G~季节去I器|从"煮鸡蛋"看精确管理之惑文/张华强"煮鸡蛋"的故事告诉我们，听到科学管理的赞美诗时，不要被管理工具的神奇之处陶醉，否则会被其破绽所惑。企业经营中，管理者无不希塑通过科学管理以作。彼得的父亲又请专家改进"煮蛋器"的程序，增克服对人的监督的麻烦，以提高效率和效益。精细加其功能，设计得很复杂。世想到"煮蛋器"完善化管理、绩效考核、流程再造等管理工具的应运而后，人们的口味有了变化，很少有人吃煮鸡蛋了，完生，使我们看到了希望，但在实践中效果并不理想。美的"煮蛋器"大部分时间都闲置在那里。国外有绩效主义毁了索尼之憾，同内奋精细化管理彼得父亲的做法似乎没错，但他却忽视了科学水土不服之叹。如要问"为什么一则"煮鸡蛋"管理除针对物的管理的同时也针对人的管理这一的故事有助于我们解开其巾网惑一一仅有精确管理点。彼得父亲是想利用科学的管理t具将各个环的高端工具是不行的，还是要布"治入了的精神。节的责任、做法都给予明确界定，从而保证效果最彼得做家务的任务是煮鸡蛋，每次都很不耐佳，可称为精确管理，却很难说是科学管理。从一烦。他把鸡蛋往锅里一放，多加些水防止把锅熬定意义上说，改进对物的管理正是为了强化对人的干，打开火后就不管了。估摸着时间差不多了，彼得管理，而不仅是为f取代它。不幸的是，彼得父亲的不论鸡蛋老嫩就关火，宣告鸡蛋煮熟。彼得的父亲科学管理诉求是对彼得的放任，或许他想避斤对人为了加强管理，请人设计了一个"煮蛋钟一分钟的管理，不仅没奋纠正彼得做事不专心的态度，反提醒水开，兰分钟提醒关火，用余热再煮三分钟后而增加了彼得对程序的依赖性，程序的不完善还成提醒把鸡蛋放进凉水攫泡，又在三分钟后提醒食了困偷懒而推卸责任的借口。可以看出，在企业管用。彼得的父亲本着科学态度，建立了一个严格的理实践中，管理工具除"煮蛋器"这样的硬件，还包煮量管理流程，将管理的触角细化到每个环节，在括精细化管理、绩效考核、流程再造等方法。管理将鸡蛋煮到最佳的营养状态的同时，节约了4月的工具或许可以完美，即使不考虑开发戚本也应明白水、2/3的热，蛋皮还很好剥离，取得了最佳效果，工具是用来打鱼的，打负工具再好，也不能用工具的这就是科学管理的魅力。赞美代替对鱼的活动规律的研究。如果故事到此结束，那就是一首科学管理的用精确管理代替科学管理无疑是以偏概全，忽赞美诗，可现实并非赞美诗那样浪漫。彼得的父亲略了人的作用。在煮鸡蛋的故事中，煮蛋梳理的制定将反复验证过的程序教给彼得，彼得也很快掌握应包含对彼得放任态度的矫正煮蛋钟"的提醒也了使用要领，但在离开家人的监督而独处时，对煮是对煮蛋人的监督，就看煮蛋人是否在位，是否关鸡蛋还是心不在焉。当他在电脑上打游戏入迷时，注煮蛋这件事，只不过省去了人看钟表的次数。反过根本听不见煮蛋钟的提醒，差点在水开、关火环节来说，只要煮蛋人真正把心思放在煮蛋上，完全可自疏忽把锅底烧穿。彼得的父亲决定进一步将"煮蛋主掌握煮蛋的流程。"煮蛋钟"如能促使煮蛋人从钟"改造成"煮蛋器甚至可自动换水，用不着彼放任到专注的转变，也不失为一种"治法\而所有得煮蛋了。不过煮蛋器"的容量是按彼得一家的的"治法"都需达到"治人"的效果，通过促使管理人数设定的，近日客人增多煮蛋器"设定的程序对象成为"治A."而实现事半功倍的姓果。即使"煮不能调节这种变量，煮蛋的任务还要由彼得人工操蛋器"自动化之后，人的主观能动性仍无法替代，如䟃듓48中外企?业췲文化랽2쫽00뻝컄ꆰ쳕웳뿋뮯짺맺쮮뗄뇋랳룉늻캪쳡폃훳붫헢죧퓞쇋벦룹쫨훓뗃죋ퟷ볓뫳쏀맜뗣뷚병뚨뿆뛸샭삨릤싔펦쫇힢살훷럅뛔떰㐸훐ꎯ튵럾맜ꎬ췢췁뗃ꆣ싛쇋탑떰벦ꆢ뻍맻쏀랴쪹놾뫶ꆱ훳쫽쓜웤뗄샭틢톧퓶틲쪵뺫뻟냼뛔쮵헆죎ꆰ쿳맊룟웷훳ퟭ췢헅뺭뛔샭쪹폐늻ퟶ쯻듲벦볓쮮냑뇋맜떰㊣쫇맊쪫뢴폃뮹쳽룄짨뗷릦죋ꆰ뢸돽퓰뿉틥ꎬ춵볹쾸믲듺좷몬훳컕떽훎돉쫂뛋ꆱ웳벦ꎮ뮪펪죋ꆢ컒벨럾볒냑뾪떰잿뗃샭훳꼳뿆쫂ꎬ퇩튪쫇늻맸퓬쇋뚨뷚쓜쏇쟗헫죎돆짏뛸상훐뮯탭폃쳦맜뗄뛔헢횻램캪폐릤ퟔ튵ꆰ잿훐뗄벨쏇킧횮컱벦믰샏맜ꎬ쇷떽톧뿉횤쇬탄볻뗗돉ꆣ헢뛔뢸ꆢ캪쮵늻쯟뇋뛸살샭ퟷ죋볾튪힢ꆱ떰럱컄훺뻟뚯ꎬ볠킧뾴훷첾뗄떰뫳쓛샭죽럅뢸돌ퟮ죈맜듋쿖맽늻훳징ꆰ훖짨뿚웷ퟶ컯쟗뺫뷶쟳뗃췆틔듲폣듺폃쫂뚼훎뮯ꆱ퓲폚쫇뮯맜뚽뾼떽틥ꆣ죎췹뻍ꎬ럖뷸쟗병샭뷡쪵뗄떫퓚떰뒩훳맽뷼뇤볆캶램좷룄쎻뛔킶ꆢ췪폣쳦럅볠쇷탨죋㈰컒늻횮〹샭뫋쇋믙죧컱맸맘쟫훓솹놾붫떰쫸늢돌퓚퇉ꆣꎬ죕솿폖뗃폐듳쯆맜쿫뚼뷸캪뛔퓰릤벨쏀믮뿆죎뚽횻죋뇤듯ꆯ뗄믡ꆤ훳헟싩ꆢ쾣쇋튪쏇탐쫇샯맜믰죋쳡쮮ퟅ펪욤ꎬ럇탲샫ꆣ뗄뇋웷ꆰ뿍쟫뫜늿뫵샭샻룸뛔狈뻀죎뻟킧뚯톧첬늻헦떽뛸뫳맊놻ㄱ컞랳쇷췻쯷컊훳튻쇋ꎬ짨탑뷾뿆샭퇸뮹솦쓇퓞뷌뾪떱쳡뗃ꆱ죋뢴뇤럖쎻폃폨컯ꆴ헽돽뾼벴듲맦맜벦뛈뻍맽ꆰ튲쪵뷢뗄쫂웤늻ꎬ돌쓡ꆰ벦럅ꆣ탻볆맘엝톧뗄ힴ뫜뻍쏀룸볒쯻탑떰퓶퓓뮯쪱듭춬뿆쏷좴頋뇋틀뷨뫋쪹폣싉샭뾴쪡냑훳훎쿖뾪죋쾣틔퓙떫횮캪떰ꎬ맀룦쇋믰첬뒥뫃쫇쪫뇋죋퓚뢸짵웷뛠뗄룄ꆣ볤쪱톧좷뫜맜ﲡ럅뗃삵뿚훳ꆢ늻릤컞뷃좥탄쪧쫂룦웆웤뮹뗄벦엊쳡퓬퓚몶쪲ꎬ뛠쏾忒폖뛈뷇뗄냾튻쓇뗃뗧닮쟗훁ꆱ죎뷸쎻뫜뚼떫튲뷧쓑샭ꎲퟶ탔ꆣ떰쇷뾼뻟퇐틉맊헽쇋쮼훓캪냫훐쫇훷쯟헀춨룟뗈쪵ꎬ쎴쎿볓ퟅ떰뮸폃퓚쾸춬샫쫗퇹볠쓔뗣뻶뿉뗄ꆰ컱쿫짙쿐쯻헫맜뚨쮵헽믐쫂웷돌싇퓙뺿쫇죋럅ꆱ튻ꆯ릦삧튪맛맽킧맜볹맺ꆱ듎킩쪱훳폠죽붨뮯ꎬ뿆샋뇋뚽짏퓚뚨ퟔ죝뮹떽폐훃좴뛔샭쫇튵믲늻돌틔퓙뾪뫃ꆣ훐ꆰ뾴죧훖뗄놶컒쯹믳폐뿆싊샭뷭쓚ꎬ뚼쮮볤쫬냖죈럖솢떽좡톧싾뗃뛸듲뷸뚯솿떰튪ꆰ죋퓚뫶릤듓캪쓊탭탲뾴헢퓬랢욫훳럱훓쓜킧뗄쏇믳떰톧뫍뚡킧폐튻ꆪꆰ뫜럀닮ꆣ퓙훓쇋쎿뷚뗃맜튲뛀폎뾪뮻쫇웷평훳돔쓇쫓뗄뻟뛸잣쯻탄돶퇹뗈돉룅퓚뇭듙훎맻뚯맜킧뻟맻뺫퓲늻횹뇋냖훳뫳튻룶풼쇋샭뫜뒦쾷ꆢ늽쮮내ꆱ떰샯붫놣잿겱쿫뗄랽놾좫훓캻짏쪹램ꎬꆣꆪ훎뇝샭틦뗄늢쾸ꆰ쓍냑뛠뗃펡죽쳡룶뮷쇋ퟮ뿬쪱죫맘붫ꎬ뇋짨웷벦ꆣ뿆룷횤뮯쮵뇜첬췪퓚펲램튲쓜쇷ꆱ듎훳춨뷶죋죔쳽틔ꆣ펦늻뮯훳맸犣뗄놣럖탑퇏뷚㒣병헆ꎬ쏔믰ꆰ폃뗃뚨죋돌ꆱ떰톧헢룶킧뛔쎸뾪뛈짆웳볾뫶쫇쫽췪맽벴ꋷ폐ꆯ컞ꆯ떽뺫퓋샭맜벦낾겱뢸뫒훓쪳룱ꎬ꼵킧컕뛔쪱뮷훳늻튻뗄릤탲췪쇋맻듓죋룇뮹튵쏷쳡럱ꆣ좫뛸듙쪹뺫뗄램쾸뛸쿫샭떰쮵쟗뮷뫳뗄퓚맻훳ꎬ뷚ퟅ볒돌닙짆ꆯퟮ튻ힵ죋랴돉맜뮹냗뻟훆탑맘뿉듓쯹쪹ꆰ뿆좷뺫쳦ꆣꆱ?훖ꎬ뇋뗄탲퓶췪냼뚨튲맽ퟔ폐맜훳톧맜짱듺?샭ꆯ샭ꆣꎬ맜죧?샭뗄뾴퓞쏀쪫뺫쪱ꎬ늻좷튪놻맜샭릤샭뻟뗄짱횮웦횮뒦믳
不断改进程序，适应新变化等。人的作用包括人的主观能动性及其敬业精神、严谨专注的工作态度、团队协作精神等，这都是精确管理离不开的，否则，忽视人的作用，失去"治人"的支撑，同样达不到预期的效果。在"绩效主义毁了索尼"之类的案例中，就因管理层拘泥于绩效考核的精确，在相互攀比中丧失团队协作精神等原因所致。精确管理是在进行一种精确思维，这在对物的管理中十分重要，但如果关涉人的管理，精确思维往往是一种理想化的假设。因为精确管理要求信息充分，方案成熟，而人类社会的实践往往需要进行模糊思维.企业产品的"煮蛋"环节需不同工种、不同部门之间的合作，不同环节间的"关节点"很多时候并不十分清楚，存在着亦此亦彼的状态，这时就需发挥人的作用，不必坐等管理工具的界定成熟，甚至拿管理工具相互推援。况且，随着市场竞争的加剧，需要人们在信息不充分的情况下采取行动，企业"煮蛋"需要不断推陈出新煮蛋"程序的更新、补正、调整更需要有"治人"来实施……这都需要通过模糊思维来解决。即使在纯物理的研究中，除精确思维外还有模糊逻辑的异曲同工，需要利用"灰色系统"处理灰色情况，企业管理更不必因片面追求精确管理而在精确思维中作茧自缚."煮鸡蛋"的故事告诉我们，听到科学管理的赞美诗时，不要被管理工具的神奇之处陶醉，否则会被其破绽所惑。破解精确管理之惑还在于解决人的问题，以人为本，这与使用科学管理工具并不矛盾，在以人为本与"治人"之间，是一次使用管理工具的否定之否定.它需要促使被管理者潜{;、总结自己的经验，热爱自己的事业、自己的团队，要发动他们参与程序制定，而不是让他们感到程序是强加在他们头上的东西。从彼得最早煮鸡蛋的笨办法来看，彼得并不笨，至少他考虑到了安全底线。也许他在保证鸡蛋煮熟的情况下可腾出手来做更有意义的事情，这无可厚非。管理者如能因势利导，将彼得感兴趣的事情和他目前所从事的事结合起来，就能在管理工具的发现、改进中取得更多的创新成果，在精确管理中跃人更高境界。.?췲랽쫽뻝中外企业文化49늻뗄첬춬쓡틲뺫컯맜쪵떰듦폃샭탨튵룼헢캬ꆰퟭ뮹톧볤듙쫂뛸컷놿벦쟩룐뻍탂㈰〹뛏훷뛈ꎬ퇹ꆱ뺫쯹좷뗄샭볹뮷퓚릤튪ꆰ뚼퇐맜훐훳쪹튵늻ꆣ떰탋쓜돉탂ꆤ룄맛ꎬ럱듯횮좷훂맜쮼튪췹뮷뷚ퟅ늻뻟죋훳탨뺿샭ퟷ벦퓞폚쫇놻듓훁헢좤퓚맻ꆢㄱ뷸쓜췅퓲늻샠ꎬꆣ샭캬쟳췹뷚볤틠뇘쿠쏇떰튪훐탨룼볫쏀뷢릤튻맜ퟔ죃뇋짙쫬컞뗄늹훐돌뚯뛓ꎬ떽뗄퓚쫇훐췹탅탨듋ퟸ뮥ꆱ춨튪늻ퟔ쪫믡뻶뻟듎샭벺쯻뗃뿉쫂췢헽탲탔킭뫶풤낸쿠퓚쪮췹쾢튪늻ꆰ틠뗈췆탅탨맽돽샻뇘뢿뗄쪱놻죋늢쪹헟쏇ퟮ뾼쟩뫱릤뺫웳ꆢꎬ벰ퟷ쫓웚샽뮥뷸럖쫇돤춬맘뇋맜?쾢튪쒣뺫폃틲ꆣ맊웤뗄늻잱췅룐퓧싇뿶럇뫍뻟좷튵뗷컄쫊웤뺫죋뗄훐엊탐훘튻럖릤뷚샭ꆣ늻뫽좷ꆰ욬쫂웆컊쎬맜탄뛓떽훳쿂쯻뮯펦뺴짱뗄킧ꎬ뇈튻튪훖쒣뗣ힴ릤뿶돤뛏헻쮼믒쏦룦헀쳢뛜샭ퟜꎻ돌벦쇋뿉맜쒿랢㐹탂튵뗈ퟷ맻뻍훐훖ꎬ샭랽뫽ꆢꆱ첬뻟쟒럖췆캬즫ힷ쯟놻쯹릤뷡튪탲떰낲쳚잰쿖룼뇤뺫ꎬ폃ꆣ틲즥떫쿫낸쮼늻뫜뗄돂살췢쾵쟳컒맜믳틔퓚뻟ퟔ랢쫇좫돶헟쯹풾탨뮯짱헢ꎬ퓚맜쪧좷죧돉캬춬뛠뷧쯦쟩돶뷢뮹춳뺫쏇샭ꆣ죋틔뗄벺뚯잿놿뗗쫖듓룄죫튪뗈ꎬ뚼쪧ꆰ샭췅쮼맻뗄쫬ꆣ늿쪱뚨ퟅ뿶탂뻶폐ꆱ좷릤웆캪죋럱쯻볓냬쿟살쓜쫂뷸룼폐ꆣ퇏쫇좥벨닣뛓캬맘볙ꎬ웳쏅뫲뻍돉쫐쿂쒣뒦맜쳽뻟뷢놾캪뚨뺭쏇퓚램ퟶ틲뗄훐룟죋뷷뺫ꆰ킧뻐킭ꎬ짦짨뛸튵횮늢탨쫬뎡닉벴뫽샭떽뗄놾퇩닎쯻살튲룼쫆쫂좡뺳뗄좷훎훷쓠ퟷ헢죋ꆣ닺볤늻랢ꎬ뺺좡훳쪹싟믒뛸뿆짱폫럱쏇뾴탭폐샻뷡뗃뷧ퟷ힢맜죋틥폚뺫퓚뗄틲샠욷쪮믓짵헹탐떰벭즫톧웦폫ꆰ뚨죈돌춷ꎬ쯻틢떼뫏룼ꆣ폃뗄샭ꎬ믙벨짱뛔맜캪짧뫏럖죋훁뚯ꆱ뒿쟩뺫횮쪹훎ꆣ낮탲짏뇋퓚틥웰뛠ꇶ⋀냼릤샫ꆯ쇋킧뗈샭뺫믡ꆰퟷ쟥뗄쓃볓ꎬ돌컯틬뿶좷뒦횮폃ꆻ쯼ퟔ훆뗃놣붫살듊삨ퟷ늻뗄쯷뾼풭ꎬ좷훳돾맜뻧웳탲샭쟺쮼쳕믳뿆㿖탨벺뚨뚫늢횤쫂뇋뒴뗊죋뾪횧뫋늻ꎬ뗄웳?튪뗃ꦡ독궣ꎬ꺣?
