智库文档所有分类

【完整版】2020-2025年中国建筑设备租赁行业提升企业核心竞争力战略研究报告.pdf

下载

华研智库

79页 | 1.55MB | 0次下载 |

0.0

(0人评价)

我要评价：

投诉举报

用手机看文档

扫一扫,手机看文档

下载

开通VIP

（二零一二年十二月） 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告可落地执行的实战解决方案让每个人都能成为战略专家管理专家行业专家 …… 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2 报告目录第一章企业提升核心竞争力战略研究概述 ................................................................................................6 第一节研究报告简介 ............................................................................................................................6 第二节研究原则与方法 ........................................................................................................................6 一、研究原则 ..................................................................................................................................6 二、研究方法 ..................................................................................................................................7 第三节研究企业提升核心竞争力战略的重要性及意义 ....................................................................9 一、重要性 ......................................................................................................................................9 二、研究意义 ..................................................................................................................................9 第二章市场调研：2018-2019 年中国建筑设备租赁行业市场深度调研................................................11 第一节租赁工程机械设备的优点 ......................................................................................................11 第二节 “干租赁”将带来工程设备行业变革 ..................................................................................11 一、什么是经营租赁 ....................................................................................................................12 二、“干、湿租赁”的回报来源大不相同 ..................................................................................12 三、“干租赁”或将是工程设备行业变革的序曲 ......................................................................13 （一）“干租赁”是渠道变革的前提 ..........................................................................................13 （二）“大租赁商”将成为设备厂商最重要的“分销”渠道 ..................................................14 （三）“干租赁”将提高全社会的设备使用效率 ......................................................................15 第三节我国设备租赁规模化经营仍处在起步阶段 ..........................................................................16 一、我国设备租赁市场规模测算 ................................................................................................16 二、北美设备租赁渗透率持续提升 ............................................................................................18 三、以美国联合租赁经营看我国租赁行业发展策略 ................................................................19 第四节登高机是“干租赁”最佳的切入口 ......................................................................................21 一、我国高空作业平台保有量有提升空间 ................................................................................21 二、高空作业平台回报率测算 ....................................................................................................21 三、厂商融资租赁助力设备租赁商扩张 ....................................................................................23 四、高空作业平台租赁盈利预测 ................................................................................................24 第五节、主要“干租赁”商介绍（非上市公司） ............................................................................24 一、上海宏信基本情况介绍 ........................................................................................................25 二、南京众能联合基本情况介绍 ................................................................................................25 第六节企业案例分析：华铁应急，“干租赁”的先行者 ................................................................25 一、公司历程、股权结构、股权激励 ........................................................................................25 二、“钢支撑”租赁需求向好 ......................................................................................................26 三、收购浙江吉通，拟收购浙江恒铝完善业务布局 ................................................................26 四、布局“高空作业平台”设备租赁，获设备厂商支持 ........................................................26 第七节 2020-2025 年我国建筑设备租赁行业发展前景及趋势预测................................................27 一、以成长的眼光看“干租赁” ................................................................................................27 二、当前建筑机械设备租赁市场仍有较大发展空间 ................................................................28 三、建筑机械设备租赁业典型的新发展机会 ............................................................................29 （一）城镇化进程 ........................................................................................................................29 （二）全国不同区域协调发展的大力推进 ................................................................................30 （三）结构性改革力度加大 ........................................................................................................30 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 3 （四）“一带一路”、“走出去”背后的服务需求在增加 ..........................................................30 四、几点建议 ................................................................................................................................31 第八节 2020-2025 年中国设备租赁行业的发展路径探讨................................................................32 一、为什么要租设备而不是买 ....................................................................................................32 二、住宅建设中使用的设备种类相对较少 ................................................................................32 三、租赁行业的整合必将发生 ....................................................................................................34 四、不同类型设备的出勤率统计，看上去很低，但未来可能还会下降 ................................34 五、某品牌挖掘机平均出勤率 10 年内下降了 32%..................................................................35 六、行业整合的中国之路 ............................................................................................................36 （一）自然发展 ............................................................................................................................36 （二）并购 ....................................................................................................................................36 （三）资产扩张 ............................................................................................................................37 （四）科技赋能的新路 ................................................................................................................37 第三章企业提升核心竞争力战略的基本类型与选择 ..............................................................................38 第一节企业核心竞争力的概念、特征 ..............................................................................................38 一、核心竞争力的本质和作用 ....................................................................................................38 二、核心竞争力的内涵及特征表现 ............................................................................................38 三、核心竞争力是价值高的竞争能力 ........................................................................................39 四、核心竞争力是稀有的竞争能力 ............................................................................................39 五、核心竞争力是难以模仿和学习的竞争能力 ........................................................................39 六、核心竞争力是难以被替代的竞争能力 ................................................................................40 第二节提升核心竞争力战略的基本类型与选择 ..............................................................................40 一、企业竞争力的构成 ................................................................................................................40 二、核心竞争力的构建 ................................................................................................................40 三、提升核心竞争力战略的选择 ................................................................................................40 第三节企业核心竞争力内容 ..............................................................................................................41 一、市场营销能力 ........................................................................................................................41 二、项目管理能力 ........................................................................................................................42 三、服务创新能力 ........................................................................................................................42 四、品牌形象力 ............................................................................................................................43 五、制度有效力 ............................................................................................................................44 六、战略执行力 ............................................................................................................................44 七、研发创新力 ............................................................................................................................44 八、资源整合力 ............................................................................................................................45 第四节世界优秀企业的四大提升企业核心竞争力战略 ..................................................................45 一、通过增强企业的资源整合能力来提升核心竞争力 ............................................................45 二、通过增强企业的应变能力来提升核心竞争力 ....................................................................46 三、通过增强企业的决策、组织及管理能力来提升核心竞争力 ............................................46 四、通过改进或创新企业的技术来提升核心竞争力 ................................................................46 五、通过加强企业文化建设来提升核心竞争力 ........................................................................47 第五节避免核心竞争力变成核心包袱 ..............................................................................................47 一、学术影响 VS 大众传播 .........................................................................................................48 二、进行游戏 VS 改变游戏 .........................................................................................................50 三、业务能力 VS 管理能力 .........................................................................................................50 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 4 四、静态效用 VS 动态契合 .........................................................................................................51 五、独特稀缺 VS 普通同质 .........................................................................................................52 六、境遇决定 VS 普适通用 .........................................................................................................53 第四章 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略探讨与建议....................................55 第一节建筑设备租赁行业提升企业核心竞争力的关键 ..................................................................55 一、创新是关键 ............................................................................................................................55 二、产品质量是基础 ....................................................................................................................55 三、基础管理是保证 ....................................................................................................................56 四、差异化策略是关键 ................................................................................................................56 五、品牌是重要标志 ....................................................................................................................57 六、企业文化是法宝 ....................................................................................................................57 七、成本控制是有效方法 ............................................................................................................57 八、建立学习型组织是重要途径 ................................................................................................57 第二节建筑设备租赁行业提升企业核心竞争力战略探讨与建议 ..................................................58 一、树立战略思维，明确发展方向 ............................................................................................58 二、重视人力资源，建设优秀人才队伍 ....................................................................................58 三、鼓励技术创新，培育企业核心技术能力 ............................................................................59 四、服务战略发展，建立匹配的管理模式 ................................................................................59 五、实施品牌战略，建立品牌管理体系 ....................................................................................59 六、加强机制建设，打造学习型组织 ........................................................................................60 七、增强软实力，创建优秀的企业文化 ....................................................................................60 第三节建筑设备租赁行业中小型企业提升核心竞争力战略探讨与建议 ......................................60 一、科技创新，打造技术核心竞争力 ........................................................................................60 二、发挥品牌效应，塑造名牌核心竞争力 ................................................................................61 三、专业化发展，提升核心竞争力最大资本 ............................................................................62 第四节互联网环境下打造核心竞争力策略 ......................................................................................62 一、文化引导 ................................................................................................................................62 二、抓住趋势 ................................................................................................................................63 三、优势挖掘 ................................................................................................................................63 四、强力执行 ................................................................................................................................63 第五章 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业基于顾客价值的企业核心竞争力的塑造........................65 第一节顾客价值与企业核心竞争力的关系 ......................................................................................65 一、顾客价值是企业核心竞争力发挥价值性的前提 ................................................................65 二、顾客价值是形成企业核心竞争力的动力 ............................................................................65 三、企业核心竞争力为顾客价值提供了坚实的基础 ................................................................66 四、企业核心竞争力是企业拥有所创造的顾客群体以及新兴市场的长期保障。 ................66 第二节基于顾客价值的企业核心竞争力的塑造方法 ......................................................................66 一、实施客户关系管理, 理顺顾客与企业之间的关系 .............................................................66 二、找出顾客最为关注的价值领域 ............................................................................................66 三、创新导向的顾客价值创造 ....................................................................................................67 四、培育以顾客为中心的企业文化 ............................................................................................67 五、企业内部营销管理 ................................................................................................................68 六、基于顾客价值的业务重组 ....................................................................................................69 第三节案例分析 ..................................................................................................................................69 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 5 一、培养以顾客价值为导向的品牌竞争战略意识，提升品牌形象 ........................................70 二、结合顾客所需对企业进行合理定位，彰显品牌特色 ........................................................70 三、实施以顾客价值为主的营销策略，扩大品牌知名度 ........................................................70 四、重视面向终端客户的员工培训工作，塑造品牌内涵 ........................................................70 第四节结论 ..........................................................................................................................................71 第六章盛世华研总结 ..................................................................................................................................72 第一节企业失败的原因及提高胜率的策略 ......................................................................................72 一、企业失败的原因 ....................................................................................................................72 二、提高胜率的策略 ....................................................................................................................73 第二节盛世华研独创五大决策研究体系 ..........................................................................................74 一、基于“产业”的研究与决策体系 ........................................................................................74 二、基于“周期”的研究与决策体系 ........................................................................................74 三、基于“人性”的研究与决策体系 ........................................................................................74 四、基于“变化”的研究与决策体系 ........................................................................................75 五、基于“趋势”的研究与决策体系 ........................................................................................75 六、小结 ........................................................................................................................................75 第三节致读者：商业自是有胜算 ......................................................................................................76 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 6 第一章企业提升核心竞争力战略研究概述基于核心竞争力的发展战略，可以保证企业发展方向的正确性，巩固行业内地位，像大疆無人机在消费级民用无人机领域的地位无人可撼动。通过企业战略进行内部分析，有助于企业根据自身发展情况进行适度战略调整，强化其核心竞争力。第一节研究报告简介企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。本建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，在对我国建筑设备租赁业市场发展进行深入的调研和分析的基础上，对建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方案，为建筑设备租赁行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来提升核心竞争力战略提供可参考的路径与方向。相信通过本报告对建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业及提升核心竞争力战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。第二节研究原则与方法一、研究原则 1、真实原则 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 7 只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。 2、全面原则行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。 3、客观原则能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是基础，是能够为投资者做决策的前提条件。 4、逻辑原则条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。 5、思辨原则行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。二、研究方法本建筑设备租赁行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对建筑设备租赁行业进行深入研究。本报告主要研究方法有： 1、历史资料研究法历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 8 述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。 2、调查研究法调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。 3、归纳与演绎法归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先推论后观察，归纳法则是从观察开始。在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。 4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。 5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 9 第三节研究企业提升核心竞争力战略的重要性及意义一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。一、重要性核心竞争力战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，直接关系企业的胜败兴衰和生死存亡！！！核心竞争力是企业核心能力的综合体现，是内部一系列互补技能和知识的结合，也是企业本身内在的综合实力，更是企业处于竞争优势的可靠保证。明确自身的优势劣势，明确自己的核心能力，并根据企业战略强化其核心能力，打造出更强的竞争优势，保证企业的专业化发展，更强的竞争优势带来成本的降低与更多的超额利润。企业的核心竞争力是明显优于且不易被竞争对手模仿的，能够不断提高产品价值并能使企业获得可持续发展的一种能力，是企业最关键的竞争力。更详细地说，企业核心竞争力是在拥有高素质人才的条件下，以技术创新为根本，并通过管理创新、营销创新和服务创新等交互作用所表现出来的企业不断产生的综合优势或某一方面的绝对优势，从而长期获利的竞争力。核心竞争力能给企业带来持久的价值回报，维持企业竞争优势的可持续性。企业可以依靠本身的核心竞争力来产生和扩展新的商业机会，可以使企业降低成本，显著提高企业的运营效率，从而提高企业的市场竞争力和占有率。因此，打造核心竞争力，是企业扩展市场、高效持续发展的有效捷径。基于核心竞争力的发展战略，可以保证企业发展方向的正确性，巩固行业内地位，像大疆無人机在消费级民用无人机领域的地位无人可撼动。通过企业战略进行内部分析，有助于企业根据自身发展情况进行适度战略调整，强化其核心竞争力。二、研究意义除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 10 以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重视。通过对提升核心竞争力战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业的经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能力。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 11 第二章市场调研：2018-2019 年中国建筑设备租赁行业市场深度调研市场及竞争环境是制定企业提升核心竞争力战略的基础市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。第一节租赁工程机械设备的优点对于建筑工程施工企业来说，相比于自购设备，租赁工程机械设备具有以下明显优点：第一，降低使用成本。从购买转为租赁，使得建筑施工企业将固定成本转化为可变成本，可减少固定资产的一次性投入，增加资金的流动性；第二，提高设备利用率。设备租赁可以避免设备闲置，同时也能有效解决自有设备型号不齐全产生的问题，提高设备利用率；第三，提升施工效率及安全性。专门从事建筑起重设备租赁的企业，为提高竞争力，往往会根据市场的需求和设备的使用情况及时购置新设备，有利于新设备、新技术的应用，建筑施工企业通过租赁模式可以较快地应用新设备，避免承担技术落后的风险，提高建筑施工的效率和安全性；第四，享受更专业的配套服务。专业的建筑起重设备租赁公司可凭借人才、技术、设备规模优势提供全方位的服务，企业通过租赁可以获得配套服务，减少相关费用投入。基于工程机械租赁的诸多优势，使工程机械租赁在建筑行业工程机械领域的渗透率不断提高。目前，在发达国家，工程机械租赁已经成为主流，占据市场总份额的 65%。而近年来，我国工程机械租赁行业渗透率也不断提升，在 2018年已经突破了 50%。未来随着设备租赁业务的优势，在工程机械行业租赁的渗透率将进一步提高。第二节 “干租赁”将带来工程设备行业变革 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 12 一、什么是经营租赁经营租赁业务模式通常为：前期设备采购->设备管理及服务->租金及设备出售。经营租赁的回报可以拆解为两部分 1）二手设备出售（残值）；2）租金回收（出租率 x租金价格）。经营租赁可以分为“干租赁”与“湿租赁”两类。市场容易混淆融资租赁与经营租赁的概念，两者的区别在于 1）融资租赁本质是一种融资行为，是分期付款购置固定资产的一种变通方式，而经营租赁是租借物品的使用权。2）所有权，承租人对融资租赁的设备具有所有权；承租人对于经营租赁的设备不具有所有权。换言之，融资租赁更多是“类信贷”业务，融资租赁商的利润取决于息差，且回报通常固定；经营租赁业务属于服务性行业，其利润取决于租金回收（出租率 x租金价格）及设备残值（设备维护），回报存在波动。通常情况下，经营租赁商采购设备的部分资金来源于融资租赁商。二、“干、湿租赁”的回报来源大不相同 “湿租赁”与“干租赁”的区分，在于前者提供“操作工+设备”，而后者仅提供“设备”，但这一解释并不能反映两者商业模式的本质。我们认为，“湿租赁”实际是专业分包商、服务商，其回报来源为“服务”，设备只是其所提供的服务的必要生产资料。“干租赁”实际是设备供应商，其回报来源为设备使用效率的提升。这一角度来看，“干租赁”是社会分工精细化的产物，其与“湿租赁”（专业分包）是产业链上下游协同之关系。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 13 于经营租赁商而言，其商业模式可以简化为提高收入贡献（设备出售、租金回报率），降低运营成本（主要是人工成本）。其收入来源中，设备出售价值取决于：1）残值处理。如钢支撑、脚手架等残值较高（废品回收）；2）二手设备出售。二手设备出售则取决于 a)设备维护情况；b）设备厂商的市场认可度（通常情况下，设备厂商的市占率越高，其二手设备的价值亦越高）。其收入来源中，租金回报率取决于不同设备的 1）出租价格；2）出租率。通常情况下，设备的散租价格远高于长租价格，但散租的出租率也会低于长租价格。因而，优秀的租赁商需要基于对市场需求的判断，对散租、长租的比例作出权衡，进而提高综合租金回报率。另一方面，不同设备面临的供需情况有不同，租赁商需要优化设备配置以达到最佳的风险收益比。成本结构中，租赁商主要面临固定成本及人工成本两大类。固定成本可以分为折旧、财务费用及其他固定成本三大类，其中折旧通常占成本比重较大；人工成本可以拆分成为生产人员及其他人员工资，其中“湿租赁”以服务计费，设备只是其所提供的服务的必要生产资料。三、“干租赁”或将是工程设备行业变革的序曲（一）“干租赁”是渠道变革的前提 “设备”与“人”的分离，将引发租赁行业商业模式的变革，也将带来工程机械设备销售渠道的变革。正如上文分析，租赁商对经销商替代的前提是在于其规模足够大，并且能够形成全国性的网点布局。“湿租赁”由于“人”的重要性大于“设备”，扩张难度较大；“干租赁”仅提供设备， 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 14 并不提供操作工，能够实现规模的快速增长。当然，现阶段“干租赁”的扩张，需要合适的设备载体，目前高空作业平台租赁是干租赁的最佳突破口。高空作业平台领域，已经开始显现我们所判断的“渠道变革”的趋势：1）2019年底，头部三家租赁商的设备保有量已占国内全行业的 30%-35%（行业保有量预计为 13-15万台，其中上海宏信、南京众能分别为万台、2万台，华铁应急至 2019年 10月底保有量为 7300台）；2）三家租赁商直接与厂商对接，厂商为其提供融资租赁授信。如华铁应急迄今已获得徐工、中联、临工三家总计约 16亿元融资租赁额度。我们判断，“干租赁”商将完成线下、线上的整合，通过海量数据分析、运营优化以提升设备使用效率。在高出租率下，“干租赁”商设备租金要价将仍低于“湿租赁”商自持设备的成本。随着社会分工精细化的推进，“湿租赁”商将回归“专业分包商”的本职，“干租赁”商将成为设备的供应方。（二）“大租赁商”将成为设备厂商最重要的“分销”渠道设备厂商传统的分销渠道可以分为经销与直销两类。设备终端客户（购买者）可以分为两类 1）租赁商；2）终端用户。由于租赁商非常分散、采购规模通常也较小，因而无法绕过传统的经销商体系与厂家直接对接。租赁商为何分散？部分设备操作有较强专业性，导致业主（终端用户）或者自身配置操作人员或者要求租赁商提供操作服务。在这种情况下，操作工的重要性被放大（人>设备），大概率出现操作工单干的现象，致使租赁商规模难以扩张、行业分散。这一情景下，租赁商通常是“湿租赁”，在工程领域属于专业类分包商，本质上是提供相关工程的服务，而非设备。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 15 逻辑上分析，只有租赁商分散且规模难以扩张的情形下，经销商渠道价值较大；如果租赁商较为集中且采购规模较大，则可绕过传统经销商体系与厂家直接对接。对于终端客户，租赁商优势更为明显：租赁商更贴近终端客户，也更理解终端客户的需求；大型租赁商也有成熟的维修维护团队，可以提供原经销商的相关售后服务；大型租赁商通常也与融资租赁商有合作，也可以为客户提供相应金融支持。当然，只有租赁商能够形成全国性的网点布局，其方能对经销商实现替代。现阶段，大型租赁商已经实现了租赁与销售并举的模式。上文有提及，经营租赁商的收入途径之一即为二手设备的销售，部分租赁商也会提供一手设备出售，如上海宏信以及美国联合租赁等。（三）“干租赁”将提高全社会的设备使用效率在上述模式下（“干租赁”+B2B平台）还可以通过“转租赁”的形式，提高全社会的设备使用效率。即，终端客户 A将其闲置的设备通过租赁商转租给其他有需求的终端客户 B。这一模式下，租赁商并不保有其出租的设备，相关设备的所有权仍属于原终端客户，租赁商扮演“渠道”角 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 16 色。在这一逻辑下，“干租赁”商在产业链中的地位要明显优于设备厂商：1）提升全社会的设备使用效率，意味着设备的总需求将降低；2）“买不如租”，租赁商替代了原本的经销渠道，其设备来源将不仅限于设备厂商。第三节我国设备租赁规模化经营仍处在起步阶段一、我国设备租赁市场规模测算租赁行业设备购置类型分为：汽车租赁、农业机械设备租赁、建筑工程机械与设备租赁、计算机与通讯设备租赁以及其他机械与设备租赁几类。参考美国设备租赁市场，我们以农业机械、建筑工程设备及其他机械与设备租赁作为我国设备租赁市场的测算依据。以设备购置金额角度来看，截至 2017年数据，我国规模以上设备租赁市场可以分为三个阶段：1）2003-2009年为萌芽期：年均设备采购金额不足 100亿元；2）2010-2013年为觉醒期：年均设备采购金额在 100亿元-200亿元之间；3）2014年迄今为成长期：年均设备采购金额跃升至 500亿以上，其中 2016年采购金额突破 1000亿元。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 17 由于目前并没有针对我国通用设备租赁行业的数据披露，因而我们从租赁业设备购置金额角度去推算目前我国规模以上设备租赁市场规模。从 2008年至 2017年（10年），我国规模以上租赁行业累计采购 3,643亿元；若以 20%-30%的平均租金回报率来计算，则 2017年我国规模以上设备租赁行业年租金规模约 728-1092亿元。根据中国工程机械协会租赁分会相关报道，至 2018年工程机械租赁市场规模约为 6000亿元，也就意味着规模以上租赁商仅占租赁市场规模约 12%-18%；与之对比，美国前十家租赁商市场份额占比约为 32%，较 2010年提高约 12pcts。相较美国而言，我国设备租赁行业非常分散，亟待整合。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 18 二、北美设备租赁渗透率持续提升 2018年，美国租赁市场规模近 500亿美元，1997年迄今复合增速达 5%。其中，1997-2018 年，设备租赁累计增长约 300%而建筑业整体支出累计增长约 200%，意味着设备租赁在美国的渗透率仍然在不断提升的过程之中。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 19 根据美国联合租赁数据，其 2018年营业收入 80亿美元，占北美设备租赁市场约 13%（URI公告），即 2018年北美设备租赁市场约 615亿美元。设备租赁下游较为多元，工程建设类（Non- Res、Infrastructure、Residential）需求占 2018年美国联合租赁比重略超 50%。三、以美国联合租赁经营看我国租赁行业发展策略美国联合租赁 2018年营业收入 80亿美元，其员工规模约为万人，人均产值高达 42万美元。其收入结构中高空作业平台（Aerial）、支撑类（Trench）业务占比较高（图 13）；存量设备中，高空作业平台、挖掘机推土机类（EarthMoving）、叉车（Forks）占比分别为 35%、14%及 21%。值得注意的是，支撑类业务收入贡献虽高，但仅占设备比重约 1%。从产品角度来看，URI主要配置“干租赁”类设备。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 20 对于 URI，我们认为高空作业设备（Areial）扮演着“引流”的角色，主要由于：1）高空作业平台占美国设备租赁市场约 22%，需求相对稳定，能够吸引客户；2）高空作业平台设备价值占比高于其对收入的贡献，意味着其他相对小众的设备能够贡献更高的收入及利润。设备租赁依赖于网点布局。加大热门设备投入，将有利于建立全国性的网点布局。截至 19Q3，URI北美网点数量达 1172个，单个网点年收入贡献可达 682万美元。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 21 第四节登高机是“干租赁”最佳的切入口一、我国高空作业平台保有量有提升空间高空作业平台操作简便，无需专门的操作人员。该设备在我国保有量还有提升空间。参考美国经验，除非需求大幅下滑（2009年），一般情况下出租率、租金价格较为稳定，且受供给影响较小。据 IPAF测算，2016年美国高空作业平台的数量达到 56万台，而截至 2019年底中国的高空作业平台保有量约为 13万台左右。从历史数据来看，即便相关设备保有量持续增长（2012-2016），单台设备租金收入仍能维持增长。二、高空作业平台回报率测算调研显示，主要租赁商的出租率在 70%-80%之间。根据浙江鼎力年报，2018年其剪叉式高空作业均价设备约万元/台；臂式高空作业平台均价约万元/台；桅柱式高空作业平台均价为万元/台；其高空作业平台产品均价约为万元/台。需要注意的是，剪叉产品由于技术壁垒相对较低，价格连续走弱；臂式产品有一定技术比例，均价逐年提高（判断也有产品结构因素贡献）。参考宏信商城目前的租金报价，我们假设剪叉车月租金中位数为 3150元/月（含增值税），日租金为 200元/台（含增值税）；剪叉车的采购均价为万元/台；设备租赁增值税率为 13%。在不同的设备出租率假设下，测算年租金/采购价（租金回报率）。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 22 臂式高空作业平台数量规格较多，对于生产厂商有技术要求。目前臂式车数量相对较少、出租价格更高。不同的作业高度对应的产品价格及租金价格差异较大。考虑到浙江鼎力的臂式产品为直臂式（16m-30m）及曲臂式，相关产品的售价及租金均较高，我们采用 26m直臂车含税报价（万元/月，1200元/天），以浙江鼎力万元/台的臂式车采购均价测算租金回报率情况。以高空作业平台设备租赁价格观察，散租价格通常高于长租。在同样的出租率情况下，散租的 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 23 租金回报率可以较长租的回报率高 30pcts及以上；并且散租的现金回款情况也好于长租项目（表 2-表 5）。选择散租或者长租，对于租赁商而言要权衡设备出租率以及租金两个重要指标。在相同的租金回报率要求下，散租相较于长租可以承受 25pcts左右的出租率降低（表 2-表 5）。三、厂商融资租赁助力设备租赁商扩张租赁商设备采购规模较大，因此主机厂商通过其控股的融资租赁公司在商务条件上给予大型租赁商一定的付款优惠。以华铁应急为例，其子公司 2019年 Q1进入高空作业平台领域，截至 2019Q3其设备保有量 7301台，采购价值亿元（含增值税），折单价 14万元/台（含增值税）。截至 2019Q3，其资产总计亿元，净资产约亿元，资产负债率约为 79%，债务部分为融资租赁借款。华铁应急 2019年 11月公告，其将新增 8亿元融资贷款额度。徐工、临工、中联将分别给予其 3亿、亿、亿元融资租赁授信。设备厂商以融资租赁形式，提高了设备租赁厂商的净资产回报率，也降低了租赁商的即期出资压力。我们假设付款方式为预付款 30%，余款分 5年支付，融资利息约 6%的情景假设下，租金回报率 40%，模拟租赁商的实际 ROE可达 %。首付比例和融资成本变动会显著影响租赁商回报率对于设备租赁厂商的净利润率而言，有两大关键变量：1）融资成本；2）租金回报率。以下， 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 24 我们将就上述变量作对净利润率的敏感性测算。四、高空作业平台租赁盈利预测若 19-21年，某租赁商期末货值分别为 10亿、22亿元及 34亿元，假设租金回报率分别为 40%、35%及 30%，则相关盈利预测见表 11。第五节、主要“干租赁”商介绍（非上市公司）高空作业平台是“干租赁”的最佳入口，也是“干租赁”商的兵家必争之地。现阶段，高空作业平台保有量居前的主要有上海宏信、南京众能联合及华铁应急三家。三家于 2019年底的设备保 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 25 有量（宏信与众能数据来源于其公众号，华铁的保有量截止 2019年 10月底）分别约为万台、 2万台、7300台，相关网点数量分别为（2019年 12月，上海宏信及南京众能数据来源于公司官网，华铁应急数据来源公司公告）分别为 93家、60家及 43家，网点布局数量远少于海外龙头公司。一、上海宏信基本情况介绍上海宏信是远东宏信（）在中国建设领域设立的设备综合运营服务商，致力于为建设领域各类企业提供设备租赁、工程施工、代理销售、备件销售、二手处置、维修与再制造等一站式解决方案。其设备租赁涵盖周转材料（钢支撑等）、模架系统（脚手架、铝膜、爬架等）、工业设备（高空作业平台、叉车、牵引车等）、道路工程设备（压路机、摊铺机、铣刨车等）、电力设备（发电机、电缆、负载箱、变压器等）。根据其公司网站数据（2019年 12月），其拥有 93家营业店，资产规模达 75亿元。2018年，远东宏信经营租赁收入约亿元（主要由上海宏信贡献），毛利率 51%。二、南京众能联合基本情况介绍南京众能联合于 2015年成立，同年与浙江鼎力、美国 JLG建立合作；2017年与临工重机建立合作；2019年与法国 Haulotte、星邦重工建立合作。股权融资层面，2018年 7月，获得圣金达资本数千万人民币 Pre-A轮融资；2018年 9月，获得不惑创投领投，老股东跟投 6000万元人民币 A轮融资；2019年 4月，获得源码资本领投，不惑资本跟投 5000万美元 B轮融资；2019年 7月获得五星控股星纳赫资本亿人民币 B+轮融资。其目标为“打造全球领先的工程设备 B2B服务平台”。债权融资层面，截止 2019年 7月，众能联合新获得了工商银行、招商银行、江苏银行、宁波银行、贵安恒信、华运金租等多家国内一线金融机构的债权融资，超过 10亿人民币。第六节企业案例分析：华铁应急，“干租赁”的先行者一、公司历程、股权结构、股权激励华铁应急于 2008年成立，2015年实现 A股主板上市，主营业务为建筑周转材料干租赁；2016 年设立华铁租赁，布局融资租赁业务，2019年 10月由于公司在华铁租赁表决权降低（持股比例未变），该业务从合并报表中剥离；2018年公司设立华铁恒安并开展云计算服务器租赁业务（比特币 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 26 矿机租赁），由于需求波动，导致 2018年该项资产出现较大减值，公司于 2019年初转让了华铁恒安股权，剥离相关业务。2019年年初，公司经过长期调研，进军高空作业平台租赁业务，未来公司发展战略回归建筑周转材料、设备“干租赁”主业。二、“钢支撑”租赁需求向好公司在“钢支撑”（建筑安全支护设备）租赁领域有绝对优势，该业务的成功经验为其进军高空作业平台租赁提供有力支持。“钢支撑”租赁需求稳定，美国联合租赁收入中约有 20%源于“钢支撑”。自成立以来，公司拥有的建筑周转材料（建筑安全支护设备）规模快速扩充，由 2008年底的万吨增长至 2018年度的万吨。在支护设备规模扩充的同时，支护设备种类逐步增加，公司现已拥有由钢支撑类、贝雷类及脚手架类等三大类支护设备。截至 2018年末，华铁科技拥有的支护设备规模在中国基建物资租赁承包协会的会员中处于首位，钢支撑支护设备的拥有量居全国第一（公司公告）。三、收购浙江吉通，拟收购浙江恒铝完善业务布局公司于 2019年 6月现金收购并增资浙江吉通地空建筑科技有限公司约 51%股权（已完成）。浙江吉通建筑的营业收入主要包括 TRD工程施工收入、SMW工程施工收入、MJS工程施工收入和设备租赁收入。吉通从事的基坑止水围护工程所使用的施工工艺技术先进，该施工工艺自 2010年开始推广，逐渐被市场所接受，特别是近年来地铁工程、市政管廊工程、地铁沿线周边的商业地产工程都逐渐采用吉通建筑的施工工艺。公司于 2019年 11月公告拟现金收购并增资浙江恒铝科技发展有限公司约 51%股权（股东大会已通过）。浙江恒铝浙江在和贵州建有铝合金模板基地，已自主拥有铝合金模板面积约 28万㎡，其生产能力和预拼装能力已达到行业先进水平。建筑模板是混凝土浇筑成形的模壳和支架，是建筑行业使用量较大的一类基础材料。过去，建筑模板以木模板为主，随着我国全面停止天然林商业性采伐以及加大环保安全治理力度，铝合金模板以其质量轻、操作便捷、施工质量好、节省人力成本等优势，得到快速普及，为建筑业实现绿色高质量发展提供了支撑。铝模板起步时间相对较晚，其应用范围在不断扩大，从民用建筑逐步向地铁、隧道等公共建筑延伸。四、布局“高空作业平台”设备租赁，获设备厂商支持 2019年 Q1，公司成立正式进入高空作业平台租赁领域。截止 2019年 10月 31日，公司已拥有高空作业平台 7301台，含税金额亿元（增值税为 13%），全国新设 43家营业网点。截止 2019年 9月 30日，公司资产总额亿元，净资产亿元，资产负债率 87%，负债主要为融资 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 27 租赁借款。截止 2019年 11月，徐工、中联、临工三家设备厂商给予华铁应急总计约 16亿元融资租赁授信，为后续公司设备规模快速发展提供有力支持。第七节 2020-2025 年我国建筑设备租赁行业发展前景及趋势预测一、以成长的眼光看“干租赁” 经营租赁并非新兴行业，但“干租赁”是。经营租赁行业现阶段集中度低，主要由于“湿租赁”模式下，操作工的重要性大于设备。“干租赁”通过“设备”与“B2B平台”的结合，将实现 “操作工”与“设备”的剥离。 “操作工”与“设备”分离，意味着：1）租赁商可租赁的设备领域大幅拓宽，设备结构及区域布局更为多元，整体租金回报率有大幅优化的空间。2）行业集中度提升，强者恒强。以美国为例，前 10家租赁商市占率由 2010年 20%提升至 2018年 32%。3）大型租赁商能实现对现有经销商体系的部分替代，产业链议价能力大幅提升。大型“干租赁”商将有走向轻资产模式的可能。“转租赁”可使租赁商“借”他人设备赚取租金回报。这一模式下租赁商资产较轻，本质为赚取“渠道”与“服务”的溢价。能实现“转租赁” 的租赁商必须具备如下能力：1）成熟的线下租赁网点及相应的客户渠道；2）基于线上 B2B平台发包的外包操作工团队；3）设备运营（优化租金回报率）及维护能力。成长难免阵痛，但未来更美好：前文所述，“干租赁”模式未来空间较大，高空作业平台租赁为目前最佳的切入口。同时我们必须要注意到，高空作业平台保有量增长较快。草根调研反馈，至 2022年我国高空作业平台保有量或达 40万-48万台。可以推论：高空作业平台保有量快速上升或将带来租金回报率的下降。另外一个角度思考：1）高空作业平台整体租金回报率下降，可以减少外来者进入的意愿，也有利于行业整合的提速；2）高空作业平台作为流量入口，将有利于租赁商加速推进线上、线下布局，形成客户粘性，并通过多元设备出租、运营优化等提升综合回报率。我国设备租赁市场达 6000亿元，市场将给予胜利者（剩者）丰厚的回报。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 28 二、当前建筑机械设备租赁市场仍有较大发展空间目前我国建筑机械设备租赁行业发展仍处于相对初级阶段，国际成熟市场经验来看仍有成长空间。我国建筑机械设备租赁服务业起步于 20世纪 80年代，经过了 20多年的发展已经取得长足的进步，但是从整体来看还处于发展的初期阶段。目前我国建筑机械设备租赁消费额占整个工程机械市场需求的比例还不足 10%，而海外发达国家则达到 80%以上，日本的建筑工程机械租赁率达到了 53%。世界建筑工程机械租赁市场年均营业额为 300亿-400亿美元，仅美国联合租赁一家 2005年的设备租赁额就已经达到亿美元，以 2012年统计数据为参照，我国租赁公司中年营业额在 1亿元人民币以上的企业仅占 %，国内几家大的租赁公司年营业额仅在 2亿元人民币左右，在中国的 1248亿元建筑工程机械消费规模中租赁份额不足 12亿元；如果以发达国家 80%的租赁率作为参照的话，则存在的租赁缺口还有约亿元。建筑机械设备租赁行业存在做大做强的内生要求，逐渐成熟的大型企业有望带领租赁行业发展迈入新的阶段。对于仍处在初级阶段的我国建筑机械设备租赁服务业来说，目前的进入壁垒相对较低；根据中国建筑业协会机械管理与租赁分会的报道口径，国内目前工程机械租赁服务企业达 2万多家。其中获得行业各级协会确认的租赁企业达 3000多家，获得全国行业协会确认的达 288家。大部分企业的规模都较小，平均的设备台数不超过 5台，基本上没有任何的竞争力。与此相对应的，全国年收入过 1亿元的企业目前不超过 10家；行业中存在着大量无法长大的公司。但在实践操作过程中，大型租赁企业具有相对较为明显的优势。大型租赁企业优势一是建筑机械设备租赁企业的规模大小对其采购价格与付款方式具有直接影响，大型租赁企业凭借采购规模优势对上游制造商有一定的相对议价能力，其采购价格往往低于中小租赁企业采购价格，在付款方式上也相对多样化。二是在越来越普遍的杠杆模式下，筹措资金的能力和资金的使用效率是租赁企业想要发展的关键点之一；而大型租赁企业资金筹措与管理的能力较强。三是目前国内大型建设项目主要由少数大型建筑施工企业完成，集中度较高。资料来源：公开资料整理大型建筑施工企业为保证施工进度、施工质量和施工安全，对建筑起重设备租赁企业在资质、专业服务能力、设备规模、项目经验等方面审核比较严格，因此，资质等级高、专业能力强、项目经验丰富的租赁公司，具有比较明显的竞争优势。综合上述情况，随着建筑机械设备租赁市场的发展壮大，其内部将会逐渐形成优胜劣汰的调节机制，在资本市场工具日渐丰富的情况下，企业间兼并重组、大型企业继续做大做强将可能成为建筑机械设备租赁行业的发展方向。同时，当大型企业逐渐做优做强，市场集中度有所提高时，行业有望从当前“价格战”竞争模式转变为“优质服务” 竞争模式，整体行业发展有望迈入新的阶段。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 29 从市场供需客观地看，建筑机械设备租赁市场增长速度已经从较高速逐渐回落，但需求端未来增长仍然可期，供给端的精细化发展和高质发展趋势也将促进租赁效益的提升。一方面，设备租赁市场发展增速放缓，与这几年宏观经济形势导致的市场需求变化有关。作为基础需求支撑的建筑业和房地产业近年来增速放缓，存在一定去库存压力，2015年我国建筑业增加值较上年增长 %，房地产开发投资较上年增长 %，增速比 2014年分别下降 % 和 %。同时，塔式起重机等结构性磨耗较低的产品租赁企业实际使用寿命在 20～30年间，使得设备租赁市场竞争压力逐渐增大，租赁价格整体下降，收回投资期整体拉长。但是，当前我国整体的固定资产投资总额仍然维持在高位，2015年基础设施投资同比增长 %，占固定资产投资（不含农户）的比重仍高达 %，房地产市场在 2016年后也逐渐回暖，建筑机械设备、特别是塔式起重机等与基建挂钩紧密的设备租赁服务未来的空间依然很大。另一方面，正如前文所述，当前租赁服务市场尚处于企业竞相压低租赁价格、竞争秩序有待改善的发展初级阶段，其资源节约、成本节约、从租赁服务向全方位“后市场”服务延伸的发展需求仍然非常迫切，这些内生性的发展要求将通过约束和激励机制作用于市场本身，促使租赁服务供给端向精细化和高质化转变，从而帮助租赁企业更为有效地对接实体经济需求，通过深耕细作而非粗犷发展的方式，继续提高租赁服务的效益。外部经济环境的变化也为建筑机械设备租赁市场提供了发展新动力。当前从表面看，我国宏观经济下行压力加大，去产能、去库存、去杠杆有关的矛盾突出，建筑机械等顺周期行业面临一定经营压力。但与此同时，建筑机械设备租赁的特点却决定其具有逆势发展的能力。受产业链杠杆效应的影响，上游产能削减的速度远大于下游增速的放缓。上游产能的大幅削减，加上存量设备的淘汰，使得整体的市场供应将由之前净增加变为净减少，据了解，2015年在部分地区就曾出现过设备荒的情况，而这一现象预计在接下来的几年中将会持续出现。处在上下游企业之间、拥有大量设备的租赁服务企业将会因此拥有较好的发展机会。同时，经济结构调整过程中，党中央、国务院提出了多项优化结构、增强动力、化解矛盾和补齐短板的促进经济发展的大方针、大政策，给建筑机械设备租赁行业带来了新的发展机会。三、建筑机械设备租赁业典型的新发展机会与宏观经济结构优化的战略部署相对应，建筑机械设备租赁业典型的新发展机会包括多方面内容。（一）城镇化进程 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 30 “十三五”规划纲要草案提出，要“加快新型城镇化步伐。优化城镇化布局和形态，加快构建以陆桥通道、沿长江通道为横轴，以沿海、京哈京广、包昆通道为纵轴，大中小城市和小城镇合理分布、协调发展的‘两横三纵’城市化战略格局。加快城市群建设发展，增强中心城市辐射带动功能，加快发展中小城市和特色镇。”在城镇化建设过程中，基础设施建设及与此相关的建筑机械设备需求将大量增加，2015年数据已经体现这一趋势，全国城镇保障性安居工程基本建成住房 772 万套，新开工 783万套，较 2014年分别增长 51%和 6%；同时，施工企业很可能较为小型、分布分散，建筑机械设备租赁对施工企业而言具有短期成本低、快速获得使用权的优势，在城镇化进程中将发挥重要作用。（二）全国不同区域协调发展的大力推进 “十三五”规划纲要草案指出，“要扶持特殊类型地区发展，加大对革命老区、民族地区、边疆地区和困难地区的支持力度。”对于建筑机械设备租赁行业而言，以往较为困扰行业发展的一个问题是受地区经济发展不平衡因素影响，区域性特征明显，租赁业务的分布范围非常不均衡。现在，随着国家对上述几类地区扶持力度的加大，这些地区基础设施建设的持续投入和电力、水利等建设投资力度将可能持续增加，建筑机械设备租赁企业全国布局有望更加均衡，业务开展更为便利，同时国家政策重点扶持地区的设备租赁业务量将可能在经济下行期创造新的盈利增长点。（三）结构性改革力度加大国务院多次会议均提出，要大力推动供给侧结构性改革，加快新旧发展动能接续转换，推动经济持续增长、跃上新台阶。当前我国发展正处于这样一个关键时期，新技术、新产业、新业态势必加快成长，体制机制创新将成为促进经济发展的新动力。此时，建筑机械设备租赁业可以充分发挥其推动建筑施工产业链上下游企业生产、管理和营销模式变革的作用，帮助重塑产业链、供应链、价值链，改造提升施工行业的传统动能，使之焕发新的生机与活力。（四）“一带一路”、“走出去”背后的服务需求在增加 “走出去”战略的持续推进，已经促使我国建筑机械设备生产厂家对国际市场进行了战略布局。以塔式起重机为例，相比快速下降的国内市场，海外市场近年表现反倒更为稳定。2014年行业出口额 46218万美元；2015年虽有一定回落（出口总额 42263万美元，同比下降 %），但降幅远远低于行业整体降幅，海外销售占行业销售总额超过 35%，达历年最高。由此可见，海外市场已经占据我国建筑机械行业越来越重要的地位。2013年 9月和 10月，习近平总书记先后提出了建设“新丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的战略构想，为国内建筑机械设备“走出去”的深度推进提供了新的方向。2015年 5月国务院召开常务会议指出，促进铁路、电力、通信、建材、工程机械等具有比较优势领域的装备等出口，尤其是对接“一带一路”沿线国家需要。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 31 “一带一路”贯穿亚欧非大陆，重点涉及 65个国家和地区，沿线国家大多数财政紧张、人均 GDP 不高、基建投资较为不足，据估算亚、非沿线国家较我国分别有 10%和 20%的城镇化提升空间。据此分析，沿线国家一方面有大量基建需求，另一方面对低成本的设备租赁可能有一定需求，不失为设备租赁业深度参与当地基建施工市场的好机会。四、几点建议加强建筑机械设备租赁行业的规范和管理。据了解，当前包括建筑机械设备租赁在内的租赁服务行业整体缺乏统一的归口管理部门。这一现状容易导致令出多门，影响企业的正常经营。在此背景下，整个建筑机械设备租赁行业缺乏统一的管理制度与监管体系，缺乏保护行业发展的法规条文，业内小、散、乱的现象比较突出，价格成为主要的竞争手段，很多不规范的行为影响行业的健康发展。同时，行业缺少集中、有效的信息发布渠道，因信息不畅通也造成市场竞争不规范，并形成了庞大的中介群体，占取了租赁市场一部分利润。有鉴于此，应理顺建筑机械设备租赁市场的监管体制和规则，若由于历史原因监管规则的统一化进展较为缓慢，则可考虑将行业信息纳入社会信用体系数据库建设，并进一步发挥行业自律机制的作用，切实形成市场约束和诚信约束。继续发展建筑机械设备融资租赁。我国建筑机械设备市场租赁方式较为单一，主要为实物方式的简单租赁，即出租的是机械使用权，不影响机械所有权。而当前，受经济下行影响，银行对建筑机械按揭贷款的支持力度减弱，施工企业资金压力加大，相对而言，比之传统的实物租赁，融资租赁这一新的租赁形式能帮助施工企业及时解决设备购买问题，满足施工生产要求，也起到拆借资金作用，使施工企业获得发展，又能促进制造企业的销售业务增长。全球近 30年来融资租赁渗透率中位数为 13%，而我国 2013年这一数据为 %，具有较大发展前景。2015年 9月，国务院发布《国务院办公厅关于加快融资租赁业发展的指导意见》，提出融资租赁业要在“五年内竞争力水平位居世界前列”，并鼓励融资租赁业参与国家大战略和“走出去”。可以预计，作为我国金融“脱虚向实”的重要实践，融资租赁业有望获得长足发展，建筑机械设备租赁也应充分跟上这一趋势，完善信用体系，加快布局类金融产业链，以此促进整个建筑机械行业更好发展。优化建筑机械设备租赁的行业结构。与国外成熟市场相比，我国的建筑机械设备租赁服务市场集中度非常低，以起重机械设备租赁为例，前十名公司加起来的市场份额不到 5%，远低于发达国家 90%的水平。总体上，行业的规模效应难以发挥，重复投资、无序竞争的现象经常发生。受此影响，行业目前的商业模式仍停留在较为原始的出租设备收取租金的阶段，没有形成全国性的租赁网络及连锁机构，在此基础上的诸多衍生商业模式也未能实现。可以考虑充分引入资本市场手段，通过上市融资、“新三版”挂牌等手段帮助优质企业获得发展资金，通过并购重组等方式逐渐优化行业结构，实现竞争模式的高效化、高质化，在此基础上，发展定位于“后市场”的诸多商业模式， 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 32 拓宽建筑机械设备租赁服务范围，促使其更好地发挥润滑剂作用。总的来看，发展建筑机械设备租赁对于建筑机械行业层次的丰富、风险分担机制的完善、以及资源的节约使用，具有非常重要和积极的意义。我国建筑机械设备租赁市场虽然整体上发展尚未成熟，但因其独有的业务特点和润滑剂功能，具有持续发展的基础和迫切性，同时，整个经济环境和产业环境也需要并支持其更好地发挥自己应有的作用，发展空间值得持续关注。下一步，在优化竞争格局、发展新型租赁形式、加强监管和信用体系建设等方面，仍需市场参与各方的共同努力。第八节 2020-2025 年中国设备租赁行业的发展路径探讨一、为什么要租设备而不是买设备租赁的客户是建筑企业，其业务一般分为房建和基建。房建包括工业建筑、商业建筑、住宅建筑、公用事业建筑、国防建筑等；而基建则包括铁路、公路、港口、机场、市政等。住宅房建项目中使用的设备种类相对少而简单，主要是塔吊和工业电梯，配合以挖掘机、汽车起重机、臂架泵车等少数通用设备。二、住宅建设中使用的设备种类相对较少受宏观调控影响，基建和非住宅房建在建造业中的比例将有所增加，而这类型的建造业需要使用更多的设备。同时，随着施工工艺的进步和劳动力成本的升高，建筑项目中使用的设备种类和数量还在持续增加。一个车站建设工地，这张照片中有 6个大类 10多个品牌的机械设备在同时施工一个不为人所注意的事实是，在建筑项目周期中，所有的设备都只会在工程项目中阶段性使 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 33 用。以地铁项目为例，目前典型的施工周期是 3年左右，其中最重要的设备——盾构机，在整个项目周期中会使用 1年左右的时间，而其他通用设备的使用周期往往更短，大部分设备只会使用几个月甚至十几天。在这种施工组织模式下，建筑业企业如果对其所使用的设备全部采购，将意味着其设备的利用率极低。因此，租赁对于建筑企业而言往往是更经济的选择。市政和商业建筑项目中需要十几种到几十种设备分阶段先后配合施工除经济性之外，还有一些其他原因让建筑企业选择租赁，例如减少资金投入保证轻资产运营，减少设备操作和保养人员数量，保证设备的更新速度等。根据项目类型的不同，设备租赁费用占整个基建项目的预算比例从 5%到 20%不等，其中，零散的通用设备租赁约占总项目预算的 2%左右。即每 1万亿的基建投资中，有 200亿用于零散设备租赁。每个大型建筑企业集团下属都有数以百计的项目公司同时开展不同类型的项目施工建设，而这些项目施工中的设备租赁服务采购完全独立，所以设备租赁的客户场景是典型的“大集团小采购”。理论上，同集团下属的不同项目公司之间可以进行设备共享，不少建筑业企业因此建立了面向内部的设备租赁公司。但由于多方面原因，内部的设备租赁公司提供的服务远不能满足项目施工的 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 34 需求。因此，绝大多数建筑项目公司都采用在项目所在地租用当地设备的方式满足自身的租赁需求。租赁企业而非施工企业必然是主机厂的主要客户来源。三、租赁行业的整合必将发生目前，我国的租赁市场非常分散，800多万台工程设备分散在几十万小微企业手中，这种局面必将被行业整合所改变，主要有以下几个推动力：首先，客户有需求。建筑业一直被认为是一个“水很深”的行业，直到现在，不少人会认为市场化的商业行为在这个领域是失灵的。而事实上，随着国内营商环境的不断改善，设备租赁服务商同质且规模小，已经成为非市场化采购行为产生的原因之一，而不是反之。目前建筑项目公司进行供方寻源的渠道有限且不可靠，仍以熟人介绍和上门拜访为主要的寻源方式。如果有可靠的渠道或更好的选择，几乎所有建筑项目公司都希望能与规模大、服务好、管理规范的设备租赁企业达成合作。无论是项目总包还是分包，都是如此。其次，小微租赁企业的盈利能力将持续下降。租赁行业分散带来的严重问题是设备利用率低下，下图是某品牌工程机械厂家统计的不同类型设备的出勤率，而设备利用率的下降又将大幅度降低租赁企业的盈利能力。四、不同类型设备的出勤率统计，看上去很低，但未来可能还会下降过去十年中，我国设备保有量不断上升，与此对应的设备利用率也稳步下降。由于项目施工中设备使用的阶段性，退出施工的设备需要不断地寻找新的客户，而随着基建工程项目中以城市化相关中短型项目比例不断增高，传统设备租赁商的获客效率仍可能进一步降低。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 35 我国工程机械保有量在过去十年中增加了 3倍，但增幅放缓五、某品牌挖掘机平均出勤率 10 年内下降了 32% 第三，行业整合将提高行业效率。设备租赁是一个“规模有效率”的行业。单个城市单一品类的设备需求可能发生快速且剧烈的波动，而一定区域内所有城市的整体需求量则往往保持相对平 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 36 稳。这是区域性公司可能达到比较稳定的设备出勤率的原因。例如租赁业的标杆美国联合租赁（URI）整体的设备出勤率多年稳定在 67-69%。联合租赁拥有覆盖北美的约 1200个网点，这是保证其资产整体出勤率的基础条件之一六、行业整合的中国之路基于中国设备租赁的市场规模和本土强大的工程机械生产能力，中国市场必将诞生类似于美国联合租赁的设备租赁服务商，而工程设备租赁行业的整合在我国将如何发生，是一个很值得探讨的话题。让我们设想以下几种可能的场景和路径：（一）自然发展优秀的小型租赁企业可以通过自己的不断积累发展壮大，但是如果只是沿用目前的商业模式，受制于融资和销售渠道拓展的速度，可以想象，这种模式的发展速度必然会比较慢。（二）并购联合租赁（URI）在 1998年至 2001年进行了 250多次并购，迅速成长为全美第一的规模，其成长过程成为了行业的传奇。然而，这条路径在中国短期内很难行得通。首先，我国目前的融资渠道还没有美国发达。其次，在目前的市场环境中，并购小公司可以快速增加资产，但很难快速带来客户关系增长。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 37 （三）资产扩张在产业资本的支持下，租赁公司可以快速扩大资产规模，抢占市场份额。然而，这种成长方式更适用于社会设备保有量快速增长的细分市场。如果设备的社会保有量增长速度较慢或不增长，这种扩张模式必将带来大小企业之间激烈的价格战，行业整合的过程中，社会资产利用率可能会出现下降。（四）科技赋能的新路前述三种可能的路径在目前都有各自的问题。让我们回归设备租赁业的本质，这是一种以工业资产为载体的企业服务，即使是对于那些无人设备为主、干租为主的租赁供应商，其工业资产仍是载体而非本质，而最终所有的企业和商业模式必将回归本质。随着互联网和物联网技术的发展，大数据的应用完全可以使得租赁业企业在更大的区域内掌握工业设备调度和配置的最佳方案；而管理技术与 IT技术的结合，使得依托数据的调度和配置成为可能。同时，这样的业务信息透明，也将使得国家所提倡的普惠金融政策更容易落地。总体上看，目前所缺少并非技术自身，而是让技术落地的场景和商业模式。以 IT和 OT结合塑造行业品牌，以信息优势创造资金优势，这是一条令人想往的新路。沿着这条路，在过去的一年中，我们的团队践行了创业圈中的一句名言——与其听风听雨，不如纵身一跃。初步的效果令人振奋，在单点城市，我们工云租赁的资金使用效率是传统方式的 3倍，100%的客户留存是对工云租赁服务质量的肯定。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 38 第三章企业提升核心竞争力战略的基本类型与选择企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样也是一个动态的范畴。至少到现在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样的，每一种具体的选择都会有或大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短的时间内告诉企业管理者，他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。第一节企业核心竞争力的概念、特征一、核心竞争力的本质和作用核心竞争力的本质是一种超越竞争对手的内在能力，是企业独有的、比对手强大的、具有持久力的某种优势。现代企业核心竞争力由三个环组成：第一个环是竞争力的核心，核心是知识；第二个环是企业制度，有好的制度和管理、知识才能成为真正可赢利的一种产品或服务；第三环是资源要素，包括人才、技术、资金、自然资源等。核心竞争力具有三个特征，即整体性、不可重复性和排他性，核心竞争力是竞争对手不可模仿的，是企业独有的。核心竞争力在企业成长过程中的主要作用表现在：从企业战略角度看，核心竞争力是战略形成中层次最高、最持久的，从而是企业战略的中心主题，它决定了有效的战略活动领域；从企业未来成长角度看，核心竞争力具有打开多种潜在市场、拓展新的行业领域的能力；从企业竞争角度看，核心竞争力是企业持久竞争优势的来源和基础，是企业独树一帜的能力；从企业用户角度看，核心竞争力有助于实现用户最为看重的核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期限的好处。二、核心竞争力的内涵及特征表现 “核心竞争力”的概念首次出现在 1990年《哈佛商业评论》中，核心竞争力是一个组织累积性资源和学识，特别是那些灵活运用、整合这些资源的独特能力。企业赖以生存、发展、壮大之基就是核心竞争力，它主要具有以下几个基本特质。首先，它具有异质性，它组织内独一无二，有别于其它的。核心竞争力的评价在不同的行业、不同的企业有不同的表现和认定，如联想的核心竞争力就是刷新理念，华为的核心竞争力是技术优先，中集集团的核心竞争力是物美价廉等。而核心竞争力还表现为一个行业、一个企业内的独有 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 39 性，它是其他行业、企业所买不到、偷不来、带不走的有形或无形的企业财富。其次，它具有不易识别性。它可能是有形的，可度量的，也可能是无形的，不可度量的。通常核心竞争力比较容易从企业外部得到评价，常用的一种做法，称为“对标”，即企业将自己的产品及经营管理方式与先进的企业进行对比，通过一堆堆的数据分析，以帮助企业找出差距，精确获得核心竞争力，从而提升企业竞争力。而选定的一系列对比分析指标可以是公司规模、持续盈利能力、持续发展能力、经营管理水平、国际化程度、抗风险能力等方面。另外，它具有动态性。核心竞争力也是一个不断发展、动态着的过程，同一企业在不同的发展阶段，会有不同的核心竞争力。尤其在企业有一定的全方位积累之后，企业如何发展，如何培养其新的核心竞争力，这就要涉及规模效益、产品差异化水平、产业多元化及企业兼并等方面，它是一系列要素的综合体。最后，也是最重要的一点，它具有高附加值性。企业核心竞争力是一个企业竞争能力的基础和获得市场竞争优势的根源。企业的核心竞争力不但能提高企业的效率，帮助企业降低成本或增加产品价格，增加企业利润空间的同时，扩大客户利润，实现“双赢”局面。三、核心竞争力是价值高的竞争能力核心竞争力必须是那些能增加企业外部环境中的机会或减少威胁的竞争能力，它能够帮助企业在激烈的市场竞争中保持长期的竞争优势。四、核心竞争力是稀有的竞争能力核心竞争力是企业独一无二的、没有被当前和潜在的竞争对手所拥有的竞争能力。即使一种竞争能力很有价值，但是如果可以被许多竞争对手所拥有，那它产生的则只能是竞争均势而不是竞争优势。五、核心竞争力是难以模仿和学习的竞争能力核心竞争能力必须是不易被其他企业模仿和学习的，并且模仿和学习的成本很高。在以下情况下形成的企业的核心竞争力很难被竞争对手所模仿和学习：企业核心竞争力的形成有其独特的历史经历和条件；企业核心竞争力与其所表现的竞争优势之间的联系不易被清楚分析；企业核心竞争力的形成与一定的社会人文环境有关，包括社会文化、价值观念、习俗传统等。例如日本企业中家族式的管理能创造极高的企业效率，但这种管理模式却很难为美国企业所模仿。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 40 六、核心竞争力是难以被替代的竞争能力核心竞争力必须是难以被替代的，它应该没有战略性的等价物。所谓战略性等价物是指如果当两种不同的资源或竞争力可以分别用于实施同一种战略的话，那么这两种资源或竞争力在战略上讲就是等价的。通常来说，一项竞争力越是来源于知识与技能的结合，就越难找到战略上的替代物。企业要取得生存，发展，并获得成功，核心竞争力是关键所在，而且是独一无二，不易被别的企业模仿学习的，难以被替代的竞争能力，能使企业持续处于不败之地。第二节提升核心竞争力战略的基本类型与选择一、企业竞争力的构成竞争力是竞争主体争夺某种东西或资源时的能力，它从根本上决定了资源的配置格局和效率。 “企业竞争力”是由企业的一系列特殊资源组合而形成的占领市场、获得长期利润的能力。这些特殊资源包括：企业的人力资本、企业声誉、营销技术、营销网络、管理能力、企业文化。二、核心竞争力的构建企业核心竞争力的构建中，关键要点是创新，主要包括技术创新、组织创新、管理创新和价值创新。技术创新包括新产品、新工艺等的创造过程，是构建企业核心竞争力的重要途径，也是源泉之所在，特别是高科技产业中的核心技术创新，将对企业的发展和扩大有着至关重要的作用。价值创新是通过为顾客提供更多的价值来争夺客户，通过价值上巨大的扩展来作为支配市场意图的起点，通过确立全新的价值来获得竞争优势，是企业竞争的一种策略手段，是增强企业核心竞争力的策略方法。管理创新企业通过提高管理效率，协调和开发资源，增强企业竞争力，是强化企业竞争能力的基本手段。组织创新是要使组织不断适应外部环境的变化，通过利用各种技术，在内部结构调整，体制建设，对外的有关发展战略以及所采取的对外竞争策略上及时调整，确保企业的最终利益能得到保障。而这四种创新，又是相互依存、相互渗透、相互促进、有机结合在一起，才能让企业保持自身独特的竞争力，方可在竞争激烈的市场中立于不败之地。三、提升核心竞争力战略的选择企业的核心竞争力建设需要企业的管理者拥有识别相关企业资源的能力，只有这样企业才会获取到对自己发展有利的资源，通过对这些资源的梳理、整合，又可以最终形成企业的一种能力，当 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 41 能力和资源相互整合达到一定程度，就会演变为该企业一种独特，别人无法模拟，对方也无可替代的时候就可以形成企业的核心竞争力。核心竞争力形成之后，可以为企业在日后的发展中，制定相关的战略目标的时候提供有力的支持，进而最终帮助企业实现既定目标，促进企业的发展和壮大。另外一个方面根据企业自身的核心竞争力，能够帮助企业明确在对外战略对位分析以及采取行动上提供参考，还能帮助企业明确自身的优势、劣势，明确目前自身面临的机会和威胁。滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄。在 21世纪，现代企业竞争的重点在于提高企业的核心竞争力，并以此打造比较优势，方能在激烈的市场竞争中独占鳌头。总之，一个企业的长期稳定、发展，不是靠产品的价格、质量，也不是靠多么英明的个体领导，而是靠企业自身独特的核心竞争力，核心竞争力上去了，在激烈的市场竞争中自然可以占据一席有利之位。作为企业管理者，通过整合企业资源、分析形势、完善自身建设，才能在严峻的竞争形势下突围而出。第三节企业核心竞争力内容不同的企业拥有各自的竞争力去占领不同的市场。普拉哈拉德和哈默认为，企业的核心能力有三个基本特征：一是提供了进入多元化市场的潜能；二是对它所服务的顾客体现出的价值；三是使竞争对手难以模仿。构成建筑业企业核心竞争力的要素可归纳为由三部分组成：市场营销能力、项目管理能力、服务创新能力。一、市场营销能力市场营销能力组成的具体要素是：深入理解和准确把握业主意图的能力，即理解标书的能力；企业的信誉和品牌；服务的能力。服务能力的重要一环是如何把无形的服务转换成有形的商品去和业主沟通，能够把为业主增加的价值信息传递给业主。业主在签订一项新的建设工程合同时，无法预先选择有形的建筑产品，也无法预先检测工程的质量，因此企业的信誉和品牌往往成为至关重要的评判标准，业主通过比较企业以往的业绩和在行业中的信誉来做出决策。对提供工程咨询服务的企业来说，信誉意味着技术能力和依靠技术控制风险的能力。如负责造价达 40亿美元的南海石油项目的 pmc联合体，其超过约定预算的最大赔付责任只有 2000万美元。因此业主选择 pmc的目的正是依靠它的技术能力和已取得的经验为业主控制风险。对施工企业来说，信誉就意味着对建筑师或设计意图的理解能力和工程质量保证能力以及履 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 42 约能力。对标书的深刻理解来自于比竞争对手更理解业主，了解业主的追求、业主的理念，甚至主动发现业主，与业主结成伙伴，引导业主的需求，培育业主的个性化需要，提供竞争对手不可替代的服务，形成自己的优势。二、项目管理能力项目管理能力包含了组合社会资源能力、技术创新能力、风险控制能力等。创新能力就是组合各种社会资源的能力，通过对已有资源的集成来实现。技术创新并不是一般所指的技术进步，而是指通过对已有产品或者技术的组合来产生新的产品和新的功能，不必要求企业一定要有自己的专利产品、专有技术，更主要的是要求企业要有集成各种知识、信息、技术、产品、人才的能力。施工企业对不同的项目类型，对其技术创新能力的要求是不同的，不一定都表现为企业拥有自己的核心施工技术。如房屋建筑工程，施工技术创新的前提主要表现在方案设计的新颖性方面，如果对结构没有特殊要求，它所需要的施工技术基本没有特殊性，或者说施工技术基本上都是通用技术，创新更应注重对施工工艺的改进，以力求降低成本、提高建筑质量，从而提高竞争力。因此，从事房屋工程施工的企业掌握发展核心技术，可能更多地体现在一些大型的标志性公共建筑，建筑师的设计方案创新会对结构产生特殊要求，因而要求提供总承包或施工服务的企业具备相应的技术创新能力。对于新的结构，总是先有设计，才有施工技术和设备的改进，因此只有把设计与施工方法相结合才有施工的核心技术。结构体系的设计创新是施工技术创新的动力。对许多为建筑工程配套的专业公司，如玻璃幕墙、智能化等，首先从产品体系的研发需要体现出自己的核心技术，再到工程设计、生产工艺的改进直至施工安装工艺，都需要较强的技术创新能力。对工程咨询企业来说，技术创新能力则是主要的核心竞争力，甚至包括制定标准规范的能力。如中国建筑研究院的结构所开发的 pkpm结构设计软件已成为同类市场的主打产品，这与其是我国结构设计规范的主要编制单位有着不可忽视的关系。拥有了技术制高点，企业才能有占领市场的主动权、控制权，成为最终战胜竞争对手的有力保障。在国际市场中，企业的风险控制能力非常重要，往往影响着企业的存亡。包括合同管理能力、项目索赔能力、企业资信能力等多方面。国际工程承包市场均要求企业提供履约保函和风险抵压，以化解市场风险。目前一些大型项目中普遍采用的联合总承包方式，一是联合企业的核心技术优势，二是为了分散企业的风险。三、服务创新能力 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 43 服务创新能力包含了制度安排、企业的文化和灵活并最大限度接近市场的工作流程。硬件环境容易被模仿，而企业的制度安排、企业文化等“软件”是难以简单复制的，因此成为企业竞争力的不可分割的组成部分。制度安排体现在企业的内部运行规则必须符合企业的市场需要和战略发展，其核心是产权制度，最突出的作用是人力资本化，人才作为一种可以组合配置的资源，直接构成到企业的竞争力中去。对于设计院所、施工企业中的院士、建筑大师、结构大师、有丰富经验的管理人员、项目经理、咨询工程师等等，都应充分发挥其作用。制度的创新表达了企业的战略选择、经营观念、组织体制、管理方式以及对人的价值的理解，企业文化是人的价值观的体现，要为用户带来价值并能够被用户所认可，在一定程度上可称之为“文化营销”。企业内部管理的思想、组织、方法、手段等，都可以融入到企业文化中，文化是一种能力，在工程咨询企业表现为创新的气氛，在把低成本作为竞争优势的纯粹施工企业则应有严密控制的精细生产文化。内在表现为能够激发企业成员的创造性思维和持续创新的能力，外在表现出来则为企业的团队精神、企业成员之间的协作关系，充分体现为追求业主利益最大化的服务创新能力。服务创新能力还意味着通过灵活的工作流程保证迅速转型以开发新的市场。工作流程的创新意味着企业服务能力的重组或升级换代。如香港的保华德祥公司于 1996年开拓澳大利亚和新西兰的道路、铁路、电网、通讯网的维修市场，2001年仅在维修服务市场的营业额即达到 50亿港元（而在香港市场的新建工程营业额为 70多亿港元），并且维修保养工程的利润率高于新建工程。随着市场需求的变化，服务的模式也应有一个优化升级的过程，原来的高端产品市场现在可能会变为中间产品市场，所以虽然还是原来的服务模式，甚至表现为增长，但实际上竞争力已沦为中等水平，最明显的特征就是产值不断上升，但利润率在下降，甚至利润总额也在下降。许多企业被由于经济增长而带来的营业额增长所迷惑，（有时由于原有的竞争对手已经采用新的服务模式，腾出了原有市场的部分空间），而没有看到自己在项目管理服务链中的位置在后移，也就意味着核心竞争力的下降。因此简单的为市场份额领先而竞争，容易导致混淆竞争的原因和结果，实际上营业额增长本身对于竞争并不重要，重要的是具有竞争优势。四、品牌形象力品牌形象力是房地产企业的最基本的竞争力，包括企业品牌力和产品品牌力。企业品牌力主要包括认知度、美誉度和忠诚度。随着消费者置业经验的不断丰富和提高，消费者越来越倾向购买品牌企业开发的物业；同时，随着市场集中度的不断提高，大中型房地产企业的竞争将越来越激烈，因此房地产企业必须塑造鲜明的企业品牌，提升企业的品牌形象力。产品品牌力是指产品模式的竞争力，包括产品模式的市场预测力和市场竞争力，体现在价格 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 44 上，就是产品品牌的附加值。研究并确立企业的产品模式是提升产品品牌力的基础。五、制度有效力房地产企业的管理制度包括三个层面：最高层面是指企业的基本管理制度，包括公司体制及公司治理结构、管理机制、薪酬制度、基本会计制度等；第二层面是企业的工作流程管理制度、规章等，包括行政事务、法律事务、财务、人力资源、采购、工程管理、销售、客户关系等方面的管理规章，可以形成文件的有 100－150项；第三层面的管理制度主要包括岗位、部门和项目部（项目公司）内部使用的、没有纵向和横向工作接口关系的工作规程。一个企业的成功往往是制度的成功。如民营企业比传统的国有企业更具竞争力，二元结构、三元结构的股份制民营企业比一元结构的民营企业更具竞争力，具有完善的法人治理结构的股份制企业比“换汤不换药”的“股份制”企业更具竞争力，职能设计合理、职责清晰、工作接口关系明确的组织机构设计比经常推诿、扯皮、内耗的企业更具竞争力，有健全的管理制度且制度适宜的企业比虽然建立了一堆制度（如管理制度汇编、ISO9000质量管理体系文件）、但制度不适宜、执行不力的企业更具竞争力。房地产企业要提升竞争力，必须建立一套全面、适宜的管理制度，并确保各项制度的有效施行。六、战略执行力与计划的作用一样（制定计划的原因是因为有“变化”，制定计划的目的是应对变化），制定企业发展规划的目的也是为了应对企业各种权变因素的变化。在企业发展环境发生重大变化的时候（如市场政策的变化），越应该加强对企业发展战略的研究，调整或重新制定切实可行的企业发展战略规划。企业发展战略研究包括：（1）发展环境研究，（2）企业特点、优势、劣势研究，（3）竞争对手研究，（4）发展资源研究，（5）战略选择，（6）战略规划。发展战略确定后，企业应通过沟通、宣介等方式使企业员工所知晓，以提高员工的认同度，进而提高企业的凝聚力和战略执行力。七、研发创新力研发创新力是指企业在制度、产品、市场、营销等各个方面的研发能力和创新能力。例如在产 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 45 品方面，企业通过系统地研究房地产的产品形态，研究消费者的消费心理和购买行为，研究建筑的外观设计（色彩、造型等）、户型设计等，设计出满足消费者需求的产品，就能够提高项目的销售力。如果在设计方面有大量、独有的创新的话，就更具比较优势。八、资源整合力资源整合力是指企业利用和整合内外部资源的能力。房地产企业的内部资源包括人力资源、土地资源和资金资源；外部资源即企业的公共关系资源，包括政府关系资源、媒体资源、融资资源、投资者（包括股东）资源、供方资源和客户资源等六个方面。其中供方资源是指为企业提供产品或服务的组织或个人资源，如设计单位、施工单位、监理单位、材料设备供应单位、销售代理公司、物业管理公司等。房地产开发企业的供方有二十类左右。房地产企业的“投资管理型”和“外包型”的特性决定了企业整合资源的重要性。要提升竞争力，房地产企业除了充分利用、发掘内部资源外，还要构筑全面、均衡、稳定的公共关系资源链— —在每一个环节都要有 1－3家相对固定的长期合作伙伴，从而降低选择的风险和时间成本、使用成本，缩短项目的开发周期，提高效率和效益。第四节世界优秀企业的四大提升企业核心竞争力战略核心竞争力是企业在市场竞争中取得优势的保障，是一个组织内部各种资源的有效集成组合，是企业在生产经营中获得长期的可持续的竞争能力的优势。企业必须要做多方面努力来实现核心竞争力的形成和发展。一、通过增强企业的资源整合能力来提升核心竞争力资源是相对有限的，企业如何把有限的资源运用组合好，发挥出最大效益，这是企业必须要解决的。资源整合是企业通过合理地配置资源，将企业的内外资源组合调整到最佳状态，以发挥出最大效能，从而进一步增强企业在市场中的整体竞争实力，获得竞争优势的企业战略。第一，要进行内部资源整合。企业内部资源整合要围绕企业的核心竞争力而对企业内部资源进行调整和重组。通过整合，使企业原已体现出优势的资源更好的发挥作用，更好地发挥其优势和长处，使企业原来那些有劣势的资源能通过组合的方式与优势资源相互补充、扬长避短，进一步促进企业的能力的提高，以使在竞争中占有更多的优势。第二，要进行外部资源整合。企业外部的资源主要是指那些与 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 46 企业相关的、并能为企业的生产经营提供帮助的一些实物形、货币形和无形的信息资源等。进行外部资源整合，企业要将内部的资源与外部资源要有机结合地进行整合，使企业资源组合更加合理。资源整合要围绕提升企业核心竞争力进行，通过核心竞争力的提升又会进一步促进资源整合程度的提高和加强。二、通过增强企业的应变能力来提升核心竞争力企业的应变能力就是企业对市场机会的把握及进入市场或根据市场情况适时调整企业经营战略以应对市场变化的能力。企业的市场适应能力是一种企业通过对市场环境的调查、分析与研判后通过对市场、企业自身和竞争对手的各种策略的调整来实现的。现代企业经营的理念是以市场需求为中心，同时兼顾到企业与社会的利益，这就要求企业的生产、经营、服务等要以市场需求为导向，围绕市场的变化而改变、整合、重置企业现有的各种资源，把企业原有的各种参差不的齐、目标各异的行动力进行整合聚集成具有同一目标的各种能力，使得各种能力之间避免不必要的内耗，集中优势适时应对环境的变化，以增强企业的竞争能力，这样才能实现企业应对市场的变化，准确及时地为市场需求提供产品或服务并能得到市场的满意，以现实企业的经营目标，从而进一步提升企业核心竞争力。三、通过增强企业的决策、组织及管理能力来提升核心竞争力管理就是决策。一个企业决策能力的强弱对企业在市场竞争中的地位有着决定性的作用。决策是企业走向成功的关键一步，决定了企业的发展方向、目标市场及核心产品和服务等。对现代企业的决策要有准确的市场洞察力、研究和分析力、判断抉择力，遵照科学的原则和方法把企业的战略目标进行分析实施于决策过程之中。同时还要有决策制度和相关机制的保证，充分发挥每一位管理人员或全体员工的智慧，以增强企业的决策能力，从而进一步提升企业核心竞争力。企业的组织及管理工作是很普通的，但其过程和结果却是至关重要的，它决定着企业运营的成败，所以说在企业提升核心竞争力过程中其组织及管理工作是决不能忽视的。随着现代企业智能化水平的提高，知识工人的出现，组织及管理也要发生转变：一方面，企业的组织及管理应更多地转向激励型，充分发挥知识型员工的积极性、主动性和创造性，提高员工工作的效率和效益，以帮助企业在市场竞争中占据优势地位。另一方面，企业要根据自身资源的特点、员工的素质和职业技能及实际客观情况等建立相应的规章制度，并能切实执行。不可盲目效仿国外企业或国内的其它成功企业。四、通过改进或创新企业的技术来提升核心竞争力 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 47 企业的技术水平决定企业的生产成本、产品质量和服务水平等，它决定着企业在市场中的地位及竞争的优势水平如何。因此，一个企业要想取得竞争优势，就要比其竞争对手先改进、先创新并能更好地运用各种技术完成企业的各种生产经营活动。首先，企业技术的改进和创新都必须以市场对产品及其工艺或服务的需求为出发点，以提升企业核心实力为目标，并能在市场中占有一定的优势和维持较长时间，不可相当然地盲目改进或创新；其次，技术的改进要有利于企业降低生产成本或销售成本，即可增加企业利润，也可让利于顾客，便于企业采用低成本竞争战略；第三，企业技术的改进或创新要围绕顾客的使用技术水平进行。顾客对那些能满足其需要的产品或服务的操作应用性技术的掌握与否，直接关系到企业产品或服务的市场销量。企业技术的改进或创新所生产的产品或服务要便于顾客的使用，并能给顾客带方便，减少顾客的使用成本，这样就能极大的增强顾客的忠诚，增强企业在市场中的竞争优势，从而提升企业的核心竞争力。五、通过加强企业文化建设来提升核心竞争力从现代企业经营的角度来看，不论是产品策略、价格策略、渠道策略，还是促销策略，都是为了企业在经营中能获取竞争优势，而竞争优势的获得不光是要有好的产品和服务，更需要有特色的文化精神及内含，如“孔府家酒”、“孔府家宴”之所以能名扬四海，就是这个道理。从市场的角度来看，消费者不再是单纯的以“量的消费”为主，也不再是单纯的以“质的消费”为主，而是建立在产品质量为基础上的以“文化的消费” 为主。例如，“金利来，男人的世界”，它使顾客感受到所购买的不仅仅是一条领带，最重要的能让男性消费者体会到成功男人的信心和标志。因此，现代企业要想能在市场竞争中获得更强的竞争优势，就必须注重企业文化的建设和发展，使得企业的核心竞争力能受到企业文化的影响和引导而得已提升。第五节避免核心竞争力变成核心包袱说到核心竞争力与动态能力的关系，大家经常会提到希腊神话“伊卡拉斯悖论”（Icarus Paradox）。伊卡拉斯悖的父亲用羽毛和蜡为他制作了一双翅膀，使他得以飞翔。父亲告诫他不要飞得过高（以免太阳的灼热将蜡融化），也不要飞得太低（以免海水的阴湿阻滞羽毛）。然而，当伊卡拉斯振翅高飞的时候，他完全忽略了父亲的忠告，最终太阳的光芒融化了由蜡联结的翅膀，伊卡拉斯坠海而亡。导致前期起飞和成就的因素，可能恰恰是导致后期衰败或死亡的同一个因素。上坡路和下坡路是一条路。核心竞争力可能成为僵硬的核心包袱。怎么避免你的核心竞争力变成你的核心包袱？如何避免骄横傲慢地沉迷于昔日辉煌？如何避免 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 48 循规蹈矩与固步自封？如何从容有序而又敏捷矫健地闪转腾挪从而与时俱进？欢迎来到动态能力的世界。动态能力（Dynamic Capabilities），不是企业进行某种特定游戏本身的能力（比如在某个业务上的竞争力或者一般性的经营能力），而是不断探寻并进入全新游戏从而改变自己所参与的游戏组合的能力。具体而言，动态能力帮助企业改变自己的资源配置与业务范围，从而使自己的核心竞争力与外部环境变化保持动态的契合。此乃梯斯（David Teece）动态能力学说的精髓。一、学术影响 VS 大众传播虽然梯斯动态能力学说的正式学术发表是在 1997年，但其缘起与基本成型则是始自 1990年他与两位学生的一篇工作论文。从时序上说，这与 1990年问世的核心竞争力概念同时出现。从思潮而言，二者都是基于战略管理学界在 1980年代涌现的所谓资源本位企业观的学术基石。在学术文献中，动态能力学说与方法在过去的二十年间引发了轰轰烈烈的运动，追随者众，检验者多。而在商务媒体和大众传播中，核心竞争力的概念则是风光无限，家喻户晓，尽人皆知。让我们简单地回顾一下战略管理学科百年发展史，以便将动态能力学说放置在学科发展的大背景中。战略管理学科起源于哈佛商学院的“企业政策”教研传统。该传统强调跨越职能管理的“一般管理”（General Management）的重要性，强调从总体上看企业经营管理问题以及所谓“整合” （Integration）的重要性。在 1965年推出的战略管理分析框架中（SWOT分析乃是其中的一部分），哈佛企业政策学派强调企业内部实力和运作（归结为强项和弱点）与外部环境要求（体现于机会与威胁）之间的匹配与契合。但这种框架只是指导性的和直观上的建议，并非细致精准的分析手段。 1980年，波特（Michael Porter）的《竞争战略》横空出世。他对产业分析和战略定位的研究贡献使得 SWOT分析中的外部分析更加严谨系统。然而，过分强调产业结构和定位的重要性难免招致环境决定论的嫌疑。同时，大家意识到一个所谓好的产业并不是对所有企业都有同样的吸引力。企业自身的资源禀赋与能力组合可能更加重要，它们不仅决定了企业能否进入某些有吸引力的行业，而且它们自身的特点可能会比产业结构的各类构成要素更加令人信服地解释竞争优势和卓越绩效的源泉。在 1980年代中期，沃纳菲尔特（Birger Wernerfelt）倡导的资源本位企业观（Resource- Based View of the Firm）应运而生，成为对波特运动的一种反动与补充，强调企业资源组合的重要性。在学术界，资源本位企业观的成型体现在巴尼（Jay Barney） 1991年的分析框架，强调资 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 49 源的独特、稀缺、不可模仿和难以替代等特点作为可持续竞争优势的决定因素。在实践界，资源本位企业观的影响体现在核心竞争力的说法上，强调共享于多元化经营企业不同产品和业务终端的某些独特的和标志性的能力，比如佳能的图像处理和本田的发动机制造。在早期对于单一业务企业的描述中（或者并不刻意区分多元化与否的时候），类似的说法是所谓的“显著竞争力”（Distinctive Competence），亦即一个企业最为拿手并以之著称的能力。无论是显著竞争力还是核心竞争力抑或巴尼对独特资源的描述，资源本位企业观的贡献使得 SWOT分析的另一半，企业内部分析，更加严谨系统，能够与波特的产业分析法遥相呼应，分庭抗礼。一个强调外部定位的重要性，看重市场强权的作用。一个强调内部实力的不可或缺，阐释独特资源与能力之魅力。此时梯斯出场。他虽然没有明确张扬，但其潜台词其实昭然若揭：我们要保持企业独特资源与不断变化的外部环境之间的动态契合！他对动态能力的解释是这样的：动态就是要不断调整与更新。能力就是调配、整合与重组企业内外资源从而适应其外部环境的能力。外部定位法可能忽略内部资源的重要性。资源本位企业观则可能忽略了资源与环境的适配性。环境变化可能使得原来的核心竞争力成为核心包袱。因此，企业需要动态能力来保证其核心竞争力与外部环境之间的动态契合。说白了，动态能力学说，实际上是在精神上对 SWOT框架的一种动态回归。在商务文献和大众传播领域，动态能力学说基本上没有掀起任何波澜。潜在的原因甚多。首先，特色为王。极端强调某个特定概念的学说，因为过激甚至偏执，通常容易被传播。分别强调产业定位和独特资源的学说，相对容易传播，而提醒大家要整合和兼顾的这种相对复合的学说，则可能不那么夺人眼目。其次，先入为主。核心竞争力的概念，早于动态能力在商务文献登场，形成了先动优势和受众的思维定势。后续的概念，如果不是更加偏激和新奇，很难撼动固有的定势和影响。再次，缺乏曝光。核心竞争力概念的问世本身就是在商务畅销媒体上。而梯斯极少给纯商务媒体写东西。最后，时代变迁。这也许是尽人皆知的原因：如今大家基本上不谈战略了，时髦的说法是商业模式。值得一提的是，梯斯本人也是商业模式文献的主要贡献者之一，颇具影响。但商业模式的说法与传播主要盛行于梯斯并不走红的商务媒体。当然，他自己也没有特别明确地把商业模式与其动态能力学说很精炼地揉在一起，拿出一个能够令人耳熟能详并广为传播的分析框架或者语言体系。尽管如此，在学术文献中，相关的学者们倒是可以清晰无误地看到如下一条主线：对价值创造（Value Creation）的可收益性（Appropriability）的重视与探究，贯穿于其数十年间各种研究工作的始终，从技术管理、战略管理、商业模式到法律制定与公共政策。为了帮助大家更好地解读动态能力学说，下面通过五个专题来详细探讨。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 50 二、进行游戏 VS 改变游戏回到我们开篇的比喻，动态能力是超越任何游戏本身的能力，而不是在具体游戏中领先和取胜的能力。举例而言，美国著名的 3M公司，其名称的三个 M其实是明尼苏达矿业和制造业公司（Minnesota Mining and Manufacturing）全称之缩写。从其名称可以看出，这家公司从第一产业到第二产业的演进（从矿业到研磨剂和粘合剂产品的生产）。其名称没有体现的是后来进入高科技研发服务等第三产业的业务。可以看出来，这家百年老店不断与时俱进，随着时代与环境的变迁而更新自己的业务组合与资源能力组合。如果它只是专注于最早矿业游戏本身的玩法，便不可能有今日的辉煌。另外一个经典案例是诺基亚。由于诺基亚手机业务的败走麦城，一时间大家的贬抑之声此起彼伏，不绝于耳。其实，就事论事，诺基亚手机业务本身确实是由于产业变化以及内部应对不利而导致了该业务的败落及其被微软廉价收购的厄运。这是游戏内的失败。但对于其母公司而言，即时果断地（虽然已经相对较晚）退出一个大势已去的业务，可能是必要的止损过程，以及整个母公司资源重组、业务重新定位与组合的过程。从这一点来看，也许诺基亚母公司的动态能力还没有差劲到致使一个业务将整个母公司引入深渊的境地。诺基亚原来并不是做手机的。从纸浆业务起家，150多年来，它曾参与过水电、橡胶、电缆、电器、军工、通信等多种业务。2015年，诺基亚兼并了法国企业阿尔卡特朗讯，增强了它在电信网络和设备业务上的实力。这也是动态能力的展现和应用。其结果如何，尚待时日检验。长期而言，一个企业的兴衰，也许不在于某个具体业务的成败，而在于一个企业是否能够不为任何游戏本身所累，从而不断地通过业务与能力的更新重组来保持生存与永续发展。三、业务能力 VS 管理能力在对动态能力的理解上，与上述比喻直接相关的问题，就是业务能力与管理能力的区别。动态能力到底是业务能力（或曰某个具体业务上的经营能力）还是企业在管理方面的能力？动态能力，乃是企业更新其业务与资源组合的能力。根据定义，不是具体业务上的运营能力和执行能力。无论你怎么称谓，管理能力也好，战略能力也罢，战略管理能力云云，动态能力一定是和企业的总体管理相关的能力，一种超出业务能力和技术能力之上的超级能力。虽然这个答案显而易见，但有些学者却硬是进一步提出了所谓的“动态管理能力”（Dynamic Managerial Capability），将管理者个人层面的认知能力、人力资本和社会资本等方面的要素定义为动态“管理”能力，未免有些画蛇添足、重复定义。其实，没必要细分到企业管理实践者根本不屑于深究的地步。无论是基于管理者特点的动态管理能力，还是镶嵌于组织过程之中的企业动态能 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 51 力，最终其效果都要体现在企业是否能够成功地更新其核心竞争力（通常是业务能力层面的竞争力，虽然它通常贯穿多种业务）与其业务组合。产品设计和制造的微型化，曾经是索尼的一大核心竞争力，贯穿于随身听、随身看以及照相机等多种电子产品中。这种能力便是典型的业务能力或者技术能力。即使是核心竞争力之一，也不属于动态能力。动态能力是寻求新业务的能力，重新组合企业经营活动和背后资源支持体系的能力。出于硬件与软件互补的理想化动机，擅长硬件业务的索尼在二十世纪后二十年大举进攻娱乐业，兼并好莱坞电影厂和音乐唱片企业。然而，索尼并不具备同时经营和管理软硬各异的业务组合之动态能力，最终导致其公司在 B2C业务上的整体失利。同样，甫自成立之初，乐视就不断推行多元化业务扩张，花样翻新，希望纯粹依靠其令人眼花缭乱但并非真实存在的“动态能力”去寻求机会并拓展自身资源与能力集聚。但与索尼不同的是，至少索尼还有扎实的现有业务能力和曾经的辉煌，而在成立之初就大肆多元扩张的乐视，除了早期在局部范围内和特定时点上盈利的版权影视业务，几乎没有任何一项业务可以贡献持续的现金流或者在具体业务上数一数二。以此观之，没有超强具体业务能力的企业，光靠动态能力的臆想和拆东补西是难以为继的。当然，乐视用的幌子并不是动态能力而是生态战略。好在如此。否则整个战略管理文献中便再也没有一个囫囵完好的术语了。在 1997（1990）那篇奠基性文章中，梯斯与合作者只是大致描述了动态能力的功能和效用，提倡采用动态能力的研究视角和方法，并没有具体地勾勒和界定动态能力的具体构成要素和维度。直到 10年之后该论文获得《战略管理杂志》优秀论文奖的 2007年，梯斯才在对获奖文章的回顾与更新中界定了动态能力的三大类别要素：对机会与威胁的感知（与塑造）能力（Sensingand Shaping）；捕捉和利用机会的能力（Seizing Opportunities）；应对威胁的重组再造能力（Reconfiguring andTransforming）。显然，这些都是与企业一般管理职能紧密相关的能力。一言以蔽之，动态能力是企业管理层面的能力，不是任何业务能力。四、静态效用 VS 动态契合无论是波特的进入壁垒和市场强权，巴尼的独特稀缺、不可模仿和难以替代的资源，还是普拉哈拉德与哈默尔的核心竞争力，在梯斯眼里都是属于能够在某项业务上（或者同时在多项业务上）为企业带来竞争优势和卓越经营绩效的“静态”要素，是属于增进企业“效率”以及与对手竞争时可以胜出的“竞争力”。而当外部环境发生剧变的时候，某种业务本身的存在已经值得怀疑，原本支撑在这些业务上取胜的竞争力，不管多么强大，无论核心与否，都可能会变得不再相关，而且会由于不可能迅速有效地寻求到新的用途而变得一钱不值。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 52 大英百科全书权威无限的纸质出版以及令人叹为观止的销售实力曾经使得众多对手望尘莫及。而面对数码技术不断成熟所带来的 CD-ROM和在线检索的挑战，大英百科全书举棋不定，左右为难，徘徊于纸质出版和数字发行之间。最终，它不得不关闭了其盛行 230多年的庞大的纸质出版业务，聚焦于数字出版，缩小规模，主要为那些需要权威精准知识服务的职业用户服务，比如并不接受维基等大众信息来源的大学和研究机构用户。有些时候，不在于你具体有多牛和曾经有多棒。关键在于你是否能够持续地风光下去。在巨变的时代，快速的社会变革、技术变革、文化变革与观念变革，会使得信息迅速传播，产业迅速演变，资源迅速漂移。这也意味着，如欲生存和基业长青，企业必须与时俱进，不断调整和更新自己的业务范围，重组和再造企业的资源组合。核心竞争力可能一夜坍塌。必须用长期动态的眼光看问题。动态能力学说中的竞争优势，既不在于转瞬即逝的超级竞争中的短暂优势，也不在于那些由于垄断地位或者独特资源而带来的相对静态而持久的优势，比如当年 DeBeers在裸钻石矿开采和集中销售上的绝对优势，而是在于不断地对业务与资源进行重组的动态能力，不断更新游戏组合的能力。在 SWOT分析出现和流行的时代，企业内部实力与外部环境的匹配与契合大抵是静态的。一招鲜，吃遍天。一个独特的核心竞争力，也许可以使得某个幸运的企业数十间高枕无忧。如今是动态能力的时代。需要不断地调整与重组。五、独特稀缺 VS 普通同质与梯斯动态能力学说同时并行的另外一个动态能力学说乃是爱森哈特（Kathleen Eisenhardt）与其学生的贡献。其文章标题单刀直入，简单直白：什么是动态能力？爱森哈特版本对于动态能力做出如下定义：动态能力乃是企业应用资源的过程，尤其是那些整合、重组、获取和放弃资源的过程，旨在应对抑或制造市场变迁。如此，动态能力正是这样一些组织常规和战略常规（Routines），企业通过它们去重组资源，应对市场的产生、碰撞、拆分、演进与消亡。乍眼一看，爱森哈特的定义与梯斯的定义貌似并无二致，二者强调的都是对资源的重组以及对环境的应变。然而，具体到动态能力本身的独特性与否这一问题上，二者的解读大相径庭。资源本位企业观的主要缔造者之一巴尼通常是把资源和能力二者并列而谈的（Resourcesand Capabilities），基本上对二者不做具体的区分，都被认为是企业的某种独特战略能够以之为支撑基础的“战略要素”（Strategic Factors）。而且巴尼基本上认为没有必要区分动态能力和他定义的资源与能力。虽然认为巴尼的资源本位企业观是静态的，梯斯本人对其动态能力的解读却是在某种程度上符合巴尼范式的界定：与核心竞争力一样，动态能力通常具有很强的企业特定性（Firm- 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 53 Specificity），即独特、稀缺、不可模仿和难以替代。动态能力本身的积累和使用与企业自身的业务特点有关，与自己特定的初始位置有关，而且其积累过程中不可避免地会有路径依赖。如此，动态能力注定有很强的企业特定性。比如，不仅 IBM 的系统集成能力是惠普和戴尔难以匹敌的，它从大型计算机、微型计算机、个人计算机再到系统集成服务不断转变的动态能力也是对手们难以相比的。爱森哈特则认为，大而言之，动态能力可以是同质化的，其类别和一般性特点是可以预知和鉴别的，并且是可以通过公开的渠道学习并获取的。她认为动态能力不过是一些具体的组织和战略过程，比如，生产与制造创新，战略决策过程，有关战略联盟形成与管理技巧等。而且，动态能力也可以是大家经常传颂的所谓“最佳实践”，是可以通过对标学习等方法而获得的。不同的动态能力之间也是可以替代的。当然，在强调动态能力共性特点的同时，艾森哈特也承认一个企业某个具体的动态能力在一定程度上的独特性。也就是说，动态能力在主要一般性特点上是可以公开鉴别的，但在具体的内容上则可能是各自不同的。而且，不同的动态能力在对竞争优势的最终影响上可能殊途同归：两个具有类别相似但内容不同的动态能力的企业都可能获得卓越经营绩效。比如，在导致业务更新的产品创新领域，富士-施乐公司的复印机研发、本田的汽车研发、佳能的照相机研发。这三个不同行业的不同企业，其动态能力显然是在内容上各有区别的，但在形式类别上却是惊人地相似。三家企业都采用了容易促进信息传播和即时协调的跨越职能领域的协作小组。也许，两种说法各有其道理。动态能力，大抵是在类别领域上有章可循同时又有其企业特定性的。六、境遇决定 VS 普适通用在核心竞争力学说盛行的时代，大家有一种幻觉，认为核心竞争力能够令一个企业无往而不胜。后来，有了伊卡拉斯悖论的诅咒，有了核心包袱的警示。如今，有了动态能力学说，可以帮助企业更新其核心竞争力。动态能力是不是能够无往而不胜呢？也别妄想。没有包治百病的灵丹妙药。企业管理也是一样。管理者不可能用一种理念和一种方法去解决所有的问题。爱森哈特的研究表明，动态能力在不同的环境中的具体表现和作用效果也是不一样的。在变化 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 54 动态相对适度的环境中，动态能力可能非常稳定而且细致具体，具有很强的理性和分析成分，其应用结果也是相对可以预测。在极端动态多变的环境中，比如硅谷的创业企业所面临的快速多变的技术与商业环境，动态能力则更加会表现为比较简单而脆弱的过程，强调快速实验和纠偏，其应用结果则是相对难以预料。后来的实证研究也进一步验证了爱森哈特的理论预测。在动态适中的环境中，动态能力对竞争优势的贡献最大。这时，章法很重要。动态能力欣逢其时。在动态程度极低或者极高的境况下，动态能力基本上没啥作用。道理也许很简单。环境动态低的时候不需要动态能力。在变化缓慢的阵地战中，与其极端动态地折腾，倒不如心平气和地沉下心来，精耕细作，提升业务能力和效率。环境动态高的时候，动态能力往往玩不转，Hold不住。即使原来较为系统精准的动态能力也可能显得手足无措，于事无补，遑论新兴企业稚嫩而脆弱的动态能力。所以，对动态能力也不能一概迷信。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 55 第四章 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略探讨与建议第一节建筑设备租赁行业提升企业核心竞争力的关键近年来，我国建筑设备租赁行业得到了快速发展，行业竞争愈加激烈。在竞争中有些企业被淘汰了，有些企业越做越强，究其主要原因是企业是否具有核心竞争力。核心竞争力是企业独有的、可使企业获得长期、可持续竞争优势的核心能力。企业一旦拥有核心竞争力,可使企业长期具有竞争优势，推动企业良性、长久发展。企业要生存、发展，必须不断适应市场变化和运用自己的核心竞争力。培育和创造比竞争对手强的核心竞争力，已成为企业的生存之本。培育企业的核心竞争力应抓住创新这一关键，以产品质量为基础、以基础管理作保证。一、创新是关键创新能力的强弱决定了企业核心竞争力的高低及其可持续性。创新可以提高核心竞争力，为企业的持续发展提供动力。因此，企业必须基于对现实产品和顾客需求的分析，为顾客创造更大的价值，在制度创新、产品创新、服务创新、技术创新等方面做得比竞争对手更好。企业应认真分析市场，把握行业发展动向，本着降低成本、提高效益的原则进行创新。与大中院校、科研结构合作搞新技术、新产品、新材料的开发是创新；不断地合理运用新技术、新产品、新材料是创新；运用企业实践中的经验对现有的技术、产品、材料、设备等进行持续地改进也是创新。实力比较强企业多采用第一种创新方式，企业比较容易采用后两种创新方式。（1）企业要根据市场的发展方向大胆的引进、运用新技术、新材料，只有敢为人先才有机会在竞争中胜出。（2）针对工作过程中存在的问题进行小改小革，将现有的资源发挥的淋漓尽致。这些随处可见的创新作用虽然是片面的，但积少成多可为企业创大利润。二、产品质量是基础企业要取的长久的竞争优势，首先其产品要得到客户的认可。产品质量可以打开一方市场，也可以毁掉一方市场。质量是企业的生命，核心竞争力的培育要打好产品质量这一基础。①工艺是保 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 56 证产品质量的前提。完善企业工艺文件，加强图纸审核力度，严格按照工艺流程操作，制定完善检验细则与质量奖惩办法，坚持自检、互检、专检制度；②质量管理体系的建立和完善是产品质量的重要保证。严格执行文件，强化过程管理，在企业内部树立全员质量意识。三、基础管理是保证基础管理工作是企业培育核心竞争力的保证。企业的管理要及时转变观念,特别是一些中小型企业必须抛弃那种经验式、粗放式、家长专断式的随意管理，建立完善企业内部的管理制度，辅之以科学的管理手段，不仅要发挥管理制度的作用，更要发挥管理中人的作用，完善企业中的激励和监督机制,增强员工的主人翁意识。（1）企业规章制度的建立、执行，使企业管理规范化。企业规章制度是企业员工在企业生产经营活动中共同遵守的规定和准则的总称。企业规章制度本身就是一种规范。企业制定这些系统性、专业性相统一的规定和准则，就是要求员工在职务行为中按照企业的相关的制度来统一行动、工作，如果没有统一的管理制度，企业就不可能正常运行，也就没有可能形成核心竞争力。（2）企业要建立一支稳定的、高素质的人才队伍。核心竞争力的形成是知识、技能的学习与积累，而人才是这些智力资源的载体，因此企业核心竞争力对人才有高度的依赖性。在一个组织中，人才不仅是指那些超越常人的能人，而是包括企业内的所有员工，无论是营销人员，还是财务、技工、管理等只要为企业的发展做出贡献都是企业的重要组成部分。首先员工队伍要稳定。员工队伍只有稳定的才能保证产品质量的稳定。其次要不断的提高员工业务素质和综合素质。工作间隙要加强员工质量意识教育，增强员工市场意识，树立下道工序是用户，用户是上帝的理念。企业核心竞争力得培育贯穿于企业的生产、经营、管理过程中，是一个长期、系统工程，企业必须重视和加快培育、提升核心竞争力。四、差异化策略是关键要提高企业的核心竞争力必须形成自己的特色，满足顾客的个性化需求，实行专业化经营，开发一批专门服务于某一细分市场的服务产品或专业化产品，以扩大自己的市场份额。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 57 五、品牌是重要标志品牌具有非常可观的价值，是企业无形资产的核心，是未来市场竞争的制高点。把行业竞争从粗放式的价格战引向核心竞争力为基础的价值战、品牌战，是企业“做强”之后再“做大”的必由之路。创造品牌要以顾客的满意度、忠诚度和知名度、美誉度为核心，通过顾客满意的最大化来实现市场份额的最大化。有品质才有品牌，将品质建设视为重中之重，以高品质的形象定位于市场，形成品牌忠诚。六、企业文化是法宝企业文化建设对内增强凝聚力，对外增加吸引力，是企业生存和发展的基础。优秀的企业文化能有效调动员工的积极性，吸引和留住核心的人才，为增强企业的核心能力提供人才支撑。企业文化是一个企业的灵魂，是企业在长期发展过程中逐步积累、提炼出来的，是员工对整个企业发展乃至制度的一种认可。企业文化是核心竞争力的外在表现，企业文化的高低决定了企业核心竞争力的强弱。企业应积极建设自己的企业文化。①企业最高层管理者要认同企业文化，这是企业文化建设成败的关键；②提炼企业的核心经营理念；③传播企业文化，使人们接受企业的核心价值。七、成本控制是有效方法为了有效地降低产品或服务的价格，企业必须了解企业在行业中的相对成本地位。通过了解企业在产品或服务成本总额与结构上的差异情况，明确自己在成本上是否可与竞争对手相匹敌，以及如何才能保持长期成本优势，根据成本链条上的短板采取前向一体化、后向一体化、加强成本节约、进行技术改进等措施加以调整。八、建立学习型组织是重要途径企业建立学习型组织的要点包括以下三个方面： 1. 企业的发展建立在管理团队、员工素质不断提高的基础上，为此必须创造一种终生学习的氛围。 2.通过企业文化价值观潜移默化的影响，形成不断学习、超越自我的企业环境。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 58 3.通过培训，让员工学习新观念、新知识，学会系统分析问题与解决问题的能力，学习过去的经验教训，学习他人的成功经验，并将这些学到的东西应用到工作中。第二节建筑设备租赁行业提升企业核心竞争力战略探讨与建议企业要想生存、发展并取得成功，培育核心竞争力是关键。培育核心竞争力对于不同的行业来说侧重点会有所不同，但基本可以从以下几个方面构建。一、树立战略思维，明确发展方向战略是把方向、管大局的，指明的是企业的发展方向，任何企业要想获得长久的生存与发展，就一定要有清晰的发展战略，一切的生产经营活动都要围绕战略开展，以战略引领企业的发展。因此管理层在作决策、谋划企业的未来时，一定要转变观念，树立战略思维，站在全局和企业长远发展的角度，对企业所处的生存环境、面临的挑战与机遇做出判断，对企业的发展方向和战略目标做出决策，制定企业战略并不断根据所处环境的变化及时调整战略，然后以企业发展战略为导向，构建核心竞争力，最终实现企业总体战略目标。二、重视人力资源，建设优秀人才队伍人是培育企业核心竞争力的能动因素，人才更是企业发展的基础，企业要形成自己的核心竞争力，就必须重视人才队伍建设，建立良好的人力资源管理体系。企业建设优秀人才队伍，应重视两类人的引进与培养，一类是具有企业家精神的经营管理者，另一类是掌握了核心技术的专业技术人员。（1）培养具有企业家精神的管理者。企业家在企业中具有独特地位，直接参与企业的最高管理，制定企业战略，领导企业的未来发展，其核心价值观必然对企业造成影响，培养合格的企业家就显得尤为重要。提高企业家的素质是增强企业核心竞争力的前提，优秀的企业家应具有开阔的思维、创业的精神、创新的意识以及坚忍不拔的意志、宽容开放的胸怀和独立人格的魅力，作为企业的领导者，企业家要时刻审视环境、把握时代脉搏，依据外部环境的变化不断调整企业经营战略，把握好企业发展的大方向。（2）引进和培养专业技术人才。专业技术人才是企业的中坚力量，企业的技术创新、管理创新、价值创新、经营模式创新都离不开人才的参与。企业应从发展的战略高度，重视人才、培养人才、留住人才，采用引进和内部培养的方式，引进和培养符合企业价值观，具备实施企业发展战略 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 59 所需的知识、技能和素质人才；通过体制创新，建立能上能下、能进能出、收入能增能减的人才管理与激励机制，打造高素质人才队伍，尤其是打造一批懂技术、会管理的战略管理人才、高技能技术人才和国际复合型人才；企业应加大人才培养力度，加大对员工教育培训投资的力度，采用多种方式促使企业人才辈出和人才向人力资本转移，保证企业在实现战略发展过程中的人才需要。心三、鼓励技术创新，培育企业核心技术能力核心技术是企业制胜的关键要素。由于核心技术拥有超越行业平均水平的尖端性，其产品在功能性和独特性上为客户带来的超值的体验和价值，能使企业获得更多的市场占有率、客户关注度和认可度。每一个成功的企业都非常重视对核心技术的研发投入，通过加强研发力量不断推动技术创新与技术进步，掌握核心关键技术，成为市场的引领者和开拓者，稳固行业领先地位。中国华为集团一直非常重视在研发上的投入，目前在众多核心技术领域已经具备了全球领先地位，华为在欧盟委员会发布的“2016全球企业研发投入排行榜”中以 836亿欧元的研发投入位列中国第一、全球第八位，华为在电信领域的核心技术确保了其大规模基础设施供应商的领先地位，特别是高铁通信，正是由于华为的通信信号系统技术支撑，中国高铁装备才能走向世界，走向全球。因此有意识地培养和发展企业的核心技术能力是企业建立和保持竞争优势的关键，企业可以通过引进、消化、吸收及自主研发，与研究机构、高等院校合作开发等方式，大力推进技术创新和技术进步，打造企业核心技术的领先优势，增强核心技术能力，为提高市场竞争力奠定基础。四、服务战略发展，建立匹配的管理模式由于各个企业所面临的内外环境不同，管理方式也存在差异，但关键是要围绕企业战略，培育适合自身发展的管理模式，以专业的组织能力和先进的管理体系支撑企业战略，通过高效优质的内部运作，充分发挥人才、技术和管理优势，实现战略从点到面的拓展，就像恒大帝国的“紧密型集团化管理模式”在其攻城略地迅猛扩张的过程中，保障着恒大每到一地都能所向披靡，这种扁平化的垂直管理模式，其核心是“标准化”和“复制”，不仅保证了集团总部对地区公司实施严格的标准化运营，还最大限度降低了集团在全国拓展中带来的经营风险，也成为恒大成本控制的关键。因此企业必须从服务战略发展的角度，建立适合自身发展的管理模式，从而保障战略的落地与实施。五、实施品牌战略，建立品牌管理体系品牌战略是企业战略的重要组成部分，是企业战略的核心，品牌一般有可靠的质量、高的知名度和美誉度，独一无二且不易被对手模仿，对企业发展有强劲的拉动作用。未来的市场竞争，只有优势品牌才能获得发展机会。李嘉诚曾说：“建立个人和企业良好信誉，这是资产负债表之中见不到、但却是价值无限的资产。”对于任何一家企业来说，要想长期成功，就要扩大品牌的认知度，树立差异化的品牌形象。品牌形象的建立与品牌认知度的培育是一个长期的过程，企业首先要从公 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 60 司整体层面建立品牌管理的组织架构，制定整体的品牌发展战略，明确品牌发展的路径，提炼品牌的核心价值；另外要树立全员品牌意识，对员工进行与品牌理念相配套的教育与培训；开展品牌宣传、扩大品牌认知度，增强品牌忠诚度。，六、加强机制建设，打造学习型组织未来经济的发展方向是知识经济，现代企业竞争是知识、智力的竞争，核心竞争力结构中的智能化成分所占的比重越大，企业便可凭借其核心竞争力获得长期的竞争优势，因此，企业核心竞争力的培育和维护，很大程度上需要组织与个人具有紧跟形势任务变化不断学习、不断思考、不断创新的能力，在不断学习、思考和创新中创造工作价值，创新工作方式，不断提升引领行业的专业能力。培育核心竞争力不仅要重视员工个人的学习和智力的开发，更要重视组织学习能力的提升和团队智力的开发，要改革、创新组织体制和激励机制，增强团队凝聚力，全面激发组织内部的活力和潜力，用团队的活力激发员工个人学习的动力与潜能，反过来推动组织学习能力的提升，从而增强整合企业内、外部资源的能力，始终保持企业的竞争优势。七、增强软实力，创建优秀的企业文化文化在企业的发展中起着引领的作用，是企业建设重要的软实力。企业要发展，文化需先行，企业文化影响着企业的核心价值观、经营理念、管理模式和人才战略。优秀的企业文化对内能增强员工的认同感和企业的凝聚力、战斗力，不仅提高员工工作的热情、积极性和主动性，更能激发员工的创造性和潜能，企业内部充满正能量，企业各种资源得到最佳配置，对外能塑造良好的企业形象和品牌影响力，赢得消费者的忠诚，增强企业的市场竞争力。企业的成功离不开核心竞争力，而核心竞争力的培育，必须以企业统一的目标、理念为指引，构建与之相匹配的优秀企业文化。值现代企业面临的世情、国情都在发生深刻变化，市场竞争更加激烈，竞争也逐渐趋于国际化，企业要想在激烈的竞争中胜出并保持持续的竞争优势，必须培育和构建自己独特的、不易被竞争对手模仿的核心竞争力，必须从企业战略发展的角度出发，把培育核心竞争力作为企业的一项战略目标任务来实施，这也是现代企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的根本。，第三节建筑设备租赁行业中小型企业提升核心竞争力战略探讨与建议一、科技创新，打造技术核心竞争力为了更好地融入世界经济的大潮，我国中小企业必须提高自主创新能力，加大对科学技术的投 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 61 入，同时用先进的技术优化产业结构。从长远的角度看，我国的中小企业需要不断革新技术，提高自主创新能力。这样一种技术状况，要想使我国的中小企业打入世界市场，参与世界竞争，其结果是很难想象的。因此，我国中小企业需要以不断增强技术革新来促进中小企业的快速发展。维为了实现这一目标，需要细致地规划技术改造方案，确保技术改造能够有序高效地进行，同时要注重借鉴国外的先进技术，对重要的工序和关键的设备进行完善，以国际上的新型设备加快我国传统设备的改造，满足现阶段和未来发展的需要；要积极融入国际，加强国际合作，以加快科技改革的步伐。当今世界体现的是经济全球化和经济一体化，我国的中小企业要有选择地开展国际合作，依托自己的优势资源，引用国外的优秀技术、卓越人才、吸纳充足的资金以解决自身发展的困难；积极开展相关培训以提高中小企业职工的专业化水平和素质。府作为市场经济的中坚力量，在知识经济时代，中小企业必须要从信息化技术建设上，完善自身的核心竞争力。信息化的建设，包括信息的更方便传输和资源的更合理共享。对于中小企业发展的每一个环节都有着重要作用，不仅可以更节约成本，而且还有助于推动企业数据库的建立，借助云计算等现代科技，革新企业的管理体系，保障企业核心竞争力。三星、苹果与格力、华为的技术创新发展，已经为中小企业的技术革新发展提供了成功经验借鉴。企二、发挥品牌效应，塑造名牌核心竞争力理念是引领企业进行一切经营活动的指导性原则，在某种程度上，它的重要性还要超过企业的战略目标。市场竞争在我国深化改革后越来越激烈，我国的企业和消费者更多关注的是“名牌”的效应。“名牌”策略已经是多数企业实现自身价值的策略首选。名牌不仅是通向消费者的“通行证”，而且也是走向世界的桥梁。通过发挥品牌效应，在市场经济体制下强化中小企业的核心竞争力，将有助于提升我国市场经济的国际化地位。中小企业名牌策略的开展，可采取以下手段：第一，要对产品质量进行严格的把关，增强企业的信誉。产品质量是名牌产品的根本。只有过硬的产品才能提高消费者的信任，提高市场占有率，从而提高产品带来的利润。因此，我国的中小企业在实施名牌策略的过程中，首先要保证其生产的产品是优质的产品，把质量意识摆在最首要的地位。第二，产品价格要合理，通过低廉的价格提高市场占有率。我国生产长期的优势在于产品的价格较低，因此在以后的发展中，要保持优势，综合各个成本因素，大力减少成本，提高生产率，追求少投入多产出的生产目标，在保证质量的前提下以价格压倒同类竞争产品。从而在国内国际市场上开辟一条发展道路，以廉价的优势获得更丰厚的回报。第三，加强产品的宣传和推广以赢得市场。广告宣传是消费者得知一项产品的重要途径，是产品与消费者联系的关键环节。广告的范围在一定程度上决定了销售的范围，而且要制造高品质的广告才能吸引消费者。同时，可以请明星和知名的质量认证机构提高自己产品的可信度，给消费者留下深刻的印象。当然广告不是一种虚假宣传，要立足于过硬的产品才能保证广告宣传的效果。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 62 三、专业化发展，提升核心竞争力最大资本中小企业要根据自身的发展状况，制定自己的专业化发展道路，另辟蹊径，努力开辟一个区别于大企业道路的“小市场”。“术业有专攻”，随着市场化经济的飞速发展，市场竞争的加剧，必然会导致市场细分的发展，深度挖掘专业路径，才有助于推动企业的可持续发展，专业化发展将是中小企业在跨境电商背景下提升核心竞争力的最大资本。专业化策略的展开，可从以下几个方面入手：第一，产品类型专业化。中小企业可专门生产一种特点的产品或一个系列的产品。把某单一类型的产品做到极致，便有了与大企业竞争的优势。虽然在规模和生产量上，中小企业无法正面抗衡大企业，但是转变策略，走收缩战线，做到专有化生产，做到集小、专业和精细于一身的产品优势。如美国国民罐头公司在竞争激烈的情况下，单一生产空罐头取得了巨大成功就是一个很鲜活的例子。第二，顾客类型专业化。顾客类型专业化指的是，中小企业为了满足某种类型的特殊需要，专业从事生产满足这部分人群的产品，从而在局部范围内寻求竞争的突破口。如杭州的“娃哈哈” 集团没有盲目跟随市场，专门生产儿童营养液，取得了很大的反响和巨大的收益，以低成本创造了今天坚实的地位。第三，质量和价格专业化。即迎合某种质量以及价格而专门生产经营的产品。如专门走高端或低端的生产路线。对于走高端生产路线，生产高价优质产品，必须在产品的款式、设计、服务等多个方面占据优势，保证其高价所具备的高水平生产，建立鲜明的产品个性特征，吸引消费者对这一产品的目光。对于走低端生产路线，低价低质的产品，企业要尽量减低生产成本和销售环节中的花费，以更低的价格引领低端市场，用同行业的最低价格打败国际上的竞争对手。第四节互联网环境下打造核心竞争力策略核心竞争力已成为最常提及的词汇之一。那么什么是核心竞争力？核心竞争力就是相对于竞争对手的、独特的、不易被模仿的、并能够为公司产生价值的核心能力和优势资源。寻求核心竞争力的实质就是在是在产品服务同质化的时代实行差异化行销、个性化行销。根据行业特点，结合自身优势资源，找到有别于竞争者的突出优势，使其成为公司永续发展的动力。笔者总结，四大动作，是打造核心竞争力的关键。一、文化引导在互联网社会大环境下，内容为王、价值为先已经成为大势，然而一般的内容、一般的产品价值已经成为社会疲态，已经失去市场优势，在新的市场竞争下，要想创造出有内容、有价值的信息和产品，必须要有强烈的创新思维引导。一个企业的创新思维，不是平白无故就会出来的，他需要企业文化的引导、培育，一个不崇尚创新精神的企业，能长久持续创造出为社会为客户热捧的产品 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 63 和服务吗？未来的竞争，是信息的竞争、是创新的竞争、是创造价值能力的竞争，一个崇尚创新、鼓励创新、培育创新企业文化的企业，没有理由打造不出企业独特的核心竞争力。而创新的企业文化，同样需要所有员工是以继日的朝思暮想，创新也是从脚趾头开始的，而且是自强不息，上下同欲，只有同呼吸，共责任，才能培育创新的文化土壤。二、抓住趋势趋势就象荒地上的野草，春风吹且长，天天很疯狂，不用浇肥，不用搭蓬，只要有阳光和水，瞬间三月成草原。趋势也是这样，只有顺着趋势，才能顺手牵羊，养成小肥羊。网络手机化是趋势、渠道网络化是趋势、服务便利化是趋势、一体多能是趋势，媒体电子化全民化是趋势，城镇化是趋势，农场主是趋势，居民是趋势，随时旅游是趋势，汽车生活是趋势。反过来，PC是反趋势，批发分销是反趋势，巷子深是反趋势，纸媒是反趋势，一亩三分田是反趋势，农民临时工是反趋势，限购是反趋势。趋势来了，就要抓住，一个大的趋势不一定准确，二个趋势进行综合，那就基本不会有错。比如城镇化、农场主、居民三个趋势，汽车增长、服务便利化、旅游三个趋势。还有最大的趋势，一体多能，一个新产品，可以解决以前多个产品才能解决的整合趋势。三、优势挖掘传统营销时代，资产、资本、关系是最大的优势资源，然而，在互联网时代，这一切已经变得不是那么重要，很多的模式从一无所有到凭空而起。阿里如此，百度如此，小米也如此。微信公众帐号中的“逻辑思维”，仅仅凭借其到处收罗的微信内容推送，就积累了号称 200万的粉丝，成为被各大传统媒体羡慕膜拜的经典，他凭的就是对文章公众兴趣的嗅觉，是对热点搜索能力的挖掘。我们很多的客户有什么优势？他们没有高楼大厦，他们没有多少多少的资产，就算是有也不是优势，他们多年所积累的优势，无非是对行业多少年来的服务经验，是服务创新，是因为客户的认可，他们才有了所谓的行业第一，行业黑马。他们未来要做的，是对这一原始领域、优势范围持续提升、持续创新、持续引导，在趋势之下，融入文化创新，筑就更高的核心竞争城墙。四、强力执行这是个高速信息爆炸时代，这是个高速变化的时代，这更是一个调整科技进步的时代。从 18 世纪中英国开始的第一次工业革命，整整用了 100年，工业产值增加了 10倍，面第四次信息浪潮则只过了二三十年，增值已经远远超过了历史任何革命时代。所以，作为企业也是一样，我们生于 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 64 这个高速变化的时代，速度，成为我们打造核心竞争力的一大有力武器。快，意味着走在前面，被别人摩仿，从未被超越，慢，意味着随时被超越。如何做到快，唯有强力执行。当然，让一个人快速蹦奔驰，不仅仅他要脚力好、有爆发力，也需要他轻装前进，背着一个大包袱，任何高手的速度都要打折扣的。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 65 第五章 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业基于顾客价值的企业核心竞争力的塑造随着市场经济的发展,消费者越来越处于市场主导地位,以顾客为导向的理念也越来越受到企业的重视,顾客才是企业生存和发展的根本。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,获得强有力地竞争力,就必须不断地探寻顾客的需求,比竞争对手创造和传递更优异的顾客价值来赢得顾客的认同和青睐,即顾客价值大小决定企业竞争力的强弱。企业要以创造顾客价值为出发点，以企业获得持续回报为依靠，创建以顾客价值为中心的企业文化氛围，最终形成企业的核心竞争力。本文通过阐述顾客价值定内涵，介绍了顾客价值与企业核心竞争力的关系，最终提出了源于顾客价值的企业核心竞争力塑造的方法。第一节顾客价值与企业核心竞争力的关系目前，市场竞争范式已经或正在发生着新的变迁,一种以获取“顾客价值垄断”优势为根本,以顾客价值创新为前提,以培育和发展企业核心竞争力为宗旨,围绕企业竞争优势的获取并服务于企业竞争战略的顾客价值优势新理念现实地摆在了人们面前。一、顾客价值是企业核心竞争力发挥价值性的前提顾客价值概念与以往的大量营销、产品差异化营销以及目标市场营销具有完全不同的理念,它使企业的核心竞争力第一次成为企业创造顾客、细分目标市场和造就新兴市场的原动力。企业的核心竞争力、最终客户产品与核心产品在市场中构成了三个相互依托的竞争纽带不仅可以制造较大的市场赢利空间,同时也为其它市场进入者制造了难以逾越的市场壁垒。顾客价值将企业的核心竞争力作为细分目标市场和造就新兴市场所考虑的第一重要因素,很多跨国公司在其创造新的市场需求和新的客户群体的过程中,首先考虑的就是自身核心竞争力能否在现有的和新的市场中发挥作用。二、顾客价值是形成企业核心竞争力的动力由于市场竞争的日趋激烈的、市场经济充分发展，客户需求的日趋多样化，技术进步和日趋成熟，以经济全球化的汹涌浪潮。企业的生存环境出现了巨大的变化，这给企业带来了更多的挑战和机遇，互联网的发展，使顾客更容易获得产品和服务提供的信息，使顾客在消费企业提供的产品或服务时付出更少的成本，同时由于信息充分，顾客在消费产品和服务时有了更多的选择，这样加大了顾客讨价还价的能力，这就要求企业能为顾客提供定制的产品或服务，要求企业有不同于其他企业的核心竞争力。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 66 三、企业核心竞争力为顾客价值提供了坚实的基础如果一个企业的核心竞争力不强或者在经营中能够被竞争对手轻易模仿或被其它企业所替代, 那么该企业所创造的顾客群体就非常容易被竞争对手的产品所仿造和取代,同时由于在现有市场或者新兴市场中遭遇到其它市场进入者的有力竞争,就会使企业所创造的顾客群体和造就的新兴市场在很短的时间内被其它经营者所抢占,企业由此会失去赖以生存和发展的市场空间。只有企业拥有较强的核心竞争力,其所提供的产品和服务不易被竞争对手模仿和复制,才能保证企业在激烈的买方市场竞争中获取稳定的收入和利润来源而不会被竞争对手所夺取。四、企业核心竞争力是企业拥有所创造的顾客群体以及新兴市场的长期保障。企业核心竞争力具有下列特征:价值优越性,企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀；不可交易性,无法像其它生产要素一样通过市场交易进行买卖；难以替代性,核心能力受到替代品的威胁相对较小。由于核心竞争力具有以上特征,当企业在创造了一个潜在的顾客消费群体或者新兴市场后,可以给试图进入企业创建的新兴市场与之争夺顾客群体的竞争对手制造不易进入的市场壁垒。在企业不断修炼的过程中日益增加企业的专业性资产、隐性的不可模仿性知识,可以为企业在所创造的顾客群体、现有的和新兴的市场中对竞争对手进行积极的战略防御提供持续可靠的技术能力保障。第二节基于顾客价值的企业核心竞争力的塑造方法一、实施客户关系管理, 理顺顾客与企业之间的关系现代企业必须清楚地知道顾客在购买产品时是如何考虑价值得失所进行选择择的。如果一个企业寻求的是顾客价值最大化, 就必须了解目标顾客的购买动机, 也就是了解是什么促使他购买自己企业的产品和服务, 是价值、消费习惯、身份还是情感如果企业真正懂得去理解顾客是如何与之建立起关系的, 必将有助于去构建和培育适合自身的核心竞争力。那些仅仅关注产品战略的企业之所以被市场淘汰, 就是因为他们没有从顾客的角度进行经营, 忽视了顾客价值。而只有当顾客感到下一次仍愿意购买自己企业产品或服务时, 该企业才是一个好企业,说明该企业拥有忠诚于自己的顾客群体。二、找出顾客最为关注的价值领域顾客在购买产品时, 关注的可能只是以最佳的价格满足他们需求的好产品、好的服务。什么是 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 67 好产品、好服务?这不是企业想象出来的, 而应该是在顾客心目中他们认为最满意的东西。因此, 企业必须分析与顾客建立起联系, 要找出对顾客来说最重要的价值领域是什么, 还要考察这些价值领域受哪些因素影响。比如, 顾客关注的价值包括质量、价格、方便程度或是三者兼而有之?品牌由哪些因素组成?公司目前所采取的行动如何影响其产品和服务在顾客心目中的价值? 找出这些因素后就可以分析什么样的行动会更能有效地强化企业与顾客的联系. 三、创新导向的顾客价值创造企业通过产品创新或服务创新,可满足顾客不断出现的多种需求,从而提升顾客认知利益。只有企业致力于为顾客提供更有价值的产品或服务,满足不断变化的顾客需求与偏好,企业才能获得持续、稳定、健康的发展。这不仅可更好地满足顾客的需要,也可构筑防御竞争者的堡垒。价值创新的真谛是“超越”和“突破,现状,如突破陈旧的产品、服务、观念等,为顾客创造全新价值感受。按照交易导向的观念,核心产品是顾客价值感知的主要甚至唯一来源,为在这种背景下进行创新,企业可能需要变革现有产品,如取消、降低、加强、添加某些产品属性;甚或重新界定顾客面临的问题、创造全新产品。顾客需求的动态变化要求企业必须进行持续的顾客价值创新,使顾客感受到企业致力于以更好的方式、更好的产品、更好的服务为他们创造价值,吸引顾客不断地重复购买,从而保持企业拥有持续的利润源泉。但是,当顾客与企业建立起某种关系之后,除核心产品之外,关系本身对顾客价值感知也有很大影响。这种背景下进行价值创新,企业除了可以变革现有产品或重新界定顾客问题后创造全新产品之外,还可以变革现有的顾客关系,即在现有顾客关系基础上取消、降低、加强、添加某些关系属性,如改变关系双方交互的内容、方式、频度;甚或重新圈定企业的目标顾客,并与这些顾客建立全新的顾客关系。另外,现有研究己经表明,顾客关系中的信任与情感等无形要素不但对顾客关系的维系至关重要,同时也能为关系双方带来价值。因此提升关系顾客对企业的信任度和情感,将是顾客关系背景下价值创新的独特途径。四、培育以顾客为中心的企业文化企业文化作为组织成员所共同认可的价值观念和行为准则,它可以促成企业成功,也可以加速其失败,例如很多重组兼并企业失败的原因多发生在企业文化的整合上。因而,我们要实施基于顾客价值培育企业竞争优势的战略,必须培育以顾客为中心的企业文化。首先,将以顾客为中心的理念,内置为文化,使其成为文化的根基,而且这种将满足顾客需要和期望放在首位的企业文化必须要由高层指导,而且整个组织要把它视为唯一的、普遍的承诺。实践证明,以顾客为中心的文化与诸如获利性、销售增长率和市场份额等绩效测量间存有正向关系。其次,以顾客为中心的企业文化是可以识别的,是可以通过有形展示(如语言、符号、形象识别,员工手册等)让组织成员了解,并且不同的人也不会产生理解上的歧义。最后,这种文化要求员工必须要有顾客服务意识,而且这种服务观念被员工普遍接受。因而企业首先应将员工视为“内部顾客”,通过建立有利于实现员工个人价值和发挥其潜能的机制,以及切实有效的激励机制满足“内部顾客”生存与发展的需求;同时对员工进行不断 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 68 的培训和教育,提倡将员工的利益与企业的利益、顾客的利益紧密地结合起来,最终改善企业与员工的关系,使员工感到满意并减低对文化转变的抵制和接受。五、企业内部营销管理企业创造和传递顾客价值的所有活动归根结底是依靠企业员工来完成的。员工的满意程度与顾客所感知的服务质量之间有很强的正相关关系。满意的员工会和顾客建立起积极的关系,提高顾客在消费过程中的感知利得,而不满的员工会直接或间接地将负面的情绪传递给顾客,加大顾客在交易过程中的感知利失,这样会使企业为顾客创造和传递的价值大打折扣!同时,满意的员工关心组织发展,乐于提出革新和改进组织的建议,而不满的员工通常会抵制创新性文化,组织变化和学习。因此, 企业要基于顾客价值培育竞争优势,就必须要积极改善企业与员工的关系,在确保员工满意的前提下实现顾客满意。为了提高员工满意度,必须了解影响顾客满意度的因素,目前关于这方面的研究有许多,不同学者从不同角度提出了不同观点,简要概括为下面几方面 1、宣传企业愿景。根据马斯洛的需求层次论,当今在每个人的生存和安全的基本需要都能满足的情况下,每个员工尤其是知识型员工都有归属和尊重的需要,让企业员工充分了解企业在短期和中长期的发展目标,从而鼓励员工将个人的职业生涯发展目标与企业的生存与发展结合起来,这不仅可促使员工与企业共同发展,更重要的是员工享有了作为企业主人对企业发展方向和理想的知情权可以得到很大的激励从而可以提高对企业的满意度。 2、对员工进行系统地有针对性的培训。员工作为企业的内部顾客,既是企业内部营销的对象, 又是内部营销的参与者。作为对象,员工也需充分被认知,如同了解企业外部顾客,员工的需求感,认知行为特点,以及环境对其行为的影响等,企业都必须好好把握。通过与员工有效的沟通,了解员工个人发展需求,并有针对性地为员工提供发展提高其能力的机会,如实施员工教育培训计划,重新进行工作设计等。作为参与者,对员工进行培训教育则是内部营销的基本工作,工作质量是产品质量的保证,工作质量又在很大程度上取决于员工素质。以内部营销为导向的培训教育把企业战略目标与员工利益结合起来要求因人施教对各类员工在深度广度和侧重点上要有所区别 3、交叉销售/团队销售。实行交叉销售/团队销售,使与顾客直接打交道不再只是某一位员工或销售人员的事情,而使组织内每一位员工都有义务为达成销售而作出贡献。技术人员可能直接进行销售,而销售人员可以为顾客提供技术方面的服务。这样不仅可以使员工的工作内容丰富化,提高员工的满意度,也可以为企业培养培养能力全面的人才,同时使员工更容易理解他人工作岗位上的压力和困难从而有意识地加强与工作伙伴的团队合作。 4、参与剩余价值分享。员工,尤其是技术型员工,作为企业价值创造活动中最关键的生产要素, 不仅要合理获得其劳动报酬—工资,还必须参与企业剩余价值分享,员工和组织必须共同分享生产率 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 69 提高带来的利益。这种所有对增长做出贡献的人都应该得到奖金利润分享方案,不仅是以劳动力价值为基础的按劳分配理论决定,也是提高协调合作能力、雇员的产出以及公司利润的一种出色的方法。 5、激励与认同。实行内部营销要求根据科学的激励理论,针对员工的不同特点,充分考虑员工的需求层次进行激励。对员工进行工作安排时做到人尽其材,以激发员工的内在工作热情;要赏罚分明客观评价员工的工作,激发员工的工作积极性;同时也应通过教育培训提高员工素质增强员工的自我激励能力和进取精神。六、基于顾客价值的业务重组企业的使命是为顾客创造价值，因为我们的全部财富都是为顾客创造价值的回报。而为顾客创造价值的便是流程，如何对业务流程进行协调管理，动态地满足客户的需要，已成为各企业所关注的重要问题。企业流程管理的核心是流程重组，即对企业战略、增值运营流程以及支撑它们的系统、政策、组织和结构的快速、彻底、急剧地重组，以达到工作流程和生产力的最优化。在进行业务流程重组时，首先应该明确企业的发展战略，然后首先选择关键的业务流程进行重组。对于有些非核心的业务流程，不能将思维局限于重组，还可以根据企业的发展战略考虑能否通过外包来解决存在的问题，以更好的服务于企业的发展战略。总之，要分清关键业务流程和次要业务流程，对关键业务流程，如营销和研发，要立足于企业内部流程的重组，对次要业务流程或企业不具备优势的业务流程，可以通过业务外包或者是通过与其他企业的合作，来突破企业发展瓶颈，实现资源的扩张，实现交易成本和管理成本的节约来进一步提高自己的核心能力。建立起符合顾客价值管理的组织系统，并且按照这一要求来具体组织企业的全部经营、开发和生产活动。这就要求调整企业各相关组织机构、部门、环节的管理制度，包括绩效考核制度，形成整合和集成的团队精神，突出管理者和员工的能动性、积极性、创造性第三节案例分析 2009 年 10 月 1 日，新《邮政法》正式实施，第一次以法律形式明确了民营快递的法律地位，之后，民营快递飞速发展，再加上近几年电子商务的兴起，也给民营快递的发展注入了强心剂。据国家邮政局《2012 年邮政行业发展统计公报》，2012 年，民营快递企业业务量完成亿件，实现业务收入亿元（国有快递企业 13 亿件，业务收入亿元；外资快递企业 1 亿件，业务收入亿元），民营业务量市场份额分别为 %，业务收入市场份额为 % （国有、外资快递企业市场份额分别为 %和 %，业务收入市场份额分别为 %和 %）。但民营快递在迅速发展的过程中，一些问题也逐渐显现，社会声誉差，投诉率高居不下；员工素质低，服务质量差；行业集中度低，业内恶性竞争。在这样的竞争态势下，民营快递要想进一步发 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 70 展，关键在于能为顾客带来多大价值，民营快递的核心竞争力在于树立自己的品牌。一、培养以顾客价值为导向的品牌竞争战略意识，提升品牌形象品牌是企业的理念、价值、服务甚至是信誉的表达，快递提供的是门到门的服务，庞大的业务量背后是庞大的顾客群体。当前，民营快递提供的服务具有同质性，不同层次的顾客会根据自己的感知到的价值决定是否要选择购买，价格并不是绝对决定因素。只有成为某一民营快递企业的忠实拥护者，才能从长远上留住顾客，形成自己的口碑，进而慢慢形成自己的品牌形象，品牌形象是影响顾客价值的一个重要因素，因此，民营快递企业在快速发展的过程中应该意识到通过品牌建设提升企业竞争力的必要性和长远性。二、结合顾客所需对企业进行合理定位，彰显品牌特色差异化是快递企业品牌竞争力提升的核心，当前，国内的民营快递企业的业务同质化严重，很少有自己的特色，客户在选择时感觉选择哪家都可以。民营快递企业可以根据自身情况进行定位，一些地方小型快递企业可以重点开展小范围内的业务，比如只开展同城快递，效率就会提高，时间长了，也可以在这方面培育自己的核心竞争力。也可以根据客户的需求开展夜间送货上门，现在很多双职工家庭白天家里无人，收取快递比较困难，而大部分快递企业投递包裹都是在白天。快递企业应该对经常有业务往来的顾客进行资料整理，到一定程度上分析本企业顾客的一些特征，从而有针对性地开展服务，从而形成自己的特色。三、实施以顾客价值为主的营销策略，扩大品牌知名度国际快递公司非常重视其品牌形象的塑造和推广，FedEx 被誉为快递业的“亲善大使”，“使命必达”彰显了对顾客提供高品质服务的自信；DHL“一路成就所托”的承诺通过各种媒体让其人性化的服务深入人心。国内的民营快递企业在制定营销策略时，也需要突出顾客价值，充分考虑不同顾客的需求，塑造出与众不同的服务品牌。同时利用各种可以进行有形展示的途径，比如企业的网页、加盟店的外观、车身喷绘、员工的服装等等，让顾客了解快递企业的特色、文化，从而扩大快递企业的品牌竞争力。四、重视面向终端客户的员工培训工作，塑造品牌内涵企业之间的竞争终究是人的竞争，快递企业提供的是面向终端客户的物流服务，目前，快递企业人员素质尤其是与顾客直接接触的业务操作人员素质普遍不高已是众所周知的问题，有的快递企业也开展了一些培训工作，但培训工作大多针对企业的中高层管理人员，不能做到全员培训，更不用谈培训内容的广泛性、培训时间的持续性。因此，民营快递企业要提升企业的品牌竞争力，必须 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 71 高度重视员工的整体素质的提升，从员工的作业规范性、仪表形态、客户沟通能力，甚至到员工的客服服务意识、客服异议处理能力等等都需要进行深入细致的培训工作，只有这样，才能从根本上提升企业的内涵，为品牌竞争力的提升创造良机。第四节结论 21世纪企业的竞争优势究竟源自何处?毫无疑问,来自企业创造的优异的顾客价值。正如日本经济学家大前研一认为:在一个自由的、充满竞争的经济环境中,如果一家公司忽视了为顾客服务的这一基本使命,那它绝对不可能有太平日子;而如果它能比竞争对手更成功地为顾客提供服务,利润就会滚滚而来。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 72 第六章盛世华研总结第一节企业失败的原因及提高胜率的策略一、企业失败的原因我们每天都在面临各种可能性的变化，特别是当前经济、社会、技术等都处于剧烈变革的时代，企业稍有不慎就面临破产倒闭的风险。我们发现，大部分企业：风口来了，大家一窝蜂的涌入，结果短短几年就将一个行业作死；风口没了，很多企业就开始变卖资产、破产倒闭，迅速离场；行业热时，大家拼命扩张，实施并购、多元化、国际化等战略；行业冷时，大家又拼命收缩，资产贱卖、大砍特砍等痛苦离场； …… 殊不知：当大家都能发现的机会，可能最好的时机已经错过；殊不知：风口有可能是利益集团人为操控的，你进去就是买单者；殊不知：行业最火热时，应该准备逆周期调节，开始收缩，保证现金流，为接下来的衰退做准备；殊不知：行业进入寒冬时，才是逆势扩张的最好时机，因为这个时候成本最低，机会最多，可以为公司占据最有利的地位； …… 十余年的商海观潮，看到了太多企业为此付出惨痛而巨大的代价！！！其他失败的原因还有： 1、行业属于赢家通吃，但竞争对手超级强大或已建立很深护城河 2、衰退的行业，失去用户需求的产品，被科技进步代替的行业 3、严重多元化，缺乏用户心智定位 4、商业模式或服务业态已经落后，被新模式代替 5、企业治理结构有问题，管理层不以股东利益为重，业绩作假。 6、对政策敏感，政策变化可以影响企业生死，或极大可能受到政策打压的企业。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 73 7、重周期行业周期高峰大幅扩张的企业 …… 通过以上总结，我们发现这些企业失败的一个最重大的原因，就是对行业缺乏深度的研究和分析。这也是盛世华研在十余年的研究咨询实践中，发现众多企业普遍存在的问题：没有系统的研究方法；行业信息没人搜集、整理；对市场没有系统全面的调研；对政策不了解，没有深入的解读；对行业趋势判断不清晰；没有成熟的战略规划；组织管理体系混乱； …… 然而，行业研究与咨询管理，对学习能力、复杂问题分析能力、客观面对问题等能力要求越来越高，行业研究也变得越来越难。众多企业、特别是中小微企业享受不到很好的研究、咨询、管理、培训等服务，只能凭借个人能力在市场中摸爬滚打、闭门造车，最终大致失败。二、提高胜率的策略企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究是揭示行业发展的重要工具，通过深度的行业研究报告，及时了解行业动态与未来发展趋势，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。作为一个负责任、有情怀、有担当的企业，盛世华研结合自身打磨了十几年的行业研究体系与知识体系，以及借鉴了众多学者、专家以及前人的理论，将针对各个行业设计出百份以上的专题策略研究报告（您可根据盛世华研的命名习惯+策略在平台上搜索，比如“【完整版】2020-2025年中国建筑设备租赁行业企业发展方向及匹配能力建设/发展战略规划制定策略/转型升级战略/市场竞争策略研究报告”），供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管理者、政府等企事业单位参考决策，让每个人都能更早的理解经济和产业运行规律，并根据规律制定策略。盛世华研致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，研究专家、知识专家、成 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 74 功企业家…… 第二节盛世华研独创五大决策研究体系一、基于“产业”的研究与决策体系盛世华研发现，我们在开始研究建筑设备租赁行业之前，我们必须先明白产业的本质是什么，有哪些特征，发展逻辑和影响因素有哪些，产业驱动力是什么。任何行业的发展，都不能脱离产业的本质，不然就有可能导致企业的失败。我们也要先明白行业有哪些特征、发展逻辑和影响因素、当前的驱动力，这样我们才能更好的把握规律，制定可行的发展战略。基于此，盛世华研提出基于 “产业”的行业研究理论和战略决策体系，解决以上问题。由于报告侧重点不同，您可以在平台上搜索《2020-2025 年中国 XX 行业基于产业本质研究与战略决策咨询报告》进行阅读。二、基于“周期”的研究与决策体系盛世华研发现，随着我国市场经济不断完善，经济周期影响越来越大，成为理解宏观经济与行业运行的重要逻辑。经济周期都有哪些？有什么规律特征？它的影响因素有哪些？产能周期的理论基础和规律是什么？我们怎么判断行业当前所处的周期？基于此，盛世华研提出基于“周期”的行业研究理论和战略决策体系，通过周期理论，来更充分的理解目前行业发展现状、市场格局、市场规模、发展速度、经营效益、行业景气度、产业供需、价格走势等信息，让企业对整个产业周期及产业结构有一个清晰、深入的了解和把控，从而制定科学可行的战略决策。由于报告侧重点不同，您可以在平台上搜索《2020-2025 年中国 XX 行业基于产业周期研究与战略决策咨询报告》进行阅读。三、基于“人性”的研究与决策体系盛世华研发现，经济的运行深刻反映了人性，然而人类的非理性恐惧和疯狂无法计算，人性在某些时候也成为理解宏观经济与行业运行的重要逻辑。人性的弱点都有哪些？有什么规律特征？它的影响因素有哪些？我们怎么根据人性判断行业当前所处的问题？基于此，盛世华研提出基于“人性”的行业研究理论和战略决策体系。通过人性理论，来更充分的理解目前行业发展存在的困境、问题、面临的制约、风险等信息，让企业对整个产业存在的问题有一个清晰、深入的了解和把控。您可以在平台上搜索《2020-2025 年中国 XX 行业基于产业痛点研究与战略决策咨询报告》进 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 75 行阅读。四、基于“变化”的研究与决策体系这是个高速变化的世界，我们的产业在变，我们的环境在变，我们自己在变，我们的对手也在变，……充满着各种变化和不确定性。盛世华研发现，我们周围的一切全在变化之中！面对各种无法控制的变化，我们该如何去拥抱变化，如何在变化中发现关键变化，如何在变化中找到新的发展机会？基于此，盛世华研提出基于“变化”的行业研究理论和战略决策体系。并通过变化理论，来更充分的理解目前行业政策、经济、社会、技术等领域正在发生的深刻变化，让企业对整个产业以及整个宏观环境有一个清晰、深入的了解和把控。您可以在平台上搜索《2020-2025 年中国 XX 行业基于产业变化研究与战略决策咨询报告》进行阅读。五、基于“趋势”的研究与决策体系盛世华研发现，行业的发展过程不是一成不变的，在不同阶段会呈现不同趋势。对于企业来说，把握行业趋势，及时做出调整，才能迎来更大的发展。那么影响及驱动建筑设备租赁行业未来演化的主要因素有哪些？未来建筑设备租赁行业发展前景如何？有些什么样的变化趋势？投资机会在哪里？影响企业生产与经营的关键趋势是什么？基于此，盛世华研提出基于“趋势”的行业研究理论和战略决策体系。您可以在平台上搜索《2020-2025 年中国 XX 行业基于产业趋势研究与战略决策咨询报告》进行阅读。六、小结盛世华研提出的基于“产业”、“周期”、“人性”、“变化”、“趋势”的五大研究与决策体系，是在前人的基础上总结出来的新的知识体系和方法论，理论部分通俗易懂，战略决策亦具有非常强的可操作性和实战成果。此理论是盛世华研第一次开创性的提出，必然存在不尽完善之处，但仍然是不可多得的新的研究咨询理论体系和战略决策方法论，具有非常强大的理论创新和逻辑。后续我们将会努力完善、推陈出新，不断迭代，研究出更多、更有用的知识体系和实操方法，实现盛世华研的使命：让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，研究专家、知识专家、 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 76 成功企业家…… 第三节致读者：商业自是有胜算人生和事业有很多相似之处：两者本质上都充满不确定性，但又都具有提升长期胜率的方法。决定人一生命运的，往往只是几个判断和决定，这很大程度上源自于你的认知；而认知能力的提升，往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功，但各种短期的偶然性终会被时间熨平，最终的结果基本是公平的。人与人之间智商的差别并不大，那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差别呢？有一句话说的好：成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑战，在前进的路途中，我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静，才能不断突破自我，超越极限。做企业也一样，如果没有坚定的信念，没有一种气魄和胆识，注定是无法成功的。除了坚持，还有什么导致人与人之间最大的差距呢？天道并非一定酬勤，艰苦的坚持和勤劳固然重要，然而更重要的是认知。你的人生高度，包括你的财富能达到的高度，不会超越你的认知高度。认知能力的提升，是思维方式、思维层次的提升，是深度思考能力的提升，它能让你具备一眼洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。而能否抓住行业本质，是企业的一大核心竞争力。人之所以痛苦，常在于追求错误的东西。认知的提升，需要正确的人生观、价值观、世界观指引。只有正确的人生观、价值观、世界观，才能放大你的格局，才能让你的认知到达足够高的层次，你的人生才不会偏离方向，你才能获得真正的成就。正如：为客户创造了价值，企业也就从中分享了价值；为这个社会创造了多少财富，企业就有多么伟大。亲爱的朋友，人生和事业就如逆水行舟，不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了，而是明白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处：两者本质上都是充满不确定性的，但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功，有个重大的原因就是他悟的早而且活的久，20多岁就开始积累财富，一直到现在快 90岁了还没有停止。我们要找到提高胜率的方法，最好还能如巴菲特般早开悟、早积累！那么如何才能提高胜率？又如何早开悟、早积累呢？持续的学习和钻研，不断的实践和总结，是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习，学什么？ 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 77 为此，盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系，持续不断的针对不同行业开发不同专题报告，供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟，更早的理解经济和产业运行规律，并根据规律制定策略，更早的积累，从而获得伟大的成功。盛世华研：致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，成功企业家…… 盛世华研注 1：此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论，在此表示深深感谢。能找到出处的，我们都尽量注明出处；如侵犯了您的权利，请联系我们。注 2：此系列报告我们仅收取非常低的费用，属于非盈利性产品，相对于一般几千、数万的研究报告，基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权，不要盗用，如需转载部分内容，请联系我们，并注明出处。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 78 法律声明版权声明本报告由盛世华研调查和制作，报告版权归属于深圳市盛世华研企业管理有限公司。报告中所有的文字、图片、表格均受知识产权法律法规保护，部分文字和数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过本公司书面许可，任何组织和个人不得以任何形式复制或传递。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。如需引用、刊发，需注明出处为“盛世华研”，且不得对本报告进行有悖原意的删节与修改。否则引起的一切法律后果由该客户自行承担，同时本公司亦认为其行为侵犯了公司著作权，公司有权依法追究其法律责任。免责条款本报告是基于盛世华研公司及其研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及其他研究方法，结合盛世华研监测数据，并通过盛世华研知识体系及数据模型研究获得。本报告中发布的调研数据受调研方法及样本的影响，以及调查资料收集范围的限制，部分数据可能未必能够完全反映真实市场情况，盛世华研对该等信息的准确性、完整性或可靠性不作任何保证。因此，本报告仅供个人或单位作为市场参考资料，本公司不承担因使用本报告而产生的法律责任。本报告是盛世华研企业管理有限公司服务体系下决策咨询报告系统的重要组成部分。如对有关信息或问题有深入需求的客户，欢迎使用盛世华研企业管理有限公司之专项研究咨询服务。 2020-2025 年中国建筑设备租赁行业提升核心竞争力战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 79