1
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2
生产制造部门KPI指标（结合BSC）
说明：本表格列出了生产制造部门常用的关键绩效考核指标（
KPI指标）内容，共110余项。具体包括各项指标的名称、指标定义
或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）
、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指
标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。这样，使用者就可以
根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同
时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快
速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。
当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参
考，使用者不可盲目的选取使用。尤其是在KPI指标设定工作中，一
方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等
基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职
位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。
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3
职能维度/
考核项目
指标分类 KPI指标名称 指标计算公式或者定义 说明
指标性质
（BSC）
考核
周期
数据
来源
适合范围 备注
生产计划的合
理性与可行性
阶段性生产计划的合理性及其可行性（
例如资源配置的合理性、生产任务计划
的合理性、生产排期准确性等等），且
得到领导认可。
内部营运
类
年/月
生产制造
部
部门主管以
上/生产计划
员
生产作业指导
书起草以及修
订
具体包括操作流程、工作方法、操作标
准时间以及物料标准用量、设备器具要
求等标准文件及技术资料；要求做到及
时性（例如新产品的生产作业指导书需
要在试制成功后2天内提交，工艺改进的
标准也需要及时更新）以及准确性。
内部营运
类
年/月
生产制造
部
部门主管以
上/生产计划
员
生产计划
制定与任
务下达
生产计划下达
的及时率
生产计划下达及时率=实际下达机台数量
÷计划机台数量×100％（具体应该在生
产计划批示后3个小时内全面下达）
内部营运
类
年/月
生产制造
部
部门主管以
上/生产计划
员
生产目标完成
率
完成率=实际完成生产任务÷计划生产任
务×100％；保证生产目标完成率不低于9
5％。
客户类 年/月
生产制造
部
部门主管以
上/生产计划
员
交货及时率
交货及时率=及时交货批次÷交货总批次
×100％（不低于95%）
客户类 年/月
生产制造
部
部门主管以
上/生产计划
员
生产规划
与进度管
理（包括
新品研发
）
生产计划
实施与进
度控制
生产计划变更
及时性
接到相关部门变更计划通知，两小时内
变更计划并进行下达视为及时。
内部营运
类
年/月
生产制造
部
部门主管以
上/生产计划
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4
职能维度/
考核项目
指标分类 KPI指标名称 指标计算公式或者定义 说明
指标性质
（BSC）
考核
周期
数据
来源
适合范围 备注
员
总体进度控制
合理配置人力、原材料、设备等资源，
科学地安排生产进度；综合平衡年度生
产任务，制定下达月度生产计划，做到
均衡生产，保证产品的交期。
内部营运
类
年/月
生产制造
部
部门主管以
上/生产计划
员
新产品开发及
时性
主要指在技术研发部门的配合下，在规
划时间内开发出合格的新产品。
客户类 年/月
生产制造
部
部门主管以
上
新品研发
试制品成功率
试制品成功率=试制品检验合格批次÷试
制检验总批次×100％
客户类 年/月
生产制造
部
部门主管以
上
品质管理工作
计划合理性与
可行性
阶段性品质管理工作计划的合理性及其
可行性（例如质量控制计划、质量改进
计划，等等），且得到领导认可。
内部营运
类
年/月
质量管理
部
部门主管以
上/质管人员
质量管理
计划与体
系建设
质量管理体系
及相关制度建
设与完善
产品质量管理体系相关标准、制度与流
程的制定、完善与及时更新，例如来料
质量检验标准、过程检验标准、成品检
验标准、产品质量控制体系，等等。
内部营运
类
年/月
质量管理
部
部门主管以
上/质管人员
质量检验及时
率
质量检验及时率=及时检验批次÷检验总
批次×100％
质量检验包括来料检
验、过程检验、首检
、成品检验等。
内部营运
类
年/月
质量管理
部
部门主管以
上/质管人员
生产质量
管理与创
新管理
质量检验
质量检验准确
率
质量检验准确率=实际合格批次÷检验合
格批次×100％
质量检验包括来料检
验、过程检验、首检
、成品检验等。
内部营运
类
年/月
质量管理
部
部门主管以
上/质管人员
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5
职能维度/
考核项目
指标分类 KPI指标名称 指标计算公式或者定义 说明
指标性质
（BSC）
考核
周期
数据
来源
适合范围 备注
产品合格率
产品合格率=合格批次÷送检总批次×100
％
客户类 年/月
质量管理
部
通用
产品一次测试
合格率
一次测试合格率=产品一次测试合格批次
÷送交测试总批次×100％
客户类 年/月
质量管理
部
通用
产品一次交验
合格率
一次交验合格率=产品一次交验合格批次
÷送交检验总批次×100％
客户类 年/月
质量管理
部
通用
客户投诉率
客诉率=客诉批次÷交货总批数×100％（
包括试制品、成品）
客户类 年/月
质量管理
部
通用
客户退货次数 每发生1次退货扣5分，扣分不封顶。 客户类 年/月
质量管理
部
通用
产品质量
消费者满意度
消费者满意度达95%以上，质量投诉次
数每年不高于5次。
客户类 年/月
质量管理
部
通用
客诉处理及时
性
处理不及时一次扣5分（及时是指：在客
户要求时间内给予答复，如客户没有明
确要求答复时间则需在一个工作日内给
予答复）
客户类 年/月
市场部/质
量管理部
部门主管以
上/质管人员
质量改进
（对外）
客诉处理满意
度
主要根据对产品质量问题处理的消费者
满意度调查获得数据来源。
客户类 年/月
市场部/质
量管理部
部门主管以
上/质管人员
质量改进
（对内）
质量改进跟进
及时性
不及时每次扣2分，最多扣10分。（不及
时是指未对出现的质量问题进行跟踪改
进）
客户类 年/月
质量管理
部
部门主管以
上/质管人员
/工业工程师
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6
职能维度/
考核项目
指标分类 KPI指标名称 指标计算公式或者定义 说明
指标性质
（BSC）
考核
周期
数据
来源
适合范围 备注
成品合格率提
高率
数量合格率提高率=本期平均数量合格率
一上期平均数量合格率（数量合格率=合
格数÷检验总数×100％）
客户类 年/月
质量管理
部
部门主管以
上/质管人员
/工业工程师
产品改良计划
完成率
产品改良计划完成率=实际达成指标项目
数÷应达成指标项目数×100％（包括按
照时间进度完成）
客户类 年/月
质量管理
部
部门主管以
上/质管人员
/工业工程师
合理化建议
对产品改良、工艺改进、设备改造等方
面提出合理化建议并被采用。
内部营运
类
年/月
生产制造
部
部门主管以
上/工业工程
师
生产效率提高
率或者设备运
行提高率
生产效率提高率=(当期总工时÷当期总产
值)÷(上期总工时÷上期总产值)×100％
内部营运
类
年
生产制造
部
部门主管以
上/工业工程
师
标准工时降低
率
标准工时降低率=(1-
∑改进后标准工时÷∑改进前标准工时)×1
00％
内部营运
类
年/月
生产制造
部
部门主管以
上/工业工程
师
创新管理
技术创新成果
具体根据公司实际情况拟定。例如要求
每年获得省级技术创新成果3项以上；技
术专利数增长率达到____%。
内部营运
类
年
生产制造
部
部门主管以
上/工业工程
师
5S管理体
系建设
5S管理体系构
建与完善
构建完善的5S管理体系，包括相应的管
理制度、考核标准、实施流程，等等。
内部营运
类
年/月
生产制造
部
通用
生产现场
管理 5S管理体
系实施
5S管理推行
积极推行5S管理，按照计划实施各项检
查工作。
内部营运
类
年/月
生产制造
部
通用
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7
职能维度/
考核项目
指标分类 KPI指标名称 指标计算公式或者定义 说明
指标性质
（BSC）
考核
周期
数据
来源
适合范围 备注
5S管理成果
5S检查成绩达标或者评优成绩突出。（
具体根据实际情况拟定）
内部营运
类
年/月
生产制造
部
通用
设备管理制度
完善
设备管理相关制度与流程的制定、完善
与及时更新，具体包括设备的保养规定
、维修管理制度、设备日常管理规定等
等。
内部营运
类
年/月
设备管理
部
部门主管以
上/设备管理
人员
设备总体完好
率
保证95％以上的设备能够正常使用。（
设备保养、维护及时、正常）
内部营运
类
年/月
设备管理
部
部门主管以
上/设备管理
人员
设备台账及相
关资料管理
设备台账等技术资料提交准确性及及时
性；确保保存的完整性。包括各类设备
清单、采购记录、测试记录、设备档案
、设备运行数据分析、设备保养记录、
设备维修记录、设备改造记录等。
内部营运
类
年/月
设备管理
部
部门主管以
上/设备管理
人员
设备管理
体系完善
设备质量控制
严格按照设备管理制度与流程执行工作
；同时在生产设备采购过程中，在设备
验收、测试环节中，对设备质量进行严
格把关。
内部营运
类
年/月
设备管理
部
设备管理人
员
维修的及时性
在收到有关部门报修申请的一定时间内
，对报修项目做出反应，并提出维修方
案。
内部营运
类
年/月
设备管理
部
设备管理人
员
设备维修完好
率
指设备经维修人员认定合格后出现的返
修情况
内部营运
类
年/月
设备管理
部
设备管理人
员
生产设备
管理
设备维修
维修服务态度 根据相关部门反馈的维修服务满意度调 内部营运 年/月 设备管理 设备管理人
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8
职能维度/
考核项目
指标分类 KPI指标名称 指标计算公式或者定义 说明
指标性质
（BSC）
考核
周期
数据
来源
适合范围 备注
查结果。 类 部 员
保养的及时性
是否按照保养时间规定定期进行设备保
养、巡检。
内部营运
类
年/月
设备管理
部
设备管理人
员
保养的规范性
是否按照设备保养具体操作的规定与要
求进行保养以及巡检。
内部营运
类
年/月
设备管理
部
设备管理人
员
设备保养
保养的效果
设备的故障率控制在一定范围内，例如5
%。（具体根据实际情况拟定）
内部营运
类
年/月
设备管理
部
设备管理人
员
设备改造项目
计划的及时完
成
主要指在技术、生产工艺方面有关负责
人的协助和配合下，对现有生产设备进
行改造。
内部营运
类
年/月
设备管理
部
设备管理人
员
设备改造成本
降低
主要指利用技术力量进行设备改造，大
大降低设备整机采购成本。
内部营运
类
年/月
设备管理
部
设备管理人
员
设备改造
设备运行效率
提高
主要指利用技术力量进行设备改造，大
大提高设备运行效率以及生产效率。
内部营运
类
年/月
设备管理
部
设备管理人
员
物料需求计划
的合理性
主要指根据生产计划及作业计划，编制
物料总需求计划。
内部营运
类
年/月
物料采购
部
部门主管以
上/生产物料
员
物料需求
计划、采
购计划、
发放计划
采购计划与发
放计划的合理
性与准确性
主要指根据订单数量并结合计划用量、
库存量对所需物料制定合理的采购计划
以及物料发放计划，做到供需平衡。
内部营运
类
年/月
物料采购
部
部门主管以
上/生产物料
员
生产物料
管理
物料采购
及配备
采购计划达成
率
达成率=实际完成采购数量÷计划采购数
量×100％
内部营运
类
年/月
物料采购
部
生产物料员
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职能维度/
考核项目
指标分类 KPI指标名称 指标计算公式或者定义 说明
指标性质
（BSC）
考核
周期
数据
来源
适合范围 备注
采购准时交货
率
采购准时交货率=准时交货批次÷采购总
批次×100％
内部营运
类
年/月
物料采购
部
生产物料员
采购质量合格
率
合格率=合格采购批数÷采购总批数×100
％
内部营运
类
年/月
物料采购
部
生产物料员
不良物料退仓
率
退仓率=退仓不良批数÷不良总批数×100
％
内部营运
类
年/月
物料采购
部
生产物料员
物料供给及时
率
供给及时率=准时发放批次÷总发放次数
×100％
内部营运
类
年/月
物料采购
部
生产物料员
库存周转达成
率
库存周转达成率=实际库存周转率÷计划
库存周转率×100％（库存周转率=生产
成本÷总库存×100％）
内部营运
类
年/月
物料采购
部
生产物料员
物料供应
及使用监
控
物料供给及监
管灵活度
了解和掌握生产进程和对物料的需求情
况、物料的利用率，监督物料使用过程
、监督物料的质量情况，根据实际情况
适当调整物料的采购计划或者发放计划
。
内部营运
类
年/月
物料采购
部
生产物料员
供应商开发完
成率
完成率=新增合格供应商数量÷计划开发
合格供应商数量×100％
客户类 年/月
物料采购
部
生产物料员
供应商开
发与管理
供应商信息的
完整性与准确
性
具体包括供应商的基本信息、信用评估
情况、供应商往来账目，等等。
客户类 年/月
物料采购
部
生产物料员
生产成本
控制及预
算管理
总成本控
制
生产成本费用
降低率
费用降低率=1一当期实际发生费用÷当
期预算费用×100％。费用包括：材料费
用、制造费用、外加工费用、管理费用
财务类 年
生产制造
部/财务部
部门经理以
上/预算员
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职能维度/
考核项目
指标分类 KPI指标名称 指标计算公式或者定义 说明
指标性质
（BSC）
考核
周期
数据
来源
适合范围 备注
，等等。
变动成本达成
率
变动成本达成率=当期实际成本÷标准成
本×100％
财务类 年
生产制造
部/财务部
部门经理以
上/预算员
标准能耗达成
率
标准能耗达成率=实际能耗÷标准能耗×1
00％
财务类 年
生产制造
部/财务部
部门经理以
上/预算员
材料及设备消
耗费用控制率
材料及设备消耗费用控制率=实际材料及
设备消耗费用÷计划材料及设备消耗费用
×100％
财务类 年
生产制造
部/财务部
部门经理以
上/设备管理
员、预算员
物料成本达成
率
物料成本达成率=物料实际采购成本率÷
计划采购成本率×100％
（物料采购成本率=物
料采购成本÷总产值×1
00％）
财务类 年
生产制造
部/财务部
部门经理以
上/生产物料
员/预算员
物料及能
耗成本控
制
采购相关费用
控制率
采购相关费用控制率=当期实际费用÷当
期预算费用×lOO％
采购费用主要指：采
购人员工资(不含提成)
、差旅费、招待费、
考察费、办公费等等
）
财务类 年
生产制造
部/财务部
部门主管以
上/生产物料
员/预算员
研发成本
控制
技术研发投入
比例控制
技术研发投入费用÷营销收入费用×100
％
财务类 年
生产制造
部/财务部
部门经理以
上/质管人员
/工程师/预
算员
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职能维度/
考核项目
指标分类 KPI指标名称 指标计算公式或者定义 说明
指标性质
（BSC）
考核
周期
数据
来源
适合范围 备注
设备改造成本
降低
主要指利用技术力量进行设备改造，大
大降低设备整机采购成本或者提高设备
运行效率。
财务类 年
生产制造
部/财务部
部门经理以
上/质管人员
/工程师/预
算员
管理成本
控制
部门费用控制
率
部门费用控制率=实际费用÷预算费用×1
00％。主要包括人员费用、差旅费、办
公费、维修费等。
财务类 年/月
生产制造
部/财务部
部门主管以
上/预算员
安全事故率
做到生产零安全事故。出现一次安全事
故，此项配分为零分；未按照相关管理
规定进行事故调查、处理及报告，扣10
分。最多扣20分
内部营运
类
年/月
安全管理
部
部门主管以
上/安全管理
员
质量事故率 质量事故率不高于1％
内部营运
类
年/月
安全管理
部
部门主管以
上/安全管理
员
安全管理
目标
员工满意度（
主要指HSE方
面）
员工满意度较高，主要是指针对员工身
体健康、人身安全等方面管理工作的评
价。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
部门主管以
上/安全管理
员
HSE管理体系
建设
建立健全完善的职业健康安全与环境管
理体系，例如安全生产责任制、安全作
业管理制度、安全技术交底书、作业许
可证制度、员工职业健康安全管理规定
、环境保护与管理规定等等。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
部门主管以
上/安全管理
员
生产安全
管理（或
者HSE：
职业健康
安全与环
境管理）
HSE日常
管理
HSE教育培训
考核通过率为100%。按照安全教育要求
，定期组织教育培训活动。具体包括监
内部营运
类
年/月
安全管理
部
安全管理员
在线人才测评系统
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职能维度/
考核项目
指标分类 KPI指标名称 指标计算公式或者定义 说明
指标性质
（BSC）
考核
周期
数据
来源
适合范围 备注
督人员的HSE训练、新员工的教育培训
、教育培训考核等工作。
HSE会议活动
定期组织各类安全学习、交流会议与活
动。例如每周至少一次安全主题例会。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
安全管理员
HSE检查与改
进
定期与不定期组织开展HSE检查工作，
并针对问题及时改进。具体可结合HSE
管理检查表、安全管理检查表、5S管理
检查表进行实施。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
安全管理员
应急措施及应
急演习
成功有效的开展应急演习活动，并具备
完善、灵活的应急机制与措施。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
安全管理员
班前安全活动
建立了班前安全活动制度，并做好每一
次的班前安全活动记录。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
安全管理员
安全隐患处理
隐患发生一次，扣2分；未按照相关管理
规定进行事故调查、处理及报告，扣5分
。最多扣10分。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
安全管理员
生产现场布置
及安全管理
现场安全管理措施是否到位，例如现场
区域划分、道路、工厂环境、排水设施
、封闭式管理、员工着装要求等。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
安全管理员
一般危险
控制
安全技术交底
落实
分项目或者工作流程实施生产安全技术
交底，必须提供书面安全生产技术交底
并落实责任、履行签字手续。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
安全管理员
在线人才测评系统
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13
职能维度/
考核项目
指标分类 KPI指标名称 指标计算公式或者定义 说明
指标性质
（BSC）
考核
周期
数据
来源
适合范围 备注
安全标志
按安全标志总平面图设置安全标志，包
括标牌、宣传栏、安全标语等安全提示
展示区域。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
安全管理员
个人防护用品
个人防护用品配备的数量、质量及保管
符合规定与要求。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
安全管理员
作业许可证制
度
主要指特种作业人员必须持证上岗。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
安全管理员
机械、设备、
防护设施、工
具等的安全防
护及维护
机械、设备、防护设施（例如消防设备
）、工具等的安全防护及维护措施是否
到位。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
安全管理员
化学品危害控
制
针对化学品采取了有效措施进行危险防
范与控制。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
安全管理员
易燃和易爆物
品控制
对易燃易爆品进行了有效的危险防范与
控制。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
安全管理员
火灾与危
险品控制
火灾控制措施
消防器材、设施、通道设置到位，用火
用电符合安全管理规定。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
安全管理员
废物和垃圾收
集
废物和垃圾得到及时收集、分类整理与
正确处理。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
安全管理员
生活环境与设
施
住宿环境及生活设施符合相关规定与要
求，坚持卫生消毒、卫生防疫，并在5S
管理检查中达标。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
安全管理员
健康与环
境
治安综合治理
生活区给工人设置学习和娱乐场所；建
立治安保卫制度；治安防范措施到位。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
安全管理员
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职能维度/
考核项目
指标分类 KPI指标名称 指标计算公式或者定义 说明
指标性质
（BSC）
考核
周期
数据
来源
适合范围 备注
保健急救
配备保健医药箱、急救器材；拥有经过
培训的急救人员、健全的急救机制；积
极开展卫生防病宣传教育。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
安全管理员
环境保护
采取了防粉尘、防噪声、防污染措施,环
保达标（例如：符合国家及国际标准要
求）。
内部营运
类
年/月
安全管理
部
安全管理员
工作总结与计
划
每周、每月、每个季度、每年定期按照
要求准时提交工作总结与计划，并进行
汇报。
要求阶段性管理规划或
者工作计划做到合理性
及其可行性，且得到领
导认可。
内部营运
类
年/月
生产制造
部门、领
导评价
通用
计划与落
实
工作计划完成
情况
按照个人工作计划及公司要求，100%高
质量完成工作任务。
内部营运
类
年/月
生产制造
部门、领
导评价
通用
制度与流程建
设
制度的完善性与有效性，流程的简化程
度以及高效性。具体包括生产计划管理
制度、生产控制管理制度、生产设备管
理制度、生产质量管理制度、生产物料
管理制度、安全生产管理制度，等等。
（应根据不同职位、不
同岗位要求明确具体的
制度建设内容。）
内部营运
类
年/月
生产制造
部门、领
导评价
通用
日常工作
管理
制度建立
与执行
生产制造管理
制度的执行
严格按照生产制造管理制度与流程执行
工作。
内部营运
类
年/月
生产制造
部门、领
导评价
通用
在线人才测评系统
在线职业人格测评
15
职能维度/
考核项目
指标分类 KPI指标名称 指标计算公式或者定义 说明
指标性质
（BSC）
考核
周期
数据
来源
适合范围 备注
资料整理的及
时性及准确性
对生产制造部门所有文档资料及模具进
行分类整理，要求做到资料分类准确、
资料完整、数据信息准确无误。
（包括生产计划表、
生产进度表、生产日
报表、5S管理检查表
、物料抽检表、产品
质量检验标准表、产
品质量检验报告，等
等）
内部营运
类
年/月
生产制造
部门、领
导评价
通用
资料与信
息管理
信息传达的及
时性及准确性
按照公司管理制度及时、准确把生产计
划表、生产进度表、生产日报表、5S管
理检查表、物料抽检表、产品质量检验
标准表、产品质量检验报告等重要资料
和信息进行汇报或者总结反馈。
内部营运
类
年/月
生产制造
部门、领
导评价
通用
合同跟进
按时进行合同履约跟进工作，及时反馈
合同中出现的问题，并协调解决问题。
内部营运
类
年/月
生产制造
部门、领
导评价
通用
结算与对账
定期完成与客户方的结算与对账工作。
若出现一次不及时，扣1分；若对账出现
错误，一次扣1分。
内部营运
类
年/月
生产制造
部门、财
务部
通用 合同管理
回款及时率
合同回款及时率=及时回款额÷应收合同
额×100％
财务类 年/月
生产制造
部门、财
务部
通用
在线人才测评系统
在线职业人格测评
16
职能维度/
考核项目
指标分类 KPI指标名称 指标计算公式或者定义 说明
指标性质
（BSC）
考核
周期
数据
来源
适合范围 备注
员工满意度 员工满意度达到 。
团队管理主要指培育、
指导、考核部门员工；
员工满意度是指团队成
员对该公司或者部门的
工作氛围、工作环境、
领导风格、领导支持（
学习发展、生活关爱、
成长辅导支持）等方面
的满意程度。
学习与成
长类
年
生产制造
部、人力
资源部、
员工满意
度
部门主管以
上
部门绩效考核
绩效考核数据的准确率、完成的及时率
。
学习与成
长类
年/月
生产制造
部、人力
资源部、
员工满意
度
部门主管以
上
组织或部门的
凝聚力
组织表现为较强的凝聚力，员工协同能
力强。
学习与成
长类
年
生产制造
部、人力
资源部、
员工满意
度
部门主管以
上
团队管理
组织执行力
执行力强，计划、制度得到严格、高效
执行。
学习与成
长类
年
生产制造
部、人力
资源部、
员工满意
度
部门主管以
上
在线人才测评系统
在线职业人格测评
17
职能维度/
考核项目
指标分类 KPI指标名称 指标计算公式或者定义 说明
指标性质
（BSC）
考核
周期
数据
来源
适合范围 备注
员工能力提升
及个人职业生
涯规划发展
员工能力得到大幅度提升，或者员工对
个人职业生涯规划发展满意。
学习与成
长类
年
生产制造
部、人力
资源部、
员工满意
度
部门主管以
上
沟通活动
定期或者不定期举行工作例会、沟通会
议、报告会议、问题协调讨论会等等，
并及时解决各项问题。
内部营运
类
年/月
生产制造
部门、领
导评价
通用
沟通管理
关系协调
与其它部门、设备或材料供应商、合作
伙伴、客户等保持良好关系。
主要表现为内部部门之
间关系和谐、协同性强
；与外部机构保持良好
的沟通机制。企业内外
部客户没有投诉现象。
内部营运
类
年/月
生产制造
部门、其
它部门反
馈、客户
反馈
通用
其它日常
工作
其它日常工作
公司统一开展的活动或要求的事项是否
按时完成。
内部营运
类
年/月
生产制造
部
通用
成就特征 成就导向、积极主动性。
详见《领导力核心素质
模型库》相关说明
年/月
生产制造
部、人力
资源部
部门经理以
上
服务与助人特
征
顾客服务能力。
详见《领导力核心素质
模型库》相关说明
年/月
生产制造
部、人力
资源部
部门经理以
上
知识、技
能与品质
领导力
影响特征 影响力、关系建立能力。
详见《领导力核心素质
模型库》相关说明
年/月
生产制造
部、人力
资源部
部门经理以
上
在线人才测评系统
在线职业人格测评
18
职能维度/
考核项目
指标分类 KPI指标名称 指标计算公式或者定义 说明
指标性质
（BSC）
考核
周期
数据
来源
适合范围 备注
管理特征
决策力、组织领导能力、培训他人能力
、团队协作能力、建立信任与尊重。
详见《领导力核心素质
模型库》相关说明
年/月
生产制造
部、人力
资源部
部门经理以
上
认知特征
专业知识、经验与技能、分析思考能力
、创新与变革能力。
详见《领导力核心素质
模型库》相关说明
年/月
生产制造
部、人力
资源部
部门经理以
上
个人特征
诚实正直、自信心、专业学习能力、适
应能力、预测与应对能力、组织认同。
详见《领导力核心素质
模型库》相关说明
年/月
生产制造
部、人力
资源部
部门经理以
上
知识与技能
岗位要求所必须的知识（基础知识、业
务知识、关联知识）及技能水平（包括
分析判断能力、沟通能力、问题解决能
力、团队合作精神以及协调性）。
年/月
生产制造
部、人力
资源部
通用
一般要求
的知识、
技能与品
质
愿望与态度
主要指公司要求的通用类素质（公司可
根据自我需求进行调整），例如创新与
改善能力、诚信正直、责任感、纪律性
、工作热情、服务态度等等。
年/月
生产制造
部、人力
资源部
通用
