第二章
职场晋升与财富
积累
第一节 职场晋升概述
认清自己的晋升方向
怎样干才能快速晋升
晋升的5个原则
晋升的9块绊脚石
谁堵塞了你晋升的道路
职场晋升的真谛：晋升不是工作的最终目
标
怎样干才能快速晋升
1．清楚自己在为谁打工
2．把单位的事当成自己的事
3．主动表现自己
4．勤思考，求新求高效，求创意
5．有效沟通
6．尽快成为明星人物
7．诚待顾客
晋升的5个原则
竞争之初，戒过早卷入竞争
职位之争，戒扬短避长
看清对手，戒与强硬后台者竞争
若上司爱财，戒与变相行贿者竞争
若上司轻浮，戒与风骚的异性竞争
9块绊脚石
不能与上司搞好关系
不了解公司文化
缺乏团队合作精神
总是乐于炫耀
总是乐于剖析自己
一味取悦于他人
宽以律己，严以待人
太善变
做事拖沓
第二节 打造自身核心竞争力
你的言语理解能力
你的判断推理能力
你的数量关系能力
你的资料分析能力
你的思维策略能力
一、了解你的工作
了解组织对从业者的
期望是什么以及自己对工
作所能带来的利益的期待
是什么，这是工作的灵魂
所在。
权限
义务
责任
责任权限义务关联图
（一）充分了解你的工作
责任 ：该做什么及如何做
权限 ：为了完成每个人的责任，必须配合
完成责任应有的力量，这个力量称为权限。
义务 ：百分之百完成您的责任就是您的义
务
（二） 了解您工作的前手与后手
特定的工作岗位是
前手与后手间的链条，
其作用或功能由他们来
支撑与传递。
你了解你的工作了吗？
1.明确地知道自己在公司整体工作中所占的
位置
2.知道自己分担的工作范围。
3.知道自己负有哪些责任，具有哪些权限。
4.工作上接受谁的命令。
5.知道和自己工作最有关联的部、科及关系
人。
6.知道自己工作好、坏的基准是如何决定的。
二、 养成良好的作业前习惯
（一）以科学的方式进行工作
（二）秉承强烈的“目标意识”与“问题
意识”
（三）任何小事都不能疏忽了创意
以科学的方式进行工作
1．明确你的工作目标
2．收集事实资料
3．依事实做判断
4．计划
5．执行
6．检讨
三、完成你的工作
接受工作命令的方法
如何进行你的工作
职场人士的工作基本准则
有效的报告方法
接受工作命令的方法
主管呼唤你的名字时
记下主管交办事项的重点与要点
理解命令的内容
如何进行你的工作
1．了解两个类型的工作目标
2．以PDCA完成工作目标
3．以问题解决程序完成解决问题的目标
了解两个类型的工作目标
（1）达成状态的工作目标
（2）解决问题的工作目标
以PDCA完成工作目标
计划
实施
检查
修正或再行动
以问题解决程序完成目标
明确的目标、标准
发现问题点
要因分析
确定要解决的课题
拟定对策
做出行动计划
执行行动计划
效果确认
标准化
职场人士的工作基本准则
比上司期待的工作效果做得更好
懂得提升工作效能与效率的方法
一定要在指定的期限内完成工作
工作时集中精神，专心工作
任何工作都要用心去做
要有防止错误的警觉心
做好整理、整顿
秉承工作改善意识
养成节省费用的习惯
有效的报告方法
报告对象
报告时机（做好报告时、中间报告、紧急
报告、工作完成时
报告原则
口头报告的原则：精真要明
书面报告的原则：精实（数据充分）要明
第三节 职场沟通
有效沟通的元素
有效沟通过程
必要的总结和训练
有效沟通的元素
正确地回应对方的话语
注意沟通过程的态度
注意倾听
经常不断地确认沟通的信息
表达出让人印象深刻的沟通话语
迅速、正确、易理解的原则
环境的影响
有效沟通过程
11．准备（目标、收集资料信息、选择沟通渠道、．准备（目标、收集资料信息、选择沟通渠道、
拟定沟通的地点与时间、做出沟通计划表）拟定沟通的地点与时间、做出沟通计划表）
22．实施沟通．实施沟通
33．应注意的问题．应注意的问题
避免不良的口头禅避免不良的口头禅
勿过多使用专业术语或夹杂外文勿过多使用专业术语或夹杂外文
自我中心自我中心
信息过滤信息过滤
忽视沟通环境的选择或忽视环境的影响及环境的忽视沟通环境的选择或忽视环境的影响及环境的
营造营造
第四节 职场人际关系
一、了解职场内人际关系的含义
二、如何赢得合作的人际关系
三、赢得合作的谈话技巧
四、与上司相处之道
二、如何赢得合作的人际关系
1．做好自我管理
2．积极的换位思考
3．主动地关心别人、帮助别人
三、赢得合作的谈话技巧
1．用建议代替直言
2．提问题代替批评
3．让对方说出期望
4．诉求共同的利益
5．顾及别人的自尊
四、与上司相处之道
1．理解上司的立场
2．有事情要先向上司报告
3．工作到了一个段落，需向上司汇报
4．向上司提出自己的意见
5．向上司提供情报
6．依上司的批示办事
7．勿在背地里说上级主管的闲话
第五节 职场财富积累
1．合理的职业目标及其分解；
2．秉承竞争与改善意识；
3．热爱所选择的职业，并从做好每一件小
事做起；
4．执着
5．善于在挫败中汲取营养。
成功绩效=身体健康＋生活快乐＋工作绩效
＋资源绩效＝财富最大化
