少有六个目的，分别是引流、留存、活粉、变现、复购以及自传播，每一个目背后都藏着一系列的方法，目的不同，方法也不同。经过这几年的摸索，市场已经给了我们很多完整可借鉴的案例。对于老板来说，要做的就是分清楚自己做私域所处的阶段以及想要达到的目标，针对性地去寻找参考案例，制定方法。做私域不能模仿，要有目的性的借鉴老板做私域时一定要清楚自己要达到什么目的，完成什么样的目标，避免只看到某一个品牌或是某一家店铺私域做得非常火，就去照搬别人方法的错误。就像以前很多火锅店，看到海底捞的服务火了，就去照搬，最后学的四不像，反而耽搁了生意。私域不只是大品牌的“机会”，中小品牌和企业也能玩很多经营者看到大品牌做私域，就想尝试模仿，模仿后却发现，大品牌在私域投入的资金和人力自己根本承担不起，于是就有了这样的认知:私域是大品牌的机会，中小品牌没法玩。事实是，私域是所有人的机会。大品牌有庞大的市场，需要更庞大的流量支撑盈利，玩私域就要更复杂、更精细，投入的成本和人力也就更多。中小品牌要做的则是，根据自己企业的实际情况出发，明确我们要通过私域达到什么样的目的，制定适合自己的私域玩法，刚开始也不需要太复杂，或是投入太多，先小步快跑，反复迭代，再像滚雪球一样，越滚越大，直到长成参天大树。四、电竞企业《私域流量运营策略》制定手册在明确“私域流量运营策略”可执行的情况下，我们首先要动员和组织相关战略制定成员，进行学习和研究，并做好制定前的准备工作，再根据战略组成和制定流程，做出科学的具体方案。动员与组织在决定制定“私域流量运营策略”后，就需要开始动员和组织相关人员进行战略规划。设计战电竞企业私域流量运营策略研究报告 63 略规划是企业战略规划管理中最为基础的内容，企业必须邀请具有丰富战略规划设计经验且对行业发展趋势有着深刻了解的专业人员，同时还应抽调对企业实际情况熟悉的一线工作人员，共同组成一支具有丰富经验、专业互补的战略规划设计小组负责设计战略规划。同时，企业应为小组提供尽可能齐全的资料，使小组得以综合考虑各种资料对企业外部机遇与挑战进行 SWOT分析，进而有效提升企业战略规划的科学性和准确性。动员对于任何一个企业而言，要想真正有效地开展高水平的战略规划管理存在着很大的难度，这就要求企业必须重视提升自身的战略规划管理能力，才可以更好地促进企业的发展。一方面需要不断加强理论研究，不断丰富战略规划管理研究成果，为企业战略规划管理提供理论支撑。另一方面，应重视战略规划管理团队的建设工作，吸收各种优秀人才参与战略规划管理，进而为企业战略规划管理提供团队支撑。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 决定在公司推行 “私域流量运营策略” 召开专门会议就推行“私域流量运营策略”作出决定 2 成立公司“私域流量运营策略” 建设领导和制定小组确定公司“私域流量运营策略” 建设小组的人员及分工。公司应当在设立战略委员会，或指定相关机构负责公司发展战略管理工作，履行相应职责。动员 3 进行建立“私域流量运营策略” 思想动员召开公司建立“私域流量运营策略”思想动员会组织战略管理者是企业战略管理的主体，他们是企业内外环境的分析者、企业战略的制定者、战略实施的领导者和组织者、战略实施过程的监督者和结果的评价者。因此，战略管理者的构成、各自的参与方式、程度以及相互关系等因素，都对企业成功地实施战略管理有着重大的影响。由于战略管理者构成了企业战略管理的核心体系并直接参与到企业内外环境的分析的整个过程中，因此，企业的战略管理者既是分析者又是制定者，既是领导者也是组织者。一般企业的管理层由公司层管理者、事业层管理者和运营层管理者这三个主要的管理阶层构成。而战略管理者涵盖了企业这三个层次的管理者。通常战略管理者包括企业的董事会、高层管理者、各事业部经理、职能电竞企业私域流量运营策略研究报告 64 部门管理者以及专职计划人员。成员职责（一）董事会从战略管理的角度，董事会具有三项主要的任务：（1）提出企业的使命，为企业高层管理者划定战略选择的具体范围。（2）审批高层管理者的建议、决策、行动，为他们提出忠告和建议，规划出具体的改进措施。（3）董事会通过它的委员会监视企业内外环境的变化，注意这些变化将会给企业造成的影响。（二）高层管理者企业高层管理者负责制定和管理战略规划过程。为了确定企业的使命，建立企业的目标，制定企业的战略和政策，企业高层管理者必须高瞻远瞩。企业各层管理者分配在企业战略规划上的时间因其在企业内的地位不同而异。公司层管理者由企业的董事会董事、执行总裁、高级总裁、高级经理和高级顾问组成。（三）专职计划人员当企业高层管理人员无法应付过于繁重的战略指定工作的时候，通常将其中一部分工作交给一个由高层管理人员组成的计划委员会，或由一名副总经理负责的专门的战略计划或规划部门。这种专职的计划人员主要负责收集和分析各种数据，提出和评价各种可行的战略选择。学习与研究学习方案部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 组织相关人员参加“私域流量运营策略”班学习领导小组和公司主要干部系统学习“私域流量运营策略”的意义与方法 2 组织员工需求调查组织员工满意度调查和需求调查学习与准备 3 组织执行组成员参加“深化班” 学习执行员核心成员参加“深化班” 学习，草拟方案研究方案构建闭环的战略研究体系，一是要开展形势分析，明确“我们在哪里”；二是制定战略策略目标，明确“我们要去哪里”；三是推动战略实施，明确我们怎么去，包括战略规划与滚动规划的制电竞企业私域流量运营策略研究报告 65 定、年度计划的制定、战略实施的手段等；四是提升战略实施的保障水平，确保战略实施效果。也可以分领域、分区域、分业务持续深入开展研究，形成综合性、专题性研究报告，为公司指明发展方向，为项目提供决策支持服务。事项建议研究机制构建了以公司战略发展中心团队为核心，规划计划、财务、企业管理、人力资源等多部门参加，部门内部多岗位参与，外部支持机构协助的研究机制。研究团队形成了由战略发展中心+各部门组成的战略研究团队，充分发挥市场、研发、运营、管理、商务、后勤等多专业结合的优势，同时与项目公司、研究支持部门、总部机关各部门充分合作，做到跟踪及时、信息充分、数据齐备、研究有据、结论靠实。优化战略研究组织架构建立战略研究与管理工作机制，集中公司内外部战略研究机构及各地区和项目公司为支持力量，深入系统开展战略研究与管理工作。构建开放式研究网络加强与外部咨询公司、行业协会、政府研究部门的沟通联系，并建立合作关系，形成开放式的研究平台，开展重大战略课题的联合研究，实现跨部门、跨学科的开放合作。加快信息、成果共享与成果转化推进基础资料信息、业务信息、战略研究成果共享，拓宽资料和信息来源，构建战略研究与管理相关数据库，建立定期成果交流机制。形成业务战略研究成果，定期发布《战略发展报告》《行业要览》，以及《业务战略信息参考》、热点问题专题分析等不定期报告。加强战略研究队伍建设以战略支持机构研究人员为主体，培养和打造一支战略研究的核心专家团队。通过研讨培训、出差调研、定期交换、相互挂职等多种形式，大力培养业务战略咨询专家，巩固和提升业务战略研究队伍水平。制定前准备企业发展战略规划不仅仅只是企业如何在经济市场中发展，而是涉及多方面的规划。企业发展战略规划人员需要对其包含的内容有清晰的了解，帮助企业制定出全面的发展规划，从而推动企业在经济市场中不断的发展。制定原则科学制定发展战略，精心设计流程，突出战略制定的广泛性、层次性和互动性，结合形势分析找准切入点，发挥比较优势，分阶段差异化制定发展战略。原则建议电竞企业私域流量运营策略研究报告 66 社会性战略规划应充分结合外部社会环境，企业在进行战略规划的时候，不能仅仅只能对自身内部情况进行分析，而应综合考虑包括社会因素、经济因素、文化因素、法律因素、政治因素等外部社会环境，才可以更加精准地指导企业发展，从而促进企业的可持续发展。科学性科学性反映所拟定大战略符合客观规律的程度。换言之，战略是否具有科学性，应该与评价者的偏好无关。无论是由谁来评价，只要他掌握了理性的和客观的标准，了解了企业的实际情况以及战略拟定所依据的背景因素，都会得出相同和相似的结论来，就说明战略具有科学性。实践性战略实质上是实践性的东西，而不是单纯思想性的东西。战略的实践性首先就在于它的对策性。战略对策就是具有根本性、长远性、全局性的大对策。战略的基础是具有这三性的深谋远虑(包括有关的理论思考)，战略的落脚点则就是由此形成的战略对策及其实践。前瞻性前瞻性是企业发展战略的根本特性，没有前瞻性就不称其为战略。前瞻性是不能用企业当前发展轨道简单外推的方法保证的，而是需要对拟实施的企业发展战略与未来经营环境互动结果进行分析和判断来获得。创新性创新不仅是保证民族始终具有源源不断的生机和活力的核心，还是提高有效性的关键，创新的对象包括商品、用途和营销战略，创新的目的是提高消费者对商品的满意度，赋予企业强大的综合竞争力，为市场份额的抢占奠定基础。综上，对创新创造引起重视是实现企业可持续发展的前提，基于差异化理念所制定营销战略的有效应用，同样离不开企业的创新和创造。全面性战略目标是一种整体性要求。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在；它虽着眼于全局，但又不排斥局部。科学的战略目标，总是对现实利益与长远利益，局部利益与整体利益的综合反映。科学的战略目标虽然总是概括的，但它对人们行动的要求，却又总是全面的，甚至是相当具体的。动态性公司所面临的外部环境一直在变化，随着战略目标的逐步实现及调整，人力资源规划也需要及时做出相应的调整；不能简单的将人力资源规划理解为静止的数据收集和一劳永逸、永远不变的应用。长远性企业的战略规划管理主要是将利益放在未来的发展阶段，这样才是最为科学的发展措施。企业在制定战略规划时，必须从自身长期发展目标和长期利益出发，全面分析企业内部条件和外部环境，从而保证企业战略规划的科学性和合理性。竞争性在当前竞争日益激烈的现实情况下，企业只有制定出具有较强竞争性的战略规划，才可以使企业得以从其他竞争对象中获得更多的市场资源，进而帮助企业在激烈的市场竞争中得以立足。全局性企业在制定战略规划时必须坚持从全局出发，战略规划必须和国家、社会的整体发展战略相契合，进而使企业在新形势下得以充分发展。整体性即企业在进行经营决策的过程中，要将企业作为一个完整的整体对待，方案的实施过程中也要以全局的角度出发，用发展的眼观对待企业的经营决策。实事求是即企业的所有经营决策要以企业的实际情况为基础，要符合企业的实际需求，制定的决策方案有实施的可能性。保证信息的准确性和完整性企业的经营决策是依靠大量的经济信息为基础实现的决策的，因此掌握经济信息的准确性和完整性是企业实现科学决策的关键。对比选优原则企业在进行经营决策的过程中，要广泛的对比信息，集思广益，制定出多套实施方案，并在实施方案中择优选择。减少副产作用原则企业在执行经营决策方案的过程中必定会产生一些副作用，因此企业在方案实施前要明确执行过程中的副作用可能存在哪些，将副作用降低到最低值。坚持民主原则企业在制定企业经营决策过程中不能仅凭企业领导的单方面决策，要广泛的听取各专业研电竞企业私域流量运营策略研究报告 67 究人员和专家的建议，发挥个人的智慧和力量。注意事项企业在实施战略时，应该综合考虑多方面，并结合自身实际，采取适合自己的决策，从而在市场竞争中保持不败之地。注意事项分析企业战略规划制定较为随意目前，许多企业对于战略规划的制定并没有建立在对企业实际情况、行业竞争情况和社会整体状况科学分析的基础之上，而是由企业拥有者或者主要管理者仅凭一些片面信息闭门造车、凭空想象出来的，存在着很大的随意性。这就导致企业制定出来的战略规划严重偏离于企业实际情况，这就必须使战略规划只能是停留在纸面上、口头上，难以真正将其落到实处，充分发挥其应有的积极作用。企业战略规划实施不够到位虽然战略规划已经制定出来，但是许多企业却由于各种主客观因素并没有采取有效措施全力推进战略规划，仅仅只是将战略规划停留于规划层面，难以充分发挥其应有的积极作用。究其根源，主要在于这些企业并没有制定出科学合理的战略规划实施方案，没有将战略规划目标、任务进行合理分解，进而导致企业战略规划实施过程中难以到位。企业战略规划调整不够及时许多企业一旦制定完战略规划之后，并没有根据战略规划环境的变化而进行及时有效的调整，甚至错误地认为企业战略规划必须保持稳定，出于维护其权威性不应随意进行更改。在这种情况下，很容易导致战略规划难以有效指导企业发展，甚至有可能会导致企业走向歧途，使企业经营管理面临各种风险和隐患。缺少消费者视角一般竞争战略理论主要是从企业资源和内部组织运营层面提出的理论，其推论的依据是低成本和差异化两种活动在资源和组织上的不兼容，而没有考虑消费者对产品低价和特色需求的分布状态。成本领先或者差异化会影响产品的价值形态，而产品的价值最终必须要经过消费者的认可。缺少外部协作视角一般竞争战略理论提出于 20 世纪 80 年代，当时业务外包尚没有盛行，因此一般竞争战略理论主要是基于组织内部的资源配置，其视角是内部化的。但是，随着科技的发展，企业间的分工合作越来越盛行，业务外包越来越普及，企业内的资源和组织冲突可以通过企业间的分工合作来避免。当把企业间的业务外包，以及新科技的元素考虑在内，一般竞争战略理论立论的基础就显得太狭隘，使该理论无法适应新时代的环境变化。不同战略界限不明成本和特色是企业战略中的两个基本要素，所不同的是它们的偏重、程度和组合。在骑墙战略可行之后，原有的成本领先和差异化之间的界定被打破，形成了一个决策的区间，界限不明。有效战略的关键点战略的制定过程对企业来说是组织各环节进行目标一致性协调的过程，因此制定中的大量讨论、沟通工作是非常必要的。很多企业制定了战略，但是在内部确作为高度机密，锁在柜子里或者只有少数人知道并理解，这种做法是不可取的。现在，很多企业强调战略的透明度，强调战略制定过程中，组织各层级的充分参与，在制定的过程中达到引领方向、规避风险、达成共识。在这里通过头脑风暴、战略研讨会、各种宣贯学习活动等方式方法，可以使企业的战略真正做到在内部人所电竞企业私域流量运营策略研究报告 68 共知。另外，战略本身也是随着时间的推移而需要不断的调整变化的。很多企业习惯于制定了战略后 3到 5年内不做任何调整，结果导致战略规划与实际运营脱节，战略失去其应有的价值，是非常值得防范的。关键点内容可预期的战略目标战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。建立健全战略决策体系和责任体系发展战略和规划管理要实行统一领导，分层管理，子战略和规划纳入整体发展战略体系统一管理。明确负责战略管理的工作机构，建立工作制度，配备专职工作人员，按照公司统一部署制定发展战略和规划，子战略和规划方向、目标、行动计划要符合公司整体发展战略和规划。积极适应新时代、新形势下业务结构复杂、多元化经营的特点，确保公司业务规划、区域规划高效推进和有效落实；深入探索战略实施机构的一体化运行机制，组成战略实施集群，确保战略任务的实施承载、规划指标的有效分解和战略资源的优化配置。重点在战略性新兴业务、战略营销区域试点组建战略实施集群，探索、积累和形成可复制经验后推广应用。做好市场的调查、细分、定位实施“私域流量运营策略”，应该建立在科学、缜密的市场调查、市场细分和准确的市场定位基础上。因为市场调查、市场细分和市场定位能够为企业决策者提供顾客在需要方面的差异性，准确地把握“顾客需要什么？”在此基础上，分析满足顾客差异需要的条件，要根据企业现实和未来的内外状况，研究企业是否具有相应的实力去满足顾客的需要。要实施“私域流量运营策略”，科学，彻底的市场调研，市场细分和市场定位应成为基础。由于市场调查，市场细分和市场定位可以为决策者提供客户在物质需求和精神需求方面的具体信息，并准确理解客户的真实需要。基于此，企业需要分析能够满足客户差异化需求的条件，根据公司的实际情况及其未来的内部和外部条件，研究公司是否具有适当的实力来满足客户的需求。战略要有连续性任何一个战略必须要实施三至四年，否则就不算是战略，如果每年都对战略进行改变的话，就等于是没有战略，而是跟时髦。这并不意味着你就永远一成不变，首先你要不断地寻找先进的做法，第二总是要寻找更好的方式来实施你的战略。如果有了新的技术，那么就要问下我这家公司如何用这个技术使我的战略变得更有效呢？如果你有一个很清晰的战略的话，实际上，变化得速度更快，因为有战略你就会确定出优先顺序，确定出哪些是重要的。如果没有战略的话，所有东西你都会觉得是重要的，这样哪个先做、哪个后做反而搞不清楚了。环境适应性差异化战略作为一种战略，首先是寻求对环境的适应而存在的。理性的分析技术是基于环境的变量，战略的核心在于对环境的适应，战略能够使组织通过确定外部环境中的机会与威胁，获得组织与环境的协同与适应。竞争位势与定位差异化战略是分析企业的竞争位势基础上，选择合适的定位。企业战略的核心应在于选择正确的行业，以及在竞争作用力面前寻找进退有据的地位，做出适当的定位。面对竞争力，企业可采用三种基本的通用战略应对——成本领先、差异化和目标集聚。实施差异化贵在创新随着社会经济和科技的发展，一方面客户的需求会发生变化，昨天的差异化将成为今天的一个普遍现象。竞争对手也在发生变化，尤其是产品价格、款式、广告、包装和售后服务等，这些都很容易被一些企业所模仿。因此，任何差异都不会持续，要使公司的差异化战略成为长效药，唯一的出路就是创新，利用创新来适应客户需求的变化，利用创新去战胜对手的模仿跟进。电竞企业私域流量运营策略研究报告 69 差异化应恰到好处引入差异化战略应加强对整个营销过程的管理和控制。最重要的是注意顾客的反馈意见。由于任何营销策略的成功与否，最终的决定是作为上帝的客户，没有得到客户的认可，理想的策略就是张纸。只有通过客户的反馈，企业才能准确确定是继续保持，还是加强或撤销企业当钱的营销策略。只有消费者认可的差异才是有益的，过度的差异可能会带来两方面的负面影响：一是会引起消费者不满；二是会增加成本，迫使企业提高商品价格，从而抵消了差异带来的价值。因此，适度差异是差异化营销的重要原则。难以模仿性企业差异化战略的成功还在于自身不容易被竞争对手模仿。由于管理资源产生于团队的互动和通过互动积累的经验，是组织通过长期团队工作、试验、学习和演化而来的组织特殊技能，所以管理资源是在别处无法简单复制的。核心能力理论对企业的启示是企业在实施差异化战略过程中，要努力培育出自身的核心竞争力，使得自身的差异化不会因为竞争对手的模仿或替代而变得“不差异”。要及时延展和升级任何成本差异都取决于时间，因为竞争、技术和需求等其他因素在不断变化，环境或先决条件的变化可能会使公司原本非常有效的差异化的价值变得无效。所以，企业必须与时俱进，继承过去品牌的无形资产的同时，对企业产品进行适当升级延伸。动态能力动态能力理论里所讨论的能力已经不同于前面提到的企业核心能力，而是改变企业能力的能力。从本质上来说，动态能力论表现出了一种动态的非均衡状态，认识到在一个变化无常的环境中，企业需要对能力持续不断地维护、培养和开发，从而实现企业持久的竞争优势。在自身产品上完善企业起步后若产品有市场，或遇同业竞争，均需扩大生产规模以提高产品竞争力。而企业仅靠自身的资金积累是很难在短期内扩大规模的，此时就需要融资来扩大再生产。融资的方式有信贷、股权融资或发行债券等。若融资渠道通畅，企业还可以通过并购、重组等方式迅速扩大生产规模。同时，企业应将触角伸向产业链的前端和后端，打造完整的产业链；通过期货市场实现对原材料和产成品价格和供应的控制，通过外汇市场实现对用汇风险的控制；将富余资金投资于证券、期货和房地产市场，以期实现资本的增值。在企业组织管理上完善企业规模扩大，人员增加后，提高组织管理效率成为迫切的话题。企业要由大变强，就必须通过完善公司治理以提高组织管理效率，构建先进、高效的组织管理体系。所谓“大公司病”就是因为管理不善，导致部门职责不清，甚至互相扯皮，员工军心涣散，企业一盘散沙。公司治理简单讲就是企业组织管理体系的制度化建设，完善企业各项管理制度，依法管理企业，将员工积极性和创造性发挥最大化，激励的同时依法监管。只有明确产权关系，制定完善各种法规，特别是明确部门职责，加强对员工的激励措施和监管措施的制订，公司高管带头遵守法规。员工上下按制度办事，而非看老板的脸色行事。这样公司治理必然会水到渠成，企业运作井然有序。在企业竞争核心上完善企业要进一步提高核心竞争力，必须在技术创新和品牌建设方面下功夫。“一流的公司卖技术、二流的公司卖产品、三流的公司卖力气”就是现代企业获利模式的最好写照!发展战略中 “标准、专利、商标和版权”越来越成为国际大企业获利的法宝。企业在实施技术研发时可参考上世纪 90 年代美国硅谷科技网络公司对科技人才实施股票期权或送红股等方式。物质的激励和雄厚资金的支持是技术创新成功的关键。知识产权的立法保护是技术创新的底气和信心源泉。加强创新创造能力在企业差异化产品战略过程中, 要以差异化竞争为基础进行创新创造能力的改造, 创新是民族具有生机与活力的保障, 也是企业“私域流量运营策略”的有效措施, 主要包括产品的创新、用途的创新、营销战略的创新等, 不断提高顾客满意度, 加强企业的竞争能力, 为企业抢占市场份额做好准备, 不断增强企业的创新差创造能力, 促进企业的可持续发展。要有一个独特的价值诉求就是你做的事情和其他竞争者相比有很大差异。价值诉求主要有三个重要的方面：准备服务于什么类型的客户？满足这些客户什么样的需求？你们会寻求什么样的相应价格？这三点构成了你的价值诉求。你的选择要和对手有所不同。如果你想和跨国公司竞争做同样的事情，就不太电竞企业私域流量运营策略研究报告 70 可能成功，因而必须制定一个战略，采取一种独特的视角、满足一种独特的需求。精心设计的价值链要有一个不同的、为客户精心设计的价值链。营销、制造和物流都必须和对手不同，这样才能有特色否则只能在运营效率上竞争。要做清晰的取舍，并且确定哪些事不去做制定战略的时候要考虑取舍的问题，这样可以使你的竞争对手很难模仿你的战略。取舍非常之重要，因为鱼和熊掌不能兼得，只能有所为、有所不为。企业常犯的一個错误就是他们想做的事情太多，他们不愿意舍弃。如果你有取舍的话，对手学了你就会伤害他自己，这就迫使对手做出取舍：或者彻底放弃自己已有的核心优势，或者放弃抄袭，或至少不会有效地抄袭你。在价值链上的各项活动，必须是相互匹配并彼此促进的西南航空的低成本模式、戴尔的直销和大规模定制模式为什么难以模仿？因为他们的优势不是某一项活动，而是整个价值链一起作用。竞争对手要想模仿你不能只模仿一件事情而是要把整个战略都模仿过去才能有效。战略组成与制定流程战略结构组成战略目标实际上表现为战略期内的总任务，决定着战略重点的选择、战略阶段的划分和战略对策的制定。可以说，战略目标的确定是制定发展战略的核心。项目具体总体目标主要包括战略宗旨、战略目的、战略目标、战略投资方向、战略投资项目(附相关投资项目的投资模式、商业模式、赢利模式和经营模式纲要)、战略重点、战略措施、战略规划检验方法和程序等。由董事长组织编制，主要解决企业发展方向和战略投资项目问题。企业经营战略配合落实企业总体发展战略的经营管理战略。即公司内部各个经营单位，为配合企业总体发展战略实施所制订和实施的子战略。经营战略是在企业总体战略的指导和制约下，指导、管理具体经营单位的计划和行动的战略。由总经理组织编制，配合企业发展总体战略，将企业发展战略中制定的目标、项目落实到日常经营管理行为中。企业职能战略企业职能战略即公司职能部门战略。是企业各职能部门为配合企业总体发展战略实现，而编制的企业投资运作、研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人事管理等主要职能部门的战略规划。由总经理指导各职能部门负责人编制，各部门配合企业经营战略，组织落实经营战略。战略制定流程第一步：提出企业的初步目标、决策和任务。考虑在今后一段时期内应该完成什么样的任务，达到怎样的目标。第二步：分析企业资源。应对资源的有利方面和不利方面作一个实事求是的估价，分析时既要重视生产和财务方面的资源，也要重视人力的资源，尤其是人的能力和技术。第三步：估价企业的潜力。主要是两个方面：一是分析企业的技术能力；二是分析企业的竞争电竞企业私域流量运营策略研究报告 71 者的情况。把本企业的产品与竞争者的产品作比较，分析其本身的长处和短处。第四步：调研国内外市场，包括对顾客的调研和市场的调研。第五步：评价和选择进入市场的报告。进入市场要重视研究企业的顾客、供应者、批发者、零售者在销售渠道中的分布情况以及怎样得到他们的帮助和合作。第六步：制定企业发展战略规划。其内容有形势分析，要达到的具体目标、活动日程安排、财政预算等。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 确定企业的发展方向及目标召开专门会议确定公司战略目标。 2 科学编制公司 “私域流量运营策略” 战略规划是为了实现发展目标而制定的具体规划，表明公司在每个发展阶段的具体目标、工作任务和实施路径。 3 制定相关的约束和政策这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。要找到一些最好的活动集合，使它们能最好的发挥组织的长处，并最快地达到组织的目标。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出现的机会，所考虑的资源是正在寻找的资源。这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况，或者说是不久的将来的情况。由于是短期，有时可以做出最优的计划，以达到最好的指标。经理或厂长以为他做到了最好的时间平衡，但这还是主观的，实际情况难以完全相符。 4 基于公司战略修订公司相关制度整理并修订公司人力资源、绩效管理、财务管理等制度。 5 形成完整“私域流量运营策略” 方案将相关准备资料系统整理形成可执行激励方案方案制定 6 “私域流量运营策略”方案的研讨和修订定稿组织公司相关人员对草案进行研讨并按决议修订具体方案制定具体方案制定具体方案根据公司实际情况制定，以下为制定战略考虑因素（参考）：电竞企业私域流量运营策略研究报告 72 项目策略愿景规划企业的使命、愿景，长期目标或发展期许战略目标未来 3-5 年的规划与相关目标，战略的制定方式、参与程度战略规划方面支持能力目前的资源能否支持战略达成？如何实现战略目标？商业定位业务定位、目标市场、客户的选择与需求行业状况行业态势、竞争格局、行业标杆与竞争对手优劣势对比企业情况公司的核心竞争力在何处？如何发扬？公司短板在何处？如何有效规避或优化改善？盈利能力业绩与利润来源及占比、发展空间、存在风险等。商业模式方面新商机有无新的发展可能/创新机会/提升空间？目标市场 1、企业现阶段的目标市场是什么？ 2、为什么选择该行业和市场？ 3、企业的主要消费市场有哪些？如何细分的？ 4、目前企业在业务覆盖的市场，市场容量有多少？市场占有率如何？主要营销策略是什么？ 5、我们开发新客户采用的方法有哪些？哪些比较好用？ 6、主要竞争对手有没有？有哪些？竞争对手哪方面做的比较好？客户定位及价值主张 1、我们的主要客户是哪些？ 2、客户的关注点在哪些方面？ 3、我们能给客户提供什么样的服务和价值？ 4、我们与客户保持粘性的方法？做了什么样的业务动作？ 5、客户满意度及老客户的维护情况如何？ 6、企业是如何进行客户定位/细分的？ 7、客户对产品/服务的关注点在哪里？ 8、我们想要传递给消费者的价值是什么？市场方面市场定位及策略 1、行业市场情况如何？行业竞争程度如何？ 2、企业在行业中处于什么水平？主要竞争对手有哪些？哪方面比我们更强？ 3、行业标杆有哪些？行业平均利润率是多少？ 4、本企业的商业模式是什么样的？主要价值创造过程有哪些？公司发展战略与与行业发展、竞争态势、经济、社会、文化等外部因素是否适宜？与公司的规模、产能、产品特性、公司竞争优劣势等条件是否符合？电竞企业私域流量运营策略研究报告 73 营销渠道、方式、区域拓展 1、企业是如何开展市场营销的？现在的市场覆盖范围及情况？ 2、企业有没有未来的市场拓展规划？若有，是怎样的？ 3、企业的产品销售渠道都有哪些？销售方式是什么样的？目前已拓展区域和即将拓展的区域在哪里？代理商合作的具体方式？ 4、营销战略及营销策略是如何制定和执行的？营销方面核心竞争力 1、企业的核心竞争力是什么？有什么样的优势资源？ 2、企业是否具备核心壁垒？ 3、和竞争对手企业对比，企业的核心竞争力是什么？ 4、持续争取或保持核心竞争力的关键因素在哪里？企业如何采取行动的？ 5、如何确保企业核心竞争力的可持续性？其关键点在哪里？生产方式和服务 1、生产、研发或服务的方式是怎样的？优化和创新能力如何？ 2、对于满足市场需求存在哪些优劣势？ 3、企业产品的供应链是如何管理的？关键环节有哪些？在关键环节上我司是如何应对的，现在或未来打算采取哪些行动？产品方面利润来源/盈利模式 1、现有的核心业务有哪些？ 2、主要业绩和利润来源在哪些方面？比例大约是多少？ 3、是否有新的利润点可以开发？成本结构 1、企业成本由哪些方面构成？较大的成本支出在于哪些方面？ 2、企业的主要成本是什么？营业成本率是多少？行业的营业成本率大约是多少？企业的各项业务的毛利是多少？管理成本，产品成本，人力成本各占多少比例？ 3、企业是如何控制和优化成本的？模式创新规划 1、核心业务、增长业务及种子业务有无规划？未来准备如何发展及转型？ 2、本行业主要的商业模式有哪些？行业是否有创新型商业模式出现？ 3、内部创新关注点在哪里？行业创新关注点在哪里？产业创新机会在哪里？运营方面企业资源企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，主要分有形资源、无形资源和组织资源，包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等。公司有强大的战略同盟公司有很好的社会背景公司有比较好的社会关系公司社会关系一般电竞企业私域流量运营策略研究报告 74 企业治理 1、我们的创始股东有几人？现在的股东有几人？ 2、各股东的股份比例是怎样的？谁是实际控制人/控股股东？ 3、股东们现在是否都参与企业管理？担任什么岗位？股东间都是什么关系？股东之间是如何沟通与决策的，对企业的发展是否起到了积极作用？ 4、执行效果怎样？建立了哪些制度？运行是否顺畅？存在什么问题 5、企业是否有引入优秀骨干进入企业股东的想法？ 6、如何做财务风险管控？人员配置是否合理？公司理念是否形成？定位是否合理？是否真正得到落实？股权结构是否合理？配套方案制定分类项目具体内容组织架构组织架构与公司战略的适配度？如何提升组织效率？组织规划方面沟通协调内部沟通协调情况如何？跨部门协作能力如何？出现问题如何解决？产业规划公司以后有无产业整合的机会/计划？如何联动相关产业资源？产融规划方面资本规划公司有无融资规划和上市规划？配置情况人员配置如何？（适配度、胜任力、流动性、继任计划）培训发展培训开展情况及有效性、人才发展体系建设情况薪酬激励相关薪酬福利、晋升通道、激励措施执行情况、满意度及优化建议人力资源管理方面绩效管理绩效考核目标制定、考核方式、评价体系、反馈机制等实施情况及存在问题或担心、优化建议企业文化方面文化影响工作氛围、企业文化的理解程度，相关文化的落地措施、实施情况等五、电竞企业《私域流量运营策略》实施手册培训与实施准备在战略规划实施过程中，企业领导者发挥着团队领头羊的作用，其一言一行都必然会影响企业电竞企业私域流量运营策略研究报告 75 员工心理，这就要求他们在战略规划实施过程中必须注重发挥模范带头作用，坚定不移地推进新战略。与此同时，企业实施战略规划必须具有广泛的群众基础，这就要求企业必须重视加强人力资源管理，对广大企业员工进行战略规划的培训和教育，使企业每一个员工都能够正确地了解新的战略，顺利达到企业战略规划执行的需求。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 进行方案培训和实施动员分别进行激励对象和全员宣讲方案并动员做好相关准备培训与实施准备 2 按方案要求调整组织分工和配置资源对公司的组织架构、职能分工和人力资源配置等相关资源进行优化，确保按要求配置到位试运行与正式实施试运行与正式实施当企业顺利完成战略规划设计之后，便开始进入战略规划实践阶段，便应明确这一阶段的重点目标，清楚战略规划实施过程中需要重点解决的问题以及要达到的预期目标。在明确重点目标之后，企业管理层应将重点目标进行合理分解，然后将目标分散到各个职能部门，使每个职能部门都得以明确自身要完成的目标。企业通过目标分配，进而使每一个企业员工都承担起相应的任务，从而使企业得以团结一心，更好的完成企业的战略规划。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 试运行实施 2 正式实施实施方案结合实际、精心制定工作实施方案面对每年出现的新形势，结合自身实际和业务特点，逐年印发“私域流量运营策略”工作实施方案和具体工作要点，明确工作目标、具体措施和责任分工，各地区公司对目标和举措进行层层细化分解，落实责任，制定各项目具体实施细则，确保开源节流降本增效工作有计划、高质量、有成电竞企业私域流量运营策略研究报告 76 效地开展。战略实施全过程闭环管理公司在科学编制、动态调整战略规划的基础上，推进战略规划的实施落地，逐步建立包括年度实施要点、战略沟通分解、战略执行落实、战略执行评估、战略绩效考核、战略监察审计等六个环节的战略规划年度实施程序，有序配套建立相关管理制度、流程及工作标准。编制年度实施要点年度战略规划实施要点是在逐年分解落实公司总体规划的基础上，结合决策层的年度经济形势分析预判和战略任务部署，形成的对公司年度各项工作的战略指引。各级战略实施机构应遵循战略指引，强化战略协同，优化资源配置，确保实施要点中的战略任务列入公司各类年度计划，并同时转化为年度重点工作任务，实现战略管理嵌入公司整体运营管理流程的管理目标。强化战略沟通分解战略沟通分解是在加强内部战略沟通的基础上，运用战略管理工具，将公司战略规划分解为各战略实施机构的年度战略任务和绩效目标，并转化为全体员工可理解、可执行的行为的过程。先期选择战略性业务板块和重点骨干子企业进行应用试点，导出试点机构的年度战略任务与战略绩效指标，形成可复制经验后有序进行推广，逐步增强业绩考核的战略导向。推进战略执行落实战略规划实施过程中，战略决策机构、管理机构和实施机构应严格履行战略职责，团结一心，协调一致，密切沟通，协同推进年度战略目标的实施落地。战略实施机构应根据年度战略任务和绩效目标，逐一落实责任，协同推进，遇有重大问题应及时向战略管理机构报告。构建执行与推进体系构建“私域流量运营策略”推进体系，进一步高效推进战略实施，确保战略稳准落地。有效推进战略实施，通过设置以业务管理为主导的管控体系，科学编制实施五年规划和年度计划，实施业绩管理与分级授权等一系列手段，推动战略实施并及时动态跟踪、评估、调整。对大多数企业来说，战略构画的是一幅长远发展的蓝图，但如果不能有效地通过实施路线图将战略目标分解到每个年度的重点工作任务上，则会出现战略与执行的脱节。很多企业战略要求摆在那里，但日常的运营又是另一个模样，你说你的，我做我的，战略无法有效落实。好的方法是在战略制定之后，详细的讨论战略实施的路径，形成战略实施路线图，并将重点任务进行细化，落实责任部门、时间以及相关资源。这样公司每个年度的经营计划与预算的编制也就能够更加有目的性。年度的运营与整体战略目标的实现也就因此而实现了联通。战略对于身处变化多端、竞争日趋激烈的市场环境中企业来说是至关重要的。制定切合实际的发展战略既需要决策者的大智慧，也需要内部建立一套坚实的管理体系，任重而道远！电竞企业私域流量运营策略研究报告 77 战略落地是连接企业理想与现实的桥梁，是企业实现理想的必经之路。当企业制订出一个清晰而科学的战略规划之后，应该在能力与资源的基础上，把企业的内部能力与资源转化为现实的战略竞争力，避免战略规划与企业经营脱节，形成“两张皮”现象。在新时代、新形势、新精神历史背景下推进企业建设具有长远意义。加强战略工作组织领导。各地区公司、项目公司总经理亲自抓工作落实，规划计划部、财务部、企管部等部门明确分工，负责对工作的组织实施、检查指导和整体推进。加强工作动态督导督办。通过周报、月报对工作开展情况进行督办督导，传递压力，确保各项措施部署落地。加强组织领导、建立动态督导督办机制加强季度执行情况分析。各项目按季度上报措施落实情况和实施效果，汇总分析后及时做好工作部署调整和典型经验的总结和推广。大力加强宣传引导。充分利用企业报刊、网站、微信公众号等各种宣传媒介，及时宣传报道工作进展和取得的成效。组织开展员工合理化建议活动。充分发动广大员工积极参与，征集各类员工合理化建议，推动形成全员参与的良好氛围。积极交流推广典型经验。召开战略工作专题推进会，各项目交流分享工作经验，学习推广典型做法。营造全员全链条参与环境加大考核激励力度。加大工效挂钩力度，对工作取得显著成效的项目，在年度业绩考核兑现及特殊贡献奖等的评审中予以倾斜，激发各项目工作积极性。增强实施保障能力切实加强战略实施保障，通过完善绩效考核体系，优化战略研究组织架构，构建开放式研究网络，加快信息共享与成果分享，强化成果转化应用，加强战略研究队伍建设等手段确保战略实施效果。环境风险识别应对。围绕短、中、长期战略发展目标，紧扣业务管理中的重点和难点，全面辨识和分析公司经营和新项目开发过程中的重要风险，建立风险数据库，构建公司风险指标体系。基于情景分析的战略风险评价。把可能对战略产生较大影响的风险因素确定为关键维度，通过专家调查的方式，对关键维度风险因素进行情景开发，利用战略风险情景分析矩阵，确认最终战略风险。注重战略风险防控实施战略风险监控与规避。逐步建立健全风险防控体系和应急预案，持续跟踪综合风险度排名靠前的重点国家，做到预防到位、反应及时、应对有力、损失可控。找到战略实施的关键节点，理清其中的逻辑关系，科学制定战略地图。基于标准战略地图框架，结合公司业务特点，定制化设计财务与业务、利益相关者、内部流程、学习与成长四个维度，共同反应公司业绩情况。加大业绩考核力度为每个关键节点确定量化目标，实现战略指标化，开发与战略地图相匹配的计分卡。例如，在低成本战略实施中，在财务与业务方面就设计制定了主营业务税前利润、现金贡献、投资资本回报率、操作成本、完全成本、付现成本、发现储量有效转化率、产量递减控制率等指标。电竞企业私域流量运营策略研究报告 78 在公司机关部门和重点单位推广应用基于平衡计分卡的业绩合同。业绩合同由战略地图、计分卡，以及以关键绩效指标(KPI)为核心内容的传统业绩合同三部分组成。动态管理与完善持续变革是战略执行的精髓建立常态化经营策略研究与调整机制，以战略为指导，构建项目策略研究体系，比如“一项目一策略，两年全覆盖，逐年滚动更新”，分层次、有重点、讲落地，提升项目决策支持能力。对于企业家来说，优秀的战略如果不经过思考，不能融会贯通地去应用，只会适得其反。一定程度上，优秀的理论自身在经受实践检验的同时，也在检验着实践者的智慧和能力。要达到企业制定“私域流量运营策略”的目标，就必须进行持续的变革；只有持续变革，才能真正形成最适合、最优的战略。根据竞争环境变化进行灵活调整应该说，企业战略规划并非一劳永逸的，而是需要不断根据竞争环境变化进行灵活调整，这就要求企业必须重视战略规划调整工作，及时掌握战略规划实施情况，全面了解市场环境变化，进而针对性地进行企业战略规划调整，以便使战略规划更加符合企业发展实际情况，进而促进企业的良性发展。战略管理工作应遵循动态调整原则，保持战略规划体系的科学性、前瞻性、适用性和有效性。总体规划中，三年滚动规划依据五年发展规划编制，同时对五年发展规划的持续优化与修编。战略决策机构在战略规划期内做出的重大决定，作为战略规划补充或调整，及时列入规划体系。在贯彻战略规划过程时，坚持战略指引、双向沟通、适度聚焦、优势多元原则；进一步明确自身战略定位，有针对性地选择符合自身优势与特点的战略策划与引导，加快差异化发展步伐。进一步研究完善公司发展战略进一步研究完善公司发展战略和中长期规划、业务规划、职能规划和子企业发展规划；加强战略协调与沟通、任务分解与落实、资源优化与共享，形成清晰的战略导向、时间表、路线图和保障体系，确保战略规划具有更强的可实施性。战略评估、考核与审计开展战略执行评估战略执行后评价是公司重要的战略控制措施，是从公司层面到战略实施机构、从当期业绩到可持续发展、从重大战略任务到战略绩效指标多个维度进行的全面评估。遇特殊年份，年度战略执行情况年度评估与五年规划中期或终期评估工作结合进行。实行战略绩效考核公司强力推进战略规划实施，强调绩效考核评价体系的战略导向，先期可在战略实施集群试点探索经验，逐步推进落实。逐步完善与战略实施和控制相关的组织、制度和文化，渐进推动对子企业的战略绩效考核，并作为业绩考核评价的组成部分。加强战略监察审计公司监察、审计部门将战略规划执行与战略绩效纳入全面监督范围。对背离公司战略规划方向、执行公司战略规划不力、延误公司战略实施和导致重大损失的行为，根据公司管理制度予以责任追究。电竞企业私域流量运营策略研究报告 79 六、总结：商业自是有胜算人生和事业有很多相似之处：两者本质上都充满不确定性，但又都具有提升长期胜率的方法。决定人一生命运的，往往只是几个判断和决定，这很大程度上源自于你的认知；而认知能力的提升，往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功，但各种短期的偶然性终会被时间熨平，最终的结果基本是公平的。人与人之间智商的差别并不大，那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差别呢？有一句话说的好：成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑战，在前进的路途中，我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静，才能不断突破自我，超越极限。做企业也一样，如果没有坚定的信念，没有一种气魄和胆识，注定是无法成功的。除了坚持，还有什么导致人与人之间最大的差距呢？天道并非一定酬勤，艰苦的坚持和勤劳固然重要，然而更重要的是认知。你的人生高度，包括你的财富能达到的高度，不会超越你的认知高度。认知能力的提升，是思维方式、思维层次的提升，是深度思考能力的提升，它能让你具备一眼洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。而能否抓住行业本质，是企业的一大核心竞争力。人之所以痛苦，常在于追求错误的东西。认知的提升，需要正确的人生观、价值观、世界观指引。只有正确的人生观、价值观、世界观，才能放大你的格局，才能让你的认知到达足够高的层次，你的人生才不会偏离方向，你才能获得真正的成就。正如：为客户创造了价值，企业也就从中分享了价值；为这个社会创造了多少财富，企业就有多么伟大。亲爱的朋友，人生和事业就如逆水行舟，不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了，而是明白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处：两者本质上都是充满不确定性的，但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功，有个重大的原因就是他悟的早而且活的久，20多岁就开始积累财富，一直到现在快 90岁了还没有停止。我们要找到提高胜率的方法，最好还能如巴菲特般早开悟、早积累！那么如何才能提高胜率？又如何早开悟、早积累呢？持续的学习和钻研，不断的实践和总结，是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习，学什么？为此，盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系，持续不断的针对不同电竞企业私域流量运营策略研究报告 80 行业开发不同专题报告，供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟，更早的理解经济和产业运行规律，并根据规律制定策略，更早的积累，从而获得伟大的成功。盛世华研：致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，成功企业家…… 盛世华研注 1：此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论，在此表示深深感谢。能找到出处的，我们都尽量注明出处；如侵犯了您的权利，请联系我们。注 2：此系列报告我们仅收取非常低的费用，属于非盈利性产品，相对于一般几千、数万的研究报告，基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权，不要盗用，如需转载部分内容，请联系我们，并注明出处。电竞企业私域流量运营策略研究报告 81 法律声明版权声明本报告由盛世华研调查和制作，报告版权归属于深圳市盛世华研企业管理有限公司。报告中所有的文字、图片、表格均受知识产权法律法规保护，部分文字和数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过本公司书面许可，任何组织和个人不得以任何形式复制或传递。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。如需引用、刊发，需注明出处为“盛世华研”，且不得对本报告进行有悖原意的删节与修改。否则引起的一切法律后果由该客户自行承担，同时本公司亦认为其行为侵犯了公司著作权，公司有权依法追究其法律责任。免责条款本报告是基于盛世华研公司及其研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及其他研究方法，结合盛世华研监测数据，并通过盛世华研知识体系及数据模型研究获得。本报告中发布的调研数据受调研方法及样本的影响，以及调查资料收集范围的限制，部分数据可能未必能够完全反映真实市场情况，盛世华研对该等信息的准确性、完整性或可靠性不作任何保证。因此，本报告仅供个人或单位作为市场参考资料，本公司不承担因使用本报告而产生的法律责任。本报告是盛世华研企业管理有限公司服务体系下决策咨询报告系统的重要组成部分。如对有关信息或问题有深入需求的客户，欢迎使用盛世华研企业管理有限公司之专项研究咨询服务。