是一种寻找各因素之间因果关系的方法
是一种寻找各项工作之间逻辑关系的方法
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制作步骤
第一步
在图的右侧将结果或问题画在框中。 结果
结果
方法人
机器材料
第二步
定义原因的分类，即“鱼骨”。
1）决定要画出哪些分类。常用的分类有：
机器 方法
材料 人
评估 环境
2）将分析的原因与主箭头平行写下来。
鱼骨图（因果图）
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制作步骤（续一）
机器停工
方法人
机器材料
维护
速度
机器年龄
清除铁屑
启动
培训
仓库环境
库存量
第三步
建立一系列可能的原因。
1）作为一个团队，要决定使用哪一种产
生主意的方法。很多团队用头脑风暴
法。
2）作为一个团队，要决定找出问题所有
的原因还是在讨论下一个“鱼骨”前
集中在当前的“鱼骨”上。
3）提醒团队成员他们正在分析产生问题
的原因而不是解决问题的答案。通常
要在图的上面直接写出头脑风暴的问
题，如右图。
4）回顾使用方法的规则。
5）画出小“鱼骨”。
为何我们会产生机器停工？
鱼骨图（因果图）
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