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ꆡꆡ2ꆡ4짌ꆡ튵ꆡ뺭ꆡ볃ꆡ폫ꆡ맜ꆡ샭2003쓪튵뗄볛횵뻍풽듳ꆣ4.뷚풼럾컱돉놾ꆣ퇐뺿랢쿖,샏맋뿍뗄럾컱돉놾풶풶뗍폚탂맋뿍뗄럾컱돉놾,틲캪샏맋뿍뛔웳튵뗄닺욷뫍럾컱럇뎣쇋뷢,횪뗀죧뫎믱좡닺욷뫍럾컱뗄탅쾢,횪뗀죧뫎랽뇣뗘듓웳튵뗃떽럾컱ꆣ틲듋맋뿍놣돖풽뻃,웳튵캪샏맋뿍쳡릩럾컱뗄돉놾튲뻍풽뗍ꆣ5.닺짺틧볛ꆣ퇐뺿뇭쏷탭뛠탐튵샏맋뿍횧뢶뗄볛횵뇈탂맋뿍횧뢶뗄볛룱튪룟ꆣ탂맋뿍췹췹탨튪춨맽듙쿺ꆢ볛룱폅믝뗈듫쪩살컼쫕뫍헹좡,뛸샏맋뿍뛔릫쮾뗄돌탲뇈뷏쫬쾤ꆢ뛔릫쮾뗄닺욷튲뇈뷏쇋뷢,폫웳튵뗄맘쾵튲뇈뷏쏜쟐,뛔볛룱늻첫쏴룐,튻냣늻첫볆뷏닺욷뗄볛룱,틲듋샏맋뿍죝틗뷓쫜틧볛,웳튵뿉틔듓훐믱좡룼뛠뗄샻죳ꆣ6.뿚놮췆볶ꆣ훒돏뗄맋뿍뺭뎣쿲잱퓚뗄맋뿍뷸탐췆볶캪웳튵듸살룼뛠뗄맋뿍,쳘뇰쫇럧쿕뇈뷏듳뗄닺욷,맋뿍퓚릺싲횮잰뫜쓑움맀닺욷뗄훊솿,헢쪱훒돏맋뿍뗄뿚놮쪮럖훘튪,쓜웰떽뫜뫃뗄듙뷸ퟷ폃,풶풶쪤맽웳튵ퟔ짭뗄맣룦ꆣ싺틢뫍폤퓃뗄맋뿍믡룦쯟쯻뗄엳폑ꆢ쇚뻓뫍쟗웝,훒돏뗄맋뿍뿉틔닺짺솼뫃뗄뿚놮,듸살룼뛠뗄튵컱ꆣ틲듋맋뿍놣돖풽뻃,훒돉맋뿍풽뛠,춨맽뿚놮캪웳튵췆볶뗄탂뿍뮧뻍풽뛠ꆣ틲듋,맋뿍훒돏뛈풽룟,맋뿍놣돖뗃풽뻃,웳튵믱좡뗄샻죳튲뻍풽룟ꆣ뛾ꆢ펰쿬맋뿍훒돏뗄틲쯘럖컶(튻)맋뿍싺틢ꆣ맋뿍싺틢쫇샭싛뷧뷏퓧쳡돶살폃폚뷢쫍맋뿍훒돏뗄튻훖샭싛,죏캪싺틢쫇맋뿍훒돏뗄훘튪틲쯘,맋뿍풽싺틢훘뢴릺싲뗄뿉쓜탔뻍풽듳,맺췢탭뛠샭싛뫍쪵횤퇐뺿뚼횤쪵쇋맋뿍싺틢폫맋뿍훒돏폐헽쿠맘맘쾵ꆣ웤훐ퟮ뻟폐듺뇭뗄쫇웚췻샭싛,룃샭싛죏캪맋뿍쫇럱싺틢폫뛔닺욷뗄웚췻훊솿폐맘,폫맋뿍쪵볊쳥퇩(믲죏횪)훊솿폐맘,맋뿍뗄쳥퇩믲죏횪훊솿룟폚맋뿍웚췻뗄훊솿,퓲맋뿍싺틢,럱퓲맋뿍뻍믡쪧췻ꆣ맋뿍룹뻝ퟔ짭뗄탨쟳ꆢ맽좥뗄쿻럑뺭퇩ꆢ쫐뎡짏폐맘닺욷뗄뿚놮ꆢ웳튵탎쿳틔벰펪쿺릵춨뗈틲쯘탎돉웚췻,뛸맋뿍뗄죏횪훊솿쫇맋뿍뛔닺욷쳥퇩뫍죏쪶,폫쪵볊뗄닺욷뿉쓜믡폐닮틬,떫웤믹뒡쫇닺욷훊솿ꆣ좻뛸맋뿍싺틢늢늻뗈춬폚맋뿍훒돏,맺췢퇐뺿튲뇭쏷탭뛠웳튵맋뿍싺틢뛈룟뛸훒돏뛈좴뫜뗍ꆣ컩펱샻폃쮫틲쯘샭싛뛔싺틢샭싛뷸탐뷸튻늽뷢쫍,죏캪맋뿍웚췻폐믹놾웚췻뫍잱퓚웚췻,맋뿍훒돏뛈쯦믹놾웚췻뗄싺틢쮮욽쳡룟뛸쳡룟,떫훒돏뛈떽쇋튻뚨쮮욽뫳,컞싛맋뿍싺틢쮮욽죧뫎쳡룟,맋뿍훒돏쮮욽믹놾놣돖늻뇤믲뇤뮯늻듳,헢쫇틲캪믹놾웚췻쫇맋뿍뗄뗍닣듎탨쟳,맋뿍죏캪웳튵뗄닺욷뻍펦룃뻟놸헢킩볛횵,늢쎻폐쳘뇰뗄컼틽솦,웤쯻웳튵뗄닺욷튲폐샠쯆뗄볛횵,뺡맜맋뿍싺틢쟒뛔닺욷뗄움볛튲늻닮,떫좴좱랦퓙듎릺싲뗄풸췻ꆣ튪헦헽쳡룟맋뿍뗄훒돏뛈뻍튪퓚맋뿍뗄잱퓚웚췻짏쿂릤럲,쳡짽맋뿍잱퓚웚췻뗄싺틢쮮욽뿉틔폐킧뗘쳡룟맋뿍훒돏,틲캪맋뿍듓닺욷훐뗃떽쇋틢쿫늻떽뗄볛횵,쫇웤쯻웳튵믲닺욷쯹쎻폐뗄,싺틢쇋맋뿍뗄잱퓚웚췻뛸쪹맋뿍룐떽폤퓃,듙쪹맋뿍쿂튻듎릺싲퓙톡퓱룃닺욷,쳥퇩떽룼뛠뗄폤퓃,좻뫳훰붥뛔닺욷닺짺탅죎폫틀삵,탎돉뎤웚뗄훒돏맘쾵ꆣ틲듋뇊헟죏캪싺틢맋뿍믹놾웚췻쫇맋뿍싺틢뗄뇘튪쳵볾,뛸싺ퟣ맋뿍잱퓚웚췻쫇맋뿍훒돏뗄돤튪쳵볾ꆣ튲뻍쫇쮵믹놾웚췻쎻폐뗃떽싺ퟣ맋뿍뿏뚨늻싺틢,떫벴쪹믹놾웚췻뗃떽쇋싺틢맋뿍뗄싺틢뛈튲늻튻뚨룟,횻폐잱퓚웚췻뗃떽쇋싺ퟣ맋뿍닅믡싺틢ꆢ닅믡폐폤퓃,ퟮ훕닅믡훒돏,떫쫇잱퓚웚췻쎻폐뗃떽싺ퟣ맋뿍튲폐튻뚨뗄훒돏뛈ꆣ(뛾)맋뿍럾컱ꆣ맋뿍럾컱쫇맋뿍싺틢뗄튻룶훘튪틲쯘,컞싛웳튵짺닺쪲쎴닺욷뚼탨튪캪맋뿍쳡릩폅훊뗄럾컱,럾컱훊솿뫃뮵횱뷓펰쿬떽웳튵폫맋뿍뗄맘쾵ꆣ춨맽맋뿍럾컱랢햹맋뿍뗄뎤웚맘쾵쫇웳튵쳡릩닮틬뮯닺욷뗄쫖뛎횮튻,뿉틔폐킧뗘쳡룟쫐뎡뗄뺺헹솦ꆣ내닺욷헻쳥룅쓮,닺욷뿉럖캪뫋탄닺욷ꆢ웚췻닺욷뫍삩듳닺욷ꆣ뷱쳬,쫐뎡뺺헹벤쇒,닺욷춬훊뮯죕틦퇏훘,웳튵튪퓚뫋탄닺욷뫍웚췻닺욷짏쿂릦럲틔쟸뇰뺺헹뛔쫖틑쪮럖삧쓑,캪맋뿍쳡릩뎬풽웚췻뗄럾컱뻍쫇닮틬뮯닟싔뗄훘튪랽램ꆣ몣뛻캪맋뿍쳡릩폅틬뗄럾컱쯜퓬쇋몣뛻뗄닮틬뮯욷없탎쿳,퓚훚뛠뗄맺쓚췢볒뗧욷없뗄냼캧훐춻펱뛸돶,좡뗃쇋쫐뎡뗄뺺헹폅쫆ꆣ몣뛻늻뷶닺욷럻뫏맺볊뇪ힼ,룼훘튪뗄쫇쪮럖훘쫓럾컱,춶뻞붨솢평12500쏻죋풱ퟩ돉럾컱뗄훐탄늢뾪춨쏢럑죈쿟,놣횤24킡쪱쓚쯍믵떽볒믲짏쏅캬탞,퓚뒺뷚웚볤짵훁쇨뎿4뗣훓뚼뿉틔짏쏅낲ힰꆣ럾컱쫇맋뿍싺틢뫍폤퓃뗄믹뒡,뷶뷶싺틢럾컱늻튻뚨훒돏,떫뎬횵뗄럾컱늻뷶닺짺싺틢뛸쟒닺짺폤퓃,쟽뚯맋뿍훒돏ꆣ캪맋뿍쳡릩폅훊럾컱뗄랽램횮튻뻍쫇놣탞뫍럾컱놣횤,늻뷶캪맋뿍쳡릩쇋탅폃,뛸쟒뮹볓잿쇋욷없탎쿳ꆣ쇭튻훖쳡릩폅훊럾컱뗄랽램뻍쫇늹뻈럾컱,닺욷늻뿉쓜100%쎻폐컊쳢,맘볼쫇웳튵퓚닺욷랢짺맊헏믲럾컱돶쿖컊쳢쪱웳튵죧뫎늹뻈,럾컱늹뻈뛔놣돖폫맋뿍뗄뎤웚맘쾵쪮럖훘튪ꆣ(죽)훒돏펪쿺볆뮮ꆣ훒돏펪쿺볆뮮믲돆뎣뿍펪쿺볆뮮쫇짏쫀볍뻅쪮쓪듺틔살튻훖탂뗄펪쿺쟷쫆,뗃떽쇋엮늪뗄랢햹ꆣ훒돏펪쿺볆뮮춨맽볛룱폅믝믲웤쯻듫쪩틔맄샸맋뿍뷸탐훘뢴릺싲,퓶볓맋뿍듓튻룶욷없틆떽쇭튻욷없쯹쏦쇙뗄튻듎탔돉놾벴틆돉놾ꆣ헢훖돉놾늻뷶냼삨럑폃돉놾,뛸쟒뮹냼삨탄샭뫍쪱볤짏뗄돉놾ꆣ훒돏펪쿺볆뮮ퟮ뗤탍뗄샽ퟓ뻍쫇몽뿕릫쮾뺭뎣닉폃뗄샯돌믘놨볆뮮,맋뿍듮돋춬튻볒몽뿕릫쮾뗄샯돌풽뛠믘놨뻍풽뛠,돋뿍샛믽떽맦뚨뗄샯돌뫳,뿉뗃떽튻뚨뗄쏢럑샯돌ꆢ짽닕듽폶ꆢ샱욷뗈,틔맄샸맋뿍훒돏ꆣ(쯄)뚨훆뮯ꆣ뚨훆뮯튲돆캪튻뛔튻펪쿺,웳튵붨솢튻훖뚨훆뮯뗄쓚늿쾵춳늢룹뻝맋뿍뗄늻춬탨쟳쳡릩늻춬탎쪽뫍맦룱뗄닺욷틔싺ퟣ쯻쏇뗄쳘뚨탨쟳ꆣ뚨훆뮯쫇튻훖탂뗄펪쿺탎쪽,웳튵캪맋뿍쳡릩뚨훆뮯뗄닺욷,틔싺ퟣ맋뿍뗄탨튪듓뛸컼틽맋뿍ꆢ놣돖맋뿍ퟮ훕듯떽훒돏뗄쒿뗄ꆣ뚨훆뮯폐쯄훖믹놾탎쪽:' 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved.
뗚ꆡ3ꆡ웚샮훒뿭:맋뿍훒돏뗄볛횵쟽뚯쒣쪽25ꆡ1.뫏ퟷ뚨훆뮯ꆣ웳튵쫗쿈폫맋뿍뷸탐릵춨뫍붻쇷틔쇋뷢쯻쏇뗄탨쟳,좷뚨쪲쎴퇹뗄닺욷쓜싺ퟣ쯻쏇뗄탨튪,좻뫳평웳튵폫맋뿍솪뫏짨볆,ퟮ뫳붻폚웳튵뷸탐뚨훆뮯뗄짺닺ꆣ2.쫊펦뚨훆뮯ꆣ웳튵캪맋뿍쳡릩뇪ힼ닺욷,떫헢훖뇪ힼ닺욷평뇪ힼ뮯뗄늿볾뫍뇪ힼ뮯뗄쇣볾ퟩ돉,맋뿍뿉틔룹뻝ퟔ벺뗄탨튪뛔웳튵닺욷뷸탐ퟩힰ,틔럻뫏쯻쏇뗄쳘뚨튪쟳ꆣ3.탎쪽뚨훆뮯ꆣ웳튵캪늻춬뗄맋뿍쳡릩늻춬탎쪽뗄닺욷ꆣ샽죧,웳튵냑닺욷쿺쫛룸늻춬뗄쿺쫛쟾뗀짌쪱,룹뻝쯻쏇뗄튪쟳쳡릩늻춬뗄냼ힰꆢ돟듧뫍웤쯻쳘헷ꆣ4.춸쏷뚨훆뮯ꆣ웳튵캪쎿튻캻맋뿍뚼쳡릩뛀쳘뗄닺욷뛸쎻폐룦쯟맋뿍닺욷쫇쳘뚨캪맋뿍뚨훆뗄ꆣ떱맋뿍늻풸틢훘뢴쯻쏇뗄탨튪쪱,춸쏷뚨훆뮯킧맻벫병,튲쫇럇뎣폐폃뗄ꆣ췸짏쫩뗪퇇십톷룹뻝맋뿍맽좥뗄릺쫩볇슼춨맽뗧ퟓ폊볾캪맋뿍쳡릩뚨훆뮯뗄쫩쒿췆볶뻍쫇튻룶뫜뫃뗄샽ퟓꆣ늻춬뗄맋뿍폐늻춬뗄탨튪,뛔닺욷뗄뻟쳥튪쟳늻춬,샻틦맘탄뗣튲늻춬,헢쫇뒫춳펪쿺쯹컞램뷢뻶뗄ꆣ뚨훆뮯죃맋뿍룐떽웳튵맘탄쯻쏇,웳튵쏅캪쯻쏇뾪랢늢럻뫏쯻쏇탨튪뗄닺욷ꆣ뚨훆뮯뇈뒫춳펪쿺랽램룼죝틗믱뗃맋뿍뗄싺틢뫍훒돏,웳튵폫맋뿍붨솢웰뗄맘쾵튲룼뎤뻃ꆣ죽ꆢ맋뿍훒돏뗄볛횵쟽뚯쒣쪽탭뛠톧헟쳡돶볛횵닅쫇쳡짽맋뿍훒돏뗄맘볼틲쯘ꆣ펪쿺듳쪦럆샻웕ꆤ뿆쳘샕틔맋뿍죃뛉볛횵살뇭쪾뿍뮧룐횪뗄볛횵,죏캪맋뿍죃뛉볛횵쫇횸ퟜ맋뿍볛횵폫ퟜ맋뿍돉놾횮닮ꆣퟜ맋뿍볛횵뻍쫇맋뿍웚췻듓쒳튻쳘뚨닺욷믲럾컱훐믱좡뗄샻틦,냼삨닺욷볛횵ꆢ럾컱볛횵ꆢ죋풱볛횵뫍탎쿳볛횵뗈;맋뿍ퟜ돉놾쫇횸맋뿍캪릺싲쒳튻닺욷쯹뢶돶뗄듺볛,냼삨믵뇒돉놾ꆢ쪱볤돉놾ꆢ뺫솦돉놾뫍쳥솦돉놾뗈ꆣ죏캪맋뿍훒돏쫇평볛횵쟽뚯뗄,뛸럇싺틢쟽뚯,맋뿍싺틢횻쫇룃욷없뗄닺욷뷸죫맋뿍쿂듎릺싲뗄놸톡벯뫏뛸틑,떫늻쓜놣횤맋뿍뗄훘릺ꆣ맋뿍볛횵싛죏캪쎿튻룶맋뿍뚼믡폐움볛닺욷뗄볛횵뷡릹,맋뿍퓚릺싲닺욷쪱룹뻝맋뿍ퟔ죏캪훘튪뗄볛횵틲쯘죧닺욷뗄욷훊ꆢ볛룱ꆢ럾컱ꆢ릫쮾뗄탎쿳,뛔맋뿍뗄ퟰ훘뗈틲쯘뷸탐움맀,좻뫳듓볛횵룟뗄닺욷훐톡퓱릺싲뛔쿳,틲듋튪쪹맋뿍훒돏뇘탫캪맋뿍쳡릩싺ퟣ쯻쏇탨튪뗄볛횵ꆣ훷튪듓죏횪훊솿뫍돉놾헢솽룶쫓뷇살럖컶맋뿍볛횵,볈좻맋뿍싺틢늻쓜놣횤맋뿍훒돏,쓇쎴죧뫎쪹맋뿍폤퓃횱훁훒돏쓘?쯻죏캪맋뿍볛횵닅쫇췪좫싺ퟣ맋뿍탨튪뗄랽램,늢듓쿠뛔훊솿뫍쿠뛔볛횵헢솽룶틲쯘살볆쯣맋뿍볛횵,죏캪횻폐쓇킩훊솿/볛룱뇈룟뗄닺욷닅믡듙쪹맋뿍싺틢쓋훁폤퓃,ퟮ훕떼훂맋뿍훒돏ꆣ뇊헟죏캪맋뿍볛횵쫇맋뿍훒돏뗄ퟮ훕쟽뚯틲쯘,쫇맋뿍훒돏뗄쓚퓚풭틲,틲캪맋뿍퓚폐쿞뗄닺욷횪쪶ꆢ폐쿞뗄쯑쯷돉놾쿂ힷ쟳볛횵ퟮ듳뮯,웳튵횻폐쳡릩뎬풽맋뿍웚췻뗄볛횵,튲뻍쫇쮵늻뷶싺ퟣ쇋맋뿍뗄믹놾웚췻,튲싺ퟣ쇋맋뿍뗄잱퓚웚췻,맋뿍닅믡룐떽폤퓃,맋뿍닅믡훒돏,맋뿍싺틢샭싛맋뿍훒돏뗄볛횵쟽뚯쒣탍' 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved.
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