【管理世界】 Managemengt World2013年第2期（总第415期）中供应商合作伙伴关系管理周建军（中广核工程有限公司，广东 深圳 518124）摘 要：供应商管理的目的是为了采购策略的更好实施，通过有效地管理并协调供应商的资源，不仅能为企业降低成本、提高效率、增加利润，更能够有效提升企业在行业中的竞争优势，获得战略上的先机，因此与绩效评价良好的供应商在相互信任的基础上，为了实现共同的目标而采取共担风险、共享利益的长期合作关系（合作伙伴关系）是非常必要的。关键词：供应商；合作伙伴；关系管理中图分类号ꎺ䘲㜴??컄쿗뇪횾싫ꎺ䄠?컄헂뇠뫅ꎺ〰ⴸ㜷㊣꠲〱㎣ꤰ㐭〱ㄲⴰ?体效率和效益，降低采购成本，使合作的各方共同受益，进튻ꆢ릩펦짌뗄럖샠맜샭쫇붨솢뫏ퟷ믯냩맘쾵뗄믹뒡而提高企业竞争力，主要措施有：⑴根据供应商类别有针对不同采购包对企业的重要性不同，我们对供应商的重视性的进行供应商关系管理，将采购的主要力量集中于Ⅰ类和度也要有所区别。一视同仁的供应商关系一方面会引起重要Ⅱ类供应商；⑵充分运用供应商绩效评价，与绩效评价良好供应商的不满，打击其积极性，另一方面由于主次不分，会的供应商建立长期稳定合作伙伴关系；⑶针对具体采购包，造成资源过多投入到次要供应商，浪费人力物力，因此我们将供应商进行绩效评价排名，排名第一的供应商加大采购必须对供应商进行合理分类，针对不同类型的供应商，制定量，排名第二、三的供应商适量采购，保持供应商之间的竞不同的管理方法，有侧重的管理，才能提高管理效率。目前争性。供应商关系管理与采购策略实施关系见图2： 我们按照采购包的竞争性和采购金额的不同将供应商分为四根据产品服务包的分类，采取不同的采购策略，使供应商的管理朝向有利于公司的方向发展大类，如下图1：共建双赢的战略合作伙伴关系。Ⅰ类供应商主要面向：技术含量高、供应商数量少高（战略产品）的核岛设计、主设备、主体工程施工等。III、竞争产品供应商I、战略产品供应商供-提供标ޚ化、高价ؐ-提供高技术要∖、高向Ⅰ类供应商发展，或者通过前期与设分析市场环境和采购成应Ⅱ类供应商产品价ؐ产品计、研发部门沟通，减少指定产品，以本，确定是否培养新的商（特种产品）采（1000ϛܗ以Ϟ）（3500ϛܗ以Ϟ）替换产品的方式向Ⅲ类供应商发展。潜在供应商。关购系金1、充分运用招投标方式，降低采购成本。IV、一般产品供应商II、特种产品供应商Ⅲ类供应商减少供应商数量，建立管额2、避免客户化产品，人为培养出Ⅰ类或-提供标ޚ化、低价ؐ-提供高技术要∖、低价（竞争产品）互信、互助互利的长期理Ⅱ类供应商。产品ؐ产品稳定合作伙伴关系，同通过产品组合提高采购总金额，向Ⅲ类时保持供应商之间适度Ⅳ供应商供应商发展，如办公用品、劳保用品、竞争。低（一般产品）高办公家具、大宗材料的集中采购或定价。稳定ϝ家以Ϟ竞争者竞争者长期不䎇ϝ家供应亢䰽重视与表现优秀的供应商达成策略联盟，促进供应商提出改进方案，以最大限度节约成本。1、合理ߦ分ᑊ定Н产品服务包---采购包。2、根据竞争ᗻ和采购金额的不同ߦ分产品服务包的类߿ঞ供应商。춼?릩펦짌맘쾵맜샭폫닉릺닟싔뗄맘쾵춼?릩펦짌뗄럖샠뛾ꆢ릩펦짌뫏ퟷ믯냩맘쾵맜샭1.Ⅰ类供应商对应的产品属于价值高、技术要求高、重要程度高、保证供应率要求高，同时只能依靠极少数供应商根据前述供应商的分类，与每类供应商中排名靠前且绩供应，企业选择余地小，需要在诸多供应商中优先考虑。效评价良好的供应商建立长期稳定的合作伙伴关系。2.Ⅱ类供应商对应的产品属于技术要求较高、重要程度供应商合作伙伴关系是企业与供应商之间达成的最高层较高、总价值相对较低的产品，通常是带有专利性的产品或次的合作关系，需要公司高层领导的重视与支持、良好制度者指定产品，在缺乏竞争情况下，该类供应商通常要价较体系的保障，更需要公司每一位员工在具体实施中强化合作高，而企业只能独家议标采购。意识与合作精神。因为企业之间的合作关系，最终是由人与3.Ⅲ类供应商对应的产品虽然价值高，但供应商数量较人之间的合作关系所体现，只有正确认识和理解合作伙伴关多，企业处于买方市场的有利地位，通常采用招投标的方法系所包含的三个层次（见下图3），我们才能在实际工作中时与该类供应商建立一般的契约式关系。刻站在公司整体利益的基础上，加强沟通、相互理解、齐心4.Ⅳ类供应商对应的产品属于标准化的低价值产品，供协力的妥善处理与供应商之间存在的问题。应商数量多，价格变化小，可选择余地大，如日常消耗的办公用品，劳保用品等。죽ꆢ붨솢릩펦짌뫏ퟷ믯냩맘쾵뗄틢틥（下转第114页）科学、合理、有效的供应商关系管理可以提高企业的整收稿日期：2013-02-28作者简介：周建军（1969-），男，浙江金华人，工程师，研究方向：供应商管理。ㄱ?䍈䥎䕓䔠☠䙏剅䥇丠䕎呒䕐剅久啒?
【管理世界】 Managemengt World2013年第2期（总第415期）中主动为客户提供技术支持，协助客户制定整改计划，落实相设备安全、停电范围、快速复电等影响，制订、实施合理的关整改措施。其中自备应急电源是提高重要电力用户应对电处置措施。三是关注重要用户社会舆论影响，积极引导重要力突发应急事件最有效、最直接的武器，加强重要电力用户用户向主流媒体反映正面信息。供电电源及自备应急电源配置监督检查十分重要，及时发现（3）加强重要用户的停电管理，减少停电时间。安排停安全隐患并进行整改。与重要用户签订自备电源使用协议、电计划时，对于涉及重要用户停电或造成重要用户可靠性降电力保障责任协议，督促客户加强自身设备安全管理，理清低的停电安排，提前与重要用户沟通协商；做好重要用户可与客户安全责任界面，强化与客户自备电源管理、保供电、靠供电的方式安排，当方式调整影响到重要用户供电可靠性设备安全隐患整改等互动。时，编制客户负荷控制方案，做好风险分析与控制。（3）加强与客户上级主管单位和政府部门的沟通协调，（4）开展关键公共用电设施统计分析。为后续研究大范对影响供用电安全的重大隐患，要抄报政府部门备案，做到围停电时关键公共设施处置方式，开展全市交通指挥中心及“服务、通知、报告、督导”到位率100%。关键道路信息号灯、重要通信信号发射站、铁路信号站、超高层楼宇等设施电源接入方式调查。쇹ꆢ뷱뫳뗄룄뷸랽쿲믲뛔닟?웟ꆢ뷡쫸폯为了不断提高客户安全用电管理水平，完善客户安全用电风险管理，实现减少客户安全事故、杜绝客户安全用电责提供优质可靠的电力，是经济发展的社会需要，加强任事故，在今后的管理工作上，应从以下几个方面着手，不客户安全用电管理，特别是高危及重要用户的安全管理，企断改进。业管理体系的完善与否，电力企业管理工作是电力安全的基（1）加强电网建设，完善电网运行方式，按照础，直接关系到电网整体安全稳定运行水平，因此，今后的“十一五”末基本消除重要用户电网责任安全隐患的工作要重要用户管理工作，要在现有基础上不断完善提高，为社会求，结合电网规划计划，在基建、技改、大修中，逐条细化提供安全可靠的电力。整改项目，落实整改资金，科学、合理的完善应急预案。（2）继续加强内外联动，全力提升电力供应应急处置能参考文献：力。一是修编客户服务应急预案，开展应急演练。预案修编[1]孟亚宏.浅析重要电力客户的安全管理与改善措施[J].硅谷，重点增强预案的实用性和可操作性，对内加强与生产、调度2010，（20）.的应急联动，对外研究与电信、电台、移动通信等具有信息[2]钱成军，杜韶华.浅谈高危及重要电力客户供用电安全检查发布能力单位的合作，确保能将紧急停电信息准确、及时通及隐患治理[J].中国电力教育，2010，（27）.知客户。开展客户服务应急演练和医院重要用户应急演练。（责任编辑：张娟）二是认真研究低压脱扣处置，评估低压脱扣处置对客户用电（上接第112页）6.可以降低企业大宗材料、备品备件库存，降低管理费用。利益关系是伙伴关系的基础，否则就不可能建立伙伴关系。要求：1、强化合作意识和合作精神的教育培训，让每一个员工从自身利利益关系管理益和企业整体利益的高度出发，形成对内、对外的合作意识和合作精神。쯄ꆢ캪럀횹믯냩탍릩펦짌맘쾵뗄쪧냜ꎬ탨튪닉좡2、建立良好的制度体系，保证个人利益与部门利益、社会利益之间的良뗄듫쪩믲뛔닟性互动。合作企业之间的合作关系，是由人与人之间的合作关系体现的。情理关系就是1.在绩效评价优秀或满意的供应商中选择合作伙伴；伙把利益关系置于情理联系之中。2.需要高层管理者之间的承诺；伴要求：1、在合作关系的建立和维护上，避免处处以法律关系作为调节合情理关系管理关作利益关系的准绳，而仅仅以法律为最后底线，更不能经常把权利、义务3.需要有共同的经营目标：致力于实现双方利益共赢而系挂在嘴边。2、在合作关系结成之前和合作实施过程中，必须事事用情理努力；管来评判，通过情理关系的建立和维护来深化和巩固合作的利益关系。理4.合作是一个长期过程，需要保持企业政策的一致性；情感关系管理就是让合作的双方相互尊重、相互信任、相互理解，把合作5.建立信任，及时交流合作中出现的问题并不断改进；伙伴的利益和需要置于自己思考的范围之内。情感关系管理6.不断关注双赢的机会，必要时可以适当做出一些让要求：尊重合作伙伴代表的人格，理解对方的处境，在诚实守信之外，给予对方以更多的关怀。步；7.加强沟通、共享信息、实现高效合作；8.对员工进行相关培训，确保企业内部思想统一，协调춼?뫏ퟷ믯냩맘쾵맜샭닣듎行动。1. 可以缩短供应商的供应周期，提高供应灵活性；2.可以加强与供应商沟通，改善定单的处理过程，提高컥ꆢ뷡쫸폯采购需求的准确度；3.可以共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速随着全球经济一体化和企业竞争全球化，企业之间的竞度，缩短产品开发周期；争已更多的体现在供应链之间的竞争，如何选择并管理好供4.可以与供应商共享管理经验，推动企业整体管理水平应链节点上的供应商，是企业必须面对的问题，这直接关系的提高；到企业未来能否得到发展。5.可以提高产品质量与准时交货率；（责任编辑：辛美玉）ㄱ?䍈䥎䕓䔠☠䙏剅䥇丠䕎呒䕐剅久啒?
