智启新程，支付未来
拉卡拉2026年度传播营销推广方案
汇报单位：市场部 | 日期：2026年3月
CONTENTS
01 市场洞察与挑战
02 品牌战略与目标
03 核心营销策略
04 整合传播计划
05 预算分配与效果评估
01
市场洞察与挑战
M A R K E T I N S I G H T S & C H A L L E N G E S
中国移动支付市场现状
用户规模触顶
规模达亿，同比增长仅%，连续三年增速
低于5%，市场趋于饱和。
交易规模持续增长
2025年预计达750万亿，中小城市贡献率61%，
成增长引擎。
竞争格局固化
双寡头合计占据超85%份额，行业进入存量竞争
阶段。
数据来源：2024年中国移动支付行业研究报告
拉卡拉品牌现状分析
市场地位与核心业务
行业领先：独立数字支付服务提供商市场份额达%，
POS机市场份额稳居行业第一。
业务多元：以数字支付为核心基石，业务延伸至企业
SaaS服务、跨境支付等多个高增长领域。
品牌口碑分析
核心优势：用户普遍认可其系统安全可靠、功能覆盖全面，
且售后服务团队响应速度较快。
现存挑战：费率争议频发、部分代理商管理不规范及合规
问题偶发，导致用户口碑呈现明显的两极分化态势。
总结：市场地位稳固但品牌形象需重塑，需重点解决合规与服务体验问题以提升美誉度。
主要竞争对手分析
支付宝 / 微信支付
核心业务：C端移动支付、生活服务生
态
用户群体：个人用户、大型连锁商户
市场策略：生态垄断、场景渗透、高额
补贴
银联商务
核心业务：B端收单、政务支付
用户群体：大型企业、政府机构
市场策略：国企背景、资源优势、对公
服务
抖音 / 美团支付
核心业务：场景支付、本地生活服务
用户群体：平台内商户、年轻用户
市场策略：场景补贴、流量导入、快速
扩张
竞争格局呈现“双寡头垄断C端 + 国家队把控B端 + 场景巨头快速切入”的态势，差异化竞争是破局关键。
02 品牌战略与目标
B R A N D S T R A T E G Y & G O A L S 2 0 2 6
明确方向 · 聚焦核心 · 驱动增长
品牌核心战略
支付+SaaS
从单一的支付工具，全面转型为为
商户提供数字化经营解决方案的合
作伙伴。 AI赋能
推广AI钱包，利用人工智能提升效
率，实现“对话即服务”。
全球化布局
依托跨境支付优势，积极拓展“一带
一路”沿线市场，打造国际化支付品
牌。
年度营销目标（KPI）
品牌知名度
+20%
目标商户群体认知度提升
商户活跃度
+15%
存量商户月均交易频次增长
SaaS服务收入
25%
占总营收比例提升至目标值
跨境支付交易额
+50%
同比去年实现高速增长
用户口碑优化
-30%
核心投诉平台投诉量降低
03
核心营销策略
C O R E M A R K E T I N G S T R A T E G Y
STRATEGIC PLANNING & EXECUTION
策略一：强化B端价值主张
“支付即服务”：全链路数字化赋能
超越单一收款工具，构建综合服务平台，帮助商户提升经营效率，实现从支付到数字化转型的全面升级。
行业定制SaaS解决方案
针对餐饮、零售、跨境电商等重点赛道，推出如“青橙餐饮云”等
垂直领域定制化产品，解决行业痛点。
标杆案例与数据实证
深度挖掘并传播客户成功故事，通过真实的GMV增长、效率提升等量化数据，直观证明我们的价值主张。
策略二：AI赋能品牌体验升级
拉卡拉AI钱包 · 智能交互界面
推广AI钱包：对话即服务
通过自然语言交互，用户可轻松完成账单查询、设备答疑等操
作，体验极致便捷。
强化安全认知：AI风控护航
欺诈交易拦截准确率高达%，以硬核技术巩固品牌安全可
靠形象。
数据驱动价值：经营决策助手
深度分析交易数据，为商户提供专业经营报告与优化建议，创
造实实在在的商业价值。
策略三：事件营销与公关活动
春季：新品发布
发布青橙餐饮云等行业解决方
案，吸引行业关注，抢占市场
先机。
夏季：主题峰会
举办“智慧经营”峰会，邀请专
家分享，树立行业数字化转型
领导者形象。
秋季：跨境推广
结合“一带一路”热点，推广跨
境支付解决方案，拓展国际业
务版图。
冬季：商户答谢
发布年度商户经营报告，举办
答谢会，增强商户粘性和归属
感。
场景展示：行业峰会现场
通过高规格的线下活动与行业专家深度对话，不仅展示了我们的技术实力，更通过面对
面的交流，精准把握客户需求，为产品迭代和服务优化提供方向。
04
整合传播计划
I N T E G R A T E D C O M M U N I C A T I O N P L A N
