优 秀 员 工心 态 建 设
主讲：熊涌泉
一分钟自我介绍
你是谁？
来自哪家公司，什么部门？
本人最大的优点是什么？
优秀员工心态建设
优秀是一种状态——习惯
员工是一种角色——职位无高低贵贱之分，只有分工不同
心态是成功的必备要素
建设就是修炼
自我管理非常重要
改变自已
要想事情改变,
自己先改变；
要想事情变好,
自己先变好！
心态决定思想，思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运！
只要我们能改变自己的心态，我们就改变了自己的世界！
世界上没有不好的人，只有不好的心态 ！
成功心态人
成 功 = 心态 + 能力(态度80%，技能13%，其他7%)
第一种 好 好 精品/人财
第二种 好 普通 半成品/木材
第三种 不好 不好 废品/人裁
第四种 不好 好 毒品/人豺
心态修炼一 老板的心态
老板是天生的吗？
几乎所有老板都经历了一个打工的过程。
你的心在哪里，你的财富就在哪里。
生命的品质在于掌控的能力！
（面试仓管的案例）
心态修炼一 老板的心态
迟到早退
早到迟退
交差
做好
转移问题
解决问题
全力应付
全力以赴
打工
人生总经理
为别人做
为自已做
职业
事业
对待工作的观念
职业： 打工 总觉得为别人在做
事业：老板 是人生的总经理
是命运的设计师
同一个人去做同一件事,不去改变他的年龄、学历、身高、体重,只是去做时出发点不一样,做出来的一样还是不一样?
差别是差一点点,还是差很大?
职业：应付交差
事业：将事情做好
职业：转移问题
事业：主动解决
把工作当成是职业，他会全力应付
把工作当成是事业，他会全力以赴
对待工作的观念
工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。 ----（美）Ferrar Cape
无论未来从事何种工作，一定要全力以赴，一丝不苟。能做到这一点，就不会为自己的前途操心。因为世界上到处是散漫粗心的人，那些尽心尽力者始终是供不应求的。
对待工作的观念
能力圈
收入圈
皮球踢到此为止。
——杜鲁门
做事的态度与报偿
不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。
别人仅告诉你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。
别人告诉你二次，你才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。
有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。
还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。
做事的态度与报偿
为什么我们不能选择主动，选择卓越?
请相信：用我们的忠诚与热情，用我们的主 动去追求卓越，世界会给你以厚报的，既有金钱也有荣誉。
做事的态度与报偿
听话照做
用心努力
永远乐观
坚持到底
做事认真
诚信正直
热爱学习
良好的人际关系
完全承担责任
爱与付出
积极心态
做事的态度与报偿
消极心态人的表现形式
有问题：
生活中你有问题，证明你还活着，企业有问题，证明你还存在
喜欢抱怨
怎样变成积极的心态
不要抱怨
抱怨会侵吞你的热情；
抱怨会让你无心工作；
抱怨会毁掉你的人生。
上帝为你关上一扇门，同时也会为你打开一扇窗子。
别人对你所有的方式都是你教给他的。
享受快乐的过程
大多数人看到的2+4是错的，而没有看到有3个是对的
（消极思想）
发生这件事情，对我有什么好处？每一件事情的发生，
都有它的好处、坏处、心情好坏决定你看事情的哪一面。
5 1 4 2
+ 2 + 6 + 3 + 4
7 7 7 7
积极的态度像太阳
照到哪里哪里亮
消极的态度像月亮
初一十五不一样
心态修炼二 包容的心态
包容是一种美德!
19世纪雨果：世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空最宽阔的是人的胸怀。
塞翁失马 祸兮福
六尺巷的故事 张英
千里家书只为墙 让他三尺又何妨
万里长城今犹在 可见当年秦始皇
佛
大肚能容 容天下难容之事，开口常笑 笑天下可笑之人，所以受天下人跪拜敬仰
胸有多大成就有多大
吃亏就是占便宜
心态修炼三 诚信敬业的心态
诚信——诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。通俗地表述，就是说老实话、办老实事、做老实人 案例分析：（跳槽现象）
敬业——敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、一心一意、任劳任怨、精益求精、善始善终等职业道德。
注重工作细节是敬业的基石
一次升迁机会的丧失可能毁于你出差的费用远远超过标准。
一次生意的失败可能仅仅因为你在谈话中暗示自己要一次回扣。
一次解雇可能是因为你直接拿了公司不该拿的东西。
总之，能揩油、占小便宜就不放过任何机会。
他们以为老板看不到这件事，其实，即使在无人知晓的情况下，那也将损害你自己的心灵和信仰。因为你的敬业程度，完全会因这些小事而变质、蜕化。
工作就是你的生命和信仰，你千万不能亵渎它。
注重工作细节是敬业的基石
一丁点儿的忠诚抵得上一大堆的智慧。
在这个世界上,并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的最理想的人才。那些忠诚于老板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何借口的员工。他的忠诚会让他达到想像不到的高度。
----（美）Ferrar Cape
职业素养的培养
认清自己的角色 诸葛亮
做自己该做的事情
不要做自己不该做的事情
用心做事：认真做事只能把事情做对，用心做事却可以把事情做好。
中国第一职业经理人
诸葛亮，卧龙，是一条龙，上天很照顾他，他上知天文下晓地理，未出茅庐而知天下大势，鞠躬尽瘁死而后已，更可贵的是，我们诸葛总经理从不想这个老刘老板太不听我建议，这个小刘老板太笨之类的问题，也从没有要跳槽或者单干的念头，勤勤恳恳，因为他知道自己的位置，他知道哪些不是自己该想的，哪些才是自己该做好的，我们姑且不去妄评先人的功业和他的结果，但是毫无疑问，诸葛亮在我们的心目中就是忠诚可敬的丰碑，就是良好心态的代言。
心态修炼四 付出与负责任的心态
付出就有回报。
天上不会掉馅饼,人间没有免费的午餐。
今天的收入是由昨天的付出所决定的。
假如你想增加明天的收入,你就必须增加今天的付出。
付出是一种快乐：富足的心灵。
怎样付出
积极主动，被动做工作不是付出。
让你成为付出人的一句名言 ，不要问企业能为你做什么，而要问你能为企业做什么。
向施瓦伯学习
我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！
怎样付出
那些总想着让自己能挣到钱的人，为什么一生只在平庸中度过？而总想着通过自己的工作为企业创造价值的人，却取得了了不起的成绩！一个人只有为企业为他人、为社会做出奉献，他才会是富有的、富足的。
心态修炼五 合作的心态
古老的寓言 在辽阔的非洲草原上，如果看到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果看到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果看到成百上千的狮子和大象都在惊恐地逃命，那一定是
蚂蚁军团！
似曾相似
似曾相似
心态修炼六 感恩的心态
这个世界上，有人帮你是幸运，没人帮你是正常，学会感谢。
感恩可以赢得未来和平台：微软副总裁史蒂文斯面试心得。
你认为理所当然的将会越来越少，你要去感谢。感恩的将越来越多。
感恩就是热爱你的公司
案例：您在哪里工作
别提了，我那个工作，反正总有一天会离开的
我做的是电子行业，就在鸟不拉屎的地方
我在什么公司做，我做的是销售
我在什么公司做，我们公司是做什么产品的
我在什么公司做，我们公司的产品可以帮助到什么样的人，我们公司的团队也非常好，感觉这个公司挺温馨的
感恩就是热爱你的上司同事
案例：
有一个刚毕业的本科生叫王新军，由于工作比较卖力，取得了一些成绩。参加工作半年后，他所在的部门一分为二，需要提一个中层干部，领导想培养年轻人，虽然他工作经验有些欠缺，还是提了他。按道理说因该很感激提拔他的领导。可因为两件事令他的上司很生气。一是因一点业务上的事情与领导本人发生了一点利益上的冲突，对领导态度很不好；二是他上司的对立面的一部分人到总公司告他的上司，王新军便和他们站到了一起。十年过去了，王新军因为这两件事在这个单位再也没有得到提拔。
感恩就是热爱你的上司同事
人可以为一个陌路人点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的上司、同事的种种恩惠，将一切视之为理所当然。的确，老板和员工是一种契约关系，但是上司和员工之间并非是对立的，最起码是一种合作的关系；从情感的角度，还有一份亲情和友谊。
感恩就是热爱你的工作
不要用试试看的心态工作
不要用侥幸的心态工作
不要用回本的心态工作
凡是感激
感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志！
感激拌倒你的人，因为他强化了你的双腿！
感激鞭打你的人，因为他激发了你的斗志！
感激欺骗你的人，因为他增长了你的智慧！
感激抛弃你的人，因为他让你学会自立！
感激批评你的人，因为他让你成长！
感激爱你和你爱的人，因为这是你的本份！
凡是感激，学会感激，感激一切使你成长的人！
心态修炼七 学习的心态
知识创造财富
犹太人的故事
知识值多少钱
农村包围城市，你说值多少钱？
拧紧螺丝收一美元，发现问题收九百九拾九美元。
“财”的构造
心态修炼七 学习的心态
学习需具备的心态
归零
大学教授特地向日本著名禅师南隐问禅
坚持：学习应该成为我们的生活方式
汉字拆分 财
企业与企业之间到底是什么的竞争？
人才
汉字拆分 财
个人与个人之间到底是什么的竞争？
才能
才能与才能之间
的竞争是什么的竞争？
学习力
一个人对待学习的态度，决定他企业及个人未来成就的高度。
----刘永行
学习有多重要？
你可以拒绝学习，
但你的竞争对手不会！
－－杰克.韦尔奇
现代企业，学习有多重要？
现代社会是否充满了机会？
对于学习者来说确实如此，
对于不学习者来说，当旧的
模式、旧的体制被替代、淘
汰时，他们将面临下岗、失
业、亏损、倒闭的命运！
－－－－丁磊
学习能力=竞争能力=生存能力
学习应该成为我们的生活方式。
---摘自《学会生存》
联合国教科文组织1970年出版
企业竞争力源于人才!
你未来最大的竞争
优势,就是比你的竞争对手
学得更多，学得更快！
-----彼得.圣吉
个人对待学习的态度
2004年11月20日报载，未来八种人的日子越来越难过
a知识陈旧 b技能单一
c情商低下 d心灵脆弱
e目光短浅 f反应迟钝
g单打独斗 h不学习
学习 改变 成功
10 0 0
0 10 0
10 10 100
感谢让我参与您的人生
谢谢！
