·总第438期·
理 论 界2010第 5期
【现代管理】
□宋玉强
市场经济环境下企业管理的核心要素
一、人才是企业管理的第一要素
在市场经济的今天，企业越来越认识到———人才是企
业管理的第一要素。企业要以人为本，今后企业之间的差
距，实际上是人才之间的差距；企业之间的竞争是人才的
竞争；一个企业是否拥有优秀的人才，是决定企业在未来
的市场竞争中能否取胜的不可缺少的第一要素。
什么样的人是人才，人才不是学历与职称的简单相加，
而应该是水平和能力的有机结合，同时还应该具备开拓创
新的精神和对事业的执着追求精神。企业管理是一篇巨著，
要做好不容易，应以人为本，采用积极主动和灵活的机制
吸引优秀人才。人才被识别、挖掘出来后，企业要合理使
用人才，采取措施激发人才的创造力。首先，要进一步改
革人事用工制度。必须打破“铁饭碗”，打破“论资排辈”
的陈规，为每个人才创造平等竞争机会，鼓励优秀人才脱
颖而出，形成能上能下、能进能出，能者上、平者让、庸
者汰的人事用工格局，为人才创造一个良好的就业和竞争
环境。其次，要合理调配人才，做到人尽其才。从现代管
理心理学来说，每个人都希望自己有一个良好的社会形象，
在不断实现自身价值的同时，有一定的职责和权限。管理
型人才要放在一定的管理岗位上，科技型人才要放在重要的
关键性的技术岗位上，给人才一定的担子，同时给人才一定
的发展空间，充分调动其积极性，更好地发挥其创造性。
优化环境，让人才拥有施展才华的舞台。高薪是防止
人才流失的必要条件，但不是充分条件。在对人才流失的
原因进行分析可以发现：薪金确实很重要，但与发展机会
和工作成就感相比，实际在很多人眼里，它已开始处于次
要地位，而对员工的不重视是最根本的原因。真正的人才
最害怕的还不是生活的清贫，而是环境对自己才华和意志
的消磨。人都是想干一番事业的，都希望寻找机会施展自
己的才干，寻求自身价值的实现与潜力的发挥。企业要优
化人才生存和发展的环境，为人才搭建一座能够取得学术
成果的桥梁，在他有能力跳跃起舞时，为他铺设一块尽情
施展的大舞台。创造一个有利于人才成长的环境，为优秀
人才提供广阔的视野空间和成长舞台，这是企业留住人才
的法宝，也是防止人才流失、维持企业人力资源的稳定的
积极做法。
促进职业发展，让人才与企业同步成长。人才需要培
训，不仅是因为可以学到新的工作技能，还因为他们能够更
新已掌握的工作技能，扩展人才的价值，提高绩效，使企业
不断发展壮大。只有做到了这一点，企业在激烈的市场竞争
中，才有了生存的条件和壮大的资本。职业发展就是在工作
中培训人才，是要利用工作让对方的能力或态度有所进步。
企业可以充分利用行业和社会培训资源，对员工开展针对性
地培训。向员工传授解决问题的技能、沟通技能、以及团队
建设技能等，同时更多的公司注重培养员工的献身精神、价
值观、团队精神等培训，培养人人是人才，人人尽其才的理
念。员工与企业相互依存，相互促进，共同发展。在努力营
造适合人才发展环境的同时，企业依据发展需要，对人才进
行重点培养，做出系统人力资源发展规划，为企业长远发展
奠定基础。
二、企业文化是企业发展的基础
随着我国市场经济的发展，企业文化这一名词已被许多
从事企业经济活动的人们所熟知。企业文化是人们在企业管
理过程中营造和培育出的一种具有企业特色的管理文化，它
通过对企业成员的作用，进而产生对企业长远的影响。
企业文化是指企业组织在长期的生产经营中形成的管理
思想、管理方式、集体意识和行为规范。企业文化中的管理
思想和管理方式，应当是将人置于管理过程的中心地位，并
以人本主义作为企业的共同价值观和价值观体系的核心，以
成员的集体行为为基础，达到调动组织成员的主动性、积极
性和创造性，在推动企业组织发展的过程中实现人的自由全
面发展的根本目的。也就是说，企业文化是企业管理的一种
高境界，谈企业文化不能脱离企业的经营管理，企业经营管
理得好，会产生好的企业文化，企业经营管理得不好，就会
产生不好的企业文化。经营管理的特色，决定了企业文化的
特色。
（红塔辽宁烟草有限责任公司，辽宁 沈阳 110002）
摘要：建设社会主义市场经济，是中国人民在艰难摸索中以昂贵的代价得来的共识，是我国经济振兴和社
会进步的必由之路。市场经济是竞争经济，竞争造成优胜劣汰优化资源配置，进而促进生产力发展。市场经济
条件下，企业能否生存，能否发展，取决于企业管理是否适应市场经济的发展规律。
关键词：企业管理；人才；企业文化；制度建设；品牌
〔中图分类号〕 C93 〔文献标识码〕 A 〔文章编号〕 1003－6547（2010） 05－0213－02
［收稿日期］ 2010－04－27
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以人为本的企业文化，其出发点和归宿就是要提高员工
的道德素质、文化素质、技术专长，激发他们满足生理、安
全、社会、尊重、自主、自我实现等各种需求的主动性、积
极性和创造性。培养员工的集体意识、塑造良好的企业形
象，增强企业的内部凝聚力和竞争力，推动企业和员工的全
面发展。这实质上也是企业文化的功能所在。事实告诉我
们：先进的企业之所以能够长期发展，经久不衰，成功之处
就在于它有着先进的企业文化，有一个核心的灵魂，它保证
了这个企业能够与时俱进。一个企业如果没有自己的企业文
化，没有灵魂，它必定不会持久。
在企业管理中，企业文化对企业员工起着整合、导向、
凝聚、规范和激励的作用，是企业团队赖以生存和发展的精
神支柱。企业文化一旦形成，就会成为约束企业成员行为的
非正式控制规则，从而令企业成员放弃一些不适宜的行为习
惯和利益取向。在企业内受企业文化的熏陶，企业成员共享
同一价值观、荣辱感和献身精神，企业的人际关系更加融
洽，企业组织与非正式组织之间的协调将更易进行，企业文
化的凝聚、规范和激励作用更加凸显。可以这样说：企业是
一个造就人的组织，而企业文化对于人的意识的熏陶、行为
的塑造起着重要的作用，先进的企业文化能够造就一个为社
会创造价值，生命更有意义的人。
三、制度建设是企业生存的保障
企业管理制度是指以产权制度为基础与核心的企业组织
和管理制度。在现代市场经济中，现代企业制度是适应市场
经济要求的、依法规范的企业制度，一般采用公司制。公司
制比其他企业组织形式更好地适应市场经济的要求。建立公
司制的现代企业管理制度是建立社会主义市场经济体制的重
要环节。
企业的发展离不开良好的外部环境，但任何外部环境的
改善都无法取代企业内部管理，而企业内部管理之关键在于
内部管理的制度化，即建立和健全一套系统、科学、严密、
规范的内部管理制度。
制度作为企业各项活动所应遵循的最高行为规则，规定
企业的业务流程、工作程序、议事规则等主要内容，从某种
意义上说，就是企业的“法律”。企业制度的质量和效率如
何，直接体现着企业的管理水平，直接关系到企业的经济绩
效，进而决定企业的竞争能力和影响企业的生存与发展。因
此，企业必须充分认识到制度的重要性，努力搞好和推动企
业制度建设。制度的制定是基础，企业必须在法律许可或授
权范围内制定制度，不能超越法律。同时，制度建设是一项
复杂而系统的工程，必须遵循科学、合理的原则统筹布局，
切忌形而上学。制度之间、制度前后应保持连贯、一致，不
能自相矛盾、互不衔接；内容应全面、完整，避免出现“盲
区”或“真空地带”；程序设计应当合理，有利于决策和提
高效率；用词严谨、规范，保证每个条款都具有可操作性和
执行力。制度能否有效执行关键在于制度的强制力和执行
力，而制度缺乏强制力或执行力不强，常常是企业管理中无
形的“软肋”，很多制度都是在执行过程中变形走样。制度
不能仅靠人们的自觉行为，必须通过强制性的手段来保证实
施，保证制度的强制执行力和严肃性。制定企业制度的目是
为了执行，而执行的前提是员工了解、知晓制度的内容，这
就要求增强制度的公开度和透明度。对于关系到员工切身利
益的制度，应充分征求、听取工会或员工代表的意见，以最
大限度地体现民主和公平，保证制度的有效和顺利执行。制
度在建立以后应保持相对稳定，但也不是一成不变，应随着
外部条件的变化和内部管理的调整进行修改、修订。制度应
适合时宜，因势而变，及时剔除滞后的内容，填补“真空地
带”和消除“盲区”，保证制度能够真正、有效地指导和规
范企业的各项活动和行为，保证制度基本功能的充分发挥，
不断提升和促进企业管理的质量和效率。
四、品牌是企业最有价值的资产
随着改革的深入、社会的发展，市场经济的平等性要求
企业管理要跟随上发展要求，市场经济的竞争性要求企业应
拥有自己的骨干品牌，好的品牌是一个企业最有价值的资
产。品牌是企业、商品个性化的沉淀和凝结，是在竞争激烈
的同质化市场中引起消费者注意或购买的重要识别的特征，
也是消费者对企业及企业产品或服务的一种主观感受。努力
培育骨干品牌，塑造良好的品牌形象，从而建立顾客忠诚
度，形成品牌优势；再通过品牌优势的维持与强化，最终实
现创立名牌与发展名牌。
品牌管理是一种核心的信念，贯穿于整个企业之中，形
成企业文化的核心，它所管理的不仅仅是形象，还包括认
同，这种认同反映了品牌的个性，体现了企业的实力。因
此，品牌管理是企业竞争继单纯的产品竞争、价格竞争、技
术竞争、服务竞争之后的高级阶段，是多种手段的综合。
随着市场及消费者品牌意识的增强，品牌的作用及对企
业的影响是不可估量的，巨大的品牌价值已成为市场创新的
动力源泉。品牌意识是企业对品牌地位和作用的充分认识及
运用，品牌是以产品为龙头的企业形象，是顾客关心企业的
真正核心，是企业占有市场，获取最佳效益和良好信誉的象
征。因此，有了名优品牌，才能逐步形成实力型企业，提高
企业知名度。良好的企业形象来自一流的企业管理，市场经
济下的企业管理，要求企业在不断根据变化了的市场需求，
不断提出满足不同层次需要的品牌有着十分密切的关系。在
市场瞬息万变的今天，企业只有建立起自身的信誉，树立起
企业的形象，创出企业的名牌品牌，才能不断满足顾客的需
求，才能在顾客心中树立起良好企业形象。
市场经济时代的特征是，工业取代农业占据了社会经济
的主导地位，企业成为最基本的经济组织形式，市场营销成
为最普遍的经营形式。社会主义市场经济是商品化的商品经
济，是市场在资源配置中起基础性作用的经济，具有平等
性、法制性、竞争性和开放性等一般特征，是实现优化配置
的一种有效形式，充分发挥了社会主义制度的优异性，有效
的促进了生产力的发展。在市场经济条件下，企业是最基
本、最重要的市场活动的主体，是市场机制运行的微观基
础。社会主义市场经济下企业管理的核心就是要以人为本，
在生产经营中逐渐形成特有的企业文化，建立并完善企业管
理规章制度，努力培育名优品牌。■
责任编辑：余 弓
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