大学生得电子产品消费特点及企业的营销对策
摘要：随着我国高等教育的发展，在校大学生的规模已经不断的在扩大，据统计，2013年的全国高校毕业生达到699万人，而湖南省的高校也已经达到了32万人，由此可见，大学生这一消费群体无论是从数量还是从购买力上，都将成为每个企业去关注的焦点，尤其是随着网络技术日益发展，电子产品已经逐步的融入到这一群体的生活中，而现在大学生对电子产品的需求是与日俱增，这为从事电子产品的商家带来了巨大的商机，与此同时，企业应该要抓住机会，充分了解大学生的消费结构呈现多元化的趋势，在此基础上进一步提高开发电子产品的营销策略。
大学生电子产品消费市场的形成和现状
几年来，随着科学技术的突飞猛进，电子产品行业的技术也越来越成熟，丰富多彩的电子产品在大学生中越来越普及，并且价格也逐步的降低，有些电子产品已经成为大学生必备的消费品。目前，大学生正在使用的主要电子产品包括手机、电脑、MP4或者是MP5、ipad以及相机等，根据CTR 市场研究发布的《2006 中国大学生调查报告》显示，大学生对IT、数码产品表现出了极大的热情，一学期平均花费1 485 元，占一学期花费（不含学大学生使用的电子产品主要包括手机、电脑、MP3/MP4、电子词典、移动U 盘、数码相机等。总额的%，被调查的30 个城市的大学生一学期在IT、数码产品中的花费达到了73 亿元。之所以出现大学生电子消费如此庞大的消费市场，与大学生这一特殊群体有着密切关系。现在在地铁、公共汽车上看到的场景都是大家紧盯着手机发微信、微博、玩游戏以及看小说，每天闭着眼睛的最后一件事和睁开眼睛的最后一件事都是在使用电子产品，如今，手机、电脑已经成为每个学生的必备之物，“90”后更加是大学生的主要群体，他们的消费是趋于高级化，现在大部分学生都使用iphone或者是ipad，大学生已经成为电子产品的主力军。
大学生电子产品的消费特点分析
（一）、电子产品的消费动机兼有冲动性和理智性
由于大学生的价值观、消费观还没有完全稳定，消费经营也不足，追求新颖和时髦的，对国外潮流时尚和潮流敏感，现在的“90”后不是哈韩日一族就是欧美范十足，他们乐于尝试，容易受到外部环境的影响，再加上有的同学喜欢集体结伴购物，选购电子产品时将会受到同伴的影响，有浓厚的感情色彩，冲动性购买相比较多。另外，另一部分大学生又具有理性，对价格比较过敏，希望购买到物美价廉的东西，往往价格的高低将会影响他们的购买，因为他们的大部分消费来源主要靠父母、兼职和奖学金，有的学生来自农村或者是普通的工薪家庭，父母的供给有限，他们需要合理的安排自己的支出，所以在购买电子产品时会考虑的更加的全面，其次，随着大学生年龄的不断增长表现出了比较成熟的价值取向，会咨询或者是收集更多的相关方面的知识后在进行购买。
（二）、品牌的忠诚度相对较高
随着科技的发展，品牌的竞争已经超越了产品的竞争，现在大部分的人更多的倾向于心里的感受，而品牌将会让消费者的心里有更多的满足感。品牌代表着质量的“权威性”，价格的“权威性”,体现消费者的身份和地位，就拿大学生买手机来说，现在大部分的学生都会以买iphone、ipad作为自己的追求，长此以往，将会形成对此品牌的追求，将会产生品牌的忠诚度。
（三）、电子产品消费呈现多元化
大学生的电子产品主要涉及生活消费、学习消费和文化娱乐消费三个方面，呈现多元化的特点，但是大家都会趋近于大众文化的市场消费，大学生所在的生活圈就好像是一个小的社会圈，他们的思想活跃，创造能力高，现在“实用主义”已经逐步被“时尚+流行”所取代，这使得他们对新生事物比较容易接受，在各个方面追求前卫，呈现出多元的消费特点。
（四）、追求个性消费，注重特色消费
大部分的大学生购买电子产品都比较看重产品的特色，他们也正处于追求个性发展的特殊时期，自我意识特别的强，因此他们具有个性化、差异化，拒绝平庸，希望成为大家关注的焦点，在日常生活中也喜欢收集新奇有趣的事物，以此来体现自己的个性化。
（五）、大学生的心里还存在着一定的从众和攀比心理
大学生对新生事物接受能力强，个性独立，自信张扬，群体结伴的现象比较多，由此容易购买相似的商品，大部分大学生都有一种“求美、求新、求荣“的消费倾向，容易受到身边环境的影响偶像代言、传媒广告对大学生产生很大的影响，左右着大学生的消费倾向和消费选择，另外，一些大学生购买产品并不是为了实用，而是为了去攀比，他们认为别人都买了，而自己没有买会觉得自己很没有面子，或者是感觉自己比别人低一等，从而去购买产品，去满足心里上的满足和优越感。下图是《关于大学生电子产品使用情况典型调查报告》分析的相关数据的统计，可发现大学生在电子产品上的盲目和从众心里。
大学生电子产品市场营销策略分析
（一）、塑造品牌，关注潮流，突出个性
大学生追求时尚，他们愿意不断尝试新的品牌。同时他们认识面广，学习能力强，并且能通过各种途径了解品牌信息，这也将对企业进行品牌的塑造提出更高的要求，需要品牌更加的富有内涵，对一个品牌的认定，就是让他们对企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。让他们看到这个品牌就想到了使用这个电子产品的那种感觉，企业可以使电子产品的款式、设计、外观不断的推陈出新。很多的电子产品企业都没有考虑到大学生的突出个性，有很多手机都是款式没有很大的区别，企业可以根据大学生的求新、求奇、求异特点，对产品的外包装加以改进，大学生喜欢突出自己的个性，可以使用限量销售，每个阶段都有一款限量的电子产品销售，让那些追求个性的大学生可以满足自己的消费心理。
（二）、适当的价格策略，促销手段多样化
价格是4P组合中最活跃的因素，而且对于很多大学生来说都是考虑的重点之一，因为他们的收入现在主要是父母给予，但大部分的大学生倾向于物美价廉的产品，所以“小价格，大品牌”成为了他们消费的对象，企业可以巧妙的将定价的科学性和艺术性结合起来运用，可以通过给予学生以优惠的方式，只要凭借学生证就可以享受优惠活动，买电子产品可以送给大学生一些小的礼物，比如手机装饰品，手机贴膜，蓝牙耳机或者是会员积分的形式兑换现金，这些都会让大学生觉得比较的优惠，同时售后服务是相当的重要，因为很多大学生虽然对手机的功能都比较熟悉，但是有时候手机将会出现一些问题，这时候就需要企业去认真解决，不要认为他们是学生态度没有买手机的时候那么认真对待，有时候可以留下他们的电话，进行详细的交谈。
（三）、广告宣传、偶像代言
企业可以选取具有活力个性魅力的明星对大学生产生很强的亲和力，他们以感性为主会把对明星的喜爱转嫁到对明星所代言的品牌的喜爱，将广告产品与流行音乐结合起来，大学生也很重视消费和使用产品过程中的体验和感受，追求产品和服务与自己情感体验的一致性。因此，体验营销更能激发他们的购买欲望，引导消费、刺激消费。企业还可以设置这样的环节，让大学生与明星一起体验电子产品来赢得大学生的关注，这样会更好的宣传产品。例如：三星电子与《黑客帝国》电影三部曲的全球合作是其广告代言很好的例子，三星电子利用其《黑客帝国》在全球范围内的影响力，专门退出了一款特别的设计、完全融入了黑客的主题，这使得三星的电子产品的销售额剧增，为其日后的发展奠定了良好的市场基础。
（四）、拓展销售渠道
企业应该针对大学生的特点，开展多渠道营销，大学生由于受到时间的限制，很少出去了解电子产品的具体行情，企业可以尽可能的把销售网店设置在学校的附近，定期的对大学生退出各种优惠活动，企业还可以聘请大学的兼职，让他们自己去接触电子产品，感受电子产品的质量，为大学生提供细致全面的服务，比如：大学生购买电脑可以给予一定的折扣，还为其免费保修一年，还可以登记大学生的相关信息，在特殊的时候给予那些购买过的大学生送上一些小礼物，这样会拉近与他们的距离，并提高企业在他们心中的知名度。从而达到销售的目的。
（五）、重视大学生资源的开发,利用网络营销
以为良好的客户可能带来等多的潜在的顾客，针对大学生这一庞大的聚集的群体，应该要重视他们的满意度，当遇到问题是，要做好服务的承诺和补救措施，积极主动的和他们进行沟通，勇于承担责任。同时随着网咯技术的发展，企业可以利用网络的方式与大学生进行沟通和交流，而且网咯营销拥有比过去更大的自由选择，更容易满足大学生追求时尚和要求个性消费的群体，企业可以利用网络发布信息，利用网络销售产品，同时企业可以建立独特的官方网站，让消费者可以在官网上购买自己需要的产品
（六）、企业可以提高自己的可信竞争力
企业核心竞争力是指企业赖以生存和发展的关键要素，比如某些技术、技能和管理机制。一个连。要建立品牌的核心竞争力，就必须先建立企业的竞争力。成为企业核心竞争力的东西必须具有独特性，按照张维迎的观点，即“买不来”、“偷不走”、“拆不开”、“带不走”、“溜不掉”，续成功的企业必定有其核心能力，这种能力需要开发、培养、不断巩固以及更新
参考文献：
1.张美红 大学生的消费特点与消费趋势分析[J].《经济研究导刊》期
2.期刊论文 张瑞芳 洛阳师范学院商学院
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4.李孟和，张玉泉，丁长江.我国当代大学生消费行为特征及其变动趋势 [聊城大学学报]
5.郭榕.高科技产品营销的关键因素——三星电子市场营销策略分析企业研究[J].
