内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
第 1 页/共 4 页
内部管理制度系列
花园小区接报刑事案件处
理程序制度
（标准、完整、实用、可修改）
内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
第 2 页/共 4 页
花园小区接报刑事案件处理程序制
度
Procedure system for receiving criminal cases in Huayuan Community
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
花园小区接报刑事案件处理程序
当物业内发生劫案、盗窃案或其他任何罪案时，工作人
员在可行情况下应立即采取以下步骤去处理:
①保安员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手
段(如打、砸、抢、偷等)强行索取或毁坏管理处和业户财物
或威胁业户人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，
迅速制止犯罪。
②当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同
时立即通过通讯设备呼叫求援。
③受调遣的保安员在听到求援信号后，要立即赶到现场，
监控中心保安通知路口封锁出口，然后视情况向有关领导汇
报。
内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
第 3 页/共 4 页
④若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、
衣着、相貌、身体特征、武器及逃走方向、所用交通工具及
特征等，并及时报告管理处，重大案件要立即拨“110”电话
报警。
⑤有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场，除
警务人员外，禁止其他人士进入罪案现场。任何人不得擅自
移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等;在
公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前管理处工作
人员不能离开。
⑥记录业户所提供的所有情况，记录被抢(盗)物品及价
值，询问业户是否有任何线索、怀疑对象等情况。
⑦若是运行过程作案，没固定现场地，对犯罪分子遗留
下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然
后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人
员或其他人的指纹等不良痕迹留在物品上。
⑧事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医
治抢救并报告公安机关。
⑨保安主管应做好现场记录详情于日常管理记录簿内，
内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
第 4 页/共 4 页
并呈交一份书面报告给管理处经理。
⑩刑案应急处理程序如图刑案应急预案流程图所示。
Foonshion 图文设计有限公司
Fonshion Design Co., Ltd
