SDCA循环标准化
亞碩國際管理顧問股份有限公司
李傳亮
S-D-C-A的循环
A
ction
Standardization
Check
Do
SDCA循环(1)
标准化(Standardization)
第一步：寻找与标准有差距问题
召集有关员工把要改善的问题找出来。
第二步：研究现时方法
收集现时方法的数据，並作整理。
第三步：找出各衶原因
找出每一个可能发生问题的原因。
实行(Do)
第四步：标准化及制定解決方法
找出各解決方法。当方法设计完成后，便立即实行。
SDCA循环(2)
检查成效(Check)
第五步：检查效果
通过收集、分析、检查其解決方法是否有效和达到什么效果。
制定方法(Act)
第六步：把有效方法制度化
当方法证明有效后，便制定为工作守则，各员工必须遵守。
第七步：检讨成效並发展新目标
当以上问题解決后，总结其成效，並制定解決其它问题方案。
遵守作业标准是根本
标准化实施的问题点
事前教育训练不足
标准本身不周延
主管不关心
部属应对标准徹底周知
标准化的成功是员工养成习惯化
日常管理 VS 标准化
落实各部门依据其成立目的对於组织的贡献，因此要实施：
部门目的之明确（明确管理项目及水平）
決定业务分工、责任权限
落实执行步骤或项目，以达成目的或目标
标准化的对象
規格----原材料规格、作业标准、设备点检基准等
規定----组织规定、业务规定、生产管理规定等
确立日常管理项目
日
常
管
理
的
重
点
标
准
化
的
作
成
标
准
化
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维
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制
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要
遗
漏
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落
实
活
用
Why 明确目的、目标
What 确认对象
Who 考虑技能、知识、体力
When 切实指示日程、時間点
Where 检讨Layout环境
How 方法
How much 最终目的是为了确保利益
遵守标准化之项目
身体力行
确实实施
确认结果
标准化的对象与制定
反复次数高者
如表单处理、员工请假、出勤、车辆管理等
同様的手续、方法、步骤由多数人重复在做者
如事务处理采购等
不良、缺点或抱怨等，其发生次数很高者
如抱怨处理、纠正措施等
认证要求者
如ISO、QS等
日常管理之定型及标准化
不能活用标准则不仅效果不彰，也很难维持
沒有教导(在身旁指导，OJT)
有指示沒遵行(沒有应用)
沒有确认(沒有遵守，确认者不去做监督工作)
沒有维持(沒有修正，视标准为宪法)
沒有注明时间
沒有考量遵守者的程度
即使有异常也无法警示
标准化之维护
作业者在制订标准化阶段的参与（並非单纯执行而已）
重点有进行严格筛选，作成确实可行的标准
在现场作过验证(不能遵守或无法遵守时，要修正标准)
更換新批量时，对于异常处理等问题之作业进行标准化
管理项目、管理方法、貭量特性及检查方法等加以明确化(不要遗漏重点)
持续改善与维持
从防呆(愚巧)、目视管理、自动化的角度去思考並作成标准化
依据过去失敗经验，预测问题点而以事先解決並作成标准
确保作成的标准可以达成目的、目标
不可和其它标准相抵触
落实标准化
实施作业者个別评价及计划教育
巡迴点检及个別指导
自我检查及我的责任运动(意识提升)
简易作业标准是我本身参与制作
活用新的工具(Ex:Photo,VTR,音控等)
掌握不能落实、活用问卷调查及恳谈调查的理由
充实技能训练(充实模拟、技能训练设施)
建立评价、表扬制度
落实不接受、不制造、不流出不良品的制度(实施异常发现、解決及停线)
建立监督者之風气
标准维持之流程
作业标准是否具备
有否作业规范
有否管制项目及其管理重点
作业标准是否训练
作业标准是否检定：确认成果
作业标准是否稽核
是否遵守作业标准管制项目及其管理重点
是否遵行作业规范
确认遵守作业标准程度之方法
每天一次：部属进行管理狀态之确认
每周二次：科长针对重要工程进行管理狀态之确认
每周一次：处长针对过去一年间异常问题之解決、管理狀态之确认
每月一次：厂长针对过去一年间客诉问题之解決、管理狀态之确认
3个月一次：高阶针对标准类之维持、管理狀态之确认
改善问题的标准化程序
问题发掘
目前现況
确认原因
擬定对策
效果确认
标准化
未來计划
确认问题、订出目标
作业有无标准？有标准仍有不良发生？
分析並找出问题的根源
规划与执行对策
确认问题已获解決、並达成目标
再发防止
规划进一步改善计划
日常要项管理异常追查表
状况
发布
日期
拟案
日期
愚巧法
标准书名称
制定
标准
修改标准
教育标准
实施
拟案
再发防止措施(打)
异常原因
发生
月份
异常管理项目
愚巧法件数
制定标准件数
修改标准件数
未解決项次
巳解決项次
合计发生累积项次
本月发生项次
异常发生累积项次
備忘稿
備忘稿
