资源管理
资源的提供
为实施和改进质量管理体系的过程和达到顾客满意，公司必须及时确定和提供所需
的资源。
1) 通过制定《人力资源管理程序》、《设施资源管理控制程序》使现有资源得到维
持和提高以满足质量管理体系的实施和改进最终达到顾客满意。
2) 各个职能部门根据实际情况，在管理评审前向总经理提交资源配置情况报告。
3) 总经理通过管理评审确定资源的补充需求。
4) 相关职能部门根据确定的需求计划完成资源补充工作。
人力资源
概述
公司制定《人力资源管理程序》对人力资源进行管理。通过对人力资源的管理控
制 ，确保承担质量管理体系规定职责的人员有能力满足产品质量要求。
职责
1）培训中心负责培训工作计划的制定、组织和落实工作。
2）各部门负责配合行政部开展人力资源管理工作。
控制要点
1）人员的安排
对于承担质量管理体系规定职责的岗位，公司安排具有与该岗位所承担职责的相应
能力的人员担任。对能力的判断将考虑其所受教育、培训、技能、经历及该岗位的其它
要求，现有岗位的能力要求具体见《岗位职责和权限汇编》。
2）培训、意识和能力
a、对从事影响质量的活动的人员的能力需求，通过以下方式进行识别：
（1）对照《岗位职责和权限汇编》，对现有人员的能力进行调查。
（2） 对新增岗位或变换职责的情况，根据其承担的职责，确定其能力需求，并修
改《岗位职责和权限汇编》。
b、通过培训或其他措施，使员工满足自身岗位要求。
c、通过考试、考核进行验证等方式对培训的有效性进行评价。
d、通过相关方法和途径使员工意识到所从事工作的相关性和重要性，以及其如何
为实现质量目标做出贡献。
e、保持员工教育、经历、培训和资格的适当记录，具体见《质量记录控制程序》。
设施
概述
公司编制《设施资源管理控制程序》，通过对设施的管理控制，保证过程有能力满
足产品质量要求。
职责
工程部负责设备的运行管理、维修及维护保养工作。
公司编制的《设施资源管理控制程序》规定如何提供和维护已识别的设施。包括：
a) 工作场所和相应的设施；
b) 设备、硬件和软件；
c) 支持性服务。
工作环境
公司识别所需的工作环境的因素，并在《产品运作控制程序》中对产品实现的各个
过程中规定控制项目和控制要求。
支持文件
1) 《人力资源管理程序》 COP-060201
2) 《设施资源管理控制程序》 COP-060301
3) 《质量记录控制程序》 COP-040203
4) 《岗位职责和权限汇编》 COP-050501
5) 《产品运作控制程序》 COP-070501
