泓域咨询/关于成立 OLED 技术公司实施方案
目录
第一章 项目总论....................................................................................................6
一、 项目概述...........................................................................................................6
二、 项目提出的理由...............................................................................................6
三、 项目总投资及资金构成...................................................................................7
四、 资金筹措方案...................................................................................................7
五、 项目预期经济效益规划目标...........................................................................8
六、 项目建设进度规划...........................................................................................8
七、 研究结论...........................................................................................................8
八、 主要经济指标一览表.......................................................................................9
主要经济指标一览表................................................................................................9
第二章 市场和行业分析......................................................................................11
一、 电视面板 AMOLED 行业概况......................................................................11
二、 OLED 行业发展概况 .....................................................................................12
三、 OLED 行业整体竞争格局 .............................................................................13
四、 OLED 有机材料的发展情况 .........................................................................15
五、 营销调研的类型及内容.................................................................................17
六、 OLED 有机材料行业面临的机遇 .................................................................20
七、 营销环境的特征.............................................................................................22
八、 AMOLED 市场前景.......................................................................................24
九、 市场营销学的研究方法.................................................................................24
十、 市场的细分标准.............................................................................................26
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十一、 顾客感知价值.............................................................................................32
十二、 整合营销传播计划过程.............................................................................39
第三章 发展规划分析..........................................................................................40
一、 公司发展规划.................................................................................................40
二、 保障措施.........................................................................................................41
第四章 经营战略..................................................................................................44
一、 企业文化与企业经营战略.............................................................................44
二、 企业经营战略实施的重点工作.....................................................................47
三、 企业投资方式的选择.....................................................................................54
四、 企业文化战略的概念、实质与地位.............................................................56
五、 战略经营领域结构.........................................................................................58
六、 资本运营风险的管理.....................................................................................59
七、 人力资源战略的特点.....................................................................................61
第五章 项目选址方案..........................................................................................63
一、 加快建设具有全国影响力的科技创新中心.................................................67
第六章 运营管理模式..........................................................................................72
一、 公司经营宗旨.................................................................................................72
二、 公司的目标、主要职责.................................................................................72
三、 各部门职责及权限.........................................................................................73
四、 财务会计制度.................................................................................................76
第七章 人力资源管理..........................................................................................82
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一、 企业组织机构设置的原则.............................................................................82
二、 福利管理的基本程序.....................................................................................86
三、 审核人工成本预算的方法.............................................................................89
四、 确立绩效评审与申诉系统的内容和意义.....................................................91
五、 薪酬体系设计的前期准备工作.....................................................................94
六、 企业员工培训项目的开发与管理.................................................................96
第八章 企业文化方案........................................................................................105
一、 建设高素质的企业家队伍...........................................................................105
二、 企业核心能力与竞争优势...........................................................................115
三、 企业文化投入与产出的特点.......................................................................116
四、 企业文化理念的定格设计...........................................................................118
五、 造就企业楷模...............................................................................................124
六、 塑造鲜亮的企业形象...................................................................................127
第九章 经济收益分析........................................................................................133
一、 经济评价财务测算.......................................................................................133
营业收入、税金及附加和增值税估算表............................................................133
综合总成本费用估算表........................................................................................134
固定资产折旧费估算表........................................................................................135
无形资产和其他资产摊销估算表........................................................................136
利润及利润分配表................................................................................................137
二、 项目盈利能力分析.......................................................................................138
项目投资现金流量表............................................................................................140
三、 偿债能力分析...............................................................................................141
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借款还本付息计划表............................................................................................142
第十章 财务管理................................................................................................144
一、 影响营运资金管理策略的因素分析...........................................................144
二、 计划与预算...................................................................................................146
三、 筹资管理的原则...........................................................................................147
四、 短期融资的概念和特征...............................................................................148
五、 对外投资的目的与意义...............................................................................150
六、 营运资金管理策略的类型及评价...............................................................151
七、 营运资金的特点...........................................................................................154
第十一章 投资计划方案....................................................................................157
一、 建设投资估算...............................................................................................157
建设投资估算表....................................................................................................158
二、 建设期利息...................................................................................................158
建设期利息估算表................................................................................................159
三、 流动资金.......................................................................................................160
流动资金估算表....................................................................................................160
四、 项目总投资...................................................................................................161
总投资及构成一览表............................................................................................161
五、 资金筹措与投资计划...................................................................................162
项目投资计划与资金筹措一览表........................................................................162
第十二章 项目总结分析....................................................................................164
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第一章 项目总论
一、项目概述
(一)项目基本情况
1、项目名称:关于成立 OLED 技术公司
2、承办单位名称:xxx 集团有限公司
3、项目性质:技术改造
4、项目建设地点:xx
5、项目联系人:王 xx
(二)项目选址
项目选址位于 xx。
二、项目提出的理由
“十三五”时期是我市发展进程中极不平凡的五年。最具战略指引
意义的是,推动成渝地区双城经济圈建设的重大决策部署,为重庆赋
予了战略使命、带来了重大机遇。全市综合实力显著提升,经济结构
持续优化,预计二①二①年地区生产总值迈过 万亿元大关;大数据
智能化创新方兴未艾,“智造重镇”“智慧名城”建设扎实推进,区域创
新能力持续提升;“一区两群”空间布局优化,城乡区域发展更加协调
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,城市与乡村各美其美、美美与共更加彰显;重点领域和关键环节改
革取得突破性进展,内陆开放高地建设步伐加快,开放型经济不断壮
大;污染防治力度加大,长江上游重要生态屏障进一步筑牢,山清水
秀美丽之地建设成效显著;脱贫攻坚任务即将胜利完成,现行标准下
农村贫困人口即将全部脱贫;人民生活水平显著提高,教育、就业、
社保、医疗、养老等民生事业加快发展,统筹疫情防控和经济社会发
展取得重大战略成果;社会治理体系更加完善,民主法治建设、平安
建设成效明显;文化事业和文化产业繁荣发展;全面从严治党取得重
大成果;成渝地区双城经济圈建设开局良好,成渝地区发展驶入快车
道。当前,全市政治生态持续向好,干部群众精神面貌持续向上,高
质量发展动能持续增强,社会和谐稳定局面持续巩固,“十三五”规划
目标任务总体完成,全面建成小康社会胜利在望,为开启社会主义现
代化建设新征程奠定了坚实基础。
三、项目总投资及资金构成
本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨
慎财务估算,项目总投资 万元,其中:建设投资 万元
,占项目总投资的 %;建设期利息 万元,占项目总投资的
%;流动资金 万元,占项目总投资的 %。
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四、资金筹措方案
(一)项目资本金筹措方案
项目总投资 万元,根据资金筹措方案,xxx 集团有限公司
计划自筹资金(资本金) 万元。
(二)申请银行借款方案
根据谨慎财务测算,本期工程项目申请银行借款总额 万元
。
五、项目预期经济效益规划目标
1、项目达产年预期营业收入(SP): 万元。
2、年综合总成本费用(TC): 万元。
3、项目达产年净利润(NP): 万元。
4、财务内部收益率(FIRR):%。
5、全部投资回收期(Pt): 年(含建设期 24 个月)。
6、达产年盈亏平衡点(BEP): 万元(产值)。
六、项目建设进度规划
项目计划从立项工程竣工验收、投产运营共需 24 个月的时间。
七、研究结论
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项目建设符合国家产业政策,具有前瞻性;项目产品技术及工艺
成熟,达到大批量生产的条件,且项目产品性能优越,是推广型产品
;项目产品采用了目前国内最先进的工艺技术方案;项目设施对环境
的影响经评价分析是可行的;根据项目财务评价分析,经济效益好,
在财务方面是充分可行的。
八、主要经济指标一览表
主要经济指标一览表
序号 项目 单位 指标 备注
1 总投资 万元
建设投资 万元
工程费用 万元
其他费用 万元
预备费 万元
建设期利息 万元
流动资金 万元
2 资金筹措 万元
自筹资金 万元
银行贷款 万元
3 营业收入 万元 正常运营年份
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4 总成本费用 万元 ""
5 利润总额 万元 ""
6 净利润 万元 ""
7 所得税 万元 ""
8 增值税 万元 ""
9 税金及附加 万元 ""
10 纳税总额 万元 ""
11 盈亏平衡点 万元 产值
12 回收期 年
13 内部收益率 % 所得税后
14 财务净现值 万元 所得税后
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第二章 市场和行业分析
一、电视面板 AMOLED 行业概况
电视是 AMOLED 面板另一个重要的终端应用市场。更艳丽的色彩
、更深邃的对比、更快速的响应,以及超薄超柔特性带来在设计上的
更多想象力,成就了 OLED 显示技术在手机领域的全面应用和飞速增
长。在电视领域,虽然 OLED 面板的性能较 LCD 具有显著的提升,但
是由于更大尺寸屏幕对于生产工艺具有更高的要求,使得 AMOLED 面
板在电视领域全面应用的时代尚未到来。近年来,随着 LG、三星等陆
续推出大尺寸 AMOLED 电视,AMOLED 屏幕以高端电视领域为起点
,出货量持续快速上升。国内电视龙头企业海信、创维、长虹、康佳
、小米等皆在 2020 年相继推出了 AMOLED 电视,小米更是基于
AMOLED 的特点率先推出全球第一台透明电视,AMOLED 电视的市
场潜力巨大。
根据 IHS 的统计数据,2014 年全球电视端 AMOLED 面板的出货
面积仅为 14.40 万平方米,而 2019 年,全球电视端 AMOLED 面板的
出货面积已增至 319.92 万平方米,复合增长率达到 85.92%。根据
群智咨询的统计,2019 年全球液晶电视面板总出货面积约为 1.60 亿
平方米,AMOLED 目前仅占有不到 2.00%的市场份额,有巨大的提
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升空间。未来,随着 AMOLED 生产工艺的持续提升,AMOLED 面板
凭借其超薄、高对比度、高响应速度等特点,在电视领域的市场占有
率也将持续拓展。
根据艾媒咨询的统计,预计至 2023 年,全球电视 AMOLED 面板
出货量将增长至 1,040 万片,较 2017 年出货量 150 万片增长 890 万
片,年复合增长率为 38.09%。
二、OLED 行业发展概况
OLED(OrganicLight-EmittingDiode)是一种电致发光器件,主要
用于制造 OLED 显示器。OLED 发光的本质是将电能转换为光能,
OLED 有机材料在电场驱动下通过载流子注入和复合产生可见光。
OLED 按照驱动方式的不同可分为无源驱动(PMOLED)和有源
驱动(AMOLED)。PMOLED 的结构较简单、驱动电压高,适合应用
在低分辨率面板上,如手环、智能手表等。AMOLED 工艺较复杂、驱
动电压低、发光元件寿命长,适合应用在高分辨率的面板上,如手机
、电视、电脑、平板、VR 设备、车载显示等。AMOLED 是目前
OLED 屏幕的主流技术。
根据 IHS 的统计数据,2019 年全球平板显示市场规模约为 1,078
亿美元,TFT-LCD 和 AMOLED 的市场占比在 99%左右,其中 TFT-
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LCD 面板市场规模约为 819 亿美元,占比约 76%,AMOLED 面板市场
规模约为 249 亿美元,占比约 23%。根据 IHS 的统计数据,至 2024
年 AMOLED 市场规模预计将达到 537 亿美元,较 2019 年增长 115.
66%,市场占比也将提升至 41%,AMOLED 面板的市场规模和份额将
持续提升。
TFT-LCD 面板主要由背光层、液晶层及滤光层组成。其发光原理
系通过背光层的 LED 灯发出白光,穿过红绿蓝三种颜色的滤光层后显
示出彩色,液晶层作为控制层,通过控制白光的量来达到控制红绿蓝
配比的效果。
AMOLED 面板为有机发光二极管,属于自发光器件,不需要背光
源,其发光原理系在外加电场的作用下,随着电压的驱动,由阴极注
入的电子和阳极注入的空穴在发光层中形成处于束缚能级的电子空穴
对,即激子,激子辐射跃迁发出光子从而产生可见光。
AMOLED 和 TFT-LCD 发光原理的差异造成了两者器件结构的不
同,从而具有不同的特性。由于 AMOLED 面板不需要背光模块,每个
像素都可以连续且独立的驱动发光,其相对 TFT-LCD 面板具有更薄更
轻、可弯曲、色彩对比度高、响应速度快等优点。近年来,随着
AMOLED 产品工艺技术的持续改进,AMOLED 显示面板性能的提升
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以及成本的下降进一步提升了 AMOLED 市场竞争力,AMOLED 面板
的市场占比持续提升。
三、OLED 行业整体竞争格局
国外 OLED 有机材料的研究和产业化起步早、基础较好,UDC、
杜邦、德国默克等大型外资企业在技术积累、资金实力和产业规模上
具有一定优势;德山集团、LG 化学等韩国材料企业受到本土面板厂商
三星、LGD 的扶植,较早的进入 OLED 供应链体系,在行业内占有先
入优势。相比行业内大型外资企业,我国 OLED 产业起步较晚,因此
在市场占有率、专利数量等方面处于竞争劣势。
目前我国在全球 OLED 有机材料产业链中占据较高市场份额的主
要为上游 OLED 中间体的生产。我国在 OLED 终端材料上的布局相对
薄弱,这主要是由于 OLED 终端材料的专利壁垒较高,核心专利主要
掌握在国外厂商手中,国外厂商对于 OLED 终端材料国产化的限制造
成了我国在中间体-终端材料-面板核心产业链中的断层,该断层严重制
约了我国 OLED 显示面板行业的快速发展。目前国内仅莱特光电等少
数几家突破了国外专利封锁,拥有了 OLED 终端材料的核心专利并实
现了量产,在下游显示面板中实现了国产 OLED 终端材料的产业化应
用。
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从中国市场来看,随着 OLED 面板产业的快速发展,京东方、华
星光电、和辉光电、天马集团、维信诺等企业正在大力建设 OLED 面
板 6 代线,随着国内厂商产能快速扩张,全球 OLED 面板产业的重心
也将逐步开始向中国转移。
对于 OLED 终端材料来说,由于国内 OLED 产业起步相对较晚,
国内面板厂商在生产之初 OLED 终端材料基本依靠国外进口,而国外
材料供应商凭借其垄断优势,OLED 终端材料的价格居高不下,从而
限制了国内面板厂商快速参与全球化的竞争。目前,在全球贸易摩擦
不确定性增强的情况下,严重依赖国外材料也对国内面板厂商未来的
发展形成了较大的不确定性。
近年来,以莱特光电为代表的 OLED 有机材料厂商通过技术研发
等途径逐步打破了国外的专利垄断,实现了 OLED 终端材料专利产品
从 0 到 1 的突破。
凭借优异的产品性能、成本、服务优势,国内 OLED 终端材料厂
商逐步进入国内 OLED 面板厂商的供应链体系,实现了国产 OLED 终
端材料在下游显示面板中的批量应用。同时,随着以莱特光电为代表
的国内 OLED 终端材料厂商的进入,高性价比的产品也开始对国外材
料厂商形成了全面冲击,打破了国外厂商的价格壁垒,倒逼国外材料
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逐步降价,为国内面板厂商降本增效,持续提升国际竞争力建立了良
好的基础。
四、OLED 有机材料的发展情况
随着 AMOLED 下游应用的持续拓展,我国 AMOLED 面板市场销
售额也持续快速上升。根据赛迪智库数据,2019 年中国大陆 AMOLED
面板实现销售额 185.17 亿元,较 2018 年同比增加 413.29%,较
2017 年年复合增长率 352.11%。预计到 2023 年,中国大陆
AMOLED 面板销售额有望突破 840.00 亿元。
OLED 有机材料是 OLED 面板制造的核心组成部分,也是 OLED
产业链中技术壁垒最高的领域之一,在 OLED 面板中成本占比较高。
根据 oMarket 数据,在手机 OLED 面板中,OLED 有机发光材料的
成本占比约为 23%;根据中信证券研究部测算,由于大尺寸显示面板
在器件结构上与中小尺寸面板有所区别,其拥有更多数量的电子传输
层、空穴传输层和有机发光层,因此 OLED 有机发光材料在电视等大
尺寸 OLED 面板中的成本占比超过 40%。
随着下游手机和电视 OLED 面板产线的投产和产能爬坡,OLED
面板市场规模快速增长,上游 OLED 有机材料在手机和电视领域的市
场也在持续快速扩张。
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根据 DSCC 的预测,2019 年全球 OLED 有机材料的市场规模达到
9.25 亿美元,预计至 2023 年将增长至 21.80 亿美元,年复合增长率
为 23.90%。
根据智研咨询的预测,2017 年国产 OLED 有机材料市场规模约为
4.60 亿元,截至 2019 年,国产 OLED 有机材料市场规模增至 15.40
亿元,较 2017 年增长 234.78%。未来国产 OLED 有机材料市场规模
将快速提升,预计至 2025 年将达到 47.10 亿元。
国内 OLED 有机材料企业经过多年的技术研发,部分企业通过自
主专利技术突破了国外的专利封锁,凭借自身的产品性能、成本优势
、服务优势进入了国内 OLED 面板厂商的供应系统。随着国内面板厂
商产能的不断释放,国产 OLED 有机材料的需求也将持续增加。
五、营销调研的类型及内容
(一)营销调研的类型
市场营销调研可根据不同的标准,划分为不同的类型。如按调研
时间可分为一次性调研、定期性调研、经常性调研、临时性调研;按
调研目的可分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研。
1、探测性调研
企业在情况不明时,为找出问题的症结、明确进一步调研的内容
和重点,需进行非正式的初步调研,收集一些有关资料进行分析。探
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测性调研研究的问题和范围比较大,在研究方法上比较灵活,在调研
过程中可根据情况随时进行调整。有些比较简单的问题,如果探测性
调研已能弄清其来龙去脉,可不再做进一步调研。
2、描述性调研
在已明确所要研究问题的内容与重点后,通过详细的调查和分析
,对市场营销活动的某个方面进行客观的描述,对已经找出的问题作
如实地反映和具体的回答。市场营销调研一般要进行实地调查,收集
第一手资料,摸清问题的过去和现状,进行分析研究,寻求解决问题
的办法。描述性调研是市场营销调研采用的一种类型。如某企业产品
销量下降,通过调研,查清主要原因是产品质量差、售后服务不周到
等,可将调研结果进行描述,如实反映情况和问题,以利寻求对策。
3、因果关系调研
企业营销活动存在许多引发性的关系,大多可以归纳为由变量表
示的一些函数。这些,变量包括企业自身可以控制的产品产量、价格
、促销费用等,也包括企业无法完全控制的产品销售量、市场竞争格
局与供求关系等。描述性调研可以说明这些现象或变量之间存在相互
关系,而因果关系调研则要在描述性调研的基础上进一步分析问题发
生的因果关系,说明某个变量是否影响或决定着其他变量的变化,解
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释和鉴别某种变量的变化受哪些因素的影响,以及各种影响因素的变
化对变量产生影响的程度。
(二)营销调研的内容
营销调研涉及营销活动的各个方面,主要有产品、顾客、销售和
促销调研等。
1、产品调研
产品调研包括对新产品设计、开发和试销,对现有产品进行改良
,以及对目标顾客在产品款式、性能、质量、包装等方面的偏好趋势
进行预测。定价是产品销售的必要因素,因此也需要对供求形势及影
响价格的其他因素的变化趋势进行调研。
2、顾客调研
顾客调研包括对消费心理、消费行为的特征进行调查分析,研究
社会、经济、文化等因素对购买决策的影响,确定这些因素的影响作
用到底是发生在消费环节、分配环节或是生产领域。此外,还要了解
潜在顾客的需求情况(包括需要什么、需要多少、何时需要等)、影
响需求的各因素变化的情况、消费者的品牌偏好及对本企业产品的满
意
3、销售调研
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销售调研包括对购买行为的调查,即研究社会、经济、文化、心
理等因素对购买决策的影响,也包括对企业销售活动进行全面审查,
如对销售量、销售范围、分销渠道等方面的调研,还有产品的市场潜
量与销售潜量以及市场占有率的变化情况,也都是销售调研的内容。
销售调研还应该就本企业相对于主要竞争对手的优劣势进行评价。
4、促销调研
促销调研主要是对企业在产品或服务的促销活动中所采用的各种
促销方法的有效性进行测试和评价。如广告目标、媒体影响力、广告
设计及其效果,公共关系的主要动作及效果,企业形象的设计和塑造
等,都需要有目的地进行调研。
六、OLED 有机材料行业面临的机遇
(一)面板市场需求旺盛
OLED 有机材料行业的下游主要为 OLED 面板厂商。近年来
OLED 面板出货量不断增长。根据 DSCC 预计,未来 OLED 面板出货
量将持续保持快速增长,2023 年有望达到 10.60 亿块。
随着行业市场规模的不断扩大,为实现对于韩系企业的超越,国
内厂商开始加速 OLED 产能的布局,京东方、华星光电、天马集团、
和辉光电、维信诺、信利等面板厂商纷纷投入巨资建设 OLED 生产线
,京东方成都、绵阳、重庆工厂,天马集团武汉、厦门工厂,维信诺
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固安、合肥工厂,和辉光电上海工厂和华星光电武汉工厂等众多生产
线均于 2019-2021 年密集投产,目前国内 OLED 面板总投资已超过万
亿元,未来 3-5 年国内 OLED 产能有望进入快速释放期。
根据 IHS 统计数据,中国面板厂在全球智能手机 AMOLED 面板市
场的占有率从 2016 年的 1%增至 2020 年的 13.2%,首次突破 10%。
未来,随着京东方、华星光电、和辉光电等国内面板厂商持续加大对
OLED 产线的投入,预计中国 OLED 面板出货面积的市场占有率将进
一步提升,而下游面板行业国产化趋势的不断深化也必将带动国内
OLED 有机材料的持续快速发展。
(二)进口替代诉求强烈,空间较大
OLED 有机材料是 OLED 面板的核心组成部分,由于国内 OLED
产业起步较晚,产业配套不完整,因此国内 OLED 面板厂商在初期使
用的 OLED 有机材料主要为国外材料,而国外材料供应商凭借其垄断
优势拥有较强的议价能力,造成了 OLED 有机材料成本居高不下,极
大地压缩了国内面板厂商的定价空间,制约了国内面板厂商参与全球
化的竞争。在全球贸易摩擦不确定性增强的情况下,严重依赖国外材
料也对国内面板厂商未来的发展形成了较大的不确定性。因此,无论
是出于保障产业链供应安全的角度,或是降低生产成本的考量,OLED
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行业都具备较迫切的材料国产化诉求,从而也给国内材料厂商带来了
巨大的市场空间。
近年来,国内 OLED 有机材料企业逐步突破专利壁垒,凭借产品
优势、成本优势、服务优势获得了下游面板厂商的认可,随着 OLED
面板的更新迭代,国内材料企业有望陆续通过下游面板厂商的认证并
开始进入其新一代材料的供应商体系进而实现批量供货。
未来,随着国内厂商生产技术及产品性能的持续提升,并不断完
善自身量产配套、品质管控及器件应用能力,OLED 面板行业国产化
将加快推动 OLED 有机材料的国产化,进而形成较为完整的产业链,
从而共同促进国内 OLED 行业的发展。
七、营销环境的特征
(一)客观性
环境作为企业外在的不以营销者意志为转移的因素,对企业营销
活动的影响具有强制性和不可控性的特点。一般说来,企业无法摆脱
和控制营销环境,特别是宏观环境,难以按企业自身的要求和意愿随
意改变它,如企业不能改变人口因素、政治法律因素、社会文化因素
等。但企业可以主动适应环境的变化和要求,制定并不断调整市场营
销策略。
(二)差异性
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不同的国家或地区之间,宏观环境存在着广泛的差异,不同的企
业之间,微观环境也千差万别。正因为营销环境的差异,企业为适应
不同的环境及其变化,必须采用各有特点和针对性的营销策略。环境
的差异性也表现为同一环境的变化对不同企业的影响不同。例如,中
国加入世界贸易组织,意味着很多中国企业进入国际市场,进行“国际
性较量”,而这一经济环境的变化,对不同行业与企业的影响并不相同
。
(三)多变性
市场营销环境是一个动态系统,构成营销环境的诸因素都随社会
经济的发展而不断变化。20 世纪 60 年代,中国处于短缺经济状态,短
缺几乎成为社会经济的常态。改革开放 30 多年来,中国曾遭遇“过剩”
经济,不论这种“过剩”的性质如何,仅就卖方市场向买方市场转变而
言,市场营销环境已发生了重大变化。营销环境的变化,既会给企业
提供机会,也会给企业带来威胁,虽然企业难以准确无误地预见未来
环境的变化,但可以通过设立预警系统,追踪不断变化的环境,及时
调整营销策略。
(四)相关性
营销环境诸因素之间相互影响、相互制约,某一因素的变化会带
动其他因素的连锁变化,形成新的营销环境,新的环境会给企业带来
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新的机会与威胁。例如,竞争者是企业重要的微观环境因素之一,而
宏观环境中的政治法律因素或经济政策的变动,均能影响一个行业竞
争者加入的多少,从而形成不同的竞争格局。又如,市场需求不仅受
消费者收入水平、爱好以及社会文化等方面因素的影响,而政治法律
因素的变化,往往也会产生决定性的影响。
八、AMOLED 市场前景
除了手机和电视外,在智能穿戴领域,AMOLED 以其轻薄、续航
能力强的特点应用在智能手表等设备之中;在 VR 设备领域,
AMOLED 以其快速响应速度在 VR 眼罩等显示设备中备受青睐。未来
,随着 AMOLED 技术的不断进步,AMOLED 的应用也将持续扩大。
在居民消费升级的大背景下,对于更轻、更薄、显示效果更优产
品的青睐将带动原有显示面板的更新换代,进一步提升 AMOLED 产品
未来的市场规模。根据 Omdia 数据,预计 2025 年全球 AMOLED 面板
销售额将达到约 547.05 亿美元。
九、市场营销学的研究方法
市场营销学的研究方法很多,主要有以下几种。
(一)传统研究法
1、产品研究法
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产品研究法即对产品(商品),如农产品、机电产品、纺织品等
的营销问题分门别类的研究方法。其优点是具体实用,缺点是有许多
共同的方面造成重复。这一方法的研究结果形成了各大类产品的市场
营销学,如农产品市场营销学。
2、机构研究法
机构研究法即对分销系统的各个环节(机构),如生产者、代理
商、批发商、零售商等进行研究的方法。侧重分析研究流通过程的这
些环节或层次的市场营销问题。其研究结果形成了批发学、零售学等
。
3、职能研究法
职能研究法即研究市场营销的各类职能以及在执行这些职能中所
遇到的问题及解决方法。如将营销功能划分为交换职能、供给职能和
便利职能三大类,并将之细分为购、销、运、存、金融、信息等内容
,分别和综合进行研究。这一方法在西方学术界颇为流行。
(二)历史研究法
这是从发展变化过程来分析阐述市场营销问题的研究方法。如分
析市场营销的含义及其变化,工商企业 100 多年来营销管理哲学(观
念)的演变过程,零售机构的生命周期现象等,从中找出其发展变化
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的原因和规律性。市场营销学者一般都重视研究对象的历史演变过程
,但不把它作为唯一的研究方法。
(三)管理研究法
这是战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法。它是
从管理决策角度研究市场营销问题。其研究框架是:将企业营销决策
分为目标市场和营销组合两大部分,研究企业如何根据其“不可控变数
”即市场环境因素的要求,结合自身资源条件(企业可控因素),进行
合理的目标市场决策和市场营销组合决策。管理研究法广泛采用了现
代决策论的相关理论,将市场营销决策与管理问题具体化、科学化,
对营销学科的发展和企业营销管理水平的提高起了重要作用。
(四)系统研究法
这是一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究的方法。
在管理导向的营销研究中,常常采用这一方法。企业市场营销管理系
统是一个复杂系统。在这个系统中,包含了许多相互影响、相互作用
的因素,如企业(供应商)、渠道伙伴(中间商)、目标顾客(买主
)、竞争者、社会公众、宏观环境力量等。一个真正面向市场的企业
,必须对整个系统进行协调和整合,使企业外部系统和企业内部系统
步调一致、密切配合,达到系统优化,产生增效作用,提高经济效益
。
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市场营销学的研究方法正在不断创新和发展,这也是这门学科的
生命力源泉之一。
十、市场的细分标准
(一)消费者市场细分的标准
消费者市场细分标准可归纳为四大类,其因素有些相对稳定,多
数则处于动态变化中。
1、地理因素
地理因素标准即按照消费者所处的地理位置、自然环境细分市场
,具体变量包括国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度
等。处于不同地理位置和环境下的消费者,对同一类产品往往会呈现
出差别较大的需求特征,对企业营销组合的反应也存在较大的差别。
例如希尔顿酒店会根据所处的地理位置设计个性化的房间:美国东北
部酒店更雅致和全球化,而西南部的酒店更乡村化;零售巨头如沃尔
玛、凯马特都允许他们的区域经理储存货物以适应当地需求。地理细
分对不同区域的识别和划分也有意义,企业可以根据产品在该区域上
市的时间,将市场分为引人期或发育期市场(1~5 年),成长期市场
(6~11 年),成熟期市场(11 年以上)。显然,这样的划分有利于
识别不同阶段市场的特征,制定具有针对性的营销策略。
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就总体而言,地理环境中的大多数因素是一种相对静态的变量,
企业营销必须研究处于同一地理位置的消费者和用户对某一类产品的
需求或偏好所存在的差异,而且必须同时依据其他因素进行市场细分
。
2、人口因素
人口因素指各种人口统计变量,包括年龄、婚姻、职业、性别、
收入、教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等。
比如,不同年龄、受教育程度不同的消费者在价值观念、生活情趣、
审美观念和消费方式等方面会有很大的差异。
以年龄、家庭人口和收入为例,看其对某产品需求的制约。某家
具公司在市场调查中发现与家具销售关联最密切的人口变量有以下三
项:户主年龄、家庭规模和收入状况。企业在选择目标市场时,可以
根据本企业的营销目标及其预期利润,分别考虑各个细分市场的家庭
数目、平均购买率、产品的竞争程度等因素。经过分析研究和预测,
即可比较准确地评估出每个细分市场的潜在价值。
对于全球企业来说,这些人口统计变量的相关信息从各国政府或
国际组织公布的统计资料中可以查到。各个国家人口的预期寿命、年
龄结构等因素对食品、化妆品、服装、人寿保险等行业中的全球企业
细分全球市场有特别重要的意义。
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需要注意的是,在用人口因素来进行市场细分时,用单一标准细
分市场很容易得出偏颇的结论,需要企业界和其他细分标准对细分市
场做出进一步的细化研究,从而发现显著的顾客需求特征差异,以分
别制定针对性的营销战略及策略。
3、心理因素
心理因素标准即按照消费者的心理特征细分市场。按照上述几种
标准划分的处于同,一群体中的消费者对同类产品的需求仍会显示出
差异性,可能原因之一是心理因素发挥作用。心理因素包括个性、购
买动机、价值观念、生活格调、追求的利益等变量。比如,生,活格
调是指人们对消费、娱乐等特定习惯和方式的倾向性,追求不同生活
格调的消费者对商品的爱好和需求有很大差异。越来越多的企业,尤
其是服装、化妆品、家具、餐饮、旅游等行业的企业越来越重视按照
人们的生活格调来细分市场。消费者的个性、价值观念等心理因素对
需求也有一定的影响,企业可以把具有类同的个性、爱好、兴趣和价
值取向相近似的消费者集合成群,有针对性地制定营销策略。在有关
心理因素的作用下,人们的生活方式可以分为“传统型”“新潮型”“奢靡
型”“活泼型”“社交型”等不同类型。追求的利益是指消费者在购买过程
中对产品不同效用的重视程度。一项对亚洲女士服装市场的调查表明
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,亚洲女士喜爱紧身服装有以下原因:视觉上更娇柔、形体更美丽、
更加自信等,但不同国家的女士的追求在心理上仍有差异。
在不同国家也可能存在同处一个社会阶层或具备共同价值观、共
同生活方式的消费群。
4、行为因素
行为因素标准即按照消费者的购买行为细分市场,包括消费者进
入市场的程度、使用频率、偏好程度等变量。按消费者进入市场程度
,通常可以划分为常规消费者、初次消费者和潜在消费者。一般而言
,资力雄厚、市场占有率较高的企业,特别注重吸引潜在购买者,企
业通过营销战略,特别是广告促销策略及优惠的价格手段,把潜在消
费者变为企业产品的初次消费者,进而再变为常规消费者。而一些中
、小企业,特别是无力开展大规模促销活动的企业,主要注重吸引常
规消费者。在常规消费者中,不同消费者对产品的使用频率也悬殊,
可以进一步细分为“大量使用户”和“少量使用户”。例如,根据二八定
律,商业银行 80%的利润都来自于占顾客数量 20%的高端客户,剩余
20%的利润由普通储户提供,因此抓住“少量使用户”,就能实现利润的
最大化。
因此,许多企业自然把大量使用者作为自己的销售对象。消费者
对产品的偏好程度,是指消费者对某品牌的喜爱程度,据此可以把消
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费者市场划分为四个群体:绝对品牌忠诚者、多种品牌忠诚者、变换
型忠诚者和非忠诚者。在“绝对品牌忠诚者”占很高比重的市场上,其
他品牌难以进入;在“变换型忠诚者”占比重较大的市场上,企业应努
力分析消费者品牌忠诚转移的原因,以调整营销组合,加强品牌忠诚
程度;而对于那些“非品牌忠诚者”占较大比重的市场企业来说,则应
审查原来的品牌定位和目标市场的确立等是否准确,并且随市场环境
和竞争环境变化重新对定位加以调整。
(二)生产者市场细分的依据
细分消费者市场的标准,有些同样适用于生产者市场。如地理因
素、追求的利益、使用者状况等因素,但还需要考虑一些其他的变量
。生产者市场常用的细分变量是用户变量,主要包括行业、公司规模
、地理位置等。
1、行业细分
生产者市场的用户购买产品通常是为了生产用于出售的产品或服
务,用户所处行业不同,其生产者需求会有很大差异。例如,电脑制
造商采购产品时最重视的是产品质量、性能和服务,价格并不是最主
要因素;飞机制造商所需要的轮胎必须达到的安全标准比农用拖拉机
制造商所需轮胎的安全标准高得多。
2、规模细分
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用户规模也是细分产业市场的一个重要变量。用户规模不同,其
购买数量存在着很大差异。大用户虽少,购买量大;小用户虽多,其
购买量小。在现代市场营销实践中,许多公司建立适当的制度来分别
同大客户和小客户打交道。例如,一家办公室用具制造商按照规模将
用户细分为两类:一类是大客户,由该公司的全国客户经理负责联系
;一类是小客户,由外勤推销人员负责联系。
3、地理细分
企业可用地理变量确定重点的服务地区。由于自然资源、气候条
件、生产的要求等存在差异,每个国家都会形成一些产业群,这就决
定了生产者市场比消费者市场在地理上更为集中。按地理区域细分生
产者市场,有助于企业设计恰当的营销组合,充分利用销售资源和网
络,降低销售费用。
除了用户变量外,生产者市场还有多种细分标准。美国的波罗玛
和夏皮罗两位学者,提出了一个生产者市场的主要细分变量表,比较
系统地列举了细分生产者市场的主要变量,并提出了企业在选择目标
顾客时应考虑的主要问题,对企业细分生产者市场具有一定的参考价
值。
十一、顾客感知价值
(一)顾客感知价值的含义
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为顾客提供更大的顾客感知价值,是企业建立良好顾客关系的基
石。所谓顾客感知价值(CPV),是指企业传递给顾客,且能让顾客感受
得到的实际价值。它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之
间的差额。这里的顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期
望获得的一系列利益;顾客购买总成本是指顾客为购买某一产品所耗
费的时间、精力以及所支付的金钱等成本之和。
顾客在购买产品时,总是希望有较高的顾客购买总价值和较低的
顾客购买总成本,以便获得更多的顾客感知价值,使自己的需要得到
最大限度的满足。因此,顾客在做购买决策时,往往从价值与成本两
个方面进行比较分析,从中选择出那些期望价值最高、购买成本最低
,即“顾客感知价值”最大的产品作为优先选购的对象。
企业为在竞争中战胜对手、吸引更多的潜在顾客,就必须向顾客
提供比竞争对手具有更高顾客感知价值的产品,获得更高的顾客满意
度。为此,企业可从两个方面改进自己的工作:一是通过改进产品和
服务,塑造企业形象,提高人员素质,提高顾客购买总价值;二是通
过改善服务与促销网络系统,减少顾客购买产品的时间、精神与体力
的耗费,降低顾客购买总成本。
(二)顾客购买总价值
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获得更大顾客感知价值的途径之一,是增加顾客购买总价值。顾
客购买总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成,其
中每一项价值的变化均对总价值产生影响。
1、产品价值
产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的
价值。它是顾客需要的中心内容和选购产品的首要因素。一般情况下
,产品价值是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。产品价值
是由顾客需要来决定的,在分析产品价值时应注意:(1)在经济发展
的不同时期,顾客对产品的需要有不同的要求,构成产品价值的要素
以及各种要素的相对重要程度也会有所不同。(2)在经济发展的同一
时期,不同类型的顾客对产品价值,也会有不同的要求,在购买行为
上显示出极强的个性特点和明显的需求差异性。因此,企业必须认真
分析不同发展时期顾客需求的共同特点以及同一时期不同类型顾客需
求的个性,特征,并据此进行产品的开发与设计,增强产品的适应性
。
2、服务价值
服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的各种附加
服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保
证等所产生的价值。服务价值是构成顾客购买总价值的重要因素。在
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现代市场营销实践中,随着消费者收入水平的提高和消费观念的变化
,消费者在选购产品时,不仅注意产品本身价值的高低,而且更加重
视产品附加价值的大小。特别是在同类产品质量与性能大体相同的情
况下,企业向顾客提供的服务越完备,产品的附加价值越大,顾客从
中获得的实际利益就越大,从而购买的总价值也就越大。因此,在提
供优质产品的同时,向消费者提供完善的服务,已成为现代企业市场
竞争的新焦点。
3、人员价值
人员价值是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作
效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。企业员工直接决
定着企业为顾客提供的产品与服务的质量,决定着顾客购买总价值的
大小。综合素质较高又具有顾客导向经营思想的工作人员,会比知识
水平低、业务能力差、经营思想不端正的工作人员为顾客创造更高的
价值,培养更多满意的顾客。人员价值对企业、对顾客的影响作用是
巨大的,并且这种作用往往是潜移默化、不易度量的。因此,高度重
视企业内部营销,确保管理层、员工都有正确的营销理念,加强对员
工日常工作的激励、监督与管理,使整个团队始终保持较高的工作质
量与水平就显得至关重要。
4、形象价值
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形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生
的价值。包括企业的产品、技术、质量、包装、商标、工作场所等所
构成的有形形象所产生的价值,公司及其员工的职业道德行为、经营
行为、服务态度、作风等行为形象所产生的价值,以及企业的价值观
念、管理哲学等理念形象所产生的价值等。形象价值与产品价值、服
务价值、人员价值密切相关,在很大程度上是上述三个方面价值的综
合反映。良好的形象价值会对企业的产品产生巨大的支持作用,带给
顾客精神上和心理上的满足感、信任感,使顾客需要获得更高层次和
更大限度的满足,从而增加顾客购买总价值。因此,企业应高度重视
自身形象塑造,为企业进而为顾客带来更大的价值。
(三)顾客购买总成本
使顾客获得更大顾客感知价值的另一途径,是降低顾客购买的总
成本。顾客购买总成本不仅包括货币成本,而且还包括时间成本、精
神成本、体力成本等非货币成本。一般情况下,顾客购买产品时首先
要考虑主要表现为价格的货币成本的大小,这是构成顾客购买总成本
大小的主要和基本因素。在货币成本相同的情况下,顾客还要考虑其
购买所花费的时间、精力等,这些支出也是构成顾客购买总成本的重
要因素。这里我们主要考察后面几种成本。
1、时间成本
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在顾客购买总价值与其他成本一定的情况下,时间成本越低,顾
客购买的总成本越小,从而顾客感知价值越大。以服务企业为例,顾
客为购买餐馆、旅馆、银行等服务行业,所提供的服务时,常常需要
等候一段时间才能进入到正式购买或消费阶段,特别是在营业高峰期
更是如此。在服务质量相同的情况下,顾客等候购买该项服务的时间
越长,所花费的时间成本越大,购买的总成本就会越大。同时,等候
时间越长,越容易引起顾客对企业的不满,中途放弃购买的可能性亦
会增大。因此,努力提高工作效率,在保证产品与服务质量的前提下
,尽可能减少顾客的时间支出,是创造更大的顾客感知价值、增强企
业产品市场竞争能力的重要途径。
2、精力成本
精力成本(精神与体力成本)是指顾客购买产品时,在精神、体
力方面的耗费与支出。在顾客购买总价值与其他成本一定的情况下,
精神与体力成本越小,顾客为购买产品所支出的总成本就越低,从而
顾客感知价值越大。因为消费者购买过程是一个从产生需求、寻找信
息、判断选择、决定购买、实施购买,以及买后感觉的全过程。在购
买过程的各个阶段,均需付出一定的精神与体力。特别是在复杂购买
行为中,消费者需要广泛搜集产品信息,反复比较评估,付出较多的
精力成本。对于这类产品,如果企业能够通过多种渠道向潜在顾客提
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供全面详尽的信息和相关服务,就可以减少顾客所花费的精神与体力
,从而降低顾客购买总成本。
(四)运用顾客感知价值概念应注意的几个问题
(1)顾客感知价值的大小受顾客购买总价值与顾客购买总成本两
方面及其构成因素的影响。其中,顾客购买总价值是产品价值、服务
价值、人员价值和形象价值等因素的函数。各个构成因素的变化对其
总量的影响作用不是各自独立的。这些构成因素之间也是相互作用、
相互影响的。其中某一项价值构成因素的变化往往会影响其他相关价
值因素量的增减,从而综合影响顾客购买总价值或总成本的增减,最
终影响顾客感知价值。企业在制定市场营销方案时,应综合考虑构成
顾客购买总价值与总成本的各项因素之间的这种相互关系,突出重点
,优化营销资源配置,尽可能用较低的生产与市场营销费用为顾客提
供更多的顾客感知价值。
(2)不同的顾客群对产品价值的期望和购买成本的重视程度是不
同的。企业应根据不同顾客的需求特点,有针对性地设计和增加顾客
购买总价值,降低顾客购买总成本,以提高产品的实用价值。例如,
对于工作繁忙的消费者而言,时间成本是最为重要的,企业应尽量缩
短消费者寻求产品信息和购买的时间,提供方便使用和便捷的维修服
务,最大限度地满足和适应其求速求便的心理要求。总之,企业应根
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据不同细分市场顾客的不同需要,努力提供对顾客实用价值最强的产
品和服务,使之获得最大限度地满足。
(3)顾客感知价值的大小,应以能够实现企业的经营目标为主要
原则。有的企业为了争取顾客、战胜竞争对手、巩固或提高企业产品
的市场占有率,往往采取顾客感知价值最大化策略。但长期不适当追
求顾客感知价值最大化的结果可能会使企业成本增加过多,导致利润
减少甚至亏损。因此,在市场营销实践中,企业应掌握一个合理的度
,以确保实行顾客感知价值最大化所带来的利益超过因此而增加的成
本费用。
十二、整合营销传播计划过程
在制定整合营销传播策略的过程中,营销企业需要结合各种促销
组合要素,平衡每一个要素的优势和劣势以产生最有效的传播计划。
可以说,整合营销传播管理实际上就是对目标受众进行有效传播的过
程,包括策划、执行、评估和控制各种促销组合要素。
整合营销传播方案的制定者必须决定促销组合中各要素的角色和
功能,为每种要素制定正确的策略,确定它们如何进行整合,为实施
进行策划,考虑如何评估所取得的成果,并进行必要的调整。营销传
播只是整体营销计划和方案的一部分,必须能够融合于其中。
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第三章 发展规划分析
一、公司发展规划
(一)战略目标与发展规划
公司致力于为多产业的多领域客户提供高质量产品、技术服务与
整体解决方案,为成为百亿级产业领军企业而努力奋斗。
(二)措施及实施效果
公司立足于本行业,以先进的技术和高品质的产品满足产品日益
提升的质量标准和技术进步要求,为国内外生产商率先提供多种产品
,为提升转换率和品质保证以及成本降低持续做出贡献,同时通过与
产业链优质客户紧密合作,为公司带来稳定的业务增长和持续的收益
。公司通过产品和商业模式的不断创新以及与产业链企业深度融合,
建立创新引领、合作共赢的模式,再造行业新格局。
(三)未来规划采取的措施
公司始终秉持提供性价比最优的产品和技术服务的理念,充分发
挥公司在技术以及膜工艺技术的扎实基础及创新能力,为成为百亿级
产业领军企业而努力奋斗。
在近期的三至五年,公司聚焦于产业的研发、智能制造和销售,
在消费升级带来的产业结构调整所需的领域积极布局。致力于为多产
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业的多领域客户提供中高端技术服务与整体解决方案。在未来的五至
十年,以蓬勃发展的中国市场为核心,利用中国“一带一路”发展机遇
,利用独立创新、联合开发、并购和收购等多种方法,掌握国际领先
的技术,使得公司真正成为国际领先的创新型企业。
二、保障措施
(一)推动区域产业协同发展
积极推进区域全面创新改革试验,全面打造协同创新共同体,建
立健全产业有序转移的需求发现和对接服务机制,探索一批可复制、
可推广的改革措施和创新性政策。积极推进区域创新主体市场化合作
,协同实施一批技术创新工程,联合建立一批产业技术创新战略联盟
。加快推动区域协同创新和产业升级转移,合作搭建区域服务业融合
创新和展示交易平台,支持企业跨行业、跨区域开展合作。
(二)强化政策导向作用
研究制订促进区域产业结构调整转型升级产业政策,引导企业优
化现有存量,调整产品结构,培养新型产业,促进产业升级。
(三)完善金融服务
强化财政资金引导作用,实施精准化财政扶持政策,通过奖励、
后补助、风险补偿、贴息贷款以及设立产业投资基金、创业投资引导
基金、天使投资引导基金,完善金融机构考核体制等方式,引导多渠
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道资金支持产业发展。强化金融服务支撑作用,根据产业的特点和周
期,采取灵活的金融扶持政策,支持有技术、有市场、有效益的产业
企业创新发展。强化社会资本作用,充分利用主板、中小板、创业板
、新三板、区域性股权交易市场等多层次资本市场,推动符合条件的
产业企业融资;在符合国家相关规定的条件下,规范发展互联网股权
众筹融资、知识产权质押融资,鼓励各类担保机构对产业融资提供担
保。开展科技保险、科技担保和知识产权质押,探索多元化的科技金
融服务模式。实施中小微企业贷款风险补偿机制,推动解决产业企业
融资难题。
(四)推进品牌建设
鼓励企业将品牌建设作为经营管理的重要内容,加强品牌宣传与
推介,加快推进品牌建设。建立完善企业诚信评估指标体系,加强行
业自律和品牌质量监督。
(五)严格目标考核
结合各自职责,制定具体实施方案和保障措施,明确各项政策措
施的实施范围、期限,加强指导和协调落实,并开展监督检查和政策
效果后期评价工作。建立健全目标责任制,分解落实各项任务,实行
目标管理,层层落实责任,加强监督考核,确保按期完成规划确定的
发展目标和重点任务。
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(六)健全服务体系
健全完善公共信息化、社会融资担保、企业诚信管理等服务体系
,建立健全互联互通的民营经济公共服务平台网络,为民营企业提供
具有全面、高效、优质的信息服务。推进民营企业征信体系建设,融
合金融、税务、海关、市场监管、建设、环保、安监、公安等相关部
门的信息资源,建立市场主体信用信息档案,把有违规行为的市场主
体列入“黑名单”,形成完善的失信惩罚和守信激励机制。
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第四章 经营战略
一、企业文化与企业经营战略
(一)企业文化在企业经营战略中的作用
企业文化是现代管理的一种新型管理方式,属于经营管理诸要素
中的软要素,在企业生产经营活动的各种要素中起支配作用,处于核
心地位,它规定了在某一种长期阶段内企业应该构筑一种什么样的文
化形象,而这种文化形象在企业经营战略中起着重要作用。
(1)导向作用。作为观念形态的企业文化一经形成和确立,就会
产生一定的导向作用。企业文化作为一种软约束,通过共同的价值观
和行为规范,决定着企业行为的方向,引导全体成员朝着组织的目标
前进,是企业管理的灵魂。
(2)凝聚作用。企业文化通过培育组织成员的认同感和归属感,
使他们之间相互信任和相互配合,凝聚成一股无形的力量和巨大的向
心力,自觉自愿地把自己的力量和智慧汇聚到组织目标的实现上。所
以,在企业发展过程中,企业文化是一种理想的黏合剂,是企业发展
的动力源泉。
(3)规范作用。企业文化来源于职工群众的生产经营活动和管理
实践,反过来又规范员工的行为,成为员工自觉遵守的准则,因而最
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有说服力、号召力和约束力,是管理制度的一种升华。它把名目繁多
的制度,压缩、提炼成富有哲理性并具有极大感召力的企业行为准则
和厂纪厂风,在文化“润物细无声”的作用下,员工的行为逐渐调整为
企业所希望的,而不适应者则退出。
(二)企业文化与企业经营战略的联系
企业文化与企业经营战略看似两个泾渭分明的概念,其间却有着
十分密切的联系。美国哈佛商学院曾经就企业文化和企业战略方面的
问题调查过多名企业界人士,有人认为属于企业文化范畴,也有人认
为属于企业经营战略范畴,哈佛商学院由此分析得出,两者之间并没
有明确的界限,存在一个交叉,这个交叉既属于企业文化,又属于企
业经营战略,这个交叉就是企业的经营理论,它同时也是企业文化和
企业经营战略的起点。
企业经营理论实质上就是企业的经营哲学,它回答了企业为什么
而存在、企业凭什么而存在等企业经营管理中最深层次的问题。企业
经营战略实际上就是企业经营理论的理性的反映,而企业文化作为企
业对成长环境、能力、经验的归纳与整合,可以说是企业经营理论的
人性的反映。企业文化通过企业经营理论,决定着企业经营战略的制
定和经营模式的选择,而企业经营战略的实施过程又会促进和影响企
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业文化的发展和创新,两者之间是相互约束、相互影响和相互促进的
关系。
(1)企业文化是企业经营战略的基石。一个优秀的企业文化是决
定企业经营战略获得成功的重要条件之一,同时,企业文化也能突出
企业优秀文化的特色,以此形成企业成员之间共同的价值观念。而一
个企业文化的提升和塑造,也是以“企业文化是企业经营战略发展为基
础的”。
(2)企业文化是企业经营战略实施的重要手段。企业经营战略获
得成功的必要条件之—就是要有企业文化的建设。通过企业文化形成
企业全体员工共同的价值观念和道德标准,并激励员工的工作激情,
使员工为实现企业共同目标而努力奋斗,为企业成功奠定基础。
(3)企业文化与企业经营战略必须相互适应和协调,这也是战略
成功实施的关键。企业文化应该随着企业经营战略制定的变化而变化
。企业在战略的制定过程中,要特别重视企业在发展过程中逐渐形成
的、有鲜明特色的道德观和价值观的企业文化,与此同时,企业文化
的发展也要服务于企业发展的长远目标的实现,只有这样,企业全体
成员才会为了企业经营战略目标的前进而积极有效地配合,持续不懈
地努力、奋斗,从而真正有效地贯彻和发展企业经营战略。
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二、企业经营战略实施的重点工作
(一)设计和选择实施经营战略所需要的组织机构
1.经营战略与组织结构的关系
组织结构指的是对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作,
其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系。通过组织
结构,企业的目标和战略转化成一定的体系或制度,融进企业的日常
生产经营活动中,发挥指导和协调的作用,以保证企业战略的完成。
战略与组织结构的有效结合是企业生存和发展的关键因素。一个
成功的企业就在于制定适当的经营战略以达到其目标,同时建立适当
的组织结构以贯彻其经营战略。所以,组织结构是保证经营战略实施
的必要手段,必须随着组织重大经营战略的调整而调整。
美国著名管理学家艾尔弗雷德.D.钱德勒提出“结构跟随战略的‘钱
德勒命题’”,强调战略重点决定着组织结构,战略重点的转移决定着
组织结构的调整,组织结构制约着战略重点的实施。经营战略是通过
组织来实施的,符合经营战略要求的、合理的组织结构和人员配备,
为企业经营战略的实施提供了组织上的保证。
2.企业发展阶段与经营战略
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企业发展阶段,以年龄和规模两个因素为标准,划分为创业期、
起飞期、发展期、稳定期与再创业期五个阶段。企业在不同的发展阶
段,其经营危机不同,解决危机的战略重点也就不同。
3.企业战略态势与组织结构
一般情况下,有下列几种情况:
(1)发展型、进攻型战略态势—扩大分权成分,如采用事业部制
、子公司制、职能制、子公司与矩阵制的混合制组织结构;
(2)稳定型、维持型战略态势——维持现有组织结构;
(3)撤退型、防御型战略态势组织中扩大集权成分。
4.经营领域与组织结构。
一般情况下,随着经营领域复杂程度增强,相关性减弱,组织结
构从刚性向柔性很强的模式转换。如果经营领域与组织结构类型错位
,企业运行就会遇到困难。
(二)将企业经营战略方案具体化
即需要将经营战略方案从时间和空间两个方面进行分解。
1. 时间分解
时间分解主要是将经营战略方案的长期目标分解为若干个经营战
略阶段的规划目标再将每个经营战略阶段的规划目标分解为年度计划
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指标;在进入计划年度后,进一步分解为季、月、日的行动指标,这
样形成了经营战略目标的时间体系。
时间分解的方法常用的是滚动计划法,这是一种动态编制计划的
方法,其特点是“分段编制,近细远粗”“长、短期计划紧密结合”,按
照战略计划的执行情况和环境变化,调整和修订未来的战略计划方案
,并逐期向前移动的一种方法。
滚动计划法的优点十分明显:
(1)把计划期内各阶段以及下一个时期的预先安排有机地衔接起
来,而且定期调整补充,从而从方法上解决了各阶段经营战略计划的
衔接和符合实际的问题。
(2)较好地解决了经营战略计划的相对稳定性和实际情况的多变
性这一矛盾,使计划更好地发挥其指导生产实际的作用。
(3)采用滚动计划法,使企业的经营活动能够灵活地适应市场需
求,从而有利于实现企业经营战略的预期目标。
2.空间分解
空间分解主要是指将经营战略方案的内容按企业的各个经营领域
(或事业部)和职能部门进行分解,直至分解到分厂、车间、班组、
个人,形成经营战略目标的空间体系,这是经营战略实施过程中必要
的目标责任体系,以保证经营战略方案的真正落实。
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依照企业的组织结构,把经营战略逐级分解的过程。由此,企业
经营战略的空间分解就形成了一个有纲、有目、有枝、有叶的空间体
系,这其中,基层部门及岗位的工作规划是最详细的。
空间分解可采用的方法是目标管理法,该方法是通过一种专门设
计的过程使目标具有可操作性,这种过程一级接一级地将目标分解到
组织的各个单位。组织的整体目标被转换为每一级组织的具体目标,
即从整体组织目标到经营单位目标,再到部门目标,最后到个人目标
。在此结构中,某一层的目标与下一级的目标连接在一起,而且对每
一位员工而言,目标管理都提供了具体的个人绩效目标。因此,每个
人对他所在单位的成果贡献都非常关键。如果所有人都实现了他们各
自的目标,则他们所在单位的目标也将达到,而组织整体目标的完成
也将成为现实。
(三)合理配置企业资源,支持经营战略方案的实现
经营战略方案的实施必须以资源的合理分配作保证。企业的资源
主要包括五个方面:财力资源、物力资源、人力资源、组织资源和技
术资源。资源分配必须保证重点,照顾—般。应将各种有效资源重点
分配到最能支持经营战略获得成功的经营领域和职能部门中去。但在
实践中常常受到多种因素的影响,使资源分配不合理,导致企业所选
择的经营战略无法顺利实施。为了理顺经营战略与资源分配的关系,
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企业应采取有力措施,保证资源分配向重点经营领域和重点职能经营
战略的需要倾斜,并制订相应的资源配置计划,使资源的配置与经营
战略实施紧密衔接。
(四)组建强有力的战略领导群体
1. 战略管理需要战略领导群体
领导群体指为了完成某种特定任务、目标,由各种类型领导干部
按照一定比例结合而成的领导干部群落,也就是人们常常说的领导班
子。
为什么企业需要领导群体来实施战略领导?这是因为:
(1)企业高层的战略管理工作任务繁重,领导工作量很大,需要
靠集团、群体的力量分担工作;
(2)现代化的企业,高层战略管理工作需要多方面的知识、素质
和能力,为此,需要组建一个知识、能力和素质结构互补的领导群体
来承担。
(3)为了使有效决策不致因个别人的变动而发生中断,需要有一
个相对稳定的领导群体。
(4)企业经营的多样化、市场扩大化、竞争的激烈化、技术进步
的加速化,都需要有多方面的杰出人才组成领导集团,领导企业走向
成功。
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2. 战略领导群体的结构构成
战略领导群体是企业家进行领导活动的组织实体,担负着战略决
策和战略指挥的功能。这是由具有不同才能的领导者组成的,具体包
括:
(1) 决策型领导者。
决策型领导者有敏锐的观察能力、综合分析能力、果断的战略决
策能力,站得高,看得远,深谋远虑,多谋善断;能够统帅全局,正
确地制定企业的总体发展战略和长远规划,具有“运筹帷幄之中,决胜
于千里之外”的本领。决策型的领导者,一般是企业领导班子的核心人
物,即具有主要领导者应有的素质和能力。
(2)指挥型领导者。
指挥型领导者一方面参与领导群体的集体决策,另一方面能够组
织和指挥战略决策方案的实施;组织指挥能力突出,善于调动员工群
众的积极性,号召能力强,善于运用资源,保证战略方案的顺利执行
。
(3)开拓型领导者。
开拓型领导者是某一专业的高级专家,如:在技术上善于开拓创
新,具有很强的技术创新能力;或在市场营销上善于开拓市场,提高
企业和产品的知名度和美誉度。
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(4)参谋型领导者。
参谋型领导者思维能力强,善于预测未来,遇事有真知灼见,敢
于提出不同意见,为主要决策者进行方案的选择出谋划策,以最终选
择一个利多弊少的满意决策方案。
(5)监督型领导者。
监督型领导者主要是监察能力强,秉公办事,铁面无私,敢于提
出不同意见,提出纠正的对策建议,以维护各方的合法权益,避免企
业在战略实施过程中偏离战略目标的要求。
(6)保证型领导者。
保证型领导者擅长掌握党和国家的方针、政策,政治思想工作能
力和群众工作能力强,在激发员工的工作积极性、保证企业经营战略
的贯彻实施、促进企业战略目标的实现过程中发挥着保驾护航的作用
。
3.战略领导群体的组建
战略领导群体的组建需要遵循一系列原则:
(1)选择主要领导的原则。首先,要选择作为主要决策者的董事
长和作为主要战略实施者的总经理;其次,选择好开拓型、参谋型、
监督型的领导者,以形成合理的能力结构。
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(2)精于、高效的原则。精干的关键在于少设副职,以保证决策
效率。
(3)合作和谐的原则。战略领导群体的主要领导者之间要能够精
诚合作、相互尊重。在人员选择时尽可能选择富有合作性的人员。
(4)优化组合的原则。领导群体的各个成员进行组合所产生新的
合力和整体功能,应大大超过各领导成员能量简单相加的总和,即产
生 1+1>2 的效果。因此,作为企业战略领导成员,其素质、能力、年
龄结构等各方面要组合得当,优势互补。
战略领导群体的组建有两种途径:
(1)调整现有领导群体的途径。根据企业经营战略的要求,对现
有的领导群体进行局部的调整,保证战略领导群体工作的正常运行。
(2)组建新的领导群体的途径。在企业内部不具备合适的战略领
导人选时,从企业外部选派和招聘具备相应素质和能力的优秀领导者
,形成新的战略领导群体。
三、企业投资方式的选择
企业常见的投资方式有银行存款、股权投资、P2P 投资、股权私募
基金投资等。
(一)银行存款
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银行存款是指企业存放在银行的货币资金。银行存款相对于其他
投资来说比较稳定安全,资金的收入由国家信用提供保障,银行和存
单的真假很容易识别,不需要太多专业知识。
(二)股权投资
股权投资是指企业或个人购买其他准备上市或未上市企业的股票
或以货币资金、无形资产和其他实物资产直接投资于其他单位,最终
目的是获得较大的经济利益,这种经济利益可以通过分得利润或股利
获取,也可以通过其他方式取得。
股权投资的最终股权能否高价卖出无法确认,最终能否得到分红
和数额也是由董事会独家控制,收益不确定。但由于投资前需要对准
备购买股权的公司进行详细的尽职调查,对公司未来上市或被并购的
可能性也要进行专业的研究,因而需要有很强的专业知识支持才能进
行股权投资。
(三)P2P 投资
P2P 投资是互联网投资,又称点对点网络借贷,是指以公司为中介
机构,把借贷双方对接起来实现各自的借贷需求。借款方可以采用无
抵押贷款或是有抵押贷款,而中介一般是以收取双方或单方的手续费
为营利目的,或者以赚取一定息差为营利目的。
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P2P 投资是电子凭证,而电子借款凭证作为法律上的借款依据具有
显著缺陷,单纯使用个人信用无法保障还款必要,产生违约借款无法
追回,收益也较低。由于无法得知借款平台和借款方的真实信息,对
借款方的资金使用也没有控制力,整体模式中资金均缺乏法律保障,
专业知识和技术在此模式中没有太大作用。
(四)投资股权私募基金
私募股权基金,一般是指从事非上市公司股权投资的基金,私募
股权基金的募集对象范围相对公募基金要窄,但是其募集对象都是资
金实力雄厚、资本构成质量较高的机构或个人,这使得其募集的资金
在质量和数量上不一定亚于公募基金。
投资私募股权投资最终是否按照预期产生分红、投资清盘后分账
收益,其可能性由项、操作团队和投资模式多种因素确认,收益不确
定。私募基金的收益完全取决于操作团队的专业知识、技术、经验和
资源水平的高低。
四、企业文化战略的概念、实质与地位
(一)企业文化战略的概念及实质
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企业文化战略,是指根据企业总体战略的要求,对企业在生产经
营活动中逐步形成并取得职工共识的价值观念、理想信念、经营哲学
、道德风范、行为准则、管理制度、物质设施等进行完善与提高,以
指导企业发展的长远性的谋划与方略。
企业文化从本质上讲是企业经营管理文化,它在企业生产经营管
理活动的各种要素中起支配作用,处于核心地位,决定着企业全局与
长久的发展。企业的经营管理从性能上看,可以分为“软”与“硬”两个
系统。若从管理战略上看,可以划分为“软战略”与硬战略”两个系统。
企业文化战略属于“软战略”的范畴,它的制定与实施从属于企业整体
的发展战略。
(二)企业文化战略的地位
20 世纪 80 年代,美国企业在研究企业文化过程中把企业文化战略
作为企业整体发展战略的重要组成部分来认识和实施,使其企业扭转
败局,从而得到快速发展。由此可见,企业文化战略在整个企业经营
战略体系中有着重要的地位。
1. 企业文化战略是企业经营战略的基础
企业的发展战略是以某一阶段的效益为衡量标准的。企业的发展
目标一旦确定,就需要去实施,实施过程中可能遇到各种困难和问题
,如技术问题、管理问题等,要解决这些问题,仅靠物质激励调动员
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工积极性去解决问题是不够的,还需要一种动力、一种精神、一种文
化,这就是企业文化战略所要解决与确定的内容。一种优良的文化一
旦确立,它就会逐渐成为企业的优良传统,成为企业实现长期发展战
略的保证。
2. 企业文化战略是建立良好企业文化的前提
任何企业都会随着企业的发展产生企业文化,但这种企业文化仅
仅是企业自发产生的一种文化现象,还不是现代管理学意义上的企业
文化,它只是管理过程中的一种副产品。而现代管理学意义上的企业
文化是一种管理理论,是在原有企业文化的基础上建立起来的,这就
需要企业有意识地建立自己的企业文化,明确目标,统筹规划,进行
战略思考。
五、战略经营领域结构
所谓战略经营领域结构,就是指企业选择两个以上的 SBA 所构成
的微观环境时空格局。也就是说,企业选择了两个以上的 SBA,相应
地投入了不同的经营资源,带来了不同的经济效益,形成了不同 SBA
之间质的组合和量的比例关系,这就是战略经营领域结构。此时,企
业为了追求效益,将有限的资源分散投放到不同的生产经营场所,为
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社会提供不同的产品、服务,满足不同的需求,迎战不同的竞争,施
展不同的战略。显然,企业的微观环境复杂了,对企业的管理能力提
出了更高的要求。
理解战略经营领域结构主要应把握住两点:
一是企业选择的不同战略经营领域之间有什么质的联系,它们之
间相关还是不相关。
二是不同战略经营领域如何分配经营资源,各占多大比例,它们
各自带来的效益又各占多大比例,各自投入所占比例与各自产出所占
比例是否相当。把握住战略经营领域结构的内涵,对于理解战略经营
领域的选择和 SBA 结构优化的决策,具有十分重要的意义。
需要特别强调的是,一般来说,一个公司不同的几个战略经营领
域的运行规则必有共性之处,掌握这些共性之处可以取得事半功倍的
效率。但由于不同的 SBA 又有其各自的特点和不同的竞争力量,为此
,企业必须认真研究其正在从事并准备进入的各战:略经营领域,才
能做出正确的决策,取得好的经营成果。
六、资本运营风险的管理
资本运营风险是指由于外部环境的复杂性和变动性以及资本运营
主体对环境的认知能力的有限性,而产生的资本运营失败或使资本运
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营活动达不到预期的目标的可能性及其损失。企业资本运营风险主要
有两类:一是资本的经营风险,即企业在资本运营过程中,若资本运
营决策者对市场分析不透彻,对自身经营能力把握不准,或者目标选
择不恰当,那么就有可能导致经营方向失误,这是经营风险的主要原
因;企业在经营过程中没能及时、准确地掌握市场需求的变化,导致
经营行为与市场脱节,那么企业的资本运营也必然面临风险。二是资
本的财务风险,涉及融资安排风险、债务结构风险、资金使用风险。
小到支付困难,大到企业破产,都与财务风险有关。许多企业希望通
过债务资本运营中的杠杆来完成兼并收购,尤其在信息不对称、市场
发生巨变以及经营决策出现重大失误的情况下,其财务风险很大。
为防止资本运营过程中的风险,企业要做好以下几方面的工作:
(一)培养资本运营的综合性人才
资本运营是对企业全部资产进行综合有效运营的一种经营活动,
它要求从业人员具备证券、投资、金融、法律等方面的知识和具备一
定的管理能力和熟练操作金融工具的技能,为此,企业要建立科学筛
选和录用人才的标准,采纳和学习知名企业的优惠政策,吸纳人才。
(二)建立生产经营与资本运营良性互动机制
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建立完善的管理机制,明确企业发展的战略目标和资本运营的目
的,立足于生产经营,使资本运营和生产经营良性互动,避免资本盲
目扩张导致的不可控的风险扩张。
(三)建立健全的财务制度
通过财务信息的反馈实时了解企业的运营情况、财务的承受能力
、盈利亏损的状况,以便选择有效的资本运营方案和金融工具,充分
评估资本运营需要的财务资源和可能带来的财务结果,做好应对整合
需要的准备工作。
(四)不断进行创新,形成技术优势
企业只有具备技术优势,通过创新很好地满足消费者的需求,才
能站稳自己的市场,拓展资本运营的空间。
(五)强化风险防范意识
进行资本经营,就存在风险,往往利益越大,风险越大,企业管
理者不能只看重利益而忽视可能存在的风险,必须具备防范风险的意
识,做好资本运营风险评估,如运用终值评价法和风险评价法,来对
投资或筹资方案进行评价。在此基础上,做好防范风险的备选方案,
最大限度地把可能的风险降到最小。
七、人力资源战略的特点
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(一)战略性
企业拥有的人力资源是企业获得竞争优势的源泉。战略性人力资
源是指在企业的人力资源系统中,具有某些或某种特别知识、能力和
技能,或者拥有某些核心知识或关键知识,处于企业经营管理系统的
重要或关键岗位上的那些人力资源。相对于一般性人力资源而言,这
些战略性的人力资源具有某种程度的专用性和不可替代性。
(二)系统性
企业为了获得可持续竞争优势而部署的人力资源管理政策、实践
以及方法、手段等,构成一种战略系统。
(三)契合性
包括“纵向契合”与“横向契合”。“纵向契合”即人力资源管理必须与
企业的发展战略契合;“横向契合”即整个人力资源管理系统各组成部
分或要素相互之间的契合。
(四)目标导向
战略人力资源管理通过组织建构,将人力资源管理置于组织经营
系统,促进组织绩效最大化。
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第五章 项目选址方案
重庆位于中国内陆西南部、长江上游地区。面积 万平方公里,
辖 38 个区县(26 区、8 县、4 自治县)。常住人口 万人、城镇化
率 %。人口以汉族为主,少数民族主要有土家族、苗族。重庆是一
座独具特色的“山城、江城”,地貌以丘陵、山地为主,其中山地占 76%;长
江横贯全境,流程 691 公里,与嘉陵江、乌江等河流交汇。旅游资源丰富,
有长江三峡、世界文化遗产大足石刻、世界自然遗产武隆喀斯特和南
川金佛山等壮丽景观。重庆是中国著名历史文化名城。有文字记载的
历史达 3000 多年,是巴渝文化的发祥地。因嘉陵江古称“渝水”,故重庆
又简称“渝”。重庆是中国中西部地区唯一的直辖市。直辖以来重庆发
展取得显著成就。重庆紧紧围绕国家重要中心城市、长江上游地区经
济中心、国家重要先进制造业中心、西部金融中心、西部国际综合交
通枢纽和国际门户枢纽等国家赋予的定位,充分发挥区位优势、生态优
势、产业优势、体制优势,谋划和推动经济社会发展,努力建设国际化、
绿色化、智能化、人文化现代城市。经济结构加快转型升级,老工业基
地焕发生机活力,形成全球重要电子信息产业集群和国内重要汽车产业
集群,战略性新兴产业蓬勃发展,大数据智能化创新驱动深入推进,两江新
区、西部(重庆)科学城建设高标准实施,经济高质量发展的引擎动力更
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加强劲。三峡百万移民搬迁安置任务圆满完成,各项社会事业全面进步,
脱贫攻坚目标任务顺利完成,如期全面建成小康社会,人民群众获得感幸
福感安全感持续提升。基础设施建设提速推进,高速公路通车里程 3400
公里,建成“一枢纽十干线”铁路网,“米”字型高铁网加快建设、在建和通
车里程 1319 公里,国际航线达 101 条。内陆开放高地加快崛起,以长江
黄金水道、中欧班列等为支撑的开放通道全面形成,中新第三个政府间
合作项目以重庆为中心运营,对接“一带一路”的西部陆海新通道建设上
升为国家战略,中国(重庆)自由贸易试验区建设务实推进,内陆国际物流
枢纽和口岸高地正在形成。乡村振兴和城市提升统筹推进,“两江四岸”
国际山水都市风貌日益彰显。长江上游重要生态屏障加快建设,长江、
嘉陵江、乌江干流水质总体为优,空气质量优良天数达 333 天,全市森林
覆盖率达 %。当前,重庆政治生态持续向好、干部群众精神面貌持
续向上、高质量发展动能持续增强、社会和谐稳定局面持续巩固。
2020 年,实现地区生产总值 万亿元、增长 %,人均 GDP 超过 1 万
美元,规上工业增加值增长 %,固定资产投资增长 %,社会消费品零
售总额增长 %,进出口总值增长 %,全体居民人均可支配收入增
长 %。今年上半年,实现地区生产总值 亿元、同比增长
%,规上工业增加值同比增长 19%,固定资产投资同比增长 %,社会
消费品零售总额同比增长 %,进出口总值同比增长 %。
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展望二①三五年,将建成实力雄厚、特色鲜明的成渝地区双城经济
圈,成为具有国际影响力的活跃增长极和强劲动力源。重庆“三个作用
”发挥更加突出,进入现代化国际都市行列,综合经济实力、科技实力
大幅提升,经济总量和城乡居民人均收入将再迈上新的大台阶,创新
体系更加健全,新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化基本实现
,建成现代化经济体系,“智造重镇”“智慧名城”全面建成;基本实现
治理体系和治理能力现代化,各方面体制机制更加完善,法治政府、
法治社会和平安建设达到更高水平;全面建成内陆开放高地,基础设
施互联互通基本实现,融入全球的开放型经济体系基本建成,开放程
度和国际化水平在中西部领先;实现社会主义精神文明和物质文明全
面协调发展,科技强市、文化强市、教育强市、人才强市、体育强市
和健康重庆基本建成,公民素质和社会文明程度达到新高度;实现人
与自然和谐共生,长江上游重要生态屏障全面筑牢,山清水秀美丽之
地基本建成;人的全面发展、全体人民共同富裕取得更为明显的实质
性进展,中等收入群体显著扩大,基本公共服务实现均等化,城乡区
域发展差距和居民生活水平差距显著缩小,高品质生活充分彰显。到
那时,一个经济强、百姓富、生态美、文化兴的现代化重庆将崛起在
祖国西部大地上,在全面建设社会主义现代化国家大局中展现更大作
为!
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今后五年,要以建成高质量发展高品质生活新范例为统领,在全
面建成小康社会基础上实现新的更大发展,努力在推进新时代西部大
开发中发挥支撑作用,在共建“一带一路”中发挥带动作用,在推进长
江经济带绿色发展中发挥示范作用。成渝地区双城经济圈经济实力、
发展活力、国际影响力大幅提升,支撑全国高质量发展的作用显著增
强。
我市经济社会发展面临的挑战。“十四五”时期,我市发展环境和
条件都有新的深刻复杂变化,面临一系列老难题和新挑战。从国际看
,当今世界正经历百年未有之大变局,新冠肺炎疫情影响广泛深远,
经济全球化遭遇逆流,世界进入动荡变革期,单边主义、保护主义、
霸权主义对世界和平与发展构成威胁,不稳定性不确定性明显增加,
我市改革发展将面对更加复杂的国际环境。从国内看,我国已转向高
质量发展阶段,同时发展不平衡不充分问题仍然突出。从我市自身看
,综合实力和竞争力仍与东部发达地区存在较大差距,基础设施瓶颈
依然明显,城镇规模结构不尽合理,产业能级还不够高,科技创新支
撑能力偏弱,适应高质量发展要求的体制机制还不健全,城乡区域发
展差距仍然较大,生态环境保护任务艰巨,民生保障还存在不少短板
,社会治理有待加强,必须高度重视、切实解决。我市经济社会发展
面临的机遇。当前和今后一个时期,我国发展仍然处于重要战略机遇
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期,继续发展具有多方面优势和条件。高度重视重庆发展,给予有力
指导和重大支持。构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促
进的新发展格局的重大决策,共建“一带一路”、长江经济带发展、西
部大开发等重大战略深入实施,供给侧结构性改革稳步推进,扩大内
需战略深入实施,为重庆高质量发展赋予了全新优势、创造了更为有
利的条件。成渝地区双城经济圈建设加快推进,使重庆战略地位凸显
、战略空间拓展、战略潜能释放,带来诸多政策利好、投资利好、项
目利好,极大提振市场预期、社会预期。国家为应对疫情冲击、恢复
经济发展出台一系列支持政策,有助于更好地保护和激发各类市场主
体活力,巩固经济回升向好势头。新一轮科技革命和产业变革深入发
展,有助于推动数字经济和实体经济深度融合,更好地为经济赋能、
为生活添彩。新一轮深层次改革和高水平开放纵深推进,有助于我市
进一步打造国际合作和竞争新优势。“一区两群”协调发展机制不断健
全,有助于各片区发挥优势、彰显特色、协同发展,充分释放全市高
质量发展巨大潜能。
一、加快建设具有全国影响力的科技创新中心
坚持创新在现代化建设全局中的核心地位,落实科技自立自强要
求,面向世界科技前沿、面向经济主战场、面向国家重大需求、面向
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人民生命健康,深入推进以大数据智能化为引领的创新驱动发展,推
动形成一城引领、多园支撑、点面结合、全域推进的创新格局,使重
庆成为更多重大科技成果诞生地和全国重要的创新策源地。
(一)推进西部(重庆)科学城建设
发挥好创新引领功能,紧扣“五个科学”“五个科技”,聚焦科学主题
“铸魂”,面向未来发展“筑城”,联动全域创新“赋能”,打造宜居宜业宜
学宜游的现代化新城。优化学科布局和研发布局,争取国家重大科技
项目、大科学装置和国家实验室等落地,吸引高水平大学、科研机构
和创新型企业入驻,推动中国科学院等在重庆布局科研平台。优化生
产生活生态空间布局,完善公共服务配套,植入更多科技、人文、绿
色元素。以“一城多园”模式合作共建西部科学城,实施成渝科技创新
合作计划,提升协同创新能力,加快建设成渝综合性科学中心,打造
全国重要的科技创新和协同创新示范区。瞄准新兴产业设立开放式、
国际化高端研发机构,建设两江协同创新区。强化各类科技园区支撑
作用,推动全域协同创新发展。
(二)加快培育创新力量
强化创新链产业链协同,坚持企业主体、市场导向,健全产学研
用深度融合的科技创新体系,建设产业创新高地。促进各类创新要素
向企业集聚,鼓励企业加大研发投入,落实好企业投入基础研究实行
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税收优惠政策。实施科技企业成长工程,推动科技型企业、高新技术
企业和高成长性企业集聚发展。发挥大企业引领支撑作用,加强共性
技术平台建设,推动产业链上中下游、大中小企业融通创新。发挥各
类高等院校、科研院所创新引领作用,引导推动产学研协同攻关,集
中力量打好关键核心技术攻坚战。瞄准人工智能、量子信息、集成电
路、生命健康、空天科技等前沿领域,实施一批具有前瞻性、战略性
的国家重大科技项目。打造高水平科技创新基地,建设一批产业创新
中心、技术创新中心、制造业创新中心。深入推进国家数字经济创新
发展试验区和国家新一代人工智能创新发展试验区建设。
(三)激发人才创新活力
贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造方针,牢固树立
人才引领发展的战略地位,深化人才发展体制机制改革,实施更加积
极、更加开放、更加有效的人才政策,营造“近悦远来”人才发展环境
。全方位培养、引进、用好人才,办好重庆英才大会和“一带一路”国
际技能大赛,完善“塔尖”“塔基”人才政策体系,造就更多国际一流的
科技领军人才和创新团队,加强科教结合,培养具有国际竞争力的青
年科技人才后备军,壮大创新型、应用型、技能型人才队伍。实施产
业人才攻坚专项行动,提高人才队伍与产业发展的融合度、匹配度。
健全以创新能力、质量、实效、贡献为导向的科技人才评价体系。构
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建充分体现知识、技术等创新要素价值的收益分配机制,推进职务科
技成果所有权或长期使用权改革试点。健全完善激励各类人才在渝创
新创业支持举措。支持西部(重庆)科学城、两江新区、自由贸易试
验区、重庆经开区等集聚国内外优秀创新人才。促进“一区两群”人才
协同发展。支持发展高水平研究型大学,建立基础研究人才培养长期
稳定支持机制。
(四)完善科技创新体制机制
深化新一轮全面创新改革试验,健全创新激励政策体系,营造鼓
励创新的政策环境。深入推进科技体制改革,优化科技规划体系和运
行机制,推动重点领域项目、基地、人才、资金一体化配置。改进科
技项目组织管理方式,实行“揭榜挂帅”等制度。加快科研院所改革,
扩大科研自主权。加强学风建设,坚守学术诚信。加强知识产权保护
,大幅提高科技成果转移转化成效,推动形成成渝地区一体化技术交
易市场。健全多渠道投入机制,逐步提高研发投入强度。完善金融支
持创新体系,持续办好重庆国际创投大会,促进新技术产业化规模化
应用。建设大型科技企业孵化器,发展环大学创新生态圈。促进科技
开放合作,共建“一带一路”科技创新合作区和国际技术转移中心,积
极筹办“一带一路”科技交流大会。弘扬科学精神和工匠精神,加强科
普工作,营造崇尚创新的社会氛围。
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第六章 运营管理模式
一、公司经营宗旨
凭借专业化、集约化的经营策略,发挥公司各方面的优势,创造
良好的经济效益,为全体股东提供满意的经济回报。
二、公司的目标、主要职责
(一)目标
近期目标:深化企业改革,加快结构调整,优化资源配置,加强
企业管理,建立现代企业制度;精干主业,分离辅业,增强企业市场
竞争力,加快发展;提高企业经济效益,完善管理制度及运营网络。
远期目标:探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思
路。坚持发展自主品牌,提升企业核心竞争力。此外,面向国际、国
内两个市场,优化资源配置,实施多元化战略,向产业集团化发展,
力争利用 3-5 年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞
争实力的大型企业集团。
(二)主要职责
1、执行国家法律、法规和产业政策,在国家宏观调控和行业监管
下,以市场需求为导向,依法自主经营。
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2、根据国家和地方产业政策、OLED 技术行业发展规划和市场需
求,制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、年度计划和
重大经营决策。
3、根据国家法律、法规和 OLED 技术行业有关政策,优化配置经
营要素,组织实施重大投资活动,对投入产出效果负责,增强市场竞
争力,促进区域内 OLED 技术行业持续、快速、健康发展。
4、深化企业改革,加快结构调整,转换企业经营机制,建立现代
企业制度,强化内部管理,促进企业可持续发展。
5、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设,统一管理公司
的名称、商标、商誉等无形资产,搞好公司企业文化建设。
6、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下,公司可依
照《公司法》等有关规定,集中资产收益,用于再投入和结构调整。
三、各部门职责及权限
(一)销售部职责说明
1、协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标,并
负责具体落实。
2、依据公司年度销售指标,明确营销策略,制定营销计划和拓展
销售网络,并对任务进行分解,策划组织实施销售工作,确保实现预
期目标。
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3、负责收集市场信息,分析市场动向、销售动态、市场竞争发展
状况等,并定期将信息报送商务发展部。
4、负责按产品销售合同规定收款和催收,并将相关收款情况报送
商务发展部。
5、定期不定期走访客户,整理和归纳客户资料,掌握客户情况,
进行有效的客户管理。
6、制定并组织填写各类销售统计报表,并将相关数据及时报送商
务发展部总经理。
7、负责市场物资信息的收集和调查预测,建立起牢固可靠的物资
供应网络,不断开辟和优化物资供应渠道。
8、负责收集产品供应商信息,并对供应商进行质量、技术和供就
能力进行评估,根据公司需求计划,编制与之相配套的采购计划,并
进行采购谈判和产品采购,保证产品供应及时,确保产品价格合理、
质量符合要求。
9、建立发运流程,设计最佳运输路线、运输工具,选择合格的运
输商,严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理,定期分析费用
开支,查找超支、节支原因并实施控制。
10、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作
,不断培养、挖掘、引进销售人才,建设高素质的销售队伍。
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(二)战略发展部主要职责
1、围绕公司的经营目标,拟定项目发实施方案。
2、负责市场信息的收集、整理和分析,定期编制信息分析报告,
及时报送公司领导和相关部门;并对各部门信息的及时性和有效性进
行考核。
3、负责对产品供应商质量管理、技术、供应能力和财务评估情况
进行汇总,编制供应商评估报告,拟定供应商合作方案和合作协议,
组织签订供应商合作协议。
4、负责对公司采购的产品进行询价,拟定产品采购方案,制定市
场标准价格;拟定采购合同并报总经理审批后,组织签订合同。
5、负责起草产品销售合同,按财务部和总经理提出的修改意见修
订合同,并通知销售部门执行合同。
6、协助销售部门开展销售人员技能培训;协助销售部门对未及时
收到的款项查找原因进行催款。
7、负责客户服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改,以及
服务资源的统一规划和配置。
8、协调处理各类投诉问题,并提出处理意见;并建立投诉处理档
案,做到每一件投诉有记录,有处理结果,每月向公司上报投诉情况
及处理结果。
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9、负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营销类文件资
料、价格表等的管理、归类、整理、建档和保管工作。
(三)行政部主要职责
1、负责公司运行、管理制度和流程的建立、完善和修订工作。
2、根据公司业务发展的需要,制定及优化公司的内部运行控制流
程、方法及执行标准。
3、依据公司管理需要,组织并执行内部运行控制工作,协助各部
门规范业务流程及操作规程,降低管理风险。
4、定期、不定期利用各种统计信息和其他方法(如经济活动分析
、专题调查资料等)监督计划执行情况,并对计划完成情况进行考核
。五、在选择产品供应商过程,定期不定期对商务部部门编制的供应
商评估报告和供应商合作协议进行审查,并提出审查意见。
5、负责监督检查公司运营、财务、人事等业务政策及流程的执行
情况。
6、负责平衡内部控制的要求与实际业务发展的冲突,其他与内部
运行控制相关的工作。
四、财务会计制度
(一)财务会计制度
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1、公司依照法律、行政法规和国家有关部门的规定,制定公司的
财务会计制度。
上述财务会计报告按照有关法律、行政法规及部门规章的规定进
行编制。
2、公司除法定的会计账簿外,将不另立会计账簿。公司的资产,
不以任何个人名义开立账户存储。
3、公司分配当年税后利润时,应当提取利润的 10%列入公司法定
公积金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的 50%以上的,可以
不再提取。
公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的,在依照前款规定
提取法定公积金之前,应当先用当年利润弥补亏损。
公司从税后利润中提取法定公积金后,经股东大会决议,还可以
从税后利润中提取任意公积金。
公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润,按照股东持有的股
份比例分配,但本章程规定不按持股比例分配的除外。
股东大会违反前款规定,在公司弥补亏损和提取法定公积金之前
向股东分配利润的,股东必须将违反规定分配的利润退还公司。
公司持有的本公司股份不参与分配利润。
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4、公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转
为增加公司资本。但是,资本公积金将不用于弥补公司的亏损。
法定公积金转为资本时,所留存的该项公积金将不少于转增前公
司注册资本的 25%。
5、公司股东大会对利润分配方案作出决议后,公司董事会须在股
东大会召开后 2 个月内完成股利(或股份)的派发事项。
6、公司利润分配政策为:
(1)公司应重视对投资者的合理投资回报,利润分配政策应保持
连续性和稳定性,公司经营所得利润将首先满足公司经营需要。公司
每年根据经营情况和市场环境,充分考虑股东的利益,实行合理的股
利分配方案。
(2)董事会应当综合考虑所处行业特点、发展阶段、自身经营模
式、盈利水平以及是否有重大资金支出安排等因素,区分下列情形,
并按照公司章程规定的程序,提出差异化的现金分红政策:
公司发展阶段属成熟期且无重大资金支出安排的,进行利润分配
时,现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到 80%;
公司发展阶段属成熟期且有重大资金支出安排的,进行利润分配
时,现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到 40%;
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公司发展阶段属成长期且有重大资金支出安排的,进行利润分配
时,现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到 20%;
公司发展阶段不易区分但有重大资金支出安排的,可以按照前项
规定处理。
(3)在符合现金分红的条件下,公司优先采取现金分红的股利分
配政策,即:公司当年度实现盈利,在弥补上一年度的亏损,依法提
取法定公积金、任意公积金后进行现金分红,单一以现金方式分配的
利润不少于当年度实现的可分配利润的 10%。在公司当年未实现盈利
情况下,公司不进行现金利润分配,同时需经公司董事会、股东大会
审议通过。若公司业绩增长快速,并且董事会认为公司
公司在制定现金分红具体方案时,董事会应当认真研究和论证公
司现金分红的时机、条件和最低比例、调整的条件及其决策程序要求
等事宜,独立董事应当发表明确意见。独立董事可以征集中小股东的
意见,提出分红提案,并直接提交董事会审议。股东大会对现金分红
具体方案进行审议前,公司应当通过多种渠道主动与股东特别是中小
股东进行沟通和交流,充分听取中小股东的意见和诉求,并及时答复
中小股东关心的问题。
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董事会在决策和形成利润分配预案时,要详细记录管理层建议、
参会董事的发言要点、独立董事意见、董事会投票表决情况等内容,
并形成书面记录作为公司档案妥善保存。
公司应当严格执行本章程确定的现金分红政策以及股东大会审议
批准的现金分红具体方案。确有必要对本章程确定的现金分红政策进
行调整或者变更的,应当满足本章程规定的条件,经过详细论证后,
履行相应的决策程序,并经出席股东大会的股东(包括股东代理人)
所持表决权的 2/3 以上通过。
(4)股东违规占用公司资金的,公司应当扣减该股东所分配的现
金红利,以偿还其占用的资金。
(二)内部审计
1、公司实行内部审计制度,配备专职审计人员,对公司财务收支
和经济活动进行内部审计监督。
2、公司内部审计制度和审计人员的职责,应当经董事会批准后实
施。审计负责人向董事会负责并报告工作。
(三)会计师事务所的聘任
1、公司聘用会计师事务所必须由股东大会决定,董事会不得在股
东大会决定前委任会计师事务所。
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2、公司保证向聘用的会计师事务所提供真实、完整的会计凭证、
会计账簿、财务会计报告及其他会计资料,不得拒绝、隐匿、谎报。
3、会计师事务所的审计费用由股东大会决定。
4、公司解聘或者不再续聘会计师事务所时,提前 20 天事先通知
会计师事务所,公司股东大会就解聘会计师事务所进行表决时,允许
会计师事务所陈述意见。
会计师事务所提出辞聘的,应当向股东大会说明公司有无不当情
形。
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第七章 人力资源管理
一、企业组织机构设置的原则
为使组织能够最有效率地实现其经营目标,根据目前的管理理论
和实践,企业组织机构的设置应遵循六项原则。
(一)任务目标原则
任何组织都是为实现特定目标而设置的,没有任务和目标的组织
就没有存在的价值。每个组织及其每一个部分,都应当与其特定的任
务目标相关联。组织的调整、增加、合并或取消都应以对实现目标是
否有利为衡量标准。
根据这一原则,在组织设计之前,首先要对企业的目标和发展战
略作深入的研究,明确企业发展方向和战略部署,这是组织设计的大
前提。一旦企业战略目标有所改变,组织机构也必须作出相应调整。
对于每个机构来说,不仅应该明确职能分工,还要明确每一时期该机
构应达到的目标和应完成的任务,并使该机构编制与其承担的任务量
相对应,广泛实行目标管理。
(二)分工协作原则
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组织设计中要坚持分工与协作的原则,做到分工合理、协作明确
。对于每个部门和每个员工的工作内容、工作范围、相互关系、协作
方法等,都应有明确规定。
根据这一原则,首先要搞好分工,使分工粗细适当。分工越细,
专业化水平越高,责任越明确,效率也越高,但也容易出现机构增多
、过分强调局部利益、协调工作量增加等问题。分工太粗又可能影响
专业化水平,容易产生推诿责任的现象。具体确定时,要根据企业自
身情况如人员素质、工作性质、管理水平等确定。同时要强化协作,
在企业中树立整体意识,突破“小团体主义”的圈子,在必要时应当主
动打破分工界限,实行必要“补立”管理。除了明确规定各部门间的协
作方法外,还应赋予主管人员调度权,随时解决协作中出现的问题。
(三)统一领导、权力制衡原则
统一领导是指无论对哪一件工作来说,一个下属人员只应接受一
个上级主管的命令。权力制衡是指权力的运用必须受到监督。在贯彻
统一领导原则中,要做到在确定管理层次时,在最高层与最基层之间
形成一条连续的等级链;任何一级组织只能有一个人负责;正职领导
副职;下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥;下级只能向直接
上级请示工作,不能越级请示工作;上级也不能越级指挥下级,应维
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护下级组织的领导权威;职能管理部门一般只能作为同级直线指挥系
统的参谋,但无权对下属直线领导者下达命令和指挥。
权力制衡原则要求首先必须在企业高层组织中形成权力制衡机制
,设立专门的监督机构,如公司中的股东大会、监事会和国有企业中
的员工代表大会、纪检、监察部门等,对行政领导进行监督。另外,
企业中的监督机构,如质量监督、财务监督和安全监督等部门,应同
生产执行部门分开设置,并在监督的同时,搞好对被监督部门的服务
工作。
(四)权责对应原则
为了实现组织目标,各项工作必须明确责任。要承担责任,就必
须要有相应的权力。无论是权大责小还是责大权小,都会影响组织目
标的顺利完成。有责无权或责大权小,会导致负不了责任;而责小权
大,甚至有权无责,则会造成权力的滥用。权责不明确容易产生官僚
主义无政府状态,组织系统中易出现摩擦和不必要的争吵、扯皮等。
权责不对应对组织效能也是十分有害的:有权无责或权大责小很容易
产生不负责任的瞎指挥和滥用权力;有责无权或责大权小就会束缚管
理人员的主动性和创造性,使管理组织缺乏应有的活力。
(五)精简及有效跨度原则
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精简是指组织机构、人员和管理层次在保证功能有效的前提下,
尽量减少办事程序及规章制度,力求简单明了,努力使每个成员都能
满负荷、高质量地工作,最大限度地提高企业整体效率。
1、机构精简涉及管理跨度和管理层次问题。管理跨度也叫管理幅
度,是指一个管理者直接指挥的下属人员数。管理层次是指从企业最
高行政领导到最基层员工之间分级管理的层次,它与管理跨度呈反比
,即管理跨度越大,管理层次越少。例如,一个 100 人的组织管理跨
度为即一名主管直接管理 5 个人时,组织必须有 4 个层次;而当管理
跨度为 10 时,则只要 3 个层次。管理跨度过小会使层次太多,造成机
构臃肿、沟通困难、反应迟钝、管理成本加大,还会出现过度控制而
影响下属积极性。而管理跨度过大又会由于主管直接指挥的人员过多
,精力有限而疏于管理,造成指导不力。管理跨度与领导者能力和被
领导者素质成正比,与部门业务的复杂性和所需协调的工作量成反比
。因此,要想提高有效管理跨度就需要调整好上述几个要素的关系。
通常认为适中的管理跨度应控制在 10 人左右。
(六)稳定性与适应性相结合原则
一个企业的管理机构是保证企业正常运行的基础,应保持相对稳
定,避免情况稍有变化就使系统出现混乱而影响正常工作秩序。同时
,管理机构又是企业实现经营目标的工具,随着客观条件的不断变化
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,企业的目标和战略必然会经常做必要调整,这就要求组织必须随之
进行相应调整,以保持对外部环境和组织目标的适应性。企业领导的
责任就是把稳定性和适应性恰当结合起来。企业领导必须懂得,一个
一成不变的组织,是个僵化的组织;一个经常变化缺乏相对稳定性的
组织,则是一个难以创造或者保持最佳业绩的组织。
,
二、福利管理的基本程序
福利管理的一个重要方面是如何对现存的福利项目和措施进行管
理,包括福利申请的受理和处理、与员工进行福利沟通以及在环境变
化时对福利进行监控和修订等。
(一)处理福利申请
一般情况下,员工会根据企业的福利制度和政策向企业提出福利
申请企业此时就需要对这些福利申请进行审查,看其是否合理。也就
是说,需要审查本企业是否实施了某种相关的福利计划,该员工是否
在该计划覆盖的范围之内,以及该员工应当享受什么样的福利待遇等
。在福利申请的受理以及处理方面,福利管理者能够显示出自己对整
个组织的重要价值,因为通过对福利申请者进行认真审查,并恰当地
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处理福利申请,可以为企业节省很多不必要的支出。例如,员工所申
请的某种福利,可能由政府或者其他公共机构提供,而不必由企业提
供。这样,员工的福利需求能够得到满足,而企业也不必承担不必要
的福利开支。
(二)进行福利沟通
员工福利要对员工的行为和绩效产生影响,就必须使员工认为福
利是总薪酬的一部分。但是很多企业的经验显示,即使企业为向员工
提供福利做出了很多努力,员工仍没有意识到组织到底提供了什么福
利,或者根本没有意识到组织为此付出了多么高的成本。此外,虽然
员工非常看重已经得到的福利,但是这并不意味着他们对企业所提供
的每项福利计划都很满意。这两种情况表明,企业有必要设计一种完
善的福利沟通模式,一方面告诉员工都能享受哪些福利待遇,另一方
面告诉员工所享受的福利待遇的市场价值到底有多高。因此,企业应
该采取一些有计划的、持续的方式与员工进行福利信息的沟通,让员
工对他们享有的福利待遇有一定程度的了解。下面是一些有关福利沟
通方面的建议。
1、编写福利手册,解释企业提供给员工的各项福利计划。这些手
册可以包含一本总册子和一系列附件。在福利手册中尽量少用专业术
语,力求让普通员工了解其内容
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2、定期向员工公布有关福利的信息。这些信息包括福利计划的适
用范围和福利水平、对于具体的员工这些福利计划的价值是什么、组
织提供这些福利的成本。
3、在小规模的员工群体中作福利报告。这一工作可以由福利管理
人员或者部门经理来完成。
4、建立福利问题咨询办公室或咨询热线。这既有利于员工了解企
业的福利政策和福利成本开支情况,同时也可以表明企业希望员工关
心自己的福利待遇。
5、建立网络化的福利管理系统。在企业组建的内部局域网上发布
福利信息,也可以开辟专门的福利板块,与员工进行有关福利问题的
双向交流从而减少因沟通不畅导致的种种福利纠纷或福利不满。
(三)加强福利监控
首先,福利领域的情况变化很快,企业必须紧紧跟随组织内部和
外部态势的发展变化。有关福利的法律法规经常发生变化,企业需要
时时关注并检查福利计划和措施是否符合规定。
其次,员工的需要和偏好会随员工队伍构成的变化以及员工自身
职业生涯的发展阶段而不断变化。因此,员工的福利需求调查应该是
一项持续不断、经常进行的工作,而不能一成不变、一劳永逸。
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再次,与对外部市场的直接薪酬状况变化的了解类似,对其他企
业的福利实践的了解也是企业在劳动力市场上竞争的一种重要手段。
最后,对企业而言,最复杂的问题就是由外部组织提供的福利成
本所发生的变化,如保险企业保险价格的改变等。
总之,企业只有对在福利领域所发生的种种变化进行有效监控并
随时进行调整,才能保证以较低的成本提供令员工满意的福利项目。,
三、审核人工成本预算的方法
(一)注重内外部环境变化,进行动态调整
1、关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线,用三条线即基
准线预警线(上线)和控制下线来衡量本企业生产经营状况,以确定
工资增长幅度,维护企业和员工双方各自合法权益。
(1)基准线。生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕基准
线调整工资水平。
(2)预警线(上线)。生产发展快、经济效益增长也较快的企业
可以在不突破预警线的范围内调整工资水平,预警线可以防止企业“吃
光花光”的短期行为,给企业留有一定的发展空间,同时也要注意克服
迎合董事会某些董事不正确的“利润越多越好”的心理状态,杜绝“鞭打
快牛”的错误做法。在完成董事会下达的利润指标后,企业应当在调整
工资之后,将剩余部分用于固定资产投资,改善和更新企业生产的工
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装设备,为提高生产能力做好准备,同时工资调整也不可突破预警线
,要居安思危,防止不测。如果提高员工的工资,员工会很开心。但
是企业遇到困难,如果要下调工资,就会引起震动,人心浮动,造成
员工的流失。所以说,工资是双刃剑,工资的增长应“瞻前顾后”,不
仅要看到当前,还要考虑长远。
(3)控制下线。那些当年经济效益严重下降或亏损的企业,在支
付员工工资不低于当年本地区最低工资标准的前提下,工资应控制在
下线不予增加。值得注意的是,如果当年本地区最低工资标准提高了
,企业即使亏损,而企业员工的工资在最低标准以下,也要调整到最
低工资标准水平。亏损企业要降低工资时,必须慎之又慎,除非企业
领导与员工在这方面达成共识。
2、定期进行劳动力工资水平的市场调查,了解同类企业各类劳动
力工资价位的变化情况,掌握劳动力市场工资水平的上线、中线和下
线,由此对本企业各类员工工资水平进行比较分析,看清本企业工资
水平处在何种位置上,对内是否公平合理,对外是否具有竞争力,并
以此为依据,决定是否应当调整本企业工资,以及具体调整的幅度。
这里强调的是同类企业的比较,不同类型的企业进行比较会出现
偏差不是加大人工成本,使企业不堪重负,就是造成人员的流失,挫
伤员工的积极性。
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3、关注消费者物价指数,消费者物价指数与老百姓的日常生活息
息相关。消费者物价指数是用某一时期的价格水平同另一时期的价格
水平相比,来说明价格变动的趋势和程度的相对数。
在审核人工成本预算时,一般用同比的办法,也就是用本年当月
的物价与上年同月之比。以上年同月为基数即 100%,与本年当月比较
,以此确认物价指数是上升还是下降。物价指数被称为“经济的晴雨表
”,它反映了全社会平均价格水平的变化,为了不使员工的生活水平降
低,在物价指数上升的时候,工资也应当进行相应调整。总之,国家
的工资指导线、社会的消费者物价指数和企业的工资市场水平调查是
相互关联的,在进行人工成本预算的审核时应当将三者联系起来一同
考虑。
4、在审核下一年度的人工成本预算时,先将本年度的费用预算和
上年度的费用预算,以及上一年度的费用结算和当年已发生的费用结
算情况统计清楚,然后比较分析,从预算与结算的比较结果分析费用
使用趋势。再结合上一年度和当年生产经营状况,以及下一年度预期
的生产经营状况进行分析。
,
四、确立绩效评审与申诉系统的内容和意义
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绩效考评阶段是绩效管理的重心,它不仅关系到整体绩效管理系
统运行的质量和效果,也将涉及员工当前和长远的利益。为此,除了
需要对绩效考评过程中上述可能出现的各种考评误差给予高度重视,
以确保绩效考评准确性的同时,还应当重视考评的公正公平性,带有
偏见、缺乏公正公平性的考评可能滋生员工中不良的思想情绪,不但
损害组织和各级主管人员的管理活动,还会对以后的绩效管理活动产
生严重的干扰和破坏。为了保证考评的公正公平性,企业人力资源部
门应当确立两个保障子系统。
1、企业员工绩效评审子系统。这一系统的主要功能是:监督各个
部门的领导者有效组织员工的绩效考评工作;针对绩效考评中存在的
主要问题进行专题研究,提出具体的对策;对员工考评结果进行必要
复审复查,确保考评结果的公平公正性;对存在严重争议的考评结果
进行调查甄别,防止诱发不必要的冲突。
为了保障该子系统的运行,企业应由人力资源部门牵头,建立一
个由高层领导和专家、专业人员组成的非常任的工作小组,定期开展
活动(如每个月开展一次活动)承担起监督评审考评结果的工作任务
。
2、企业员工绩效申诉子系统。为了广开言路给被考评者提供一个
发表意见的通道,企业应建立员工申诉的子系统。这一系统的主要功
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能是:允许员工对绩效考评的结果提出异议,他们可以就自己关心的
事件发表意见和看法;给考评者一定的约束和压力,使他们慎重从事
,在考评中更加重视信息的采集和证据的获取;减少矛盾和冲突,防
患于未然,将不利的影响减少到最低限度。
为了保障该子系统的运行,企业人力资源部门应建立一个工作小
组全面负责员工的申诉接待和调处。有些企业设立了劳动争议调解小
组,本项工作职责也可由其承担。一般来说,在绩效考评的面谈中,
考评者应当允许下属就考评结果发表意见,尽可能地达成共识,如果
对某项结果争持不下,可以记录在考评回馈的表格上,保存在个人档
案里作为以后的参考。如果员工仍不满意,可以通过申诉通道,要求
更高一层的领导者听取员工的申诉,并给予解决。有时也可以针对没
有解决的不满意问题,召开有员工代表和主管经理参加的专门会议,
倾听员工的申诉,寻求解决的对策
从某种角度而言,绩效管理既是一门科学,又是一门艺术,尽管
其基本思想要求是绩效考评的各个环节都要实现科学与公平,但受考
评指标、考评方法、考评主体以及考评程序等多种因素的影响,绩效
考评难以做到绝对的客观、公正和公平。另外,在具体考评实施的过
程中,也难免会因为疏忽、理解偏误等多方面的影响,出现各种各样
的问题。而为了避免上述问题带来的不利影响,尽可能地提高绩效考
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评的准确性和公平公正性,就必须给员工一定的话语权,对考评中不
准确或存在争议的地方提出异议,这就要求在绩效考评体系中引入绩
效申诉制度。绩效申诉是绩效管理系统的重要环节,可以纠正绩效考
评过程中的偏差,提高员工对绩效管理体系的接受和认同程度,增强
员工的工作满意感,使员工个人目标与企业目标保持一致。因此,员
工绩效评审与申诉子系统是实现企业绩效管理准确性和公正公平性的
重要保障。,
五、薪酬体系设计的前期准备工作
(一)明确企业的价值观和经营理念
企业价值观和经营理念统帅企业的全局,指导企业经营管理的诸
多方面,对企业薪酬管理及其策略的确定具有重大的影响,其中最主
要的是企业对薪酬作用、意义的认知,它要通过薪酬形式向全体员工
传递信息和指引,同时薪酬也反映企业对员工特征、本性和价值的认
知程度。例如,企业的价值观是提倡团队合作,如果薪酬管理的原则
是拉大同等级薪酬差距,就是与企业价值观背道而驰;企业的价值观
是迅速扩张、人才引进,相应的薪酬管理原则应是工资水平位于市场
中上等水平;企业价值观是重视质量和客户的满意程度,那么将奖金
与销售业绩紧密挂钩的薪酬管理原则就显得不合时宜。
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(二)明确企业总体发展战略规划的目标和要求
企业薪酬管理的目的是实现企业战略。为了使薪酬管理成为实现
企业战略成功的关键因素,薪酬管理原则的制定应以企业战略为导向
,应该掌握企业战略规划的以下内容。
1、企业的战略目标,即企业在行业中的角色定位、财务目标、产
品的市场定位等。
2、企业实现战略目标应具备的和已具备的关键成功因素。
3、具体实现战略的计划和措施
4、对企业实现战略有重要驱动力的资源(人、财、物)明确实现
企业战略时需要的核心竞争能力。
5、根据企业战略,确定激励员工具备企业需要的核心竞争能力的
方法论,确定员工实现战略、激励员工产生最大绩效的方法论。
(三)掌握企业生产经营特点和员工特点
企业生产经营特点和员工特点也影响企业薪酬管理。如果企业是
劳动密集型企业,如物业公司等,大多数员工是生产工人,每个工人
的工作业绩不受其他人的影响,可以采用量化的指标来考核。工作业
绩完全取决于个人的能力和主动性,那么企业薪酬管理的原则将是主
要以员工的生产业绩(生产量、生产值或生产质量)决定其薪酬。如
果企业是知识密集性企业,如咨询公司,员工大都是高素质的人才,
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对于企业来说员工所承担的岗位的重要程度并不是非常重要,重要的
是员工能力的大小,如果员工能力强且在业内非常知名,则会给企业
带来更多的收益,这些企业在薪酬管理时可以以提高员工能力、吸引
高能力的人才为目的,制定基于员工能力的薪酬制度。
(四)掌握企业的财力状况
根据企业战略目标、企业价值观等方面的总方针和总要求,从企
业财务实力的状况出发,合理确定企业员工的薪酬水平。
采用什么样的薪酬水平,不仅要根据薪酬市场调查的结果,明确
把握不同地区、同业同类或者不同行业同类岗位薪酬的市场总水平,
还要充分分析各类岗位的实际价值,最终决定企业某类岗位薪酬水平
的定位。
(五)明确掌握企业劳动力供给与需求关系
企业要了解所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性。如果供大于
求,薪酬水平可以低一些;如果供小于求,薪酬水平可以高一些。
(六)明确掌握竞争对手人工成本的状况
为了保持产品的市场竞争力,企业应进行成本与收益的比较,通
过了解竞争对手的人工成本状况,决定本企业的薪酬水平。,
六、企业员工培训项目的开发与管理
(一)员工培训项目材料的开发
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在明确培训目标之后,下一阶段的主要任务就是开发、购买或修
改培训材料,准备学员教材和培训师教学资料等。培训材料能够帮助
学习者达成培训目标,满足培训需求。培训项目材料具体包括课程描
述、课程的具体计划、学员用书、培训师教学资料、小组活动设计与
说明等。
1、培训项目课程描述。课程描述主要是提供培训项目的基本信息
,具体包括课程名称、目标学员的基本要求、培训的主要目的、本课
程的主要目标、培训时间、场地安排及培训师姓名等,示例培训项目
课程计划。详细的课程计划主要是设计培训的内容与活动,安排培训
活动的先后顺序,以帮助培训师顺利完成课程的培训,达到培训目标
。
课程设计的指导思想是要贯彻和体现培训项目目标,使项目目标
通过一系列的课程内容能够转化为受训者的行为表现和绩效提高。因
此,课程设计的第一步是要仔细研究培训的项目目标。通常情况下,
为了实现某一具体的培训项目目标,需要安排几个单元的培训课程。
也就是说,要根据培训项目目标,确定培训课程要分为几个单元开展
,并确定每一单元的授课主题。
(二)员工培训活动的设计与选择
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通常,人们能够集中精力在一件事情上的时间不会超过 12 分钟,
这意味着在员工培训过程中每 12 分钟就要换一种培训方式,在培训活
动的设计中,可以大量采用小组活动的方式,通过学员的讨论与交流
,鼓励学员表达自己的思想和情感,强化学员对概念的理解,鼓励人
际交往和决策的制定。小组活动的形式包括案例分析、商业游戏、角
色扮演、行为示范、拓展训练等。要求学员以小组为单位分析并讨论
问题,最终找到解决问题的方案。
(三)内部培训师队伍的建设和培养
内部培训师。企业内部培训师应该成为培训师资队伍的主体。内
部培训师的选拔是企业培训活动的关键环节,培训师的水平高低不仅
直接影响到具体培训活动的实施效果,而且可能会影响到企业领导对
人力资源部门和企业员工培训工作的基本看法。内部培训师能够以企
业欢迎的语言和成熟的本企业案例故事诠释培训内容,能够总结、提
炼并升华自身和周围事物有益的经验和成果,能够有效传,播和扩散
企业真正的知识与技能,从而有效实现经验和成果的共享
企业人力资源部门应制定切实可行的内部培训师选拔与培养制度
,其中需要明确内部培训师的选拔对象、选拔流程、选拔标准、上岗
认证、任职资格管理、激励和约束机制等具体工作,而且每一项内容
都应具体、可操作。企业应本着公平、公正、公开的原则选拔内部培
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训师。各级管理者应肩负起发现、推荐、培养内部培训师的职责;各
类业务骨干是企业内部培训师资的重点培养对象与内部培训师资后备
队伍的主要来源。
经过严格有效的筛选之后,企业可以确定内部培训师的候选人,
初步组建企业内部培训师队伍,并对这些培训师进行专门的培训,如
有关课程设计、授课方法、课堂组织等技巧性的内容。企业可以将重
点培养的内部培训师当作企业聘请来的外部培训师的助手,助手(内
部培训师)不仅要为外部培训师准备企业内部的案例、素材,更主要
的任务是要认真学习外部培训师的授课方法,以提高自己的授课水平
。定期组织内部培训师进行模拟授课,共同研讨企业内部培训教材的
开发、案例制作、授课技巧的问题,组成“内部培训师俱乐部”以期共
同提高。
1、定期组织相应的活动,促进彼此之间的了解与交流外部培训师
。外部培训师的选拔也应该和内部培训师一样,遵循相应的选拔程序
,要接受申请、试讲、资格认证、评价、聘用、晋级等流程的管理。
同时,为了促进外部培训师授课成果的转化,企业可以实行“外部培训
师助手”的制度,即为每一个正式聘用的外部培训师配备专门的内部助
手,助手的主要职责是通过向外部培训师提供本企业的案例和实际素
材丰富外部培训师的授课内容,强化其授课的针对性、适用性,就外
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部培训师的授课内容和授课方式提出建议,主动收集受训者的反映和
评价,并及时反馈给外部培训师,从而促进外部培训师授课成果的有
效转化。另外,这种方式还可以提升自己的专业知识和授课水平,有
利于企业内部培训师队伍的成长。
(四)统筹协调培训部门管理功能
培训管理部门统筹协调培训活动的有效开展是其责无旁贷的职责
,培训管理部门应该从三个方面着手。
1、制定系统内开展培训的指导性意见。培训管理部门是组织系统
内培训的统一领导机构,对系统的培训活动负有全面指导和监督的职
责,负责统筹各组织机构和各类人员的教育培训,从培训内容、实施
方式、考核评价和组织保障等方面提出培训目标和具体计划,为培训
工作的开展提供指导性意见。
2、制订年度培训计划。年度培训计划既要有培训计划系统内主体
班次的安排,还要有专题讲座、组织调训、业务研讨等安排。年度培
训计划要尽早发布,便于各部门协调安排参训人员和安排本部门的培
训计划。
3、了解和掌握各部门的培训情况。培训主管部门要定期收集各部
门的培训计划,了解各培训项目的培训内容、时间和场地安排情况,
为协调企业整体性的培训安排打好基础
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(五)实现企业培训资源共享
实现资源共享是企业内部开展培训的优势所在。一是企业的组织
机构设置为资源共享提供了组织基础。虽然各组织机构的性质和运行
机制不同,但相同组织机构间存在许多可以相互借鉴和交流的地方。
各组织机构一般都赞同并支持培训资源的共享。二是将各组织机构的
优势培训资源向系统内推介,不但有利于企业组织系统内部之间的交
流学习,而且可以降低培训支出和提高培训效率。
1、培训资源主要包括内、外两部分。从企业当前对培训资源的使
用情况来看,培训资源又可以分为即期资源与远期资源。对培训资源
的有效管理可以确保企业更合理地进行费用的投入与人力资源的开发
。适当开发内部培训资源可以降低课程采购费用,也可以激发员工相
互学习、适时总结经验。企业培训部门应该在综合考虑员工能力素质
要求与企业目标等方面的基础上,综合考虑内、外部资源的搭配。
2、内部培训资源。
(1)标准化培训产品。各种类型的公开培训教材,具有标准化、
资源丰富、费用低廉等优点。使用公开培训教材也为培训的开展提供
了便利条件,企业可以因时、因势使用这些教材统一组织培训,也可
以为员工自我学习创造条件。
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(2)培养企业内部培训师。企业内部培训师岗位的设立,不仅可
以节省部分培训支出,也可以作为企业培养后备人才以维系业务发展
的重要手段。内部培训师通常在企业中工作多年,具有丰富的工作经
验和优秀的业绩,可以将自己的工作心得与实际问题结合起来,有针
对性开展培训工作。
(3)经理人作为培训资源。经理人主要是通过对下属的工作进行
指导(教练技术)、会议和专题讲座三种形式发挥作用。利用经理人
作为培训资源的优势在于:首先,这样的培训更能针对企业的特点进
行;其次,经理人的参与会帮助一般员工从管理和经营的角度看待问
题,扩展考虑问题的视野;再次,由于员工的广泛参与,便于加强部
门之间的相互了解和沟通;最后,经理人也会通过这样的机会树立个
人威信。
(4)成立员工互助学习小组。员工互助学习小组旨在通过相互交
流提升小组成员整体技能水平。它可以随时随地根据需要进行,调动
参与者的积极性。小组成员可以从更宽阔的视野去分析问题、了解企
业整体运作,也可以为岗位轮换等培训手段的实施做准备。成功的员
工互助学习小组也为企业集中精力去转变培训职能奠定了基础。
3、外部培训资源。
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(1)专业培训公司。专业培训公司主要承担大型公开课和企业内
训课程的设计、开发、实施工作,具有丰富的培训组织经验和培训师
资源,所开设的培训课程可以根据企业需要细分为知识传播、热点问
题讨论与实战经验传授等内容。
(2)咨询公司。以自有资源为主向企业提供服务是咨询公司有别
于一些专业培训公司的首要特点。经验丰富的咨询公司对自己服务过
的客户及其行业有深刻的认识和了解,在这种情况下开展的培训业务
是为企业量身打造的,也能保证培训的质量。
(3)各级院校。企业可以通过多种形式与各级院校合作,包括与
院校开设联合课程,为企业定向培养员工,派出员工到院校脱产学习
,对院校的教学计划提出修改意见,由院校提供长期的以知识传播型
为主的培训,由院校与企业共同开展案例编撰、企业文化研究等专项
课题。
(六)建构配套的培训制度与文化
为确保企业培训项目设计的有效落实,企业应使培训制度与培训
资源相配套,以尽量避免可能出现的问题,或偏离培训设计的初衷,
使组织培训发挥最大的作用。对此,一要建立配套制度,规范企业人
员培训流程;二要建立企业培训档案,根据培训档案组织针对性培训
,避免重复培训和无效培训;三要建立培训奖惩制度和激励保障体系
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,把培训结果与奖惩挂钩;四要建立培训时间保证制度,保证企业培
训活动能够系统化、规范化开展和推进;五要营造良好的培训文化,
建立促进学习与成长的学习型组织。,
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第八章 企业文化方案
一、建设高素质的企业家队伍
企业家作为时代的精英,是不发达经济环境中最稀有的资源;企
业家作为企业的掌舵人和文化的领航员,也是发育不成熟的企业最宝
贵的资源。培养企业家精神,造就职业企业家队伍是企业文化管理的
重要任务。
(一)企业家的职业素质和能力
企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活
动中表现出来的作风和能力的综合。企业家的职业是一种既需要一定
天赋又需要一定专业修养的、具有高度创造力的职业。对一个优秀的
企业家来说,需要哲学家的思维、经济学家的头脑、政治家的气魄、
外交家的纵横、军事家的果敢和战略家的眼光。企业家是一种不可多
得的商业人才,对从事这一职业的人应有很高的职业素质和能力要求
。
1、各国对企业家职业素质和能力的总结
美国青年企业家马丁•J•格伦德通过对自己创业经历的叙述和成功
经验的总结,撰写了《成功企业家的 9 大素质》一书,这九大素质是
:
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(1)选择爱好;
(2)制定目标;
(3)拿着薪水学习;
(4)与成功者为伍;
(5)相信自己;
(6)重点在以己之长发财致富;
(7)敢于提问;
(8)不循规蹈矩,不墨守成规;
(9)工作越努力,运气就越好。
美国企业管理协会曾经调查了 4000 名职业经理人,从中选出成功
的 1800 人,总结出他们良好的素养与能力,主要表现在四个方面:
(1)特征方面:工作效率高,有进取心;
(2)才能方面:逻辑思维能力强,创造性强,判断力强;
(3)人际关系方面:有较强的自信心,能指导他人的工作,以身
作则,善于使用个人权力,组织动员力强,善于交际,善于建立密切
的人群关系,乐观,和大家一起干;
(4)成熟个性方面:有自制力,主动果敢,客观,有正确的自我
批评,工作有灵活性。
日本对成功的企业家总结出十个方面的素质与精神特征:
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(1)使命感——完成任务要有不折不挠的坚强信念;
(2)信赖感——同事、上下级都要信赖,相互支持;
(3)诚实——在上下左右关系中都要以诚相待;
(4)忍耐——不随意在群众面前发脾气;
(5)热情——对工作热情,对下级体贴;
(6)责任感——对工作高度负责;
(7)积极性——工作主动,有主人翁态度;
(8)进取心——事业上进,不满足现状;
(9)公平——对人对事秉公处理,不徇私情;
(10)勇气——有向困难挑战的勇气。
德国把优秀经理人的条件,归纳为以下六条:
(1)受过良好教育,具有渊博的专业知识;
(2)具有丰富的想象力、创造力;
(3)仪表好,待人亲切、得体;
(4)衣冠整洁;
(5)品质好;
(6)领导有方。
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不少中国学者认为,企业家应具备的素质是“智、信、仁、勇、严
”五个方面。智是指智谋高超;信是指赏罚有信;仁是指爱护士卒;勇
是指勇敢坚定;严是指明法审令。
2、企业家的基本职业素质和能力
综上所述,本书认为,企业家应具备的基本素质和能力表现在以
下五个方面:
(1)职业追求。即企业家用积极行动争取成为企业经营管理专家
的志向和抱负。一个真正的企业家,其职业追求应该是只求办实业,
在企业界大显身手,把整个身心同企业联系在一起,不为各种荣誉所
动心,不为各种仕途所吸引,把走实业道路作为一生最高尚的。追求
。回顾世界各国企业家的成长道路,大凡成功者都有这种抱负和秉性
。如果一个人只把办企业当成一个台阶,一有机会就另走他途,或者
从内心不喜欢这一职业,存在着应付差事的思想,他就不会有强烈的
实现目标的欲望,也不会有强烈的责任感,这样的“企业家”尽管其本
身的其他条件很好,也只能是徒有其名,无所作为。
(2)职业修养。即企业家胜任自身的职业所必需的思想水平、专
业知识水平及由此决定的职业品质特征等,它是企业家素质的重要基
础。中国企业家的职业修养应包括:其一,政治坚定。具有强烈的政
治责任感和社会责任感,自觉遵纪守法;具有服务精神,热爱本职,
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廉洁自律,乐于奉献。其二,品德高尚。即诚实,正直,襟怀坦白,
作风正派,大公无私;言行一致,以身作则,团结和依靠群众,谦虚
谨慎,有自我批评精神。其三,博才识广。善于博览群书,取百家之
长,避诸士之短,做聪颖智明之人;在知识结构上愿做“杂家”,熟练
掌握经济学、市场学、管理学、哲学、创造学、政治学、社会学、心
理学及法律、金融、财会等方面的知识,做到博学多识,点金破石,
善于提出新点子。其四,眼光敏锐。既富有人文社会科学工作者的想
象力,又具备自然科学工作者的周密与严谨。面对知识经济的挑战和
经济全球化竞争的考验,学会一手拿着望远镜,预见未来,以创造性
和开放性的思维,高瞻远瞩,把握时机,推进经营;一手拿着显微镜
,从纷繁复杂的事物中分辨出主流和支流,以敏锐的眼光和多方位的
触角,准确地发现问题,总结经验,修正失败行为。其五,坚韧不拔
。有远大的志向,认准一个目标、作出一项决策、选择一条道路就敢
于坚持,有不达目的不罢休的气质,不怕风险,不怕挫折,不畏阻力
,不怕吃苦。其六,身心健康。精力充沛,胜任繁重的脑力和体力劳
动;具有高度的自制力,可以承受来自各个方面的压力甚至折磨,不
会遇到一点困难就畏缩不前,不因一时得利而沾沾自喜,也不因一时
失利而惊恐失策。既给人以认真、亲切、可信赖的感觉,又能给人以
沉着老练、自信、有毅力的强者形象。
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(3)职业意识。即企业家从事事业开拓和经营管理职业应具备的
基本观念或指导思想。企业家的职业意识除了企业家精神中所蕴涵的
创新、冒险和竞争意识外,具体还包括:其一,发展意识。不像街头
商贩和手工作坊那样单纯地追求一次性的眼前利益,而是具有强烈的
谋求发展、扩张意识,立足长远,追求战略利益。其二,客户意识。
即坚持客户第一的理念,把为客户提供优质产品和服务作为经营的最
根本指导思想。其三,负债经营意识。即敢于承担风险,承担压力,
追求多投入多产出。其四,盈利意识。即在依法经营的前提下,追求
利润最大化。其五,信誉意识。即把信用作为自身道德的底线,视信
誉为自身的最佳资产。
(4)职业能力。即企业家胜任复杂的经营管理工作的特殊本领。
由于企业家从事的是一种比较特殊的社会实践活动,除了需要具备一
般的如记忆、观察、想象、抽象概括和表达等能力外,还需要具备一
些特殊的技能和本领。具体表现为:其一,预见能力。即作为一个出
色的战略家,能洞察内外环境变化,眼光盯着未来,审时度势。其二
,开拓能力。即在强烈的创新意识推动下,广开思路,善于想象、假
设,进而开创新局面,寻找制胜途径。其三,决断能力。即在明辨是
非,准确分析判断的基础上,决策勇敢果断,不拖泥带水,不优柔寡
断。其四,组织指挥能力。即善于用人,善用人的一技之长;善于激
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励人,挖掘每个人的聪明才智;善于统御、控制,以自身的权力和威
信,把个人意志、决策变成广大员工的行动,以科学的管理实现既定
的目标。其五,商业交往能力。即能协调,善表达,能说服人,在频
繁的商业交往活动中,具备与不同的人相处的随机应变的艺术,善于
发展同社会各界的关系,并能给人留下深刻而良好的印象。其六,反
省能力。即对自身的所作所为能够反思、反省,及时总结经验教训,
不断完善和提高自己。
(5)职业精神状态。即企业家在工作中表现出来的习惯、风格与
精神面貌等。其一,充满激情的工作乐趣。热爱自己的工作,永远精
神振奋,激情满怀。寓事业心于成就感之中,对公司的业绩的追求、
偏爱、向往,犹如政治家热心于“功名”与政绩,将军向往和醉心于辉
煌的战例与战绩,明星热心于知名度和“爱出风头”,科学家追逐真理
、热爱发明一样,甚至有过之而无不及。其二,理性的头脑与果敢的
行动。处事冷静、思路开阔。当判定和审核投资机会、投资方向、投
资项目时,可能理智得像个机器人;一旦下定了决心,描准了机会时
,又会冲动、忘我地投入,勇敢地前行。其三,跳跃式的思维。善于
摆脱日常琐事的干扰活动,能把注意力集中在那些战略问题上,经常
提出出人意料的思路和见解。其四,幽默感与亲和力。善于以幽默感
与亲和力赢得下属的好感,爱开玩笑,爱说皮话,以缓和紧张气氛、
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松弛思想,创造轻松、愉快的氛围。这种幽默感还能常常感染员工,
从而使整个企业呈现出健康向上的精神状态。
(二)培养企业家的有效机制
市场经济是企业家诞生和成长的摇篮。从根本上讲,提高企业家
的素质与素养,强化企业家精神,造就职业企业家队伍,依赖于市场
经济的充分发展。一个企业家没有经历过市场上你死我活的竞争洗礼
,正像一个军人没有参加过实战就不能成为一名骁勇善战的将军一样
,也不可能成为出色的企业家。当然,企业家自身的自觉学习、修炼
以及实践锻炼是不可缺少的。此外,还需要创造以下条件和机制。
1、制度创新与产权变革
现代企业制度与清晰、多元化的产权结构,是企业家成长的最好
平台。在推进企业制度创新过程中,应厘清资本所有权与经营权的关
系,取消企业的行政级别,使企业真正成为市场主体;加速产权的流
动,推进股权多元化的进程;保证企业家能在遵守法规和市场规则的
情况下自主决策、自主经营;积极探索企业家与管理层持股问题,强
化企业家的长期战略行为和履行对企业资产保值增值的责任。
2、形成与评价机制的变革
现代企业制度建立以后,要改变企业家的形成与评价机制。伴随
着企业家市场的不断发育,应尽快实现企业家择业的市场化、流动的
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市场化、评价的市场化和收入的市场化。除少数国有独资企业以外,
多数企业家的产生不能由国家任命,只能凭自己的能力从竞争中脱颖
而出;同时取消企业家的行政级别和待遇,改变过去由国家考核企业
家的做法。企业家是否称职,在他不违法的前提下,在企业内部应主
要由股东、董事会、监事会来评价,由企业员工来评价;在企业外部
主要由市场来评价,由用户来评价,由合作伙伴来评价。
3、激励与约束机制的建立。
企业家在市场经济条件下是最稀有的市场“资源”,其收入应体现
市场供求规律。要重视对企业家的激励,形成有效的激励机制。在保
护他们的地位、名誉的同时,其物质利益应与市场供求关系相联系,
与他们所处的地位、贡献和所承担的风险相结合,与企业的经济效益
挂钩。企业搞好了,应承认企业家的贡献,通过股票期权等形式在物
质利益上给予充分体现。同时要通过科学的治理结构,形成有效的约
束机制,约束企业家的行为。企业没搞好,要使企业家承担责任,付
出代价。当然,从总体来讲,要注意爱护企业家,热忱地支持企业家
在改革中探索前进。不能因为出现了由于经验不足而造成的一时失误
,就一损俱损,挫伤他们的积极性。
4、社会文化氛围的营造
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在中国历史上漫长的封建社会中,由于商品、货币处于枯萎状态
,商人阶层十分脆弱,而且没有地位。在人们的传统观念中,“学而优
则仕”、“官本位”和“轻商”思想是根深蒂固的,这些影响了中国人的职
业选择和对企业家成就的评价。同时,受中国传统中“出了头的椽子先
烂”的中庸思想所影响,很多人在实业上不敢成就大业,这些都不利于
企业家的成长。为此,必须为企业家成长营造良好的社会文化氛围,
在社会舆论上摒弃陈旧观念,倡导经商光荣、崇尚财富的社会风尚,
使企业家这一职业得到全社会的尊重。
5、培训的强化
企业家素质的提高离不开专业培训。大专院校和专门教育机构应
积极引进发达国家培养 MBA(工商管理硕士)、培训职业经理人的做
法和经验,探索教育和培训规律,创造行之有效的教育和培训模式,
力争在较短的时间内使中国的企业家尽快熟悉和掌握市场运行的规则
、新的法律法规及现代经营管理的知识,掌握国际贸易知识、惯例等
,为他们驾驭企业、参与国际竞争奠定良好的基础。
6、企业家精神的发扬
企业家精神是企业家基本素质的升华,是企业家群体赖以生存的
价值取向和精神支柱。只有大力倡导这种精神,才能使企业家产生巨
大的内驱力,自我激励,自我约束,自我完善,自我发展。同时,把
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这种精神传导给企业,有利于形成积极进取的企业文化;把这种精神
传播到社会,可以促使整个社会价值观念与市场经济文化的融合,改
变社会风气,促进社会文明的进步。
二、企业核心能力与竞争优势
(一)企业核心能力的概念
随着知识经济和信息经济的发展和经济全球化的加速,信息共享
,科技成果日新月异,市场无界,需求变化莫测,眼前拥有的市场会
悄然变化,企业的盈利能力也会突然下降。企业唯一的选择是制造差
别优势,培育核心能力。因此,企业战略的重点将从提高市场扩张能
力转向培育企业核心能力。
企业的核心能力至今没有一个统一的概念界定。有人认为,企业
核心能力是指在产品创新的基础上,把产品推向市场的能力;有人认
为,是指企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系;也有人认
为,是指少数几个知识领域或几个关键技术。
按照国际著名战略学家哈默尔和普哈拉的说法,企业核心能力指
组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同生产技能有机结合的
各种技术交流的学识。本书认为,企业核心能力应该包括企业特有的
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技术体系以及与之相适应的管理模式和文化,即包括三个要素:技术
力、管理力和文化力,三者处于不同层面,有机组合、动态平衡。
(二)核心能力决定竞争优势
企业核心能力不能从市场交易中获得,它是一个企业不断学习、
创造、积累的结果,是独一无二、很难被其他企业模仿的,也是不能
被其他资源和能力所替代的。企业培育核心能力的目的是向顾客提供
比竞争对手更大的利益,即通过拉开与竞争对手的差距获得竞争优势
,同时也使企业形成持续盈利的能力。
企业的寿命长短并不在于企业规模大小,或者说并不在于市场占
有率,而在于赢得未来的竞争:能给客户提供多种新形式的利益,并
掌握提供给客户利益不可或缺的新能力。全球动态市场专家哈默尔和
普哈拉指出,当一家公司的梦想与其自身的能力结合时,一个全新范
畴的潜在机会将因此而开启。
企业战略重点转向培育核心能力这一重大变化,促使企业理智地
在眼前利益与未来发展能力之间找到最佳结合点,注重特有技术的保
护、使用与创新,注重通过业务流程再造和管理变革,创造高效的管
理模式,实现虚拟经营和盈利模式的创新,尤其注重构塑能够适应并
推动上述技术与管理实现最佳组合、产生最大效率的企业文化。
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三、企业文化投入与产出的特点
为了更好地研究企业文化的评价标准、方法与指标体系,有必要
首先对企业文化投入与产出的特点做一简要分析。
(一)投入与产出比特点
企业文化管理需要投入,自然也会有产出,而且这种投入与产出
比在所有的非物质项目投入与产出比中是最大的。
以前很多人认为企业文化管理的投入是成本,是一种管理成本。
本书认为,企业文化管理的投入不是成本,而是投资。投资与成本的
概念不一样,投资是追求回报的,是讲效益的;而成本是要压缩的,
是需要节省的。从成本观出发,企业文化管理投入越少越好,不花钱
才好;但从投资观出发,为了加强企业文化管理,应当加大投资,在
特殊时期,当企业文化严重滞后于企业发展需要时,还要追加投资。
当然,在企业文化管理上的投资,不光是物质方面的,更重要的是精
神方面的,如情感、智慧的投入等。
(二)投资回报周期特点
在企业文化管理上的投资,其产出(回报)不是立竿见影的。这
种产出具有间接性、模糊性和长期性的特点。这些特点往往影响人们
对企业文化管理价值的正确判断。有些人说,抓经营管理是实的,马
上能见成效;抓企业文化是虚的,无法衡量其具体效果,因此没有建
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设企业文化的积极性,不少企业只是在宣传部门挂一块牌子,企业文
化管理成为一种部门职能,不把企业文化管理放到应有的“一把手工程
”的战略地位上。
(三)产品特点
企业文化管理的投入,其产出包括两部分:一是精神产品,如正
确的价值观、坚定的信仰、高尚的追求、良好的道德风尚、快捷有效
的工作作风和积极向上的精神风貌等。二,是物质产品,即经济效益
。通过企业文化管理带来的经济效益,需要通过一定的通道。比如,
促使企业按经济规律办事,提高经营效率;调动人的工作积极性,产
生精神变物质的效应;提高企业商誉,增加品牌价值等。但这种周期
往往比较长,且较难测量。美国管理学家约翰•科特所著的《企业文化
与经营业绩》一书,通过对大量企业文化成功案例的分析论证,使人
们坚信文化就是生产力,文化就是无形资产,文化就是财富。在企业
文化管理上舍得投入,加上对这种投资进行科学管理,一定会获得理
想的产出。
四、企业文化理念的定格设计
(一)企业文化理念定格设计的内容
企业文化理念的定格设计,是指根据企业文化管理规划的要求,
在分析、总结和评价企业现有文化状况的基础上,充分考虑企业内外
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环境因素的影响和市场及科学技术等变化趋势,找准企业文化的原点
、特点和生长点,用确切的文字语言,把主导的企业价值观、道德观
和行为准则等表述出来,形成完整的文化理念体系的过程。
企业文化理念的定格设计大体包括以下内容:
(1)企业的事业领域及市场定位;
(2)企业使命、愿景和战略目标;
(3)企业核心价值观;
(4)企业伦理道德和职业道德;
(5)企业精神和企业风尚;
(6)企业经营理念和经营方针;
(7)企业管理理念和管理方针;
(8)企业服务理念和服务规范;
(9)企业人才、质量、安全、廉政等理念;
(10)领导层、管理层及员工层的基本行为准则;
(11)企业的主打宣传用语及文化形象定位。
不同的企业因规模、性质、行业、历史、组织层次、作业集中度
等不同,企业理念的内容(即条目)多少有很大差别,条目表述方法
和形式也不一样。
(二)企业文化理念定格设计的原则
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1、从实际出发,继承传统与积极创新相结合
企业文化理念的定格不能脱离实际,只有使定格后的文化理念与
企业内外环境、员工现有的素质及心态相适应,体现企业的优良传统
,才能被企业多数员工所认同和接受,才能逐渐扎根于群体意识之中
。但定格后的文化理念不是对现有文化和传统的简单总结、归纳和凝
练,而要充分考虑未来市场的竞争特点和发展趋势对企业的影响,适
合企业未来发展和提升管理水平的需要,进行一定的升华和创新,反
映一定的前瞻性,从而使企业文化保持先进性,体现新文化的导向力
、牵引力和促进作用。
2、体现共性与创造个性相结合
企业文化有个性而无共性不能融于社会,有共性而无个性缺乏生
命和活力。企业文化的定格无疑应该具有鲜明的个性特征,即反映企
业独特的文化信仰和追求。具有个性才能具有针对性和指导性。但也
应注意到,在一定的社会制度、市场条件和人文环境中发育成长的企
业文化具有很多共性,如市场经济这个共同的大环境就塑造出企业共
同的创新观念、竞争观念和顾客观念等;社会主义制度这一大环境就
塑造出企业的社会责任感、集体主义精神和奉献意识等。因此,在创
造个性的同时,应注重体现共性,注重从社会文化和其他企业文化中
吸收有益的文化成分。
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3、领导组织、专家帮助与群众参与相结合
企业文化理念的定格一般由企业文化管理领导机构或企业主要领
导者发动,执行部门组织实施,经过广泛发动群众,自上而下,自下
而上地反复酝酿、讨论,企业文化专家帮助进行提炼概括,然后经企
业领导者和企业员工共同研讨确认,再最后确定下来。企业文化理念
的定格过程既是员工参与讨论和决策的过程,也是员工自我启发、自
我教育及对新文化认同的过程,还是企业领导者、外部专家、企业员
工之间价值观念的沟通、融合的过程。所以,企业文化理念的定格设
计不能由企业领导者个人完成,应由企业全体干部员工参与及外部专
家帮助共同完成。
4、理念概括的系统性、科学性与表现形式的多样性相结合
好的企业文化理念,作为企业生存与发展的根本指导思想体系,
应该是内容完整、特色鲜明、含义明确、表述科学的;文字表达应力
求严谨,有哲理,同时大气、时尚,符合。潮流,对员工和社会公众
具有理性感染力和亲和力。但对企业文化理念的定格形式没有严格的
规范,既可以像多数企业那样分条目概括,最后形成一个完整体系,
也可以像华为公司创造“华为基本法”那样,用一种企业根本大法的形
式加以概括。概括的内容和表述方式要力求有专属性,避免与其他企
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业雷同。同时也要注意,文化理念要能延展和细化,派生出具体可操
作可执行的任务、标准和规范等,避免空洞无物,好看而无用。
(三)企业文化理念体系建设中应该避免的问题
当前,我国企业文化理念体系建设还处在“初级阶段”,应该避免
如下问题:
(1)企业文化理念的“老板化”。不少企业在建构企业文化理念体
系时,以老板的个人意志、观念取代全员的意志、观念,用一个人的
大脑代替所有人的大脑,把老板这一个特殊文化因子的作用无限放大
,排斥其他文化因子的作用,企业文化完全变成了“老板文化”,变为
老板个人的价值观、追求、素质、能力、作风以及个性和品格等的体
现。这种现象在民营企业比较普遍地存在。
(2)企业文化理念的“任期化”。在我国目前体制下,国有企业领
导者有任期,频繁更迭,三五年换一任,多数企业领导者又不太注重
文化的传承,各说各话,各唱各调,导致企业文化理念随着企业领导
者的更迭而变轨,导致优秀文化流失、中断,不能持续积累并一以贯
之。企业文化理念体系呈现明显的“任期化”短视症。
(3)企业文化理念体系的“普适化”。在企业文化理念体系建设实
践中,部分企业只关注文化共性,忽视个性,企业文化理念不能反映
企业特有的历史、传统、经验、价值,千篇一律,甲企业的文化理念
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搬到乙企业照样适用,企业文化理念成了普适的“真理”,缺乏特色,
没有感召力、亲和力、吸引力和冲击力。
(4)企业文化理念体系的“口号化”。不少企业请了专业公司或文
人墨客精心策划、提炼所推出的文化理念,从表面上看非常富有哲理
,文辞也很讲究,但仔细考量就会发现其没有实在的内涵,不能延伸
成具体的目标、任务,不能变为制度、规范加以执行,也就是人们通
常所说的不能“落地”。口号式的企业文化理念就像一件漂亮的外衣,
仅仅给企业一个好看的包装,企业文化成了一种装饰文化,企业文化
理念体系建设自然流于形式。
(5)企业文化理念体系的“一元化”。有些规模很大的集团公司,
在企业文化理念体系建设中,出于一种良好的愿望,试图把全集团几
十甚至上百家下属企业,几万甚至十几万员工的思想全部统一起来,
用一套文化理念体系和行为准则规范大家的行动,忽视了下属企业的
经营管理特点和成千上万人的不同需求。这种“一元化”的企业文化理
念体系,不仅压抑了个性,而且也使企业文化理念体系僵硬化,窒息
了基层企业的创新精神与竞争活力。
(6)企业文化理念体系的“CI 化”。有些企业把企业文化理念体系
建设混同于企业推广 CI 中的 MI 导入,多从营销的角度和塑造企业外
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在形象的角度加以设计与传播,忽视企业灵魂——以人为本的价值体
系的完善与提升,企业文化理念体系成了宣传广告语。
企业文化理念体系建设中出现的上述问题,究其原因,既与企业
管理体制有关,例如,不少国有企业建设企业文化是做面子工程和政
绩工程,或是应付差事,应付考核,缺乏加强企业文化理念体系建设
的内在动力;更与企业对企业文化的认识有关。尽管企业文化理论盛
行多年,也出现不少企业文化管理的典型,但时至今日,仍有不少企
业的主要领导者对企业文化管理的地位与作用认识不到位,或认为经
营是实的文化是虚的;或认为企业文化管理只能锦上添花,不能雪中
送炭;或认为企业文化管理是慢功夫,远水不解近,渴;或认为企业
文化管理的作用只限于管理范畴,只是领导者的一种管理手段。凡此
种种,这些认识问题成为企业文化理念体系建设的重要障碍。当然,
出现的上述问题也与企业文化管理不得力、投入不到位和缺乏经验有
关。因此,在实践中急需纠正上述认识上的偏差,把企业文化理念体
系建设推入健康发展轨道。
五、造就企业楷模
事实上,企业的共生楷模如凤毛麟角,并不多见。现代企业又比
以往任何时候都更需要英雄楷模,如果英雄楷模不能随企业一起诞生
的话,就必须因势利导来造就楷模。文化氛围比较浓厚的企业对于认
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识和创造那些情势楷模特别在行。企业的高级主管们知道,楷模之所
以能成为楷模,是因为他们体现该企业文化成功的伦理。企业中必定
有众多的候选楷模,关键在于如何去发现和培养他们。有一些人在企
业里表现得很特别,他们性情“古怪”、行为“出格”、见解独特,常常
不为常人所理解。注重企业文化的公司一般都十分看重这些人,认为
他们的独特个性可以与公司的价值观交相辉映,因而尊重他们的个性
,挖掘他们的创意,通常把他们放在具有创造性的工作岗位上,或委
派他们负责研究创新和业务开发。
企业楷模是在企业实践中逐步成长起来的,但最后真正成为为人
所景仰的楷模又需要企业的精心培育,是典型人物良好的素质所形成
的内在条件与企业“天时、地利、人和”的客观环境形成的催化力共同
作用的结果。
企业在造就楷模时主要有三个方面工作,即善于发现“原型”、注
意培养和着力塑造。
(一)善于发现楷模“原型”
楷模在成长的初期往往没有惊人的事迹,但是他的价值取向和信
仰的主流往往是进步的,是与企业倡导的价值观保持一致的。企业的
领导者应善于深入群众,善于通过人们的言行,了解群体成员的心理
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状态,以及时发现具有楷模特征的“原型”。“有高山即有深谷”,对楷
模“原型”不要求全,而要善于发现“亮点”。
(二)注意培养楷模
培养楷模就是为所发现的楷模“原型”的顺利成长创造必要的条件
,增长其知识,开阔其视野,扩展其活动领域,为其提供更多的文化
活动的参与机会,使其增强对企业环境的适应性,更深刻地了解企业
文化的价值体系。培养楷模切忌脱离群众,应该使楷模具有广泛的群
众基础。
(三)着力塑造楷模
通过对楷模“原型”的言行给予必要的指导,使他们在经营管理活
动或文化活动中担任一定的实际角色或象征角色,使其得到锻炼。当
楷模基本定型,为部分员工所拥护以后,企业应该认真总结他们的经
验,积极开展传播活动,提高其知名度和感染力,最终使之为企业绝
大多数员工所认同。需要指出的是,在对楷模进行宣传过程中绝不能“
拔高”。新闻媒体一般喜欢过分地宣扬、吹捧这些英雄楷模,无论是企
业共生楷模还是情势楷模,都常常被渲染成超凡入圣的人物。其实,
英雄并不是超人、神人,而是最脚踏实地的人物。企业在其发挥作用
中应给予关心和爱护,使其能够在良好的环境中健康成长。企业楷模
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不一定都具备管理能力,不加区别地硬性把这些人“提拔”到管理或领
导岗位,也不是明智之举。
培育、造就企业楷模的过程也是不断增强员工信心、鼓励员工成
长,使其超越自我、创造非凡的过程。玫琳凯化妆品公司的创始人玫
琳凯女士训练推销员不要简单模仿她,而要相信自己就是玫琳凯。为
了鼓励他们,使他们具有与她一样的自信心和勇气,她用钻石野蜂针
作为奖品奖励他们,并且解释说,按照空气动力学原理,野蜂弱小的
翅膀是不可能使其笨重的躯体在空气中自由飞行的,然而野蜂并不知
道这些,仍在四处飞翔。这里的含义很清楚:任何人都能成为英雄,
只要他们有信心并且能坚持做下去。
企业楷模是强文化企业中强文化的化身,强文化公司一方面重视
企业楷模的培育,鼓励人人成为英雄,并且不断造就英雄群体;另一
方面又重视充分发挥英雄楷模作用。如果一般企业能像强文化公司那
样,那么就会在员工中最终造就、培育出各种类型的楷模来,企业文
化也就会跃上一个新的台阶。
六、塑造鲜亮的企业形象
(一)企业形象的基础
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企业形象是一种高层次、高品位的竞争手段。它的背后是质量、
信誉及良好的顾客满意度。如果没有质量、信誉及良好的顾客满意度
为基础,企业形象只能是无源之水和无本,之木;靠“包装”塑造出来
的企业形象,只能是金玉其外,败絮其中。
1、质量
质量是企业的生命,是企业形象的有形基础,也是企业产品形象
和服务形象的本质属性。只有在保证质量的前提下,企业所提供的产
品和服务才谈得上形象问题。质量是产品和服务进入市场的通行证。
需要指出的是,现代企业强调质量,不仅重视产品质量,更重视
服务质量。在市场日益繁荣、商品日益丰富的今天,服务的内涵和外
延空前地扩大了。传统的企业为了扩大经营,增加利润,往往是靠追
加资金、降低成本、添置新设施等手段,而现代企业的经营则更注重“
高附加值服务”。只有为顾客提供更多的“高附加值服务”,才能赢得顾
客的信赖与忠诚,在顾客心目中树立起代表着崇高价值的企业形象。
从现代市场观念来看,服务不仅成为一种特殊的商品,而且还有着深
厚的文化内涵,体现着“尊重人的价值,尊重人的需求”的现代理念。
通常,当顾客接受企业的产品和服务时,就会在心目中对该企业
的“质量”形成一个基本的认识与评价,这种认识与评价,不管是好是
坏,都会不同程度地得到传播,其中对企业不好的认识与评价的传播
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速度会更快,这就直接影响了企业的形象。因此,成功的企业深知,
质量是企业形象的生命,并极力谋求产品质量和服务质量的提高,进
而带动整个经营管理质量、环境质量的提高,不仅能够树立良好的企
业形象,而且也是更新企业形象的关键。
2、信誉
信誉是企业长期诚信经营的必然结果,也是企业各种具体形象的
综合反映。一个信誉良好的企业,必定视信用为生命,把践约守信作
为企业经营的基本信条,在销售产品和销售服务的同时,也在销售企
业的信誉,树立企业的知名度、美誉度和可信赖度。信誉构成企业形
象的无形基础。
提升企业信誉,方实企业形象的无形基础,企业就要在经营服务
和管理活动中,在公共关系活动中,取信于顾客,取信于合作者,取
信于社会公众。在企业内部,领导取信于员工;员工取信于企业。
3、顾客满意度
无论是企业的产品质量还是信誉,都是以满足顾客需求的程度来
衡量的。建立顾客满意的管理系统,显示以顾客利益为重的真诚,将
顾客满意所引发的对企业的信任和忠诚作为企业最重要的资产,这是
现代企业客户管理的基本理念。企业形象最终是由顾客评价的,企业
若没有顾客支持,就无好形象可言。所以企业的一切生产经营活动都
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是为了最大限度地使顾客达到满意,即使再先进的技术、再优质的产
品,如果不能满足顾客的意愿,不为顾客所需要,这样的企业及其产
品也是无用的。可以说,使顾客满意是树立企业形象的根本目的和根
本出发点,从企业理念的确立,到领导者、员工素质的提升和作风的
改变,到产品、服务及经营管理质量的提高,到公共关系的开展,再
到环境的改善,均应以顾客为轴心,以顾客满意为目标。
综上所述,企业的质量和信誉构成了企业形象的有形基础和无形
基础,而这两个基础又是以顾客满意度为核心和灵魂的,所以塑造企
业形象的过程实质上是处理企业与顾客、企业与社会公众关系的过程
。可以这样说,塑造企业形象的基础,就是打好“群众”基础,就是要
赢得顾客的心,进而赢得社会公众的心,在日益激烈的市场竞争中,
唯有使顾客满意的企业才是不可战胜的。
(二)企业形象的塑造原则
塑造企业形象是科学,也是艺术。在实际运作中既要按照其内在
的规律办事,又需要创造性地工作。塑造企业形象实践中应坚持以下
三条原则。
1、差别化原则
塑造企业形象要突出个性,强调差别化。企业既要从实际出发,
又要坚持别具一格,勇于创新形象。具体来说,企业坚持差别化,要
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突出国家或地区特色、行业文化特色和企业文化特色;企业要根据客
观需要,着力抓好突破口;企业要应用象征性标记,如商标、店徽等
,通过视觉识别设计,使企业特征易于传播,便于记忆,使企业形象
深入人心。
2、整体性原则
企业形象的塑造,涉及企业的方方面面。首先,企业形象与企业
价值观、企业精神和伦理道德密切相关,相互渗透,构成企业统一的
整体文化。企业形象是企业价值观、企业精神和伦理道德的外在表现
,而企业价值观、企业精神和伦理道德则是企业形象的精髓和灵魂,
对企业形象有着决定性的影响。因此,塑造企业形象,不能离开企业
价值观、企业精神和伦理道德的培育。其次,企业形象的塑造,有赖
于全体员工的共同努力。企业的整体形象是企业生产经营每一个环节
具体形象的凝结,员工优秀,必然给企业整体形象增辉。因此,塑造
企业形象绝不仅仅是领导者的事,而且是全员的事,更何况企业形象
构成要素中就包含“员工形象”。最后,企业形象的塑造必须与企业的
技术创新、经营创新、市场开发结合起来,与企业管理的改善结合起
来;同时,充分利用新闻媒体,做好宣传推广,才能收到较为理想的
效果。
3、战略性原则
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塑造企业形象是企业对未来的投资,是一项长期的任务,需要企
业投入较大的精力和费用,花费很长的时间,需要有目标、有计划、
有步骤地实施。塑造企业形象,实际上包含着三种行为:挽救形象,
即扭转不良的企业形象;维护形象,即避免现实良好的企业形象受损
;更新形象,即根据客观形势的变化,及时改变形象定位,创造更受
社会欢迎的形象。对一个具体企业而言,在不同的发展阶段,上述三
种行为的侧重点虽不同,但都具有战略意义。不良的形象不能及时挽
救,任其自然发展下去,企业就会失去顾客,失去公众,失去市场;
现实良好的形象不注意随时精心维护,一旦受损,再想扭转,将会事
倍功半,其损失难以估量;现有形象不能随环境改变而及时更新,企
业形象就会落伍,时间长了就会被顾客和社会公众所遗忘。因此,企
业必须把塑造形象作为一项战略任务抓紧抓好,使企业形象经常处于
良好状态,常变常新,成为推动企业发展的特有力量。
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第九章 经济收益分析
一、经济评价财务测算
(一)营业收入估算
项目正常经营年份预计每年可实现营业收入 万元。
营业收入、税金及附加和增值税估算表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 营业收入
2 增值税
销项税
进项税
3 税金及附加
城建税
教育费附加
地方教育附加
根据《中华人民共和国增值税暂行条例》的规定和《关于全国实
施增值税转型改革若干问题的通知》及相关规定,项目正常经营年份
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应缴纳增值税计算如下:正常经营年份应缴增值税=销项税额-进项税
额= 万元。
(三)综合总成本费用估算
项目总成本费用主要包括外购原材料费、外购燃料动力费、工资
及福利费、修理费、其他费用(其他制造费用、其他管理费用、其他
营业费用)、折旧费、摊销费和利息支出等。
项目年综合总成本费用的估算是以综合总成本费用为基点进行,
根据谨慎财务测算,当项目达到正常经营年份时,按正常经营年份经
营能力计算,项目综合总成本费用 万元,其中:可变成本
万元,固定成本 万元。正常经营年份项目经营成本
万元。具体测算数据详见—《综合总成本费用估算表》所示。
综合总成本费用估算表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 原材料、燃料费
2 工资及福利费
3 修理费
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4 其他费用
其他制造费用
其他管理费用
其他营业费用
5 经营成本
6 折旧费
7 摊销费
8 利息支出
9 总成本费用
其中:固定成本
可变成本
固定资产折旧费估算表
单位:万元
序
号
项目
折旧
年限
1 2 3 4 5
1 房屋建筑物 20
原值
当期折旧费
净值
2 机器设备 15
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原值
当期折旧费
净值
3 合计
原值
当期折旧费
净值
无形资产和其他资产摊销估算表
单位:万元
序
号
项目
折旧
年限
1 2 3 4 5
1 无形资产 50
原值
当期摊销费
净值
(四)税金及附加
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项目税金及附加主要包括城市维护建设税、教育费附加和地方教
育附加。根据谨慎财务测算,项目正常经营年份应纳税金及附加
万元。
(五)利润总额及企业所得税
根据国家有关税收政策规定,项目正常经营年份利润总额(PFO)
:利润总额=营业收入-综合总成本费用-税金及附加=(万元)
。
企业所得税税率按 %计征,根据规定项目应缴纳企业所得税
,正常经营年份应纳企业所得税:企业所得税=应纳税所得额×税率
=×%=(万元)。
(六)利润及利润分配
该项目正常经营年份可实现利润总额 万元,缴纳企业所得
税 万元,其正常经营年份净利润:净利润=正常经营年份利润
总额-企业所得税==(万元)。
利润及利润分配表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
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1 营业收入
2 税金及附加
3 总成本费用
4 利润总额
5 应纳所得税额
6 所得税
7 净利润
8 期初未分配利润
9 可供分配的利润
10 法定盈余公积金
11 可供分配的利润
12 未分配利润
13 息税前利润
二、项目盈利能力分析
(一)财务内部收益率(所得税后)
项目财务内部收益率(FIRR),系指项目在整个计算期内各年净
现金流量现值累计为零时的折现率,项目财务内部收益率为:
财务内部收益率(FIRR)=%。
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项目投资财务内部收益率 %,高于行业基准内部收益率,表
明项目对所占用资金的回收能力要大于同行业占用资金的平均水平,
投资使用效率较高。
(二)财务净现值(所得税后)
所得税后财务净现值(FNPV)系指项目按设定的折现率(采用基
准收益率 ic=%),计算项目经营期内各年现金流量的现值之和:
财务净现值(FNPV)=(万元)。
以上计算结果表明,财务净现值 万元(大于 0),说明项
目具有较强的盈利能力,在财务上是可以接受的。
(三)投资回收期(所得税后)
投资回收期是指以项目的净收益抵偿全部投资所需要的时间,是
财务上投资回收能力的主要静态指标;全部投资回收期(Pt)=(累计
现金流量开始出现正值年份数)-1+{上年累计现金净流量的绝对值/当
年净现金流量},项目投资回收期:
投资回收期(Pt)= 年。
项目全部投资回收期 年,要小于行业基准投资回收期,说明
项目投资回收能力高于同行业的平均水平,这表明项目的投资能够及
时回收,盈利能力较强,故投资风险性相对较小。
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项目投资现金流量表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 现金流入
营业收入
2 现金流出
建设投资
流动资金
经营成本
税金及附加
3
所得税前净现金
流量
4
累计所得税前净
现金流量
5 调整所得税
6
所得税后净现金
流量
7
累计所得税后净
现金流量
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计算指标
1、项目投资财务内部收益率(所得税前):%;
2、项目投资财务内部收益率(所得税后):%;
3、项目投资财务净现值(所得税前,ic=12%): 万元;
4、项目投资财务净现值(所得税后,ic=12%): 万元;
5、项目投资回收期(所得税前): 年;
6、项目投资回收期(所得税后): 年。
三、偿债能力分析
(一)债务资金偿还计划
项目按照“按月还息,到期还本”的模式偿还建设投资借款计算,
还款期为 10 年。借款偿还资金来源主要是项目运营期税后利润。
(二)利息备付率测算
按照《建设项目经济评价方法与参数(第三版)》的规定,利息
备付率系指在借款偿还期内的息税前利润(EBIT)与应付利息(PI)
的比值,它从付息资金来源的充裕性角度反映出项目偿还债务利息的
保障程度,项目正常经营年份利息备付率(ICR)为 。
项目实施后各年的利息备付率均高于利息备付率的最低可接受值
,说明项目建成正常运营后利息偿付的保障程度较高。
(三)偿债备付率测算
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按照《建设项目经济评价方法与参数(第三版)》的规定,偿债
备付率系指在借款偿还期内,可用于还本付息的资金(EBITDA-TAX
)与应还本付息金额(PD)的比值,它表示可用于还本付息的资金偿
还借款本金和利息的保障程度,项目正常经营年份偿债备付率(DSCR
)为 。
根据约定的还款方式对项目的计算表明,在项目实施后各年的偿
债率均高于偿债备付率的最低可接受值,说明项目建成后可用于还本
付息的资金保障程度较高。
借款还本付息计划表
单位:万元
序 号 项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 借款
期初借款余额
当期还本付息
还本
付息
期末借款余额
2 利息备付率
3 偿债备付率
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第十章 财务管理
一、影响营运资金管理策略的因素分析
营运资金管理千头万绪,涉及生产经营的方方面面,如现金管理
、信用管理;营销管理;生产管理等。理财人员应努力协调好各方面
的关系,认真分析影响营运资金策略的因素为选择切实可行的营运资
金策略打下基础。影响营运资金策略的主要因素有如下几点。
(一)销售收入水平及增长趋势
一般地讲,营运资金规模会随着销售额的增长而增长,但两者之
间呈非线性关系。随着销售水平的提高,营运资金将以递减的速度增
加,特别是现金和存货,即随着销售水平的提高,现金和存货所占用
的资金因时间、数量的不一致而可以相互调剂使用,使占用于流动资
产的资金增加速度小于销售额的增长速度。因此,当销售额快速增长
时,企业可选择风险较高的营运资金策略,以争取获得较高的收益。
(二)现金流入、流出量的不确定性和时间上的非衔接程度
在市场经济条件下,企业的生产经营活动日趋复杂,企业的材料
采购、产品销售都广泛地以商业信用为媒介来实现,很难对现金流量
进行准确的预测。企业的现金流入与流出量不确定程度越高,企业保
持在流动资产上的营运资金就越多,现金流入和流出在时间上的协调
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程度就越差。因此,企业应保持较大的营运资金规模,以备偿付当期
的到期债务。而如果企业现金流入量、流出量的确定性程度越高,并
且在时间上保持衔接一致,就可选择激进的营运资金策略。
(三)理财人员对待风险的态度和对收益的预期
这里的风险是指企业陷入无力偿付到期债务而导致的技术性无力
清偿的可能性。如果企业敢冒风险,则宜采用低的流动资产比率或较
高的流动负债比率,反之,则采用较高的流动资产比率或较低的流动
负债比率。
风险与收益的权衡是确定营运资金策略的基本前提。一个崇尚稳
健的企业通常会选择低风险、低收益的营运资金策略,而一个崇尚冒
险的企业则会选择高风险、高收益的营运资金策略。由于理财人员普
遍是担心风险的,又预期能获得比较理想的收益能力,因此,理想的
营运资金策略应恰到好处地处于两者之间,适度的风险、适度的收益
将是企业确定营运资金策略的基本原则。流动负债策略与流动资产策
略的有效搭配组合,可以使企业的风险程度与获利水平在一个合理的
范围内变动,有利于企业的长远发展。
除此之外,影响企业营运资金策略的因素,还有经营杠杆、财务
杠杆、企业的行业特点、产品结构等。
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二、计划与预算
(一)财务预测
财务预测是根据企业财务活动的历史资料,考虑现实的要求和条
件,对企业未来的财务活动做出较为具体的预计和测算的过程。财务
预测可以测算各项生产经营方案的经济效益,为决策提供可靠的依据
;可以预测财务收支的发展变化情况,以确定经营目标;可以测算各
项定额和标准,为编制计划、分解计划指标服务。
财务预测的方法主要有定性预测和定量预测两类。定性预测法,
主要是利用直观材料,依靠个人的主观判断和综合分析能力,对事物
未来的状况和趋势做出预测的一种方法;定量预测法,主要是根据变
量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的方法。
(二)财务计划
财务计划是根据企业整体战略目标和规划,结合财务预测的结果
,对财务活动进行规划,并以指标形式落实到每一计划期间的过程。
财务计划主要通过指标和表格,以货币形式反映在一定的计划期内企
业生产经营活动所需要的资金及其来源、财务收入和支出、财务成果
及其分配的情况。
确定财务计划指标的方法一般有平衡法、因素法、比例法和定额
法等。
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(三)财务预算
财务预算是根据财务战略、财务计划和各种预测信息,确定预算
期内各种预算指标的过程。它是财务战略的具体化,是财务计划的分
解和落实。
财务预算的方法通常包括固定预算与弹性预算、增量预算与零基
预算、定期预算和滚动预算等。
三、筹资管理的原则
企业筹资管理的基本要求,是在严格遵守国家法律法规的基础上
,分析影响筹资的各种因素,权衡资金的性质、数量、成本和风险,
合理选择筹资方式,提高筹集效果。
(一)遵循国家法律法规,合法筹措资金
不论是直接筹资还是间接筹资,企业最终都通过筹资行为向社会
获取资金,企业的筹资活动不仅为自身的生产经营提供资金来源,而
且也会影响投资者的经济利益,影响社会经济秩序。企业的筹资行为
和筹资活动必须遵循国家的相关法律法规,依法履行法律法规和投资
合同约定的责任,合法合规筹资,依法信息披露,维护各方的合法权
益。
(二)分析生产经营情况,正确预测资金需要量
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企业筹集资金,首先要合理预测资金的需要量。筹资规模与资金
需要量应当匹配一致,既避免因筹资不足,影响生产经营的正常进行
,又要防止筹资过多,造成资金闲置。
(三)合理安排筹资时间,适时取得资金
企业筹集资金,还需要合理预测确定资金需要的时间。要根据资
金需求的具体情况,合理安排资金的筹集时间,适时获取所需资金。
使筹资与用资在时间上相衔接,既避免过早筹集资金形成的资金投放
前闲置,又防止取得资金的时间滞后,错过资金投放的最佳时间。
(四)了解各种筹资渠道,选择资金来源
企业所筹集的资金都要付出资本成本的代价,不同的筹资渠道和
筹资方式所取得的资金,其资本成本各有差异。企业应当在考虑筹资
难易程度的基础上,针对同来源资金的成本进行分析,尽可能选择经
济、可行的筹资渠道与方式,力求降低筹资成本。
(五)研究各种筹资方式,优化资本结构
企业筹资要综合考虑股权资金与债务资金的关系、长期资金与短
期资金的关系、内部筹资与外部筹资的关系,合理安排资本结构,保
持适当偿债能力,防范企业财务危机,提高筹资效益。
四、短期融资的概念和特征
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(一)短期融资的概念
短期融资又称流动负债,是指需要在 1 年或者超过 1 年的一个营
业周期内偿还的债务。短期融资属于企业风险最大的融资方式,但也
是资金成本最低的融资方式。短期债务融资由于其具有可转换性、灵
活性和多样性,以及成本低、偿还期短等特点,因此必须对其进行认
真管理。通常采用的短期融资方式有:银行短期借款、短期融资券、
商业信用;应交税金、应付利润、应付工资、应付账款、应付票据、
预收货款、票据贴现等。
(二)短期融资的特征
(1)短期融资的周转期短。短期融资主要是为解决企业流动资金
的需要,由于企业占用在流动资产上的资金,周转一次所需时间较短
,通常会在 1 年或 1 个营业周期内收回,因此,短期融资具有周转周
期短的特征。
(2)短期融资中的大部分具有相对稳定性。在一个正常的生产经
营企业中,短期负债中的大部分具有经常占用性和一定的稳定性,例
如生产企业中的最低原材料的储备、在产品储备和商业企业的商品最
低库存等占用的资金,虽然采用短期融资方式筹集资金,但一般都是
短期资金长期占用,一笔短期资金不断循环使用。因此说,短期融资
中的大部分具有相对稳定的特征。
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(3)短期融资的财务风险较高。短期融资的到期日近,容易出现
不能按时偿还本金的风险;短期负债尤其是银行短期借款在利息成本
方面也有较大的不确定性。因为利用短期借款筹集资金,必须不断更
新债务,而此次借款到期后,下次借款利息的高低是不确定的金融市
场上短期负债的利息率有时会在短期内有较大的波动。
(4)短期融资的资金成本较低。企业的短期融资不必承担长期负
债的期限性风险,因为,企业的长期负债在债务期间内,即使没有资
金需求,也不易提前归还,只好继续支付利息。而如果使用短期负债
,当生产经营紧缩,企业资金需求减少时,企业可以逐渐偿还债务,
这样就可以减少利息支出,或在对方提供的折扣期内偿还应付账款,
取得折扣优惠等,从而降低资金成本。
五、对外投资的目的与意义
企业对外投资的目的,一般有以下几种:(1)资金调度的需要;
(2)企业扩张的需要;(3)满足特定用途的需要;(4)企业战略转
型的需要。
企业对外投资的重要意义主要在于:
(1)对外投资有利于企业闲置的资金(资产)得到充分利用,提
高资金的使用效益。
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(2)通过对外投资,可以在企业外部尤其是在外地或外国开发资
源、材料来源,保证企业能源、材料来源成本低廉、供应稳定;较好
地解决企业生产经营某些资源供应不足的问题。
(3)通过对外投资,可以开辟企业新的产品市场,扩大销售规模
。
(4)通过合资、联营,便于从国内外其他单位直接获取先进技术
,快速提高企业的技术档次。
(5)利用控股投资方式,可以使企业以较少的资金实现企业扩张
的目的。
(6)对外投资是获取经济信息的重要途径。在对外投资的可行性
调研、合资联营谈判投资项目建设、管理的过程中,可以利用各种渠
道和有利条件,及时捕捉对企业有用的各种信息。
六、营运资金管理策略的类型及评价
在企业管理中,企业应根据自身的具体条件选择相应的营运资金
管理策略,灵活地运用管理好营运资金。营运资金管理策略的主要类
型及其评价如下。
(一)自动清偿策略
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自动清偿策略,也称配合策略。在企业全部资产中,短期资金来
源满足流动资产中的临时需要部分,长期筹资来源于股本,长期负债
则满足流动资产中的长期需要部分和固定资产的资金需要。这一策略
较适合于具有季节性变化的企业,即流动资产的临时需要部分同经营
活动的季节性紧密相关。只要企业的短期融资计划做得好,实际现金
流动与预期的安排相一致,则在季节性低谷时,由于存货减少、应收
账款减少而余出的现金将会偿还全部短期负债。但这一策略的不足是
:①临时性资金需要可能会超过计划;①在季节性淡季,存货、应收账
款的减少如果预计失误,将导致更多的永久性流动资产;①短期负债
的利息成本的未知性,会造成企业税后利润的波动。显然,自动清偿
营运资金策略适用于预计误差较小的情况,仅是一种理想融资模式,
较难在现实工作中实施。
(二)保守策略
实行这种策略,无论是固定资产还是永久性流动资产或临时性流
动资产的资金需求,都通过长期筹资来满足。在资金需求旺季;全部
资金需求将由长期筹资来满足;在资金需求淡季,超过资金需求的、
暂时闲置的资金将投资于有价证券。
其优点是财务风险低。因为全部资金来源都属于长期,不至于导
致清算资产以偿还到期债务,同时也没有短期负债利率变动的风险。
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其缺点有二:(1)许多中小型企业没有足够的信用基础在资本市场上
筹集全部所需的长期资金,甚至部分大公司也难以做到;(2)将导致
较高的资金成本。因此这一政策在实践中很难被普遍采用。
(三)激进策略
这一策略要点是,短期资金不仅用于满足临时性流动资产需要,
而且用于满足永久性流动资产需要。其优点是,可通过降低债务资金
的成本来提高权益资本报酬率。其缺点是,企业用短期负债方式形成
永久性流动资产,企业必须在借款到期日展延期限或重新借款,其中
隐含着两种风险:一是借款不能展延或企业借不到新债致使偿债能力
丧失;二是利息成本的不确定性会带来企业盈利变动。当货币政策收
紧时,利息成本就会偏高,短期负债的低成本优势也就随之消失。
(四)平衡策略
这一策略要求企业保持足够多的净营运资金,运用长期资金来满
足永久性流动资产和部分临时性流动资产的需要。在用资高峰时,可
筹集短期资金来满足,但短期资金可能满足不了企业的全部需要。季
节性需求降低之后,首先应归还短期债务。随着资金需求量的进一步
降低,可以将闲置资金投资于有价证券。这一策略实际上是介于“自动
清偿策略”与“保守策略”之间的一种营运资金策略,并吸取了它们各自
的优点。
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通过对以上四种类型的营运资金策略的评析,可以发现,它们各
有利弊,直接得到营运资金管理的最佳策略并非易事,但它们却向理
财人员展示了各种可供选择策略的风险与收益共存的特征。
七、营运资金的特点
企业营运资金管理十分复杂,这是由营运资金自身特点决定的,
其特点主要包括:
(一)营运资金的周转具有短期性
企业占用在流动资产上的资金,周转一次所需时间较短。通常会
在 1 年或一个经营周期内收回,对企业影响的时间比较短。根据这一
特点,营运资金可以用商业信用、银行短期借款等短期筹资方式来加
以解决。
(二)营运资金的实物形态具有易变现性
短期投资、应收账款、存货等流动资产一般具有较强的变现能力
,如果遇到意外情况,企业出现资金周转不灵、现金短缺时,便可迅
速变卖这些资产,以获取现金,帮助企业渡过难关。
(三)营运资金的数量具有波动性
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流动资产的数量会随企业内外条件的变化而变化,时高时低,波
动很大。季节性企业如此;非季节性企业也如此。随着流动资产数量
的变动,流动负债的数量也会相应发生变化。
(四)营运资金的实物形态具有变动性
企业营运资金的实物形态往往是随着企业生产经营活动的变动而
变动,一般在现金、材料、在产品、产成品、应收账款与现金之间顺
序转化。企业筹集的资金,一般都以现金的形式存在;为了保证生产
经营的正常进行,必须拿出一部分现金去采购材料,这样,有一部分
现金转化为材料;材料投入生产后,当产品尚未最后完工脱离加工过
程以前,便形成在产品和自制半成品;当产品被加工完成后,就成为
准备出售的产成品;产成品经过出售等方式可直接获得现金,有的则
因赊销而形成应收账款;经过一段时间,应收账款通过收现又转化为
现金。
(五)营运资金的来源具有灵活多样性
企业筹集营运资金的来源渠道和方式是多种多样的,通常有:银
行短期借款、短期融资券、商业信用、应缴税金、应缴利润、应付工
资、应付费用、预收货款、应计款项、预提款项及各类直接借款,从
一般的商业信用到国家信用、不人信用和贸易信用等,其期限也是长
短不一的。
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正是由于上述特点决定了营运资金的灵活性与复杂性。对其实施
的管理决不能是一种盲目的管理活动,应该是在一系列科学、合理的
理念的指导下有序进行的。
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第十一章 投资计划方案
一、建设投资估算
本期项目建设投资 万元,包括:工程费用、工程建设其他
费用和预备费三个部分。
(一)工程费用
工程费用包括建筑工程费(含改造、装修等)、设备购置费、安
装工程费等;工程建设其他费用包括:管理费、准备费、其他前期工
作费用,合计 万元。
1、建筑工程费估算
根据估算,本期项目建筑工程费为 万元。
2、设备购置费估算
设备购置费的估算是根据国内外制造厂家(商)报价和类似工程
设备价格,并考虑必要的运杂费进行估算。本期项目设备购置费为
万元。
3、安装工程费估算
本期项目安装工程费为 万元。
(二)工程建设其他费用
本期项目工程建设其他费用为 万元。
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(三)预备费
本期项目预备费为 万元。
建设投资估算表
单位:万元
序号 项目 建筑工程 设备购置 安装工程 其他费用 合计
1 工程费用
建筑工程费
设备购置费
安装工程费
2 其他费用
土地出让金
3 预备费
基本预备费
涨价预备费
4 投资合计
二、建设期利息
按照建设规划,本期项目建设期为 24 个月,其中申请银行贷款
万元,贷款利率按 %进行测算,建设期利息 万元。
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建设期利息估算表
单位:万元
序号 项目 合计 第 1 年 第 2 年
1 借款
建设期利息
期初借款余额
当期借款
当期应计利息
期末借款余额
其他融资费用
小计
2 债券
建设期利息
期初债务余额
当期债务金额
当期应计利息
期末债务余额
其他融资费用
小计
3 合计
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三、流动资金
流动资金是指项目建成投产后,为进行正常运营所需的周转资金
。该项目流动资金测算参照同行业流动资产和流动负债的合理周转天
数,采用分项详细测算法进行测算。
根据测算,本期项目流动资金为 万元。
流动资金估算表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 流动资产
应收账款
存货
现金
预付账款
2 流动负债
应付账款
预收账款
3 流动资金
4 流动资金增加
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5 铺底流动资金
四、项目总投资
本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨
慎财务估算,项目总投资 万元,其中:建设投资 万元
,占项目总投资的 %;建设期利息 万元,占项目总投资的
%;流动资金 万元,占项目总投资的 %。
总投资及构成一览表
单位:万元
序号 项目 指标 占总投资比例
1 总投资 %
建设投资 %
工程费用 %
建筑工程费 %
设备购置费 %
安装工程费 %
工程建设其他费用 %
预备费 %
基本预备费 %
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涨价预备费 %
建设期利息 %
流动资金 %
五、资金筹措与投资计划
本期项目总投资 万元,其中申请银行长期贷款 万
元,其余部分由企业自筹。
项目投资计划与资金筹措一览表
单位:万元
序号 项目 数据指标 占总投资比例
1 总投资 %
建设投资 %
建设期利息 %
流动资金 %
2 资金筹措 %
项目资本金 %
用于建设投资 %
用于建设期利息 %
用于流动资金 %
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债务资金 %
用于建设投资 %
用于建设期利息
用于流动资金
其他资金
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第十二章 项目总结分析