42｜CHINA POST｜ 管理/实务中邮保险：创新是发展之本文 / 中邮人寿保险股份有限公司江苏分公司 朱 震当前，中国保险业的发展正处于一个重要的战略机遇期。在这样一个背景下，中邮保险业务的开办，可以借助“自营+代管”的模式，最大限度地发挥邮政母体的资源优势，通过自身实力的完善，尽快做大业务规模，跻身寿险服务行业前列。就发展策略而言，作为邮政集团全资控股的子公司，中邮保险必须既遵循保险业的发展规律，又充分体现邮政自办的特色，从机制、产品、营销、服务、管理、文化六个方面入手，走出一条创新发展之路。机制创新的结算和支付工作落实到位。的研发工作能够更好地贴近基层市场的2011年，中国保监会针对中邮保建立约束机制。逐步建立“自营需求。险，专门下发了通知。通知明确要求：+代管”模式下的激励和约束机制，可二是加强与邮政业务的联动合作开中邮人寿设立省级分公司后，可在省以根据各市县中邮保险局的经营发展、业发。可针对邮政航空客票业务，推出航下不再单设机构和队伍，委托各市县邮务管理、风险管控等情况，建立分类指空意外险；针对邮政网点代售汽车客票政企业依托现有组织管理体系，辅助履标，并与其收益进行挂钩考核。业务，推出交通意外险产品；针对邮储行相关管理职责。中邮人寿应向受托管银行小额贷款业务，研发信贷借款人人理的邮政企业支付委托管理手续费。产品创新身意外险产品等。这种“自营+代管”的模式，不仅在当前保险产品同质化严重的情况三是进一步丰富现有产品线。如是邮政自办保险的核心运营机制，而且下，中邮保险必须加大产品创新力度，将根据市场细分，推出少儿保险、万能保在整个保险行业也属重大创新。在经营保险业务主动融入邮政三大板块，开发险等。同时，加强产品组合，以“综合模式确立后，邮政该如何通过相关配套出与邮务、金融、速递物流、电子商务等保障计划”、“财富管理”、“无忧出机制的完善，来最大化地发挥其效能？业务有机结合的保险新产品，体现邮政行”等概念，制定不同的产品包装策明确事权划分。应尽早通过集团层自办保险的产品特色，逐步形成覆盖寿略，扩展产品的保障功能，满足客户多面制定《邮政自办保险管理办法》，全险、健康险、养老险、意外险等多种保障样化需求。发挥邮政企业大客户资源众面明确“自营+代管”模式下，邮政企领域的银保、团险、个险协同配套的产品多的优势，研发适销对路的团险产品，业、邮储银行、中邮保险各方各级的事体系，全方位提升产品竞争力。并依托邮政企业开展代理销售工作。权划分和责权利关系。一是探索创新产品研发管理机制。理顺结算关系。完善邮政企业、可以在邮政渠道建立产品研发管理监测营销创新邮储银行和中邮保险三方的经济结算关站，形成有效的市场动态反馈、产品上中邮保险的营销创新，应在继续巩系，抓紧签订有关协议，将委托管理费市追踪及研发形态建议等机制，使产品固银保渠道的基础上，研究如何更好地ᇏݓႯᆟ Ē JOEE ༯
｜CHINA POST｜43依托邮政资源，来创新销售渠道和营销一方面要打造中邮保险的特色服模式，明确各层级相应岗位工作的处理模式。务文化，树立良好的社会形象。中邮保时限和标准，从而形成一个完整顺畅、打造精英营销团队。中邮保险应充险可以依托百年邮政积淀的诚信品牌优标准规范的业务全流程运营体系；同分发挥专业优势，为邮政企业提供培训势，并融合人寿保险承载的“关爱”、“责时，按照“把制度建立在流程上，把流资源和培训服务支撑，帮助其打造专职任”等价值内涵，通过产品的创新和服务程建立在系统上”这一理念，在实践中营销队伍，实现保险销售的主体由营销机制的完善，来满足客户不同人生阶段不断进行流程优化，最大限度地彰显邮精英向精英团队转变。在实现方法上，的保障和理财需求，使客户能享受到持政自办保险的核心价值。可以先期开展团队建设示范活动，打造续的特色服务，以彰显其“为客户终身负出几支具有地方特色和推广价值的标杆责”的标志性服务文化。文化创新团队，再通过复制和推广，最终形成建另一方面，要创新开展形式多样的中邮保险应通过文化创新来不断引制完整、管理规范、业绩突出的团队管服务推广活动。如结合“为民服务，创先领企业的改革发展。理机制，使营销团队成为推动中邮保险争优”活动，建立“爱心会员”俱乐部，一是要尽快建立中邮保险企业文业务专业化、常态化发展的主力军。通过第三方投保，关爱社会弱势群体；化体系。我们应在继承邮政优良传统的建立立体式营销渠道。一是加强营尝试推出“中邮人寿健康顾问”服务子基础上，抓住当前保监会在全行业大力销服务的“基本线”建设，充分依托邮品牌，定期开展养生短信、健康知识普及推动文化建设的有利契机，加快建设能政现有金融网点资源，拓展网点的基础咨询等活动；持续开展中邮保险服务下够体现时代特征和邮政自办保险特色并营销功能，逐步实现个险产品在网点渠乡活动，普及保险和理财知识等。与邮政企业文化一脉相承的企业文化体道的加载营销，提高网点的综合服务能系，不断增强中邮保险企业的凝聚力和力；二是选择邮政企业中的优秀投递人管理创新向心力，使企业实现快速发展。员，开展保险基础知识的培训，甚至可目前，中邮保险正处于打基础的二是要加强中邮保险的品牌建设。以组织他们考取保险销售资质，在确保关键阶段，只有全面提升科学管理水创立和发展品牌，是市场经济条件下企合规销售的前提下，打造“流动线”营平，才能保证企业始终处于良性发展业生存、发展和参与市场竞争的客观需销队伍；三是以依托邮政“三农”服务的轨道。要。中邮保险在发展初期，应在品牌建站，积极推动“保险村”建设，采用激实施标杆管理，提升精细化管理设这一问题上，制定明确的思路。活卡、远程出单等方法，建设广大农村水平。与保险行业中的众多领先企业相推进品牌标准化。品牌标准化，是地区的营销“延伸线”。比，中邮保险是后来者，要想尽快地赶确保外界能够准确识别企业的一个重要创新营销模式。利用邮政企业的大超竞争对手，必须按照“四步走”的发基础。因此，中邮保险应以企业核心价客户资源，面向团体大客户市场推介中展战略。在打基础的阶段，主动梳理同值为中心，打造具有鲜明特色的标准化邮团险业务，以扩大各市县邮政企业中业公司的先进经验，选树行业标杆，并品牌形象，如品牌Logo、企业VI等。邮保险业务的经营领域，形成新的收入通过立标、对标，从职能管理、业务管提升品牌内涵。从自身实际出发，增长点；利用邮政11185呼叫中心、邮理、经营管理等各环节，找出自身与标我们可以将全力打造“爱心保险”的品乐网等资源，尝试开展电话营销、网站杆企业的差距，认真学习其先进经验。牌形象，作为提升中邮保险品牌内涵的营销等创新营销工作，不断提升营销服同时，结合自身特点，不断优化改进，重点。如充分利用邮政现有的“爱心邮务的深度与广度。全面提高自身管理水平，力争实现率先路”、“爱心包裹”等优质品牌资源，发展。策划推出“爱心保险”等子品牌项目，服务创新持续优化流程，提高效率。保险服树立中邮保险爱心奉献、回馈社会、勇在中邮保险的展业过程中，邮政务涉及多个环节与流程，流程的优化可担责任的社会形象，并通过系统、科学应坚持以服务文化来推动业务的转型发以极大地提高效率，降低成本。当前，的品牌推广，持续提升邮政自办保险品展，提升产品的核心竞争力。中邮保险应根据“自营+代管”的运作牌的公信力和美誉度。ᇏݓႯᆟ Ē JOEE ༯
