EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEECCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC0000000000000000000000NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN0000000000000000000000MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC 0000000000000000000000UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL00000000000000000000000000000000000000000000KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK TTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB0000000000000000000000HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
经营管理
内容摘要! 创新是一个民族进
步的灵魂!是一个国家兴旺发达的不
竭动力" 企业欲发展!就必须在管理
机制方面不断创新! 至少在决策管
理#人才管理#营销管理#品质管理#
生产管理# 时间管理等方面需要创
新"
关键词 ! 企业 发展 机制
创新
江泽民同志多次指出 C 创新是
一个民族进步的灵魂9是一个国家兴
旺发达的不竭动力0 $ 国家如此9
企业更是如此0创新是现代企业获得
持续竞争力的源泉9是企业发展战略
的核心0 企业欲发展9要想在日趋激
烈的市场竞争中占有一席之地9必须
从知识经济的要求出发9从市场环境
的变化出发9在管理机制方面不断创
新9至少在决策管理\人才管理\营销
管理\品质管理\生产管理\时间管理
等方面需要不断创新0
一" 决策管理智能型
决策是企业赖以生存的中枢0决
策失误9就会导致产品积压\滞销\企
业瘫痪9甚至破产9决策英明9可以使
企业起死回生\兴旺发达0 这样的实
例9国内外都有不少0 比如前几年风
骚一时的巨人集团9以C 脑黄金$ 横
扫中国9效益可观9曾经几何9巨人变
成了C 矮子$ 9直至销声匿迹9就是因
为决策失误9扬短避长9把资本投向
不熟悉而风险又极大的房地产9以至
陷入泥坑9不能自拔0 能在美国哈佛
大学讲课的海尔集团总裁张瑞敏则
是成功的典范0他以 !"# 升以下的小
容量环保冰箱打入了国际市场9又以
能洗土豆\地瓜的洗衣机占领了农村
市场0 海尔就是聘请了专家9用专家
的智能赢得了决策胜利0
决策是由企业的上层推出的0企
业在管理上已经走过了传统管理\科
学管理9 现在又迈入了现代化管理0
企业的决策管理9 在计划经济年代9
曾流行过 C 厂长负责制$ \C 党委领
导下的厂长负责制 $ 9C 一元化领
导$ 9进入社会主义市场经济9推行
C 董事会领导下的经理负责制$ 0 现
代企业应提倡智能式的专家集体领
导9 作为企业的领导应个个是专家9
都有一技以上之长9这样可以发挥各
自优势9群策群力9避免由个人意志
来决定企业管理而造成的不良后果0
二" 人才管理开放型
发展社会生产力的决定因素是
人的因素9特别是各级领导干部的科
学文化素质0 从某种意义上讲9市场
的竞争是人才的竞争0人才管理包括
人才开发\人才培养\人才使用等9是
企业长远发展的百年大计0
人才管理应该开放9但开放不等
于放任自由9开而有道9放而有序9管
而不乱9理而不紊0企业的人才管理9
首要的是道德教育9 要遵纪守法9要
热爱企业9热爱本职工作0 其次企业
要培养人9实施继续教育9终身教育0
开放型人才管理9允许\鼓励人才流
动9可以从你这个企业流出去9寻找
最佳的岗位9也可以从别的企业流进
来9落到最佳的支点上0 企业要尊重
人9量才适用0企业也可以租借人9根
据经济合同9向科研单位\大专院校\
!"
经营管理
其他企业有偿租用0企业也可以走向
世界9进行交流9互派访问学者9吸取
别人的先进经验为我所用0
开放型人才管理9 要珍惜人才9
爱护人才0
企业要发展9人才是关键0 企业
在培养自身人才的同时9不要忘记引
进人才0企业需要将才\帅才9还需要
硕士\博士0 哪个企业占据了人才的
制高点9那个企业就占据了主动0
三!营销管理品牌型
计划经济年代9企业的生产按计
划执行9产\供\销有一定的渠道9是
国家包办的0市场经济则一切按市场
规律运行了0随着我国加入WTO9经
济全球化的浪潮已经向我们涌来0无
论是国际市场9还是国内市场9你不
去占领9 国外的老板们会去占领0
企业的首要任务是树立品牌意识0为
什么万科的房子9开发一处9销售成
功一处9其奥妙就是品牌0 作为全国
统一的品牌9G 万科y 在其开发的所
有城市都打响了9 获取了人们的认
可0一点也不奇怪9国内买剪刀9都认
张小泉这个牌子9 天津人吃包子认
G 狗不理y 0 麦当劳\ 肯德鸡风行世
界9也因为其品牌响当当0
一个品牌是一面旗帜0作为无形
资产9它的价值不菲9如广东惠州的
小小G 烧鹅仔y 9其商标权和企业名
称权就值 亿元人民币0 国内品牌
价值较高的有海尔\红塔山等0
靠品牌营销是成功之道0但品牌
的创立不是一朝一夕的事0她需要长
期的积累9 其支撑点是质量过硬9始
终如一9童叟无欺0
与人竞争9品牌就是杀手锏0 品
牌在发展中成长9成长中发展0 要做
到人无我有9人有我优9人优我新9人
新我先9人先我变0
四!品质管理知识型
品质有两重含义9一是企业的产
品质量( 包括服务质量> 9二是企业
员工的人品质量9人品质量制约产品
质量0 在市场经济的浪潮中9没有品
牌是站不住脚的9 而品牌的创立\延
续是以质量为依托的0所以品牌管理
不能感情冲动9高兴时热9遇到挫折
时冷0 人品质量出现大起大落的曲
线9必然波及产品质量( 服务质量> 0
因此9企业必须坚持以下原则
1.坚持创新9反对因循守旧9
2.数量服从质量9
3.用改进产品( 服务> 质量的方
法来降低产品( 服务>成本9
&D先行9
5.重视员工的培训9包括道德\
技能9
6.少唱高调9多干实事9
7.加强过程控制9反对事后算账9
8.出了问题9从根查起9
9. 企业上下绑在一起9 风雨同
舟9一荣俱荣9一损俱损9
10.强化后续服务9
11.广泛收集信息9
12. 冷静面对各方面的挑战9独
立独行0
随着时间的变化\ 环境的变化9
品质管理也会相应变化9这就需要企
业充分依靠现代化的知识9依靠日新
月异的高科技9去不断充实\提高9将
品质管理推向更高更新的水平0
五!生产"服务#管理集约
型
集约型的管理就得精耕细作0目
标要明确9 责任要纵到底横到边9要
一级对一级负责9管理的链条不能脱
节0 要实行动态管理9要注意管理的
控制重点9出现偏差9及时调整9不能
到年底才算账0
集约型管理还得赏罚分明9实行
激励与惩罚相结合的原则9以激励为
主0在原则问题上9绝不搞中庸之道9
绝不搞G 下不为例y 0当断不断9反遭
其乱9该定不定9心里没底0
集约型管理还需要开源与节流
并举0 企业的效益从哪里来9一方面
要扩大创效面9 寻找新的增长点9另
一方面从内部管理挖潜9 节约开支0
双管齐下9就可能取得明显的效益0
集约型管理得按管理流程 ( 业
务流程> \服务规程操作9绝不能弄
虚作假9糊弄别人也糊弄自己9一次
可能灵9再次必失灵0
集约型管理还得精兵强将9冗员
要裁掉9G 花瓶y 要抛掉9这样才能做
到G 山不在高9有仙则名9水不在深9
有龙则灵y 0
六!时间管理休闲型
企业中9人\财\物的管理是一个
有机系统9其中人处于管理的中心和
主导地位0 强化以人为本9这是现代
中外企业都在追求的企业精神0企业
对员工的管理应采取感情管理9上班
是上下级9下班是兄弟姐妹0 比如物
业公司的收费员9只要在规定的期限
内完成任务9就无需拘泥于早八点晚
五点0
一张一弛9文武之道0 这是古人
的遗训9正在被现代人所推行0 没有
休闲9 该紧张时就很难紧张起来9刚
柔并济9人\物相宜9才能最大限度发
挥人的主观能动性9才能为企业创造
更大的财富0 运用时间的因素有两
个 紧迫性和重要性9把该放第一位
的事情放在第一位0将时间掌握在自
己的手中9该张则张9该弛则弛0
企业要发展9管理的机制必须创
新9这是被成功的企业已经证明的有
效途径0
!作者单位" 天津市房地产开发
经营集团有限公司#
责任编辑"刘桂素
!"
