（流程管理）网络企业人事
流程
零点人事流程
试工
筛选
1. 收集招聘职位及详细要求：
a) 内部通知公司准备进行招聘；
b) 收集需参和集体招聘部门需招聘人员的数量、职位、岗位职责、薪金待遇及应聘条
件等；
c) 信息要求
A、岗位职责
B、应聘条件
C、薪金福利
D、岗位职责
E、考勤及休假
F、试用期及培训
G、面谈会时间及地点
H、应聘流程（先发简历到公司信箱——专员联系——参和面谈会）
2. 发布招聘信息：
a) 发布内容：
A、公司介绍
B、市场地位
C、工作职责
D、应聘条件
E、公司待遇
F、负责人员
b) 发布渠道：
A、网站发布（相对见效及快速的方式）
1. 江门国际网：
2. 橙子于线：
B、免费招聘网：）
C、将简历资料符合以下条件者，先汇总于壹个文件夹中，以便做电话联系筛选
c) 电话筛选：
A、对参加面谈人员的筛选、确定及邀约
d) 面试筛选：
e) 筛选标准
A、商务部参会人员标准：
1. 有销售经验；
2. 有意向从事客户服务、交流及销售工作；
3. 能长期稳定发展；
4. 声线甜美及普通话标准。
f) 筛选话术
1. 对主动投简历人员进行电话筛选、确认及邀约的话术：
2. 您好！是某某先生/小姐吗？我是零点·中洁网打过来的，已经收到你发来我们公司的
简历。你应聘的是 XX职位，请问你有印象吗？请问是否做个简单交谈？
3. 对网上匹配或从网站上搜索的简历：
4. 您好！是某某先生/小姐吗？我是零点·中洁网打过来的，你于 XX网上登记了求职信息，
对吗？我们也于XX网上发布了招聘信息，由于你的求职意向和经历比较符合我们需求，
所以网站将你的简历发送我们请问是否做个简单交谈？
5. 电话中常见交流问题：
6. 1）XX小姐/先生是哪里人？
7. 2）居住地点？（请告诉对方，我们公司的所于地，她是否会感觉有距离）
8. 3）求职意向？打算从事哪方面性质的工作？（销售、跟单、技术等）
9. 4）是否从事过关联的销售、客户服务、促销业务等类型的工作？
10. 5）上壹份工作的性质及职能？为什么离开原来的工作？
11. 6）为什么选择于江门发展？
12. 参考话术：
13. 1）面谈会时间安排于 X月 X日 X点，地点是：XXXX；
14. 2）面谈会上，我们经理会对公司现状、前景、招聘岗位职责、待遇等均有介绍，面谈
会是相互认识和交流的过程；
15. 3）咨询对方，是否确认来参加面谈，如果她确认，我们会帮她安排；
16. 4）告知对方，于面谈会前壹天，我们有短信会发给她，请她确认。
17. 确定对方不符合条件的参考话术：
18. 此次来电是和你做个简单的了解，如果条件符合，我们将有同事于 2日内和你联系；
确认可参会人员后，将参会应聘者的姓名、籍贯、联系方式（方式）记录好，更新于 ORT
的招聘项目中，方便短信发送及项目进度的了解。
g) 工作提示：
h) 短信：从邀约开始到面谈结束，通过短信和参会人员保持联系，以便让她们于参会前对公司留下
好印象，对即将进行的面试有壹定心理准备及期待。
3. 预约时间：
1. 确认人员合适后，邀约参会向应聘者邀约参会的大纲：
2. 1）会议时间
3. 2）会议地点
4. 3）参会人员
5. 4）会议内容
6. 5）会议目的
4. 面试：
a) 会场安排：
A、 会议室整理：
B、 场地卫生、空气流通、门窗、灯光、仪器、设备的检查
C、 座位摆放：
D、 最好作半圆形摆放，方便面谈和招聘者作面对面交流；
E、 会议资料：
F、 求职登记表、圆珠笔、白纸、面谈问题表、信息登记表、面试流程表、ORT宣传册、4S宣传
册、矿泉水
G、 每位应聘者桌面必须摆放：矿泉水、圆珠笔、白纸、ORT宣传册、4S宣传册；《流程表》、《信
息登记表》、《面谈问题表》是发给公司到会参和评选应聘的同事：了解面谈会流程及方便
简单扼要地登记应聘者面谈过程中的表现及关联资料；
H、 会议设备：
I、 投影仪、电脑、排插、白板笔、白板、擦白板、公司介绍 PPT
b) 主持人：
A、 主持人于面谈室门口迎接应聘者；
B、 应聘者进场后，主持人向应聘者收简历，没带简历请填写《求职登记表》；
C、 告知应聘者于 2：00-2：30进场填写简历及翻阅公司资料；
D、 进行会议主持；
1. 主持人台词：
a) 欢迎各位到场的帅哥美女们，当下时间是 X点 X分，我们的入场时间是 XX，离我
们会议正式开始的时间仍有 15分钟，大家能够先见壹下桌面关于零点·中洁网的
宣传资料！
b) 洗手间于会议室的 XX方向，请有需求的朋友提前做好准备，会议开始后尽量不
要随意走动；
2. 主持自我介绍：
a) 首先感谢大家今天抽空来参加零点面谈会；
b) 我是零点·中洁网 XX部的 XX；很高兴今天和大家壹起参加这个面谈；
c) 面谈会是我们相互了解的壹个过程中，祝大家今天有丰盛的收获；
3. 会议流程介绍：
a) 经理对公司现状、前景及招聘职位、岗位职责等作介绍；
b) 应聘者上台进行自我介绍；
c) 互动提问了解；
4. 面谈会纪律：
a) 手机打到震动或关机；
b) 面谈会为了尊重准时参加的大家，对迟到的朋友于会议开始后不予接待；
5. 公司高层管理人员：第壹环节：公司介绍：展示 PPT
a) 公司现状、前景、产品及行业地位；
b) 招聘的岗位、应聘条件及岗位职责；
c) 此环节为了让应聘者对公司有大概的了解；
c) 应聘人员：第二环节：应聘者自我销售
A、应聘者以自由上台介绍为原则；
B、上台后以普通话进行自我介绍，将名字写于白板上；
C、面向台下介绍姓名、应聘职务、及工作经历等；
D、每位应聘者只有 1分钟时间介绍自己。
E、此环节为了清晰应聘者的普通话水平、语言表达能力、现场表现等。
F、此环节完毕后，公司评分人员集合讨论可进入第三环节的应聘者；
d) 高层管理、参会评审、应聘人员：第三环节：互动提问环节
A、先由应聘者提问，且现场解答
B、再由零点代表提问，从以下几方面对应聘者进行了解：
1. 稳定性？
2. 对销售的见法？
3. 以前的工作经历？
4. 现场销售？
5. 家庭情况？
6. 是否能立即到岗？
7. 理想的工资及职务？
8. 应聘者进行完这环节后可退场离开，且告知应聘者明天我们的同事会致电
通知你情况；
9. 参和评分的人员集合，再进行讨论，决定最终能进入二次面谈的人员名单；
e) 壹次面谈完毕后，由主持人给进入第三环节的每位应聘者打回访电话：
A、你好，我是零点·中洁网 XXX，致电你主要有俩个事情
B、感谢你昨天来参和零点面谈会；
C、我想了解你来参和了我们的面谈会，感觉如何？你觉得你能胜任 X职位吗？你
仍有其他疑问？
D、恭喜你，通过我们的首次面谈；我们的试用时间是安排于 X月 X日的上午 8点；
E、试工：
5. 入职：
6. 调职：
7. 离职：
8.
