管理思想
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课程框架
管理基础
管理概述
（第 1 章）
管理思想
（第 2 章）
管理环境
（第 3 章）
组 织
组织基础
（第 8 章）
人员配置
（第 9 章）
权力配置
（第 10 章）
计 划
领 导
领导基础
（第 11 章）
决策基础
（第 5 章）
计划基础
（第 6 章）
战略基础
（第 7 章）
领导理论
（第 12 章）
激励理论
（第 13 章）
控 制
控制方法和技术
（第 15 章）
控制基础
（第 14 章）
管理伦理和社会责任
（第 4 章）
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课前一论：我们该学习谁？
管理理论扩散和学习中的有趣现象：
中国现在在学美国的管理理论（80%以上）
美国在20世纪60-70年代学习日本的管理理论
日本管理理论的鼻祖就是中国的儒家思想
算盘意味着商业活动
《论语》中学习商业道德
[思考题]这说明了什么问题？
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第2章 管理思想
本章要解决的问题：
了解早期的管理思想及其产生和发展的历史背景
了解管理思想和管理理论经历的主要阶段及各阶段的主要特点
了解三种古典管理理论的特点和主要观点
了解梅奥及其同事在霍桑实验中的过程和人际关系学说
了解现代管理理论丛林的主要学说及其内容
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管理思想的萌芽
《圣经》中的管理思想
希腊学者色诺芬的劳动分工
意大利马基雅维利的领导理论
中国丁谓的“一举而三役济”
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《圣经》中的管理思想
《圣经》中记载，摩西的岳父耶特鲁曾对他说：
你这种做事的方式不对头，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在你听我说，我要给你一个建议……你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，让他们审理百姓的各种案件。
凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会替你分担许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事，这是上帝的旨意，那么你就能在位长久，所有的百姓将安居乐业。
体现了什么管理思想？
建立等级制度，并委任管理
授权管理人员进行分级管理
实行例外管理
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希腊学者色诺芬
在公元前370年，希腊学者色诺芬（Xenophon) 曾论述：
在制鞋工厂中，一个人只以缝鞋底为业，另一个人进行剪裁，还有一个人制造鞋帮，再由一个人专门把各种部件组装起来。这里所遵循的原则是：一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好。
体现了什么管理思想？
他的这一管理思想与后来科学管理的创始人泰勒以及亚当斯密的某些思想非常接近！
劳动分工。
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意大利马基雅维利
在15世纪的意大利，曾出现过一位著名的思想家和历史学家马基雅维利，他提出了四项领导原理：
领导者必须要得到群众的拥护
领导者必须具备维护组织内部内聚的能力
领导者必须具备坚强的生存意志力
领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力
体现了什么管理思想：
领导理论
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中国丁谓的“一举而三役济”
沈括《梦溪笔谈》：
（1015年，宋真宗时期）祥符中，禁火。时丁晋公主营复宫室，患取土远，公乃令凿通衢取土，不日皆成巨堑。乃决汴水入堑中，引诸道竹木排筏及船运杂材，尽自堑中入至宫门。事毕，却以斥弃瓦砾灰尘壤实於堑中，复为街衢。一举而三役济，计省费以亿万计。
体现了什么管理思想？
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大型工程中的管理实践
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概括：西方管理思想发展过程图
西方管理思想
早期思想家
行为管理思想
科学管理思想
亚当·斯密
欧文
巴贝奇
科学管理
一般管理
人际关系
官僚组织
决策理论
行为科学
霍桑实验
系统思想
二战后
20－30年代
20世纪初
18世纪中下叶
权变理论
管理科学
时间
丛林管理思想
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早期的管理思想
亚当．斯密
罗伯特·欧文
查尔斯·巴贝奇
小瓦尔特和博尔顿
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（一）亚当．斯密
亚当·斯密(Adam Smith，1723-1790)是第一个对西方管理理论作出贡献的英国资产阶级古典经济学家。
在1776年发表了他的代表作《国富论》（国民财富的性质和原因的研究）。
该著作不但对经济和政治理论的发展有着突出贡献，对管理思想的发展也有重要的贡献。
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主要观点
劳动是国民财富的源泉，劳动生产力的改良和增进，是国民财富增长的基本原因。
劳动分工
可以提高熟练程度、增进技能。
可以减少劳动者工作的转换，节约换工作损失的时间。
可以使劳动简化，促进工具的改良和机器的发明。
经济人假设
所谓“经济人”观点，是斯密的一个根本论点。主要讲经济现象是具有利己主义的人们的活动所产生的。
即人们参与经济活动的目的是追求个人利益的实现，各人利益的实现需要其它人的协助。
此观点是资本主义生产关系的反映，这对西方管理的实践和理论，都具有重要的影响。
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（二）罗伯特·欧文
罗伯特·欧文(Robert Owen，1771-1858) 是英国的空想社会主义者。
著作有：
《有关新拉那克机构的陈述》(1812)、
《新社会观》(1813-1814)、
《关于制造制度的效果的观察》(1815)、
《对新拉那克的演说》(1816)、
关于《使国家摆脱目前所处困境的方案》的三篇演说(1817)、
《对拉那克郡的报告》(1821)。
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主要观点
欧文的主要贡献：
最早注意到人的因素对提高劳动生产率的重要性，反对将人视为机器；
改善工厂的工作条件，使生产设备布局合理化，缩短劳动时间；
提高雇佣童工的最低年龄限制；
提高工资，在厂内免费为工人提供膳食，开设工厂商店，设立幼儿园和模范学校，创办互助储金会和医院，发放抚恤金；
与工人接触，了解工人的生产、生活情况。
欧文是人事管理的先驱者，他重视人的因素，在工业中所起的重要作用。
他的理论和实践对以后的管理特别是人事管理有相当大的影响。
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（三）查尔斯·巴贝奇
在产业革命后期，英国人查尔斯·巴贝奇(Charles Babbage, 1792-1871)是对管理思想贡献最大的主要人物。
巴贝奇也是数学家、科学家和作家。他于1832年出版了《论机器和制造业的经济》，
论述了专业分工、工作方法、机器与工具的使用和成本记录等，是管理学上一本重要的文献。
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主要观点
巴贝奇的主要观点：
通过时间研究和成本分析，分析了劳动分工使生产率提高的原因
提出了要提高效率必须细致研究工作方法和以专业技能作为工资与奖金基础的原理。
鼓励工人提建议，主张实行有益的建议制度，重视运用管理技术等等。
巴贝奇早在泰罗发表《科学管理原理》前80多年。就己把科学方法应用于管理，并加以理论化。
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分工提高效率的原因
节省了学习需要的时间；
节省了从一道工序转移到下一道工序所需要的时间；
经常从事某一种工作，肌肉得到锻炼，不易引起疲劳；
节省了改变工具，调整工具所需要的时间；
节省了学习时间所耗费的材料；
重复同一操作，技术熟练，工作速度较快；
注意力集中于单一作业，便于改进工具和机器。
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（四）小瓦尔特和博尔顿
建立科学管理制度
他们在接管一家铸造工厂后，采取了许多有效的管理方法，建立了许多管理制度，包括生产管理、销售管理、会计的成本管理、人事管理等方面，并进行了工作研究，实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。
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总结：早期管理思想的主要特点
在这一阶段，西方管理理论尚未形成系统的理论。
管理主要凭个人经验，主要靠饥饿政策迫使工人工作。
在管理思想、生产管理、工资奖励、成本核算、人事管理、领导方式、组织结构等方面，特别是在劳动组织问题上，对于西方管理理论的发展起着重要的影响。
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古典管理理论
泰勒的科学管理理论
法约尔的组织管理理论
韦伯的行政组织理论
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古典管理理论产生的背景
管理的实践同人类的历史一样悠久，但系统的管理理论的形成，在西方却是在19世纪末20世纪初。
科学技术和社会经济都出现了巨大变化，对企业管理提出了新的要求，也为创建新的管理理论提供了有利的条件。
此时的管理还相当落后，并且一般是建立在经验和主观臆断的基础上，而缺乏科学的依据，因此，当时科学技术的成就和生产力发展的可能，远没有被充分利用。
为了进一步发展生产，必须在管理方面有一个较大的突破，而以往管理经验的积累、管理思想的种种萌芽，也为创建新的管理方法相管理理论提供了有利条件。
管理理论正是在这种情况下，在管理实践的基础上建立起来的。
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（一）科学管理理论
科学管理的创始人是美国的弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick W. Taylor)。
泰勒于1856年出生在美国费城一个富裕家庭里，19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。22岁进入费城米德维尔厂当机工并在夜校学习，获得工程学位后提升为总工程师。1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究。1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传企业管理理论、即“科学管理——泰勒制”。
观察发现
工人消极怠工
工人缺少培训
没有正确的操作方法
没有适合的工具
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理论成果
《计件工资制》（1895年）
《车间管理》（1903年）
《科学管理原理》（1911年）
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科学管理的主要内容
泰勒及其合作者、追随者所奠基的“科学管理”，有三个基本出发点。
一是谋求最高工作效率——效率至上；
二是用科学管理代替传统的管理以提高工作效率——科学方法；
三是要求管理人员和工人双方实行精神变革——双方合作。
泰勒科学管理的四项原则：
对工人的每一个动作进行科学研究，用以代替老的传统的经验方法。
科学地挑选工人并进行培养和教育以使之学会工作，而改变过去是由工人任意挑选自己的工作，并根据自身的可能进行自我培训。
与工人亲密协作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。
劳资与工人们之间在工作和职责上进行分工，资方做自己比工人更胜任的那部分工作，改变过去几乎所有的工作和大部分的职责都推到工人们身上的管理方法。
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对科学管理理论的评价——消极的
泰勒对工人的看法是片面的和带有强烈时代特点。
他把人看成为“经济人”，他认为工人的主要动机是经济的。工人最关心的是提高自己的金钱收入。他还认为工人只有单独劳动才能好好干，集体的鼓励通常是无效的。
泰勒的科学管理只重视技术方面的因素，不重视人群社会的因素。
他指示强调进行科学的工作研究来提高劳动生产效率，但是没有考虑到让劳动者发挥能动性也能提高效率。
泰勒没有解决企业整体的经营和管理问题。
泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
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对科学管理理论的评价——积极的
泰勒科学管理的最大贡献在于泰勒所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神。
泰勒所强调的是一种与传统的经验方法相区别的科学方法。
泰勒科学管理的精髓是用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。
泰勒和他的同事创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。
如时间与动作研究技术和差别计件工资制等。这些技术和方法不仅是过去，而且也是现在合理组织生产的基础。
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科学管理思想的追随者之一
弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇
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主要观点
吉尔布雷斯夫妇认为，要取得作业的高效率，以实现高工资与低劳动成本相结合的目的，就必须做到：
第一，要规定明确的高标准的作业量。
第二，要有标准的作业条件。
第三，完成任务者付给高工资。
第四，完不成任务者要承担损失。
上述内容是指要科学地规定作业标准和作业条件，实行刺激性的工资制度。
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科学管理思想的追随者之二
甘特图（Gantt Chart）
计件奖励工资制（Task+Bonus）
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案例：联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。
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联合邮包服务公司的科学管理（二）
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。
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联合邮包服务公司的科学管理（三）
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上是科学管理的成果。
问题：
这种管理方式为什么在这家企业很有效？
你想象一下会有什么消极后果？
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（二）法约尔的组织管理理论
亨利·法约尔(Henri Fayol 1841-1925)，法国人，1860年从矿业学校毕业，从1866年开始一直担任高级管理职务。
他一生中写了很多著作，其内容包括采矿、地质、教育和管理等等。特别是他在管理领域的贡献，使他受到后人的瞩目。由于法约尔和泰罗的经历不同，他一直从事领导工作，因此，研究管理的着眼点与泰勒不同，他是把企业作为一个整体来加以研究的。
可以说他是现代管理理论的实际创始人，被誉为“现代经营管理”理论之父。法约尔的代表作是《工业管理和一般管理》。
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企业的6种基本活动
技术活动：生产、制造、加工
商业活动：购买、销售、交换
财务活动：资金筹集和运用
安全活动：设备和人员的保护
会计活动：存货盘点、制作负债表、核算成本、统计
管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制
[思考题]将管理活动从基本活动中独立出来意味着什么？
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管理的五大职能
计划：探索未来和制定行动方案；
组织：建立企业的物质和社会的双重结构；
指挥：使其人员发挥作用；
协调：连接、联合、调和所有的活动和力量；
控制：注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。
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对法约尔组织理论的评价
贡献
从经营活动中独立出管理活动
提出管理活动的5大职能
提出14项管理原则
为管理科学提供了一套理论构架
成为管理过程学派的理论基础
为管理教育提供了理论依据
法约尔古典组织理论的缺陷
法约尔一般管理理论的主要不足之处是：管理原则过于僵硬，以致于有时实际管理工作者无法遵守；忽视对“人性”的研究，仍将人视为“经济人”、“机器人”；过分强调企业内部的管理，忽视外界环境对管理的影响。
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（三）韦伯的行政组织理论
德国的知识分子，认为等级、权威和行政管理是全部社会组织的基础。
三种权力
传统权力：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为权力基础。
超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力基础。
法定权力：法律规定，慎重公正，适宜作为权力基础。
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韦伯的行政组织理论的主要内容
劳动分工
把工作分解成简单、明确的、常规化的各项工作，明确分工。
权力体系
按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。
正规选择
根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工。
职业导向
所有担任公职的人都是任命的。行政管理人员是专职的管理人员，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度。
规章制度
行政管理人员必须严格遵守组织中规定的规则、纪律和秩序。
非人格化
组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响，组织与外界的关系也是这样。
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对韦伯行政组织理论的评价
对组织理论的贡献：
明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力
创新之处
挖掘出官僚体制的连续性、纪律性、验证性和可靠性
强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制
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马克斯•韦伯对中国的研究
马克斯.韦伯的著作
《新教伦理和资本主义精神》
《中国的宗教：儒教与道教》
随着东亚“四小龙”的经济腾飞，M. 韦伯研究热潮开始东渐。
尽管M. 韦伯在《中国的宗教：儒教与道教》中从相对主义立场出发，认为以儒教为代表的中国文化也属于理性主义，但儒教的这种理性主义与以清教(puritanism) 为代表的西方文化的理性主义具有重要差别：
儒教的理性主义意指理性地适应世界，清教的理性主义意指理性地支配世界。
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李约瑟之谜和韦伯疑问
李约瑟之谜
为什么资本主义和现代科学起源于西欧而不是中国或其他文明？
韦伯疑问
为何在前现代社会中国科技遥遥领先于其他文明？为何在现代中国不再领先？
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古典管理思想的应用——大批量生产
机械装配流水生产线
T-型车（$850→ $400→ $260 ）
员工工资（$5/8小时→$10）
EXAMPLE
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古典管理思想的应用——大批量生产
亨利·福特生于1863年，父母是贫穷的爱尔兰移民。他对机械很着迷，修理任何机器都很拿手。1903年他创建了福特汽车公司，到1908年，T型车诞生了。
本世纪初刚开始有汽车的时候，汽车是地位和财富的象征，只属于富翁们。福特要改变这一点：T型车是属于大众的——几乎任何人都买得起。他明白，制造这种车的惟一办法就是高产量、低成本。福特致力于提高效率，将所有可能的环节机械化，并把工作划分成最小的单元。
1913年，福特创立了全世界第一条汽车流水装配线。这种流水作业法后来被称为“福特制”，并在全世界广泛推广。这种制度是在实行标准化的基础上组织大批量生产，并使一切作业机械化和自动化，成为劳动生产率很高的一种生产组织形式。
福特能使效率惊人地提高：生产第一辆T型车虽然花了小时，而仅12年后的1920年，福特每分钟就有一辆T型车出厂。到汽车相当普及的1925年，福特的生产线则以每5秒钟l辆的速度源源不断地输送着T型车。
EXAMPLE
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古典管理思想的应用——大批量生产
然而，工厂的机械化也有负面效应。工作越紧张，工人就越牢骚满腹。 1913年，人员离职率达38％，福特不得不多招10倍的工人，以保证生产线的正常运转。为了招到最好的员工，激励他们更卖力气，福特甚至决定加薪一倍，这种做法在当时尚无先例。薪水翻番一经宣布，就有成千上万的人到福特找工作。为了维持秩序还出动了警察。
福特1945年去世时身价超过6亿美元。他在美国工业和美国社会发展中留下了不可磨灭的印记。他的名字成为大批量生产和现代管理理论发展的代名词。
EXAMPLE
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古典管理思想的应用——大批量生产
福特应用了效率工资理论
Efficiency Wage Theory
效率工资理论认为雇员工作的效率与雇员得到的工资有很大的相关性，高工资使雇员工作效率更高。
其主要解释如下：
招聘到了劳动力市场素质最好的员工；
高工资减少了劳动者的流动性
高工资提高了工人的努力程度。
工资影响营养，提升了劳动者的素质和家庭的健康水平。
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人际关系学说及行为科学理论
霍桑实验
人际关系学说
行为科学理论
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霍桑实验
霍桑试验是从1924年到1932年，在美国芝加哥城郊的西方电器公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试验。
试验对人际关系学说和行为科学的创立有很大的作用，试验是在梅奥的主持下进行的。
试验时间
工作场所照明试验（1924-1927）
继电器装配室试验（1927-1928）
大规模访谈（1928-1931）
接线板接线工作试验（1931-1932）
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①工场照明试验
试验的主要结论：
工场照明对效率的影响微不足道
工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系
照明不是问题
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②继电器装配室试验
试验各种工作条件变动对生产率的影响
供应午餐和茶点、缩短工时、工作时可自由交谈，等，产量上升
取消这些条件后，产量仍维持在高水平
结论：
督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加
轻松愉快的督导方式
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③大规模访谈与调查
两年多时间里，进行了两万多人次的普查与访谈
发现行为动机的内隐性
结论：
员工的工作绩效，受到他人的影响
心态十分重要
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④接线板接线工作室试验
大部分成员都自行限制产量
标准7312个接点，实际6000～6600个接点
怕再提高标准、怕失业、保护速度慢的同伴
工人对不同的上级持不同态度
成员中存在着小派系
结论：
人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响。
“干得快，有错吗？”
“当然！大哥说了，不能多干，
得替干得慢的哥们儿想想。“
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人际关系理论
人际关系理论的主要观点：
工人是“社会人”而不是“经济人”：
影响积极性的因素有物质的和精神的
企业中存在着“非正式组织”：
其特殊规范影响着群体行为
企业领导者应具备解决技术经济和处理人际关系两种能力：
生产率的提高主要取决于工人的态度（士气），以及他和周围人（家庭、社会和企业）的关系
要注重通过提高员工满意度来激发“士气”，从而提高生产率。
[思考题]管理者为什么需要人际技能？
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人际关系理论的贡献和局限性
人际关系理论的贡献（注意研究人的需要与激励，强调非正式组织在管理中的重要作用）
人是“社会人”
首次提出“非正式群体”的概念
为“行为科学”的发展奠定了基础
人际关系理论的局限性
忽视经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准对工人的生产效率的影响
过分强调非正式组织的作用
过多地强调感情的作用
你不知道吧？
人际关系很重要哦！
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行为科学理论
行为科学的概念
行为科学产生于20世纪20-30年代。它正式被命名为行为科学，是在1949 年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上。1952年在美国成立了行为科学研究所标志着行为科学理论的确立。
行为科学的研究内容
研究人类行为的产生、发展和变化规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用、调动人的积极性的目的。
关于人的需要和动机的理论
关于管理中“人性”的理论
关于领导方式的理论
关于企业中非正式组织以及人与人之间关系的理论
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行为科学的代表人物
赫兹伯格1959年提出的双因素理论
费鲁姆的期望价值理论
马斯洛的需要层次理论
麦格雷戈的X理论-Y理论
麦克莱兰的成就需要理论
领导行为理论
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总结比较：从古典理论到行为理论
古典管理理论
行为科学理论
经济人假设
社会人假设
科学管理理论
古典组织理论
泰勒
法约尔
韦伯
科学管理
一般管理
官僚组织
个人效率
企业组织效率
社会组织效率
梅奥
霍桑实验
提高工人的
满意程度
效率最大化目标
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问题：这两种管理方法谁更有效？
在一个企业管理经验交流会上，有两个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。
A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工们提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝愿他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。
B厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。
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现代管理理论
一般认为现代的管理理论是从二次世界大战以来一直到20世纪80年代初的整个历史阶段中西方的管理理论。
西方现代管理论的形成标志着西方管理理论进入了第三个发展阶段。人们通常所说的西方现代管理理论不是一种管理理论，而是对各种不同管理学派理论的统称。
主要流派
社会系统学派
决策理论学派
管理科学学派
系统管理理论学派
经验主义学派
权变理论学派
管理过程学派
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一、社会系统学派
代表人物
巴纳德——《经理的职能》
主要观点
组织是一个社会协作系统
正式组织存在三大基本要素：
协作的意愿
共同的目标
信息沟通
对经理人员职能的三项要求
建立和维持一个信息系统
从不同的组织成员那里获得必要的服务
规定组织的目标，并分解到各个部门。
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二、决策理论学派
代表人物
西蒙——《管理决策新学科》
主要观点：
决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。
组织决策可以分为程序化决策和非程序化决策。
用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。
组织要建立一种制度决策的人——机系统。
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三、管理科学学派
代表人物
美国的伯法——《现代生产管理》
主要观点：
以经济效果作为评价标准
将数学引入到组织管理中
将电子计算机进行各项管理
将系统概念引入管理方法中
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四、系统管理理论学派
代表人物
卡斯特——《系统理论和管理》
主要观点：
以目标为中心强调系统的客观成就和客观效果；
以整个系统为中心强调整个系统的最优化，而不是子系统的最优化
以责任为中心，每个管理人员分配给一定的任务，并衡量投入和产出
以人为中心，每个工作人员都被安排进行有挑战性的工作，并根据其工作成绩付给报酬。
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系统性观点对管理实践的要求
系统观点的启示
管理者必须要有整体的观点
整体眼光看问题：不谋全局不足以谋一役
核心观点：整体大于各部分之和
局部与整体、内部与外部、现在与未来统筹
管理必须有层次观点
组织及其管理活动是一个多元、多极的复杂系统
不同层次有不同职责与任务
管理工作必须有开发观点
短期适应环境、长期影响环境
从“无意识”行为转向自觉行为
系统观点的要求
使组织成为一个整体才能实现组织目标；
保证管理人员自己从事的工作领域成为一个整体；
保证组织一部分的决策与活动应与另一部分相匹配；
将组织的决策置于更广的范围和环境中考虑
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五、经验主义学派
代表人物
德鲁克（P. Drucker）、戴尔(E. Dale)
主要观点
管理科学应该从企业管理的实际出发，对大企业的管理经验为主要研究对象，将其概括和理论化，以便于向企业管理的实际工作者和研究人员传授。
注重理论研究和实践的结合。它重点分析成功管理者实际管理的经验，并加以概括、总结具有共性的东西，然后使之系统化、合理化，并据以向管理人员提供建议。
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六、权变理论学派
代表人物
伍德沃德——《工业组织：理论和实践》
主要观点
四种主要权变因素：
组织规模、技术、环境、个体差异
权变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的，加上环境的复杂性和不断地变化，使得普遍适用的有效管理方法实质上是不可能存在的。
应该根据具体情况来选用合适的管理方法。这就需要进行大量的调查研究，将组织的情况进行分类，建立不同的模式，根据不同的模式选用适宜的管理方式。
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权变观点对管理实践的要求
管理需要动态观：因时、因地变化
企业发展不同阶段，管理各不相同
成功体现了规律，但成功本身不是规律
需要培养企业动态平衡能力：管理的合理化
历史的观点看待管理
管理者的逻辑思维方式必须和历史的一致性
重视底线管理至关重要
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七、管理过程学派
管理过程学派将管理的过程和职能作为研究对象，认为管理过程同管理职能是不可分开的，
代表人物
孔茨
主要观点
管理是设计并保持一种环境，以期有效地达到既定目标的过程
将各项管理职能特别是计划、组织和控制作为分析研究管理问题的框架。
强调管理职能的共同性。
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中国古代的管理思想
顺道——管理科学
管理要顺应客观规律。
重人——人本管理
包括重人心向背和中人才归离两方面。
求和——团队理论
强调的是人际关系的融合、和谐。
法治——制度管理
根据法律、而非君主或官吏的个人的好恶来调整社会、经济、政治关系，主治社会政治、经济活动。
守信——品牌管理
信誉是国家和企业的生命，这是我国长期管理实践中产生的信条。
预谋——战略管理
预者，预测、预谋、预备，核心是预谋。
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例：《淮南子》中的经济管理思想
《淮南子》原名（《淮南·鸿烈》）集黄老学说之大成，是道家思想的丰富与发展。
《淮南子》中的经济管理思想引人注目。
顺道——治理国家政策，客观经济发展规律；
重人——人心向背，人才归离；
人和——人际关系，和为贵；
守信——信誉是本；
利器——工欲善其事，必先利其器；
求实——实事求是；
对策——运筹策帷帐之中，决胜于千里之外；
节俭——开源节流；
法治——明法，一法。
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要点总结与课后作业
要点总结
三种古典管理理论的的内容和特点
人际关系学说的主要内容和地位
行为科学理论的发展和主要内容
现代管理思想丛林
课后作业
阅读课外资料，掌握管理思想历史发展的脉络。
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本章结束
谢谢大家！
欢迎指正！
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