（决策管理）优先顺序与
决策
优先顺序与决策
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希望这一课来装备你，帮助你按照优先次序去带领、规划、决定，让你受装备
之後，处事可以主动出击，而不是被动反应。
80/20规则
首先我要介绍一个很实际、很管用的优先次序原理（或是规则），也许你已经
听说过，这个著名的理论原先是由一位意大利经济学家巴锐托(Pareto)提出并
发展出来的。他发现意大利全国 80%的财富是在 20%人的手中。後来他到许多国
家作普查，发现这个 80/20的比率几乎完全不变。这个原理在商场上最普遍看
到的现象，就是公司 80%的业务是由 20%的顾客获得的。甚至在生活中的芝麻小
事上，这个原理也仍然适用。比方说，我们在 80%的场合会穿我们最喜欢的 20%
的衣服；我们会花 80%的休闲时间与我们最要好的那 20%的朋友在一起。这个原
理在我们教会事工上也很适用。比方说，教会里 80%的工作是由 20%的人作的。
要达到 80%的成果，我们只需用 20%的时间就能够做到。换句话说，我们只花
20%的精力就能得到 80%的满足。更典型的例子是：我们 80%的时间都被 20%的人
占用去了。同样的，在教会的事工上，我们往往花了 80%的精力，而事工只结了
20%的果实。为什么？因为我们没有抓住首要的任务，没有做出正确的决策。这
个概念极其重要，这不是一个西方理论，而是在世界各个领域中普遍适用的。
80/20规则告诉我们，如果把精力集中到最重要的活动里去，就能得到最高的效
益回报。事实上，如果我们关注优先的 20%的大事，我们就可以完成 80%预期的
效果。这个原则也能用在你的日常生活中，让你的领导更有效率。
求神赐给我们智慧，晓得如何设定优先次序，作出正确的决策。诗篇 90:12：
“求你指教我们怎样数算自己的日子，好叫我们得着智慧的心。”如果你把优
先要做的事放错了顺序，那麼,这个原理就會反过来,變成：付出 80%的努力,只
得到 20%的成果，也就是事倍功半。所以我们要花点时间思考，以利于我们更好
理解这个课程。
请看讲义上的图画，左边一行表示你该做的事情,包括各种大小事，有重要的
事、次要的事、以及无关紧要的事。
把最重要的事排列在第一项，顺序排列,到第十项是最不关紧要的事排在第十
项。如果你能完成左边顶上两项优先要做的事情，你就能得到 80%的预期效益。
你能达到这个效益是因为你按优先次序把事情排列好。左下方的许多事情对神
的国度没有多大效益，你不应该首先关注这些事情。
如果你关注琐碎小事，这个原则会给你苦头吃。你花费了 80%的精力只能得到
20%的预期效果和成果。当然，从正面看，这个原理也提醒我们应该将时间投入
到 20%有影响力的人身上。
我们可以从 80/20规则中学到的功课：
1.活动不等于功效
我们的目标并不是要做事做到忙得不可开交。你应该寻找最适合的人和事去投
入你的时间。我们常常观察到那些刚信主不久的弟兄姐妹，生命大大改变，热
心事奉，一身蛮劲，以至于认为全身投入拼命服事就是成效。他们觉得如果你
不是每天投入许多小时，你就不是在为神成就大事。许多传道人以为要越忙碌
才表示越爱主、越忠心服事主。事实上，我们不必事必躬亲，可以把事交给别
人作。我们也不必每天工作 14小时，每周 7天地为神做工。我们的目的不应该
是保持忙碌。你必须学会物色人才，培养同工，把时间精力花在最重要的人和
事上。
2.苦干不如巧干
我们不要仅仅苦干，而要巧干。巧干也意味着合理分工，让同工们担当更多的
责任。这也是个好管家的做法。我们不能也不应该把同工们的恩赐保留起来。
应该让他们发挥，让他们成为好管家，也让他们都学会巧干。这样我们就不必
过于辛劳。我们不是懒惰，推卸责任。这一点要讲清楚。我们是要学会巧干，
做神呼召我们去做的工作。当我们的同工们也都懂得各做神要他们做的事情的
时候，神的国度就被提升了。
神是按我们的恩赐和能力来分配责任给我们的，他不会要你为一些你担当不起
的责任去负责的。聪明地工作的意思是做你能做的，而把其他人能做的工作分
配给他们去做。忙得事倍功半有什么好处呢？
3.有条理就不必苦恼
如果我们学会有条理，处理事情就会更加有效，省下我们不少时间和苦恼。整
理好工作环境，心情就自然轻松愉快。乱糟糟的环境会影响情绪和效率。你也
许见过某些人的办公室,杂乱无章，满地满桌子都是文件，堆到比头还高。奇怪
的是办公室的主人总能在某个角落或是文件推里面找到他要找的文件。但是根
据统计，如果你把自己的办公室整理得井井有条，每天可能会节省 3小时找东
西的时间。这也是商业管理课程中所教的。
4.有评估就不至停滞
按着目标来考虑我们的处境是非常重要的，要使自己的领导力更上一层楼，必
须经常对当前情况作出评估。经常自我评估，能防止停滞不前。我们可以花些
时间查考哈该书第一章 3-9节。是和下面这两点（4，5）有关的。我们要经常
评估自己的进展，看看离目标有多远。看看有没有偏离目标，如果有的话,要及
时矫正过来。当然不必太频繁，每月一次或是每季一次就可以了。你要养成习
惯，定期回顾自己的工作；回顾神的呼召、神给的使命、和自己由此所定下的
优先顺序，看自己是不是照着做了。刚开始的时候，你可以每天总结自己的工
作，看看自己每天定下的三个优先任务完成了没有，如果没有，则要找出原因
来。要对自己完全诚实。有的时候，甚至得请别人帮忙来监督自己。他们不会
和你过不去，而是起个督促作用。因为只有这样，才能进步、才不至停滞不
前。
5.规划你的优先次序
要有效地掌握每一天。不然，时间就会来掌管你。不要让他人的要求填满你的
一天。重点不在把你的时间表填满，而是要先把你的优先次序排进时间表。我
们在上一课已经讲到很多关于规划优先次序的事，你可以再回去温习一下，我
们今天就不再多谈了。
6.反应不算是领导
在我们生活上和工作中难免会出现各种状况，我们对这些状况总会做出某些反
应。好的领导不会作出一些消极和被动的反应。我们必须对各种干扰或影响做
出正确且积极的反应，才不至于打乱我们的优先顺序。我们都生活在一个快节
奏的时代，虽然可能有些乡村的步伐相对还没那麽快，但是慢慢当乡村都市化
之後，步伐也很快就跟上来了。我们很可能都被感染了现代人的所谓“快餐
症”：两分钟之内快餐还没送到手就开始抱怨了。在我们的服事生涯中也是这
样，我们的事工都有要紧的事情需要先完成，如果作了十分钟就突然被打岔，
要暂时停下手上的工作，无法按照计划内的时间完成工作，我们就开始紧张起
来，有时就顾不上优先顺序了。当你一旦失去控制，乱了方寸，只能作出被动
的反应，疲于应付，被急事所奴役，你就不是个好领导者。所以必须慎重计
划、认真执行。
请记得，当你失去控制，就意味着你已经不再发挥领袖的作用了，而只是在应
付当务之急。所以，如果你发现你正在忙著作一些与你最终目标毫不相关的
事，你就已经成为应急的奴隶，而不再是领导了。
7.对琐事要说不
这和前面两点是关联的。我们要学会说“不”。这个“不”字并不容易说，因
为我们喜欢周围的人，也尽力让大家喜欢我们。作为教会的领袖，我们常常会
希望能迎合大家，为大家所拥戴。可是我们不能总是有求必应。比如你早上给
自己定了三件必须先完成的工作，当你开始执行的时候，电话响了，怎么办？
除非是房子着火了，或者是快闹出人命了，否则，你要勇敢地向对方说：“很
抱歉，我现在不方便，两个小时後我再回你的电话。”在紧要关头敢于说
“不”是完全合理的。
怎样才能得体地说“不”
领袖对琐事必须敢于说“不”。只有这样他们才会对大事说“是”。要注意的
是，只有认识我们自己，知道我们的恩赐，清楚我们的使命，才比较容易决定
什麽事该做，什麽事不该做。当某些任务不能推进我们的目标时，我们必须敢
于说“不”，当然，如何有礼貌的说“不”、婉拒别人的请求，确实是一门学
问。你决定说“不”和你说“不”的方式及技巧是同样重要的。下面我就来讲
三点，或许对你有帮助。
1.对事不对人
让提出要求的人理解，你不是拒绝他们，他们的主意和建议也许是很合理的，
甚至是你所认同的，等你有了时间会全心去考虑。但是在此时此刻你不能分心
去处理或考虑他们的要求或建议，因为你有更重要，更紧迫的任务要完成。要
让别人明白你并没有拒绝他们，只是你不同意现在搁下你手上的重要事情，去
做他们要你做的那件事而已。要肯定他们的想法，但要解释这些想法不能有效
配合你现在所需要去成就的事。
2.尽量用为对方著想的出发点来回应
告诉他们你很愿意帮忙，愿意认真考虑他们的建议，让他们知道你不想敷衍了
事，只是此时此刻抽不出时间来，并且给他们合理的原因来。要让人明白你不
是顺口拒绝，而是由衷地想要与他们配合。只是你的时间有限，现在不可能去
做他们要求的事。
3.要灵活、创意的转移，找出替代的方法
有时候要做一些替代的选择，或者是大家让些步。替他们想想如何可以不需要
你的直接介入，而能够做好他们的事工、实现神所给他们的构想。尽量鼓励他
们的信心。尽管你无法直接帮忙，你或许可以用你的影响力，另找人帮助他
们。帮助他们全面考虑，对提出要求的教会或个人或者某项事工多少会有益。
记得要养成习惯，千万不要用否定的语气来结束对话，不要把门关上。我们的
使命是造就人，他们的主意或许真的是从神而来，是个好主意，但是此时此刻
对你不适用。所以我们要学会婉拒的智慧。让我举一个很好的例子,来说明神对
我们的祷告说“不”的时候所附带的恩典。我们都知道，神对我们的祷告可以
有三种回应：应允，拒绝，或者等等看。我们回答人的要求也是可以这样啊：
可以，不可以，或者等一回儿再说。当你说“不”或是“等等看”的时候，记
得要附带恩典，而不是铁面无私地关上门。这当然需要不断的操练。希望你好
好学习说“不”的技巧，更希望你把学到的经验向你所训练的下一代领袖分
享，让他们从你的经验得到收益。
领袖如何善用时间？
领袖如何充分利用时间？这是我们这一课的精髓。让我提出十个建议：
1.列出一张任务清单：或许有些人会质问，为什么一定要开列清单呢？顺著一
件件的事去做不就成了吗？但是，只怕你做第一件事的时候，就把其他要紧的
事都忘了。或者，意外的事情发生，把你的日程打乱，你就根本忘了原来神今
天要你完成的工作。所以我们要记住列好每日的任务清单并尽力完成。
2.定好优先次序：上一课我们已经解释过，事情分大小轻重缓急，必须把最重
要的事放在首位。但是执行要灵活，任务清单上列在首位的事可能会被刚刚来
的新任务代替。比如昨天定好的今天工作安排会受到早上开会的决议所影响，
本来第三优先的任务必须升级为第二优先。也就是说，每天的清单往往会要根
据情况给与调整，而不是死硬规定一成不变的。
3.避免完美主义：做事追求出色和追求完美是大有区别的。我们都希望把工作
做的很好，这是符合圣经教导的。但是完美主义是我们要避免的一个极端倾
向。这也是不符合圣经的。我们都不完美，因为我们不是神，我们不可能凡事
都完美无瑕。我们应该尽力而为，把工作做好。追求完美会占用你太多的时
间。
4.凡事查问，追根究底：不要让习惯或情绪阻止你调整你的日程和工作清单。
如果某件事行不通，就坚决把它删掉，不要拖泥带水。随时要质问自己：为什
么我在做这件事？凡事打个问号，经常慎重考虑：有没有比自己更合适的人
选？我们不是要随便把事丢给别人做，那样不是好的领导。我们是要把服事的
机会给更多的人，让他们参加到服事团队里面来，一起完成主的工作。所以，
要经常质问评估自己的计划以便随时作出调整。
5.积极期待挑战，不畏压力：别让压力使你瘫痪，而要让压力推动你向目标迈
进。许多时候，紧张能迫使你专心致志，使你做事更有效率。这就是为什么我
前面讲到，我们需要在精力最旺盛的时段去处理这些挑战性的工作。因为这些
看起来好像很棘手的工作，往往是使你达到突破的前奏。很多时候，压力会迫
使我们更专注，更有效率地开展我们的事工。
6．避免杂乱：杂乱使你工作无法向前。千万不要把时间浪费在找东西上，东西
应该各就各位，要习惯物归原位。不堆积文件，要勤于整理。在处理每天邮件
的时候，不留心就会堆积起来，处理信件要养成好的习惯，就是拆一封信，处
理一封，该回复的就回复，该归档的就归档。然后再去拆下一封信。不要一直
往桌子上叠，或是往抽屉里丢，等有空时再回来处理。
7.避免拖延：不要把困难、麻烦的事往下拖。而是要把难做的事先做，轻松简
单的事后做。重要的事在精神充沛时首先做，容易的事和有趣的事放在后面
作。
8.控制干扰和分心的事：尽量减少受干扰的时间。做领袖的难免经常有人会有
事求见，特别是像我这样执行“开门办公”的，受到“不速之客”的干扰机会
更多。但是有时候为了不被打断工作，我必须说不。我会说，能不能过 5分钟
再来，或者过半小时。尽量减少别人干扰你的时间，专心做你主要的工作。
9.让同工来补足你的弱点：配备助手弥补自己的不足之处。要有自知之明，特
别要看到自己的弱点，聘请助手来弥补，彼此相辅相补。这样，不但能完成主
的事工，还得到肢体们在主内合一的操练。
10.使用工作日历：可以用电脑日历，或是一般的日历簿子，把每日工作安排
好，并排好优先。这样使我们容易按次序完成各项工作。
自我评估：三个有智慧的问题
最后这一部分，我要你做一次自我鉴定或自我评估。我要问三个智慧的问题，
每个问题都要经过思考再回答。
1．需求：什么是我必须做的？当我们感到被工作要求压得喘不过气的时候，停
下来想想：什么事是你必须做的；什么是你想做的。我们生命最大的义务也就
是我们的首要任务：这就是神对我们的要求。今天我为了完成神的使命该做些
什么？如果你今天没有答案，没有关系，不必花太多时间去深究。下一册还会
讲到这个问题。
2.结果：什麽将带来最大的回报？当你排列优先次序时，要问自己这个问题：
什么能给我带来最大的成效？你应当把大部分时间花在你的强项上工作。聪明
的人不会让自己的精力消耗在他不合适的事情上。找着你的恩赐，借着这恩赐
充分运用你的时间。
3．奖赏:什么带来最大的奖赏？什么使我得到神最大的奖赏。当我们仔细检点
自己工作中的优先顺序时，也要看一看个人的成就感。当我们的恩赐我们的全
身心都有效地被神使用的时候，神就会让我们感到最大的满足。你在哪些方面
最有成就感，花点时间把它写下来。是领会？领诗？还是访谈?做专题讲座?把
它写下来。你会慢慢发现什么事为你带来最大的奖赏。
结论：
好，现在我们来给这重要的一课作一个总结。你还记得那个把大小石头装进玻
璃瓶的游戏吗？对了，要先把大石头装进瓶子里，再装中的，最後装小的。同
样的，我们要把最重要最关键性的大事排在第一优先来做。因为正确的优先次
序，能帮助领袖达成事半功倍的果效。那麽，什麽是最重要、最关键性的大事
呢？当然每个机构，每个教会情况都不一样，领导要有智慧按照事工上的需要
去安排优先次序。在这里我要特别提醒你，在做任何决定之前，请先参考我在
上一课所讲的一些圣经对优先次序所教导的原则。
最後，我要带你回到 80/20的原理上来。请记住，多量的工作并不等于工作有
成效。你只要花 20%的时间就有可能产生 80%的工作成果。你只要作好最优先的
那 20%的事，就能达成最终目标的 80%。好的领导应该把时间投资在 20%的人身
上，因为这些人能做好 80%的工作。
现在我要提出一系列的问题，请你在 15分钟内把答案写出来。
(1)谁是你值得将你的生命投资进去的人？在你的教会里，谁是哪 20％最有影响
力的人？请写出他们的名。
(2)作为领袖，在你所服事的单位里，有哪些事情能产生最大的成果？
(3)在你的领导角色中，哪一项带给你最深的个人实现感？
(4)你周围有哪些潜在领袖，你可以装备他们服事或进入领袖行列呢？
希望你花点时间回应上面这几个问题，这能帮助你建立清楚的优先次序，也能
帮助你做正确的决策。
感谢阅读
