销售部总监绩效考核表
KPI指标 考核标准 计算公式
评分标准
优秀 良好 一般 不及格 得分
销售目标实现
1. 销售额目标达成率>80% 本期销售额÷计划销售额x100% 10~9 8~7 6~5 4~0
2. 有效新客户增加率>5% 新增客户数÷客户总数x100% 10~9 8~7 6~5 4~0
3. 重点客户开发完成率>50% 新增重点客户数÷重点客户开发计划数x100% 10~9 8~7 6~5 4~0
客户关系维护
4. 重点客户流失量<5% 重点客户流失数量 10~9 8~7 6~5 4~0
5. 客户投诉率<3% 投诉客户数÷客户总数x100% 10~9 8~7 6~5 4~0
6. 渠道商投诉量<2 渠道商投诉数量 10~9 8~7 6~5 4~0
7. 客户满意度>90% 满意客户评价量÷总评价量x100% 10~9 8~7 6~5 4~0
回款及成本控制
8. 货款回收率>60% 已收回货款÷合同总额x100% 10~9 8~7 6~5 4~0
9. 销售费用占比<40% 销售费用÷合同总额x100% 10~9 8~7 6~5 4~0
10. 呆账率<15% 超出应收期90天未回收账款÷本期总销售额x100% 10~9 8~7 6~5 4~0
人员稳定性
11. 员工流失率<10% 离职人数÷（期初员工数+新增员工数）x100% 10~9 8~7 6~5 4~0
12. 员工投诉数<5 本期员工总投诉数 10~9 8~7 6~5 4~0
销售计划完善
13. 计划合理性与可行性 阶段性销售计划合理性与可行情况 10~9 8~7 6~5 4~0
14. 客户资料完整性 客户资料必须完整、易于查询 10~9 8~7 6~5 4~0
考核总分
姓名
：＿＿＿＿＿＿＿
工号：＿＿＿＿＿＿＿ 职务：＿＿＿＿＿＿＿ 考核日期：＿＿＿＿＿＿＿
