• 您了解您的客户吗？您知道每一件产品都卖给了谁？有多少人重复购
买您的产品？
• 您知道，怎样简单有效获得消费者信息吗？
• 您有什么办法让老客户积极推荐新客户，并且重复购买？
• 您知道如何发动更多力量自觉加入到自己的营销队伍，比如简单有效
地让营业员(门店)更积极地在同类产品中向消费者推荐您的产品吗？
• ……
引言
忠诚营销逐渐成为一种新的营销趋势，企业越来越关注对顾客忠诚度的培
养。以提高顾客忠诚度为目标的各种积分计划，从航空、酒店迅速普及到电信、
金融、零售等各领域，并有跨行业、跨国家、线上线下联合等趋势。下面是一
组来自全球知名管理咨询机构麦肯锡（Mckinsey）的数据报告：
1、顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低营销成本；
2、保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5；
3、向现有客户销售的机率是50%，而向一个新客户销售产品的机率
仅有15%；
4、客户忠诚度下降5％，企业利润下降25％；
5、若将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85%
引言
目录
PARTⅡ：系统功能
二、系统功能实现
（一）消费者积分功能
（二）导购（门店）管理
引 言
PARTⅠ: 实施目的
一、系统概述
PARTⅣ：部分案例
PARTⅢ：系统安全及维
护
PARTⅤ：关于唯选
PARTⅠ：方案主要设计目的
1、有效搜集终端顾客信息
2、搭建自动化顾客跟踪、回访平台，通过短信群发、邮件群发、语音外呼等
手段，精准有效地传递顾客关怀、产品信息等，以提升顾客粘性度
3、通过对终端营业员（门店）的自动积分返点回馈， 推动营业员（门店）更积
极地主推您的产品，同时现场扫码积分极大地提升会员积分参与率
4、实现终端导购（门店）实时的、精准的自动核销，实时掌控终端销售信息
5、简易快捷地实现产品物流追溯，实现产品真伪及窜货信息的快速查询等
③促销员(门店)管理后台：用户信息、添加下级、下级明细、注册为兼职促销员、累积积分、
积分记录、获得销售提成、……
(一)软件部分：
①消费者登陆页面（整合在企业网站中）：注册会员、会员登陆（手机积分后可以直接用手机
号和初始密码123456直接登陆）、累积积分、兑换礼品、查看积分记录……
②企业管理后台：手机注册会员管理、商城会员管理、促销员（导购）管理、积分兑换、售后
回访、用户权限、积分日报月报、自由设定产品积分值和短信回复语言、短信群发、邮件群
发、语音外呼、自动显示当天生日会员…等。
(二)实体部分：会员积分标识，如：
PARTⅡ：系统功能
一 系统概述
④促销员(门店)手机客户端：实现现场扫码积分，以及自动实时核销、物流稽查等。
一 系统概述
标签说明：
扫描枪扫描定
义物流
二维码标签
顾客刮开获得
编码，查真伪，
得积分 扫描枪扫描定义物流
；手机客户端扫描，实
现多方积分、自动核销、
物流稽查等
顾客刮开获得
编码，查真伪，
得积分
注：导购扫码积分，与顾客自行刮开发送编
码积分不能同时生效。
传统一维码标签
二 系统功能实现
（一）
消费者积
分营销管
理
(1)自动收集消费者资料、实现精准营销；
(2)消费者会员积分管理；
(3) 会员积分换礼商城
(1)导购(门店)通过手机扫描二维码，现场给顾客自动实现积
分，同时实现导购(门店)的自动积分
(2)导购人员扫码数据，实时自动上传到系统后台，实现终端销
售数据的实时掌控及核销
(3)导购(门店)也可通过网络登录系统，实现顾客的积分及查询等等
（二）
促销员（门
店）管理
积
丰
宝
营
销
系
统
功
能
体
系
消费者在任何时间、地点
购买企业产品，都可通过
网络、短信、或现场导购
扫描二维码得到积分，累
积后兑换礼品。
促销员（门店）为企业卖
出产品，得到积分，累积
后获得相应奖励或返利。
二 系统功能实现
(一)、消费者积分功能|实现精确化自动营销
当消费者首次购买了企业产品并通过短信、网络积分，或通过导购现场扫码积分，该消费
者均可成为企业的会员，该会员下次购买企业产品将再次获得相应积分，依此类推，当会
员积分累计到一定数量，将可以兑换相应礼品；如：企业产品、日常用品、手机话费等；
这样等于是把企业传统的促销活动用先进的软件平台来自动管理，大大的节省了企业的人
力、物力、财力等方面的投入，而且可以很容易与企业的日常促销活动有机结合起来！
协助企业开展不受时间、空间限制的自动化促销活动
消费者注册会员时，系统收集到姓名、手机号码、地址等信息，企业将促销活动、新品
上市、节日问候等信息通过系统后台以短信群发、邮件群发、语音外呼等方式传递给消
费者，激发消费者再次购买欲望。
自动收集消费者资料、实现精准营销
二 系统功能实现
(一)、消费者积分功能|消费者积分促销
消费者积分及礼品兑换步骤：
1、购买产品，获得标签上的积分码；
2、若无导购客户端现场扫码，可发送积分码至短信平
台自动注册为会员并获得相应积分，或登陆企业官
网输入编码获得积分，重复购买后得累积积分；
3、挑选积分值对应的礼品；
4、等待礼品快递上门；
积分充值
累积积分
重复购买
积分换礼培
养顾客忠诚
度
挑选积分值
对应的礼品
礼品快递上门
消费者签收
购买产品
获得积分码
通过积分换礼等形式，激发消费者的购买欲望。当大量消费
者养成习惯性购买行为后，将极大增加企业产品销量，持续
提升企业利润。
二 系统功能实现
消费者购买产品后，刮开会员积分标识上的刮刮银，可见一串18位会员积分码；
(1)、把该18位积分码发送至手机短信平台12114100174230，几秒钟内将收到短信回复，内容举例
如：您查询的是X公司生产的，是正牌产品，请放心购买使用！本次积分X，累计积分Y；该产品销
售地区为杭州，窜货有奖举报电话：XXX（短信回复内容可自由设置）；
(2)、消费者也可以登陆企业积分商城注册会员后输入积分码获得以上短信查询方式一样的内容；消
费者手机收到以上短信回复内容时，自动注册为企业会员，企业后台自动获取消费者手机号码等信
息，手机号码就是会员号，消费者登陆B2C积分商城的密码默认为123456；
(3)、消费者也可以拨打企业客服，由客服人员在后台协助顾客积分。
1、若现场无二维码客户端的支持，顾客可选择如下途径参与积分：
二 系统功能实现
顾客具体积分参与方式：
2、导购现场手机扫描二维码自动给顾客实现积分，具体操作演示如下：
第一步：在手机上打开“积分通”软件；第二步：进入“积分通”
界面，
点击“积分”按键；
第三步：进入“积分”
界面，
点击“扫描编码”按键，
手机将自动打开摄像头；
二 系统功能实现
第四步之一：找到 图示上商品
包装上的二维码标签；
第四步之二：将扫描线对
准屏幕中的二维码，系统
自动完成扫描读取；
第五步：积分编码自动
显示在积分码查询框内，
输入消费者手机号码，
点击“立刻积分”；
二 系统功能实现
第六步：促销员手机显示查询结果；
第七步：消费者手机收到查询结果；（首次
购买提示会员注册成功及请及时完善会员资
料等信息）
二 系统功能实现
(一)、消费者积分功能|会员积分商城
企业网站将建设会员的积分兑换商城，给会员提供注册、参与积分、积分查询、礼品兑换…等
功能，如：
二 系统功能实现
(二)、导购（门店）管理
促销员积分及提成发放步骤：
1、导购(门店)在终端通过手机客户端扫描二维码，
实现顾客积分的同时，该促销员销售数据、积分
信息等也会自动上传到系统后台；
2、企业管理后台自动形成促销员积分日报表及月报
表；
3、企业根据导购(门店)月报表的积分统计数字，通
过支付宝或网银汇款等方式给导购(门店)发放提
成及返利；
累积积分
重复推荐
积分得提成，
激发促销员
积极性
企业后台自
动形成报表
支付促销员
提成或奖励
售出产品时扫码，
获得促销员积分
通过对导购（门店）实现自动化管理，最大限
度降低企业的促销管理成本；
二 系统功能实现
(二)、导购（门店）管理|导购（门店）现场操作流程
促销员（营业员）通过手机拍照二维码自动在现场实现相应积分（消费者、促销员、
门店同时获得积分），通过移动网络，企业后台实时接收到消费者会员数据。
二 系统功能实现
(二)、导购（门店）管理|客户端部分展示
积分通主界面 店铺通主界面终端积分界面 积分兑换界面
二 系统功能实现
(二)、导购(门店)管理|终端市场数据的实时获取
导购(门店)在现场给顾客扫码积分时，对应的导购(门店)的积分及销售信息自动更新到企业后
台，导购(门店)可凭企业开通的账户，查询自己名下的积分以及会员等数据。
二 系统功能实现
(二)、导购（门店）管理|扫描二维码积分的主要优势
(1)、扫描一个二维码即可实现对消费者、推荐人、导购及门店同时积分；比一维码方式更加
简单、方便、快捷！
(2)、促销员(导购)现场协助消费者积分的同时自己得到相应积分，极大的提升了会员参与率，
如果终端手机覆盖到位，参与率将达到80%-100%（经统计，一维码方式积分参与率在
10%到30%，仅少数企业能达50%），在顾客的参与率及资料搜集率上对企业价值巨大。
(3)、通过客户端扫码，系统后台自动实时掌握每个区域、终端及导购的市场销售数据，对企
业实时掌控市场动态、制定针对性的营销方案具有很大意义。
(4)、相对于传统的一维码物流系统，二维码系统无需每个节点都配备扫描枪，降低了硬件投
入成本，让多级物流控制可行性更高，同时物流信息的更新及稽查更加实时、高效。
二 系统功能实现
PARTⅢ：系统安全及维护
(1)、系统程序安全：系统完成后，如托管在我方服务器，则由我方保障系统7×24小时的稳定
运行。其中，包括网络防火墙、系统程序的定时实时备份以及异地备份等服务。 如托管于
第三方，则由第三方负责网络及系统的稳定运行。
(2)、数据安全：包括企业会员数据、及内部管理数据等，除了系统程序定时自动的备份，企业
操作人员还可定时将重要数据导出，以excel形式另行保存。
二维码积分系统案例
PARTⅣ：部分案例
PARTⅥ：关于唯选
一、公司介绍
杭州唯选信息技术有限公司——
中国“会员积分促销服务”领跑者；中国
终端销售服务专家，互动营销、精准
营销及防伪防窜专家。
唯选依托自主研发的“积丰宝”会
员积分促销系统，是以 “积分防伪标识
”为载体，基于呼叫中心、短信平台、
互联网，三网合一的统一通讯平台；
该平台整合了数据库、商业智能、
B2C电子商务、CRM会员管理等系统，
为众多生产企业及渠道商通过培养忠
实顾客、增加新顾客进而提升企业利
润，并且有效解决了长期困扰企业在
防伪、物流防窜货等方面的难题。
PARTⅥ：关于唯选
二、唯选在同行里的优势是什么？
1、系统功能的全面性:
唯选系统除了提供积分促销、中奖促销、防伪防窜等主要功能服务外，还包含了经销商订货系统、培训
系统、呼叫中心、CRM系统的整合等等一站式的服务。
2、系统功能的独创性：
唯选系统引领积分系统领域，在同行内首先开发了诸多独创性的功能，如：
全国首家研发出智能手机多方积分系统，并获得相关专利；
全国首家获得集防伪防窜、会员积分、中奖促销、呼叫中心为一体的专利；
开创性引入会员推荐机制，让老顾客推荐新顾客成为一种积极主动的行为；
实现营业（促销）员的自动化积分管理；
实现高速流水线积分防伪现场控制，包括积分码喷码控制及多级自动装箱控制等；
其他与积分相关的诸多创造性功能，如：社区积分与线下积分的一体化、自动生成积分数据的分析图、
灵活的多重积分抽奖方式等。
3、系统开发的专业性：
唯选提供的产品，除部分硬件（如喷码机、盘点机等）由供应商提供外，系统软件的所有功能开发、整
合、升级、维护等，完全由唯选研发团队独立完成，不经过其他任何第三方的技术参与。保证了产
品的持续研发、维护能力。
PARTⅥ：关于唯选
三、我们的专业性体现在哪里？
1、公司发展的专业性：
唯选公司专注于“积丰宝”系统的研发、推广，有10年的技术及市场积淀。
2、技术开发的专业性：
我们的研发团队独立完成产品所有功能的开发、整合、升级、维护等。同时保证产品新功能的
持续不断的研发能力。研发团队目前达20多人，其中有数名会员积分、防伪防窜系统
领域著名专家；唯选“积丰宝”系统已荣获国家专利认证。
3、市场把握的专业性：
我们的市场部门，不断搜集调研市场信息，掌握客户的市场最新需求，并向研发部提交研发方
案。保障我们在同行中能够持续领先推出新的系统功能。
4、客户服务的专业性：
我们有严格的客户服务流程，客户顾问、客服人员等都经过严格培训。从生产、系统开发、市
场操作、系统维护等各个环节都给予客户全面的支持。
PARTⅥ：关于唯选
四、专利证书
PARTⅥ：关于唯选
五、联系我们
杭州唯选信息技术有限公司
联系人： 吴先生 手 机： 1318448 8888
电 话：0571－56680000 0571-56682008
传 真：0571－56681998
网 址： 邮 箱：308812345＠
地 址：杭州市滨江区联庄二区29号金南创业大厦412室
• 神圣的工作在每个人的日常事务里，理想的前途在于一点一滴做起。
• 创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。
• 逆境给人宝贵的磨练机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。23:3923:3923:39:5223:39:52
• 所谓天才，只不过是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。
• 强烈的欲望也是非常重要的。人需要有强大的动力才能在好的职业中获得成功。你必须在心中有非分之想，你必须尽力抓住那个机会。
• 患难可以试验一个人的品格，非常的境遇方才可以显出非常的气节;风平浪静的海面，所有的船只都可以并驱竞胜。命运的铁拳击中要害的时候，只有大勇大智的人才能够处之泰然。
• 不放过任何细节。四月-21四月-21四月-21四月-21
• 惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。
• 把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。
• 一旦做出决定就不要拖延。任何事情想到就去做!立即行动!
• 如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就会把它在这个领域的生意买掉或退出这个领域。
• 我的宗旨一向是逐步稳健发展，既不要靠耸人听闻的利润，也不要在市场不景气时，突然有资金周转不灵的威胁。19-四月-2123:39:52
• 在艰难时期，企业要想获得生存下去的机会，唯一的办法就是保持一种始终面向外界的姿态。若想长期生存，仅有的途径就是要使人人竭尽全力，千方百计让下一代产品进入用户家中。
• 时间是一个伟大的作者，它会给每个人写出完美的结局来。
• 自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。
• 让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路。四月-21四月-2123:39:52
• 在一个崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定会获得成功。
• 微软离破产永远只有18个月。
• 坚持是一种智慧，固执是一种死板。四月-21四月-21
• 命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志，但往往在实现理想时，会遭遇到许多困难，反而会使自己走向与志趣相反的路，而一举成功。
• 一个管理者如果不了解其下属的工作，那他就无法有效地管理他们。
• 人们所认识到的是成功者往往经历了更多的失败，只是他们从失败中站起来并继续向前。23:39:5223:39四月-21
• 等待。我将要在这三块基石上建立我成功的金字塔。
• 千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。
• 是员工养活了公司。2021/4/19 23:39
• 能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。
• 不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。
• 新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。
• 路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动都在书写自己的历史。19 四月 202111:39 下午四月-21
• 差错发生在细节，成功取决于系统。
• 速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素。
• 管得少，就是管得好。19 四月 2021
• 命运本来就不公平所以我要改变命运。
• 投机取巧的人。11:39:52 下午23:39:52
• 质量是维护顾客忠诚的最好保证。
• 最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛。2021/4/19 23:39四月-21
• 在这个世界上，没有人能使你倒下。如果你自己的信念还站立的话。
• 一个人要发现卓有成效的真理，需要千百万个人在失败的探索和悲惨的错误中毁掉自己的生命。四月-2123:39:52
• 感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。
• 壮士临阵决死哪管些许伤痕，向千年老魔作战，为百代新风斗争。慷慨掷此身。2021/4/19 23:39:5223:39四月-21
谢谢各位！
