企业员工的心态管理
主讲：卢宜秋Mentality
management
什么是心态？
心态就是决定我们心理活动和左右我们思维
的一种心理状态。
我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。
心态只有两种
一种是积
极的
另一种是消极的
人为什么会消极？
1.自我设限
2.自我验证
不是外在世界控制了我们
Not the external world to control our
而是内心世界控制了外在
But an inner world to control the
external
成功是什么？
成功= 心态*能力
成功=心态×能力
1、 能力绝对不会是零
2、 态度决定我们的成败
心态 能力 结果
消 极
积极
100
20
-10000
2000100
-100
找到成功心态的方法
3+3心态
3大作风+3大准则
3大作风
认真 快 坚守
承诺
3大准则
爱的奉献自信乐观 保证完成任务绝不找借口
3大作风之认真
认真是什么？
认真=品质
认真=全力以赴
认真=专心致志
认真=精益求精
认真=注重细节
3大作风之快
谁快谁就赢
一切竞争都是速度的竞争
3大作风之坚守承诺
坚守承诺=诚信
认真 第一次做好，零缺陷
快 当日事当日毕，绝
不拖延
坚守承诺 说到做到，绝不虚假
3大作风
3大准则
保证完成任务
保证完成任务=完成目标
绝不找借口 勇于承担责任
3大准则
人在什么时候会找借口？
掩饰失误，逃避惩罚
不想承担责任
• 你有找借口的习惯吗？
• 你想成为一流的伙伴吗？
• 遇到问题时你是找方法还是找借口？
故事分享：《西点军校的传统》
• 在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问
话时，只能有四种回答： “报告长官，是”、“报告长官，不
是”、“报告长官，不知道”、“报告长官，没有任何借口”。
除此以外，不能多说一个字。“没有任何借口”是美国西点军校
200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新
生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一
项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的
借口。秉承这一理念，无数西点毕业生都取得了非凡的成就。
失败的人永远找借口
成功的人永远找方法
我是一切的根源
问题到我为止
问题的提出者就是问题的解决者
100%承担责任
保证结果 绝不找借口
3大准则之
乐观
永远想到自己好的一面
假如你失去了双臂，你会不会痛不欲生？
在这里，拥有一只手都是奢望！如果是你，你还会
这样自立的生活吗？
假如你失去了一条腿，你会不会悲伤？
在这里，行走都是一种奢望！如果是你，你还会如
此呵护亲情吗？
永远想到你得到的
不要想你失去的
改变不了世界 改变自己
改变不了事情 改变心情
你的外在世界完全是你的内心世界决定的
人生只有两件事
正常和福气
想永远保持乐观唯有心态转换
自信
世上无事不可为
3大准则之
人缺少自信的原因？
1、来自与成长的环境——父母师长和朋友
2、一天到晚的比较，拿很多人的优点来比自己的
缺点
3、偶发事件（爱情、友情）
保持自信的绝招
强大的训练和准备
自我激励
自我确定信念
所有好的事情都会发生在我的身上！
我真的很棒！
爱与奉献
给予 感恩 孝敬
3大准则之
奉献
奉献=给予
主动帮助别人
最美妈妈
2011年8月22日，“最美妈妈”吴菊萍在杭州富
阳的医院里。7月2日，当一个2岁女童意外从10
楼坠落时，刚好路过的80后妈妈吴菊萍奋不顾身
地冲了过去，用臂膀抱住了摔落的孩子，一条稚
嫩的生命因此被保全，而她的左臂则因为瞬间的
冲击力而被撞成粉碎性骨折。救人的吴菊萍也因
此被人们冠以“最美妈妈”的称号。
感 恩
爱
是一切的原动力
孝敬
感恩
• 感恩伤害你的人，因为他磨练了你的意志！
• 感恩拌倒你的人，因为他强化了你的双腿！
• 感恩鞭打你的人，因为他激发了你的斗志！
• 感恩欺骗你的人，因为他增长了你的智慧！
• 感恩抛弃你的人，因为他让你学会自立！
• 感恩批评你的人，因为他让你成长！
• 感恩爱你和你爱的人，因为这是你的本份！
• 凡事感恩，学会感恩，感恩一切使你成长的人！
成功人士八大态度
认真
快
坚守承诺
保证完成任务
绝不找借口
乐观
自信
爱与奉献
认真
快
坚守承诺
保证完成任务
品质
效率
诚信
100%达成目标
乐观 积极思
维
自信 敢于接
受挑战
爱与奉献 给予 孝敬
感恩
绝不找借口 保证结果 承担责
任
thank you
