电子商务系统的含义
电子商务源于英文Electronic Commerce（Business），简写
为E-C（E-B）。电子商务是指人们利用电子手段进行商业、
贸易等商务活动，是商务活动的电子化。其最初的形式是电
话、电报、电子邮件和20多年前开始的EDI，到今天已经发
展为通过因特网来实现商品的交易和结算，使因特网真正成
为电子商务的重要工具。
所谓电子商务系统，广义上讲是支持商务活动
的电子技术手段的集合。狭义上讲是指在Internet
和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动
为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管
理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、
管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为
企业提供商业智能的计算机系统。
电子商务系统的基本框架
• 电子商务系统社会环境层
• 电子商务系统基础层
• 电子商务系统服务层
• 电子商务系统应用层
电子商务系统的基本组成
• 企业内部信息系统（ERP）
ERP的核心思想
ERP主要功能模块
ERP实施成功要素
ERP的优点
ERP的主要问题
• 网上银行
ERP模型
ARM
ARM
DSS
QAS
EHRD
EFRM
MRP-II
生产
PDM
研发
决策层
管理层
业务层
EMRP 营销
ERP构成
BTERP 制造资源计划管理系统
营销资源计划管理系统
MRP-II
EMRP
PDM
EHRD 人力资源开发系统
产品数据管理系统
ERP构成
BTERP QAS
ARM
EFRM
财力资源管理系统
质量保障系统
决策支持系统
行政资源管理
e-Commerce
DSS
电子交易系统
ERP的构成
R&DR&D环节环节生产环节生产环节
人力资源
PDM产品
数据管理
流通环节流通环节
财力资源
投资、决策环节投资、决策环节
行政资源
DSS
决策支持
EMRP
营销资源计划
管理
MRP-Ⅱ制造
资源计划管理
电子交易
电子交易
品质保障
电子商务系统的规划
• 什么是电子商务系统的规划
• 规划的基本层次
• 正确认识中国电子商务
• 构建电子商务系统的原则
电子商务系统的总体设计
• 基础环境建设
法律规范环境建设
实施技术标准环境的建立
网上身份认证系统
网上支付与清算系统建设
工商、税收监管系统建设
电子商务培训和普及推广体系建设
网络基础设施的完善建设
• 系统总体方案
• 企业的电子商务网络设计
• 系统集成
系统总体结构
网络结构拓扑图
电子商务发展的三个阶段
• 第一阶段:称之为“网络启蒙”阶段，着重重新技
术和网络的连接；
• 第二阶段：是技术创新阶段，主要体现在集成和新
的商务模式上；
• 第三阶段：出新一代的电子商务，真正意义的电子
商务，企业运用网络技术解决业务运作所面临的实
际问题，改变原来核心业务流程，改变原来关怀客
户和交易的方式，最终达成高效益、低成本的e时
代新企业——电子商务，e时代电子商务不断发展、
突破，一是人们对电子商以及自身需求，由浅到深，
由表及里的渐进过程，另一方面因电子商务在概念
和技术可能性上的不断突破。
e时代协同电子商务——e--PES
• E-B、CRM、ERP比较
• E-B、ERP、CRM的整合
协同e系统运作模式
电子商务系统基础平台
Internet、宽带接入与电子商务
• Internet与电子商务
• 宽带接入与电子商务
• 接入网技术
电子商务数据交换平台技术要求
• 容纳多种网络技术
• 多元融合、一体化和多种服务
• 支持多种协议
• 多层次交换能力
• 高度的可靠性和安全性
• 灵活性、简单性、可扩展性和高性价比
• 数据交换平台管理能力强、界面友好
Web 服务器
• Web服务器的分类
• Web服务器设计标准
• WEB服务器的设计
电子商务服务器
• PC服务器
• Unix服务器
• 电子商务服务器技术选型
代理服务器
• 代理服务器的功能
• 代理服务器的设置
• 代理服务器的软件
防火墙的构筑
• 防火墙的分类
• 防火墙构筑的结构
• 设置防火墙时应注意事项
• 防火墙是有其局限性的
电子商务编程语言
• ASP语言
• XML语言——下一代电子商务基础
• Java语言——多样化的程序设计语言
电子商务常用数据库介绍
• 数据市场分析
• 常用的电子商务大型数据库
IBM DB2数据库
Oracle数据库
• 空间数据库
虚拟存储与电子商务
• 数字产品的电子商务
• 虚拟存储与“旁路加载”
• “旁路加载”的益处
• 虚拟存储与无线应用
• 现实的解决方案
电子商务系统服务平台
平台结构设计
网 页 设 计
• 主页、网页设计
• 动态网站 网页设计
电 子 邮 件
• E-mail的特点
独立的
廉价的
简单的
• e-mail规则
• 电子邮件信息种类
• 24小时原则
• 自动邮件
• Internet邮件列表
• 大型电子商务网站
电子商务呼叫服务
• Web上呼叫服务连接技术
呼叫回复
呼叫接入
网上财务管理系统
• 总帐系统
• 应收款系统
• 应付款系统
• 资产管理
• 采购系统
• 库存系统
• 销售管理系统
新 闻 公 告
• 新闻公告的优点
• 新闻广告的内容
• 新闻广告使用原则
• 新闻公告的发布形式
在线支付系统
• 在线支付的方式
帐号直接传输方式
专用帐号方式
SET方式
专用协议方式
在线支付的操作流程
在线支付的付款工具
• 电子现金
• 电子支票
• 信用卡
客户服务管理系统
• 客户服务管理系统的作用
• 客户服务系统的服务方式
• 客户问题的回答
移 动 商 务
• 移动商务发展的基础
• 移动商务基本结构
• 移动商务的应用领域
• 无线用户设施
• 无线和移动中间件
移动商基本结构图
电子商务系统应用平台
产品展示和库存管理
• 产品——产品博览
• 库存管理
主要功能模块图
价 格 系 统
• 自动报价系统
• 招投标系统
• 网上拍卖
• 在线洽谈合同生成
在线交易系统
• 购物车
• 定单合同生成与管理系统
电子商务物流配送中心
• 电子商务物流的函义
• 电子商务物流系统
• 配送中心
物流结构
顾客、商家、厂家与配送中心
关系示意图
对第三方物流参与的电子商务业
务及其物流流程
电子商务智能系统
• Bi商业智能系统
• 电子商务智能系统
电子商务系统安全控制
电子商务安全的基本要求
• 信息安全的要求
• 电子商务信息安全的要求
电子商务系统的安全控制
• 网络安全控制
• 电子商务的加密技术
• 电子商务中的应用示例
• 信息安全的管理
金 融 认 证
• 金融认证的结构和功能
• 金融认证的安全保障
• 网上购物的应用
数字证书应用
• 数字证书申请责任书
• 个人证书
• Web服务器证书
• 服务器身份证书
• 安全电子邮件证书
电子商务系统分类模块分析
典型电子商务模式
• 网上零售系统（B to C）
• B to C模式的结构
• 主要功能概述
企业对企业网上贸易模式
（B to B）
• B to B市场机遇
• B to B基础设施
• B to B系统构架
• B to B系统主要功能描述
• B to B模型分析比较
B2B业务流程示意——认证、交易、支付
传输支付结果（加密/数字签名）
生成帐单（加密/数字签名）
开户银行
交易主体 交易主体
B2B中介体
CFCA
验证
转帐通知（加密/数字签名）
传输消息（数字签名）
传
递
支
付
结
果
生成新转帐
通知消息
后台转
帐处理
生成支
付结果
几种常见的电子商务模型
• 网上商城
• 网上商城系统构架
• 主要功能模块
• 网上商城主要特点
系统结构图
主要功能模块
网上交易市场
• 交易市场的交易环境
• 网上交易市场作用
• 网上交易市场的构架
• 交易市场特点
• 网上交易市场系统功能
电子商城网上购物流程
电子商城安全支付平台
网上消费者
网上商户
相关银行
1、浏览检索
3、定单及支付
信息
4、传递支付信息
5、银行确认
3A、加密传输
6、通知商户
7、商户执行
组织发货
8、清算
2、定单
支
付
服
务
器
安全配置
服务器
网上采购
• 网上采购的优势
• 网上采购管理
• 基于B to B/B to C，电子商
务平台上的网上采购方案
• 企业网上联合采购方案
采购处理流程
网上销售系统
• 系统主要特点
• 系统的主要功能
网络结构图
网上分销系统
• 系统优势
• 系统特点
• 系统功能描述
网上分销系统网络结构图
功能模块结构
系统结构图
系统流程图
证券电子商务
• 证券电子商务的发源
• 技术的挑战
• 解决之道
• 增值服务
• 证券客户服务中心
证券Web站点系统结构图
客户关系管理系统(CRM)
• 客户关系管理系统特性
• 客户关系管理系统的作用
• 客户关系管理系统的构成
• 客户关系管理系统实施阶段
电子商务系统的管理与维护
• 网站运行管理工作
• 网站维护工作
• 信息系统运行情况的分析
典型电子商务系统解决方案
• 浪潮集团的解决方案
• 紫光电子商务解决方案
• 中软赛博的安全电子商务系统
• 戴尔（Dell）电子商务方案简介
• Sun Java电子商务策略
