年奋达电器事业部质量目标汇总
部门 序号 统计项目 统计方法（计算公式）
统计
周期
数据提供及验
证部门
2020年目标平均
值达成情况
2021年目标 备 注
奋
达
科
技
电
器
事
业
部
1
新产品开发数(以量产订
单为依据）
创新+改良 每月 国贸部记录
101（创新33+68改
良）
60(28创+32改良)
同时列为绩效总监KPI也
是公司目标
12
出货批次投诉率
期内因质量或短装问题投诉次数 /
期内出货总批数X 100%
每月 国贸记录 % ≤3%
同时列为绩效指标总监K
PI也是公司目标
18 销售订单交付准时率
期内准时交付订单 / 期内应交付
订单 X 100%
每月 国贸部 % ≥99%
同时列为绩效指标，总
监为%
22 来料批次合格率
来料检验合格批次 / 来料检验总
批次 X 100%
每月
IQC月报 % ≥95%
同时列为绩效指标总监K
PI公司目标
5
客户满意度
客户满意度评分之和 / 回复报告
的客户数
每半年
顾客满意度调查
表
≥92 也是公司目标
编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期：
年奋达电器各部门质量目标汇总
部
门
序
号
统计项目 统计方法（计算公式）
统计
周期
数据提供及
验证部门
2017年
目标达成值
2018年
目标
2018年
目标达成值
2019年
目标
技
术
部
1
新产品开发数(以
量产订单为依据
）
创新+改良 每月 国贸部记录 83 60(28+32) 72（24+48） 60(28+32)
2
年度专利申请数(
实用+发明）
专利总数（实用+发明） 每季度
专利申请报
告
30(15+5+10)
15（实用13+2
发明）
11(7实用+4个
发明)
15（实用13+2
发明）
3
试产机设计问题
处理有效性
首次量产出现的设计问题个
数
每月 工程部 ≤1 0 ≤1
4 资料输出准确率
准确输出资料份数÷总输出
资料份数*100%
每月
各部门 % ≥% % ≥%
5 签样及时率
及时签样数量/应签样总数
量 X 100%
每月
采购部 % ≥99% % ≥99%
6 样机计划达成率
及时完成合格样机数量/ 计
划样机总数量 X 100%
每月 国贸部 % ≥95% % ≥95%
7
产品认证准时完
成率
准时完成认证项目数/应完
成认证项目数*100%
每月 国贸部 % % % %
品
管
部
8
客检批次合格率
一次客检合格批次 / 一次
客检总批次X 100%
每月
客检月报 % ≥% % ≥%
9
IQC检验批次准确
率
准确检验批次 / 检验总批
次X 100%
每月
生产异常报
告
% ≥% % ≥%
10 来料批次合格率
来料检验合格批次 / 来料
检验总批次 X 100%
每月
IQC月报 % ≥95% % ≥95%
11
QA首件检验准确
率
首件检验准确批数/首件检
验总批数 X 100%
每月
QA检验报告 % % % %
12
出货批次投诉率
期内因质量或短装问题投诉
次数 / 期内出货总批数X
100%
每月 国贸记录 % ≤3% % ≤3%
13
客户批量退货批
数
因环保、安规、电性、软件
、功能不符合当地法律法规
要求和用户使用而导致整批
退货批数
每月 国贸记录 0 0 0 0
14 质量成本
期内品质控制费用（含质量
人员工资、仪器折旧、招待
费、测试费、质量损失）/
期内公司总成本*100%
每月
财务提供数
据
% ≤% % ≤%
15
新产品确认失误
率
实验结果失误次数/实验总
次数*100%
每月 实验报告 % ≤% % ≤%
16
纠正/预防措施关
闭率
未准时关闭份数/发出纠正/
预防措施总份数 X 100%
每月
纠正/预防措
施通知单
% ≥99% % ≥99%
17
培训计划达成率
期内实际培训数 / 期内计
划培训总数（4H）
每月
部门培训记
录
% % % %
18
HSF顾客投诉次数 本月顾客投诉产品HSF次数 每月
顾客投诉记
录
19
HSF进料检验合格
率
来料批次/来料总批次*100% 每月
来料检验记
录表
20
HSF制程检验合格
率
（抽检合格数量-不良数量
）/合格数量*100%
每月
制程检验记
录表
21
产品有害物质不
合格发生次数
本月产品有害物质不合格发
生次数
每月 检验报告
22
环保产品在线事
故次数
本月IPQC在线抽检发现环保
物质超限值次数
每月
IPQC检验报
告
品
管
部
PMC
部
23
销售订单交付准
时率
期内准时交付订单 / 期内
应交付订单 X 100%
每月 国贸部 % ≥99% % ≥99%
24
生产任务准时完
成率
准时完成入库生产任务/总
生产任务数*100%
每月 ERP % % % %
25
生产计划准确率
未调整计划项目数/计划总
项目数*100%
每月 车间记录 % ≥93% % ≥93%
26
物料计划准确率
1-[订购单出错次数/订购单
总次数]*100%
每月
采购部记录 % % % %
采
购
部
27 来料批次合格率
来料检验合格批次 / 来料
检验总批次 X 100%
每月
IQC月报 % ≥95% % ≥95%
28
采购物料达成率 准时上线数/总单数X 100% 每月 PMC（ERP） % ≥96% % ≥96%
29
采购订单准确率
正确采购订单数/采购订单
总数
每月 PMC（ERP） % % % %
30
新物料交付及时
率
准时交样次数 / 应按时交
样总次数 X 100%
每月
技术部记录 % ≥90% % ≥90%
31
供方考核达成率
实际考核供方数/计划考核
供方数X 100%
每月
总经办（审
核报告）
% % % %
ROHS环保合格率 来料批次/来料总批次*100% 每月 IQC月报 % % % %
工
程
部
32
工程技术资料输
出及时率
及时输出工程技术资料数/
应输出工程技术资料总数X1
00%（指导书、生产工艺、
工时定额、材料消耗表专用
设备等）
每月
生产部 % ≥% % ≥%
33
工艺有效改善次
数
累计当月工艺有效改善次数 每月 工程部记录
13次（全年
156次）
≥13次
13次（全年
156次）
≥13次
34
工装夹具完成的
准时率
工装夹具准时完成的件数÷
所需的工装夹具总的件数X1
00%
每月
工装夹具编
号表/车间投
诉记录
% ≥99% % ≥99%
35
意外故障停工次
数
因设备工装原因停工情况（
含投产前因设备工装不能使
用而更改排期）
每月
生产异常报
告/停拉单
0 0次 0 0次
36
自动化有效导入
个数
统计期内有效导入自动化的
总数
每季度
工程部提供
数据、生产
部验证
1个
（全年4个）
≥1个 4 ≥1个
37
培训计划达成率
期内实际培训数 / 期内计
划培训总数（2H）
每月
部门培训记
录
% % % %
国
贸
部
38
客户满意度
客户满意度评分之和 / 回
复报告的客户数
每半年
顾客满意度
调查表
≥92 ≥92
39
销售目标（金额
）完成率
期内实际完成销售目标额 /
期内需完成销售目标额
X100%
每月 财务部 % ≥92% % ≥92%
40
培训计划达成率
期内实际培训数 / 期内计
划培训总数（3H）
每月
部门培训记
录
% % % %
货
仓
部
41 帐实相符准确率 帐物相符项数/抽查总项数 每月
季度盘点记
录、循环盘
点、年度盘
点
% ≥% % ≥%
42
成品出货准确率
每月正确出货批次/每月总
出货批次*100%
每月
成品出库单
、客诉单
% % % %
43 货物收发准确率
收发准确次数/收发总次数*
100%
每月 车间记录 % ≥% % ≥%
44 备料延误次数
累计当月生产线书面投诉次
数
每月 车间记录 0 ≤1次 0 ≤1次
45
呆滞料报表提供
及时性
每月5前提供呆滞料报表给
副总.工程.PMC
每月
工程部记录 % % % %
46
培训计划达成率
期内实际培训数 / 期内计
划培训总数(1H)
每月
部门培训记
录
% % % %
生
产
部
47
QA抽检合格率
QA抽检合格批次 / QA抽检
总批次X 100%
每月
QA检验报告 % ≥% % ≥%
48
QC工艺直通率
[1-（作业不良数/下机总数
）]*100%]
每月
修理日报 % ≥% % ≥%
49 产品合格直通率
[1-（不良（多次）套数/下
机总套数）] X 100%
每月
品管QC报表 % ≥% % ≥%
50
生产计划准时完
成率
完成生产任务数/计划完成
生产任务数 X 100%
每月
PMC记录 % % % %
51
作业不良物料损
耗率 报废物料数/生产投入物料
总数×100%
(贵重物料)
每月
PMC记录 % ≤% % ≤%
52
其它原因损耗（
结构配合、工艺
等原因）
每月
PMC记录 % ≤3% % ≤3%
53
安全事故发生次
数
金额≥3000元的安全事故次
数
每月
事故调查表/
工伤报告
0 0次 0 0次
54 7“S”管理
7S检查结果 每月
办公室检查
表
90分 90分
55
培训计划达成率
期内实际培训数 / 期内计
划培训总数(2H)
每月
部门培训记
录
% % % %
总
经
办
56
受控文件、资料
发放及时率
实际准时发放数/应及时发
放数
每月
受控文件发
放记录/各部
门投诉
% % % %
57 员工离职率
每月离职人数/{（月初人数
+月末人数）/2} X 100%
每月
HR报表 % ≤8% % ≤8%
58
员工招聘计划达
成率
月实际招到人数/月应完成
招聘人数 X 100%
每月
HR报表 % ≥94% % ≥94%
59
员工工伤/职业病
事故发生次数
考核期内员工发生工伤事故
/职业病的次数（损失金额≥
2000元/次)
每月
事故调查表/
工伤报告
0 0 0 0
依2019年数据整理
编
制
：
李
珍
珍
日
期
：2
020
-12
-31
审
核
：
陈
磊
日
期
：2
020
-12
-31
货
仓
部
2019年
目标达成值
2020年
目标
2020年
目标平均值
达成情况
2021年
目标
备 注
72（创新22+改良
50）
60(28创新+32
改良)
101（创新33+
68改良）
60(28创新+32
改良)
同时列为绩效总监K
PI也是公司目标
41（实用21+发明
8+12外观）
15（实用13+2
发明）
75（11个发明
34个实用30个
外观）
15（实用13+2
发明）
0 ≤1 0 ≤1
用“试产机设计问
题处理有效性 ”问
题代替
% ≥% % ≥% 同时列为绩效指标
% ≥99% % ≥99% 技术总监KPI
% ≥95% % ≥95% 同时列为绩效指标
% % % %
% ≥% % ≥% 同时列为绩效指标
% ≥% % ≥% 同时列为绩效指标
% ≥95% % ≥95%
同时列为绩效指标
总监KPI
% % % %
% ≤3% % ≤3%
同时列为绩效指标
总监KPI也是公司目
标
0 0 0 0
% ≤% % ≤% 同时列为绩效指标
% ≤% % ≤%
% ≥99% % ≥99%
% % % %
0 0 0 0
2019年新增指标
年奋达电器各部门质量目标汇总
% % % %
2019年新增指标
% % % %
2019年新增指标
0 0 0 0
2019年新增指标
0 0 0 0
2019年新增指标
% ≥99% % ≥99%
% % % %
% ≥93% % ≥93% 同时列为绩效指标
% % % %
% ≥95% % ≥95%
同时列为绩效指标
总监KPI公司目标
% ≥96% % ≥96% 同时列为绩效指标
% % % %
% ≥90% % ≥90%
同时列为绩效指标
，总监KPI
% % % %
同时列为绩效指标
% % % %
% ≥% % ≥%
13次（全年156次
）
≥13次 13次 ≥13次
同时列为绩效指标
（2013年以前算法
是工艺改进有效件
次/工艺改进总件数
*100%）
% ≥99% % ≥99%
0次 0次 0 0次
同时列为绩效指标
8个全年 ≥1个 个 ≥1个 2014年新增目标
% % % %
% ≥92 ≥92 也是公司目标
% ≥92% % ≥92%
同时列为绩效指标
也是公司目标
% % % %
% ≥% % ≥%
同时列为绩效指标
（2013年以前算法
是帐实有异个数/总
个数*100%）
% % % %
同时列为绩效指标
% ≥% % ≥% 同时列为绩效指标
0次 ≤1次 0次 ≤1次 同时列为绩效指标
% % % %
% % % %
% ≥% % ≥% 同时列为绩效指标
% ≥% % ≥%
% ≥% % ≥%
% % % %
同时列为绩效指标
总监KPI（98%）
% ≤% % ≤% 同时列为绩效指标
% ≤3% % ≤3%
0次 0次 1 0次
同时列为绩效指标
90分 90分
同时列为绩效指标
% % % %
% % % %
同时列为绩效指标
% ≤8% % ≤8%
% ≥94% % ≥94%
0 0 0 0
奋达电器质量目标统计方法
部
门
序号 统计项目 统计方法
技术
部
1
新产品开发数(以量产
订单为依据）
创新+改良
2
年度专利申请数(实用
+发明）
专利总数（实用+发明）
3
试产机设计问题处理
有效性
首次量产出现的设计问题个数
4 资料输出准确率 准确输出资料份数÷总输出资料份数*100%
5 签样及时率 及时签样数量/应签样总数量 X 100%
6 样机计划达成率 及时完成合格样机数量/ 计划样机总数量 X 100%
7 产品认证准时完成率 准时完成认证项目数/应完成认证项目数*100%
品管
部
8
客检批次合格率 一次客检合格批次 / 一次客检总批次X 100%
9
IQC检验批次准确率 准确检验批次 / 检验总批次X 100%
10 来料批次合格率 来料检验合格批次 / 来料检验总批次 X 100%
11
QA首件检验准确率 首件检验准确批数/首件检验总批数 X 100%
12
出货批次投诉率 期内因质量或短装问题投诉次数 / 期内出货总批数X 100%
13
客户批量退货批数
因环保、安规、电性、软件、功能不符合当地法律法规要求和用户使
用而导致整批退货批数
14 质量成本
期内品质控制费用（含质量人员工资、仪器折旧、招待费、测试费、
质量损失）/期内公司总成本*100%
15
新产品确认失误率 实验结果失误次数/实验总次数*100%
16 纠正/预防措施关闭率 未准时关闭份数/发出纠正/预防措施总份数 X 100%
17
培训计划达成率 期内实际培训数 / 期内计划培训总数（4H）
18
HSF顾客投诉次数 本月顾客投诉产品HSF次数
19
HSF进料检验合格率 来料批次/来料总批次*100%
20
HSF制程检验合格率 （抽检合格数量-不良数量）/合格数量*100%
21
产品有害物质不合格
发生次数
本月产品有害物质不合格发生次数
22
环保产品在线事故次
数
本月IPQC在线抽检发现环保物质超限值次数
PMC
部
23 销售订单交付准时率 期内准时交付订单 / 期内应交付订单 X 100%
24
生产任务准时完成率 准时完成入库生产任务/总生产任务数*100%
25
生产计划准确率 未调整计划项目数/计划总项目数*100%
26
物料计划准确率 1-[订购单出错次数/订购单总次数]*100%
采购
部
27 来料批次合格率 来料检验合格批次 / 来料检验总批次 X 100%
28
采购订单准时交付率 采购订单准时入库数/采购订单数
29
采购订单准确率 正确采购订单数/采购订单总数
30
新物料交付及时率 准时交样次数 / 应按时交样总次数 X 100%
31
供方考核达成率 实际考核供方数/计划考核供方数X 100%
工程
部
32
工程技术资料输出及
时率
及时输出工程技术资料数/应输出工程技术资料总数X100%（指导书、
生产工艺、工时定额、材料消耗表专用设备等）
33
工艺有效改善次数 累计当月工艺有效改善次数
34
工装夹具完成的准时
率
工装夹具准时完成的件数÷所需的工装夹具总的件数X100%
35
意外故障停工次数
因设备工装原因停工情况（含投产前因设备工装不能使用而更改排期
）
36
自动化有效导入个数 统计期内有效导入自动化的总数
37
培训计划达成率 期内实际培训数 / 期内计划培训总数（2H）
国贸
部
38
客户满意度 客户满意度评分之和 / 回复报告的客户数
39
销售目标（金额）完
成率
期内实际完成销售目标额 / 期内需完成销售目标额 X100%
品管
部
40
培训计划达成率 期内实际培训数 / 期内计划培训总数（3H）
货仓
部
41 帐实相符准确率 帐物相符项数/抽查总项数
42
成品出货准确率 每月正确出货批次/每月总出货批次*100%
43 货物收发准确率 收发准确次数/收发总次数*100%
44 备料延误次数 累计当月生产线书面投诉次数
45
呆滞料报表提供及时
性
每月5前提供呆滞料报表给副总.工程.PMC
46
培训计划达成率 期内实际培训数 / 期内计划培训总数(1H)
生产
部
47
QA抽检合格率 QA抽检合格批次 / QA抽检总批次X 100%
48
QC工艺直通率 [1-（作业不良数/下机总数）]*100%]
49 产品合格直通率 [1-（不良（多次）套数/下机总套数）] X 100%
50
生产计划准时完成率 完成生产任务数/计划完成生产任务数 X 100%
51
作业不良物料损耗率
报废物料数/生产投入物料总数×100%
(贵重物料)
52
其它原因损耗（结构
配合、工艺等原因）
53
安全事故发生次数
金额≥3000元的安全事故次数
54 7“S”管理
7S检查结果
55
培训计划达成率 期内实际培训数 / 期内计划培训总数(2H)
总经
办
56
受控文件、资料发放
及时率
实际准时发放数/应及时发放数
57 员工离职率 每月离职人数/{（月初人数+月末人数）/2} X 100%
58 员工招聘计划达成率 月实际招到人数/月应完成招聘人数 X 100%
59
员工工伤/职业病事故
发生次数
考核期内员工发生工伤事故/职业病的次数（损失金额≥2000元/次)
国贸
部
统计周期 数据提供
每月 国贸部记录
每季度 专利申请报告
每月 工程部
每月
各部门
每月
采购部
每月 国贸部
每月 国贸部
每月
客检月报
每月
生产异常报告
每月
IQC月报
每月
QA检验报告
每月 国贸记录
每月 国贸记录
每月 财务提供数据
每月 实验报告
每月
纠正/预防措施通知
单
每月
部门培训记录
每月 顾客投诉记录
每月 来料检验记录表
奋达电器质量目标统计方法
每月
制程检验记录表
每月 检验报告
每月
IPQC检验报告
每月 国贸部
每月 ERP
每月 车间记录
每月
采购部记录
每月
IQC月报
每月 PMC（ERP）
每月 PMC（ERP）
每月
技术部记录
每月 总经办（审核报告）
每月
生产部
每月
工程部记录
每月
工装夹具编号表/车
间投诉记录
每月
生产异常报告/停拉
单
每季度
工程部提供数据、生
产部验证
每月
部门培训记录
每半年 顾客满意度调查表
每月 财务部
每月
部门培训记录
每月
季度盘点记录、循环
盘点、年度盘点
每月
成品出库单、客诉单
每月 车间记录
每月 车间记录
每月
工程部记录
每月
部门培训记录
每月
QA检验报告
每月
修理日报
每月
品管QC报表
每月
PMC记录
每月
PMC记录
每月
PMC记录
每月
事故调查表/工伤报
告
每月 办公室检查表
每月
部门培训记录
每月
受控文件发放记录/
各部门投诉
每月
HR报表
每月
HR报表
每月
事故调查表/工伤报
告
