内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
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内部管理制度系列
公司 TOM 推行办法
（标准、完整、实用、可修改）
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公司 TOM 推行办法
Company TOM implementation method
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
公司 TOM 的推行办法
1.总则
.制定目的
为提升公司全员品质管理意识、强化企业体质，特制定
本办法。
.适用范围
本公司推行全面品质管理之活动，悉依本办法执行。
.权责单位
1)总经理室负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.推行 TQM 的意义
的定义
公司内所有部门全体人员通力合作，构成一个具有共识、
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执行强的团队，使工作标准化，并使各种事项确实执行，从
而使自市场调查、研究、开发、设计，到采购、制造、检验、
试验、出货、销售、服务为止的每一阶段都能得到有效管理，
确 保 高 品 质 ， 这 就 是 全 面 品 质 管 理 ， 简 称 为
TQM(TotalQualityManagement)。
.推行 TQM 的意义
推行 TQM，可以提升、改善公司的经营体制，表现在:
1)提升全员问题意识。
2)重视工作计划与 PDCA。
3)把握工作重点。
4)重视过程管理。
5)创造通力合作、精诚团结的团队。
.推行 TQM 原则
本公司推行 TQM 强调以下原则:
1)以顾客为重的宗旨。
2)贯彻品质第一的方针。
3)后工程即是前工程的顾客。
4)强调事实。
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5)尊重人性。
6)注重标准化。
7)推动 PDCA。
8)强调精诚合作。
9)追求工作品质。
10)提倡人人品管、事事品管。
3.推行办法
推行组织
1)本公司成立TQM推行委员会，委员会设主会委员一名、
委员若干名。
2)TQM 推行委员会下设事务局，事务局设总干事一名，
助理一名及推行干事若干名。
3)TQM 推行委员会下辖各职能委员会，如品质保证委员
会、成本管理委员会、产销管理委员会、标准化委员会、教
育训练委员会、品管圈委员会、5S 推行委员会、改善提案
委员会等。
.工作职掌
的推行委员会
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负责推动公司全面品管的各项活动。
.主任委员
由总经理担任，其职掌为:
1)TQM 推行办法之核准。
2)推行 TQM 最终之决策。
3)年度推动计划之批准。
.委员
由各部门主管担任，其职掌为:
1)对与推行 TQM 的计划与方案的研拟。
2)督导本部门之 TQM 推行。
3)主任委员交办的事项。
.总干事
由主任委员任命，其职掌为:
1)全公司 TQM 活动之推动。
2)委员会或事务局会议之召集。
3)TQM 具体事务之指导、策划。
4)问题点的整理与改善推动。
.助理
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由总干事任命，其职掌为:
1)协助总干事推展工作。
2)沟通协调之事务工作。
3)各种资料之整理、汇总、存档等工作。
.推行干事
由各部门骨干担任，其职掌为:
1)委员会与事务局推行事项的执行。
2)TQM 活动的策划、建议。
3)问题点的收集、报告。
4)其他由总干事交办的事项。
.各职能委员会
其主任委员、委员由各级干部兼任，其中主任委员由
TQM 委员会委员或主任委员担任。职能委员会职掌为:
1)该职能中全盘性的事务策划。
2)建立该职能体系和推行办法。
3)推动 TQM 委员会指定事项。
推行步骤
.由上而下推行 TQM
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1)公司决策层之方针构想产生，交由 TQM 推行委员会。
2)TQM 推行委员会提出推行方向、项目、目标。
3)TQM 事务局策划推行细则、计划、进度。
4)交由各职能委员会商议或执行。
5)各职能委员会将工作细化推动。
.由下而上推行 TQM
1)各级员工、干部将构想、建议、提案向上反馈。
2)各职能委员会审查、评估。
3)呈 TQM 推行委员会裁决。
4)实施并评估效果。
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