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如何提高产说会
保费回收率
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产说会已结束,你是否为还没有收单而感到郁闷?
问题在哪?
你是否已经做好后续的追踪?
成功在于追踪
有技巧的追踪
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意向签单客户
毋庸置疑,对于已在产说会上签
署意向的客户,下一步最重要的工作,就是
如何将意向变为实际的保费。
时间:越快越好
跟进:打消客户的顾虑
重点:强调客户的缴费方式和保险利益
如遇到客户现场签署意向,却没有实际投保意愿的客户,不要再三催促,避免客户反感。同样感谢客户的参与和支持,同时要求客户转介绍,介绍其他人员参与到活动中来。
放长线
钓大鱼
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未签单客户
会后需要对听完全场产说会,却没有签署保费意向的客户进行回访,了解客户不签单的原因。
不签单应对招式:
1、经济原因的——可作为增员对象
2、产品不符合自身需求的——了解客户的真实想法,提供更贴身的保障计划
3、纯粹为礼品而来的——感谢客户的参与和对我们公司的关注,要求客户转介绍其他人员参与到活动中来。并告知转介绍其他人员参会,也同样可获得礼品。
聪明人能够在无奈中找到机会
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未听完即离开的客户
会后主动与客户联系,不对活动本身和保险产品作解释,了解客户离场的真正原因,并做相关后续工作。
回访目的:
感谢客户
树立良好的公司及个人形象
避免客户对一次活动的不热衷,导致今后对公司及类似活动的排斥。
谁都会有机会
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1、已经成交:
张总,感谢您给予我机会为您提供我们最好的服务。我们确信,这次投资对于您将来的发展,您会感到满意的。并希望您能将有关情况介绍给和您有类似需求的客户。
2、没有成交
张总,感谢您对我们公司的信任来参加我们的理财讲座,真是很遗憾,你目前没有打算投资,可是,如果您需要进一步了解的资料或者有什么疑问,请随时打电话来,我将向你汇报最新发展和变化情况。
3、对介绍客户的人
感谢您引见您的朋友和我认识,让我们有机会为他们介绍我们公司的产品和服务。您尽管放心,您给我引见的人将得到最专业化服务,我也将情况反馈给您。
产说会后追踪话术(结束当天)
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产说会后短讯回访(结束当天)
1、未到场客户:
昨天您没来,不知是什么原因?想必是您有紧急事务需要处理。下次答谢会是我再约您?还是您回复我13900000000
2、已到场未签约客户:
非常感谢您昨晚百忙之中抽身光临,由于您的到来使得本次会议圆满成功。希望我们的XX理财产品伴您快乐一生、幸福一生!谢谢
3、到场签约客户:
非常感谢您对我们公司的厚爱及对我的信任,成为我们公司客户,今后我会用心为您提供专业、细致、及时、周到的服务,祝您幸福.
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产说会后续追踪话术(结束3天内)
针对客户迟迟不交单的情况
主管(短信):XX先生,您好!恭喜您选择了我们的XX理财计划,您的投保意向书我们已经交到公司,请您在3天内办理正式的投保手续。如果您还有什么问题,我们的寿险顾问在3天内将联系您,再次上门为您详细讲解您的理财计划,为您提供后续跟踪服务。(阳光人寿高级业务主管XXX)
业务员(电话):XX总,您好!您的投保意向书我们已经交到公司,已经正式生效,按照公司的规定需要在3天内办理正式的投保手续。请您准备好您的身份证复印件、银行卡复印件、、、您看您是明天上午还是下午比较方便?我过来帮您办理正式手续。(您的寿险顾问XXX)
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会后追踪
及时追踪,不要不闻不问
分辨真伪拒绝,做好下次铺垫
掌握方法,事半功倍
千万记得现场促成后的客户还是要反复拜访,就算多次拜访后没有收费成交,也要将它纳入客户卡中持续追踪。
客户联谊会只是业务协助措施,真正的业务还是要靠业务人员到客户家中去完成的。
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追踪越到位,效果越明显
追踪就是要把拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,业务员就乘机跟进,最终让客户接受自己的建议。当然,好的效果有赖于各位伙伴的前期准备,细节决定成败,80%的成功来自于前期的准备和付出。
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一、早会现场通报(个人、部门);
二、现场贺卡赠送活动;
三、职场布置迅速上墙并及时更新;
四、经理早会盘点;
五、内外联动,回访追踪,及时反馈;
六、主管陪访,强力促成;
七、邀请客户公司参观,借力促成。
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产说会次日早会一一通报
产说会后抓紧制作早会投影片,将每一人、每一个客户的产说会预签情况一一通报,既表扬了参加产说会的伙伴,同时也增加了伙伴们对此保单回收的紧迫感。对各营业部的礼品数、请柬数、到会人数、预签数均予以公布。
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赠贺卡
产说会次日的早会,对于已预签保单的伙伴每人赠送一张恭喜贺卡,现场写上祝福的话语,并现场赠送,早会氛围友好而活跃。
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发喜报
在营销职场的显要位置,将产说会预签、预收情况张榜公布,这样既增加即将开单货已经开单伙伴们的信心,同时也鼓舞了其他伙伴。每天增添回收情况通报。培养伙伴们你追我赶争第一的荣誉意识和从业的自豪感。
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干早会上做盘点
每天干部早会上适时下发各营业部产说会回收状况,对于回收情况较好的给予表扬,业务突出的发贺报。同时对回收情况不够理想的,分部门下发追踪清单。
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帮助伙伴电话追踪
XX先生(女士)您好!
我是阳光人寿保险公司的客户服务中心,是XXX的同事,打扰您了。
感谢您参加我公司举办的富贵满堂发布会,并即将成为阳光人寿的尊贵客户。公司要求业务代表3天之内将您的开户资料交至公司审核,XXX和您联系了吗?
好的,感谢您对我公司业务代表XXX的支持,也祝您在新年里万事顺意!
内外联动,电话回访追踪回收并及时反馈。
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主管陪访 增强信心
对于稍有疑虑的客户,主管协同陪访,体现公司重视,也增加伙伴展业的信心。
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宣传公司 树立品牌
有的客户暂时表示对泰康人寿还不是很了解,可以邀请其来公司参观,并请公司讲师、经理接待介绍,增强其投保信心,让客户安心投保。
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收单三板斧
寒暄赞美
1、直入主题:您的保费要通过银行转账?我陪您去银行!
2、再次强化购买点:
我也知道您并不会稀罕有没有奖品,其实最重要的是您购买了这份分红+万能型保险以后,您和您的家人就拥有了一份终生的保障,而且还获得了我们公司的投资理财专家为您提供的长期的服务,拥有与生命等长的现金流。
3、说实在的,您是不是觉得把钱放到这里还有不放心呢?(您是不是对我们公司还有疑问呢?您是不是对产品还有不清楚的地方呢?您对我还有什么要求呢?)
找出客户拒绝的真正原因并处理,再次促成.一般促成5次左右比较合适,客户购买可能性最高!(预约下次见面时间)
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细节决定成败!
专业成就辉煌!
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