企业面临的新竞争环境与人力资源管理创新分析张计堂1张生太2(1.临汾钢铁公司中板厂;2.山西师范大学管理学院，山西临汾041004){摘黯}本文分析了会球化和新技术革命对企业人力资源管理的影响，指出人力资源管理创新是企业在新的竞争环境下获得持续竞争优势的基本需求，并且指出了在新的竞争环境下实施人力资源管理创新的一些新发展趋势。{关键诩}企业;人为资源管理创新;新党争环境{中阁分吉达号;F240. [文献标识码lA文章编号11004-2768(2ω5)01-0178:-03 人力资源管理创新是"入1!t"以脂我国企业应对激烈国际市所谓棠性最早源于梁性制造系统(FMS)，Mandelbaum认为场宽争面临的最大挑战之一，是企业在新的竞争环境下的熏要菜做是生产系统适应变化的环境或环境带来的不稳定性的能课题。那么企业面临哪些新的竞争环境?企业人力资掘管理又力。柔性化在…个组织内部是指具有参与环境变化，对环壤带如何适应新的竞争环境呢?来的不稳足性不断做出的反应，以及适时地根据可预期变化的结果现速调黠的能力。B'反映了企业对市场压力的反Jj)z能力和…、企业面临的断竟争环境分析实施变革的能力。所谓架性战略是指"公司借助于更高级的知20世纪90年代以来企业变革的步伐明显加快，变革速度识和能力，通过调整其目标来适应不确定环境的能力"，"通过引之快前所未有。产生这一现象的直接服因是锻济全球化和新技进新产品、扩展产品生产线和更快地使产品升级来适应变化的术革命。经济全球化使各国之间自由贸易成为可能，产品与资技术和市场机会"。显然，战略隶性的食义是指在原有战略的藏本可以在世界范围内自由流动，人力资本可以在国际拖围内配础上通过能力的提高来使这一战略览有姓地调整，实际上是在置。新技术革命影响最突出的是信息技术和通讯技术革命，从战略内睿中更多地考虑环境变化并加入可能的措施。根本上改变着人们的生产方式和生活方式。在这个充满变革、克满未知数、商皮宽争的时代，管理者的余球化和技术革命正在成为今天世界范圈经济环境的主要预先规划能力戚者提前做决定的能力非常有限。但这并不意味特征。按照OECD的资料，发达回家总GDP…半以上来自于所着面对变革不能提前采取行动，而是需要企业积极地去应对变谓基于知识的产业(例如，无线电通讯、计算机及其软件和制药革、规划变革和领导变革。在这种情况下，长期规划的目的就是业等)。问样，在过去20多年中高科技企业的产出接近占制浩要寻求一种对环境变化做出自然反应的柴性战略。这种柔性是业总产出的一半，而知识密集型企业的发展速度则更快。商业智慧对传挠的长期规划方法的替代，是在不可能(或者说几全球化与新技术革命的最终结果……是所谓的顾客胜乎不可能)预期未来市场情况下的…种最基本的战略选择。'利。[1}也就是说，经济权利从生产者手果转移到了消费者手里，与秉性相似，成功地推出各种新产品或新服务(蕴含着技术消费者可以享受"更好的质景、更低的价格、更多的施择和更好创新)，以及在各个方面(战略、结构、过程、技术和人力资本管的服务"理)不断地创新，对于任何企业来说都是至关重要的。通常情况新的竟争环境对企业提出哪蜡新的耍求昵?既然消费者在下，创新是指"新的想法、新的实践活动，或者是被个人或其他使新的市场宽争游戏中成为"上帝"飞，那么企业管理者就需耍研究用单位认可的新目标飞[2)而管理则被定义为"为达到…应目标并5采丧取新方法成功士地也为消费者创造价值，因为脂者是企业成功而使用的明智方法..0(3)所以，管理创新是指为了实现企业自栋的先决条件。而费为?肖费者创造价值，就要求企业必须具有柔而采取的能够被企业管理者和员工理解的一系列新方法，这种性和不断地创新的能力。因为，创新和果性直接或间接地与企方法包拙提出新的想法、新的实践活动，或者是被认可的脑目业满足捎费者不断变化的需求相关，所以组织实施梁性和创新标，通过使用这些方法能够使消费者愿意为企业的产品或服务的能力代表了企业真正的实力。因此，秉性和创新是企业寂得更多地支付。持续竞争优势的两个基本要求，这已经成为两条韭耍的管理变既然创新与棠性是企业在新的竞争环境下获得持镜党争优革借条。{收稿日期]2004-04一28[ {'字者简介l张计裳(1963-)，男，山顶灵石人，经济师，临汾钢铁公司中板厂厂长，研究方向:企业管理和人力资源管理;张生大(1962甲)，另，管理学博士，山商师范大学管理学院院长，研究方向:人力资本管表、知识管理、企业战略和高等教育管理。178 ??췲랽쫽뻝
势的两个基本需求，那么实现创新与隶性的动力之源是什么呢?值存景。大盘的事实证明，人力资源管理变革是实现创新和梁性的人力资本管理认为在企业里，物质资本所有者与人力资本真正动力之源。许多企业由于不能够应对变革而导致失败，其所有者是合作伙伴关系，而不是顾主与雇员之间的关系。企业探磨次原因往往都可以归结为人力资源管理问题。回此，为了必须像对物质资本那样，根据人力资本所有者投入到企业人力使企业获得持续竞争优势，高级经理们不得不放眼未来，从战略资本的价值量大小、专业方向和承担的风险的大小给予相应的的高度3重视人力资源管现变革，实现与员工的有效掏遇，对攒效报酬。人力资本与其所有者不可分离的特性决定了对人力资本提出明确的期望，通过重新组合人员和重新配置资产来发展企管理只能采取激励的方式，不能强求。否则，人力资本所有者会业的核心能力。同时要求人力资m管理人员参与实施组织变把…部分人力资本关闭起来，减少对企业的投入，而最终严重地革，确定组织变革的模式，并引导员工正确地贯彻和实捕。影响到企业自身的发展。二、人力资源管理创新的主要趋势人力资本所有者的需求动机非常复杂，回此，对人力资本的要想在新的竞争环境中不断获得利保持持续竞争优势，企报酬也应该是多维腔的。为了从人力资本中获得最大价值，关业管理无疑应该突出强调人的重要性。因为，人是企业竞争优住员工的个人行为、期望和需求越来越熏耍。在倡导人力资本势唯一重要的源泉，而不是向过去那样把人只看作劳动力。管理创新的企业中，精神报酬(包括授权利奖励)、股原期权等都在新的竞争环境条件下，企业人力资源管理庇该做到:首先是非常茧要的。是要将能够胜任的员工安排到相应的工作岗位，企业主要是通管理者必须记住在现代企业里，特别是高新技术企业，员工、过他们投入的知识、技术和能力一一人力资本附挺得利润。其不是下屑，而是自巴的合作者和教师。当然，要真正做到这一点次，在…个组惧中，人力资本发挥作用最有效的途径是耍形成学是需要有一定的蔚气和能力的，如Washington-based B2B In-习型组织。因为，个体学习不能构成企业的真正能力，只有形成ternet start【up的总裁Christopher协eni吨在招聘员工时，以招学习现组织，使知识在组织内部自由流动，才能发挥人力资本的聘到既能够为他服务，又在其领导生腥的每一步都是他有力的整合力量。因此，人力资源管现应该鼓励一种分亭认知的文化，挑战者和工作能力的补充者而自豪。在这种文化中人们有共间的价值观，能够从不同的角度评价问为了赢得市场，企业不仅需粟赢得消费者，而且还要通过倾题，能够真正实现~体化地解决问题。为了保留最优秀的人才，听员工的意见并按照员工的合理建议去做，从而赢得员工的倍传统的报酬安排方式已经显得落后了，必须寻求新的方法。最任、尊蠢和持久的工作激情。后是要形成一种促进集体创造力发展的企业文化。因为，创册{工)从协调副整合和共事认识最终产生于个人的头脯之中，而繁荣子群体的实践和认识一致当存在各类专家分工合作究成任务的情况时，因为这些任的思考方法。因此，要通过对如何激励人的创造活动的准确地务本身是互相依赖的，就必然要进行协调。[5]所以，协调能力一理解，激励所有员工都能够有所创新。直被认为是任何企业正常运作时必不可少的需要有放实施的核为了实现以上目标，人力资源管珊创新将会出现以下脑势:心能力二(…)从人力资服管理到人力资本管现今天，如果管理者想超越协调，实现价值创造过程(包括:新员工工作动力问题一直是企业人力资漉管理最难解决的问产品开皮、处理定货和售屈服务等)中对不同任务、不同活动和题。在科学管理时代，由于员工投入到企业的劳动主要是体力具有不间专业技术特长的专嚣的整合，首先需婴增加他们之间好动，所以，泰勒的科学管理比较好地解决了这一问腮。而在今的合作和深层次交流。原然组织结构、工作方法(包括设计和分天，员工投入到企业的劳动主要是脑力劳动，传统的人事管理方析问题的方法)、技能开发和为了加强交流的IT工具是非常重法就显得不足了。回为脑力劳动者的劳动过程难以控制，劳动要的，~且是，如果投有对变革税板的蒜皮，对团队和腰级之间的成果难以胆量，因而对脑力劳动者的管理就非常困难。信任，以及对共同目标的承诺，整合也是不会得到什么结果的。20世纪70年代以来发展起来的人力资源管理理论，对企]!进…步说，如果一个群体中的成员不懂得另一个群体中业内部人的管顽不论在理论还是实践方丽都取得了巨大的成所拥的技能(如不同的专业之间的联系).深层次的拘通将是不就，但是在人的工作动力问题方面始终没有得到很好的解决。可能的。除非你要整合的任务和活动的执行者们有共同的认知而且随着知识经济的兴起，员工工作动力问跑越来越跟得突出，背景，否则，就不会达到沟通与整合目标。Karlωn的研究巳经因为，不管是传挠的人事管理，还是人力资源管理，始终没有解证明，在一个黯合的团队，在同一黯合过程工作，不间参与者还决了顾觉与雇员在利益方面对立的问题。j躏主总是要想以付出必须能够理解同事们所拥有的零散的隐性知识。[6]成功的企业最少的工资得到员工最多的劳动投入。而员工则相反，他们总应用工作轮换，以使员工或管理者达到拥有共同的认知背景。是想要以投入最少的劳动，而得别最多的报酬。在这种情况下，这种轮换往往不仅仅限于功能上的轮换。Unilever通过使管现为了鼓励员工把自己的知识、技术和能力最大限度地投入到企人员在各种工作岗位轮换，让他们在世界各地轮换工作，特别是业中，需要应用一种新的员工管现方法…一人力资本管理。这在一个人工作的早期。同时，通过一个特殊的委员会来监控这是由新的竞争环境所决定的。些管理者的潜能和进步状况。[1]所谓人力资本管理简而言之，就是指对人力资本的合理配为了创造共同的认知环境，使隐性知识传播，通过在…定跑置和有效利用。它既包括对员工的知识、技术和能力的管珉，也回内详细说明工作任务交互作用类型的学习，是一平非常有力包括对拥有这些人力资本的人的管理。[的人力资本是指存在于的人力资本管理杠杆。人体之中的能够创造现在和未来收益的知识、技术和能力等价(三)从只踵视少搬人发明到鼓励每个人都能够创新179 ??췲랽쫽뻝
关于如例成为创新企业存在着一个严重误解，即认为创新能够创新，许多措施如最大化地与顾客接触、建立结构网络(能只依赖于少数被认为具有商制新能力的人，只要给这些人自由够使我们挟得信息和合作者)都是基本的措施。的工作环境和高待遇让他们去发明，就能够保证企业不断地创[参考文献]新。然而，正如RobÍIWnand Stern (1998)所指出的，这些"高空[1]队lpuy，F..布eCustomer’ s V ctory: From白rporationto co -0阳卧飞行员"的创造力尽管很重要，但是，他们的创造力只是企业黯6∞.McMíllan， Lon也.体创造能力的一部分，现在的企业越来越需要更多的员工参与[2] Sch川peter，.切leTh曲ryof Economic DeveIopment, An Inquiry 创新。1nto Profits, Capital, 1nter田tand the Busin倒Cycle，first阳blishedin 今天，创新已经成为企业发展最重要的因素。因此，必须拥 University Press, New . [3] Vol阳也，日.Building flexible organizations f.ωfastmo咄毡町l3l'k伽.有形和无形的创新变成每一个组织成员的重要任务。Long Range ，30(纱，169叩183.如何才能使每一个组织成员都参与创新呢?核心是在企业[4]段兴民，张生太.企业集团人力资本管裂[M].北京:机械工业出版中形成一种促进集体创新能力的企业文化，并把这…思想反映社，2003.到企业的发展战略之中。[5] Minzber毡，日..咄eStructuring of 0鸣anisations:ASynthesis of the Re›如果管理者在企业内部已提成功地灌输了叫M种人人都能够回 Hall, Englew仅对Clíffs，.创新的思想，使每个员工郁感觉到是在…种宽松的、有自己充分[6] Karl酬，B. Product d田ign，towards a new conceprualization of the de›发挥创造力的集体环境中工作，而且在积极激励发展集体创造sigIl proc确口:x::toralthesis, Royal 1nstirute of 力，那么可以说…种创新的文化就已形成。促进集体创新能力TechnoI吨岁.Department of Industrial E∞nomics and Management,’ 的企业文化是…个战略问髓，必须被反应到企业的战略之中。. 如果说一个高科技企业一周就有一明发明，那么可以说企业活[7] Barnev k,P. and Kanter, R. M.. Global Stnlt喀ies:Insights from the 动的每…移嘟在创新。这个创新的发生据就是余体员工，员工orld’s Lead ng Thínkers.陆rvardBusínel那Sch<刀，1Pre粥，战亚拮侃，如认.1994. 们能够感到非常自由地工作，而且他们知道在先成任务的过程中在什么地方什么时候应该采取什么行动。为了使每一个人都{货任编辑:X校对:L)(上接第124页)操色材料，在运输过程中采用绿色伺柴，建立…{参考文献]醺藉针对废弃物的处现程序与措施等。[1 ]蛮干黑.高级物流学[MJ.北京:人民交通出版社，2004.另一项重蟹的措施是在规划建设物流中心时…定耍科学选[2J登千里啕汽车运输企业CIS的构造与设计探讨[M].四安公路交通大址，要进行严格的论证。政府有关的管理部门在审批时也应该学学术论文集(1997)[CJ.西安:黯北大学出版社，1997.严格把关。[3]李振烹.物流学[M].北京:铁道出版社，2003.(四)采取有效措施，鼓励物流技术创新[4]吴消….物流学[M].北京:物资出版社，2001.[5]包健民.物流现代化[M).上海:上海交通大学出版社，2ω4.现代物流系统集机、电、液、光、计算机及信息等为一体，内[6]李欣.中国物流业发展过程中须解决的儿个问题[JJ.浙江学刊，容主要涉及自动仓储系统、自动输送系统、自动导引车系统、自2∞1， (3). 动化作业系统、逻辑控制系统、计算机集成管理系统等。现代物[7]林敬松，钟哝希"对发展绿色物流的思考(J].物流，2∞2，(8). 流系统技术是一门综合技术，它涉及人工智能、图像识别、计算[8]赵丽芬，江勇.可将续发展战略学[M].北京:高等敏育出版社，机模拟仿真、网络、元钱电通讯、虹外涌讯、激光导航与定位、机2∞2. 器人等技术领域。要想在现代物流系统技术方圃取得突破就必[9)苏东水.产业经济学[M].北京:高等教育出版社，2∞3.矫集中各个领域的专家协同攻关。回家有关的管理部门可以将[10]陆迁，~志德.微观经济学与宏观经济学[M].商安:西北农林科技现代物流系统技术方面的难题设立为周凉自然科学基金项目鼓大学出版社，2004.励及优先的研究方向;也可以单独设立现代物流1f菌的科学基[11]矣德庆，马月才.管理经济学[M].北京:中国人民大学出版社，金项目或辑点攻关项目，组织国内有关专家全力发展我国具有2以)4.知识产权的创新成果;还可以设立专门的现代物流方面的奖项，[12]孙久文，叶裕民.区域经济学[M].北京:中国人民大学出版社，2仪)4.黛奖我国现代物流系统技术方丽具有知识产权的创新成果。[13]毕世杰，马卷文.发展经济学[M].北京:高等数育出版社，2ω4.{五)实行强强联合，形成大规模的集阳公司[14] c'鲍曼.企业战略管理[M].北京:中信出版社.2∞3.发达国家的一些物流公词通过重组、资本扩张、兼并、流程[15] K. D. Aderson, M. R. Crum, R. E. Jerman, 1996, "Relati，∞ship of 再造等形式，已级形成了资金雄厚、技术先进、管理一班的跨国Work Improvement Pr嗨阳nExperience创d1崎ístíesQual ty M脚锦食物流企业。而我阔的物流企业大多规模小、实力弱、能力agement Factors" , Transportation Jour -nal, Fall. 低，在与国际大型物流公司的市场竞争中处于不利地位。因此，[16] M. D. Meyer,2000,’ Transport Planning for Urban Areas: A R础。"国内有条件的中小型物流企业，可以利用拥有周内网络及设施、spect ve 1川kand Future Pro萨比ts",Journal of Aduanced Transporta-人力资本戚本低等本土优势，与罔外大型物流企业建立战略合t on,34(1): 143-146. 作伙伴关系:也可以相互收购、兼并，进行战略性重组和改造，形(费任编辑:X校对:L)成大规模的集团公司，向棕合物流发展。180 ??췲랽쫽뻝
