书书书
中国企业首席信息官的
状况和影响研究
左美云!，毛基业"
! 中国人民大学信息学院，北京!##$%"
" 中国人民大学商学院，北京!##$%"
摘要：采用问卷调查对中国企业首席信息官的生存状况以及设置首席信息官的效果进行
了实证研究。结果发现，中国企业首席信息官的实际级别主要是部门经理，大部分企业首席
信息官出身于与信息技术相关的岗位，设立首席信息官后最显著的效果是改善决策和提高效
率，&’( 对首席信息官工作的评价总体上是正面的，但也有相当比例的 &’( 对本企业首席信
息官表示了不满。显然，中国目前首席信息官的总体素质还有待提高。
关键词：首席信息官调查；信息管理；首席信息官状态；首席信息官效果
中图分类号：)*+ 文献标识码：, 文章编号：!-%" . #//*（"##0）#* . ##*$ . #-
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V 收稿日期："##0 . #- . !!
V 基金项目：国家自然科学基金资助项目（%#"#/#!*）
V 作者简介：左美云（ !+%! . ）男，江西南昌人，毕业于哈尔滨工业大学管理学院，获博士学位，现任中国人民大学信息学院
副教授，经济信息管理系副主任，研究方向：企业信息化、信息系统、知识管理与项目管理等。
:V 引言
!+$* 年，美国总统直接领导的一个委员会收到
了一份关于信息差距的调查报告，该报告指出：“政
府拥有太多的错误信息，太少的正确信息⋯⋯”调查
者声称发现了一种“结构真空”，即政府中无人去协
调、管理信息的选择和流通。该委员会提出的解决
办法是，在政府的每一级机构中设立一名主管信息
资源的高级官员，从比较高的层次上全面负责本部
门信息资源的管理、开发与利用，直接参与最高决策
管理。这位主管信息资源的高级官员即首席信息官
（ <=54@ 59@>BCDE5>9 >@@5<4B，&A(），&A( 出现之后，有效地
改善和加强了政府部门的信息资源管理，其成功经
验促使一些大型公司将这一新的职位引入到本企业
的信息资源管理中，企业 &A( 由此应运而生。
在信息化的大潮中，&A( 已成为企业信息化战略
的制定者和实施者，建立和完善 &A( 制度是信息化
建设的必然选择。随着 &A( 思想的推广，越来越多
的企业家已经意识到既懂信息技术又能很好把握公
司战略和目标的高级复合型人才的重要性，《北京市
“十五”时期首都信息化发展规划》中就明确指出：
第 !$ 卷第 * 期
" # # 0 年 $ 月
管V 理V 科V 学
3,W,X’3’WL ;&A’W&’; AW &YAW,
Z>?O !$ W>O *
,8K8HE，" # # 0
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
“在企事业单位广泛推行信息主管制度。十五期间，
建立信息主管制度的企事业单位比率要达到!"# 以
上。”
在中国，企业 $%& 的生存状况如何，遇到哪些主
要的困难，设置 $%& 以后对企业有什么样的影响，企
业中现有的 $%& 是否合格，企业管理层对 $%& 的工
作是否满意等，这些问题都是当前急需了解的。为
了更好地引导 $%& 的成长，从而有效地推进企业信
息化建设，我们首先应该对国内的 $%& 生存情况以
及 $%& 设置效果进行实证分析，这正是本文研究的
缘起。
!’ 文献回顾
$%& 概念自(" 世纪)" 年代提出以后，不仅在实
践中得到了企业的认可，在理论上也得到了广泛的
研究。$%& 理论研究是在(" 世纪)" 年代初开始的，
比较有影响的有 *+,,-..、/012 和 344,+ 等的研究［5 6 7］。
在 $%& 学术研究中一个重要的内容是关于 $%& 的角
色学说。$%& 概念的倡导者 *+,,-.. 最早提出了 $%&
角色学说，58)9 年他提出 $%& 最重要的角色有三种，
即商人、管理者和技术专家。英国信息管理学者
/012 则从 $%& 生存的角度分析了 $%& 应承担的) 种
角色。:4..41 ;-..<=>02? 在研究中认为 $%& 的管理角
色包括领导者、演讲者、监控者、沟通者、企业家和资
源调配者；他的研究结果表明，$%& 认为企业家职能
最为重要，并且这一职能的重要性还会随着终端用
户计算能力、%* 管理成熟度、行政管理的有效性、向
$%& 报告的人数、%@ 人员的数量和教育水平的提高
而提高；他认为各个国家 $%& 的各种角色的重要性
不同，要依据各国甚至各个企业的具体情况而定［!］。
855 事件发生后，$%& 的职责在实质上发生了改
变，他们更偏好行动、情景规划、风险分析、快速跟踪
战术层面的执行以及最重要的沟通，因此保持企业
运转和安全就成为 $%& 的首要职责［A］。由于受到快
速的战略性的商业变革、%@ 的普及和电子商务以及
技术上的复杂性这三方面的驱动，$%& 认为自己组
织内部的 %@ 部门在未来会发生巨大的变革。 %@ 部
门更加趋向于虚拟化和全球化，并且向公司的战略
中心靠近，这需要 $%& 拥有更多的业务知识、更好的
影响和谈判的能力以及对标准化的体系结构、矩阵
和价值创造的重新关注［9］。
$%& 要完成自己的职责，就必须成功地运用自己
的影响力。B01C4+ ; D /,,< 等学者调查了 $%& 的技
术背景和 $%& 具有影响力的9 个行为（理性的说服、
请教和磋商、赞美和讨好、个人诉求、交换、联合和施
压）之间的关系，最后得出的结论是具有更多技术背
景的 $%& 并不能成功地影响其他高级主管，即 $%&
的技术背景与其影响行为无关［)］。同时研究表明，
理性的说服、个人诉求、联合对影响结果有正相关关
系，而其他行为则是负相关［8］，这就为 $%& 推动系统
成功实施提供了指南。当然，有效的沟通、$/& 和
$%& 相互之间的理解也是一个组织成功运用 %@ 的重
要因素［5"］。
目前还有许多高级主管认为 %@ 是浪费成本和无
效率的，因此 EFG+ BH1<=>>4HI 等学者建议 %@ 部门通
过与业务部门的合作共享成功实施的成果，并通过
管理者对 %@ 贡献的认可来改变人们的这种看法［55］。
总的来说，$%& 在组织中的重要性和 $%& 角色的快速
转变已经得到了广泛的认同［5(］，之前被认为是技术
统治论者的 $%& 现在已经被认为是关注管理并且在
公司战略规划中起重要作用的管理者了［5J］。
近年来，中国学者也对 $%& 问题进行了研究。
霍国庆认为 $%& 的主要角色有7 种，即信息功能的领
导者、信息技术战略规划家、战略信息资源管理者和
电子商务推动者［57］；李东讨论了 $%& 应具备的素
质［5!］；左美云则从 $%& 必备的知识体系角度提出了
作为一个 $%& 应该掌握的九个知识模块，包括信息
技术知识、信息管理知识、信息系统知识、流程管理
知识、项目管理知识、经营管理知 识（ 针 对 企 业
$%&）K 公共管理知识（针对政府 $%&）、信息战略知
识、信息变革知识和信息文化知识［5A］。
除了理论研究之外，关于 $%& 的实证分析也一
直在进行。美国《 $%& L0M0NH,4》近年来分别对美国
的 $%& 现状进行了调查［59 6 58］，这些调查主要是通过
在线方式进行，受访者大部分都是该杂志的读者，调
查的内容包括 $%& 的头衔、经历、薪酬、面临的挑战、
对 %@ 价值的看法等问题。值得注意的是，(""7 年该
杂志除对 $%& 进行调查外，还对7" 名 $/& 就 $%& 的
成功因素等问题进行了调查［("］。中国的相关媒体也
作过 $%& 的状况调查，试图对中国 $%& 当前关心的
问题和遇到的挑战进行了解［(5 6 (J］。由于没有学术机
构的参与，这些媒体上刊登的问卷设计不够规范，问
题随意性较大。
从以上国内外的研究综述可以发现，目前的研
究主要侧重在 $%& 的角色、素质和知识结构以及 $%&
的职责、影响和作用等方面的研究，对于 $%& 机制、
信息化战略与 $%& 的关系、$%& 与组织结构的关系等
方面的研究还比较薄弱。相比较而言，国外的研究
更加注重理论分析与实证调查相结合，国内目前则
偏重于理论研究，实证研究相对缺乏。
"’ 研究方法
"D #’ 研究目的
设立 $%& 机制，一方面要提高各类组织中决策
层对 $%& 作用的认识，另一方面则需要有一批确实
能够胜任信息化领导工作的 $%&。在中国目前情况
下后者比前者更重要，这就要求 $%& 要具备必须的
知识和素质，做出工作业绩，取得工作实效，用事实
向决策层说明 $%& 的作用，证明 $%& 的价值。
要推进 $%& 机制就需要一大批合格的 $%&。为
了了解中国企业 $%& 的生存状况和设置效果，我们
进行了一次针对 $%& 相关问题的问卷调查。我们设
置了两类问卷，一类是针对企业的 $%&，调查重点侧
重中国企业 $%& 的生存状况，主要调查 $%& 的头衔、
87第 7 期’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ 左美云等：中国企业首席信息官的状况和影响研究
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经历、遇到的困难；一类是针对企业的 !"#，调查重
点侧重企业设置 !$# 后的作用和效果，主要调查
!"# 对 !$# 工作的评价，!$# 应努力的方向等内容。
!% "& 问卷设计和抽样
调查问卷共有两种，一种供企业 !"# 填写（以下
简称“ !"# 问卷”），一种供 !$# 填写（以下简称“ !$#
问卷”）。对于两类问卷的填写对象，我们在问卷的
开始部分专门进行了定义，!"# 问卷填写者指的是
独立法人单位的主要负责人（正 ’ 副总经理、总裁、
政府机构负责人），!$# 问卷填写者指的是独立法人
单位负责信息化工作的主要负责人。要注意的是，
填写 !$# 问卷的不一定现实名义是 !$#，但他具体负
责企业的信息化工作。
研究小组根据对国内外现有问卷的分析，以研
究 !$# 生存状况与设置效果为调查目的，采用头脑
风暴法设置了问卷初稿，采用德尔菲法经过两轮四
位同行专家的匿名评议，形成了问卷的正式版，对北
京市信息化促进中心提供的三位 !$# 进行了电话访
谈，根据电话访谈的反馈意见，研究小组对问卷做了
必要的修改和补充。调查实施时间从())* 年+ 月(*
日开始，到())* 年,) 月(* 日结束，历时* 个月。
《中国计算机用户》属于免费赠送的 $- 权威刊
物，它的读者是中国企业和政府部门等用户方主管
信息化事务的负责人，该杂志社为这些单位信息化
工作的负责人建立了一个数据库。我们按照随机抽
样的方法从该数据库中选择了, .)) 个样本，共寄出
调查问卷, .)) 份，回收有效问卷(+( 份，这中间包括
!"# 问卷,)) 份、!$# 问卷,+( 份。同一机构同时在
!"# 问卷和 !$# 问卷中出现的，只在 !"# 问卷中统
计，!$# 问卷中不重复统计。剔除,/ 个重复填写的
机构后，这(+( 份有效问卷共来自 (0* 个样本机构，
其中政府机构.1 家，企业()0 家（以下统称为样本企
业）。本文主要是对这()0 家样本企业进行分析。
本次调查设置了两套问卷，分别针对 !$# 和 !"#
两类对象。通过两类对象调查结果的分析和对比，
既可以了解到 !$# 的真实状况，也可以从作为评判
者的 !"# 处了解到 !$# 的客观作用。国内现有关于
!$# 的调查都只是调查 !$# 本身，本问卷同时调查
!$# 和 !"# 两类对象，在国内尚属首次。
!% !& 样本特征
本次调查回收问卷所涉及的企业规模都比较
大，按照中国官方统计部门的划分标准，+)2 的样本
都是大中型企业，且其中相当一部分正处在高速发
展之中。这些企业年营业额基本都在, ))) 万元人
民币以上，有相当部分的企业年营业额在0 ))) 万元
人民币以上。电话回访以后发现，这是因为企业发
展到一定规模后，管理的复杂程度大为提高，在日趋
激烈的市场竞争中，企业要生存就要引入现代的管
理理念和管理手段，所以大中型企业对实施信息化
和 !$# 机制已经有了很大的自觉性，对于 !$# 问卷
的填写更加配合。本次调查(0* 个有效样本的行业
分布如表 , 所示。
在地域上，涉及了(/ 个省级行政地区，其中北京
的样本机构最多，占到样本总数的(1% .32。总体而
言，各省的机构数量分布并不平均，发达地区入选机
构较多，偏远地区入选机构数量较少。但各地样本
机构的行业较为平均，没有出现一地的样本机构集
中在一个特定行业的情况。
本次调查(0* 个有效样本设置 !$# 的情况（见表
(），其中未设立 !$#的机构0 / 个，占样本机构总数
表 #$ 样本分布（按行业划分）
%&’() # $ *&+,() -./01.’ ’5 6472/015
行业
!"#问卷
机构数 比例2
!$#问卷
机构数 比例2
累计
机构数 比例2
信息传输、计算机服务和软件业 .( .(% )) ,+ ,,% ,, 0/ (*% *(
制造业 (, (,% )) *) ,/% 3, 0, ()% ,3
公共管理与社会组织 * *% )) .0 (/% ., .1 ,1% /+
金融业 0 0% )) ,. /% ,0 ,/ +% 0,
科学研究、技术服务和地质勘查业 ( (% )) ,3 ,)% .3 ,1 +% ,(
建筑业 ,) ,)% )) 3 *% /( ,3 3% *(
卫生、社会保障和社会福利业 ( (% )) ,, +% ,/ ,* 0% ,.
其他 ,0 ,0% )) ,. /% ,0 (/ ,,% .3
合计 ,)) ,)) ,0* ,)) (0* ,))
注 ,：行业的定义参照中国政府官方统计部门的分类；
注 (：表中“比例”栏为该行业占 !$#和 !"#问卷的比例；
注 *：同一机构同时在 !"#问卷和 !$#问卷中出现的，只在 !"#问卷中统计，!$#问卷中不重复统计。
)0 管理科学& & & & & & & & & & & & & & & & & & ())0年 1 月
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
表 !" 样本分布（按是否设立 #$% 划分）
&’()* ! " +’,-)* ./012/(31/45 677428/59 14 1:* ;</01*57* 4= 1:* #$% >40/1/45
行业 机构数 未设立 !"# 未设 !"#机构的比例
信息传输、计算机服务和软件业 $% && ’() &%*
制造业 $+ +’ &$) ,%*
公共管理与社会组织 ,- ’ .) &$*
金融业 +% ’ +$) (%*
科学研究、技术服务和地质勘查业 +- & ++) ++*
建筑业 +. % $.) &$*
卫生、社会保障和社会福利业 +’ & +$) ’-*
其他 &% $ +() &,*
合计 &$’ $% &’) ’&*
表 ?" #$% 的级别（#;% 与 #$% 的观点）
&’()* ? " %29’5/@’1/45’) A’5B/59 4= #$%0
（#;% C0 D #$% >*27*-1/450）
认为本公司 !"#是部门经理级 认为本公司 !"#是副总级 累计
全部受访者 (’) %(* &.) /’* +//*
!0#类问卷受访者 ,’) %/* $.) +/* +//*
!"#类问卷受访者 -$) //* +$) //* +//*
的&’) ’&*。建筑业和 "1 业未设 !"# 的比例明显高
于平均水平。设立 !"# 的机构+%, 家，扣除设立 !"#
的,$ 个政府机构，设立 !"# 的企业数 +,% 家。公共
管理与社会组织（主要为政府部门）大多设立了
!"#，这说明电子政务和政府信息化的政策得到了各
级政府和事业部门的积极响应，政府 !"# 已经成为
一种趋势。
?) E2 统计描述
我们采用 3433 分析软件对本次调查得到的数据
进行处理，用统计描述的方法来对 !"# 的生存状况
和设置效果进行分析。
在已经设立 !"# 的+,% 家企业中，有(’) %(* 的受
访者 认 为 本 企 业 的 !"# 处 于 部 门 经 理 级 别，有
&.5 /’* 的受访者认为本企业的 !"# 处于副总级别。
在设立 !"# 的企业中，!0# 和 !"# 对这个相同问题
的回答有很大差异。$.) +* 的 !0# 类问卷受访者认
为本企业的 !"# 是副总级，而只有+$* 的 !"# 类问
卷受访者这样认为，参见表 ’。
这一反差说明，大多数企业 !0# 已经逐渐意识
到了 !"# 对于企业经营管理的重要意义，但在 !"#
体制的实施执行过程中这一理念没有得到充分体
现，因此造成 !"# 对自己级别的认识普遍低于 !0#
的理解。从另一个角度，这种状况也说明 !0# 对
!"# 的期望较高，但企业现任的 !"# 在能力上还达不
到 !0# 的要求。
对设立了 !"# 的企业的调查表明，企业 !"# 在担
任 !"# 职务之前主要从事 "1 或与 "1 相关的工作，两
项相加共占所有设立 !"# 企业数的(&) .*，仅从事业
务工作的 !"# 只占+’) +*。对于这种现状我们认为，
作为技术出身的 !"# 要注意不断补充项目管理、流
程管理等企业经营管理的知识，以弥补其因成长路
径所带来的先天不足。
在对 "1 投资额决定权的调查中，(() ,&* 的受访
!"# 承认自己能决定的 "1 投资金额在+// 万元人民
币以下，这一点对于 !"# 做企业信息化的预算和规
划是有一定影响的，绝大多数企业 !"# 对于+// 万元
以上的项目都会很慎重，参见表 ,。
表 E" 企业 #$% 能决定的 $& 投资金额
&’()* E " $& $5C*01,*51 F389*1 6--24C’()* (G #$%0
可决策金额 受访 !"#比例
少于 +// 万元人民币 (() ,&*
+// 万元 6 ,%% 万元人民币 +.) +&*
$// 万元 6 %%% 万元人民币 ’) &’*
+ /// 万元以上 ’) &’*
合计 +//*
2 2 对受访企业 !"# 的调查表明，他们工作中所面
临的主要障碍依次是资金有限、权力有限、缺乏技术
+$第 , 期2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 左美云等：中国企业首席信息官的状况和影响研究
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人员、不利的公司政策或机制（见表 !）。与业务部
门不协调以及与 "#$ 关系不协调并没有成为 "%$ 工
作的主要障碍，这说明中国企业的信息化正在走向
深入，信息化正在有效地支持业务部门的工作。
但对设立了 "%$ 的企业的受访 "#$ 来说，他们
认为 "%$ 主要应该在“加强管理方面的知识与经验”
以及“加强与其他部门的协调程度”等方面有所改
进（见表 &）。"#$ 对 "%$ 的不满主要集中在管理与
集成方面，这与企业 "%$ 的成长路径有关，大多数
"%$ 出身自技术部门，管理、协调是他们的弱项。
表 !" 企业 #$% 面临的主要障碍
&’()* ! " +’,-. #/’))*01*2 3’4*5 (6 #$%2
主要障碍 受访 "%$比例
资金有限 !’( &!)
权力有限 *+( !*)
缺乏技术人员 *,( ’!)
不利的公司政策或机制 -.( ’’)
与业务部门不协调 /&( ’.)
得不到理解 0!( /.)
自己不能跟上技术发展潮流 00( ,.)
不稳定的市场 00( 00)
与 "#$关系不协调 ’( -&)
其他因素 &( *-)
表 7" #8% 认为本企业 #$% 应加强之处
&’()* 7 " #$%92 :.*’2 ;-. $<=.->*<*0?
’2 @*.4*A>*5 (6 #8%2
应加强方面 受访 "#$比例
加强管理方面的知识与经验 *+( +’)
加强与其他部门的协调程度 *.( ..)
加强与企业文化的融合 /+( +’)
加强技术素养 //( //)
加强对企业的忠诚度 0,( ,+)
加强个人品德修养 0-( --)
1 1 对受访的 "%$ 的调查表明，如果 "%$ 离开现在
的单位，最可能的原因是“令人不快的公司机制”和
“其他公司的更具挑战性的工作环境”（见表 ,）。
这表明 "%$ 对公司机制和工作环境非常重视，他们
十分渴望拥有一个能够充分展现其才能同时又具有
一定挑战性的工作环境。
对本企业中设立有 "%$ 职位的*0 名 "#$ 进行调
查，发现设立 "%$ 后公司最大的变化集中在决策支
持和效率水平的提升上（见表 +）。有!!( &) 的受访
"#$ 认为，设立 "%$ 后，"%$ 为企业决策和其他流程
提供了有用信息；另有-!( &) 的受访 "#$ 认为，设立
"%$ 提高了企业的效率。
表 B" #$% 跳槽的原因
&’()* B " #$%92 C*’2-02 ;-. DE<=A01 F-’?
跳槽原因 受访 "%$比例
令人不快的公司机制 *.( -!)
其他公司更具挑战性的工作环境 -*( !.)
自己个人事业的提升 /,( *’)
其他公司更好的待遇 0*( .*)
与 "#$或其他业务部门经理关系不
1 协调
’( ’*)
其他 /( ’/)
表 G" 设置 #$% 职务的效果
&’()* G " %.1’0AH’?A-0’) $<=’4? -; #$%2
设置效果 受访 "#$比例
为企业决策和其他流程提供了
1 有用信息
!!( !&)
效率提高 -!( !&)
成本减少 *( **)
没有什么变化 *( **)
合计 0..)
1 1 认为 "%$ 有助于减少成本的 "#$ 只占*( *)，其
原因在于 %2 项目、信息战略的成效需要较长时间才
能得以体现，因此在近年内 "%$ 减少成本方面的效
益并不会马上显现出来。该问题另有两个选项：“效
率反而下降”、“成本增加”，都没有 "#$ 选择。还有
*( *) 的 "#$ 认为设立 "%$ 后没有什么变化。
在设立了 "%$ 的企业中，"#$ 对 "%$ 工作的评价
总体上是正面的（见表 ’），有*,( ,-) 的 "#$ 对本企
业 "%$ 的工作表示认同。但有 /.( *!) 的 "#$ 未对
本企 业 "%$ 的 工 作 做 出 任 何 确 定 性 的 评 价，有
-03 +/)的 "#$ 对本企业 "%$ 的工作不太满意，所以
"%$ 还需要不断提升自我素质，通过自己的工作和
成果来取得 "#$ 的认同。
表 I " #8% 对本企业 #$% 的满意程度
&’()* I " #8%92 :22*22<*0? -; #$% @*.;-.<’04*
满意程度 受访 "#$比例
比较满意 *,( ,-)
不太满意 -0( +/)
不好说 /.( *!)
合计 0..)
J1 结论、研究局限和下一步研究方向
从本次调查的结果来看，大部分企业 "%$ 处于
部门经理的级别，"#$ 和 "%$ 对本企业 "%$ 的级别
/! 管理科学1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 /..!年 + 月
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
认识显著不同。大部分企业 !"# 出身于与信息技术
相关的岗位，说明 !"# 战略的规划与执行存在落差，
企业 !"# 的能力还不能完全满足企业的需求。
企业 !"# 将所面临的障碍主要归纳为与自己无
关的“资金有限”、“权力有限”、“缺乏技术人员”、
“不利的公司政策或机制”等外部原因，而企业 !$#
则认为 !"# 应该在“管理知识与经验”、“与其他部
门加强协调”等与 !"# 自身有关的内部素质上做出
改进。!"# 跳槽最可能的原因是“令人不快的公司
环境”和“其它公司的更具挑战性的工作环境”。
设立 !"# 后最显著的效果是改善决策和提高效
率，!$# 对 !"# 工作的评价总体上还是正面的，但也
有相当比例的 !$# 对本企业 !"# 表示了不满。
问题不仅是企业的高层是否重视 !"#，还有 !"#
能否很好地辅佐高层领导进行正确的决策和管理，
目前中国 !"# 的总体素质还需很大提高。
本次调查研究的缺陷之一是调查样本都取自于
《中国计算机用户》杂志社的信息化负责人数据库，
该数据库中的企业在中国大多数属于信息化建设比
较好和竞争力水平比较高的大中型企业，所以整个
调查存在一定的偏差。
由于这次调查主要是了解中国企业 !"# 的生存
状况和设置效果，所以问卷内容与国内外现有问卷
内容均有较大的不同，因此没有与国际上现有调查
结果进行对比分析，并且本次调查的数据主要是采
用统计描述的方法，没有对数据进行深入的统计分
析，这些都是本研究工作的局限之所在。
由于这次调查采用的是随机从数据库中抽取样
本，所以 !"# 类问卷和 !$# 类问卷在一个企业同时
被填写的数目很少，只有%& 个重复的机构，不具备
统计学上的特征，所以没有详细比较这类企业的情
况和特征，对同一个企业的 !$# 和 !"# 进行统计学
分析应该更有意义。
在后续的研究中我们将进一步探讨在不同的信
息化战略、组织结构和内外部信息化环境下，!"# 角
色的演进规律以及 !"# 的作用机制。
参考文献：
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