企业信息管理
课程的性质、任务和目的
《企业信息管理》
- 是经济管理类专业的必修课，是涉及多门专业基础课与专业课的综合性专业应用课程。
- 本课程的任务和教学目的是使学生掌握企业信息管理的基本概念、信息管理软件和信息技术基础、管理信息系统的建设和开发，重点掌握信息系统的分析；以连锁企业为例，从信息管理角度掌握POS系统在连锁企业的应用和商品编码技术，了解企业管理信息系统的实施与发展；使学生通过本课的学习，了解信息管理在企业管理中的重要作用，并通过实践培养学生综合运用理论知识和分析开发应用系统的能力。
课程的基本要求
1.掌握企业信息管理的基本概念、信息管理软件与技术基础 ;
2.初步掌握企业信息管理的建设和开发方法;
3.掌握管理信息系统开发各阶段(规划和分析阶段)
的步骤、基本技术与方法;
4.掌握POS系统在连锁企业的应用和商品编码技术;
5.了解管理信息系统在企业管理中的应用。
引 言
议题
为什么要实现企业信息管理？
学什么？
怎么学？
教材与参考书
为什么要实现企业信息管理？
信息的数量正以无法抑制的速度增长着。
随着信息数量的增长，管理信息以及找到信息的难度也在不断提高。
管理数目如此巨大的信息量所引发的挑战也以同样速度提升。
人力
资源
信
息
技
术
组织绩效
提升
为什么要实现企业信息管理？
那些在过去的40年中转到了经济中心区的产业，其商业经营与其说是实物的生产和销售，不如说是知识和信息的生产和销售。
—彼得·德鲁克(1993年)
为什么要实现企业信息管理？
学什么？
学习内容
开发与管理
应用系统部分
技术部分
概念部分
正确理解
信息管理
及其相关
概念
掌握POS和
条形码技
术在连锁
门店的信
息管理
各类管理
信息系统
的特性及
在企业的
应用
重点介绍
系统开发
方法及项
目管理的
相关知识
怎么学？
理解
基本的管理思想
基本的技术方案
掌握
MIS开发的方法和步骤
MIS在企业管理中的应用（方式、途径）
学习方法
从“三基”入手（基本概念、方法、原理）
理论联系实际，做好单元练习和项目设计
教材与参考书目
教材
《企业管理信息系统》 秦树文、肖桂云
清华大学出版社
参考书
《管理信息系统》 易荣华、孟力强高等教育出版社
《企业信息管理》——用信息系统改进绩效
戴维·查菲、史蒂夫·伍德著；赵苹等译
中国人民大学出版社
《连锁企业信息管理系统》寇长华、曾琢
科学出版社
课程目录
第一章 信息管理导论
第二章 信息管理软件与技术
第三章 信息系统建设的管理
第四章 信息系统分析
第五章 POS在连锁企业的应用
第六章 商品编码技术
第七章 管理信息系统应用
第一章 信息管理导论
主要内容
- 当今世界的信息
- 当代组织中的信息
- 企业信息管理基础知识
- 管理信息系统的发展历史和学科特点
当今世界的信息
信息在现代社会的重要性
信息社会
信息经济
信息时代
社会越发达，对信息和通信这种能动性因素的依赖程度就越高，这种脆弱性也就越明显
范围
丰富性
联系水平
信息和知识变成了组织成功的关键因素，信息成为战略性资源
当代组织中的信息
改 改
善 善
组 员
织 工
的 的
经 绩
营 效
交付质量更好的产品
盈利更多的服务
提供相关性更强的信息
提供更具及时性的信息
支持员工的决策
信息资源的使用
当代组织中的信息
信息过载
组织内部的信息流以及组织与利益群体之间的信息流都在无情的增长，公司的数据量大约每半年就翻一番。
改善信息质量的技术：
聚 集
概 括
过 滤
示 警
当代组织中的信息
用信息支持流程
当代组织中的信息
用信息创造价值
企业信息管理基础知识
企业信息管理(business information management，BIM):
以提高组织绩效为目标，将信息作为战略性资源来管理的过程。这个过程中包括了进行战略开发、系统引入，以及为提高信息质量和提升信息价值所进行的管理。
问题：
信息究竟是什么？
数据、信息和知识的概念彼此有什么内在的联系呢？
企业信息管理基础知识
企业信息管理基础知识
信息:数据需要用信息系统来加工成为信息，才能够让管理者在决策中使用。
数据和信息之间的关系：信息是加工处理的数据，数据是原材料，而信息就是成品，但信息和数据又不是 绝对的，二者可以相互转换。
信息和知识的联系：知识是数据转换到信息之后的下一个更为复杂的或业务价值更高的阶段。然而，相反的流程，即从知识到信息的流程也同样存在。
企业信息管理基础知识
信息的类型和特性
信息的不同形式
企业信息管理基础知识
信息的类型和特性
转化性
有序性
真实性
可分享性
扩散性
和传输性
时效性
信息的特性
企业信息管理基础知识
系统:系统指在一定的环境中，为了达到某一特定功能而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的一个有机整体。
例：消化系统:自然系统,由若干消化器官组成
太阳系:自然系统,由若干行星和卫星组成
都江堰水利系统:人造系统,由排水防洪灌溉等构成
企业系统:社会系统,由人设备物料制度等要素构成
企业信息管理基础知识
有以下系统基本原则：
“整体不等于部分之和”，或 1＋1〈〉2
如：集体智慧与个体智慧
当要素关系优化时，整体大于部分之和
当要素关系劣化时，整体小于部分之和
当要素无关时，整体等于部分之和，即不成系统
例：三个臭皮匠，赛过一个诸葛亮；
一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃
环境
适应性
整体性
目的性
关联性
层次性
系统的特性
企业信息管理基础知识
企业信息管理基础知识
信息系统（Information Systems）:
由人、规程、数据、输入与输出、处理等要素组成
由人按规程收集、输入数据，产生信息
数据
输入
处理
输出
信息
规程
计算机信息系统除三要素外还要加上计算机软硬件
企业信息管理基础知识
信息系统的定义
如果将认识世界和改造世界活动中发生的信息过程
看作最基本的信息系统形式，则：信息系统是人们从外部世界获取信息、借助工具加工和使用信息改造外部世界的信息过程。
信息处理与再生
信息传递
信息获取
信息传递
信息施效
外部世界
企业信息管理基础知识
信息系统的性质
人机系统，有人参与，复杂性和动态性
开放系统，与环境有数据交互，适应性
闭环系统，有反馈，起循环控制和调节作用
人造系统，有需求，有目的，有代价，有收获
企业信息管理基础知识
信息系统举例：教学系统
毕业生
新生
教学
入学
毕业
质量、声誉
教师
在校生
教材
教学设施
教学资源
社会需求
培养目标
教学计划
企业信息管理基础知识
应用信息技术后：
多媒体教学系统
网上选课与学籍管理系统
教学管理信息系统
在线练习和考核系统
课程网站
网络教学系统
企业信息管理基础知识
管理信息系统（Management Information System,MIS）的定义１:
1985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登·戴维斯给管理信息系统下了一个比较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户—机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。
企业信息管理基础知识
管理信息系统（Management Information System,MIS）的定义２:
我国权威的管理信息系统专家薛华成教授给MIS下的定义得到了很多人的认同，他认为：“管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人—机系统。”
企业信息管理基础知识
管理信息系统的组成
数据处理
数据分析
管理决策
企业信息管理基础知识
管理信息系统的功能
数据
处理
事务
处理
计划
功能
控制
功能
辅助决策
功能
预测
功能
企业信息管理基础知识
管理信息系统的概念结构
企业信息管理基础知识
管理信息系统的层次结构
决策层管理信息系统
管理层管理信息系统
作业层管理信息系统
决策层
管理层
作业层
管理信息系统的发展历史和学科特点
企业管理信息系统的发展历程
成本核算
制造资源
计划
MRP II
销售
物料需求
计划
MRP I
财务
1965
1970
1980
1980
1975
1990
1975
人事
帐务
1995
2000
价值链
供应链
(制造企业)
需求链
(零售企业)
管理信息系统的发展历史和学科特点
学科特点
基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学
与其他学科的关系
相关学科
相关内容
计算机系统科学
计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技术，等。
管理学
会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、
人事管理，等。
运筹学
规划论、存储论、排队论、决策分析、PERT等。
系统工程
MIS战略规划、MIS系统分析及系统设计、系统评价、
系统仿真，等。
行为科学
人处理信息的特点、MIS与人的关系、MIS对企业的影响、系统开发的组织与管理，等。
作业
判断题
1、信息技术已成为企业现代生产和经营管理中一项至关重要的战略性资源。
2、不同层次的管理信息系统的信息处理量差别很大，信息处理量最大的层次是管理层管理信息系统。
选择题
1、管理信息系统由数据处理部分、数据分析部分和 部分组成。
A．管理决策 B．数据检索
C．数据存储 D．数据传输
作业
选择题
2、下列不属于个人和组织提高信息质量的方法的是 。
A．聚集 B．过滤
C．概括 D．告示
简述题
1、简述企业如何利用信息创造价值。
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1
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