L/O/G/O
知识创新型企业
• 学习型组织最初的构想源于美国麻省理工大学佛瑞
斯特教授。后由他的学生彼得·圣吉将其理论化，并
在《第五项修炼》中提出学习型组织的概念。
““五位一体五位一体””的修炼的修炼
系统思考
第二项修炼：第二项修炼：
心智模式心智模式
第四项修炼：第四项修炼：
团体学习团体学习
第一项修炼：第一项修炼：
自我超越自我超越
第三项修炼：第三项修炼：
共同愿景共同愿景
第五项修炼：第五项修炼：
系统思考系统思考
第一项修炼：自我超越第一项修炼：自我超越
演练
理清个人愿景
掌握创造性张
力——专注于
结果
——看清实际
情况
练习作抉择
原理
愿景如何发挥
巨大力量的原
理
创造性张力-情
绪性张力
潜意识原理
精髓
体认生命存在
的意义
活出创造型的
生命力
连属于更大的
整体
自我超越（Personal Mastery）；
概念：“自我超越”的修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿
望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。
自我超越的特征自我超越的特征
非常清晰的
个人愿景
正视现实
永不停止
的学习
自我超越的实施方法自我超越的实施方法
– 建
立个人
愿景，
献上无
限心力
– 保
持创造
性张力，
把现状
拉向愿
景
– 看
清结构
性冲突，
克服结
构性冲
突的力
量
– 诚
实面对
真像，
根除看
清真实
情况的
障碍
– 运
用潜意
识，把
熟练的
部分交
给潜意
识管理
– 建
立个人
愿景，
献上无
限心力
– 保
持创造
性张力，
把现状
拉向愿
景
– 看
清结构
性冲突，
克服结
构性冲
突的力
量
– 诚
实面对
真像，
根除看
清真实
情况的
障碍
– 运
用潜意
识，把
熟练的
部分交
给潜意
识管理
第二项修炼：改善心智模式第二项修炼：改善心智模式
心智模式
使用的理论与我们的
行动一致
学习型组织的信条是
愿景、价值观、心智
模式
改善心智模式有利于
提升组织的凝聚力和
学习能力
决定我们如何认识周
围世界
存在于潜意识中
个人的心灵地图
组织的心智模式由组
织领导层的心智模式
决定
心智模式的修炼方式心智模式的修炼方式
辨认“跳
跃
式推断“
兼顾探询与辩护
拥护的理
论与使用
的理论
练习左手栏 反思
探询
第三项修炼：建立共同愿景第三项修炼：建立共同愿景
共同愿景
价值观：如何到达目
的地
发自内心的
无限创造力
愿景：我们想要的未
来图像
目的和使命：组织存
在的地方
目标：短期的
里程碑
共同愿景的建立策略共同愿景的建立策略
告知
– 愿景是什么
推销
– 感召员工投入到愿景中
测试
– 了解员工对愿景的真实反应
咨询商量
– 高层领导邀请整个组织来担当其顾问
共同创造
– 每个人为实现愿景而工作
1
2
3
4
5
第四项修炼：团队学习第四项修炼：团队学习
当需要讨论复杂议题时，获得高于个人智力的团体智力
需要既有创新性又有协调一致的行动
不可忽视团队成员在团队中所扮演的角色与影响
不抹杀个人的创造力，相反是不断激发个人能量
通过共享信息、知识和精神模式，并建立在过去的知识和经验的基础上
团队学习的基本原理：
第四项修炼：团队学习的塔式结构第四项修炼：团队学习的塔式结构
集体智力
方向一致
深度汇谈的原理
整合深度汇谈与讨论的原理
习惯性防卫的原理
悬挂假设
视彼此为工作伙伴
反思与探询
虚拟世界的演练
演练
原理
精髓
第五项修炼：系统思考第五项修炼：系统思考
修炼管理新方法贵在躬行。人的思维很
易不自觉地、习惯地走回头路。学习型组织
五项修练是一套完整的可操作性很强，从理
论到实践配套的管理新技术体系，其实也就
是五种方法，需要通过学习修炼才能掌握。
系统思考。系统思考使人由看片段到看整体。从对现状作
被动反应，转为创造未来。从迷失在复杂的细节中，到掌握动
态的均衡搭配。系统思考让我们看见小而效果集中的高杠杆点。
运用系统思考的方法能产生以小博大的力量。
我们是群体中的组成部分，要时时刻刻想着群体的愿望。
身在团体中，想要看清所有的事情是很困难的，有的时候需要
牺牲自己的利益，来保护群体的利益。而我们就应该从全局宏
观的角度思考群体的价值取向，进而调整自己的价值取向，达
到个人价值与全局价值的平衡。学习型组织很像飞机或电脑等
工程上的一项创新，而五项修炼便是这项创新工程中缺一不可
的技术。
第五项修炼：系统思考第五项修炼：系统思考
为何要系统思考
？
系统的“补偿性
反馈”
寻找小而有效的
杠杆解
系统的不可分割
性
今日的问题来自
昨日的解
欲速则不达
系统的滞延反应
第五项修炼：系统思考第五项修炼：系统思考
精髓
系统基础
模拟
经过五十年的发展，系统思考已发展出一套思考的架构，它既具
备完整的知识体系，也拥有实用的工具，可帮助我们认清整个变化形
态，并了解应如何有效地掌握变化，开创新局。
原理演练
结构影响行为
钟摆原理
杠杆点原理
整体观
一体感
第五项修炼：系统思考第五项修炼：系统思考
• 五项修炼，是一个整体
• “建立共同愿景”培养成员对团体的长期承诺；
• “改善心智模式”专注于以开放的方式，体会我
们认知方面的缺失，
• “团体学习”展示团体力量，使团体力量超过个
人力量的技术。
• “自我超越”则是不断反映个人对周围影响的一
面镜子，缺少自我超越的修炼，人们将陷入“压
力——反应”式的结构困境。
• “系统思考”是需要“建立共同愿景”“改善心智
模式”“团体学习”与“自我超越”四项修炼来
发挥它的潜力。
.如何实现知识创新型企业如何实现知识创新型企业
知识管理知识管理
彼得·德鲁克
知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的
人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、
设计给产品带来附加价值
加拿大著名
的学者弗朗
西斯·赫瑞
知识型员工是指具备较强的学习知识和创新知识
的能力，能充分利用现代科学技术知识提高工作
的效率的员工。
知识工作者的分类知识工作者的分类
知识创造/生产
比如：研究学者，
设计师等。
知识共享/传播
比如：教师、咨询
顾问和工程师等
知识利用
比如：计算机操作
人员，办公室工作
人员和技师等
知识管理知识管理
例子
专利、商标、商
业计划、市场研
究和客户名单
例子
个人经验、技术
性知识（know
how）
隐性知识显性知识
• 所谓显性知识具有规范化、系统化的特点，并
且以诸如数据、科学公式、说明书、手册等形
式在组织中共享。根据实践经验来看，显性知
识能通过计算机进行整理、归档和储存。
• 比较难理解的是隐性知识这个概念，know
how是储存在人们的大脑里，是深藏于人的实
践之中的、高度个人化并难以规范化的知识。
隐性知识固有的挑战反映为如何辨认、产生、
分享和管理它。
知识管理知识管理
• 知识管理的任务：
• 将已有的显性知识储存起来并共享
• 不断将隐性知识挖掘筛选出来转化为显性知识并
共享
• 给这些知识分门别类，确定其价值的高低，构建
知识权限体系，对不同角色的员工开放不同级别
的知识库，保证企业知识安全。
• 给分享知识的个人或团体以奖励，鼓励员工进行
知识的创造和分享，鼓励员工不断学习新的知识
为企业创造价值
知识管理知识管理
知识管理知识管理
• 知识管理的步骤 ：
认知 规划 试点
推广
和支
持
制度
化
• 实例
• 我所在的单位是隧道股份机械制造分公司，具有一套管理
图纸和档案的PDM系统。不光是产品图纸，其他任何电子
文件都能够存放到PDM系统里。这套系统目前处于试点阶
段，只在工程部、设计科等少数部门实行。如果推广至车
间那么可以将纸制图纸替换成电子图纸。由于单位目前没
有知识管理制度，所以现在还没起到知识管理的作用。但
是知识权限体系已经设计好了，根据不同的职位分成“设
计主管”，“校对组”，“工艺组”，“绘图人员”等不
同的等级，每个等级的成员具有相应的获取/储存系统资
料的权限。相信如果制度上了以后，这套系统能够很好地
辅助知识管理。
知识管理知识管理
中美上海施贵宝制药有限公司中美上海施贵宝制药有限公司
• 从管理创新着眼，从学习“五项修炼”下手，不断改善企
业管理，逐步向学习型企业迈进。
• 结合“第一项修炼”——“自我超越”活动，开展了“卓
越经理证书”培训；“领导才能与团队建设”培训；
• 结合“第二项修炼”——“改善心智模式”活动，开展了
高级管理决策层反思总结活动。
• 结合“第三项修炼”——“建立共同愿景”活动，开展了
公司“个性系统”设计，包括：战略目标、形象口号、企
业精神、核心价值、信念承诺、经营理念、职业道德、行
为规范。
中美上海施贵宝制药有限公司中美上海施贵宝制药有限公司
• 结合“第四项修炼”——“团队学习”活动，
开展了“绩效伙伴”学习活动，“静思”
技能训练。
• 结合“第五项修炼”——“系统思考”活动，
开展了对传统管理模式与现代管理模式进
行了九方面的系统比较；先后系统地组织
了五项修炼、时间管理、领导才能、团队
建设等活动。
微软如何创建学习型组织微软如何创建学习型组织
• 首先是有正确的“学习理念”。微软提出的理念
是：学习是自我批评的学习，信息反馈的学习、
交流共享的学习。为此，微软提出了四个原则：
• 第一、 系统地从过去和当前的研究项目与产品中
学习。为此开展了五大活动事后分析活动、过程
审计、休假会活动、小组间资源共享活动、“自
食其果”活动。
• 第二、通过数量化的信息反馈学习。微软把产品
的质量问题分为四个不同程度的要求：
• 整个产品不能使用； 一种特性不能运行，并无替
代方案； 一个产品不能应用，但是可以替代；表
面的、微小的问题。
• 第三、 以客户信息为依据进行学习。这是
外部的信息反馈。学习有两种：一是通过
内部获得的信息；二是从外部获得信息，
即把客户信息作为重要的学习资源。
• 第四，促进各产品组之间的联系，通过交
流共享学习成果。微软公司为了交流共享，
采取了三个措施。一，成立共同操作、沟
通系统；二，开展相互交流活动；三，开
展“东走西瞧”活动。
• 知识的生命周期
• 获取：收集有可能形成知识的数据、信息等素材；
• 整理：对素材进行整理加工，从而形成初步知识；
• 审核：对初步的知识进行评估、判断、审核与完善，形成
正式的、可发布的知识；
• 发布：通过各种渠道把知识发布出去；
• 利用：知识被其他人访问并在组织的日常运作中利用；
• 更新：知识在使用过程中不断得以改进、补充完善和更；
• 淘汰：过时的知识被逐渐淘汰。
知识管理知识管理
知识管理知识管理 五项修炼五项修炼
知识创新型企业
知识管理与五项修炼结合知识管理与五项修炼结合
科学的方法 先进的思想
L/O/G/O
Thank You!
