YSHZ-JL-02-13（A/0）
湖南影视会展物业管理有限公司
目标展开表
序号
目标指标
对 策 措 施
部 门
责任人
1
投诉处理及时率为100%。
严格按照《客户投诉管理》执行。
客户中心
王晓薇
2
每月请修回访率〉80%。
严格按照《客户维修管理》执行。
3
入职培训合格率为100%通过。
做好培训内容准备，并进行相应考核。
综合部
赵 琼
4
在职培训评估有效性>85%。
做好培训内容准备，并进行相应考核，做好有效培训。
郑燕红
5
设备设施完好率≥90%
严格按照《设备巡查》执行。
工程部
王小民
6
客户请修满意率为≥85%
严格按照《维修工作细则》执行。
吴翀
7
每月检查不合格控制<10%。
督促分包方做好清洁服务工作。
环境部
蔡炳宏
8
年度治安责任事件控制在四起以内。
做好外来人员的登记，对陌生人进行盘查，保证小区安全。
护卫部
邓 良
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