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B2B和B2C的经营细节
——成功源于诸多细节
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第一节：B2B和B2C的概念
第二节：B2B和B2C的运营模式
第三节：B2B和B2C的盈利模式
第四节：B2B和B2C的网站模式
第五节：B2B和B2C的推广模式
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第一节：B2B和B2C的概念
电子商务系统基本结构
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第二节：B2B和B2C的运营模式
B2B的运营模式
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第二节：B2B和B2C的运营模式
1. 一对多：卖方电子交易市场
卖方可以是制造商、分销商、零售商或大企业直销商，即一个卖家对多个潜在的买家。
B2B中大型企业可以得到定制的目录和价格优惠。通常企业会将B2C订单与B2B订单分开来处理，原因之一是订单执行的流程不同。
以卖方为中心的电子交易市场，按照价格的不同确定方式，主要有三种模式：通过电子目录直接销售、正向拍卖和一对一销售(一般建立长期合作关系)。
B2B电子商务运营模式
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第二节：B2B和B2C的运营模式
2. 多对一：买方电子交易市场与电子采购
采购管理是指为了完成公司采购商品或服务而进行的所有的相关协调工作。采购主要有两种方式：直接方式和间接方式。
直接物资(也被称为生产物资)被直接送到产品的生产、装配地，或服务的提供商所在地。特点是它们的使用是有计划的，通常是在谈判和签订合同后进行大批量购买。
间接物资通常用于维护、修理和运营活动。
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第二节：B2B和B2C的运营模式
3. 多对多：第三方电子交易市场
(1) 匹配采购商和销售商。
(2) 为交易提供便利。
(3) 维护交易所的政策条款和基础设施。
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第二节：B2B和B2C的运营模式
B2C的运营模式
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第二节：B2B和B2C的运营模式
电子商务运营基础组织架构
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第三节：B2B和B2C的盈利模式
网站自己销售产品或专业服务，以及帮助生产商销售产品或服务，通过差价或服务佣金来获得收入。
产品交易
主要是B2C C2C、B2B。其中，B2B主要还是卖会员费，C2C主要是收取交易中介费，B2C则可直接收取相应利润。
服务功能收费
此类收费适用于门户网站和专业咨询类网站，主要收费领域为：电子邮件、主页空间、租赁服务、内容定制、专业咨询、信息定制、网上业务等。
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第三节：B2B和B2C的盈利模式
B2B模式类型
特点
盈利来源
电子市场
将买卖双方集合在一起降低交易成本
会员费、广告费、竞价排名费等
电子分销商
直接为企业提供产品或者服务
会员费、产品销售、外包服务费等
B2B服务提供商
通过网络向其他企业提供业务服务
交易费、租金等
信息中介
收集消费者信息并出售给其他企业
信息出售费、咨询费等
B2B不同商业类型的盈利模式
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第三节：B2B和B2C的盈利模式
B2C模式类型
特点
盈利来源
门户网站
（）
提供集成的综合性服务与内容，如搜索、新闻、购物、娱乐等。
广告费、订阅费、交易费等。
零售商
（）
在线的零售商店，提供在线的零售服务。
广告费、订阅费、交易费、产品销售等。
内容提供商
（）
提供信息和娱乐服务为主，是网络中的传媒资讯提供商。
广告费、订阅费、会员推荐费等。
交易经纪人
（）
在线的交易处理人，帮助客户完成在线交易。
交易费等。
社区服务商
（）
建立网上平台，集中有特点兴趣、爱好、需求的人交流、交易。
广告费、订阅费、会员推荐费等。
B2C不同商业类型的盈利模式
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第三节：B2B和B2C的盈利模式
（一）会员费 企业必须注册为B2B网站的会员，才能享受网站提供的各种服务。慧聪网的收费标准为：铁牌会员2580元/年，4600元/两年，6900元/三年；高级会员6200元/年，11000元/两年，15200元/三年。(商人俱乐部)
（二）广告费 网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。
（三）竞价排名 企业为了促进产品的销售，都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。
B2B主要的盈利项目
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第三节：B2B和B2C的盈利模式
B2B盈利模式——广告
文字广告：关键字、文字链接嵌入不同颜色文字。
图片广告
动态广告
广告联盟分享投放知名网站上的广告
邮件广告
商业调查投放
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第三节：B2B和B2C的盈利模式
B2B盈利模式——交易
交易佣金
支付服务
网上业务中介
网上拍卖
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第三节：B2B和B2C的盈利模式
B2B盈利模式——搜索
同行业企业竞价排名，搜索关键词获得较好的排名。
热点词汇直达商铺或企业网站。 B2B盈利模式——自有产品销售
客户留言，前沿资讯短信服务和邮件服务。
高级商友俱乐部收费服务和线下服务、展会、行业商会、研讨会、行业峰会等。
网站会员等级。
网站数据分析报告。
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第四节：B2B和B2C的网站模式
信息发布
电子商务网站整合系统前台
商品查询
商品展示
购物车
会员管理
支付管理
公司新闻
商品公告
按类别查询商品
按品种查询商品
新商品上架
商品分类展示
特价商品
添加购物车
查看购物车
会员注册
会员信息修改
会员删除
支付方式选择
支付银行选择
财务结算
订单修改
B2B商务网站系统前后台模式
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第四节：B2B和B2C的网站模式
订单管理
电子商务网站整合系统后台
供应管理
销售管理
客户管理
资金管理
设置管理
订单查询
订单统计
材料采购计划
材料采购统计
产品销售统计
销售员销售统计
产品库存统计
客户基本信息
客户统计
产品销售核算
销售原销售核算
财务结算
用户权限设置
系统模块设置
管理员参数设置
会员信息统计
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第四节：B2B和B2C的网站模式
前台系统一般提供以下功能：会员注册，会员信息，客户管理，商品搜索，在线购物，订单查询，浏览商家信息，信息反馈，购物指南等。
后台系统一般提供以下功能：提供企业进销存管理系统，网站的经营管理，网站经营报表管理，日常业务处理，综合查询功能，商品定义，供应商定义，帐务处理，网上订单接受，E-mail自动收发，对销售商品进行统计、分析，对会员购买商品进行统计、分析等功能。
B2C电子商务网站的两大系统
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第四节：B2B和B2C的网站模式
系统前台
网店后台
Linux+PHP+Apache+MySql
ERP
CTI
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第五节：B2B和B2C的推广模式
站点推广战略模式选择
1、留住顾客增加销售
顾客服务
增强与客户的关系
留住顾客
增加销售
2、提供有用消息刺激消费
有用信息
刺激消费
增加购买
3、简化销售渠道、减少管理费用
购买方便
折扣
直接销售
减少管理费用
4、让顾客参与、提高客户的忠诚度
新的娱乐
促进顾客参与
重复购买
5、提高品牌知名度、获取更高利润
获取顾客忠诚
更高的利润
提高品牌知名度
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第五节：B2B和B2C的推广模式
站点推广的传统模式
搜索引擎注册与排名
向搜索引擎提交网站信息
利用SEO和SEM技术提升网站权重
竞价排名
建立连接
商务连接站点申请连接
在行业站点上申请链接
申请交换链接
发布新闻
提供免费服务
发布广告
使用传统的促销媒体
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第五节：B2B和B2C的推广模式
站点推广的品牌打造
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第五节：B2B和B2C的推广模式
平台营销
借助成熟或知名的行业信息类平台。
借助电子平台、CMR、ERP等平台维护和分析客户。
与成功的C2C平台合作，分销产品，凝结知名度。
搜索营销
SEO
SEM
竞价
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第五节：B2B和B2C的推广模式
软文营销
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第五节：B2B和B2C的推广模式
联盟营销
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