电话销售系列培训
心态管理
0 2 用脑子拿下订单
《电话销售系列培训 -心态管理： 02用脑子拿下订单》
你是否曾经也遇到过这样的场景
电话打了很多，但业绩不好！
有人总能说道用户的心坎，电话不多，业绩却很好！
《电话销售系列培训 -心态管理： 02用脑子拿下订单》
没有思考用户的心理
没有真正了解自己
勤奋是必不可少的
但也要学会聪明高效解决问题
《电话销售系列培训 -心态管理： 02用脑子拿下订单》
客户心理
1. 客户要的不是便宜，而是占便宜的感觉。
2. 客户喜欢主动，销售要用试探性的语言引导客户说出自己想说的话
3. 客户都喜欢赞美，哪怕是刻意的
4. 客户也喜欢跟朋友做生意 - 建立共同的信念与价值，要多用“我们”；少用“但是”
《电话销售系列培训 -心态管理： 02用脑子拿下订单》
销售心理
• 1. 跨栏定律：制定高目标激发自身销售潜能。
• 2. 斯通定理：做销售，你的态度决定你的业绩。
• 3. 二八定律：眼明手快，抓稳大客户。
• 4. 奥纳西斯定律：把工作做在别人的前面。
• 5. 伯内特定律：只有占领头脑，才会占有市场。
没有不对的客户，只有不好的销售，从自己身上找问题。
《电话销售系列培训 -心态管理： 02用脑子拿下订单》小结
1. 销售是个脑力活，而不是一个体力活
2. 了解客户的心态和你的心态能更好地成单
3. 学会思考，你也是一名 TOP SALES
作业：静下心，思考后再行动
《电话销售系列培训》
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