基于企业愿景的绩效管理模型
作者——刘振洲
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引 言
企业的使命和任务必须转化为目标，只有设定目标才有了每个人的工作。
——彼得.德鲁克
搭建企业的绩效管理体系，是以企业愿景为基础，有了愿景才有了目标，进而有了工作。
——刘振洲
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第一部分 企业愿景的形成与构建
基于企业愿景的绩效管理模型就是在研究分析愿景管理的基础上，将愿景沿着文化主线与经营主线逐层分解，使企业战略与文化、人力资源与品牌相互融合，进而实现通过搭建绩效管理模型、借助人力资源横向BSC及纵向KPI工具来实现企业愿景的目的。
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第一部分 企业愿景的形成与构建
企业愿景是经营管理者在企业的创建初期，甚至在组建之前就已经形成的一系列关于成为什么样的企业的想法，并在经营过程中形成或具体化关于企业的描述，进而指引企业的经营与发展方向。企业愿景的延伸形成企业价值观、企业使命、企业目标以及企业战略，其中价值观、使命以及目标等成为企业实现愿景的文化主线，而企业战略成为企业实现愿景的经营主线。文化主线与经营主线的共同作用力指向企业愿景。
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第一部分 企业愿景的形成与构建
企业愿景
企业文化与使命
企业战略
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第一部分 企业愿景的形成与构建
企业愿景模型是通过文化主线和战略主线在企业内部的层层落实来实现开发愿景和实现愿景。企业愿景经过两条主线的传递行程企业内部下一层级——部门愿景的搭建，同时依赖共同两条主线的传递形成企业基础层级——员工愿景的搭建。通过企业愿景模型的搭建为企业经营管理者搭建绩效管理模型打下基础。企业愿景传递模型在企业内部的搭建是自上而下沿着纵向的方式递进形成的，其在传递的过程中因时间、空间、人为等因素会产生系统的失真。为达到最有效的传递，在进行纵向传递中应借用关键绩效指标的人力资源工具实现有效管控。
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第一部分 企业愿景的形成与构建
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第二部分 绩效管理模型的构建与应用
企业愿景经文化主线（使命）和经营主线（战略）两条分支的延伸，在分析企业外部环境与内部条件的基础上，梳理达成企业绩效的各个方面，如：企业形象、品牌价值、经营理念、运营规划、人才开发、资产管理等等方面，这些因素又共同作用于企业愿景并指向企业绩效的达成，形成交互支撑的绩效管理模型。
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第二部分 绩效管理模型的构建与应用
企业形象
企 业 愿 景
使命
经营理念
品牌价值
战略
运营规划
人才开发
资产管理
企业绩效
模型
企 业 绩 效
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第二部分 绩效管理模型的构建与应用
部门绩效的实现是以部门愿景的设立为基础的。作为部门的负责人担负者企业愿景传达和部门愿景描绘的重要使命。部门绩效管理体系的建立是以企业文化的文化主线和企业战略的经营主线进行扩展，从管理规范、服务与协作、组织文化、职能与目标、团队管理、流程重塑等绩效因素，梳理形成部门各个阶段的任务目标。这些任务与目标来源于企业文化与企业战略，同时又回归落实和加强部门愿景。
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第二部分 绩效管理模型的构建与应用
管理规范
企业文化
组织文化
服务与协作
发展战略
职能与目标ubiaom
团队管理
流程重塑
部门绩效
模型
部 门 绩 效
部 门 愿 景
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第二部分 绩效管理模型的构建与应用
员工绩效模型的搭建是以企业愿景为基础逐层传递行程的员工愿景为基础的。员工愿景是企业岗位员工在企业的工作愿景，是以企业使命与战略为基础形成的工作期望和价值目标。员工绩效模型以员工愿景为基础，并以部门业务绩效和文化绩效为两条主线进行扩展，从纪律与行为、沟通协调、工作价值观、职责与任务、团队贡献、专业技能等绩效因素，梳理形成员工的工作任务和目标。
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第二部分 绩效管理模型的构建与应用
纪律与行为
文化绩效
工作价值观
沟通协调
业务绩效
职责与任务
团队贡献
专业技能
员工绩效
工 作 愿 景
员 工 绩 效
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第三部分 绩效因素梳理与分析
基于企业愿景的绩效模型是一项致力于企业绩效模型、部门绩效模型以及员工绩效模型的体系搭建模型，三者是相互关联、彼此融合且相互作用的整体，作为任何一个子模型搭建成效是与企业愿景的融合程度密切相关的。单搭建任何一个绩效子模型都需要对各个相关的绩效因素进行梳理与分析。
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第三部分 绩效因素梳理与分析
部门绩效模型中要考虑的绩效因素主要包括：在管理规范方面是指部门的管理制度、操作规范、工作要求等；在服务与协作方面是指工作标准、服务原则、对外规范、协作要求等；在组织文化方面是指员工礼仪、行为规范、冲突处理、组织要求、活动管理等；在职能与目标方面是指岗位要求、目标设定、技能提升、学习与发展、自我反思与激励等；在团队管理方面是指团队管理要求、统一工作理念和原则、凝聚力形象体现、内部帮带管理等；在流程重塑方面是指部门间流程衔接管理、外部合作管理要求、流程创新、部门综合提升等方面。
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第三部分 绩效因素梳理与分析
员工绩效模型中要考虑的绩效因素主要包括：在纪律与行为方面，是指员工应在日常工作中尊重并遵守企业和部门的管理制度和规范；在沟通协调方面，是指员工的工作交流的方式与方法应符合企业文化和管理原则的要求；在工作价值观方面，是指员工的个人价值观在企业实际的工作中应形成符合企业价值观要求的工作价值观，并以工作价值观为其工作行为的灵魂；在职责与任务方面，是指员工应站在部门及企业目标的指引下认识本岗职责的现实意义以及阶段性的任务目标；在团队贡献方面，是指员工应融入到部门团队和企业团队的整体中，依靠团队作战；在专业技能方面，是指员工要充分认识到自我技能与岗位要求的差距，时刻保持奋发上进和自我提升的愿望和动力。
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第四部分 绩效模型的实践价值
一、该模式是一个以愿景管理和绩效管理为核心，贯穿企业、部门以及员工的绩效因素相互关系的完整系统；
二、该模型即为企业经营者建立企业级绩效模型提供了综合指导意见，同时又为企业部门领导建立部门级绩效模型和企业员工建立员工级绩效模型提供了系统的分析；
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第四部分 绩效模型的实践价值
三、该模型的建立注重系统化思想和专业化原则，即愿景管理需要系统化思想，既要考虑内部因素还有考虑外部因素；同时绩效模型搭建需要从文化主线和经营主线两大专业方向进行综合分析；
四、该模型只是对基于愿景的各项绩效因素进行了概括性的分析，作为企业实际管理者需要对各个集合的绩效因素联系企业实际进行深入分析，以便对本企业的经营管理起到更加切实的提升。
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谢 谢！
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