企业集成技术浙江大学祁国宁2002年8月Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
企业集成技术1为什么要进行企业集成2什么是企业集成3企业集成的关键技术4总结Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
八十年代的企业按功能划分的企业MFGDistribution制造分销FinanceDesign财务设计Purchasing Sales采购销售Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
九十年代初的企业集成的企业MFGDistribution制造分销Finance财务ERP/PDMDesign设计PurchasingSales采购销售Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
当今的企业扩展的企业ERP/PDM价值链Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@客客户户CCuussttoommeerrss供供应应商商SSuupppplliieerrss
哪一种企业会赢? 功能化企业集成化企业ERP/PDM扩展的企业（敏捷化企业））ERP/PDMProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@客客户户SSuupppplliieerrss供供应应商商
多企业的供应链购买零部件和原材料转送到分销中心存储在分销中心制造产品提供产品和服务Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
多企业的供应链采购商品转送到商店存储在商店存储在仓库出售商品和服务Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
多企业的供应链购买零部件转送到分销中心存储在分销中心制造产品转送到商店存储在商店存储在仓库出售给客户Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
“长鞭效应”（bullwhip）变动程度销售预测生产计划分销商的库存需求零售商的定单时间这些情况四十多年前就已经知道了，但是现在比以往任何时候都更加重要Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
实施BPR之前的物流及信息流链连锁店分销中心中央仓库订单订单订单库存时间根据预测每个地点的库存量进行调整数量专业经销商时间制造供应商物流订单客户信息流Source: fischerWerke, . Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
实施BPR之后的物流及信息流链分销中心无订单的发货数量时间专业经销商每日调整根据预测制造进行调整供应商客户物流信息流Source: fischerWerke, 2001Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
企业集成技术1为什么要企业集成2什么是企业集成3企业集成的关键技术4总结Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
企业集成和企业集成技术l企业集成根据企业的目标，综合集成企业中和企业间各种相关资源（组织、过程、人员、信息、资金、设备和物料等），提高企业的运作效率，增强企业的应变能力。l企业集成技术支持实现企业集成的技术之总称，包括各种管理技术、信息技术和制造技术等。Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
从计算机集成制造到现代集成制造Computer Integrated Manufacturing计算机集成制造CIMContemporary Integrated Manufacturing现代集成制造Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
早期的计算机集成制造系统企业层其它管理部门(第六层)经营计划管理工厂层(第五层财务管理采购管理销售管理PPCCADCAPCAQ)工程层CAM制造控制(第四层)仓库管理加工管理装配管理单元层仓库运输管理加工装配检验发运(第三层)进货管理装箱控制站层(第二层)设备控制调度运输设备控制机器控制装配设备控制装置设备层(第一层)Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
两个重要观点v系统观-企业是一个整体，企业的各种生产经营活动是不可分割的，需要统一考虑。v信息观-整个制造过程实质上是信息的采集、传递和加工处理的过程。Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
“集成”是制造业信息化技术发展的主旋律集成的空间跨度部门内企业内部门间企业间集成的时间跨度产品制造过程产中的不同阶段产品制造过程品全生命周期集成的重点信息过程知识Internet II主要集成技术LANInternet/IntranetEAICAD/CAM/CAPPERP/PDM数据库数据仓库项目管理等Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
企业集成技术1为什么要进行企业集成2什么是企业集成3企业集成的关键技术4总结Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
企业集成的关键技术n供应链管理SCM与制造网络MN n产品数据管理PDM与产品全生命周期管理PLMn知识管理KM与知识集成（KI）n企业应用集成EAI技术Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
系统集成技术的发展21世纪198519951999制造网络功能集成过程集成企业间集成Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
供应链运作参考模型Objectives of the Supply Chain Council:Members (excerpt):y3COMyA. T. KearneyyDevelopment of inter-organizational Reference Models for SCM yBASF Palmolive of Standards for SCMyDow ChemicalyBenchmarking SCM-Concepts in EnterprisesyFederal Express -Packard -Cupertino...yIBM Corporation -E. Supply Chain Open Reference-model (SCOR):NorthportyIDS Scheer AGyUPS Logistics Groupy...DeliverSourceMakeDeliverSourceMakeDeliverSourceMakeDeliverSourceSuppSupplierCustomerlier’sCustomer’sSuppYour CompanylierCustomer(internal or external)(internal or external) Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
业务过程模型（例）业务过程Orderannahme:-Notieren der Order durch Sales auf einem Orderzettel (papiergestützt!)-keine Vergabe einer lfd. Nummer (nicht MAH-konform)Auftrag des-Sales und Handel füllen Orderzettel teilweise nur unzureichend -36211liegt vorGER DomesticInstitutions01-36111Sales TradingOO01-36214Orderverwaltung:rderzettelrderzettelInternational-keine Übersicht über vorhandene Orders und jeweiligen Status,(Aktien)vervollständigenInstitutions-Orderzettel liegen lose auf den Hä. AusführungswünscheG-keine Übersicht über den Status der Orders, . Gefahr derrosse Orders können zur weiterenDoppelbearbeitung oder NichtbearbeitungBearbeitung direkt von Sales anSales/Trading gegeben äftNormaleoder AQR0G1-E36R2 1D1omesticExecution01-36211liegt vorliegt vorGER DomesticInstitutionsInstitutionsAnfrage an01-36214Order an01-36214TradingOrderzettelInternationalExecutorInternational(Aktien)stellenInstitutionsweiterleitenInstitutions01-36111O01-36111rder liegtSales TradingSales TradingExecutorHier gibt es keine eindeutige handeln (Kassa)Zusage ausAuTradingslandsbörsen -Eigenhandelliegt vor01-36211GER DomesticInstitutionsO01-36214GL-TRADEOMOrder anrderA ExecutionTeMA ExecutionlefonBrokerrderzettelOrderzettelInternationalerfassenAktienAktienweiterleiten(Aktien)vervollständigenInstitutionsOrderausführung:-KursBei europäischen Märkten liegen-EB-account-Va01-36111Gefahr des Informationsverlustes bei der manuellen Übertragungca. 50% der Bestätigungen gleichtägiglutaSaBestätigungBestätigung-Wles Tradingährungaus GL-Trade(nach 17:00) und ca. 50% am nächstenMorgen Brokerliegt vorliegt vorOrderzettelverkann gleichtä. amllständigtabgerufen werden;nächsten Morgen;telefonische Ausführungs-01-36211telefonische Ausführungs-bestätigung erfolgt taggleichGbestätigung erfolgt taggleichER DomesticTelefonKunden überInstitutionsAusführunginformieren01-36214taggleich;InternationalWeiterbearbeitung:Institutionsinsbesondere beiNettokundenKunde übererforderlichAusführunginformiert-aufgrund der unzureichenden internen Informationslage muss auf externe Daten01-36114zurückgegriffen werden; operationelles Risiko!Agency Dealing/-Daten auf dem Orderzettel weichen von denen auf dem Brokerfax häufiger abExecution-Daten auf dem Orderzettel sindöfter fehlerhaftOrderzettelO01-36211rderzettel(Aktien)vervollständigenGER Domestic01-36214InstitutionsInternationalInstitutionsalternativ (.)Orderzettelvervollständigt01-36211GER DomesticOPrüfen, ob Kunderderzettel(Aktien)WInstitutionsährungssicherungs-01-36111geschäft abschliessenwill01-36214Sales TradingTelefonInternationalInstitutionsKunde willKunde will keinWährungssicherungs-Währungssicherungs-geschäft abschliessengeschäft abschliessen01-36211GER DomesticInstitutionsTreasury01-36111Telefoninformieren01-36214Sales TradingKurs und CPD werdenInternationalauf dem OrderzettelInstitutionsvermerktGeschäftsbestätigungdurch Treasuryliegt voram nächsten Tag01-36211GER DomesticInstitutions01-36111Sales TradingGeschäfts-Geschäfts-01-36214bestätigungbestätigungInternational(Treasury)abzeichnenInstitutions4-Augen-Prinzipliegt . erst 2-3 Tagein Panmure äfts-(eher internes Problem)bestätigungabgezeichnet01-3621101-36211GER DomesticGER DomesticGUnterschriebeneeschäfts-GInstitutions01-36111Geschäfts-Geschäfts-Institutionseschäftsbestätigung01-36111bestätigungbestätigungbestätigungan TreasurySales TradingSales Trading(Treasury)01-36214(Treasury)ablegenweiterleiten01-36214InternationalInternationalInstitutionsInstitutionsGeschäfts-Geschäfts-bestätigungbestätigungliegt Treasury vorabgelegtWeiterbearbeitungTaggleiche Weiterleitungdurch Treasuryan MidOffice!01-36211GER DomesticInstitutionsOrderzettelOrderzettel01-36111(Aktien)weiterleitenSales Trading01-36214InternationalWeiterbearbeitung (nächster Tag):InstitutionsOrderzettel liegtund Daten auf dem Brokerfax durch MidOffice nö SupportvorFaxbestätigungFAXan KundenMA Desk Supportim Handel ist nicht MAH-konform!DüsseldorfsendenAktien abwickeln(Kassa) -Ausland(Vorabbestätigung)01-36211Broker-Erfolgt . erstGER Domesticnach Eingang derbestätigungFaxbestätigungInstitutionsliegt vorBrokerbestätigungan Kundengesandtliegen . amBroker-Faxe werden pernächsten Tag vor!Gehen per Fax oderüber GL -bestätigungBroker-bestätigungMA Desk SupportDüsseldorfzuordnenOrderzettel(Aktien)Broker-bestätigungzugeordnetWeiterbearbeitung (2 redundante Schritte):(Aktien)Broker-bestätigungMA Desk Support(. Kundennummer, Kundenname, EB-account,… )ergänDüsseldorfzen-Weiterleitung des Brokerfaxes per Fahrradkurier (!) an die WPS ür Weiterbearbeitung in WPS:-Erfassung des Geschäftes im System OMNI (nicht MAH konform, da nicht taggleich)Broker-Kundennummer-Ergänzung des Geschäftes (. Settlementinstruktionen) in AKTIAS (Doppelarbeit!)bestätigungBrokeKundennamer-bestätigungEB-accountergänzt(ggfs. Zuordnung zu Fonds)(ggfs. FW-Sicherungsgeschäft)BrokerbestätigungMA Desk SupportBroker-MA Desk SupportOMGeschäftNIerfassenDüsseldorfbestätigungan WPSDüsseldorfweiterleitenerfolgt erst nach-Art des Geschäftsper FahrrdakurierEingang der-MengeBrokerbestätigung-Gattung-LimBrokerbestätigungitGan WPSeschäft-brutto/nettoweitergeleiteterfasst-Kunde/account-Währung(bei FW-Sicherungsgeschäftwird die "Trading Cross Rate"auf Basis des OrderzeAktien abwickelnttelserfasst)(Kassa) -AuslandTrade Control:MarktgerechteSettlementinstruktionenBedAKTIASzu KundengeschäftingungenMA Desk SupportDüsseldorfüberwachenzuordnenAktienSettlementinstruktionenzu KundengeschäftzugeordnetGeschäfteAKTIASzu KundenMA Desk SupportzuordnenDü. bei Investment-gesellschaftenGeschäfteZuteilung eines Geschäftszu Kundenauf mehrere FondszugeordnetDaten anSchnittstelle zuAKTIASBSP-TRADEweiterleitenDaten liegenin Schnittstelle zuBSP-Trade vorVom Ordereingang bisAktien abwickeln(Kassa) -AuslandSettlement mußin derRegel mit T+3 . Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
性能管理目前将来优点/缺点过程设计性能管理过程设计实施分析再实施过程执行过程执行Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
过程的管理与控制KPIKPI 1业务过程Orderannahme:-Notieren der Order durch Sales auf einem Orderzettel (papiergestützt!)-keine Vergabe einer lfd. Nummer (nicht MAH-konform)Auftrag des-Sales und Handel füllen Orderzettel teilweise nur unzureichend -36211liegt vorGER DomesticInstitutions01-36111Sales TradingO01-36214Orderverwaltung:rderzettelOrderzettel(Aktien)Internationalver-keine Übersicht über vorhandene Orders und jeweiligen Status,vollständigenInstitutions-Orderzettel liegen lose auf den Hä. AusführungswünscheGrosse Orders können zur we-keine Übersicht über den Status der Orders, . Gefahr deriterenDoppelbearbeitung oder NichtbearbeitungBearbeitung direkt von Sales anSales/Trading gegeben äftNormaleoder AQRExecution01-36211liegG01-36211ER Domestict vorliegt vorGER DomesticInstitutionsInstitutionsAnfrage an01-36214TradingOOrder an01-36214rderzettelInternationalExecutor(Aktien)InternationalsteInstitutionsllenweiterleitenInstitutions01-36111O01-36111Sales Tradingrder liegtSales TradingExecutorHier gibt es keine eindeutige handeln (Kassa)Zusage ausAuslandsbörsen -TradingEigenhandelliegt vor01-36211GER DomesticInstitutionsOOrder anGL-TRADErderMA ExecutionBMA ExecutionrokerO01-36214TelefonrderzettelOrderzettelInternaAktienAktientionalerfassenweiterleiten(Aktien)vervollständigenInstitutionsOrderausführung:-Kurs-EB-accountBei europäischen Märkten liegenGefahr des Informationsverlustes bei der manuellen Übertragungca. 50% der Bestätigungen gleichtägig-Va01-36111lutaSaBestätigungBestätigung-Währungles Tradingaus GL-TradeMorg(nach 17:00) und ca. 50% am nächstenen Brokerliegt vorliegt vorOrderzettelvervokann gleichtä. amllständigtabgerufen werden;nächsten Morgen;telefonische Ausführungs-01-36211telefonische Ausführungs-bestätigung erfolgt taggleichGER Domesticbestätigung erfolgt taggleichTelefonKunden überInstitutionsAusführunginformieren01-36214taggleich;InternationalWeiterbearbeitung:Institutionsinsbesondere beiNettokundenKunde übererforderlichAusführunginformiert01-36114-aufgrund der unzureichenden internen Informationslage muss auf externe Datenzurückgegriffen werden; operationelles Risiko!Agency Dealing/-Daten auf dem Orderzettel weichen von denen auf dem Brokerfax häufiger abExecution-Daten auf dem Orderzettel sindöfter fehlerhaftOrderzettelO01-36211rderzettelverGER Domestic(Aktien)vollständigen01-36214InstitutionsInternationalInstitutionsalternativ (.)Orderzettelvervollständigt01-36211GER DomesticKPI 2OrderzettelPrüfen, ob KundeInstitutions(Aktien)Währungssicherungs-01-36111gewsilclhäft abschliessen01-36214Sales TradingTelefonInternationalInstitutionsKunde willKunde will keinWährungssicherungs-Währungssicherungs-geschäft abschliessengeschäft abschliessen01-36211GER DomesticInstitutionsTelefonTreasury01-36111informierenSales Trading01-36214Kurs und CPD werdenInternationalauf dem OrderzettelInstitutionsvermerktGeschäftsbestätigungdurch Treasuryliegt voram nächsten Tag01-36211GER DomesticInstitutions01-36111Sales TradingGeschäfts-Geschäfts-01-36214bestätigungbestätigungInternational(Treasury)abzeichnenInstitutions4-Augen-Prinzipliegt . erst 2-3 Tagein Panmure äfts-(eher internes Problem)bestätigungabgezeichnet01-3621101-36211GER DomesticGER DomesticGUnterschriebeneeschäfts-GeschäftsbestätigungInstitutions01-36111Geschäfts-Geschäfts-Institutions01-36111bestätigungbestätigungbestätigungan Treasury(TreasuSales TradingabSales Tradingry)weiter01-36214(Treasury)leitenlegen01-36214InternationalInternationalInstitutionsInstitutionsGeschäfts-Geschäfts-bestätigungbestätigungliegt Treasury vorabgelegtWeiterbearbeitungTaggleiche Weiterleitungdurch Treasuryan MidOffice!01-36211GER DomesticInstitutionsOrderzettelOrderzettel01-36111(Aktien)weiterleitenSales Trading01-36214InternationalWeiterbearbeitung (nächster Tag):InstitutionsOrderzettel liegtund Daten auf dem Brokerfax durch MidOffice nö SupportvorFaxbestätigungFAXan KundenMA Desk Supportim Handel ist nicht MAH-konform!DüsseldorfsendenAktien abwickeln(Kassa) -Ausland(Vorabbestätigung)01-36211Broker-Erfolgt . erstGER Domesticbenach Eingang derstätigungFaxbestätigungInstitutionsliegt vorBrokerbestätigungan Kundengesandtliegen . amBroker-Faxe werden pernächsten Tag vor!Gehen per Fax oderüber GL -bestätigungBrokeKPI nr-bestätigungMA Desk SupportzuordnenDüsseldorfOrderzettel(Aktien)Broker-bestätigungzugeordnetWeiterbearbeitung (2 redundante Schritte):(Aktien)Broker-bestätigungMA Desk Support(. Kundennummer, Kundenname, EB-account,… )ergänzenDüsseldorf-Weiterleitung des Brokerfaxes per Fahrradkurier (!) an die WPS ür Weiterbearbeitung in WPS:-Erfassung des Geschäftes im System OMNI (nicht MAH konform, da nicht taggleich)Broker--Ergänzung des Geschäftes (. Settlementinstruktionen) in AKTIAS (Doppelarbeit!)bestätigungKundennummerBKundennameroker-bestätigungEB-accountergänzt(ggfs. Zuordnung zu Fonds)(ggfs. FW-Sicherungsgeschäft)BrokerbestätigungOMNIGeschäftMA Desk SupportBroker-bean WPSMA Desk SupporterfassenDüsseldorfstätigungDüsseldorfweiterleitenerfolgt erst nach-Art des Geschäftsper FahrrdakurierEingang der-MengeBrokerbestätigung-Gattung-LimBrokerbestätigungitan WPSGeschäft-brutto/nettoweitergeleiteterfasst-Kunde/account-Währung(bei FW-Sicherungsgeschäftwird die "Trading Cross Rate"auf Basis des OrderzettelsAktien abwickelner(Kassa) -Auslandfasst)Trade Control:MarktgerechteSettlementinstruktionenBedAKTIASzu KundengeschäftingungenMA Desk SupportDüsseldorfüberwachenzuordnenAktienSettlementinstruktionenzu KundengeschäftzugeordnetGeschäfteAKTIASzu KundenMA Desk SupportzuordnenDü. bei Investment-gesellschaftenGeschäfteZuteilung eines Geschäftszu Kundenauf mehrere FondszugeordnetDaten anAKTIASSchnittstelle zuBSP-TRADEweiterleitenDa数据仓库ten liegenin Schnittstelle zuBSP-Trade vorVom Ordereingang bisAktien abwickeln(Kassa) -AuslandSettlement mußin derRegel mit T+3 . Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
每个活动都有KPIProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
KPI之间的联系Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
过程的监视监视点1业务过程Orderannahme:-Notieren der Order durch Sales auf einem Orderzettel (papiergestützt!)-keine Vergabe einer lfd. Nummer (nicht MAH-konform)Auftrag des-Sales und Handel füllen Orderzettel teilweise nur unzureichend -36211liegt vorGER DomesticInstitutions01-36111Sales TradingOrderzettelO01-36214Orderverwaltung:rderzettelInternational(Aktien)vervollständigen-keine Übersicht über vorhandene Orders und jeweiligen Status,Institutions-Orderzettel liegen lose auf den Hä. AusführungswünscheGrosse Orders können zur weiterenDoppe-keine Übersicht über den Status der Orders, . Gefahlbearber deritung oder NichtbearbeitungBearbeitung direkt von Sales anSales/Trading gegeben äftNormaleoder AQR0G1-36211Execution01-36211ER Domesticliegt vorliegt vorGER DomesticInstitutionsInstitutionsAnfrage an01-36214OOrder an01-36214rderzettelTradingInternationalExecutorInternational(Aktien)steInstitutionsllenweiterleitenInstitutionsReklamationen_Anzahl Trades01-3611101-36111Sales TradingOrder liegtSales TradingExecutorHier gibt es keine eindeutige handeln (Kassa)Zusage ausAuslandsbörsen -TradingEigenhandelliegt vor01-36211GER DomesticReklamationen (Anzahl)Trades (Anzahl)InstitutionsO01-36214OOrder anGL-TRADErderMA ExecutionTeMA ExecutionlefonBrokerrderzettelOrderzettelInternationalerfassenAktienAktienweiterleiten(Aktien)vervollständigenInstitutionsOrderausführung:-KursBei europäischen Märkten liegen-EB-account-Va01-36111lutacaGefahr des Informationsverlustes bei der manuellen Übertragung. 50% der Bestätigungen gleichtägigSaBestätigungBestätigung-Währungles Tradingau(nach 17:00) und ca. 50% am nächstens GL-TradeMorgen Brokerliegt vorliegt vorOrderzettelvervokann gleichtäändigt. amabgerufen werden;nächsten Morgen;telefonische Ausführungs-01-36211telefonische Ausführungs-bestätigung erfolgt taggleichGbestätigung erfolgt taggleichER DomesticTelefonKunden überInstitutionsAusführunginformieren01-36214taggleich;InternationalWeiterbearbeitung:Institutionsinsbesondere bei30000Ne20000ttokundenKunde übererforderlichAusführunginformiert-aufgrund der unzureichenden internen Informationslage muss auf externe Daten01-36114zurückgegriffen werden; operationelles Risiko!110Agency Dealing/-Daten auf dem Orderzettel weichen von denen auf dem Brokerfax häufiger abExecution-Daten auf dem Orderzettel sindöfter fehlerhaftOrO01-36211derzettelrderzettel(Aktien)vervollständGER Domestiigenc01-36214Institutions100InternationalInstitutionsalternativ (.)Orderzettelvervollständigt监视点216001-36211GER DomesticOPrüfen, ob Kunderderzettel(Aktien)WInstitutionsährungssicherungs-01-36111geschäft abschliessenwill01-36214Sales Trading20010000Te50000lefonInternationalInstitu0tionsKunde willKunde will keinWährungssicherungs-Währungssicherungs-geschäft abschliessengeschäft abschliessen01-36211GER DomesticInstitutionsTeTreasurylefon01-36111informierenSales Trading01-36214Kurs und CPD werdenInternationalauf dem OrderzettelInstitutionsvermerktGeschäftsbestätigungdurch Treasuryliegt voram nächsten Tag01-36211GER DomesticInstitutions01-36111Sales TradingGeschäfts-Geschäfts-01-36214bestätigungbestätigungInternational(Treasury)abzeichnenInstitutions4-Augen-Prinzipliegt . erst 2-3 Tagein Panmure äfts-(eher internes Problem)bestätigungabgezeichnet01-3621101-36211GER DomesticGER DomesticGeschäfts-UnterschriebeneGInstitutions01-36111Geschäfts-Geschäfts-Institutionseschäftsbestätigung01-36111bestätigungbestätigungbestätigungan TreasurySales TradingSales Trading(Treasury)we01-36214iter01-36214(Treasleury)itenablegenInternationalInternationalInstitutionsInstitutionsGeschäfts-Geschäfts-bestätigungbestätigungliegt Treasury vorabgelegtWeiterbearbeitungTaggleiche Weiterleitungdurch Treasuryan MidOffice!01-36211GER DomesticInstitutionsOrderzettelOrderzettel01-36111(Aktien)weiterleitenSales Trading01-36214InternationalWeiterbearbeitung (nächster Tag):InstitutionsOrderzettel liegtund Daten auf dem Brokerfax durch MidOffice nö SupportvorFaxbestätigungFAXan KundenMA Desk Supportim Handel ist nicht MAH-konform!sendenDüsseldorfAktien abwickeln(Kassa) -Ausland(Vorabbestätigung)01-36211Broker-Erfolgt . erstGER Domesticbestänach Eingang dertigungFaxbestätigungInstitutionsliegt vorBrokerbestätigungan Kundengesandtliegen . amBroker-Faxe werden pernächsten Tag vor!Gehen per Fax oderüber GL -bestätigungBroker-bestätigungMA Desk Support监视点3DüsseldorfzuordnenOrderzettel(Aktien)Broker-bestätigungzugeordnetWeiterbearbeitung (2 redundante Schritte):监视点4Orderzettel(Aktien)Broker-bestätigungMA Desk Support(. Kundennummer, Kundenname, EB-account,… )ergänzenDüsseldorf-Weiterleitung des Brokerfaxes per Fahrradkurier (!) an die WPS BankFür Weiterbearbeitung in WPS:-Erfassung des Geschäftes im System OMNI (nicht MAH konform, da nicht taggleich)Broker--Ergänzung des Geschäftes (. Settlementinstruktionen) in AKTIAS (Doppelarbeit!)bestätigungKundennummerBKundennameroker-客户故障处理bestätigungEB-accountergänzt(ggfs. Zuordnung zu Fonds)(ggfs. FW-Sicherungsgeschäft)BrokerbestätigungOMGeschäftMA Desk SupportBroker-MA Desk SupportNIerfassenDüssebestätigungan WPSldorfDüsseldorfweiterleitenerfolgt erst nach-Art des Geschäftsper FahrrdakurierEingang der-MengeBrokerbestätigung-GattungBrokerbestätigung-LimitGan WPSeschäft-brutto/nettoweitergeleiteterfasst-Kunde/account-Währung(bei FW-Sicherungsgeschäftwird die "Trading Cross Rate"auf Basis des OrderzettelsAktien abwickelner(Kassa) -Auslandfasst)Trade Control:MarktgerechteSettlementinstruktionenBedingungenAKTMA Desk SupportIASzu KundengeschäftDüsseldorfüberwachenzuordnenAktien客户故障处理Settlementinstruktionenzu KundengeschäftzugeordnetGeschäfteAKTIASzu KundenMA Desk SupportzuordnenDü. bei Investment-gesellschaftenGeschäfteZuteilung eines Geschäftszu Kundenauf mehrere FondszugeordnetDaten anSchnittstelle zuAKTIASBSP-TRADEweiterleitenDaten liegenin Schnittstelle zuBSP-Trade vorVom Ordereingang bisStartAktien abwickeln(Kassa) -AuslandSettlement mußin derRegel mit T+3 . Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
过程监视结果的显示例1ProcessLogistics Center EastLogistics Center SouthGoods inLogistics Center WestStockLogistics Center NorthGoods outProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
过程监视结果的显示例2StockProcess Time01 200102 2001Goods in03 2001Commission04 2001Goods out05 2001Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
了解所有的业务过程?Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
企业综合计分卡和管理驾驶舱Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
目标-业务指挥部在一个管理驾驶舱内执行以下工作：绩效监控、模拟业务场景、资源分配和新目标设置等。Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
制造网络④区域区域区域制造网络制造业信息化工程制造网络制造网络技术服务中心支撑体系Internet Intranet Extranet过程与项目管理制造网络平台EAI③应用服务设计协同制造协同商务协同供应链协同信息服务制造工艺服务在线/远程制造服务应用软件服务……②CAX/PDM/PLM/ERP/SCM使能工具/CRM企业建模和诊断、远程设备诊断①产品资源库基础技术体系制造网络协议制造资源库体系结基构础、标技准规术范体、系基础数据库体系结构、标准规范、指指南南.........Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
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零件库国际标准（ISO13584）研究零件定义与产品无关时，零件库数据信息在计算机中的合理表达与交换。其目标是为传递零件库数据提供一种机制，并使之独立于应用该零件库数据的任何一种应用系统。这种描述的本质不但适于零件信息文件的交换，也是应用、共享零件库数据的基础。Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
基于ISO13584标准的零件库共享原理设计人员1设计人员2CAD系统 1CAD系统 2ISO13584ISO13584ISO13584ISO13584后置处理器前置处理器前置处理器后置处理器(DIN66304)(DIN66304)(DIN66304)(DIN66304)用户库（FORTRAN或标准C 中性文件） ISO13584(DIN4000)Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
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企业集成的关键技术n供应链管理SCM与制造网络MN n产品数据管理PDM与产品全生命周期管理PLMn知识管理KM与知识集成（KI）n企业应用集成EAI技术Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
在开发和设计的工作中，正确的文档应该在正确的时候送到正确的地方计算资料产品目录标准图纸零件表准则规格说明书DINISO工具单功能图DIN ISO9000DIN ISO10007l需求材料表Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
产品制造过程（无PDM）修改任务合同管理开发设计计算设计发放工艺编制生产准备加工装配PPMCCAADDFFEEMOOAACCAAPPMRRPPIIII//EERRPPProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
各部门分别处理文档开发设计计算仿真编制工艺规划数控编程用户A用户B. . .用户U用户V. . .用户X用户Y. . .CADFEMCAP图纸产品模型结构图计算书数控程序工艺规划AAAAAABBBBBCProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
PDM 系统的主要功能对产品开发设计过程中所有数据和过程进行管理。Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
PDM/EDM 的一些概念PIMCMProduct Information PDMConManagementProduct Developpingfiguration ManagementManagementEDMPDMEngineering Data Product Data ManagementManagementTDMTIMTechnTechnical Information ical Data ManagementManagementWorkfCITISlowContractor IntegratedIMTechnical Information SystemImage ManagementDMEDMDocument ManagementElectronic Document ManagementProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
产品制造过程（有PDM）修改任务合同管理开发设计计算设计发放工艺编制生产准备加工装配文档管理PDM过程管理MRRPPIIII//EERRPPPPMCCAADDFFEEMOOAACCAAPPProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
利用PDM可以大大简化开发和设计工作重要工作基于PDM的系统解决方案l查找l通知图纸管理l检查文档管理l归档零件管理l分类零件分类l设计产品结构管理Bl计算BOM生成l绘图22DD / /3 3DD -CAD -CADFFEEMMl建立零件表DDTTPPl修改文档保存Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
“PDMAX!“进行的PDM 效益调查Source: McKinsey & Company / ITM –Ruhr-University Bochum, Germany销售开发与设计采购制订生产计划生产服务顾客响应时间处理需求改变时服务响应时间定制周期-90%生产周期-30%-50%间-70%-50%缩短时间故障恢复时间结构设计和干涉-90%检查时间-95%降低成本10 -30 %10 -20 %5 -15 %10 -15 %20 -40 %信息有效性增加100%设计错误订单错误率废品率和返修率备件错误发送-20%-20%-100%提高质量-100%顾客满意度工程更改-40%产品维护停工期>90%-50%Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
PDM 的不同应用层次部门（项目组）级PDM企业级PDM虚拟企业级PDM德国大约10%的企业实施了PDM，大多在企业级与部门级之间Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
部门级PDM部门级PDM（（CERPCAADD 项 项目目组组数数据据管管理理））CCAADDDDMUUFFEEMNNCC工程数据计划数据Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
企业级PDM 提供了企业内部协同工作的环境CCAADDCCAADDCCAADDCCAADDAABBCCDD部门级PPDDMM A A 部门级PPDDMM B B部门级PPDDMM D D (如ENNOOVVIA VPM)(如EIA VPM)(如UG/Manager(如UG/Manage)r)(如如PPro/INTRALINK)(ro/INTRALINK)企业级PDMFFEEMDDMUUCCAAPPCCAAOCCAAMCCAAQEERRPPProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
企业应用集成（EAI）提供了一种虚拟企业的工具CPC::地点地点PDMERP SCM C合作伙伴BCRMExAtranetX ......Web应用服务器虚拟产品地点虚拟工程平台知识库合作伙伴A工作流B供货商顾客供货商ABProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
不同的PDM 应用水平虚拟企业（企业间）PPDDM 应用企业级PPDDM 应用过程管理配置管理更改管理CCAADD 图纸管理Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
PDM 与ERP 的分工与集成IT 系统电子工作平台电子组织和管理系统产品开发采购合同产品设计PDMERP生产计划产品维护生产控制PC APC BBOM ABOM B信息管理Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@产品数据高度的动态性产品数据仅用作读访问
CAD MRPII/ERPProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
MRPII/ERP CADProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
一个企业级PDM 应用方案用户接口PDM 客户端客户//服务器中间件与其他IIT应用系统集成的通用接口PDM 服务器数据库中间件(DBMS APII)DBMS 数据库管理系统Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
基于web PDM 系统的有关标准用户接口::JJaavvaJJaavvaaSccrriipptXMLHTTMLL通信协议::GIIOP//IIIIOPHTTTTP应用服务器::RRMMI I D DCCOOMM C COORRBBAA Java C/C++ Java C/C++数据库服务器::JJDDBBCC O ODDBBCC S SQQLL O OQQLL/O/ODDAAProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
产品全生命周期管理PLM产品开发、设计生产经营管理服务CRMSCM？产品全生命周期管理PLM方案设开计始生产产品出厂SAP AG 2002产品退出市场产品开发、设计生产经营管理售后服务CRMSCMProduct Life-Cy产c品le 全M生an命ag周em期e管nt理PLMProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
SAP公司PLM 解决方案全生命周期数据管理Document ManagementProduct Structure ManagementIntegrationChange & Configuration Management资产全生命Technical Assets 周期管理ManagementPreventive MaintenanceWork Clearance ManagementWork Order Cycle计划管理和项目管理Strategic Program ManagementLife-Cycle Profitability AnalysisProject Management全生命周期Design Collaborative Quality MRO Supplier Enterprise Portal 协作管理CollaboProject rationManagemnCollaboratientCollaboratioonContentPLM Analytics质量管理Audit ManagementQuality ControlQuality Improvement环境、健康和Product Safety / 安全管理HazardouDangerous Goods Industrial Hygienes Sub & stance MManagementanSWaste ManagementOccupational HealthafetyagementSAP AG 2002, Product Lifecycle ManagementSolution MapProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
PDM ——支持产品生命周期管理产品生命周期产品产品产品规划开发交付销售产品销售产品标准产品配置A更改标准产品配置B更改...设计/制造.设计/制造.定制产品A1定制产品B1来源：Josef Schoettner Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
ISO 10007所规定的配置管理核心功能•配置标识(Identification):配置标识包括为了对产品构成进行识别所采取的各种措施（产品配置）。•配置监视(Monitoring/Observation):配置监视是对所有重要的更改活动进行监视（更改管理）。•配置记录(Bookkeeping/Documentation):配置记录是为了进行更改管理而做的记录工作（更改记录）。•配置评价(Review/Examination):配置评价保证，某个产品满足总体设计报告中提出的各项特殊需求，并通过配置文档正确地对该产品的功能进行描述（质量保证）。Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
产品全生命周期管理PLMProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
产品全生命周期管理PLMProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
产品全生命周期管理PLMProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
企业集成的关键技术n供应链管理SCM与制造网络MN n产品数据管理PDM与产品全生命周期管理PLMn知识管理KM与知识集成（KI）n企业应用集成EAI技术Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
不同的过程类型特征结构化过程非结构化过程确定性的非确定性的可重复的很少或不可重复的数据密集型过程知识密集型过程信息系统工作流数据库群件Intranet业务过程重组概念知识管理Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
BPR主要用来分析和改进能很好结构化的过程业务过程重组（BPR）人/组织人的知识控制流功能事件文件化的知识数据Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
KM强调对非结构化的人的知识和经验管理知识管理人组织/人的知识控制流功能事件文件化的知识数据Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
知识处理知识获取n知识的外部获取n知识的创造知识的表达n知识的发展与改进n知识的文件化知识的整理n知识的升级n知识的编辑n陈旧的无关的知识的识别n知识的结构化n从现行的存贮器中去除陈旧知识知识处理n知识的连接n知识元结构的文件化n知识的存档知识的转移知识的利用n知识的传递n知识的提供n知识在业务过程中的应用n知识的搜索n知识拥有者的搜索n面对面的知识的交流Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
知识管理知识管理战略控开发制知识的获取组织知识的知识的整理知识处理表达过程知识的利用知识的传递支持技术改进Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
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企业集成的关键技术n供应链管理SCM与制造网络MN n产品数据管理PDM与产品全生命周期管理PLMn知识管理KM与知识集成（KI）n企业应用集成EAI技术Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
企业应用集成（EAI）提供了一种虚拟企业的工具CPC::地点地点PDMERP SCM C合作伙伴BCRMExAtranetX ......虚拟产品地点EAI知识库合作伙伴A工作流B供货商顾客供货商ABProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
企业应用集成平台Web ClientWeb BrowserInternet BEA WebLogicHTTPIntranet IIOPExtranetIBM WebSphereHHTTMMLL • XML •JavaScript–eb Application Server –Java •CORBA•XML •JavaScript–Web Application Server –Java •CORBACCOORRBBAAObject AdapterObject Adapter封装程序服服务务器器PDMPDMERPERPFortranCobolJavaC++JavaC++应用系统应用系统ObjectsObjectsObjectsObjectsCCOORRBBAA 服 服务务器器DBMSProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
EAIEnterprise Application Integration企业应用集成Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
什么是EAI？EAI（企业应用集成）将进程、软件、标准和硬件联合起来，在两个或更多的企业系统之间实现无缝集成。Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
EAI的内容●业务过程集成业务过程集成包括业务管理、进程模拟以及工作流管理，还包括业务处理中的有关工具。●应用集成为两个应用中的数据和函数提供接近实时的集成。在一些B2B集成中用来实现CRM系统与企业后端应用和Web的集成，构建能够充分利用多个业务系统资源的电子商务网站。●数据集成为了完成应用集成和业务过程集成，必须首先解决数据和数据库的集成问题。在集成之前，必须对数据进行标识并编成目录，另外还要确定元数据模型。●集成标准要实现完全的数据集成，必须首先选择数据的标准格式。集成的标准化促成了信息和业务数据的共享和分布，构成了企业应用集成的核心，包括COM+/DCOM、CORBA、EDI、JavaRMI和XML。●平台集成要实现系统的集成，底层的结构、软件、硬件以及异构网络的特殊需求都必须得到集成。平台集成处理一些过程和工具，以保证这些系统进行快速安全的通信。Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
BEA平台Business CustomersEmployeesSuppliersPartnersBEA WEBLOGICWebLogicPortalWebLogicServerPackaged AppsPackaged AppsWeb-ServicesCustom AppsCustom AppsWebLogicIntegrationCRMSFAERPMRPPDMLegacyProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
BEA WebLogicIntegration商务脚本Customer•获得客户信息•下定单•获得货运信息•定单未能及时交付BEA WebLogicPortal•检查伙伴付运日期•配件未能及时交付PartnersBEA WebLogicIntegration•通知客户付运日期B2BBusiness ProcessApplicationIntegrationManagementIntegrationLegacyERPCRMLegacyServiceERPServicesCRMServiceProf. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
EAI 参考资料Web Service 技术/评论网站, 以UDDI为主的Web服务技术网站。, Web服务的综合类技术网站。IBM developerWorks/Web Service Zone, IBM的Web服务技术资源中心MSDN Online Web Services Developer Resources, Microsoft的Web服务的开发者资源网站解决B2B电子商务应用交互和集成的InterOPStack系列技术标准规范UDDI执行白皮书, , UDDI技术白皮书, , UDDI程序员API规范, , UDDI数据结构参考, , UDDI程序员API规范, , UDDI数据结构参考, , Microsoft UDDI Resource Center & UDDI Operator, Microsoft Cooperation Web Service and UDDI, IBM SOAP Version 中文版, W3C Working Draft 9 July 2001/UDDI-China Translation Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
Bea 参考资料://:// Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
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企业集成技术1为什么要进行企业集成2什么是企业集成3企业集成的关键技术4总结Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
“集成”是制造业信息化技术发展的主旋律集成的空间跨度部门内企业内部门间企业间集成的时间跨度产品制造过程产中的不同阶段产品制造过程品全生命周期集成的重点信息过程知识Internet II主要集成技术LANInternet/IntranetEAICAD/CAM/CAPPERP/PDM数据库数据仓库项目管理等Prof. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
谢谢各位gnqi@. Dr. -Ing. Qi, GuoningZhejiangUniversity E-Mail gnqi@
