管 理 学 原 理
张国庆 博士
zhanggq@
13357137266
2012年9月1日
管理思考？
“多元化”和“专业化”？孰是孰非？
“用人不疑”还是“监督考核”？
“民主”还是“集中”、“独断”？
“情”、“理”、“法”谁大？
学好了“管理学”是否就会“管理”？
企业里“人”和“资本”谁更重要？
为什么要学习管理？
管理无时无处不在
——从经济、社会、文化、政治、家庭、学校等相关现象谈管理。
名 人 言:
对中国人来说，管理的启蒙教育要比电脑重要一百倍。
——Bill .Gates
“……但是我认为科教兴国的基础在于教育。这个教育除了基础教育应该予以十分重视以外，对于专业教育我认为最重要的是管理方面的教育。目前，中国最缺乏的就是管理人才，我国的国有企业它的一把手，它的总会计师大部分是不合格的。”
——朱鎔基
名人言（二）
市场竞争实际上不是发生在国与国之间，而是在公司与公司之间进行。迄今为止，我不曾看到哪个国家未拥有强大的公司就能在全球经济中占先的。没有强大的公司，也就不会有持续的发展。
——迈克尔•波特
管理学研究什么
——研究现代企业管理的基本原理、基本方法、基本理论
如何学管理学
理论阐述
案例思考
资料阅读
社会实践
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参考书目
参考书目：
1.管理学（第二版） 周三多 陈传明 高教出版社
2.芮明杰，《管理学》，上海人民出版社
3.徐国华 赵平，《管理学》，清华大学出版社
4.邢以群，《管理学》，浙江大学出版社
5.杨文士，《管理学原理》，人民大学出版社
6.周三多，《管理学-原理与方法》,复旦大学出版社
7.斯蒂芬• 罗宾斯,《管理学》,人民大学出版社
8.哈罗德•孔茨，《管理学》，上海人民出版社
中文刊物 英文刊物
1、《中国软科学》
2、《管理世界》
3、《管理现代化》
4、《管理工程学报》
5、《企业管理》
6、《管理者》
7、《管理文摘》
1.《Journal of Management》
2.《Journal of General management》
3.《Association Management》
4.《Asia Pacific Journal of Management》
5.《Management Review》
第一章 管理概述
本章教学目的和要求：
掌握管理的含义；
掌握管理工作的性质及管理的基本职能；
明确各管理职能之间的相互关系；
掌握管理者的分类，能区分谁是管理者；
掌握管理者的角色理论和技能学说；
了解管理学科体系，掌握管理学的性质特点。
一、什么是管理
管理是对资源运筹帷幄的方法
管理是指挥人的艺术
管理是借力
管理就是构建体制
管理是抠细节
管理就是协调
管理是服务
管理是创造价值
管理是沟通
……
第一节 管 理
二、管理的概念
★ 赫伯特·A. 西蒙（Herbert A. Simon）：管理就是决策
★小詹姆斯·H. 唐纳利（James H. Donnelly） ：管理就是由
一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不
能收到的效果而进行的各种活动
★ 路易斯·布恩和戴维·克茨（Boone，Kurtz）：管理就是使
用人力及其他资源去实现目标
★法约尔：管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
★孔茨（Koontz）：管理就是设计和保持一种良好环境，使
人们在群体里高效率地完成既定目标
这些定义可以概括为：
从管理的职能的角度来界定管理的含义，管理是计划、组织、控制、激励和领导五项基本活动
管理是通过协调人力、物力和财力资源实现组织目标的活动
管理是协调组织资源使组织成员更高效率地达到组织目标地过程
本书对管理的界定:
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
人、财、物、信息、技术、时间等
目 标
投入资源
达到目标
计划
组织
领导
控制
图1－1 管理的过程
对这一定义的进一步解释是：
1、管理的载体是组织。
2、管理的本质是有效利用资源的活动或过程。
3、管理的主体是人。
4、管理的客体是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
5、管理的职能是计划、组织、领导、控制。
6、管理的目的是为了实现既定的目标。
对管理简单的理解就是管人和理财
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希克斯（）
1966
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米（）
1964
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梅西（）
1964
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麦克法兰（）
1958
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特里（George Terry）
1956
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孔茨（）
1955
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纽曼（）
1951
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布朗（）
1947
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古利克（）
1937
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戴维斯（）
1934
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法约尔（H. Fayol）
1916
管理学者
创
新
人
事
决
策
通讯
联系
调集
资源
激
励
控
制
协
调
指
挥
组
织
计
划
对管理职能的划分
年代
西方管理学者关于管理职能划分的主要观点
管理职能：就是管理的职责与功能 (how)
管理四大职能
计划：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；
组织：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；
领导：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握；
控制：检查和监督，着力于纠偏。
管理工作的基本目标
资
源
利
用
目
标
实
现
低浪费 高成就
手段：效率（产出/投入）
结果：效果
（达到目标的程度）
管理：以高的效率达到好的效果
1、管理的二重性
自然属性
社会属性
管理的二重性具有重要的现实意义：
（1）管理既需要合理组织生产力，又要努力改善生产关系。
（2）管理人员既应具备组织生产力的技术知识和能力，又需要具备处理人际关系的知识和技能。
（3）全面地认识国外管理理论和经验。
三、管理的性质
2、管理的科学性和艺术性
科学
艺术
管理的艺术性，即强调管理的实践性， 没有实践无所谓艺术，当然，最富有创造性的艺术总是以对它借助的科学的理解为基础的。
管理的科学性表现在它以反映管理客观规律的管理理论和管理方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论等方面。
第二节 管理学
一、管理学的涵义
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
二、管理学的特征
1、管理学是一门综合性的交叉学科
2、管理学是一门多分枝多层次的学科
3、管理学是一门不精确的学科
4、管理学是一门实践性强的学科
管理学内容
哲学
经济学
社会学
心理学
人类学
统计学
运筹学
其他数学
信息科学
系统科学
控制科学
社会科学
自然科学
技术科学
管理学
国民经济管理
产业经济管理
农林经济管理
行政管理
图书情报管理档案管理
公共管理
企业管理
商业管理
旅游管理
教育管理
科技管理
……
战略管理
人力资源管理
财务管理
物资管理
信息管理
组织管理
决策科学
领导科学
营销管理
生产管理
作业管理
经理管理
时间管理
……
管理学基础
管理学门类
理学 工学 农学 医学 法学 文学 史学 哲学 经济学 管理学 教育学 军事学
学科门类
管理的活动
管理史
生产力
生产关系
管理的自然属性
管理的社会属性
上层建筑
计 划
组 织
领 导
控 制
人事管理
财务管理
行政管理
物资管理
营销管理
图1－1 管理学研究的对象和内容示意图
三、管理学的研究对象
系统原理
人本原理
责任原理
权变原理
效益原理
信息原理
四、管理学的基本原理
第三节 管理者
一、管理者的概念
管理者：
在组织中 行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人。
操作者：在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督的职责。
组 织：由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。
思考：教师是管理者还是操作者？
到底谁是管理者？
二、管理者的分类
1、按管理者所从事的业务分：
综合管理人员和专业管理人员
2、按管理者在组织结构中的层次分：
高层管理者、中层管理者 、基层管理者
管理层次与管理职能的相关性
三、管理者的角色
明茨伯格的管理者角色理论
角 色
描 述
特色活动
人际关系方面
1、挂名首脑 象征性的首脑，必须履行许多法律性或社会性的例行义务 迎接来访者，签署法律文件
、领导者 负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责 所有的有下级参与的活动
、联络者 维护外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息 发感谢信 有外部人员参加的活动
信息传递方面
4、监听者 寻求和获取各种特定的信息以便透彻的了解组织与环境 阅读期刊和报告 保持私人接触
5、传播者 将获取的信息传递给组织的其他成员 举行信息交流会，电话传达信息
6、发言人 向外部发布有关组织的信息 董事会议，向媒体发布信息
决策制定方面
1、企业家 寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案” 制定战略，检查会议执行情况
、混乱驾驭者 当组织面临动乱时，采取补救措施 制定战略，检查陷入混乱的时期
、资源分配者 分配组织各种资源 调度、询问、授权，安排下级工作
、谈判者 主要的谈判中作为组织的代表 参与工会进行合同的谈判
（一）、管理层次与管理角色的相关性
基层管理者
中层管理者
中层管理者
高层管理者
人际角色
信息角色
决策角色
不同层次管理者的角色分配
（二）、管理规模与管理角色的相关性
高
中
低
角色重要性
大组织管理角色
资源分配者
联络者
监听者
混乱驾驭者
谈判者
企业家
小组织管理角色.
发言人
企业家
挂名首脑
领导者
传播者
四、管理者的技能
（1）技术技能：指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
（2）人际技能：指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。
（3）概念技能：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的能力
概念技能 技术技能 人际技能
高层管理
中层管理
基层管理
管理层次与管理技能的相关性 ：
管理技能框架的现实意义
首先，在选拔管理人员时，要根据他们是否拥有相应职责所必需的技能来决定
其次，对管理岗位的候选人进行培训时，要确定该岗位最需要哪些技能，然后进行针对性的技能开发。
最后，我们可以利用技能互补的人员来组成管理团队。
思考：组织中最有成绩的管理者会是提升最快的管理者吗？
平均的、有效的和成功的管理者在各项管理活动上的时间分布
48%
11%
19%
网络联系
11%
26%
20%
人力资源管理
28%
44%
29%
沟通
13%
19%
32%
传统管理
成功的管理者
有效的管理者
平均的管理者
本章小结：
管理、组织、管理者等概念
管理的职能
管理的性质
管理学的学科特点和体系（了解）
管理者的三大技能学说和角色理论
作 业：
现代管理流派
