如何召开
问题座谈会
目 的
生手上路 即问即答
立即处理 防患未然
技巧传授 见效较快
效 果
端正心态 明确方向
即教即用 经验传承
相互交流 增强信心
推动模式
经理为主，安排辅导人员
以近期心态业务较佳新人为主，以绩优人员为辅，主任、专员穿插其中
每周三次
问题座谈主持稿
与衔接教育同日
固定三个月内新人（超过三个月未晋升人员自愿参加，以月为单位）
须有考勤登记
辅导人员预先排定，事前通知
经理、专员作补位
事前准备资料
作业方法
每月26日将问题座谈会参加名单公布
要求主任通知到个人，务必依时参加
当日早会的提醒
考勤名册及点名须落实
座谈会流程
一、主席报告、开场、介绍
辅导员
二、各员活动报告
预定几访，完成几访
每访过程报告
提出须协助问题
三、辅导员回馈时间
就提出问题予以回应
提供自己工作经验
四、主席结论
座谈会流程
注意事项
1、主持人以专员为主或轮值主
任亦可
2、将学员分组（约10 人一 组），
以保证座谈会质量
3、 围圈进行，避免授课方式，
尽量创造轻松氛围
4、态度亲切，以鼓励代替指责
注意事项
5、新人不是以其所遇问题来提问时，应从拜访过程了解或引导其提出真正问题
6、主持人与辅导员均应备好笔记本，将问题记录并列出回答方向
7、先回答共通性问题，再回答个别性问题，但每个问题都应回答
注意事项
8、回答有针对性且具体
9、辅导员回馈时，要带入本身对工作认知及如何处理面对的问题与心态调整
10、如未达预期时，主席要作补充，无法确定之事作好记录尽早答复
结 论
跟随见习和新人问题座谈会应将实务工作与心态调整结合实施
成功的保证：爱心、耐心、细心
最后胜利是属于“坚持到底”的人
