匪囹
一
绶履
二次大战后 ，日本 自手起家 ，在战争废墟上重建
日本经济，只有短短二十几年 的时间即迅速崛起 ，并
且大有取代美国之趋势．使得长期处于经济衰退 、通
货膨胀、石油危机、失业和赤字等煎熬之中的美国极
为震惊。从 7o年代后期起 ，一些美国学者开始对 日
本企业作深入的分析研究．试图从管理技术 ，行业结
构、发展战略、财务监督等方面．揭示 日本公司与西
方公司的差异，探索 日本公司的高明经营之术 。此时
他们惊奇地发现所谓 的差异，仅仅表现在企业在信
念、价值观、行为规范即企业文化上
根 扎 中国，茎长 日本，
花开美国，成果遍反全世界
美国学者的研 究结果 ．使人 们对文化 因素在企
业经营管理 中的巨大作用有了很深的新认识。从 80
年代初起，形成了全新的现代企业管理理论 ： 企业
文化理论”。
企业文化，是一种渗透于企业各个方面和所有
层次中的因素。归纳起来讲 ，企业文化是企业职工在
一 个复杂多变的环境中，通过不断的实践和总结创
造出来的，也是企业职工共 同信守的价值观念 、道德
准则、企业风尚、理想目标、崇高信仰、规章制度，以
及反映这种观念的企业组织结构和企业物质财产
企业文化 由四个亚文化构成 。其 中核心内容是
“企业精神文化 ，它由一系列明确的价值观 、行为规
范、道簿准则和信念目标构成I当把这些观念准则输
· 44 ·
入到生产 、技术 、质量、服务、成本等物质领域．并有
机结合起来时，就形成了“企业物质文化 ”；同样，当
把企业精神要素与领导体匍 、规章制度、人力资源匍
度等要素结合起来 ，就形成 企业制度文化”I第四个
亚文化就是“企业形象文化 ，这从内部看．就是把企
业视作一个整体，具有崇高风 尚的职工愉快地在一
起 ，视公司为其归宿井注入真挚的情感 f从外部看．
企业获得社会各界的认可和信赖。
日本企业有着人际沟通、协作精神、整体 一致、
关心爱护等优秀的文化因素，而西方企业恰恰在这
些方面相 当欠缺 。企业文化差异使两者在现代市场
竞争中胜败立判 实际上 ，企业文化就是 日本企业获
得成功的真正秘诀 。
日本 企业赖以取胜 的企业文化 ，其渊源还是出
自于中国的儒家文化。儒家思想中的礼、义、忠、和等
信念成为 日本企业文化的精髓。而 企业文化上升为
现代企业管理理论的却在美国。
由此 ，研究企业文化的学者归纳出，企业文化 的
“根 ”扎中国． 茎”长在 日本 ，“花 开在美国，而“果
即企业文化所带来的经营成果必将遍及垒世界
从 经 济人 、社全 人 剐文 化人
从 生产型、经营型列文化型
企业文化的兴起和迅速发展绝非偶然 ，而是有
其深刻的社会历史背景。科学技术的发展导致人们
的认识产生根本性变化 ，同时也导致管理理论的根
．
维普资讯
车性变化，这是企业文化兴起的根本原因。
首先．对人本身的认识不断变化 传统的管理理
论把企业中的人看作是“经济人”，即人的一切活动
就是为了满足 自己的私利，人们工作就是为 了获得
报酬。近代行为科学理论则将人视为 社会A”，即人
总是生活在一定社会 环境 中，他们都需要与周围的
人友好相处 但是 ，实际上 ，在现代社会中 ，人不是单
纯的 经济人 ，也不是完全的 社会人 ，而是因环境
变化而不断变化的 文化人 。 文化人”需要全面的
发展，既要求人与人之间的信任，又要求有 自由发挥
个人才能的环境
显然．对现代企业 中的 文化人 ，不能简单地用
古典管理理论所倡导的工作测定、外部监督等方式
来促使其提高劳动生产率 ，而必须创造一种文化环
境，使之既能相互信任、相互平等，又能各 自发挥各
自的才能和创造性。
其次 ，人们对企业属性认识发生根本变化 。最
初 ．企业属 于“生产型”，企业只要把产品生产出来并
设法卖出去就行。但后来发现，企业只顾生产不行 ，
企业就逐步发展到。经营型”，即从社会需要出发、从
市场出发 ，安排生产，赢得利润 这 两种企业的最高
或者最终 目标都是利润。但到了现代社会 ，单纯追逐
利润的社会角色 巳越来越遭人唾弃。利润并不是解
释企业行为决策的根据 ，而只能作为检验企业行为
决策是否有效 的一个因紊。现代企业必须注意与社
会发展的协调．必须谋求人类生活共同提高的目标，
这样的企业就发展到 了“文化型 阶段 。
由于上述两大变化．企业文化 的兴起就成为必
然 男外 ，当今世界生产高度社会化，社会环境，社会
关系复杂而且多变 ，市场竞争也就 日益激烈 。由于技
术的突飞猛进 ．许多竞争手段所具有的竞争优势正
在逐步捎失 唯有企业本身独特的文化，才是使自己
立于不败之地的法宝 。所以为了在激烈的市场竞争
中求生存、图发展 、企业也需要形成并发展 自己的企
业文化 。
以服务社套为崇高目标
以人 的袁展 为管理中心
面对现代企业 、现代人发生的如此大的变化，企
业的经营管理也势必需要有一个较大的转变。经营
企业的思路必须从简单的刺激提高员工生产积极
性、单纯的追逐利润 ．转变到促使员工在共同的价值
观念下既 自由发展 又协调 一致、企业谋求提 高人类
共同生活的崇高 目标上来。简言之 ，要使企业从。生
产型 、 经营型 发展到“文 化型”上来。上海九洲商
厦在创办“文化型 企业方面作出了很大的努力 ，主
要从两个方面努力发展本企业的文化
一 方面，树立为社会服务 、与社会共 同提 高的崇
高 目标。“九洲”的理想 目标就是开拓出一片“蓝天下
的绿洲 ．并使绿洲不断扩大 意即 九洲 的经营与
杜会的进步融台一体 ，共同追求幸福的生活和美好
的环境 在这 目标的推动下 ， 九洲 除了经营外 ，也
经常从事一些社会公益活动，如 收养动物团长颈鹿
等．既为社会分忧解难 ，又为提倡社会 公德作了榜
样 通过这些社会活动，树立起了良好的社会形象 。
男一方面，强调以人为中心的管理。 九洲 努力
培养员工 以店为家”的集体归宿感和成为 九洲 一
员的 自豪感 ，促使员工在共同的 目标和信念之下 ，齐
心协力为“企业 的繁荣作出自己的贡献 在九洲商
厦 门口设有国旗、店名旗、店标旗三杆旗，每周一营
业前，全体员工站在商厦门 口，举行升旗仪式，并 在
每日晨会上高呼“艰苦奋斗，自强不息 的企业口号。
这些活动增强了每一位员工的 九洲人”意识，也增
强了企业凝聚力 。在劳动用工制度上 ，也注意发挥员
工的各 自特长 ，同时在 九洲人 意识的支配下 ，组织
员工协同作战，使商厦 的经营既灵活又有序。
加强 企业 文化建设是 九洲 商厦管理 的重要一
环。通过这些滔动 ，商厦从开业起经营业 绩就非常
好 ，并不A即跻身于市一级大百货商厦行列 事实证
明，企业文化在企业的经营管理中是一个非常重要
的因素。口
·45 ·
维普资讯
