职业核心能力培训测评标准 （试行本）
——与人交流能力单元
（试行）
1. 定义 与人交流能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来，具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力，它是指在与人交往活动中，通过交谈讨论，当众讲演、阅读并获取信息，以及书面表达等方式，来表达观点、获取和分享信息资源的能力，是日常生活以及从事各种职业必备的社会和方法能力。
2. 特征 本标准所规定的与人交流能力以汉语为媒体，在听、说、读、写技能的基础上，通过对语言文字的运用，以促进与人合作和完成工作任务为目的。与人交流能力的运用以职业工作环境和团队组织为条件，适用于所有工作岗位和人员。
3. 等级划分
与人交流能力标准设3 个等级：初级、中级和高级。
与人交流能力3 个等级的基本要求分别是：
初级：
具备进入就业或工作岗位最基本的与人交流的能力，在常规条件下能运用这些能力适应既定工作的需要；
中级：
在初级的基础上继续扩展他们与人交流的基本能力。在更广泛的工作范围内，灵活运用这些能力以适应工作岗位各方面的需要。
3 高级： 在工作岗位上表现出更强的组织和管理能力，通过运用与人交流能力适应更复杂的工作需要。
本标准体系根据与人交流能力的形式，分为4 个技能要素：交谈讨论、当众发言、阅读
和书面表达。各要素的等级设置为：
交谈讨论：初级、中级、高级；
当众发言（演讲）：中级、高级；
阅读：初级、中级、高级；
书面表达：初级、中级、高级。
4. 适用对象 开展素质教育的中、高等院校在校学生、参加就业前、转岗或再就业培训的人员，以及为提高综合素质开展培训的各类在职人员。
5. 申报测评的要求
希望提高与人交流能力的人员，具备一定的学历、经过培训或自学后，均可自愿报名参加测评；
根据循序渐进的原则，参加测评人员应从与人交流能力初级开始提出申报；确实具备条件者也可直接申报较高等级的能力测评。
测评和培训可分别按技能要素进行，申请参加测评的人员，可根据工作或个人的需要选择不同的技能要素；
通过某一等级与人交流能力某一要素测评的合格者可获得该等级相应要素的能力证书。通过所有技能要素测评合格后，可获得该等级的与人交流能力证书。
6. 单元技能标准的结构
本标准的内容以与人交流能力单元的技能要素为单位，按等级分别进行表述。单元技能标准的结构包含：活动要素、技能要求、培训指导以及测评指导四个部分。
活动要素：以本单元某一等级的某一技能要素为单位，对与人交流能力在职业活动过程中基本行为表现的描述；此项活动要素应可独立进行培训和测评。
技能要求：是上述各项活动要素必须达到的规范和标准，作为培训和测评工作的依据，所提出的要求都应有可操作性和可测评性。它是本标准结构的核心内容。
培训指导：按照所提出技能要求，从相关知识与理解、以及教学方法和教学组织等方面，为培训教材的编写，以及教案或课件的开发提出指导意见。
测评指导：按照所提出的技能要求，在常规考试形式之外，列举在实际或模拟工作条件下，可进行测评的活动范例，以及测评可依据结果和相关证据。
与人交流能力培训测评标准
要素一：交谈讨论技能培训测评标准（初级）
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在与人交流的过程中： 1. 就一个实际问题进行一对一交谈；
2.参加一个简单主题的小组讨论。
在交谈讨论中，能够： 1.把握交谈的主题— —能围绕主题参与交谈和讨论；
2.把握交谈的时机— —把握讲话的时机、内容与长短；
3.倾听别人讲话—— 用身体语言和表情、提问、评论、附和、做笔记等方式表明自己在认真听别人发言；
4.表达自己的观点— —使用规范易懂的语言，恰当的语调和表情，连贯的语句、清楚地表述自己的意思。
1. 知识与理解
(1)与交谈主题相关的信息和知识；
(2)正确使用规范语言的基本知识；
(3)口语交谈方式和技巧；
(4) 身体语言运用技巧。
2. 教学方式
(1)讨论主题设计（简单、熟悉并与工作相关的主题）；
(2)场景模拟或角色扮演（电话接听、一对一面谈等方式）； (3)组织小组讨论； (4)工作现场的实习； (5)现场指导和点评。
1. 测评方式
(1)实际或模拟工作条件下测评，如： ◆外出做社会调查、进行业务洽谈或意见交流； ◆在本单位接待客户或来访； ◆与本单位同事进行一般交流或简单主题的讨论；
(2)在培训教学或实习过程中测评；
(3)相关知识与理解的测评。
2.测评依据
(1)测评员在实际或模拟工作现场下的观察记录；
(2)第三方（同事、上级或客户等）的反映或证明；
(3)其他资料，如现场录音、录像或文字资料等；
(4)现场测评提问的回答；
(5)相关知识和理解测评的结果。
要素一：交谈讨论技能培训测评标准（中级）
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在与人交流的过程中：
1. 主持一个主题小规模的讨论；
2. 参加综合主题的讨论；
3. 就一个实际问题与几个对象进行对话。
在交谈讨论中，能够： 1.把握交流的主题――始终围绕主题参与交谈和讨论；
2.把握交谈的时机和方式―― 主动地把握讲话的时机、方式和内容；
3.理解对方谈话的内容――根据对方谈话的姿态、语气和用词，准确辨明其态度和意图，领会对方直接表达出来的内容，并予以相应的回应；
4.推动讨论进行——在参与讨论时回应谈话者的讲话或提问；在主持讨论时能围绕主题提出问题和要点，推进讨论深入，并对讨论情况做出评论；
5.表达自己的观点——全面准确地传达一个信息或表明自己的观点；表达词汇丰富、结构完整，思路清晰；并能使用图表和其他辅助手段说明主题。
1. 知识与理解
(1)与交谈主题相关的知识和信息
(2)正确使用规范语言的基本知识；
(3)口语交谈的技巧； (4)身体语言运用技巧；
(5)掌握交谈心理的方法；
(6)交谈的辅助手段或多媒体演示技术； (7)会谈和会议准备基本要点。
2. 教学方式
(1)讨论主题设计（简单、不熟悉、或与工作相关的主题）；
(2)场景模拟（如一人对多人的对话；会议主持或讨论）；
(3)角色扮演（在常规情况下或在本单位职责范围内的会谈、会议）；
(4)组织工作现场的实习；
(5)现场指导和点评。
1.测评方式
(1)在实际或模拟工作条件下测评，如： ◆独立在外或在本单位与客户或合作单位就有关业务进行会谈； ◆参加或主持与本业务相关主题的讨论或小型会议； ◆在小组讨论上即兴发言；
(2)在培训教学或实习过程中测评；
(3)相关知识与理解的测评。
2.测评依据
(1)测评员在实际或模拟工作现场下的观察记录；
(2)第三方（同事、上级或客户等）的反映或证明；
(3)其他证据，如现场录音、录像或文字资料、准备发言的提纲或笔记等；
(4)现场测评提问的回答；
(5)相关知识和理解测评的结果。
要素一：交谈讨论技能培训测评标准（高级）
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
1.主持一个主题较大规模的讨论或会议； 2.代表一个单位就一个实际问题对外进行对话和谈判。
在交谈讨论中，能够： 1.把握交谈主题——始终把握会议的主题，并参与交谈或讨论；
2.听懂别人谈话内容并做出反应——能根据对方谈话的方式和内容，领会对方未直接表达出来的意思，并做出敏锐的反应，包括恰当的肯定或否定、表扬或批评；
3.主持会议或会谈——能兼顾讨论各方的意见，围绕重点提出讨论的问题，提示或鼓励他人发言，推动讨论深入进行，并对会议或讨论做出正确的评估；
4.表达自己的观点——全面准确地表述一个复杂的事件或观点，表达简练、层次清楚，思路敏捷；并能使用图表和其他辅助手段说明主题。
1. 知识与理解
(1)与会谈主题相关的知识和信息；
(2)语言交流的艺术和技巧；
(3)交谈的辅助手段或多媒体演示技术； (4)总结性话语运用的技巧；
(5)谈判的心理和技巧；
(6)会议准备的基本要点；
(7)主持会议的相关程序。
2. 教学方式
(1)讨论主题设计（与工作相关的重大主题、或其他复杂的主题）；
(2)场景模拟（如会议主持；正式会谈和谈判）；
(3)角色扮演（在复杂情况下或在本单位职责范围内的会谈、会议）；
(4)组织工作现场的实习；
(5)现场指导和点评。
1.测评方式
(1)实际或模拟工作条件下测评，如：
◆主持本单位一项工作业务或实际问题的对外谈判或会谈；
◆主持一个与本单位业务相关主题的讨论或会议。
◆在大会上综述各方意见；
◆对现场提问题进行答辩；
(2)在培训教学或实习过程中测评；
(3)相关知识与理解的测评。
2.测评依据
(1)测评员在实际或模拟工作条件下的观察记录；
(2)第三方（同事、上级或客户等）的反映或证明；
(3)其他证据，如现场录音、录像或文字资料等；
(4)现场测评提问的回答；
(5)相关知识和理解测评的结果。
要素二：当众发言（演讲）技能培训测评标准（中级）
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在 与 人 交流 的 过 程中：
就 简 单 主题，当众做简短发言。
在作简短发言时，能够：
1.为发言做准备——书面、图表或其他方式的准备；
2.当众把话说出来——在较正式的社交场合，按照预定的主题完整地发表自己的意见和看法；
3. 把握说话的内容——保持发言的主题突出、逻辑层次清晰、措辞用语得当，举例通俗易懂、使听众能理解你发言的要点和层次；
4. 把握说话的方式——使用规范的语言，恰当的语音语调和手势姿势，使发言适合社交的场合和听众的要求；
5.借助各种手段帮助发言 ——利用图表和黑板等辅助手段帮助说明发言的主题。
1.知识与理解
(1)与发言主题相关的知识和信息；
(2)当众讲话的技巧，包括：运用身体语言的技巧；
(3)简短发言辅助手段或多媒体演示技术。
2.教学方式
(1)讨论主题设计（简单、熟悉、或与工作相关的主题）；
(2)场景模拟（会议或小组讨论的发言）； (3)文字草稿、辅助手段或多媒体技术的训练；
(4)现场指导；
(5)教师讲评和学员互评。
1.测评方式
(1)实际或模拟工作条件下测评，如：小组讨论和会议中有准备的简短发言；
(2)在培训教学或实习过程中测评；
(3)相关知识与理解的测评。
2.测评依据
(1)测评人员对发言的观察记录；
(2)自我评估；
(3)准备发言的提纲或笔记等；
(4)发言时使用的文字资料、现场的录音或录像带；
(5)发言时使用的辅助手段和多媒体资料。
(6)现场测评提问的回答；
(7)相关知识和理解测评的结果。
要素二：当众发言（演讲）技能培训测评标准（高级）
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在 与 人 交流 的 过 程中：
就 一 个 复杂 的 论 题在 正 式 场合 发 表 演说（至少用一 幅 图 片说 明 复 杂的论点）。
在当众演讲时，能够： 1.为演讲做准备——按照预定的目的，就争论的论点、调查的结果和设计的方案等做好讲演的准备；
2. 把握演讲的内容——保持演讲的主题突出、逻辑层次分明，语言词汇简洁明快、例证丰富准确，使听众能理解讲演的要点和思路；
3. 把握演讲的方式——使用规范的语言，恰当的语音语调和手势姿态，自信地应对复杂的话题，使演讲适应社交的场合及听众的特点；
4.借助各种手段帮助演讲 ——利用图片、图表、模型或多媒体等技术手段，强化主题内容，并吸引听众的注意力。
1.知识与理解
(1)与发言主题相关的知识和信息；
(2) 演讲的技巧和艺术；
(3)演讲辅助手段或多媒体演示技术。
2.教学方式
(1)讨论主题设计（较复杂的主题，或与工作相关的主题）；
(2)场景模拟（正式会议演讲）；
(3)文字草稿、辅助手段或多媒体技术的训练；
(4)现场指导；
(5)教师讲评和学员互评。
1.测评方式
(1)实际或模拟工作条件下测评，如：
◆在正式社交场合就某一专题所作的宣传演讲；
◆对某一实际问题即时做出的评论或答辩；
(2)在培训教学或实习过程中测评；
(3)相关知识与理解的测评。
2.测评依据
(1)测评人员对演讲的观察记录；
(2)自我评估；
(3)演讲的提纲或文字稿；
(4)现场的录音或录像带；
(5)辅助演讲的图表、现场的板书、多媒体演示资料等；
(6)现场测评提问的回答；
(7)相关知识和理解测评的结果。
要素三：阅读技能培训测评标准（初级）
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
与 人 交流 的 过 程中： 阅 读 两 种以 上 较 简单 的 文 字资料（其中至 少 应 包含 有 一 幅图表）；并整 理 出 笔记、记录所需 要 的 资料。
在阅读和获取资料时，能够：
1.找到需要阅读的资料——根据工作任务的要求，遵照有关程序或他人指导从各种途径找到相关文字资料，从中可获取所需的信息；
2.识别和收集阅读资料中的信息——从书信、书的摘要、报纸杂志或网络中的文章，及其所包括的图片、图表、示意图、草图等各种类型的简单材料中，识别、归纳其主要内容和要点；
3.整理需要的资料——为做好某一主题讨论、短文或书信编写的准备，从收集的资料中整理出需要的资料，或做简单的笔记；
4.确认资料的内容——遇到疑难问题时，会使用字、词典和政策法规等文件，或向他人请教确认资料的内容。
1.知识与理解
(1)资料查询和搜索的方法；
(2)一般阅读的方法； (3)文件资料归类的方法；
(4)词典类工具书的功能和使用方法； (5)各种图表的功能； (6)网上阅读的方法。
2. 教学方式
(1)技术资料查询的模拟训练；
(2)一般资料文件阅读的训练；
(3)网上阅读和工具书使用的指导；
(4) 组织读后小组讨论；
(5)阅读笔记的点评； (6)工作现场的实习。
1.测评方式
(1)实际或模拟工作条件下测评，如：
◆有关资料的查询和收集；
◆往来文件和信函的处理；
◆有关文件资料的整理或汇总；
◆业务和技术资料的阅读；
(2)在培训教学或实习过程中测评；
(3)相关知识与理解的测评。
2.测评依据
(1)测评人员的观察记录；
(2)工作实习表现的总结意见；
(3)所收集文件资料的目录；
(4)做了批注或修改的阅读资料或文件； (5)阅读后做的笔记，包括摘录、提要和随笔等；
(6)使用常用图表的记录；
(7)现场测评提问的回答；
(8)相关知识和理解测评的结果。
要素三：阅读技能培训测评标准（中级）
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在与人交流的过程中： 阅读两篇以上主题明确较长的文字资料（其中至少包含一幅图片）；并对所获取的资料进行汇总整理。
在阅读和获取资料时，能够：
1.找到需要阅读的资料——根据工作的要求，从不同类型的文字资料中，通过比较或他人的指导，找到或筛选出更有用的文字资料；
2.找到需要的信息——略读篇幅较长容易确定要点的材料，如：三页以上的报告、文件、文章，能了解其内容大意，并找出所需要的信息；
3.看懂资料所表述的观点——通过领会作者的写作风格、修辞方式、文章结构等判断作者的写作目的和观点；
4.看懂资料的思路和要点——通过文章中关联词语和段落关系，了解作者推理思路，并根据正文以及文中的图片或图表归纳出文章要点；
5.整理汇总出自己的资料——根据工作需要，为准备发言或起草书面报告，从收集和整理出的文字资料中，归纳和汇总出自己的文字资料。
1.知识与理解
(1)资料查询和搜索方法；
(2)快速阅读的原理与方法；
(3)文件资料归类的方法；
(4)各种图表的功能。
2.教学方式
(1)文件资料查询的模拟训练；
(2)快速阅读和重要文件精读训练；
(3)组织阅读后的小组讨论；
(4)阅读笔记和资料汇总报告的点评； (5)组织工作现场的实习。
1.测评方式
(1)实际或模拟工作条件下测评, 如：
◆文件资料的查询和收集；
◆一般业务文件的汇总和处理；
◆重要文件和报告的阅读和处理；
◆技术资料的阅读和使用；
(2)在培训教学或实习过程中测评；
(3)相关知识与理解的测评。
2.测评依据
(1)测评人员的观察记录；
(2)工作实习表现的总结意见；
(3)所收集文件资料的目录；
(4)所汇总文件资料的处理和使用的记录；
(5)做了批注或修改的阅读资料或文件； (6)阅读笔记,包括摘录、提要、随笔等； (7)使用常用图表的记录；
(8)现场测评提问的回答；
(9)相关知识和理解测评的结果。
要素三：阅读技能培训测评标准（高级）
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在与人交流的过程中： 阅读两个复杂主题的长篇文字资料（其中一个文件中应包含至少一幅图表），利用资料提供的信息表达自己的意见。
在阅读和获取资料时，能够：
1.找到需要的资料和信息——为一个实际问题或研究课题，查找和阅读有关文件、资料、文章和报告等，并获取需要的论据、观点和数据；
2.看懂资料包含的思路和要点— —通过阅读和使用参考数据库、技术书籍等专业参考资料，或请教专家等手段，帮助理解文章和图表中的内容及其复杂的推理思路；
3.看懂资料本身存在的价值或问题——通过对文件、文章内容形式的分析和鉴别，理解和确定其中提出观点和意见的价值或存在的问题；
4.利用资料表达自己的观点—— 能按照自己的需求，对所得到资料和信息进行综合分析、筛选和利用，以表达自己的观点或意见。
1.知识与理解
(1)资料查询和搜索方法；
(2)快速阅读的技巧； (3)各种图表的功能。
2.教学方式：
(1)文件资料查询的模拟训练；
(2)快速阅读和重要文件的精读训练； (3) 阅读过程中的指导；
(4) 组织读后小组讨论；
(5)阅读笔记和资料汇总报告的点评； (6)资料和信息整理利用的指导；
(7)组织工作现场的实习。
1.测评方式
(1)实际或模拟工作条件下测评，如：
◆特殊资料的查询和收集；
◆业务文件资料的整理和使用；
◆重要文件、报告的阅读和处理；
(2)在培训教学或实习过程中测评；
(3)相关知识与理解的测评。
2.测评依据
(1)测评人员的观察记录；
(2)工作实习表现的总结意见；
(3)所整理和使用资料的记录；
(4)所处理文件意见的记录；
(5)重要文件阅读后所做的书面总结或意见；
(6)现场测评提问的回答；
(7)相关知识和理解测评的结果。
要素四：书面表达技能培训测评标准（初级）
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在与人交流的过程中：就简单的主题，撰写两种不同类型的文稿（其中一个文稿包括至少一幅图表）
在进行书面表达时，能够：
1.选择基本文体——根据工作任务要求，选择或确定适合工作和业务需要的应用文体撰写简单的文稿； 2.利用图表——借助图表、示意图、略图或图象等方式说明文章的要点；
3.利用选取资料——从相关材料中选取恰当、适量的资料，表现文章主题和内容； 4.掌握基本写作技巧——通过起草、修改和重新改写文件的方式清楚地表达主题思想，且层次清晰、语句通顺、用词规范、标点恰当、书写工整、格式正确。
1.知识和理解
(1)与工作任务相关的知识；
(2)实用文体的应用； (3)图表的功能和应用；
(4)素材选用的基本方法；
(5)写作的基本技法； (6)逻辑和修辞初步技法。
2. 教学方式：
(1)写作主题的设计（简单熟悉的主题）； (2)实用文体（信函、便笺等）的训练；
(3)范文分析；
(4)教师对学员作文的点评；
(5)学员作文的互评。
1.测评方式
(1)实际或模拟工作条件下测评，如：起草通知、信函、总结、申请、便笺、会谈纪要或短报告等；
(2)在培训教学或实习过程中测评；
(3)相关知识与理解的测评。
2.测评依据
(1)至少两种不同类型实用文体的文稿； (2)撰写文稿中应用的图表或图像等书面形式；
(3)相关知识和理解测评的结果。
要素四：书面表达技能培训测评标准（中级）
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在与人交流的过程中： 就简单的主题写两篇较长的工作报告或论文（文中包含至少一幅图表或图片）。
在进行书面表达时，能够：
1.选择基本文体——根据工作任务要求，选择或确定适合工作和业务需要的应用文体撰写较长的文稿； 2.采用各种书面形式——采用各种文字编排的书面形式，以及示意图、略图或图像等方式在较长的报告中突出说明文章内容；
3.利用和组织材料——利用和组织各种素材，充实论据或推理的内容，说明文章的要点；
4. 掌握基本写作技巧——通过起草、修改和重新改写文件的方式清楚地表达主题思想，且文稿的层次清晰、逻辑概念清楚，语句通顺、用词规范、标点恰当、书写工整、版面编排符合要求； 5.采用适当的写作风格——根据文章主题的特点，采用适当的写作风格，支持自己的观点，提高文章的说服力。
1.知识和理解
(1)与工作任务相关的知识；
(2)实用文体的应用； (3)图表的功能和应用；
(4)素材选用的基本方法；
(5)文稿排版和编辑技法；
(6)写作的基本技法； (7)逻辑和修辞常用技法。
2. 教学方式
(1)写作主题的设计（简单但不熟悉的主题）；
(2)实用文体（短报告、会议纪要等）的训练；
(3)范文分析；
(4)教师对学员作文的点评；
(5)学员作文的互评。
1.测评方式
(1)实际或模拟工作条件下测评，如：起草论文、商务信函、会谈纪要、或短报告等；
(2)在培训教学或实习过程中测评；
(3)相关知识与理解的测评。
2.测评依据
(1)至少两种不同类型实用文体的文稿； (2)撰写文稿中应用的图表或图像等书面形式；
(3)相关知识和理解测评的结果。
要素四：书面表达技能培训测评标准（高级）
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在与人交流的过程中：就复杂的主题，撰写两篇不同类型的文稿（其中一篇篇幅较长，且要包含图表）。
在进行书面表达时，能够：
1.采用各种书面形式——为陈述一个复杂的论点、想法，以及一个推理过程或一系列事件，选择适当的应用文体，并采用各种图表和文字编排的书面形式来撰写较长的文章；
2.利用和组织材料——在文章的各层次和结构中，有机地组织利用已有的素材，说明文章的内容和要点；
3.掌握基本写作技巧——通过起草、修改和重新改写文件的方式清楚地表达主题思想，且文稿的逻辑思路清楚，语句精炼、用词准确、版面编排和装订符合要求。
4.采用适当的写作风格——根据不同的目的和文章发表场合的要求，采用适当并能突出专业工作特点的写作风格，支持自己的观点，提高文章的说服力。
1.知识和理解
(1)与工作任务相关的知识；
(2)实用文体的应用； (3)图表的功能和应用；
(4)素材选用的基本方法；
(5)文稿排版和编辑技法；
(6)写作的基本技法； (7)逻辑和修辞技法。
2.教学方式
(1)写作主题的设计（较复杂的主题）； (2)实用文体（较长的报告、论文等）的训练；
(3)范文分析；
(4)教师对学员作文的点评；
(5)学员作文的互评。
1.测评方式
(1)实际或模拟工作条件下测评，如：起草正式报告、论文或三页以上较长的文件（包含图表）；
(2)在培训教学或实习过程中测评；
(3)相关知识与理解的测评。
2.测评依据
(1)至少两种不同类型实用文体的文稿； (2)撰写文稿中应用的图表或图像等书面形式；
(3)相关知识和理解测评的结果。
职业核心能力培训测评标准
——创新能力单元
（试行）
1.定义
创新能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来、具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力。它是指在工作活动中，为改变事物现状，以创新思维和技法为主要手段，能提出改进或革新的方案，勇于实践并能调整和评估创新方案，以推动事物不断发展的能力。它是从事各种职业特别需要的一种社会和方法能力。
2.特征
本标准所规定的创新能力需要有几集创新的精神和专门的创新技法，同时又不限定任何可采用的技术和方法，创新能力的运用范畴没有极限，以不断推动事物发展为宗旨。这种能力的培养和运用以职业工作环境和团队组织为条件，适用于所有工作岗位和人员，在经济、文化和科技等领域具有广泛的实用性。
3.等级划分
创新能力标准设3个等级：初级、中级、高级。
创新能力3个等级的基本要求分别是：
初级
在常规工作条件下，能根据工作的需要，初步运用创新思维和创新技法进行创新活动。
中级
在初级的基础上继续提高创新的基本能力，根据工作发展的需要，在更广泛的工作范围内，能根据工作岗位的需要，较熟悉地运用创新思维和创新技法进行创新活动，并对创新成果进行分析和总结。
高级
在工作岗位上表现出更强的创新能力，在复杂的工作领域，能根据工作需要，熟练运用创新思维和创新技法进行创新活动，对创新成果进行理论分析、论证、总结和评估，并指导他人进行创新活动。
本标准体系根据创新活动的流程，分为3个技能要素：提出创新意见、做出并实施创新方案、调整或评估创新方案及效果。所有初级、中级、高级3个等级的标准要求都包含3个技能要素的内容。
4.使用对象
开展素质教育的中、高等院校在校学生，参加就业前、转岗或再就业培训的人员，以及为提高综合素质开展培训的各类在职人员。
5.申报测评的要求
希望提高创新能力的人员，具备一定的学历，经过培训或自学后，均可自愿报名参加测评。
根据循序渐进的原则，参加测评的人员应从创新能力的初级开始提出申报；确实具备条件者也可直接申报较高等级的能力测评。
测评和培训可按相应的能力等级及技能要素分阶段进行，经所有技能要素测评合格后，可获得该等级创新能力证书。
6.单元能力标准的结构
本标准的内容以创新能力单元的技能要素为单位，按等级分别进行表述。单元能力标准的结构包含：活动要素、技能要求、培训指导以及测评指导4个部分。
活动要素
以本单元某一等级的某一技能要素为单位，描述创新能力在职业活动过程中的基本行为表现。此项活动要素应可独立进行和测评。
技能要求
是上述各项活动要素必须达到的规范和标准，作为培训和测评工作的依据，所提出的要求都应有可操作性和可测评性。它是本标准结构的核心内容。
培训指导
按照所提出的技能要求，从相关知识与理解、教学方法和教学组织等方面，为培训教材 的编写以及教案或课件的开发提出指导性意见。
测评指导
按照所提出的技能要求，在常规考试形式之外，列举在实际或模拟工作条件下，可进行测评的活动范例，以及测评可依据的结果和相关证据。
创新能力单元培训测评标准
初级：要素一
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在相关工作领域，对简单的事物，在与人合作的条件下：
指出
在提出创新意见时，能够：
1.客观全面地分析事物的现状。
2.针对或跟踪事物的发展状况，提出新的需求和事物的不足之处。
3.提出改进事物的创新点和意见。
1.知识与理解
（1）关于思维和创造思维的一般知识
（2）关于思维定势和突破思维障碍的知识。
（3）关于相关事物本身的专业知识和发展规律的认识。
2.教学方法
（1）结合日常生活或工作问题，设计简单、通用的案例进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，分析改进事物的创新活动事例及相关规律。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中创新思维及活动的测评，如：
◆在本职工作岗位上提出新的工作方法、技术路线或工艺方案
◆在日常生活和学习中，提出新的环境布置方案、构图方案或写作风格
（2）在培训教学或实习过程中的测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）提出改进和创新的方案或意见。
（2）第三方对创新方案或意见的评价。
（3）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（4）相关知识和理解测评的结果。
初级：要素二
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在相关工作领域，对简单的事物，在与人合作的条件下：
在他人支持下或支持他人做出创新工作方案。
在做出创新方案时，能够：
1、采纳他人或坚持自己的意见，确定自己的创新改进方法或方案。
2、确定创新方案具体的目标、方法、步骤、难点和对策等。
3、指出创新方案实施需要具备的各种资源和条件。
1.知识与理解
（1）列举类技法和设问类技法的原理、特点、适用范围和具体操作的知识。
（2）有关分解类技法、组合类技法、分解组合类技法的原理、特点、适用范围和具体操作方法的知识。
（3）收集信息、案例的知识和方法。
2.教学方法
（1）结合日常生活或工作问题，设计简单、通用的案例进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，分析改进事物的创新活动事例及相关规律。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中创新思维及活动的测评，如：
◆在本职工作岗位上实施新的工作方法、技术路线或工艺方案◆在日常生活和学习中，实施新的环境布置方案、构图方式或写作风格
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）一个具体的改进措施及实施方案。
（2）实施方案面临问题和所需资源利用情况的记录。
（3）第三方对改进措施及实施方案的评价和意见。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
初级：要素三
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在相关工作领域，对简单的事物，在与人合作的条件下：
对创新改进方案的可行性进行评估并根据实际条件加以调整。
在评估创新方案和效果时，能够：
1、按步骤对创新方案及实施情况进行检查或测评。
2、正确地对待反馈信息和他人的意见。
3、对创新方案及实施情况做出客观的评估或结论。
4、能针对面临的问题，采取合适的措施，调整工作方案，并促进问题的解决。
1.知识与理解
（1）有关创新成果价值评定的知识。
（2）可行性分析的知识。
（3）撰写可行性报告的知识。
2.教学方法
（1）结合日常生活或工作问题，设计简单、通用的案例进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，分析改进事物的创新活动事例及相关规律。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中创新思维及活动的测评，如：
◆在本职工作岗位上完善新的工作方法、技术路线或工艺方案◆在日常生活和学习中，完善新的环境布置方案、构图方式或写作风格
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）对原始创新方案可行性进行调整或评估的意见或报告。
（2）对原始创新方案实施情况的自我总结报告。
（3）第三方对调整或总结报告的评价。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
中级：要素一
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在相关工作领域，对不太熟悉的事物，在有限的资源和技术条件下：
提出有创新性的改进意见和具体的改进方案。
在提出创新意见时，能够：
1.针对事物（不同的方面）提出新的需求和事物的不足之处。
2.提出改进事物（几个方面）的创新点和意见。
3.清楚认识到创新改进的可利用的资源以及条件限制。
4.提出改进事物（至少一个方面）的具体方法。
1.知识与理解
（1）有关思维障碍形成的知识。
（2）横向、逆向、灵感思维的知识。
（3）换向、换位思维的知识。
（4）逻辑判断和推理知识。
（5）关于相关事物本身的专业知识和发展规律的认识。
2.教学方法：
（1）结合日常生活或工作问题，设计复杂、通用的案例，从不同角度进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，分析改进事物的创新活动事例及相关规律。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中创新思维及活动的测评，如：
◆在本单位范围内提出新的工作方法、技术路线或工艺方案
◆在日常生活和学习中，提出新的环境布置方案、构图方式或写作风格
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）提出改进和创新的方案或意见。
（2）第三方对创新方案或意见的评价。
（3）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（4）相关知识和理解测评的结果。
中级：要素二
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在相关工作领域，对不太熟悉的事物，在有限的资源和技术条件下：
根据实际需要，做出创新工作方案，并利用外界条件实施创新活动。
在做出并实施创新方案时，能够：
在做出并实施方案时，能够：
1、采纳他人或坚持自己的意见，从多种选择中确认最佳的创新改进方案。
2、在现有条件下，做出创新工作方案（包括目标、方法、客服困难的对策和步骤等）。
3、从外界获取创新需要的信息和资源。
4、根据工作方案，利用个人或团队力量将创新改进方法付诸实施。
1.知识与理解
（1）有关类比类技法和移植类技法的知识。
（2）有关德尔斐法和综摄法的知识。
（3）有关还原法、换向思考类技法的知识。
2.教学方法
（1）结合日常生活或工作问题，设计复杂、通用的案例，从不同角度进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，分析改进事物的创新活动事例及相关规律。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中创新思维及活动的测评，如：
◆在本单位范围内实施新的工作方法、技术路线或工艺方案
◆在日常生活和学习中，实施新的环境布置方案、构图方式或写作风格
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）创新方案实施的进度和效果。
（2）实施方案面临问题和所需资源利用情况的记录。
（3）第三方对创新方案或意见的评价。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
中级：要素三
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在相关工作领域，对不太熟悉的事物，在有限的资源和技术条件下：
按常规方式和有关专业的要求，对创新改进方法（及其结果）的价值进行评估，根据实际条件进行调整，并知道他人的创新活动。
在评估创新方案和效果时，能够：
1、掌握正确的评估和检查方法，熟悉有关创新的专业技术及其政策。
2、在专家指导下，按步骤对创新方法（及其结果）进行检查（测评、观察、测量等）。
3、在专家指导下，按步骤对创新方法（及其结果）做出客观的评估或检查的结论。
4、针对面临的问题，采取合适的措施，调整工作方案，并促进问题的解决。
5、总结自己或他人的经验，调整自己的创新方法，并指导他人的创新活动。
1.知识与理解
（1）有关项目可行性测评的技术。
（2）有关最佳方案评估的知识。
（3）撰写评估报告的知识。
2.教学方法
（1）结合日常生活或工作问题，设计复杂、通用的案例，从不同角度进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，分析改进事物的创新活动事例及相关规律。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.评价方式
（1）对日常生活和工作中创新思维及活动的测评，如：
◆在本单位范围内完善新的工作方法、技术路线或工艺方案
◆在日常生活和学习中，完善新的环境布置方案、构图方式或写作风格
（2）在培训及哦啊学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）对原始创新方案可行性进行调整或评估的意见或报告。
（2）对原始创新方案实施情况的自我总结报告。
（3）第三方对调整或总结报告的评价。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
高级：要素一
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在相关工作领域，对不复杂的事物，在可支配的资源和技术条件下：
提出有首创新的改进意见和（至少两个）具体的改进方案。
在提出创新意见时，能够：
1.客观分析事物发展与需求之间的矛盾关系。
2.提出独特的改进事物（整体）的创新点和意见。
3.分析改进预期效果和风险（成本效益分析）。
4.提出改进事物（至少两个方面）的具体分方法。
1.知识与理解
（1）创新能力构成和提升的知识。
（2）有关事物运动、变化和发展的知识。
（3）灵活运用各种思维形式的知识。
（4）关于相关事物本身的专业知识和发展规律的认识。
2.教学方法
（2）结合日常生活或工作问题，设计综合、复杂的案例，从多种角度进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，分析改进事物的创新活动事例及相关规律。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中创新思维及活动测评，如：
◆在与本职相关的范围内提出新的工作方法、技术路线或工艺方案
◆在日常生活和学习中，提出新的环境布置方案、构图方式或写作风格
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）提出改进和创新的方案或意见。
（2）第三方对创新方案或意见的评价。
（3）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（4）相关知识和理解测评的结果。
高级：要素二
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在相关工作领域，对复杂的事物，在可支配的资源和技术条件下：
根据实际需要，设计并实施创新工作方案，并在条件发生变化时坚持创新活动。
在做出创新方案时，能够：
1、根据最佳的创新改进方案，设计创新工作方案（包括目标、方法、克服困难的对策和步骤等）。
2、充分利用创新需要的信息和资源。
3、根据工作计划，主持实施创新的工作方案。
4、在实际情况发生变化的条件下，坚持实施创新活动。
1.知识与理解
（1）有关价值工程、现场分析和形态分析的知识。
（2）针对不同事物运用不同创新方法的知识。
（3）综合运用各种创新方法的知识。
2.教学方法
（1）结合日常生活或工作问题，设计综合、复杂的案例，从多种角度进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，分析改进事物的创新活动事例及相关规律。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中创新思维及活动的测评，如：
◆在与本职业相关的范围内实施新的工作方法、技术路线或工艺方案。
◆在日常生活和学习中，实施新的环境布置方案、构图方式或写作风格
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）创新方案实施的进度和效果。
（2）实施方案面临的问题及所需资源利用情况的记录。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）创新方案实施的进度和效果。
（2）实施方案面临的问题及所需资源利用情况的记录。
（3）第三方对创新方案实施情况的评价和意见。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
高级：要素三
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在相关工作领域，对复杂的事物，在具有一定可支配的资源和技术条件下：
按常规方式和有关专业的要求，对创新改进方法（及其结果）的价值进行评估，并提出进一步创新和改进的方案。
在评估创新方案和效果时，能够： 1、掌握正确的评估和检查方法，熟悉有关创新的专业技术及其政策。
2、按步骤对创新方法及其结果进行检测、观察等。
3、对创新方法及其结果做客观的评估或检查的结论，并预测创新的风险和效果。
4、针对面临的问题，采取合适的措施，调整工作方案，并促进问题的解决。
5、总结自己或他人的经验，调整自己的创新方法，并指导他人的创新活动。
6、在原有创新的基础上提出进一步创新和改进的方法。
1.知识与理解
（1）可持续创新的知识。
（2）有关创意原理的知识。
（3）有关知识产权的知识。
（4）技术预测和市场预测知识。
2.教学方法
（1）结合日常生活或工作问题，设计综合、复杂的案例，从多种角度进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，分析改进事物的创新活动事例及相关规律。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中创新思维及活动的测评，如：
◆在与本职业相关的范围内完善新的工作方法、技术路线或工艺方案
◆在日常生活和学习中，完善新的环境布置方案、构图方式或写作风格
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）对原始创新方案可行性进行调整或评估的意见或报告。
（2）对原始创新方案实施情况的自我总结报告。
（3）第三方对调整和总结报告的评价。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
职业核心能力培训测评标准
——解决问题能力单元
（试行）
1.定义
解决问题能力是从所有职业活动的工作能力抽象出来、具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力。它是指能够准确地把握事物发生问题的关键，利用有效资源，提出解决问题的意见或方案，并付诸实施进行调整和改进，使问题得到解决的能力。它是从事各种职业活动都需要的一种社会能力。
2.特征
本标准所规定的解决问题能力所采用的技术和方法没有特别的限定，以最终解决实际问题为目的。这种能力的培养和运用以职业工作环境和团队组织为条件，以生活、工作和学习中普遍存在的问题为主要对象。这种能力的掌握适用于各种工作岗位及人员。
3.等级划分
解决问题能力标准设3个等级：初级、中级、高级。
解决问题能力3个等级的基本要求分别是：
初级
具备进入就业或工作岗位组基本的解决问题能力，在常规条件下能根据工作的需要，解决一般简单和熟悉的问题。
中级
在初级的基础上继续提高解决问题的能力。在有限的资源条件下，根据工作岗位的需要，解决较复杂的问题。
高级
在工作岗位上表现出更强的解决问题能力，在多种资源条件下，根据工作需要，解决复杂和综合性的问题。
本标准体系根据解决问题的活动流程，分为3个技能要素：提出解决问题的意见或方案、实施解决问题的方案、调整或改进解决问题的方案。所有初级、中级、高级3个等级的标准要求都包含3个技能要素的内容。
4.使用对象
开展素质教育的中、高等院校在校学生，参加就业前、转岗或再就业培训的人员，以及为提高综合素质开展培训的各类在职人员。
5.申报测评的要求
希望提高解决问题能力的人员，具备一定的学历，经过培训或自学后，均可自愿报名参加测评。
根据循序渐进的原则，参加测评的人员应从解决问题能力的初级开始提出申报；确实具备条件者也可直接申报较高等级的能力测评。
测评和培训可按相应的能力等级及技能要素分阶段进行，经所有技能要素测评合格后，可获得该等级解决问题能力证书。
6.单元能力标准的结构
本标准的内容以解决问题能力单元的技能要素为单位，按等级分别进行表述。单元能力标准的结构包含：活动要素、技能要求、培训指导以及测评指导4个部分。
活动要素
以本单元某一等级的某一技能要素为单位，描述解决问题能力在职业活动过程中的基本行为表现。此项活动要素应可独立进行和测评。
技能要求
是上述各项活动要素必须达到的规范和标准，作为培训和测评工作的依据，所提出的要求都应有可操作性和可测评性。它是本标准结构的核心内容。
培训指导
按照所提出的技能要求，从相关知识与理解、教学方法和教学组织等方面，为培训教材 的编写以及教案或课件的开发提出指导性意见。
测评指导
按照所提出的技能要求，在常规考试形式之外，列举在实际或模拟工作条件下，可进行测评的活动范例，以及测评可依据的结果和相关证据。
解决问题能力单元培训测评标准
初级：要素一
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在与人合作的条件下，对于一个简单的问题，用几种常用办法，提出解决问题的基本思路或对策。
在提出解决问题的基本思路时，能够：
1、准备理解与问题有关的各种因素（例如发生了什么事？已知什么情况和需要找到哪些信息？这个问题对整体工作会有什么影响等）。
2、掌握解决问题的目标，并能说明实现后的状态是什么（例如，在工作中的问题被解决后，能说明客户为什么会感到满意）。
3、采取不同的方式来跟踪事态发展（例如，关注事态向不同方面发展的情况，询问他人类似问题得到解决的过程）。
4、指出自己所能做的事情有什么条件限制（例如，所能利用的资源，安全卫生的规定，以及事态可能恶化的程度）。
5、选定解决问题的最佳方式（例如，选择可能利用的时间和资源，可能从他人那里得到的最大支持）。
1.知识与理解
（1）分析问题的方法。
（2）归纳问题的方法。
（3）对比选择的方法。
（4）判断和决策的方法。
（5）关于相关问题本身的专业知识和发展规律的认识。
2.教学方式
（1）结合日常生活或工作问题，设计简单、通用的案例，从不同角度进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，分析解决问题的典型事例及相关规律。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中解决问题能力的测评，如：
◆面对本职工作中出现的问题提出解决的意见和方法。
◆在各种社会活动中提出解决问题的意见和方法。
（2）在培训教学或学习过程中的测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）对所遇到问题的分析、确认及解决思路的记录。
（2）为解决问题搜集信息等资料的记录。
（3）第三方对提出解决问题的思路的评价。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
初级：要素二
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
支持他人或在他人支持下，做出解决问题的计划并实施这一计划。
在实施计划时，能够：
1、从上级那里获得准许，以便确定和实施计划。
2、制定解决问题的工作计划（包括列出工作计划表、工作方式、需要的时间、资源和帮助，考虑可能的困难和克服的办法等）。
3、根据计划，充分利用他人的意见和支持（例如获得信息和资源等）来解决问题。
1.知识与理解
（1）撰写工作计划的相关知识。
（2）信息检索、文献查询的有关方法。
（3）逻辑判断、文献查询的有关方法。
（4）解决问题的技巧。
2.教学方式
（1）结合日常生活或工作问题，设计简单、通用的案例，从不同角度进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，分析解决问题的典型事例及相关规律。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中解决问题能力的测评，如：
◆面对本职工作中出现的问题提出解决的意见和方法
◆在各种社会活动中提出解决问题的意见和方法
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）实施解决问题的步骤、执行情况和效果。
（2）解决问题过程中遇到的困难和得到他人支持的记录。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）实施解决问题的步骤、执行情况和效果。
（2）解决问题过程中遇到的困难和得到他人支持的记录。
（3）第三方对解决问题计划和实施情况的评价和意见。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
初级：要素三
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
与相关人员一起检查问题是否得到解决，并描述其结果，提出进一步改进的意见。
在检查问题是否得到解决时，能够：
1.掌握检查问题是否得到解决的方法（例如，对有关问题解决的因素能够逐项提问，能关注解决问题的关键因素）。
2.按照检查方法和步骤，进行测评、观察、测量或询问。
3.说明跟踪事态发展的结果（例如，事态发展过程中发生了什么情况，对最终结果做出结论性意见，说明结果与目标符合程度）。
4.提出改进解决问题的方式（例如，在发现问题、做出计划、实施计划、检查问题是否得到解决的时候，应采取什么方式进行改进）。
1.知识与理解
（1）关于分析和检查问题的方法。
（2）关于跟踪调查的方法。
（3）有关工作总结的规则和写作方法。
2.教学方式
（1）结合日常生活或工作问题，设计简单、通用的案例，从不同角度进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，分析解决问题的典型事例及相关规律。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中解决问题能力的测评，如：
◆面对本职工作中出现的问题提出解决的意见和方法
◆在各种社会活动中提出解决问题的意见和方法
（2）在培训教学或实习过程中的测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）对最初提出解决问题的思路进行修改的报告。
（2）对解决问题的效果所做的自我总结报告。
（3）第三方对修改意见和总结报告的评价。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
中级：要素一
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在问题的主要特征清楚，解决问题的途径较多，并在可利用的资源条件不熟悉的情况下，要明确指出问题所在，并提出解决问题的基本思路或对策。
在确认问题和提出解决问题的对策时，能够：
1、指出何时出现问题并说明其主要特征（例如，能够分析问题的不同方面，检查问题在不同时间和地点可能发生的变化等）。
2、掌握解决问题的目标，并能说明目标实现后的状态是什么（例如，在工作已进入正常状态或产品与服务符合标准要求时，能说明其中原因）。
3、采取不同方法（例如，头脑风暴法、书面材料、图表或其他简单有效的方法）形成两个以上解决问题的思路，并加以比较。
4、确定一个最有效的解决问题的对策（包括说明安全、卫生和负面的风险及其他可能影响问题解决的因素。从有关方面获得解决类似问题的经验、信息和建议）。
1.知识与理解
（1）分析问题地方法。
（2）归纳问题的方法。
（3）对比选择的方法。
（4）判断和决策的方法。
（5）关于相关问题本身的专业知识和变化规律的认识。
2.教学方式
（1）结合日常生活或工作问题，设计简单、通用的案例进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，分析解决问题的典型事例及相关规律。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中解决问题能力的测评，如：
◆面对本职工作中出现的问题提出解决的意见和方法
◆在各种社会活动中提出解决问题的意见和方法
（2）在培训教学或实习过程中的测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）对所遇到问题的分析、确认，及解决思路和目标的记录。
（2）对解决问题所采用的相关方法的比较。
（3）第三方对提出解决问题的思路、目标和相关方法的评价。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
中级：要素二
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在相关人员的支持下，做出解决问题的计划并实施这一计划，在实施过程中充分利用相关资源。
在制订计划和实施解决办法时，能够：
1、获得有关部门准许，以确定和实施解决办法。
2、制订解决问题的工作计划（例如，列出解决问题的每项工作任务、工作方式、需要的时间、资源和帮助，考虑可能出现的困难及克服的办法等）。
3、在处理问题时获取和利用所需要的支持条件。
4、组织实施计划，完成计划列出的各项任务（例如，运用专业知识，对不熟悉的资源进行调查研究以便获得充分的资源，有效利用时间，保持有条理的工作步骤）。
1.知识与理解
（1）应用写作学中关于撰写工作计划的相关知识。
（2）信息检索、文献查询的有关方法。
（3）逻辑判断、推理的相关知识。
（4）解决问题能力的技巧。
（5）与他人合作的知识和方法。
2.教学方式
（1）结合日常生活或工作问题，设计复杂、通用的案例，从不同角度进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，分析解决问题的典型事例及相关规律。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中解决问题能力的测评，如：
◆面对本职工作中出现的问题提出解决的意见和方法
◆在各种社会活动中提出解决问题的意见和方法
（2）在培训教学或实习过程中的测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）实施解决问题的步骤、执行情况和效果。
（2）解决问题过程中遇到的困难和得到他人支持及相关资源利用情况的记录。
（3）第三方对解决问题计划和实施情况的评价和意见。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
中级：要素三
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
按照可靠的办法检查问题是否得到解决，并对解决问题的方法适时做出总结和修改。
在检查问题是否得到解决时，能够：
1、理解检查问题是否得到解决的方法（如澄清情况，对事态的发展状况及解决问题的过程做出说明）。
2、正确地实施检查（如进行测评、观察、测量或核查等）。
3、说明检查结果（如对每个解决问题步骤做出结论）。
4、对解决问题的每个阶段做出决定的原因做出解释（如做出工作方法和选择方案的原因，改变调整计划的原因等）。
5、说明在解决问题的各个阶段采取措施的成功与不足（如在有效时间和资源条件下是否延误）。
6、在总结经验的基础上，说明如果遇到同样问题是否有不同的做法。
1.知识与理解
（1）关于分析和检查问题的方法。
（2）关于跟踪调查的方法。
（3）有关工作总结的规则和写作方法。
2.教学方式
（1）结合日常生活或工作问题，设计复杂、通用的案例，从不同角度进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，分析解决问题的典型事例及相关规律。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中解决问题能力的测评，如：
◆面对本职工作中出现的问题提出解决的意见和方法
◆在各种社会活动中提出解决问题的意见和方法
（2）在培训教学或实习过程中的测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）对最初提出解决问题的方法进行修改的记录。
（2）对解决问题后的效果所做的自我总结和改进意见的报告。
（3）第三方对修改意见和总结报告的评价。
（4）曾经开始过类似活动（如产品研发、公益行动、营销策划等）的工作记录和总结。
（5）在工作现场或在培训中对测评提问的回答及相关知识和理解测评的结果。
高级：要素一
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
问题的性质比较复杂，受到影响的因素较多，且解决问题的途径是多方面的，可利用的资源较广泛，要分析探讨问题的实质，提出解决问题的方法，并证明这种方法的合理性。
在揭示问题和提出解决问题的对策时，能够：
1、认识并预测到何时何处会发生问题。
2、选择不同的方式来揭示问题的性质、细节和特点，并对同类问题进行比较，核查影响问题的可变因素，从不同角度提出认识问题的观点。
3、确定成功解决问题的程度（例如，判断客户对产品服务质量的期望，及对同类业务的满意程度）。
4、选择利用各种方式提出解决问题的办法（例如，利用文字和图表分析、建立数学模型等）。
5、比较各种可能解决问题办法的特点和可行性，包括风险因素（例如，成本收益分析）。
6、确定解决问题的最优方案，并判断和阐明选择合理性（例如，利弊分析，预期的帮助，可能的风险和收益等）。
1.知识与理解
（1）决策科学的系统知识。
（2）形式逻辑、辩证逻辑思维的系统知识和方法。
（3）分析问题的系统知识和技巧。
（4）群体创新技法的系统知识。
（5）数学建模方法。
（6）关于相关问题本身的专业知识和变化规律的认识。
2.教学方式
（1）结合日常生活或工作问题，设计简单、通用的案例进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，分析解决问题的典型事例及相关规律。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中解决问题能力的测评，如：
◆面对本职工作中出现的问题提出解决的意见和方法。
◆在各种社会活动中提出解决问题的意见和方法。
（2）在培训教学或实习过程中的测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）对所遇到问题的分析、确认，及解决思路和目标的记录。
（2）对解决问题所采用的相关方法的比较。
（3）第三方对提出解决问题的思路、目标和相关方法的评价。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
高级：要素二
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
制定解决问题的计划，并付诸实施，跟踪检查进展情况，及时调整工作步骤。
在制定计划和实施解决办法的时候，能够：
1、设计实施所做出的选择（利用流程图、时间表，说明可能的困难的方式等），能够提前从上级那里获得认可。
2、实施计划（利用专业知识，确定可能利用的资源并维持其连续性，保持进度和与他人的联系），从有关人员（专家、主管上级和影响这个问题解决的其他人员）那里获得信息和反馈。
3、进度评估（对照流程图、时间进度表或资源配置图表来说明进度）。如果发现情况变化或找到更好办法时，及时改变方法，调整工作步骤。
1.知识与理解
（1）关于撰写工作计划的系统知识。
（2）信息检索、文献查询系统知识和方法。
（3）有关价值工程、现场分析和形态分析的知识。
（4）解决问题能力的技巧。
（5）有关进度评估的知识。
（6）与人合作的系统知识和方法。
2.教学方式
（1）结合日常生活或工作问题，设计综合、复杂的案例，从多种角度进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，分析解决问题的典型事例及相关规律。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中解决问题能力的测评，如：
◆面对本职工作中出现的问题提出解决的意见和方法
◆在各种社会活动中提出解决问题的意见和方法
（2）在培训教学或实习过程中的测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）实施解决问题的步骤、执行情况和效果。
（2）解决问题过程中遇到的困难和得到他人支持及相关资源利用情况的记录。
（3）第三方对解决问题计划和实施情况的评价和意见。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
高级：要素三
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
应用有效的方法检查问题是否得到解决，并在对问题解决的结果进行分析总结的基础上提出解决同类问题的建设。
在检查问题，并对结果进行分析时，能够：
1、说明用于检查问题的方法（例如，已有的用于检查类似问题结果的测评方法、自己的知识和经验，以及有关参考指南）。
2、与专家或主管上级商议采用行之有效的方法进行检查。
3、应用这些方法进行检查并做出结论（测评、观察、取样分析、核查等）。
4、说明同类问题过去解决的情况及他人的满意程度，并与目前解决问题的结果比较。
5、评估每一阶段解决问题的步骤（如做出选择，采用方案，使用资源和行动产生的影响）。
6、说明可能采用的新方法和选择的新方案，并预测可能产生的更好的效果。
1.知识与理解
（1）关于分析和检查问题的方法。
（2）关于跟踪调查的方法。
（3）有关工作总结的规则和写作方法。
（4）全面掌握创新方法。
2.教学方式
（1）结合日常生活或工作问题，设计综合、复杂的案例，从不同角度进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，分析解决问题的典型事例及相关规律。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中解决问题能力的测评，如：
◆面对本职工作出现的问题提出解决的意见和方法
◆在各种社会活动中提出解决问题的意见和方法
（2）在培训教学或实习过程中的测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）工作中解决复杂问题后的检查记录和工作总结。
（2）提出新方法、新方案的建议书。
（3）上级的评价和有关部门的鉴定意见及有关证明。
（4）曾经开展过类似活动（如产品研发、公益行动、营销策划等）的工作记录和总结。
（6）相关知识和理解测评的结果。
职业核心能力培训测评标准
——数字应用能力单元
（试行）
1.定义
数字应用能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来、具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力。它是指根据实际工作任务的需要，通过对数字的采集与解读、计算及分析，并在计算结果的基础上做出一定评价与结论的能力，是日常生活以及从事各种职业必备的方法能力。
2.特征
本标准所规定的数字应用能力以数字信息为媒介，通过对数字的把握和数字运算的方式，来说明和解决实际工作中的问题。数字应用能力的运用以职业工作环境为条件，适用于所有工作岗位和人员。
3.等级划分
数字应用能力3个等级的基本要求分别是：
初级
具备进入就业或工作岗位最基本的数字应用能力，在常规条件下能运用这些能力适应既定工作的需要。
中级
在初级的基础上继续提高数字应用的基本技能。在更广泛的工作范围内，灵活运用这些能力以适应工作岗位各方面的需要。
高级
具备熟练把握数字和通过数字运算来解决实际工作中的问题的能力，以适应更复杂的工作需要。
本标准体系根据数字应用的活动流程，分为3个技能要素：数字信息解读、数字运算、运算结果的展示和应用。所有初级、中级、高级3个等级的标准要求都包含3个技能要素的内容。
4. 适用对象
开展素质教育的中、高等院校在校学生，参加就业前、转岗或再就业培训的人员，以及为提高综合素质开展培训的各类在职人员。
5. 申报测评的要求
希望提高数学应用能力的人员，具备一定的学历，经过培训或自学后，均可自愿报名参加测评。
根据循序渐进的原则，参加测评的人员应从数字应用能力的初级开始提出申报；确实具备条件者也可直接申报较高等级的能力测评。
测评和培训可按相应的能力等级及技能要素分阶段进行，经所有技能要素测评合格后，可获得该等级数字应用能力证书。
6.单元能力标准的结构
本标准的内容以数字应用能力单元的技能要素为单位，按等级分别进行表述。单元能力标准的结构包含：活动要素、技能要求、培训指导以及测评指导4个部分。
活动要素
以本单元某一等级的某一技能要素为单位，描述数字应用能力在职业活动过程中的基本行为表现。此项活动要素应可独立进行和测评。
技能要求
是上述各项活动要素必须达到的规范和标准，作为培训和测评工作的依据，所提出的要求都应有可操作性和可测评性。它是本标准结构的核心内容。
培训指导
按照所提出的技能要求，从相关知识与理解、教学方法和教学组织等方面，为培训教材 的编写以及教案或课件的开发提出指导性意见。
测评指导
按照所提出的技能要求，在常规考试形式之外，列举在实际或模拟工作条件下，可进行测评的活动范例，以及测评可依据的结果和相关证据。
数字应用能力单元培训测评标准
初级：要素一
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
采集并解读来自两种不同渠道的数据信息，其中至少有一个信息源来自图表。
在采集、解读数据信息时，能够：
1.按精度要求进行测量，用常用单位记录测量结果。
2.准确统计数目（如人数或其他物品的数目）。
3.解读简单的图表。
4.读懂各种不同形式的数字（如用文字写出的整数，简单的分数，十进制小数，百分数）。
5.在原始数据间作简单的计算，获取新数据。
6.汇总数据——将解读数据图表并经过简单计算后得到的结果汇总，以便按工作任务要求解答问题。
1.知识与理解
（1）获取数据的方法：测量法、调查法、读取法。
（2）数的意义（整数、小数、分数及百分数）。
（3）常用测量器具的功能与使用方法，常用单位，单位的换算。
（4）近似的概念与精度。
（5）图表（数表、扇形统计图、条形统计图、示意图）。
2.教学方式
（1）简单、熟悉并与工作相关的任务驱动下的训练，包含：
◆确定数据源
◆数据的采集
◆数据的解读
◆数据的汇总
（2）案例教学
（3）实际工作岗位的实习。
（4）现场指导和点评。
1.测评方式
（1）实际或模拟工作条件下可进行测评的活动范例，如：
◆开展一项调查
◆测量一批产品
◆设计一个项目
◆执行一项任务
◆回答客户的咨询
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）所给任务及其目标的重述。
（2）原始资料（如图表、测量数据等）的复制。
（3）数据汇总的记录。
（4）对测量和解读数据准确性的测评。
（5）第三方（客户、同事等）对解读数字信息的评价。
（6）在工作现场或在培训中队测评提问的回答。
（7）相关知识和理解测评的结果。
初级：要素二
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
依据所给的数据信息，做简单计算包括：
a.数量和尺寸；
b.刻度和比例
c.处理的统计数据。
在进行数字计算时，能够：
1.按照要求的精度进行计算（如根据四舍五入精确到个位、十位、两位小数）。
2.进行整数四则运算和简单小数（如两位小数）的四则运算。
3.理解简单分数、百分数的意义，并找出一个数（量）的几分之几（如15千克的2/3是10千克，400的75%时300）。
4.计算长方形的面积（如地板的面积）。
5.计算长方体的体积（如盒子的体积）。
6.使用图表上简单的比例尺（如10mm:1m的比例尺）。
7.使用比例、比率（如3:1）算出10项以内某些量的最大变幅（如最高温度与最低温度的最大变幅是16℃）。
8.用不同的方法验算结果（如用估算排除不可能的答案，用“回加法”验算减法）以确保结果合理、准确。
1.知识与理解
（1）计算方法：
◆笔算
◆口算
◆珠算
◆计算器计算
（2）整数、分数四则运算。
（3）近似计算法。
（4）验算：
◆逆算法
◆估算法
◆奇偶对应法
2.教学方式
（1）简单、熟悉并与工作相关的任务驱动下的训练，包含：
◆计算方案
◆量的相关关系
◆计算
◆结果检验
（2）案例教学
（3）实际工作岗位的实习。
（4）现场指导和点评。
1.测评方式
（1）实际或模拟工作条件下可进行测评的活动范例，如：
◆开展一项调查
◆测量一批产品
◆设计一个项目
◆执行一项任务
◆回答客户的咨询
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）列出算式。
（2）标出验算过程。
（3）对计算结果符合工作需要的测评。
（4）第三方（客户、同事等）对运算结果的评价。
（5）在工作现场或在培训中队测评提问的回答。
（6）相关知识和理解测评的结果。
初级：要素三
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
依据所给的简单数据信息及计算后的结论，展示和使用数据信息，至少使用一个表格或图表。
在展示和使用数据信息时，能够：
1.用适当方法展示数据信息，包括使用图表、数表。
2.正确使用单位，如面积、体积、重量、时间、温度等。
3.用计算出来的结果准确地说明你的工作任务或现状。
4.判断计算结果是否与工作任务的要求相一致。
1.知识与理解
（1）评价指标。
（2）最大值，最小值。
（3）平均值。
（4）精度。
2.教学方式
（1）简单、熟悉并与工作相关的任务驱动下的训练，包含：
◆数量单位使用
◆图表和数据展示
◆用数据说明问题
（2）案例教学
（3）实际工作岗位的实习。
（4）现场指导和点评。
1.测评方式
（1）实际或模拟工作条件下可进行测评的活动范例，如：
◆开展一项调查
◆测量一批产品
◆设计一个项目
◆执行一项任务
◆回答客户的咨询
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）用计算结果说明相关问题的例证，其中至少使用了一个直方图和一个示意图。
（2）对计算结果是否符合工作任务要求的测评。
（3）第三方（客户、同事等）度数据展示的评价。
（4）在工作现场或在培训中队测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
中级：要素一
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
采集并解读来自两种不同渠道的数据信息，其中要包括一个图标。
在解读数据信息时，能够：
1.从不同信息源获取相关信息（如从书面、图形，或从测量观测所得的第一手材料）。
2.读懂并能编制坐标图、表格、直方图及示意图。
3.读懂各种形式的数，包括负数（如贸易损失，零下温度）。
4.估计总量及部分量的比例。
5.按要求精度读出一些测量设备的刻度（如精确到10毫米或1英寸）。
6.做出准确观测与统计（如每小时客流量的记数）。
7.选择合适方式来获得所需要的结果，包括数据组
1.知识与理解
（1）获取数据信息的渠道与方法（测量法、调查法、读取法）。
（2）数的意义（整数、分数、正数、负数）。
（3）总量与部分量，比例。
（4）误差、精度、估计。
（5）复合单位（如速度、速率等）。
（6）图表（数表、扇形统计图、条形统计图、折线图、示意图）。
2.教学方式
（1）简单、不熟悉但与工作相关的任务驱动下的训练，包含：
◆确定数据源
◆数据的采集
◆数据的解读
◆数据的汇总
（2）案例教学。
（3）实际工作岗位的实习。
（4）现场指导和点评。
1.测评方式
（1）实际或模拟工作条件下可进行测评活动范例，如：
◆开展一项调查
◆测量一批产品
◆设计一个项目
◆进行一项经费预算
◆按规格制作产品
◆回答客户的咨询
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）已采集数据信息（如图表、测量数据等）的清单。
（2）数据汇总的记录。
（3）对测量和解读数据准确性的测评。
（4）第三方（客户、同事等）对解读数字的评价。
（5）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（6）相关知识和理解测评的结果。
中级：要素二
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
依据所给的数据信息，做简单计算，包括：a.数量和尺寸；b.刻度和比例（如合格率、出勤率）；c.统计数据的处理（如均值与方差）；d.公式的使用。
在进行数据计算时，能够：
1.清楚地表明计算过程中所用的方法，并给出运算结果的精确度。
2.进行两步或两步以上任何大小数字间的运算。
3.在分数、小数、百分数间相互转换。
4.在不同制式间进行换算（如市制与公制、美元与人民币）。
5.算出面积和体积（如L型房间的面积，一定容器的容积）。
6.根据制图的比例，算出图上的实际尺度（如1:20的比例图）。
7.使用比例，在恰当的地方用比率进行计算。
8.比较20项及以上数目的大小（如用百分比的方法，平均法，中位数的方法）。
9.用排列的方法描述几组数的分布。
10.理解并使用给定公式（如体积、面积、周期和保险参数）。
1.知识与理解
（1）计算方法：
◆笔算
◆计算器计算
◆查表
◆Excel等软件
（2）整式、分式四则运算，乘方、开方。
（3）近似计算（误差估计）。
（4）验算：
◆逆算法
◆估算法
◆奇偶对应法
2.教学方式
（1）简单、不熟悉但与工作相关的任务驱动下的训练，包含：
◆计算方案
◆量的相互关系
◆计算
◆结果检验
（2）案例教学。
（3）实际工作岗位实习。
（4）现场指导和点评。
1.测评方式
（1）实际或模拟工作条件下可进行测评的活动范例，如：
◆开展一项调查
◆测量一批产品
◆设计一个项目
◆进行一项经费预算
◆按规格制作产品
◆回答客户的咨询
（2）在培训或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）一份说明进行运算情况以及表明使用方式和精确度水平的测评记录（对照a,b和c的要求）。
（2）一份说明如何检查这个方法和结果的记录。
（3）第三方（客户、同事等）对运算结果的评价。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评结果。
中级：要素三
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
依据所给的简单数据信息及计算得出的结论，展示和使用数据信息，至少使用一个表格和图表。
在展示和使用数据信息时，能够：
1.用适当方法展示数据信息和计算出来的结果，包括使用坐标图、扇形统计图、流程图及示意图等方式。
2.设计并使用图表（例如频数表、总额表和现场图），并采用公认的换算来做标识（例如比例标度和轴线等）。
3.用计算出来的结果准确地说明工作任务或现状。
4.判断计算结果是否与工作任务的要求相一致。
1.知识与理解
（1）评价指标。
（2）最大值，最小值
（3）平均值，期值，方差。
（4）绝对误差，相对误差。
（5）图表的制作。
2.教学方式
（1）简单、不熟悉但与工作相关任务驱动下的训练，包含：
◆比例标度使用
◆图表和数据展示
◆用数据说明问题
（2）案例教学
（3）实际工作岗位
（4）现场指导和点评
1.测评方式
（1）实际或模拟工作条件下可进行测评的活动范例，如： ◆开展一项调查
◆测量一批产品
◆设计一个项目
◆执行一项任务
◆回到客户的咨询
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）用计算结果说明相关问题的例证，其中至少使用了一个直方图和一个示意图。
（2）对计算结果是否符合工作任务要求的测评。
（3）第三方（客户、同事等）对数据展示的评价。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
高级：要素一
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
采集并解读来自两种不同渠道的数据信息，其中要包括一个大规模数据组。
在解读数据信息时，能够：
1.组织一个大型的数据信息采集活动，并分解为一系列工作任务。
2.从不同信息源获取相关信息，包括一个大规模（超过50个单项）的数据组，用来实现活动的目标。
3.用估计法来制定计划，如乘除大数时，可用此方法获得一个有效的约数字。
4.进行多次准确可靠的观测，用合适的仪器、恰当的单位进行测量。
5.读懂有标度的制图、图表和复杂的表格。
6.读懂非常大和非常小的数字的书写方法（如15亿元，×10-3米）。
7.理解并会用复合单位（如速度用Kph表示千米/小时）。
8.选择恰当的计算方法，以获得所需的结果，说明所用方法的合理性。
1.知识与理解
（1）数据信息源的筛选原则（多样性、代表性、可靠性）。
（2）数据的采集方案。
（3）图表（数表、坐标、比例尺）。
（4）频率、频率稳定性。
（5）平均、加权平均。
（6）误差分析、估算。
2.教学方式
（1）与工作相关，复杂的任务驱动下的训练，包含：
◆大型数据采集活动◆数据的预处理
◆数据的分类与整合
（2）案例教学。
（3）实际工作岗位的实习。
（4）现场指导和点评。
1.测评方式
（1）实际或模拟工作条件下可进行测评的活动范例，如：
◆开展一项调查
◆测量一批产品
◆设计一个项目
◆执行一项任务
◆研究某项行动的有关信息并向顾客或客户说明其结果
（2）测评依据
（1）一份大型数据信息采集活动及任务的描述。
（2）一份获取及使用所需信息计划及大规模数据的记录。
（3）对测量和解读数据准确性的测评。
（4）第三方（客户、同事等）对解读数据信息的评价。
（5）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（6）相关知识和理解测评的结果。
高级：要素二
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
依据所给的数据信息，做简单计算，包括：a.数量和尺寸。b.刻度和比例（如合格率、出勤率）。c.统计数据的处理（如均值与方差）。d.公式的使用。至少在一个场合要使用大规模的数据组。
在进行数据计算时，能够：
1.清楚地表明所用的方法，并给出运算结果的恰当精确度。
2.对任意大小的数字进行多平台的运算（例如3年中以8%的速度取得的增长结果。）
3.使用乘方和根运算方式（例如求出500万元5%的3年的利息）。
4.求出比率的变化（例如求出%的增值税）。
5.从制图的标度求出实际的度量并标出数量的增长（如制图和地图中位置和区域）。
7.使用公式、等式和表达式（例如速度表公式，财务、面积体积的计算）。
8.使用检查程序来找出计算方法及结果的错误。
1.知识与理解
（1）计算方法：
◆笔算、计算器计算
◆查表
◆编程计算
◆Excel等软件
（2）整式、分式四则运算，乘方、开方。
（3）函数（幂函数、指数函数、对数函数、三角函数、反三角函数、复合函数）。
（4）近似计算（误差分析）。
（5）验算：
◆逆算法
◆估算法
2.教学方式
（1）与工作相关，复杂任务驱动下的训练，包含：
◆计算方案
◆量的相互关系
◆计算
◆结果检验
（2）案例教学。
（3）实际工作岗位实习。
（4）现场指导和点评。
1.测评方式
（1）实际或模拟工作条件下可进行测评活动范例，如：
◆开展一项调查
◆测量一批产品
◆设计一个项目
◆执行一项任务
◆研究某项行动的有关信息并向顾客或客户说明其结果。
（2）测评依据
（1）一份说明进行运算情况以及表明使用方式和精确度水平的测评记录（对照a,b和c的要求）。
（2）一份使用大规模数据的记录和说明如何检查这个结果和方式的记录。
（3）第三方（客户、同事等）对运算结果的评价。
（4）在工作现场或在培训中队测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
高级：要素三
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
依据所给的简单数据信息及计算得出的结论，展示和使用数据信息，至少使用一个表格和图表。
在展示和使用数据信息时，能够：
1.选择合适的方法阐明计算得出的结论，表明发展趋势并比较结果。
2.正确地检查所选用的方法，并论证其合理性。
3.设计并绘出一个图表或表格，并使用公认的换算公式做出制图的标识。
4.根据调查结果做出推论，包括由于原始数据可能的错误，对结论产生的影响。
5.说明计算的结果是否与工作任务的要求相一致。
1.知识与理解
（1）评价指标。
（2）最大值，最小值。
（3）平均值，期望值，方差。
（4）绝对误差，相对误差。
（5）图表的制作。
2.教学方式
（1）与工作相关，复杂的任务驱动下的训练，包含：
◆预测与比较
◆绘制图表
◆根据数据做推论
（2）案例教学。
（3）实际工作岗位的实习。
（4）现场指导和点评。
1.测评方式
（1）实际或模拟工作条件下可进行测评的活动范例，如：
◆开展一项调查
◆测量一批产品
◆设计一个项目
◆执行一项任务
◆研究某项行动的有关信息并向顾客或客户说明其结果
（2）在培训教学或实习过程中测评。
2.测评依据
（1）一份说明由计算得出了相关的结论，并证明展示的方式及数据信息与工作任务相关的报告，其中至少要有一个图表和表格。
（2）对计算结果是否符合工作任务要求的测评。
（3）第三方（客户、同事等）对数据展示的评价。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
核心能力培训测评标准
——信息处理能力单元
（试行）
1. 定义
信息处理能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来，具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力，它是指根据职业活动的需要，运用各种方式和技术，收集、开发和展示信息资源的能力，是日常生活以及从事各种职业必备的方法能力。
2. 特征
本标准所规定的信息处理能力以文字、数据和音像等多种媒体为基础，以文件处理、计算机、网络通讯等技术为手段，以适应工作任务的需要和实际问题的解决为目的。信息处理能力的运用以职业工作环境和团队组织为条件，适用于所有工作岗位和人员。
3. 等级划分
. 信息处理能力标准设3 个等级：初级、中级、高级。
. 信息处理能力3 个等级的基本要求分别是：
初级： 具备进入就业或工作岗位最基本的信息处理的能力，在常规条件下能收集、整理并传递适应既定工作需要的信息。
中级
在初级的基础上继续扩展他们的信息处理的基本能力，在更广泛的工作范围内获取需要的信息，进行信息开发处理，并根据工作岗位各方面的需要展示组合信息。
高级
在工作岗位上运用较高级的信息处理能力，能广泛地搜集信息，深入地整理、开发信息，多样地传递信息，以及灵活地运用信息以适应复杂的工作需要；同时具备信息处理工作或活动计划的设计与工作评估的能力，表现出较强的组织与管理的能力。
本标准体系根据信息处理活动的流程，分为3个要素：收集选择信息、处理开发信息、展示应用信息。所有初级、中级、高级3个等级的标准要求都包含3个要素的内容。
4. 适用对象
开展素质教育的中、高等院校在校学生，参加就业前、转岗或再就业培训的人员，以及为提高综合素质开展培训的各类在职人员。
5. 申报测评的要求
希望提高信息处理能力的人员，具备一定的学历，经过培训或自学后，均可自愿报名参加测评。
根据循序渐进的原则，参加测评的人员应从信息处理能力的初级开始提出申报；确实具备条件者也可直接申报较高等级的能力测评。
测评和培训可按相应的能力等级及技能要素分阶段进行，经所有技能要素测评合格后，可获得该等级信息处理能力能力证书。
6.单元能力标准的结构
本标准的内容以信息处理能力单元的技能要素为单位，按等级分别进行表述。单元能力标准的结构包含：活动要素、技能要求、培训指导以及测评指导4个部分。
活动要素
以本单元某一等级的某一技能要素为单位，描述信息处理能力在职业活动过程中的基本行为表现。此项活动要素应可独立进行和测评。
技能要求
是上述各项活动要素必须达到的规范和标准，作为培训和测评工作的依据，所提出的要求都应有可操作性和可测评性。它是本标准结构的核心内容。
培训指导
按照所提出的技能要求，从相关知识与理解、教学方法和教学组织等方面，为培训教材 的编写以及教案或课件的开发提出指导性意见。
测评指导
按照所提出的技能要求，在常规考试形式之外，列举在实际或模拟工作条件下，可进行测评的活动范例，以及测评可依据的结果和相关证据。
信息处理能力单元培训测评标准
初级：要素一
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在信息处理过程中： 根据工作任务的不同需要去搜寻、获取信息。
在获取信息时，能够： 1.明确工作任务及其所需要的信息，确定信息搜寻的范围；
2.通过阅读资料（笔记、书籍、报刊等）查找信息资源；
3.在计算机单机上搜寻（文件夹、文件等操作）或在计算机网络上搜寻（浏览器等操作）查找信息资源； 4.掌握不同信息类型的用途（如文本、表格、图形、图像、数字等）；
5.防止计算机病毒侵害，确保安全操作和保护环境。
1.知识与理解
(1)信息的分类方法与原则；
(2)信息筛选方法与要求；
(3)信息资料手工存贮方法；
(4)计算机信息存贮方法；
(5)计算机其它相关知识。
2.教学方式
(1)简单、熟悉并与工作相关的任务驱动下的训练，包含：
◆分类信息；
◆摘录信息；
◆整合信息；
(2)案例教学；
(3)实际工作岗位的实习；
(4)计算机实际操作； (5)现场指导和点评。
1.测评方式
(1)实际或模拟工作条件下可进行测评的活动范例，如：
◆公司办公用品采购计划的市场调查；
◆确定一个旅游路线的情况分析；
◆个人就业方向的分析；
(2)在培训教学或实习过程中测评；
(3)相关知识与理解的测试。
2.测评依据
(1)一份按需要选择信息的清单；
(2)对选择信息的过程和有效性的记录； (3)第三方（客户、同事等）的反映或证明； (4)在工作现场或在培训中对测评提问的回答；
(5)相关知识和理解测试的结果。
初级：要素三
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在信息处理过程中： 根据工作任务的不同需要利用口头或书面形式传递信息，使用信息整理的成果。
在传递信息时，能够： 1.将整理的信息通过电话、交谈、口头汇报等口语形式传递；通过文本形式传递，能使用传真、电子邮件等手段传递；
2.使用合适的版面编排来展示文本、图像和数据等不同类型的信息；
3.用规范的方式展示信息（例如，选择合适的字体、字号、标题和数字编号，排列、确定图形、表格的位臵）；
4.确保所显示的信息准确、清楚（如信息的内容校对和检查；在计算机上用相应的方法突出重要信息）； 5.遵守版权和保密规定。
1.知识与理解
(1)信息传递的种类与形式；
(2)口语和文字符号的信息传递技巧； (3)现代办公自动化技术；
(4)计算机和网络相关技术。
2.教学方式
(1)简单、熟悉并与工作相关的任务驱动下的训练，包含：
◆非电子手段传达信息；
◆电信手段传达信息；
◆展示信息的方式；
(2)案例教学；
(3)实际工作岗位的实习；
(4)计算机实际操作； (5)现场指导和点评。
1.测评方式
(1)实际或模拟工作条件下可进行测评的活动范例，如：
◆公司办公用品采购计划的市场调查；
◆确定一个旅游路线的情况分析；
◆个人就业方向的分析；
(2)在培训教学或实习过程中测评；
(3)相关知识与理解的测试。
2.测评依据
(1)一份传递或展示信息内容的记录，其中要包含有文本、图像和数据；
(2)一份如何储存信息的记录。
(3)对实际或模拟现场下传递信息活动和内容的测评记录； (4)第三方（客户、同事等）的反映或证明； (5)在工作现场或在培训中对测评提问的回答；
(6)相关知识和理解测试的结果。
中级：要素一
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在信息处理过程中： 根据工作任务的不同需要去搜寻、获取信息。
在获取信息时，能够： 1.明确工作任务及其所需要的信息；
2.确定信息搜寻可能的范围，并列出信息资源的优先顺序；
3.通过阅读、观察、寻访，或通过网络（使用搜索引擎）查找信息资源；
4.从所获得的资源里发现选择重要的信息；
5.防止计算机病毒侵害，确保安全操作和保护环境。
1.知识与理解
(1)信息的特征与种类；
(2)信息搜集的范围、渠道与原则；
(3)信息搜集方法（观察法、询访法）；
(4)计算机相关知识； (5)网络相关知识。
2.教学方式
(1)简单、不熟悉但与工作相关的任务驱动下的训练，包含：
◆确定信息类型；
◆确定信息收集措施；
◆搜索具体信息； (2)案例教学；
(3)实际工作岗位的实习；
(4)计算机实际操作； (5)现场指导和点评。
1.测评方式
(1)实际或模拟工作条件下可进行测评的活动范例，如：
◆一个产品或服务需求的市场分析；
◆向客户和顾客提供的一个旅游路线；
◆一个工作进度和业务信息的交流；
(2)在培训教学或实习过程中测评；
(3)相关知识与理解的测试。
2.测评依据 (1)一份收集检索信息资料的清单；
(2)对收集信息活动的测评记录；
(3)第三方（客户、同事等）的反映或证明； (4)在工作现场或在培训中对测评提问的回答；
(5)相关知识和理解测试的结果。
中级：要素二
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在 信 息处 理 过程中：根据工作任务的 不同需要，去探究 开发和产生新的信息。
在开发信息时，能够： 1.确定信息的用途。使用复制、粘贴或插入文本、图像和数据等手段收集信息；
2.进行信息分类，筛选信息；并通过定量把握，建立目录、索引、文摘、简介类信息；
3. 辨别错误信息及其原因；
4. 根据任务需要将整理到一起的相关信息进行运算和分析，并预测信息变化趋势；
5.以文本文件、图像和数字格式加工整理信息，如建立小型电子表格和小型数据库等利用数据库制作报表、图表等；
6.生成新的信息（如：比较来自不同的渠道的信息并做出一个结论）。
1.知识与理解
(1)信息筛选、存储的方法与原则；
(2) 信息资料的分析、加工的方法；
(3)新信息生成或信息预测的方法。
2.教学方式
(1)简单、不熟悉但与工作相关的任务驱动下的训练，包含：
◆信息分类；
◆信息整合；
◆计算机信息生成； (2)案例教学；
(3)实际工作岗位的实习；
(4) 计算机实际操作；
(5)现场指导和点评。
1.测评方式
(1)实际或模拟工作条件下可进行测评的活动范例，如：
◆一个产品或服务需求的市场分析；
◆向客户和顾客提供的一个旅游路线；
◆一个工作进度和业务信息的交流；
(2)在培训教学或实习过程中测评；
(3)相关知识与理解的测试。
2.测评依据
(1)一份信息分类汇总的电子表格或数据库资料；
(2)一份调查结果整理的信息或做出新结论的记录；
(3)对信息资料整理分析过程和新信息有效性的测评记录； (4)第三方（客户、同事等）的反映或证明； (5)在工作现场或在培训中对测评提问的回答；
(6)相关知识和理解测试的结果。
中级：要素三
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在信息处理过程中： 根据工作任务的不同需要展示组合的信息，其中必须包含至少一个文本、一个图像、一个数据方面的信息。
在展示信息时，能够： 1.在各种讲座、会议和讨论等活动中，使用合适的多媒体音像、幻灯和白板等辅助手段；
2.选择使用适合的版面编排来展示组合信息（如文本、图形、图像、表格和电子表格的编排与设臵）； 3.用规范的方式展示文本信息（如文本的段落、图像、编排和设臵）；
4.根据自己的任务和信息类型（文本、图像、表格）来显示相关的信息（如突出某些信息来强化效果，优化版面编排以适合任务需要）；确保展示的信息清晰和明白（例如校对、使用拼音检查、征求他人意见）并妥当保存（例如使用适当的文件夹、路径和文件名，以避免丢失）；
5.遵守版权和保密规定。
1.知识与理解
(1)口语和文字符号的信息展示技巧； (2)多媒体制作与使用技术；
(3)相关计算机应用技术。
2.教学方式
(1)简单、不熟悉但与工作相关的任务驱动下的训练，包含：
◆会议口头表达信息；
◆板报文字、图表组合展示信息；
◆多媒体展示信息； (2)案例教学；
(3)实际工作岗位的实习；
(4)计算机实际操作； (5)现场指导和点评。
1.测评方式
(1)实际或模拟工作条件下可进行测评的活动范例，如：
◆一个产品或服务需求的市场分析；
◆向客户和顾客提供的一个旅游路线；
◆一个工作进度和业务信息的交流；
(2)在培训教学或实习过程中测评；
(3)相关知识与理解的测试。
2.测评依据
(1)一份展示信息内容的记录，其中要包含有文本、图像和数据；
(2)一份如何储存信息的记录。
(3)对实际或模拟现场下展示信息活动和内容的测评记录； (4)第三方（客户、同事等）的反映或证明； (5)在工作现场或在培训中对测评提问的回答；
(6)相关知识和理解测试的结果。
高级：要素一
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在信息处理过程中： 根据工作任务的不同需要，有计划或通过不同的渠道搜寻信息，选择需要的信息。
在获取信息时，能够：
1、明确工作任务及其所需要的信息。
2、列出所需信息重要性的先后顺序，比较不同信息来源（包括非电子、电子的信息，如数据库、互联网、扫描文件，在磁盘、光盘上的文件）的优势和限制条件。做出工作计划，分解信息搜寻工作任务。
3、选择适当的技术来发现信息，如阅读、观察、询访、问卷和检索等等；又如在计算机上使用选择数据库查询技术、互联网搜索引擎和多种查询条件（运算符：大于、小于，以及和、或、非逻辑符号等），搜寻与任务相关的动态图形、图像、影视信息。
4、防止计算机受到病毒侵害，确保安全操作和保护环境。
1.知识与理解
（1）调查研究的方法和原则。
（2）信息收集的范围、方法（问卷法、检索法、购买法、交换法）和原则。
（3）信息收集方案选择。
（4）计算机和网络相关技术。
2.教学方式
（1）与工作相关、复杂的任务驱动下的训练，包含：
◆确定信息收集内容
◆确定调研方法
◆选择信息来源渠道
◆搜集具体信息
（2）案例教学。
（3）实际工作岗位的实习。
（4）计算机实际操作。
（5）现场指导和点评。
1.测评方式
（1）实际或模拟工作条件下可进行测评的活动范例，如：
◆一个市场调查和研发目的计划和实施报告
◆一个产品的设计和展示
◆向客户和顾客提供的一个调查结果或分析报告
◆一个工作进度和业务信息的交流或汇报
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测试。
2.测评依据
（1）一份收集信息的调查表和调查结果的记录。
（2）对信息收集方案设计和实施活动的测评记录。
（3）第三方（客户、同事）的反映或证明。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
高级：要素二
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在信息处理过程中：
根据工作任务的不同需要，去探究开发信息，产生新的信息。
在开发信息时，能够：
1、选择自己所需要的信息，并能判断信息内容的准确性及可靠性。
2、进行信息分类，并能筛选信息，进行定性核校，形成简讯、综述、述评、调查报告各类信息。
3、辨别错误信息及原因。
4、规范地输入收集到的信息，生成文本、表格，设计框架结构图、流程图、各种图像和影视资料等，使用自动例程进行操作。
5、对信息进行分类、综合，使用电子表格等软件分析和解读数据资料，生成图表，建立较大规模的电子表格和数据库。
6、生成新的信息（如对不同的信息进行评估、做出结论，使用工具计算或推断出一个结果）。
1.知识与理解
（1）信息资料鉴别方法
（2）信息资料核校方法。
（3）信息资料分析方法。
（4）信息资料编写方法（主题提炼、标题选择、结构安排、语言组织）。
（5）信息资料加工方法。
（6）计算机信息生成知识。
2.教学方式
（1）与工作相关、复杂的任务驱动下的训练，包含：
◆在多个资源中整合信息
◆核校信息
◆综合粉丝信息
（2）案例教学。
（3）实际工作岗位实习。
（4）计算机实际操作。
（5）现场指导和点评。
1.测评方法
（1）实际或模拟工作条件下可进行测评的活动案例，如：
◆一个市场调查和研发项目的计划和实施报告
◆一个产品的设计和展示
◆向客户和顾客提供的一个调查结果或分析报告
◆一个工作进度和业务信息的交流或汇报
（2）在培训或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测试。
2.测评依据
（1）一份信息分类汇总的电子表格或数据库资料。
（2）一份调查结果整理的信息或推论生成新信息的记录。
（3）对信息资料整理分析过程和新信息有效性的测评记录。
（4）第三方（客户、同事等）的反映或证明。
（5）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（6）相关知识和理解测试的结果。
高级：要素三
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在信息处理过程中：
根据工作任务的不同需要，展示来自不同渠道的新的信息，并能评估信息利用的效果。
在展示信息时，能够：
1、用口头新闻发布会形成发布。用电子邮件、电子公告牌、网页、网上会议等方式组织较大规模、复杂信息的发布与交流。
2、优化和完善相关文本、图像和数字的形式，强化其效果，例如改变格式和外观、组合信息和在文本中叠加图像等。
3、对多种展示方式（如单一的、复合的、多媒体的）进行比较，选择最适合自己和任务需要的形式展示。
4、集合不同渠道的信息，预测发展，进行新的设计。
5、收集信息利用后的反馈信息，评估信息使用后的效果。
6、遵守版权和保密规定。
1.知识与理解
（1）口语和文字符号的信息表达技巧。
（2）多媒体制作技术。
（3）科学决策知识。
（4）信息反馈方式与要求。
（5）网页设计与网络使用知识。
2.教学方式
（1）与工作相关、复杂的任务驱动下的训练，包含：
◆口头、书面表达
◆调研结果展示
◆表格和图像设计
◆信息处理过程及结果评估
（2）案例教学。
（3）实际工作岗位的实习。
（4）计算机实际操作。
（5）现场指导和点评。
1.测评方式
（1）实际或模拟工作条件下可进行测评的活动范例，如：
◆一个市场调查和研发项目的计划和实施报告
◆一个产品的设计和展示
◆向客户和顾客提供一个调查结果或分析报告。
◆一个工作进度和业务信息的交流或汇报
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测试。
2.测评依据
（1）一份展示信息内容的记录，其中包含有文本、图像和数据。
（2）一份如何存储信息的记录。
（3）对实际或模拟现场下展示信息活动和内容的测评记录。
（4）第三方（客户、同事等）的反映或证明。
（5）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（6）相关知识和理解测试的结果。
职业核心能力培训测评标准
——与人合作能力单元
（试行）
1.定义
与人合作能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来、具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力。它是指根据工作活动的需要，协商合作目标，互相配合工作，并调整合作方式，以不断改善合作关系的能力。它是从事各种职业必备的社会能力。
2.特征
本标准所规定的与人合作能力，在一对一或者团队的工作换进中，在个人与他人、个人与群体的条件下，以职业工作条例和环境为背景，通过与人交流的方式，并结合其他解决问题的能力、信息处理或数字应用等技能或手段，以完成工作任务和解决实际问题为目的，适用于所有工作岗位和人员。
3.等级划分
与人合作能力标准设3个等级：初级、中级、高级。
与人合作能力3个等级的基本要求分别是：
初级
理解个人与他人、个人与群体的合作目标，有效地接受上级指令；准确、顺利地执行合作计划；调整工作进度，改进工作方式；检查合作效果。
中级
与本部门同事、组织内部的横向部门、组织外部的相关部门共同制订合作计划；协同合作过程中的矛盾关系，按照计划完成合作任务；在合作过程遇到障碍的时候，提出改进意见，推进合作进程。
高级
根据情况变化和合作各方的需要，调整合作目标；在不断变动的工作环境中，控制合作进程；预测和评价合作效果，达成合作目的。
本标准体系根据与人合作活动的流程，分为3个技能要素：协商合作目标、互相配合工作、调整合作方式。所有初级、中级、高级3个等级的标准要求都包含3个技能要素的内容。
4. 适用对象
开展素质教育的中、高等院校在校学生，参加就业前、转岗或再就业培训的人员，以及为提高综合素质开展培训的各类在职人员。
5. 申报测评的要求
希望提高数学应用能力的人员，具备一定的学历，经过培训或自学后，均可自愿报名参加测评。
根据循序渐进的原则，参加测评的人员应从与人合作能力的初级开始提出申报；确实具备条件者也可直接申报较高等级的能力测评。
测评和培训可按相应的能力等级及技能要素分阶段进行，经所有技能要素测评合格后，可获得该等级与人合作能力证书。
6.单元能力标准的结构
本标准的内容以与人合作能力单元的技能要素为单位，按等级分别进行表述。单元能力标准的结构包含：活动要素、技能要求、培训指导以及测评指导4个部分。
活动要素
以本单元某一等级的某一技能要素为单位，描述与人合作能力在职业活动过程中的基本行为表现。此项活动要素应可独立进行和测评。
技能要求
是上述各项活动要素必须达到的规范和标准，作为培训和测评工作的依据，所提出的要求都应有可操作性和可测评性。它是本标准结构的核心内容。
培训指导
按照所提出的技能要求，从相关知识与理解、教学方法和教学组织等方面，为培训教材 的编写以及教案或课件的开发提出指导性意见。
测评指导
按照所提出的技能要求，在常规考试形式之外，列举在实际或模拟工作条件下，可进行测评的活动范例，以及测评可依据的结果和相关证据。
与人合作能力单元培训测评标准
初级：要素一
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在一对一或团队工作环境中：
明确合作的目标，以及个人在团队中的职责和任务。
在理解合作目标时，能够：
1、确定个人与他人、个人与团队合作的基础；理解合作的利益共同点；明确个人与他人、个人与群体的互相需要。
2、掌握合作目标的要点，清晰地认识合作所需达到的境地，把握合作的标准。
3、掌握本单位的人事组织结构，了解合作者的数量、职位。明确下属、伙伴、上级的职业关系；认识上级、下级、伙伴、主角、配角的职业的职业特点；可以确定合作中期关键作用的人。
4、写出个人所在岗位的职位说明书；明确个人与他人、个人与团队合作过程中的角色特点。
1.知识与理解
（1）活动要素的群体性与分工合作关系。
（2）职业团队的概念、特征与种类；组织的使命、目标、任务。
（3）自身的职业价值，个人在组织中的作用。
2.教学方式
（1）结合个人日常生活或工作需要，设计合作双赢的案例进行教学。
（2）根据本职工作分工和需要，设计合作双赢的案例进行教学。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
（4）通过场景模拟，进行角色扮演，模仿不同的职业角色，掌握换位思考的能力。
1.测评方式
（1）对学习、工作和其他活动中应用和开发与人合作的范例的测评，如：
◆本单位的一个合作项目和集体活动
◆为客户策划并完成一项工作
◆为他人提供一项服务
2.测评依据
（1）一份根据合作任务绘制的人员组成方框图以及本身职责的说明。
（2）对合作工作目标的理念、价值观的认识。
（3）第三方（客户、同事等）对合作计划的评价。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
初级：要素二
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在一对一或团队工作环境中：
接受上级的指令，准确、顺利地执行合作计划。
在执行合作计划时，能够：
1、理解所接受的工作任务，知晓自己的工作任务在全局工作中的影响，快速理清责任关系。
2、按照工作指令的时间和质量要求，快速进入工作状态，执行合作计划，取得上级和同事的信赖。
3、面对多个指令同时下达的矛盾，能够排列工作的优先顺序；遇到障碍和困难，及时处理，避免延误。
4、在工作遇到困难的时候，能够求助；不仅能够向上级、同事求助，还能够向相关部门，熟悉或不熟悉的人，甚至是竞争对手求助；并且及时有效地帮助他人。
1.知识与理解
（1）服从的基本概念，指令、命令的含义
（2）求助的意义，人的求助意识。
（3）职业生活的互助性，帮助他人的价值。
2.教学方式
（1）结合个人日常生活或工作需要，设计合作双赢的案例进行教学。
（2）根据本职工作分工和需要，履行自己职责。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
（4）通过场景模拟，进行角色扮演，掌握不同的职业角色。
1.测评方式
（1）对学习、工作和其他活动中应用和开发与人合作的范例的测评，如：
◆本单位的一个合作项目和集体活动
◆为客户策划并完成的一项工作
◆为他人提供的一项服务
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）在职责范围内执行合作任务的记录。
（2）得到他人帮助或帮助他人的记录。
（3）第三方（客户、同事等）对工作配合情况的评价。
（4）在工作表现或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
初级：要素三
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在一对一或团队工作环境中：
通过检查工作进展情况，改进工作方式，促进合作目标的实现。
在检查合作效果时，能够：
1、了解保证合作顺利进行的因素，了解不利于合作的障碍。
2、及时检查工作进展状况，随时跟进，确保工作顺利进行。
4、报告合作进程，合作中出现的问题和困难；提出改进工作的方式和措施，以促进达成良好合作效果。
1.知识与理解
（1）工作进度的概念，影响工作进度的因素。
（2）工作进程的检查、调整程序。
（3）工作汇报的程序、要领。
2.教学方式
（1）结合个人日常生活或工作需要，设计合作项目的案例进行教学。
（2）根据本职工作分工和需要，明确自己的职责。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
（4）通过场景模拟，进行角色扮演，掌握不同的职业角色。
1.测评方式
（1）对学习、工作和其他活动中应用和开发与人合作的范例的测评，如：
◆本单位的一个合作项目和集体活动
◆为客户策划并完成的一项工作
◆为他人提供的一项服务
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）对自己和他人工作、工作质量的记录。
（2）为实现工作目标而改进与人合作工作方式的测评记录。
（3）第三方（客户、同事等）对改进合作方式的评价。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答
（5）相关知识和理解测评的结果。
中级：要素一
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在一对一或团队工作环境中：
与本部门的同事、组织内部横向部门、与组织外部相关部门共同制订合作计划。
在制定合作计划时，能够：
1、提出工作任务、所涉及的资料、设备和工具、工作进程表、合作人、合作地点。
2、确定自身的合作优势，挖掘合作的资源，明确自己在合作中所能够起到的作用，并使得合作计划中充分利用这些优势和资源。
4、明确合作的基本规则及出现异常情况时候的应急措施。
1.知识与理解
（1）聚合型团队、松散型团队和内耗型团队的特征。
（2）组织内部的冲突情况，剖析内耗型团队的心理根源。
（3）合作双方的利益需求和社会心理需求。
2.教学方式
（1）结合个人日常生活或工作需要，设计合作项目的案例进行教学。
（2）根据本职工作分工和需要，明确自己的职责。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评；
（4）通过场景模拟，进行角色扮演，掌握换位思考能力。
1.测评方式
（1）对学习、工作和其他活动中应用和开发与人合作范例的测评，如：
◆跨部门的一个合作项目
◆同事之间组织的集体活动
◆为客户策划并完成的一项工作
◆为他人提供的一项服务
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）一份根据合作任务说明各部门职责的记录。
（2）分析合作各方优势和互补性的说明。
（3）第三方（客户、同事等）对合作计划的评价。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
中级：要素二
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在一对一或团队工作环境中：
与他人协同工作，处理合作过程中的矛盾，完成合作任务。
在完成合租任务时，能够：
1、及时沟通合作进程中的工作进展情况；遇到障碍和困难，及时处理，避免延误、失误，使全盘工作得以整体推进。
2、取得上级的信任，获得同事的信赖，发挥自身的合作优势，及时调整自己的工作状态。
3、与不同文化背景的人相处，理解个性差异；理解他人性格的缺陷、工作能力的不足和工作过程的过失，及时弥补工作的损失。
4、处理影响工作进程的例外事件，包括个人事情对工作进程的影响。
1.知识与理解
（1）民族、学历、地域、年龄等差异。
（2）人的工作和生活习惯、办事规律。
（3）宽容的心态，容忍的方法。
2.教学方式
（1）结合个人日常生活或工作需要，设计合作项目的案例进行教学，包括：
◆在工具、场地等方面遇到障碍和困难时，创造完成任务所需条件的训练
◆在陌生环境下，为完成任务，短时间内取得他人信赖的训练◆组织个性差异较大的人进行合作，进行宽容心态和容忍能力的训练
（2）根据本职工作分工和需要，履行自己职责。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
（4）场景模拟，角色扮演。
1.测评方式
（1）对学习、工作和其他活动中应用和开发与人合作的范例的测评，如：
◆跨部门的一个合作项目
◆同事之间组织的集体活动
◆为客户策划并完成的一项工作
◆为他人提供的一项服务
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）在职责范围内执行合作取得相互信任的记录。
（2）与不同人群合作并取得相互信任的记录。
（3）第三方（客户、同事等）对工作配合情况的评价。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
中级：要素三
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在一对一或团队工作环境中：
保持各方工作进度方面的协调，并改善与人合作的方式，以促进合作目标的实现。
在改善合作效果时，能够：
1、以多种方式，在适宜的场合，及时、得体地检讨自己合作过程中的不足和过失。
2、适当地表达不同的意见，并向合作方提出自己的建议和批评。
3、接受他人的不同意见使合作的各个方面的意见得以集中、融合。
4、及时发现和弥补他人的过失或不足，以及工作中的缺陷或失误，使合作进程整体向前推进。
1.知识与理解
（1）是他人接受自己意见、改变态度的策略。
（2）在会议上提出意见和建议的规则。
（3）改变自己的态度，接受他人批评、职责的心理准备。
2.教学方式
（1）结合个人日常生活或工作需要，设计合作项目的案例进行教学，包括：
◆向直接上级提出不同意见的案例
◆在会议上提出重要或不同意见的案例
◆受到批评，甚至不公正的误解后进行心理调整的案例
（2）根据本职工作分工和需要，明确自己的职责。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
（4）通过场景模拟，进行角色扮演，掌握不同的职业角色。
1.测评方式
（1）对学习、工作和其他活动中应用和开发与人合作的范例的测评，如： ◆跨部门的一个合作项目
◆同事之间组织的集体活动
◆为客户策划并完成的一项工作
◆为他人提供的一项服务
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）对自己和他人工作态度、工作质量的记录。
（2）为实现工作目标而改进与人合作工作方式的测评记录。
（3）第三方（客户、同事等）对改进合作方式的评价。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
高级：要素一
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在一对一或团队工作环境中：
站在合作组织者的角度，在合作目标和计划已经初步确定的情况下 根据合作各方的需要，调整合作目标。
在调整合作目标时，能够：
1、判断合作各方面的利益关系，把握合作各个方面的利益底线。
2、发现合作目标与计划的相关问题，判定问题的根源。
3、主导合作过程，与合作各方就合作的目标和计划，进行有效的沟通。
4、在合作关系出现变化时，充分使用组织赋予自己的权限，调整合作目标与计划；调整合作各方的工作优先顺序，控制合作过程的时间要素。
1.知识与理解
（1）领导科学与管理的方法。
（2）组织文化的形成于发展。
（3）目标管理与时间管理。
2.教学方式
（1）结合个人日常生活或工作需要，设计合作项目的案例进行教学，例如：
◆分析和训练学员的控制与主导能力
◆模拟体验合作群体中正、副职岗位的职责区别和关系
◆分析合作上存在问题的组织，寻找症结，提出对策
（2）根据本职工作分工和需要，明确自己的职责。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
（4）通过现场模拟，进行角色扮演，掌握换位思考能力。
1.测评方式
（1）对学习、工作和其他活动中应用和开发与人合作的范例的测评，如： ◆跨部门的一个合作项目
◆组织一项大型集体活动
◆为客户策划并完成的一项工作
◆为他人提供一项服务
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）一份说明与合作单位共同制订工作计划的记录。
（2）对合作各方优势和互补性的分析报告
（3）第三方（客户、同事等）对合作计划的评价。
（4）在工作现场或在培训中对测评的结果。
高级：要素二
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在一对一或团队工作环境中：
控制不断发展变化的合作进程。
在控制合作进程时，能够：
1、整合并调动合作各方的资源，包括人、财、物、信息、技术等，在互利的前提下，妥善处理内外矛盾，寻求适度让步，保证合作目标的实现。
2、判断合作过程中关键人物的影响力，对其加以引导，发挥其积极作用。
3、将性格差异很大、矛盾关系复杂的多方面员工团结在一起。
4、在同事、伙伴面前，发展乐观的工作态度；进行有效的情绪激励，调动他人的积极性，缓解工作压力。消除合作各方的消极、懈怠、敷衍等工作态度。采用非命令的方式，促使合作的达成。
1.知识与理解
（1）人际交往与沟通的知识和相关能力。
（2）有效激励的方法与技巧。
（3）批评的途径、方法和注意事项。
2.教学方式
（1）结合个人日常生活或工作需要，设计合作项目的案例进行教学，包括：
◆合作单位之间的利益冲突分析和调解的训练
◆运用多种协调人际关系的方法，控制合作进程的训练
（2）根据本职工作分工和需要，履行自己的职责。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
（4）通过场景模拟，进行角色扮演，掌握不同的职业角色。
1.测评方式
（1）对学习、工作和其他活动中应用和开发与人合作的范例的测评，如：
◆跨部门的一个合作项目
◆组织一项大型集体活动
◆为客户策划并完成的一项工作
◆为他人提供一项服务
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）对自己和他人工作进度、工作质量的记录。
（2）为实现工作目标而改进与人合作工作方式的测评记录。
（3）第三方（客户、同事等）对改进合作方式的评价。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识的理解测评的结果。
高级：要素三
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在一对一或团队工作环境中：
全面检查合作成效并不断改善合作方式。
在达到合作目标过程中，能够：
1、在合作过程中，及时检查合作的成效，分享建设性反馈意见，分析研究合作计划任务的完成情况和已经实现的目标。
2、评估同事、下属的工作能力，判断其潜力是否充分发挥，各尽其职。评估合作伙伴的工作状况，对照合作目标和任务，发现合作中的问题和不足。
3、共同分析掌握解决问题的条件和能力，以及问题可能超出控制范围的变化，运用适度的压力，促进自己的团队协同努力。
4、共同分析研究进一步改善自己与他人合作的工作方式，包括提高团队积极性、扮演不同角色的能力以及计划能力等。
1.知识与理解
（1）信息采集与整理。组织经营效益的统计学知识。
（2）员工绩效测评的基本方法和程序。
（3）合作过程的风险控制意识和防范。
2.教学方式
（1）结合个人日常生活或工作需要，设计合作项目的案例进行教学，包括：
◆化消极因素为积极因素的案例训练
◆合作过程中突发事件处理的训练
◆通报工作进展方式的训练
◆鼓动、演讲和激励合作伙伴的案例训练
（2）根据本职工作分工和需要，履行自己的职责。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
（4）通过场景模拟，进行角色扮演，掌握不同的职业角色。
1.测评方式
（1）对学习、工作和其他活动中应用和开发与人合作的范例的测评，如：
◆跨部门的一个合作项目
◆组织一项大型集体活动
◆为客户策划并完成的一项工作
◆为他人提供一项服务
（2）在培训教学或实习过程中测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）在职责范围内执行合作任务的记录。
（2）协调或调解合作关系和方式的记录。
（3）第三方（客户、同事等）对工作协调情况的评价。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。 （5）相关知识和理解测评的结果。
职业核心能力培训测评标准
——自我学习能力单元
（试行）
1.定义
自我学习能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来、具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力。它是指在活动要素中，能根据工作岗位和个人发展的需要，确定学习目标和计划，灵活运用各种有效的学习方法，并善于调整学习目标和计划，不断提高自我综合素质的能力。它是从事各种职业必备的一种方法能力。
2.特征
本标准所规定的自我学习能力是以终身学习为主要特点，根据人生不同阶段的不同需要确定学习的目标和内容，以掌握和运用各种学习方法、养成良好的学习习惯为手段，以学会学习为最终目标。这种能力的培养和运用以职业工作环境和团队组织为条件，适用于所有工作岗位及人员。
3.等级划分
自我学习能力标准设3个等级：初级、中级、高级。
自我学习能力3个等级的基本要求分别是：
初级
具备学习的基本能力，在常规条件下能运用这些能力适应工作和学习的需要。
中级
学习中主要运用理解式接受法掌握知识、信息；对有兴趣的学科和任务可以用发现式学习法掌握知识、信息。在初级的基础上继续提高自我学习能力，在更广泛的工作范围内，灵活运用这些能力以适应工作岗位各方面的需要。
本标准体系根据学习活动的流程，分为3个技能要素：学习目标和计划制定、学习计划实施、学习效果反馈和评估。所有初级、中级、高级3个等级的标准要求都包含3个技能要素的内容。
4. 适用对象 开展素质教育的中、高等院校在校学生、参加就业前、转岗或再就业培训的人员，以及为提高综合素质开展培训的各类在职人员。
5. 申报测评的要求
希望提高自我学习能力的人员，具备一定的学历、经过培训或自学后，均可自愿报名参加测评；
根据循序渐进的原则，参加测评人员应从自我学习能力初级开始提出申报；确实具备条件者也可直接申报较高等级的能力测评。
测评和培训可分别按技能要素进行，申请参加测评的人员，可根据工作或个人的需要选择不同的技能要素；
通过某一等级与人交流能力某一要素测评的合格者可获得该等级相应要素的能力证书。通过所有技能要素测评合格后，可获得该等级的自我学习能力证书。
6. 单元技能标准的结构
本标准的内容以与人交流能力单元的技能要素为单位，按等级分别进行表述。单元技能标准的结构包含：活动要素、技能要求、培训指导以及测评指导四个部分。
活动要素：以本单元某一等级的某一技能要素为单位，对自我学习能力在职业活动过程中基本行为表现的描述；此项活动要素应可独立进行培训和测评。
技能要求：是上述各项活动要素必须达到的规范和标准，作为培训和测评工作的依据，所提出的要求都应有可操作性和可测评性。它是本标准结构的核心内容。
培训指导：按照所提出技能要求，从相关知识与理解、以及教学方法和教学组织等方面，为培训教材的编写，以及教案或课件的开发提出指导意见。
测评指导：按照所提出的技能要求，在常规考试形式之外，列举在实际或模拟工作条件下，可进行测评的活动范例，以及测评可依据结果和相关证据。
自我学习能力单元培训测评标准
初级：要素一
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在有关人员的指导下，确定短期内要实现的目标以及实现目标的计划。
在确定学习目标时，通过教练、培训教师和职业指导等人员的帮助，能够：
1、明确学习的动机和所要实现的学习目标。
2、制定相应的可执行的学习计划（1~3年、1学期、1月或1周），清楚地列出完成每一个学习目标的行动要点及期限（例如，在什么时候需要请教什么人，需要做完什么训练，等等）。
3、找到一位所需要的培训教师和有关人员，以获得需要的支持和测评。
1.知识与理解
（1）激发学习动力的方法。
（2）学习的基本原理
（3）确定目标的原则和方法。
（4）编写学习计划的基本规则。
（5）取得他人帮助和支持的方法或技巧。
2.教学方式
（1）结合个人日常生活或工作需要，设计简单案例或他人成功案例进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，设计自我学习计划。
（3）一行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中自我学习能力的测评，如：
◆根据本职工作需要制定的学习计划
◆根据自我发展需要制定的学习计划
（2）在培训教学或实习过程中的测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）提供一个确定学习目标和计划的过程的记录和最后确定的学习计划。
（2）相关人员对目标确定和学习计划编制的总结和评价。
（3）如何取得相关人员帮助的记录。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
初级：要素二
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在相关人员指导下，实施学习计划，并通过一个简单课程和技能训练，提高工作能力或业绩。
在实施学习计划时，通过教练、培训教师和职业指导等人员指导，能够：
1、按照行动要点开展工作并按时完成任务。
2、通过他人的支持和帮助（获得信息、学到新知识、遇到困难时取得帮助），实现目标。
3、使用不同的方式去学习，包括：
◆课前预习、听课、作业、训练或自学等，学会一个概念或公式
◆提出问题，加深理解
◆用已学会的概念、公式解决问题
◆通过学习，牢固掌握概念、公式
4、选择并运用于学习内容（如体操、绘画、手工制作等）相适应的学习方法去学习。
5、在执行学习计划过程中，能听取他人的建议，对计划及时做出调整。
1.知识与理解
（1）学习的基本原理。
（2）学习方法和技巧
（3）计划执行过程中，计划落实、控制和调整的方法和技巧。
（4）节约时间的诀窍。
2.教学方式
（1）结合个人日常生活或工作需要，设计简单案例或他人成功案例进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，设计自我学习计划，并来指导学习计划的实施。
（3）一行为活动为导向的学习讨论、模拟训练、以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中自我学习能力的测评，如： ◆根据本职工作需要制定的学习计划的执行情况
◆根据自我发展需要制定的学习计划的执行情况
（2）在培训教学或实习过程中的测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）一份记录学习进度的报告，包括曾经得到什么支持的说明。
（2）一份对学习成果进行测评的记录，说明能按时完成任务并能根据建议做出变化。
（3）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（4）相关知识和理解测评的结果。
初级：要素三
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在相关人员的指导下，检查学习进度和取得的成功是否达到目标要求。
在检查学习进度和成果时，通过教练、培训教师和职业指导员等人员的指导，能够：
1、对学习计划实行情况，提出自己的看法，例如：
◆你已经学到有关科目的知识、技能、包括核心能力、业余兴趣等
◆如何使用不同的学习方式提高学习效果
◆分析影响学习效果的原因
2、按照活动要点，请测评人员检查自己是否做到要求做到的工作，指出已经得到实现的目标。
3、拿出通过学习取得的成果，例如一篇值得骄傲的文章。
4、提出进一步改进和提高自我学习能力的设想。
1.知识与理解
（1）学习方法与学习效果的关系
（2）检查目标进度的方法和技巧（总结、归纳、测量等）
（3）成功学的基本要点。
2.教学方式
（1）结合个人日常生活或工作需要，设计简单案例或他人成功案例进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，指导对学习计划实施结构的检查和改进。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中自我学习能力的测评，如：
◆根据本职工作需要执行学习计划的效果及改进措施
◆根据自我发展需要执行学习计划的效果及改进措施
（2）在培训教学或实习过程中的测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）一份对学习效果的小结，以及继续改进学习的措施。
（2）列出两个工作实例，表明通过学习某专业科目或技能训练取得了一定的进步或收获。
（3）一份对学习和业绩的质量测评，并检查取得的成果是否符合要求的报告。
（4）一份行动计划，表明自己已经实现了预期的学习目标，并确定了下一个学习目标。
（5）相关知识和理解测评的结果。
中级：要素一
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
通过相关人员的支持，确定短期内要实现的目标，以及实现目标的计划。
在确定目标时，通过教练、培训教师和职业指导员等人员的支持，能够：
1、明确提出短期内可实现的多个目标，包括：
◆在学习、个人生活和工作中个曾经想要实现的目标
◆影响成功的各种因素，例如时间、费用、安全卫生环境以及其他条件
◆根据经验，确定实现目标的时间
2、明确列出实现每一个目标的行动要点（例如，要完成的任务，要找的相关人员）。
3、为每一个行动要点规定期限，以便很好地利用时间。
4、根据教学、教练和技术指导上的需求，得到相应的支持。
1.知识与理解
（1）学习的基本原理。
（2）确定目标的原则和方法。
（3）编写学习计划的基本规则。
（4）取得他人帮助和支持的方法或技巧。
2.教学方式
（1）结合个人日常生活或工作需要，设计综合案例或列举他人成功案例进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，设计自我学习和提高的计划。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中自我学习能力的测评，如：
◆根据本职工作发展的需要制定的学习计划
◆根据自我发展的需要制定的学习计划
（2）在培训教学或实习过程中的测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）至少两个有明确目标和带有行动要点、时间期限和进度检查的学习计划。
（2）相关人员对学习计划编制的评价。
（3）如何取得相关人员支持的记录。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
中级：要素二
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
通过相关人员的支持，开展学习及其有关活动，以促进目标的实现，并通过一个简单的课程和技能训练，提高工作能力或业绩。
在实施计划时，通过教练、培训教师和职业指导员等人员的支持，能够：
1、利用行动要点来管理好自己的时间，例如，定期检查实行情况和提前考虑要做的事情。
2、得到相关人员的支持，并利用这个支持实现目标，例如有关信息和问题的咨询。
3、靠自己的力量和意愿选择不同的学习和工作方式，包括：
◆通过课程、训练或自学等，学会一个专业和技能
◆在工作实践活动中学会一项业务或技能
4、选择并运用与学习内容（如体操、绘画、手工制作等）相适应的学习方法去学习。
5、随时修订计划，例如处理意外问题，以及提前完成的任务。
1.知识与理解
（1）学习的基本原理。
（2）学习方法和技巧。
（3）计划执行过程中，计划落实、控制和调整的方法和技巧。
（4）关于思维方法的知识。
（5）时间管理的诀窍。
2.教学方式
（1）结合个人日常生活或工作需要，设计综合案例或他人成功案例进行教学。
（2）根据本职工作特点和发展的需要，设计自我学习计划，并指导学习计划的实施。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中自我学习能力的测评，如：
◆根据本职工作发展需要制定的学习计划的执行情况
◆根据自我发展需要制定的学习计划的执行情况
（2）在培训教学或实习过程中的测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）一份记录学习进度的报告，包括曾经得到什么支持的说明。
（2）一份对学习成果进行测评的记录，说明能按时完成任务并能根据建议做出变化。
（3）在学习、训练和休闲活动中取得的部分成果。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
中级：要素三
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
通过相关人员的支持，检查学习进度，证明取得的成果，以及如何将已经学到的东西用于新的工作任务。
在检查学习进度和成果时，通过教练、培训教师和职业指导员等人员的支持，能够： 1、拿出已经学到的专业课程、技能，包括核心能力和业余兴趣。
2、指出应用的资料、学习方式和学习成功的经验。
3、分析影响学习效果的因素。
4、通过行动要点审核、工作评价和考试，指出已经实现了的学习目标。
5、证明新学到的东西能用于工作任务。
6、说明进一步调工作质量和工作方法的学习方式。
1.知识与理解
（1）成功学的基本要点。
（2）项目目标检查、总结、归纳的方法。
（3）学习迁移的原理与应用知识。
（4）学习的观察、认知记忆及提高效率的规律。
（5）养成良好学习习惯的方法。
2.教学方式
（1）结合个人日常生活或工作需要，设计综合案例或他人成功案例进行教学。
（2）根据本职工特点和需要，分析自我学习能力对提高工作质量的意义。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中自我学习能力的测评，如：
◆在本职工作中是否应用了新学习到的知识或技能
◆学习效果是否促进了自我综合素质的提高
（2）在培训教学或实习过程中的测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）一份关于学习进度和成果，如何在新的工作中利用以前学到的东西，以及进一步促进学习能力的记录。
（2）一个工作实例：表明自己从两个课程或两次技能训练中取得的成果提高了工作水平。
（3）能证明学习效果的论文，对工作表现的评语、记录、报告、照片或奖状等资料。
（4）一个对学习成果进行的记录，说明按计划实现了学习目标。
高级：要素一
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在相关人员的配合下，在一个更大的时间范围内，确定将要实现的目标及实施计划。
在确定目标时，能够：
1、根据各种信息和资源确定要实现的目标及途径。
2、明确可能影响计划实现的因素，例如经费、健康和安全，机会、动力和其他条件。
3、与教练、培训教练、职业指导员，以及合作者配合，共同确认目标在一定的时间内（如3个月）是可以实现的。
4、制订每一个目标行动要点的时间表，列出所需要的支持和合作（例如教师、教练和指导），以及对学习进度安排和检查的措施。
5、预计可能发生的困难以及在行动过程中可能发生的变化。
1.知识与理解
（1）收集信息和运用信息的方法
（2）有效资源利用的策略。
（3）项目论证和测评的方法。
（4）编写计划和检查调控计划执行的方法。
（5）团队合作的策略和方法。
2.教学方式
（1）结合个人日常生活或工作需要，设计综合案例或列举他们成功案例进行教学。
（2）根据本职工作特点和岗位变化的需要，设计自我学习和提高的计划。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中自我学习能力的测评，如：
◆根据本职工作发展和选择新职业岗位的需要制定的学习计划
◆根据自我全面发展的需要制定的学习计划
（2）在培训教学或实习过程中的测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）一份说明如何获得和使用有助于实现目标的资源和信息的记录。
（2）一份较长期的（如3个月以上）的学习计划，包括行动要点和所需支持条件的内容。
（3）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（4）相关知识和理解测评的结果。
高级：要素二
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
在有关方面的配合下，开展学习及有关活动，以促进目标的实现，并通过一个复杂课程和技能训练，或进一步的自学和实践，以提高工作能力或业绩。
在实施计划时，能够：
1、重点保证并采取有利实现目标的行动。
2、积极地寻求和利用有关方面（例如教练、培训教师、同事以及合作者）的反馈和配合，以实现目标。
3、为按时完成任务果断处理面临的任何困难。
4、选择并运用与学习内容相适应的学习方法去学习，例如：
◆通过一个培训课程、技能训练或个别指导，学会一个复杂的技术
◆在复杂的工作实践中去学会学习
5、根据环境条件的变化及时对计划做出修正。
1.知识与理解
（1）学习方法和技巧
（2）有关学习与实践的关系原理。
（3）计划执行过程中，计划落实、控制和调整的方法和技巧。
（4）关于思维方法的知识。
（5）目标管理的诀窍。
2.教学方式
（1）结合个人日常生活或工作需要，设计综合多样的案例或他人成功案例进行教学。
（2）根据本职工作特点和岗位变化的需要，指导自我学习计划的实施。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活和工作中自我学习能力的测评，如：
◆根据本职工作发展和选择新职业岗位的需要制定的学习计划的执行情况
◆根据自我全面发展的需要制定的学习计划的执行情况
（2）在培训教学或实习过程中的测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）一份说明如何根据个人情况采用不同的学习方法的记录。
（2）一份如何寻求和利用有关方面的反馈和支持，并对计划做过修正的记录。
（3）一份有效管理时间和完成任务情况的记录。
（4）在工作现场或在培训中对测评提问的回答。
（5）相关知识和理解测评的结果。
高级：要素三
活动要素
技能要求
培训指导
测评指导
从两个方面检查所取得的进展，汇总学习成果的材料，并拿出在新的工作上可利用以前工作经验的事例。
在检查学习进度和成果时，能够：
1、拿出已经学到的专业课程、技能，包括核心能力和业余兴趣。
2、指出应用的资料、学习方式和学习成功的经验。
3、分析影响学习效果的因素，以及对学习的兴趣和面临的困难。
4、指出已经实现了的学习目标。
5、证明新学到的东西能用于新选择职业或工作任务。
6、提出自己的观点并听取他人的意见，以进一步促进工作能力，包括工作质量、学习方法，以及职业发展。
1.知识与理解
（1）成功学的基本要点。
（2）项目目标检查、总结、归纳的方法。
（3）学习迁移的原理与应用的知识。
（4）学习的观察、认识记忆及提高效率的规律。
（5）养成良好学习习惯的方法。
2.教学方式
（1）结合个人日常生活或工作需要，设计综合多样的案例或他人成功案例进行教学。
（2）根据本职工作特点和需要，分析自我学习能力对职业发展的意义。
（3）以行为活动为导向的学习讨论、模拟训练，以及教师的现场点评。
1.测评方式
（1）对日常生活或工作中自我学习能力的测评，如：
◆新学习到的知识或技能广泛应用的事例
◆学习能力对自我综合素质提高的效果
（2）在培训或实习过程中的测评。
（3）相关知识与理解的测评。
2.测评依据
（1）一份关于学习进度和成果，如何在新的工作中利用学到的东西，以及进一步促进学习能力的记录。
（2）一个工作实例：表明从一个复杂的课程或一次复杂的技能训练中取得的成果提高了工作水平。
（3）一份汇总学习成果的材料和如何通过交换意见促进学习和能力提高的实例报告。
（4）一份对学习成果进行总结的记录，说明按计划实现了学习目标。
