图200书9年情报5月工作网刊 ·研究论文· W朱中国良i兵ki 技术在企业知识管理中的应用实践 王 凡 摘开测要放设性计:水企电、的业协高知顾科作识问性技管集、企理团共业对贵享，企阳通性业过和的勘研易知测究用识设性积计累研、究知识院交 流贵、阳知 识55共0享00及81知 识创wi等ki特技征术。在中该国院水知电识顾管问理集团贵阳勘测新设都计非研常究重院要是，一W家ik有i 技着术产 50是 年一历种史 W的eb、2.从0 事应水用电，站具勘有 关分生键类的词号效::知益G2识。02管 /G理20 中的应用实践，探讨Wiki技术应用于企业知识管理的诸多优势及 3Wiki 协作 共享 AZpplication of Wiki Technology in Enterprise Knowledge ManagemenH［hyud rLgt oiCanhginbai nGu Wangfan iyang Engineering Corporation, Guiyang, 5500081 knoAwbstract］Enterprise knowledge management is very important to enterprise knowledge accumulation, knowledge exchange, ledge sharing and knowledge innovation. Wiki is a application, has some characters, such as openness, cooperation, shhyadrrioonpgo wanedr usability. HydroChina Guiyang Engineering Corporation is a high technology enterprise which has been engaged in station investigation and design for 50 years history. The thesis discusses some advantages and effects of the application mfa nWagikeim teencthnology in enterprise knowledge management through a real application case of wiki technolog oy in knowledge f this corporation . [Keywords] Knowledge Management, Wiki, 点企是知把知识管识理视作为为企一业门发系展统的的关学键科资是源上，并世最纪, Cooperation, Sharing 大90限 年度代地在掌美握国和形利成用的知，识近作几为年来在我国也引起了广泛的关注。知识管理的出发 知业识整共体享的、创企业竞争和经营的重要策略。而运用集体智慧提高 Wiki 的知开新识放能创性力新、，具协是有作知较性识高、管价共理值享的。性最 和终简目单的易。用 性使得该技术在企业知识管理中有着良好的应用前景，对企业知识组织、 1 概 述 1积.1累 WW、iik完kii善的人是别类，以甚往至知更和含识一广积泛分义种享以 累些和，知“识分知也享是的识全的库每已个新文模有档人模的式”。式为个的人和中互知很心联识多、网管的以形理互“式的联共体创网同现建技创。和术作核增一”心进样为是过，手知程W段i识。k，i的 靠的贡“诞献众生与人也分不并享停不，地是实更一际新种与修人古改类人”历注这史书样上立一的说种新也借发没助明什互，么联它本网是质创一的建种区、 [1] 1每.2年 W全Wiik球kii都的技要应术举用正行现式许状诞多生 与于之1相995关年的，国虽际然学出术现会的议时。间出短现，了但大发量展的迅 W猛ik。i 开短源短软的件十，余如年 时Me间di，aW出ik现i、了P大HP量Wi的ki研、究JS论PW文ik和i，专以著及， *收本稿文日是期中：国2水00电9－YJ2008-15）阶段顾性 问研集究团成贵果阳之勘一测。设计研究院“电力科学技术发展基金”项目（项目名称：基于 wiki 技术的贵阳院网上知识系统构建，项目编号： 1
·研究论文· 图书情报20工09作年网5刊月 国百域内科也第全W维有一书了款，许从具多有 应20自用01主案年知例1识， 月产在开权科始的研至领 H 2D域0W0i，7ki年中。国 9通科月过学，开院英放国文合家条作科目，学的目数积前字累已图超有书过大馆了量活20跃0 万的， W中ik文i 站条点目。数世超界过上 15最 万大。的现 W实ik生i 系活统中是各维个基领 如ik客雅i，虎建、另立外诺了还基国有亚内维、最库摩大、托的天罗IT下拉知维等识客公库、司；网都另络已外天开还书始有等利众。用多一综合性的百科知识库，采如用百 W度ik公i 司进构行建课了题百研度究百；科在， IT互 领动域在，线D构on建ew了s 利互用动 也在利用Wiki共Wi些ki知进名行的项企目业协也作已、开知始识把共 W享ik和i引知识入企传播业信；世息化界上和企最大业内的网部的上知书识店管亚理马，逊 Wiki的特征[享2]购 物者的经验。 以风被12访..问开协放者作性共以。及享性社系统群。用Wi户ki登 系录统后要可求以社任群意的创成建员、积修极改参、与删，除共页同面创。作 ，实行分工合作完成某项任务。系统内页面的变动都可 层格3.简单易用。快速的创每建一、个存成取员、所更共改享超。文 本页面。用简单的格式标记来取代 HT以、被平。通直过的简名单空标记，直接以关键字名来建立链接(页面、外部连接、图像等)。关键M字L的名复就杂是格页式面标名记称，，类并似且所被见置即于所一得个的单 4汇.聚有组于织其、中可间的增中某长。个。， 面，从而使系统得到增长同相。页应记面的录的链页内接面容结的一构修样也订，随历整之史个改，超变页文。面本页的的面各组的个织链版结接本构目都也标可是可以可以被以尚获修未取改存。、在演，化通的过。点系击统链内接多，个我内们容可重以复的页面可 创建这些页 2 案例研究 2大.1， 所HHDD见wwi完全共i即kkii所 概是得述国的 内可第视一化款编应辑用器于，建融立合 W了ikAij 百ax科、网Ta站g等的大开量源建we站b2程.0序元，素基，于与 ADpiascchuez+无PH缝P+对My接SQ，L 架一构站，式免注费册、登易用、功能强 中享国，识贵密阳集院型被水高电无须科顾在技问两企集个业团站，贵点在阳之面勘间板测来堆设回石计切坝研换、究，还可以导入MediaWiki数据。录，用户信息 [ 3] HDwiki在贵阳院知识管理中的应用碾 院压（混以凝下土简拱称坝、贵地阳下院厂）是房一一家次有成着供型设 50计 年等发方展面历的史技的术水处电于勘行测业设前计列研。究20院08， 年属 于4 知月 整决知合定识和采资源命名库的为“信息贵州系统省水。为利了水有电效工地程对人企才业基多地年”，来 承的担工着程创经新验性、技人术才诀的窍培、养经、 营培管训理工方作法，、急需建立起一个能为人才培养提 首开用发HD利wi用ki，作实为现企知业识内共部享知，识为管促理进平科台技。创 新和人才培养服务，在对已有的开源知识管理科系技统优进势行等广企泛业调知研识的加基以础积上累，、 后织监在机理系构工统、先程科后，、技台在工成按咨程果照询总、此相承工分关包程类领、业作域工绩类专民、目家建专设的、业置基新建，础能设构上源、建，工精起对程英两企、人级业岩物类全土、目方工大。位程事类的等记目知。、设其识置他进情、行况站梳如务理图管分1理类所；，示其形，中成一工一级程个分业科类绩学包的、括子全企分面业类的概包知况括识、水分行电类业勘体动测系态设，、计然组、 2
图200书9年情报5月工作网刊 ·研究论文· 自动作提示好分，类如设图置2后是，创就建可新在词前条台的构界建面新。词 条，并图为1词 条一选级择类一目个设所置属界分面类 ，词条具有唯一性，如果词条名称重复，系统会 管容贵阳院分别在2002 年和 2007 年撰写了两本院志图，2共 创计建近词 20条0界万面字 ，两本志建理按词和条条精目、神录最文入近明系编建统辑设词，供的条全情，院况右员，边全工是面使热回用门顾。标如了签图院。情、院史的珍贵资料，为了充实系统内书容详，实在记系述统了建贵立阳之院初 5首0 先年来把两各时本院期生志的产、内 3是系统首页截图，左边是知识分类列表，中间是推荐词条、热点词条、最近创 图3 系统首页截图3
·研究论文· 图书情报20工09作年网5刊月 目经把过用系统户上的传参到与服不务断器修，改全完院善员，工其可内注容册会登越录来系越统准参确与完新善建、、越修来改越条科目学，合条理目。每 修改一次都会保存一个版本。系统中的条 3 Wi把ki应用于企业知识管理的优势 有利Wi于k“i技组术织运记用忆于”企(O业rg知an识iz库at的io构n 建Me，mo可ry大)的大形促成进与企知业识内管部理的，知逐识步管形理成、知知识识与交流和知识共享。 高利科用企技企业人业才。据更研新究换，代公，司或的者资员产工有跳槽80离%是职无的法时度候量，的都，会当造这成些企无业法知度识量资的源资的产流流失失，时特工，别很程是难经知测验识算共密出享集公库型司。、受 以到人的力损资失本为主的 WWiki构建知该识知交识流库过有程利中于产记生载“过头去脑的风历暴史”知(有多大。 有利于在B识ra，in有 S利知to于rm企in业g)知效识应的，传促承进和知企识业创文新化。的积累。 照iki 的开放性和协作性特征但识经自的验W背己创的新理，解能去够进让行每细一分个，参或与是者将有，其利按引于照景不同、知识储备也存在差异，因向企的各深业自内的部思的路知将识一交个流观，点在进交行流发的散过性程质中的产延生展思。想在的任碰何撞一，个激话发题思中维，的使火用花者，都有可以利于相层关或信是息引要向丰另富外得一多个，领逻域辑。性W也ik更i 强同，时毕又竟具每备一把位各参自与一些W相关的话题进行汇总按， iki所提供的相关话题远比那些传统iki的人员，观点不同、 有企利业于群打体破由信个息性鸿化沟的(个In人fo组rm成at，io员n 工Di此在vi相Wdei互)k，i交的提流信供、息知沟汇识总共理享论与上协可作以式做管到理极，至创，建从知而识起型到企知业识。聚 类的作用。[4] W上于角具有的公开性、迅即性、直接性、存储性及纠错补遗及时通性与中等障往碍往的会限遇制到，许交多流障沟碍通，极由大此地易便破利坏了信。息由的于准W确性和完整性。 iki成为企业人际交流与沟通的最佳平台，企业突破了时空iki在信息传播 的其度许多他看的，传W播方式而保障了企业对内部人际交流沟通的有效管理特。点W，从而在信息的准确性和完整性这个关键环节上，更优 iki 最适合于做企业的百科全书、企业知识库，以及iki 蕴含了“与他人同创共享”的理念，从服务企业的 W应用。由工进行院情、院史在线教整育理(某领域知识等集体性工程，适合于企业内部和外部管理 [5] 有利于员工的在线自主学习和对员E-Learning)，培养知识型员工。 有iki站点的内容具有高度的相关性，学习者只需加于利详于实W学巩固和、习条者目对更某加一细主化题，内解容决的了共学建习和者扩学展习，时最信大息程资尚度登未陆源的不存激足在W发，ik了i只网学要站习通就者过可的点以兴击轻趣链松，接地引就获导能得学创与习建主者这题不些相断页关补面的充，大相从量关而深资使刻源系的，统使信得得息到内资增容源长更。， iki具有可增长的特性，页面的链接目标可以 通有利提过高方于挖企便业的掘“技协术作隐性优编势辑知识。”(Tacit Knowledge)转化为“显的性缺知陷识。” (Explicit K学功能 ，对同一个知识点可以nowledge)，增强企业创造力和竞争力， 把员工头脑中的“隐性知识”转化为“显性知识”。 全多次编辑修改完善，社区中的成员可以对词条进行评价，从而可以实现 值习，系从统而中通的过知组识织。知识体系的有效运用和持续知提识升组，织巩体成固工有和作机提人的高员知院可识技以体术方系优便，势地充，登分增录实强该现企系企业统业创，知造在识力线资和创源核建的心、整竞修合争改、力、发。点展评 、共、讨享和论、增 [ 6] Wiki能将分散的个性化 4 结识员长”的知的总 流识转动之语的化，造成，把 成本对企Wi，科业ki提技知技高创识术工新资用作、产于效技的企率术流业，交失知极流。识大、员管地企工理丰业可，富文以有企化随助业建时于信设上促息、网进化员获企业的资源共享，打破“信息鸿沟”， 促进“隐性知识”向“显性知 建工取设教所的育需内都的涵能企。发业挥资较源大，的减作少用获。取有信利息于的积中累间企节业点知，识降库低，获减取少信由息于、人增 4
图200书9年情报5月工作网刊 ·研究论文· 参[1]考什文么是献 W:析i k i[2008-12-28]. [2]朱烨.浅Wiki 在企业知识管理中的应用[J].现代情报，2006，26（9）：157-159 [3]HDwiki 赵介杨绍.[基20于08 -12-28]. [4]李纲，wiki 的组织内部知识共享[J].江西社会科学，2006，7：50-53 [5]朱春雷.Wiki 实现知识共享[2008-12-28]. [6]程娟，杨帆.Wiki 知识共享模式及其对知识型企业的启示[J].情报探索.2008，129（7）：85-87 [作者简介] 王朱 良凡兵，，11996747年年生生，，高发级表工论程文师10，篇主。持 科研项目多项。5
