企业任务陈述
“一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的任务来定义的。
企业只有具备了明确的任务和目的，才可能制订明确和现实的企业目标。”企业任务
陈述是企业“存在理由”的宣言，是确定经营重点、制订战略计划和分配工作的基础。
企业任务陈述制订可以遵循如下过程：
提供有关 每个管理 专门机构 每个管理
背景文章给所 者独立准备一份 总结任务陈述 者提出修改意见
有管理者 任务陈述 草案 正式通过
企业任务陈述的形成过程就是企业的管理者们对企业的发展形成共识的过程，在每
个阶段应当注意以下三个方面的问题：
1．有效的任务陈述应当包含以下九个要素：
用户：我们的用户是谁？
产品或服务：我们的主要产品或服务项目是谁？
市场：公司在那些地域竞争？
技术：公司的技术是否是最新的？
对生存、增长和盈利的关切：公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？
观念：公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？
自我认知：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？
对公众形象的关切：公司是否对社会、社区和环境负责？
对雇员的关心：公司是否视雇员为最宝贵的资产？
2．任务陈述应当是用户导向
理想的任务陈述应认定本企业产品对用户的功效。例如，在“总裁的检讨”一书
中，百龙将企业的任务狭隘地定义在了生产矿泉壶上，而不是提供饮用水，错过了企
业开发新产品的时机。
3．任务陈述应当具有感情效果
一个有效的任务陈述应能够唤起人们对企业的好感和热情，并能促使读者做出行动。
有效的任务陈述还能使人们感觉到企业经营成功，拥有明确的发展方向，值得为其付
出时间、给与支持和进行投资。
