困七尚肖案2002年第6期
作
者
近
影
随
着市场经济体制的建立
与不断完善，对市场流
通领域的主体——商业
企业的经营或管理都提出了新的
要求，新的模式，新的思路，作为
自主经营，自负盈亏的商业企业，
要生存和发展，就必须依据市场
规律，建立与这相匹配的企业创
新机制，实施科学化、规范化管
理，规模化发展，已势在必行。近
几年来，上海烟草(集团)崇明烟草
糖酒有限公司是深有体会的：运
用先进的经营管理理念，建立适
应市场要求的新的运行机制是企
业获得最佳效益的关键所在，经
济效益年年上一个新台阶。2001
年完成销售额58868．60万元，比
2000年销售额增长12．60％。其中
卷烟批发销售额34327．58万元，
增长5．22％；其他工业品批发销售
7068．30万元，增长1．65％；零售
额17472．72万元，增长37．56％。
2001年实现帐面利润4757．95万
元，比2000年利润增长13．15％。
2000年有21家零售及连锁超市门
店被市工商管理部门评为“放心
店”，公司被授予“重合同，守信
用”单位，在社会和消费者中树立
了良好的企业形象。下面笔者结
合企业实际，对创新机制的运用，
谈一些粗略看法：
创新机制的建立是企业获得
巨大效益的首要条件
在市场经济条件下，商场如
战场，商业企业要积极参与市场
竞争，要在激烈地竞争中立于不
败之地，就必须在内部建立和健
全有效的创新管理机制，充分发
挥自身优势，一方面要不断地开
拓壮大自身实力的新经济增长点，
另一方面要不断地强化科学管理，
企业效益依靠创新机
万方数据
降低成本，增加毛利，从而获得更
为有利的竞争优势。
崇明烟草糖酒有限公司在认
真贯彻落实市(集团)公司和烟草贸
易中心的各项工作部署和要求，
努力把卷烟销售和网络建设做精、
做强、做大、做实。2001年售出
卷烟27225箱，单品牌销售，中华
系列比2000年增长12％左右，中
华花色烟比2000年销售增长二
成。该公司着重抓好了以下几项
工作：1．抓好网点管理台帐制作，
促稳价稳销。根据贸易中心的工
作要求，重点抓好对网点管理台
帐的建立，通过对访销员的培训、
辅导以及抽查，对存在的共性问
题召开例会，研究制订整改措施，
使网点管理台帐填制质量有显著
提高，为稳价稳销打下了坚实的
基础。2．抓好配销率的调控，使月
度配销率稳定在60～80％。对电话
订货网点严格控制到关键牌号的
配送，接线员按周转数计算配送
率，防止报货的虚报、滥报；发现
异常及时采取调控措施。3．抓好推
进电话订货发展工作。2001年评
定稳定性网点673户，其中14户
申报市优秀网点，654户申报规范
网点，为提高网点整体质量起到
了优化作用。4．抓好推进网点电子
卡结算工作的进程，全年实行电
子卡结算的网点达到1580户，占
网点总数的92．8％。推进电话订货
和电子卡结算，简化了操作程序，
提高了工作效率和货款结算的准
确性，确保了资金的及时回笼。5．
抓好稳步发展持证户入岗工作，
对符合条件的持证户及时发展入
网，全年共发展网点111户，超额
完成年度指标。6．抓好企业内部管
理和培训，不断提高员工素质和
工作水平。采用定期组织访销员
学习上级精神和有关规定，提高
对网点的管理能力和服务的培训，
目前，准确率已达到99％。从收到
三百多封信息反馈表上来看，大
部分网点对访销配送工作是满意
的。7．抓好坚持专销联络会议制
度，实行双向信息反馈。每月根据
销售、访销、配送中发现的市场情
况及时向专卖实行信息反馈。根
据专卖在市场检查中发现的网点
违规行为的反馈信息，及时进行
整改并列入访销员月度考核中。
总而言之，把创新机制引入
到企业的内部管理中去，把各个
部门的管理措施进行有机地组合，
形成一个系统的“管理链”一环一
环地紧紧相扣，使崇明烟草糖酒
有限公司实现从员工到企业在同
一层次中进行同一层次之间的竞
争，从而有效地促进服务质量与
经济效益的提高。
管理体制的建立是企业获得
最大效益的重要保证
近年来，从该公司的经营实
2002年第6期卫悔肖噤匿
万方数据
践中，可以看到：管理体制的建立
和强化，是市场经济对企业提出
的客观要求，是与企业自主发展、
自主经营、自负盈亏必然联系的
管理机制。为此，崇明烟草糖酒有
限公司从强化内部管理、挖潜力，
练内功人手，建立了一整套行之
有效的管理措施：1．抓住规范化
制度管理，全面提高员工思想业
务素质。2001年全面开展了“抓
管理、要效益”的整治活动，整顿
劳动纪律，完善各项管理制度和
操作规范，教育员工树立主人翁
责任感，增强市场竞争意识，大大
促进规范化制度管理，从而激发
了员工为企业争效益的劳动热情。
2．抓住超市内部管理，发挥明暗
督导监督机制的作用，实行动态
跟踪管理。全年进行综合性检查3
次，暗督导检查6次，出动检查人
员62人次，处理违纪店长5人，调
离岗位2人，处罚违纪员工344人
次，处罚金额8848元，发出整改
通报240份。在内部管理水平的基
础上，各超市又开展了“放心在金
叶”的优质服务活动，以及参加了
“百城万店无假货”，旅游节“双
争”等各项社会活动，从中树立了
良好的企业形象。3．抓住增收节
支的管理措施。坚持执行包装物
回收制度，全年回收包装物价值
达22万元。加强对包装物管理，按
照销货额口径对比计算，费用节
省8％。上海三门路、闸殷路仓库
合并后，每年减少房租5万元。收
取厂商进场费、租摊费、广告费、
赞助费等，增加营业外收入112万
元。加强商品购进和存货管理，严
格执行“谁进货谁负责”的原则。
对购进商品实行售中售后跟踪监
控，及时清理换季商品，做好残
囫上悔肖靠2002年第6期
次、滞销商品调退。挤掉“水份”
100多万元，退调商品300吨，价
值近200万元，避免了经营损失。
4．抓住财务管理的命脉。企业是否
能准确地、真实地反映各项经济
指标的经营业绩，而关键是看财
务工作的扎实程度如何；比如：企
业的销售、毛利、费用、利润、资
金周转天数、折旧、库存、应收应
付款等等，这些数据是否真正做
到：帐帐相符、帐实相符，是企业
获得最大效益的重要科学依据。
为此，强调按月、按季、按年写出
财务分析报告，全面地、客观地来
分析的经营情况和管理情况，针
对存在的各种问题，采取不同的
管理措施来加以完善。
总而言之，把管理体制引入
到企业的经营发展中去，是当今
商业企业提高经济效益的关键，
也是企业扩销增效最现实、最明
智的选择。必须从领导到职工，增
强管理观念，在管理上下苦功夫、
硬功夫。强化管理，贵在管理工作
真正到位，企业的经济效益一定
会再上一个新台阶。
激励机制的建立是企业获得
生机的重要手段
一个企业，员工的精神面貌、
工作态度以及业务素质的好坏对
提高企业经济效益起到至关重要
的作用。尤其是商业服务企业，绝
大部分员工是直接面对每一位消
费者，他们的服务理念如何，服务
规范操作好坏，都将直接影响到
商业的销售。因此，建立激励机
制，激发员工的工作热情，提高员
工工作积极性和主动性，是企业
焕发生机和活力，创造最佳效益
的保证，也是企业充分调动全员
参与市场竞争的最有力机制。
2000年公司制订实施了《岗位结
构工资调整方案》，目的是想运用
好目标激励，物质激励、精神激励
三种激励手段。所谓：目标激励就
是决策层通过测算，制订出一定
时期的奋斗目标，动员全体员工
为实现这一目标而努力奋斗；而
物质激励，则是通过把员工的个
人收入与企业效益挂钩，使员工
个人收入与企业效益成正比例增
长；在精神激励，则是号召员工积
极参加“文明单位”、“文明窗口”
和“放心店”的创建活动。在全公
司形成“争做文明职工、争创文明
企业”气氛。力争两年内公司再夺
“文明单位”称号，“文明窗口”由
现有4个增刨到5个，“放心店”由
现有的21个增创到25个。同时，
强化党组织在企业思想政治工作
中的职能作用，关心员工疾苦，为
员工排忧解难，丰富员工精神文
化生活，有效地激励员工安心工
作，做好工作。通过激励机制的建
立与强化，有效地调动了员工的
积极性，企业不断地呈现出生机
勃勃的局面。
从以上的介绍和分析不难看
出：商业企业只有抓好“创新机
制”与“管理体制”的引入，以及
抓好“激励机制”的运用，才能取
得实实在在的经济效益与社会效
益，这就要求企业经营者根据市
场需求的多样性及不断发展变化
的新情况、新问题，所要及时做好
调整经营理念与经营策略，方能
在激烈的市场竞争中占有一席之
地。
[作者单位：上海烟草(集团)
崇明烟草糖酒有限公司]
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