学 习 目 标
了解商务交往中选择礼品、赠送礼品、接受礼品的基本礼仪。
掌握商务交往中的拒绝对方礼品的基本礼貌。
本章主要内容——
选择礼品
赠送礼品
接受礼品
馈赠技巧
一、选择礼品
（一）宜选的礼品
（二）忌选的礼品
宜选
的
礼品
宣传性
习俗性
便携性
独特性
纪念性
前苏联赠送的“铸剑为犁”青铜雕塑
卢森堡国捐赠的雕塑----一把打了结的手枪
送礼小窍门一：
“锦上添花型”
“雪中送炭型”
礼物尽可能适合受礼者的需要
忌 选 的 礼 品
价格过于昂贵的物品
粗制滥造物或过季商品
药 品 或 营 养 品
有违社会公德或法律之物
有违他人习俗、禁忌之物
带明显广告宣传的物品
附录：国际商务送礼秘诀
美国：讲究实用，喜爱奇特之物。
英国：不收贵重礼物，忌有公司印记之物；送花
忌百合、黄玫瑰。
法国：崇尚艺术，喜爱知识性、艺术性礼物；送
花忌菊花、康乃馨。
德国：喜爱别致、精巧之物，包装要精美；忌送
尖锐之物；送花忌玫瑰、郁金香。
日本：喜名牌，礼物上不要刻字作画；忌送荷花。
韩国：喜爱土特产品、地区特产。
俄罗斯：喜爱西方名牌；忌送钱；送鲜花忌单数。
非洲国家：重视礼品的实用性。
阿拉伯国家：钟情贵重物品，喜名牌与多彩物品。
送礼小窍门二：
撕掉标签
终还是新的好
了解受礼者的品味
喜欢你送出去的礼物
送异性礼物应避开禁区
二、赠送礼品
（一）赠送时间
1、送礼的间隔适宜
2、确定具体的时间
（二）赠送地点
注意公私有别
（三）赠送方式
1、精心包装
2、举止大方
3、言辞得体
4、由在场地位最高者出面
选送礼品的基本原则
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WHO：送给谁
WHAT：送什么
(注意六不送)
WHEN：什么时间送
WHERE：什么地点送
HOW：如何送
三、接受礼品
受赠礼品：
态度大方
拆启包装
欣赏礼品
表示谢意
拒绝礼品：
态度友善
说明原因
表示谢意
四、馈赠技巧
借花献佛
暗渡陈仓
烘云托月
移花接木
醉翁之意
顺水人情
商务送礼技巧三——
本章结束啦！
Thanks!
思考题
1、远在异地旅游的父母要你代他们去看望
正在本地出差的一位长辈，你该做哪些
准备(假设这位长辈是你从未见过的)？
你应该为他们准备一些怎样的礼物？
2、你同事/同学(异性，未婚)过生日，TA
请你参加生日派对，你准备送什么礼物？
3、你的客户下周一生日，你打算如何表示
祝贺？若需要送礼，送什么礼物合适？
该怎样送出？
本 章 习 题
1、商务交往中选送的礼品应具有哪些特性？
2、一般商务交往中应忌送的礼品有哪些？
3、在赠送礼品时应注意哪些事项？
4、请判断以下礼品赠送的方式是否符合礼仪，如
若不符，为什么？
（1）一男一女登门拜访他人，登门之际，女宾向
女主人赠送一束鲜花。
（2）一写字间内，五人在办公，一男宾带烟酒入
内：“我找王哥”。对某男说：“王哥，这是
我的一点小意思”。
（3）写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把
一包装之物递其上司，上司双手交给客人。
