一、企業與環境
企 業
顧 客
環 境
●空氣 ●水
●能源 ●材料
●土地 ●資源
設計→採購
運送←包裝
製造
市場
慾望
取得
需求
耗用
棄 置
取 用
取 用
棄 置
供 給
需 求
.
.
.
.
.
.
二、人類所面臨的環境問題
1.溫室效應
2.臭氧層破壞
3.酸雨
4.廢棄物的擴增
5.野生動植物的滅絕
6.熱帶雨林消失
7.沙漠擴張
8.空氣污染
9.海洋污染
10.水源枯竭及污染
11.垃圾
12.噪音
三、環境管理的歷史演進
漠不關心
控 訴
訂定法規／稽查
環境整合／申報制度
降低風險／提升企業形象
環境設計
四、企業的發展趨勢
五、永續發展
(Sustainable Development)
世代綿延
人類生存
自然環境
人類發展
人
環
管
理
境
六、全面環境品質經營
(Total Quality Environmental Management)
綠 色 消 費
綠 色 企 業
綠 色 消 費
綠 色 產 品
綠 色 理 念
保護環境
環境管理
滿足顧客／消費者
永 續 經 營
顯在
潛在
◎環保冷氣環保冰箱環保傢俱
環保電池環保汽油環保洗衣粉
環保汽車環保馬桶環保傳真機
七、實施全面環境品質經營的七大步驟
現 狀
建 立
環境意識
達 成
實施共識
全面實施
EMS
持續改善
建立起全面環境品質經營的文化
(TQEM)
實 現
企業遠景
STEP 1：
STEP 2：
STEP 3：
STEP 4：
STEP 5：
STEP 6：
STEP 7：
環境品質 (EQ.)
過程 (Process)
八、現有環境管理標準
一、國際性標準
ISO 14000（依英國BS 7750標準為基
礎制定）
二、團體標準
歐體EMAS(Eco-Management and Audit
Scheme)
三、國家標準
●英國 BS 7750
●加拿大 1750
●法國 X30-200
●西班牙 UNE 77-801-93
●愛爾蘭 IS 310
四、國家法規
●空氣污染防治法
●噪音管制法
●水污染防治法
●廢棄物清理法
●毒性化學物質管理法
九、ISO國際標準組織
ISO（International Organization for Standardization)創立於
1946年，總部設於瑞士日內瓦，係由各國標準團體所組成的世
界性聯盟，各國均以最具代表性之標準制定組織為加盟代表。
其成立主要宗旨為促進國際合作，發展共同工業標準，每
月約出版新訂或修訂標準800種；雖然ISO標準涵蓋各行各業，
但在電機和電子方面則以IEC(Initration Electro technical
Commission )為制定組織。
制定標準的單位為技術委員會(TC)，其下有分委員會(SC)
及各個工作小組(WG)，基本上各項標準由技術委員會所制定在
ISO理事會批准成為國際標準之前，需經至少75%會員團體投票
通過，並且每五年檢討標準一次。
ISO 14000系列國際環境管理標準是由TC 207技術委員會
(Technical Committee；簡稱TC 207)所研擬制定，預定會有一
系列的其他標準陸陸續續會被制訂出來，這些標準的出爐，將
促使國際間之產品服務及全球性之知識、科學、技術與經濟等
活動領域，發展並提供所需之各項標準與相關活動，增進國際
間彼此之協調與共同成長。
十、ISO機構之組織架構
總會(每三年開會一次)
(General Assembly)
理事會(每年開會一次)
(Council)
執行評議會
(Executive Board)
技術評議會
(Technical Board)
適合評議會
(CASCO)
開發中國家對策委員會
(DEVCO)
情報委員會
(INFCO)
ISO 情報網路
(ISPNET)
標準化原理委員會
(STACO)
標準物質委員會
(REMCO)
消費者問題對策委員會
(COPOLCO)
技術委員會(TC)
分科委員會(SC)
工作小組(WG)
編輯委員會
中央秘書處
(Central Secretariat)
(由25個國家組成)
(會員組成)
(18個理事國)
ISO/IEC 共同體
十一、ISO 14000系列之環境標準架構
14060
產品標準之環境考量面
14000
14009
環境管理
系統
14010
14019
環境稽核
14020
14029
環保標章
環境訴求與宣告
14030
14039
環境績效
評估
14040
14049
生命週期
評估
14050
14059
詞彙與定
義
ISO
TC 207
ISO 14000環境管理
TC 176
ISO 9000品質管理
註：ISO 14004－原則、系統及支援性技術之共通性準則
十二、環境管理系統模式
管 理 審 查
檢查及矯正行動
監督及量測
不符合、矯正及
預防措施
記錄
環境管理系統稽核
環 境 政 策
規 劃
環境考量面
法令規章及其他要求
目標與標的
環境管理方案
實施與運作
架構及責任
訓練認知及能力
溝通
環境管理系統文件
文作管制
運作管制
緊急事件準備及應變
持 續 改 善
十三、環境管理系統要素
政 策
法令規章與其它要求
先期環境
審查
目標、標的
管理方案
管理審查
稽 核
實施／運作
教育訓練資訊
傳達文件化
組 織
十四、環境管理標準之關連
環境管理系統
環境
績效
評估
(EPE)
(EMS)
環境稽核
(EA)
企 業 各 項 活 動
產品生命週期評估
(LCA)
生產、服務
環保標章－
環境訴求
與宣告
市場競爭
產品環境負荷
組織
產品
十五、ISO 14001實施理念
管末管制
工業減廢
污染預防
綠色設計
排放監測
法規符合
原物料使用最適化
污染物減量
節約能源與資源
建立環境管理系統
與上下游廠商共同
努力
使用更安全的化學品
生產之風險評估
產品生命週期分析
顧客滿意
社區／社會關懷與
回饋
End-pipe
Control
Industry Waste
Minimization
Pollution
Prevention
Green
Design
十六、ISO 14001條文內容
O.簡介
1.範圍
2.參考資料
3.定義
4.環境管理系統
一般要求
環境政策
規劃
環境考量面
法令規章與其它要求
目標與標的
環境管理方案
實施與運作
架構與責任
訓練、認知與能力
溝通
環境管理系統文件
文件管制
運作管制
緊急事件準備與應變
檢查與矯正措施
監督與量測
不符合與矯正及預防措施
記錄
環境管理系統稽核
管理審查
附 件
A.本規格使用之指引
14001與ISO 9001之關聯性
C.參考書目
十七、ISO 14001架構
先 期 環 境 審 查
建 立 環 境 政 策
訂 定 環 境 目 標 、 標 的
環 境 管 理 方 案
實 施 與 運 作
檢 查 與 矯 正
管 理 審 查
A
清查環保法規
鑑 定 顯 著
環 境 考 量 面
A
十八、ISO 14001與ISO 9001之關係
ISO 14001
ISO 9001
環境政策
品質政策
規劃
環境考量面
法令規章與其它要求
目標與標的
環境管理方案
──
──
──
品質規劃
實施與運作
架構與責任
訓練
、認知與能力
溝通
環境管理系統文件
文件管制
作業管制
緊急事件準備與應變
組織
訓練
──
通則
文件與資料管制
品質系統
合約審查
.
設計管制
採購
客戶供料之管制
製程管制
搬運
、儲存
、包裝
、保存與交貨
服務
產品鑑別與追溯
──
檢查與矯正措施
監督與量測
不符合與矯正及預防措施
記錄
環境管理系統稽核
檢驗與量測
檢驗
、量測與測試設備之管制
檢驗與測試狀況
統計技術
不合格品之管制
矯正與預防措施
品質記錄之管制
內部品質稽核
管理審查
管理審查
十九、ISO 14000系統文件
環境
手冊
程 序 書
指 導 書
表 單 、 記 錄
二十、為何要推動ISO 14000
(一)因應國際環境保護的新潮流（外在環境的壓力）
(二)提升商譽，生產綠色產品行銷市場（掌握商機）
生態
環境
生命
使命
責任
覺醒
利害相關者
客戶
消費者環保意識
企 業
ISO 14000
永續經營
保險公司
法規要求
綠色產品
提升企業形象
拓 展 商 機
消費者
滿意
顧客滿意
社會滿意
綠色企業
(三)客戶要求（確保市場的佔有率）
(四)藉由「綠色管理」的過程，使企業永續經營
先 期 環 境 審 查
內 部 改 善
降低成本／產生環保績效
提 高 競 爭 力
永 續 經 營
節 約 能 源
再生
產品設計
清淨技術
綠 色 管 理
進行永無止盡的
改善 (P-D-C-A)
客 戶
企 業
例：許多公司已於1995將環境管理列入供應商的評鑑
(五)企業的社會責任
工業減廢
污染預防
提高人類生活品質
(六) 永續發展－ 永續經營
人類 － 永續發展
企業 － 永續經營
二十一、推行ISO 14000之三階段
第一階段
◎符合法規之全面清查。
◎掌握公司對於環境之衝擊。
◎規劃現有管理（例ISO 9000）系統配合EMS。
第二階段
◎配合法規之（補救）方案。
◎確認環境衝擊。
◎建立EMS文件管理系統及教育訓練。
第三階段
◎立即改善項目之完成（可透過環境稽核）。
◎確認公司目前之環境成效（量化環境績效），
EMS工作定位及長期持續改善策略。
◎目標、政策、組織之定位及管理系統之完成。
二十二、ISO 14000管理系統建立之程序
公 司 決 策 階 層 之 決 心
成立專案小組／委員會
全 員 參 與
環 境 政 策 宣 達
制 度 運 轉 ／ 稽 核
系 統 檢 討 ／ 修 正
ISO 14001 驗證
制 度 維 護 、 持 續 改 善
環境管理系統
展開 & 整合
建立書面化制度
監督與矯正措施
管理審查
實施、運作
訓 練
規 劃
二十三、ISO 14000 的精神
1.簡單、可行、具彈性。
2.持續改善以符合環保法規的承諾。
3.以證據證明按制度實施，並達成環境績效。
4.說你所做，
寫你所說，
做你所寫。
5.注重預防，並強調事後矯正能力。
二十四、ISO 14000導入與推展步驟
(一)導入方式
成立ISO推行委員會
先期環境審查
環境管理系統整合
環境管理系統建立
環境管理系統落實
環境管理系統稽核
獲 取 驗 證
永 續 經 營
教育訓練
建立共識
ISO專業訓練
(二)推展步驟
二十五、教育訓練項目及預訂進度
二十六、驗證申請作業流程
提出申請
驗證機構評估與報價
簽 約
文件審查
預先評鑑
問題改進
正式評鑑
評鑑結果建議
登錄發證
審查結果
改善計劃
不符合文件
補送或修訂
OK
NG
NG
定 期 稽 核
OK
申請複評
NG
OK
二十七、結 論
●經營者的決心與員工的共識。
●全公司各部門、各階層的共同參與、執行。
●積極的心態，徹底地執行。
●循序漸進，面面俱到。
●持續性改善，善盡社會責任。
