两分钟营销
王树森
品牌推广提形象 顾客维护有学问
加油过程巧沟通 推销商品聊天中
什么是销售
• 1、市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换价值，以获得
其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
• 2、营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与
消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。
• 3、美国市场营销协会下的定义是：规划并实施商品、理念或服务的定价、
促销、分销，并创造交易来满足个人或组织的目的的过程。
最权威的定义——
在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行
的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一
系列经营活动。
目前狀況
营销就是销售人员经过专门的准备之后，直接面对客户，通过一连
串的行为动作，介绍商品提供的利益，刺激客户欲望，满足客户特
定需求、安全回收货款，实现我们和客户双赢的一个过程。
「营销」是帮助你的客户改善目前的状况。
理想状况
需求
整套解决方法
认识销售技巧
满意
销售的准备工作
题库案例1：张小飞的答案
张小飞毕业没有多久，担任了A石油公司的客户经理，平常口才非常不错，
和陌生人打交道也不怯场，他对自己做好客户经理非常有信心。上任没几天，
张小飞偶然听说华盛公司可能需要油品，便去该公司进行拜访。华盛公司的
副总经理鲁强接待了他。
当张小飞向鲁强进行了自我介绍之后，鲁强突然说，“我刚刚负责主管油
品采购，对于这个行当还不是特别了解。你能不能帮我介绍一下石油行业，
当然还有你们企业、油品、服务等内容，我对这些很感兴趣。”张小飞一愣，
他感觉鲁强突然抛过来一个非常巨大的问题，自己似乎都知道，但又不知道
该如何有效地回答。那一瞬间，他明白了，光有口才是不行的，之前的功课
一定要准备好。
思考题：张小飞没有准备好的功课是指什么？它有什么作用？包含哪些内容？
答题要点：
销售前准备。销售前准备有助于客户经理树立更可靠的形象，取得客户
的信任。内容包括：首先要了解自己从事的行业，其次要了解自己的公司，
第三要了解自己所销售的产品，最后要了解所处的竞争环境。
⑴了解自己从事的行业。销售人员越了解自己从事的行业，就越能更好
地为客户服务。在客户看来，好的销售人员是能为他们提供有用信息的人。
为了做到这一点，销售人员必须对自己从事的行业的相关因素都有所了解，
包括法规、技术、客户、观念和经济形势及其趋势。销售人员越了解自己的
行业，就越能赢得客户的信赖。
⑵了解自己服务的公司。当销售的产品差异不大的时候，只有对自己公
司了解最多的人才能获得订单。了解公司提供的特别信用条款、装运程序和
售后服务等，销售人员就能够提供比竞争者更有价值的产品。它包括：公司
的历史、公司财务状况、公司管理状况、公司规模、公司政策、业务流程、
销售价格、促销手段、运费、信用政策以及订单处理程序。
准备的主要内容——案例的答案
• ⑶了解自己销售的产品。从客户的角度看，熟悉产品的销售人员被看
作是可信的，是客户可依赖的。从销售人员的角度看，产品知识可以
增加自信、激发热情。如果销售人员对产品的优点了如指掌，就会产
生自豪感和热情，可以感染客户。它要求销售人员基本了解公司的产
品，并与竞争者的产品进行比较；寻找使用公司产品的客户，了解其
关注点；参观公司的油库或油站，了解产品的流通过程；如果有可能
的话，自己尝试使用。
• ⑷了解所处的竞争环境。竞争的信息的获取途径有：客户、竞争者、
报纸或杂志、广告、展览会等。销售人员一但获得了足够的信息，就
可以将自己的产品与竞争者的产品进行系统的比较。这种比较能使销
售人员更好地进行访前准备，避免访问时被意想不到的问题弄得束手
无策，或者无法应付客户在做过产品比较后作出的拒绝表示。
准备的主要内容——案例的答案
价格？服务？
环境？···········
如果你是顾客，哪些因素会
影响你的消费选择？
1
我们的哪些行为可以改进与
顾客的关系并提升销量？
2
影响顾客消费的因素
价格：价格是影响顾客消费的最主要因素，也是决定性因
素。所有客户都本着物美价廉的消费理念，都希望在价格
上能得到实惠。在每一位顾客心中都有一笔经济账。因此，
价格因素是主导顾客消费的关键性因素。
油品数质量：量足、质优是中石化油品的品牌优势。长久
以来，中石化油品的数质量都备受顾客的好评，其品牌核
心影响力也增强了顾客的消费信心，让顾客加到放心油正
迎合了顾客的消费理念，能否有效地发挥品牌优势来吸引
更多的客户也决定着企业的品牌竞争力和市场走向。
影响顾客消费的因素
服务：服务是展现在客户面前的第一窗口。服务
态度和质量的好坏直接影响到客户的满意度。服
务态度好，顾客满意，就有利于发展长期业务，
进一步拓宽市场、增强企业核心竞争力。因此，
要大力对员工进行服务标准化培训，努力培育并
提高员工的整体素质，促进服务这一软实力的提
升，形成良好的消费环境，展现企业良好的服务
风貌。
影响顾客消费的因素
结算方式：目前的结算方式主要有现金付款、支票、POS
机刷卡、汇款、信誉销售等。每一位客户都有自己最愿意
的支付方式，作为服务方，我们应当尽力配合顾客所选择
的支付方式，同时也要引导客户选择最适宜的支付方式
加油地点是否方便：加油地点的方便与否也是客户所考虑
的因素，如加油网点布局不能适应当地具体情况，由此也
可能导致客户的流失。
改善企业行为提升销量
首先，我们要改变以前那种皇帝女儿不愁嫁的思
想观念，增强竞争意识，时刻怀有一种危机感，
转变经营理念。
第二，要改变依赖顾客上门加油的工作作风，积
极主动地去联系和拓展业务，扩大销售网络。
改善企业行为提升销量
第三，改变以往的促销模式，要举办一些符合水上特色的
促销活动，比如赠送挂历等。这些小礼品既为客户带来了
实际用途，同时也宣传了中国石化的品牌知名度，有利于
扩大销售网络。
第四，强化管理、提升服务，统一加油站管理和服务标准
。全面优质的服务是我们不懈奋斗的目标，良好的经济效
益需要优质的服务来支撑。服务质量的提高是一个不断完
善的过程，这就需要我们不断地去提升服务水平。
改善企业行为提升销量
第五，充分发挥整体优势，改变内部无序竞争
的局面，使销售过程和市场走势有机结合、同向
运行，保证有限资源得到有效利用。
加油站作为中国石化服务的窗口，我们的员
工营销过程中的言行举止不仅是企业形象的一种
展示，也是员工职业素养的外在表现。面对顾客，
从引到靠泊到送别顾客，加油站员工与顾客进行
交流的每一个环节都非常重要。
为什么要学习两分钟营销？
为什么要学习两分钟营销？
通过理论学习和现场实操演练,让每个员工都具
备极高的营销意识、热情的服务理念、扎实的业务技
能,从而达到提升企业形象、企业服务质量、规范服
务操作、增加销量的目的。
什么是两分钟营销？
两分钟营销12字要诀
• 卖什么
• 卖给谁
• 如何卖
• 卖多少
制定明确的目标
销售目标
——多销柴油
——销售润滑油
——销售燃料油
——引导顾客进入便利店
——直接销售促销品
明确顾客类型
顾客类型
（一）过往船只顾客
询问顾客经常在哪儿加油（介绍中国石化品牌优势）。
询问顾船舶行驶了多少公里（推介润滑油）。
询问运输路线（推介多加、润滑油、便利店）。
询问老板籍贯（拉近距离、使用方言，建立友善关系）。
询问生意（表示关心、拉近距离、润滑油）。
（二）老顾客
询问顾客对我们的服务以及油品数质量是否满意（改进服务、推介商品）。
询问生意（表示关心、加深感情、推介润滑油）。
与顾客拉家常或赞美顾客寻找推介机会（赞美人会做生意）。
介绍当期开展的促销活动寻找推介机会（多加有礼，申请特价）。
明确顾客类型
顾客类型
（三）新顾客
询问顾客经常在哪儿加油（介绍中国石化品牌优势）。
赞美顾客寻找推介机会 (赞美人会做生意，赞美人的衣着，品味等)。
介绍当期开展的促销活动寻找推介机会。
（四）集团客户
拉家常寻找推介机会。
询问集团生产情况，柴油，润滑油需求，适时推介。
(五) 私人船主
赞美顾客寻找推介机会。
拉家常寻找推介机会。
接近客户的两个有力工具——寒暄/赞美
在”寒暄/赞美/自我介绍”的基础上，自然
进入到下面开场白阶段。
记住世界上任何事物都可以赞美，不管你的赞美技
能如何，也不要顾忌是否会让客户不自在，都要大胆进
行。
历史上有谏上被杀头的，没有因为拍马屁被杀头的。
提供便民服务就是很好的拉近关系的开始
天气预报服务
船只航行信息：区域水文信息、船舶技术咨询、水
上管理部门
交通路线指引
提供饮用水，换煤气，回收固体垃圾
提供简易维修工具
提供非处方药品，提供洗洁物品等
聊天从哪里开始？
销售的标准流程——接近客户
一个暴风雨的日子，有一个乞丐到富人家讨饭。“滚开！不
要来打搅我们。”富人家的厨娘说。乞丐说，“尊敬的夫人，只要
让我进去，在你们厨房的火炉上烤干衣服就行了。”厨娘以为这不
需要花费什么，而且那句夫人让她很是开心，便让他进去了。
这个乞丐请求厨娘让他用下锅，以便他“煮点石头汤喝”。
“石头汤？”厨娘说，“我想看看你怎样能用石头做成汤。”于是
就答应了。乞丐从怀里珍而又珍地拿出块石头洗净后放在锅里煮。
过了一阵儿，乞丐尝了尝石头汤，点了点头，对厨娘说，“您这有
剩余的土豆吗？放一点就更好了。”厨娘也想看看到底石头汤是什
么样，便给了他土豆。之后又给他了一些盐、豌豆、薄荷、香菜，
后来，又把能够收拾到的碎肉末都放在汤里。最后乞丐美美地喝了
一锅肉汤，当然厨娘也喝了，而且夸乞丐的石头汤很是美妙。当然
乞丐没有忘记那块石头，他把石头洗干净后又揣到了怀里，乞丐想，
下回来这喝汤继续用。
讨论：乞丐为什么会成功？
《伊索寓言》中的故事
江苏李茜，03销售状元
年销4万吨油品的客户经理曾说：“接近客户，不是
一味地向客户低头行礼，也不是迫不及待地向客户说明商
品，这样做，反而会引起客户逃避，当我刚进入企业做一
个新销售人员时，在接近客户时，我只会销售油品，因此，
在初次接近客户时，往往都无法迅速打开客户的心防。
在无数次的体验揣摩下，我终于体会到，与其直接说
明商品不如谈些有关客户太太、小孩的话题或谈些乡里乡
间的事情，让客户喜欢自己才真正关系着销售的成败，因
此，接近客户的重点是让客户对一位以销售为职业的客户
经理报有好感。”
销售的标准流程——接近客户
接近客户的内涵意义
通用的询问方式（员工如何开口）
—询问运输路线（推介多加柴油、便利店、润滑油）
—询问老板籍贯（拉近距离、建立友善关系）
—询问生意（对他表示关心、拉近谈话距离、推介润滑
油）
—询问机具质量等（推介高标号润滑油）
—其它与油品销售相关的话题（寻找各种推介机会）
从聊天到销售
开场白的专门介绍
1、问题式：从与客户个人或他的业务有关事实出发，通常这
些事实也直接或间接与你的拜访/产品有关或相关。
举例：现在许多企业担心油品供应会断档，你们企业担心这个
问题吗？进口设备对油料质量要求很苛刻，你们都有些什么设
备？听说宾馆的锅炉是燃油锅炉，是什么型号的？
听说你们工程处的挖掘机出了问题，是由于油料的选用造
成的吗？当你的机具是进口机具时，你会选用什么样的油料？
2、援引式：援引另一个观点或事实来说明自己要表达的问题，建立
客户的信心。
举例：我们公司现在是武钢集团的独家供应商，我觉得我们也可以作
为合作伙伴。
台资企业对供应商的审核非常严格，我们是唯一通过审核的企业。
张经理说企业主要是担心油料的质量问题，这点我们完全可以做到。
3、销售工具式：使用销售工具，如模型、产品说明、技术指标、样
品等，增加客户的真实感受。
4、关联式：总结上次拜访结束的话题，引出今天要谈的内容。
举例：我上次答应给你做一份产品供货建议书，今天我给您送来了。
听说你喜欢下像棋，我家正好有我父亲留下来的一套棋谱，放着也没
有用，今天我给您带来了。
5、借口式：为了做好本区域油料供应，更好地服务，我们正在对
机具的用油情况进行调查。
6、直接式：向客户直接陈述你的拜访理由或目的，采用开门见山
的方式直接询问顾客。
举例： XX您好！我是中国石化本市场区域的客户经理，负责这个区
域的油品供应工作。经常路过贵公司门口。看到贵公司生产火热，
车水马龙，真是管理有方，就忍不住进来了。
本区域经常停电，大部分企业都靠自己发电，贵公司有发电机
吗？
7、新交易政策式：
举例：李经理，我们公司为了加强客户的联系，建立长久的合作关
系，推出了一项新的交易政策，特别适合您这样有实力、规模大的
企业。
推销时机的选择
推销时机的选择：
询问加油品种或数量时。
询问付款方式时。
加注油品时。
结算货款时。
开具发票时。
顾客关注商品时。
顾客在油站停留时。
顾客主动询问时。
留意顾客之间谈话（如顾客之间说天气好热，就可借机
推介非油品）。
顾客的需求靠在不断的询问中获取，发现商机立即切入。
注意对顾客需求的正确引导！
识别顾客的购买信号
表情：注意从顾客的表情里辨别他们对我们商品有无购买欲
望。
动作：如顾客拿起便利店某商品仔细观看时，说明此商品对
该顾客具有一定吸引力。
语言：如顾客在一起谈论天气热时就是我们推介非油品的大
好机会。
关注：如便利店里的同一商品被同一顾客拿在手里观看。
如何做？
陈述产品的事实情况
对这些事实中具体的性质加以解释说明
阐述它的利益及带给顾客的好处
识别和把握成交机会
产品介绍（FABE）——概念
•F eature : 产品或解决方法的特点
•F unction : 因特点而带来的功能
•A dvantage : 这些功能的优势
•B enefits : 这些优点带来的利益
•E vidence : 是保证的证据
FFABE，将前两个F合并，变为FABE
Feature
Benefit
简单的描述产品/服务
的特点及功能，避免
使用艰深的术语
优点及一般性「利
益」
以对客户本身
有利的优点作
总结强调利益
我们产品/服务正
好可以满足
描述客户目前的状况
保证的证据
报告、事实、证明、数据等
Evidence
产品介绍（FABE）的套路
Advantage
例如：塑料茶杯
F（特点）： 该茶杯采用高强度塑料；
F（功能）： 具有耐高温的特点；
A（优势）： 所以能够装很烫的开水，而不会炸裂；
B（好处）： 比方说在冬天，普通玻璃杯盛放开水时
非常容易炸裂，危及身体安全，只要您使用
该茶杯就可以避免这样的事故，特别对保护
您孩子的身体安全是非常有用的！
E (证明）： 目前我市80%的幼儿园都用这个
产品介绍（FABE）的套路
例如：IBM硬盘
F（特点）： IBM硬盘的容量为30G
F（功能）： 也就是它的容量非常大
A（优势）： 所以能够储存更多的资料
B（好处）： 比方当你上网时候，只要安装上这个硬
盘，就可以随意下载大量资料并储存起来，
而不用担心硬盘被塞满，这对你收集资料非
常有用
E（证明）： 目前市场占有率30%，世界第一
产品介绍（FABE）的套路
例如：长城润滑油
F（特点）： 为发动机提供优异的润滑保护；
F（功能）： 保证发动机良好的运行状态；
A（优势）： 更优异的抗氧化性、抗磨性；
B（好处）： 使用长城润滑油，有效减少燃油消
耗，降低养护成本，延长使用寿命；
E（证明）： 目前市场占有率45%，全国第一
产品介绍（FABE）的套路
◆了解确定客户的真正需求
◆对客户需求排序
◆展开 FABE不要面面具到，突出重点
◆不要夸大产品的功能，而应多介绍产品的附加价值。
◆介绍完后，请不要忘记了解客户的想法，例如：“这个产品听起来
如何？”或“您认为它符合您的特别需求吗？”
◆维持良好的产品说明气氛
◆产品说明中不要逞能与客户辩论
◆预先想好销售商谈
◆运用销售辅助物，如：投影片、幻灯片、产品名录、企业简介、对
销售有帮助的报刊、杂志的报导及其它任何有助于销售的辅助物
产品介绍（FABE）中的注意事项
开口快、问话短、声音和谐，态度真诚、表情谦和，不卑不亢。
注意新顾客和老顾客的区别。
使用文明用语，说话时要注视顾客以示尊重。
与顾客交流不要拐弯抹角。
告诉顾客事实时，不要说“实话对你说”，这会让顾客紧张 。
向顾客证明他不是唯一的买家，介绍其他买家购买或使用成功的例子。
告诉顾客并向他证明我们的商品是最好的。
教给顾客最好的支付方式 。
一定不要和顾客争论。
不要告诉顾客负面的信息。（顾客希望一切都很好，不要说关于竞争对手、自己
或公司的坏话）。
不要以为你比顾客高明。
注意倾听顾客说话。
接近顾客时的注意事项
介绍商品的特点和顾客能够得到的好处和利益
每次推荐的产品不能超过两项
从顾客的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍
摸清顾客的关注重点进行推介，不要面面具到
站在顾客的角度考虑问题
建议再看一下其他相关产品
向顾客推荐商品原则
注意推荐的项目不能过多，否则容易引起顾客的
反感
顾客维护主题场景演练
场景一：熟顾客有好几天没有来加油
员工：××老板，您好！这段时间在哪里忙啊？
顾客：我出去了一段时间的。
员工：我们还以为什么地方做得不周到，把你搞得罪了，所以你没有来。
原来是出差了，以后还是要常来哟。
场景二：为顾客提供力所能及的帮助
员工：师傅，您好！看你衣服有点脏，你好长时间没有回家吧？
顾客：一个星期了，一直在外面，哪还顾得上衣服。
员工：我们专门为过往船主提供免费换洗衣服的服务，如果你信得过我们，
就把脏衣服换下来，我们帮你洗，等你下次回来时就又可以换上干净的衣服。
顾客维护主题场景演练
场景三：询问顾客对我们的服务是否满意
员工：××主任，您好！看你，天天好忙，你们单位的船又多，你一个人忙
得过来吗？
顾客：烦死啦！杂事又多，真没有办法。
员工：有没有我们帮得上忙的事，尽管吩咐，就是不晓得你对我们满不满
意？
顾客：那还用得说，你们长期保供我们的油品，员工态度又好。
员工：谢谢夸奖，那你一定要常在这里加油。
场景四：对熟顾客的工作或生活表示关注
员工：××师傅，您好！听说你前两天搬码头了？
顾客：是的，刚刚才搬迁了 ！
员工：你的新靠泊点在那个水域？
顾客：××水域，离你们加油站很近的。
员工：那你来加油就更方便了。
• 多销柴油的案例：
• 顾客：给我的船加两吨油。
• 员工：老板，你今天又来加油，最近生意蛮好嘞，又要出去跑业务了
呀！
• 顾客：是呀，最近生意还可以，跑的多。
• 员工：老板，告诉你一个信息，我们站长分析，最近国际油价不断攀
升，国内油价又可能很快要往上调价，我先偷偷告诉你，你心里有个
底。
• 顾客：真的呀 ，我最近跑的多 ，要涨起来就多费油钱，那赶快给我
再多加三吨。
• 员工：好的 ，马上就给你加油。
销售案例分析（1）
• 推介润滑油的案例：
• 员工：老板，来加油呀，最近业务蛮多嘞，你真会做生意。
• 顾客：哪里哪里，还可以，来，加三吨柴油。
• 员工：老板，你的船跑的这么勤，会不会磨损比较大，故障比较多。
• 顾客：是呀 ，修了好几次，浪费了几天宝贵的时间。
• 员工：生意多是好事，但磨损也肯定很厉害，我向你推荐我们的长城
润滑油，质量好，名牌，连神州飞船都在用。
• 顾客：是不是哟，这么厉害。
• 员工：是的呀 ，我们的润滑油卖的才好嘞，不信你问下其他的船主，
他们都买我们的用。
• 顾客：好吧，那我也来两桶。
• 员工：好的 ，我帮你把润滑油搬到你船上去。
销售案例分析（2）
课程回顾:两分钟营销12字要诀
•卖什么——销售商品
•卖给谁——锁定对象
•如何卖——学会沟通
•卖多少——理想销售
谢谢大家！
品牌推广提形象 顾客维护有学问
加油过程巧沟通 推销商品聊天中
• 通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。
• 一个人一生可能爱上很多人，等你获得真正属于你的幸福后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。六月-2206:1006:10:41
• 人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。
• 每项事业成功都离不开选择，而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。06:10:4106:10六月-22
• 论命运如何，人生来就不是野蛮人，也不是乞讨者。人的四周充满真正而高贵的财富—身体与心灵的财富。
• 人生没有彩排，每一个细节都是现场直播。
• 对产品质量来说，不是100分就是0分。
• 成功的经理人员在确定组织和个人的目标时，一般是现实主义的。他们不是害怕提出高目标，而是不让目标超出他们的能力。
• 管理就是决策。06:1006:10:41六月-22
• 经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。
• 再实践。2022/6/15 6:10:41
• 世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
• 除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。2022/6/15 6:1006:10:41
• 预防是解决危机的最好方法。
• 我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。
• 不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。
• 用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。
• 沟通再沟通。15 六月 2022
• 多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。
• 我所做的，就是创办一家由我管理业务并把我们的钱放在一起的合伙人企业。我将保证你们有5%的回报，并在此后我将抽取所有利润的50%。
• 请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。2022年6月15日
• 在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝项，无人能比。
• 沟通是管理的浓缩。六月-2206:10:4106:10
• 员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。
• 人类被赋予了一种工作，那就是精神的成长。
• 企业发展需要的是机会，而机会对于有眼光的领导人来说，一次也就够了。六月-22六月-22
• 发展和维护他们的家;至于女子呢?则是努力维护家庭的秩序，家庭的安适和家庭的可爱。
• 犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。
• 管理是一种严肃的爱。六月-2206:10六月-22
• 选择?选择这个词对我来说太奢侈了。
• 没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。
• 一个人被工作弄得神魂颠倒直至生命的最后一息，这的确是幸运。
• 从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。06:10六月-2206:10:41
• 自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。15-六月-22六月-22六月-22
• 切实执行你的梦想，以便发挥它的价值，不管梦想有多好，除非真正身体力行，否则，永远没有收获。
• 一个有坚强心志的人，财产可以被人掠夺，勇气却不会被人剥夺的。
• 时间和结构。06:10六月-22六月-22
• 南怀瑾说：“心中不应该被蓬茅堵住，而应海阔天空，空旷得纤尘不染。道家讲‘清虚’，佛家讲空，空到极点，清虚到极点，这时候的智慧自然高远，反应也就灵敏。”06:1006:10:41六月-2206:10
• 你不能衡量它，就不能管理它。
• 拖延将不断滋养恐惧。2022/6/15 6:10:4106:1006:10:41
• 想法)，而是你是不是愿意为此付出一切代价，全力以赴地去做它一直证明它是对的。2022/6/15 6:10:41六月-22
谢谢各位！
