企业内部培训师培训
TTT(Train the trainer)
TTT的职业信念
以育人为天职
以学员为益友
以他人为良师
第一部分：
四项管理理念训练
现代培训与组织绩效
一般教育与职业培训的区别
知识裂变
知识累加
效果
终生性
阶段性
时间
教练法
教学法
方法
针对性
基础教育
内容
提升绩效
培养素质
目标
职业培训
一般教育
三位一体的角色
培训活动的设计、表达和主导者！
编 （培训课程设计）
演 导
（培训方法的运用） （教学资源的掌控）
TTT
TTT的责任
1、给知识
2、给系统
3、给思想
4、给机会
TTT的行为规范
忠于团队 城待学员
尊重真知 守时重诺
自我更新 要言节语
包容同事 回报企业
一分钟演练
主题：领导者的责任
规则：
1、3分钟分队研讨设计
2、逐人上场演练时间——每人一分钟
3、50秒教铃提示，超时大家鼓掌请其下场。
4、每人完毕后，学员进行点评。
5、所有人员结束后，由训练师进行点评。
TTT七大专业技巧训练
第二部分：
七大专业技巧训练
点评技巧
点评的三大原则：
针对性原则 准确
综合性原则 全面
超越性原则 精辟
点评的方式：
总体概况 价值点 薄弱点 示范 小结
总的看来…… 值得欣赏的…… 遗憾的是…… 这样会好些……
希望如此……
压力转换技巧
常见怯场的表现形式：
1、心跳加速 6、心神不安
2、口干舌燥 7、不敢正视
3、出虚汗 8、词不达意
4、手发抖 9、盼望结束
5、二腿发软 10、大脑空白
缓解方法
成功冥想法：预演未来、做自己的天使
自我解脱法：丢掉面子、摘掉帽子、放下架子
生理舒缓法：放松神经系统，缓解紧张情绪
压力转换法：将压力内容逆向和正向的转换
准备，比资历跟重要
风格选型技巧
独特的风格是培训师成熟的标志。
风格选型的三要素：个性 标准
轻松 轻薄
平实 平庸
教练风格
演艺风格
学院风格
教士风格
课堂语言运用技巧
音量：声音的大小
语速：讲话速度的快慢
语调：声调的抑扬顿挫
重心：重音的部位
停顿：讲话间的空白
演练
规则：
运用课堂语言运用技巧说不下面的一句话及解释表达的意思。
坚持到最后的一组为胜。
题目： 你真是我的好朋友
眼神运用技巧
仰视：表示尊重的态度
平视：表示平等的态度
俯视：表示权威的态度
直视：特指性的表达
虚视：无特指性的表达
环视：表达对象或内容转换
手势运用技巧
交流 用掌或手 指
拒绝 拳头向上
区分 手掌向上，挥向内侧
警示 掌心向下做横扫状
指明 拳头向下
号召 伸出双手，手心向上
激情 双手竖放，做切分状
决断 掌心向外，指尖向上
线条连接
交流 用掌或手 指
拒绝 拳头向上
区分 手掌向上，挥向内侧
警示 掌心向下做横扫状
指明 拳头向下
号召 伸出双手，手心向上
激情 双手竖放，做切分状
决断 掌心向外，指尖向上
情感升华技巧
哲理营造
情感营造 幽默营造
情感升华
课程演练
规则：
1、5分钟分组研讨设计
2、每组派一人代表公开演讲
3、时间：3分钟
4、2分30秒铃提醒，超时大家鼓掌请其下场。
5、每组完毕后，派本组成员1人做一分钟的解析、点评
题目：爱在团对中体现
第三部分：
五大教学方法
课堂讲授法
定义：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法。
提问的5中方法 检验、强化、引导
1、整体式：对群体对象发问。
2、特定式：对特定对象发问。
3、开放式：启发多种思路的发问。
4、封闭式：限定答案的发问。
5、修饰式：强调语意色彩的发问。
回答的5中方式 告知、解释、扩展
1、直接式：对问题简洁的回答
2、描述式：对问题具体的回答
3、符合式：肯定所提的问题
4、拒绝式：否定所提的问题
5、反问式：将问题交给提问者
现场演示法
定义：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。
演示法三要素：
1、操作设计简单
2、防止出现歧异
3、深刻揭示本质
七步教练法
选择 预热 训练 试用
纠偏 习惯 创新
三要领：
1、有效的教练基于深刻的理解，知道问题的关键所在
2、教练有责任激发学习的兴趣，启发思考，建立新知系统
3、一般教练训练技能，优秀教练培养习惯，卓越教练促成创新
案例分析法
定义：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。
案例分析法的四要素：
1、事例的讨论性
2、案例的鲜活性
3、引导的及时性
4、点评的指导性
案例一
美达公司的原材料屡屡被盗，公司采取一些外部防范措施始终不见效果。公司怀疑为内部员工所为，于是公司出台了一项规定：“发现盗窃一律开除”。
一日保安从李强私人包里查出一个台灯，经证实是李强从公司废旧机台上拆下的。企业管理部门准备对李强作出开除的处分。全厂280名员工集体写信至公司懂事会，称李强平时表现一直很好，并在公司去年台风期间是他一人利用休息期间来公司巡查，为公司挽回十几万元的损失。鉴于此情况公司懂事会召开懂事会议，双方代表各自坚持自己的观点。
要求：
1、角色扮演（企业管理代表、员工代表、懂事会）
2、双方辩论，董事会听取意见。
3、双方代表陈述。
4、董事会决定。及点评。
案例教学七步法：
1、内容引导
2、划分小组
3、案例提供
4、宣布规则
5、讨论分析
6、激励引导
7、总结升华
游戏带动法
定义：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。
破冰 启示钟 传送带
要领：
趣味性、简便性、创造性、教益性
效果比对
第四部分：
现场掌控能力训练
四类学员解析
实用型 感受型
积极实验 具体感知
理论型 反思型
感慨升华 思考解析
1、通过实验来认识
2、通过反思来认识
3、将新知识与知识体系整合
4、将新知识运用于实践
感受型学员教法
1、表现较为活跃
2、感觉超过思维辨别能力
3、不愿被动接受说教
4、愿意分享自我感受
沟通
三种感受渠道
听觉：语言的生动性
视觉：课程的观赏性
感觉：内容的参与性
反思型学员教法
表现较为冷静
不以感觉为满足
喜欢观察、思考
拒绝外来压力
愿意独立做出判断
注重启发性
给以思考余地
鼓励探索质疑
理论型学院教法
喜欢提炼归纳
分析能力胜于感觉
不能容忍逻辑混乱
偏爱结构与理论体系
逻辑线条清晰
总结概括必不可少
无需过多学例
帮助扩展知识体系
实用型学员教法
表现较为务实
厌烦空洞说教
对实践性课题感性趣
喜欢验证自己的新想法
凡事注重追求结果
理论讨论无需过长
实物性内容必不可是少
以对策性设计激兴趣
指导达成学习成果
教学资源利用技巧
可利用的五种现场资源
组织
学员
助教 培训师
教具
教材
典型的四种问题学员
1、安静型 2、消极被动型
漫不经心乱图乱画 牢骚
昏睡者 旁观
含羞草
犯迷糊
3、自视清高型 4、干扰型
逗乐 窃窃私语
专家 游客
裁判 大哥大
第五部分：
TTT的课程设计
标准课程结构模型
引发兴趣 宣导理念 深化理解
建立可信度 传授知识 强化印象
预告主题结构 训练技能 激发行动
主题
导入
主体
主体
主体
收结
培训讲义制作
序幕高潮结局
讲授演示训练
动手动脑动手
节奏
目的 手法
讲义制作的五线谱
课程演练
1、题目：如何做一个称职的职业经理人
案例：《中国工商信息博览》编撰办准备提拔一名副总，人选有二人，1人是北方片区的区域经理李华； 1人是南方片区的区域经理刘波。
最后《中国工商信息博览》编撰办经过懂事会讨论决定聘用北方片区的区域经理李华为公司副总，请以此为例给刘波和其他业务精英，上一堂如何做一名称职的职业经理人的课。
演练要求：
1、分组展示组名及口号。
2、派1名队员演示5分钟的课程（包括讲义五线谱及相关资料）。
3、另派一名队员对整个课程做点评。
4、由教练组评选最佳小组。
5、由小组评选最佳组员。
