我们都是一只翅膀的天使，唯有相互拥抱才可以飞翔
课程大纲
一、赞美的定义
二、赞美的意义
三、常用的赞美方法
四、赞美艺术的要领和方法
五、不同年龄段的赞美需求
小
测
试
我（当初）喜欢我的爱人（恋人）,
是因为他(她)的---
A. 身材太棒了 ( )
B. 脸很漂亮 ( )
C. 服饰打扮有品味 ( )
D. 声音极有魅力 ( )
E. 身体某些部位如手,腰,胸… ( )
F. 皮肤非常好 ( )
G. 身上有种特别的味道 ( )
H. 难以抗拒的笑容 ( )
I . 口味与我完全相同 ( )
J 谈话投机 ( )
K. 体贴与关心 ( )
L. 好习惯如不抽烟不酗酒 ( )
M. 情话绵绵 ( )
寿险行销98%是推销人性， 2%是推销商品
人性的奥秘
人都希望得到
别人的认同与肯定
赞美的定义
赞美是生活、工作及社会中一种赞扬、肯定、承认、鼓励的良好的行业现象；是融合生活，融合工作，融合关系，提高社会活动能力的重要因素。
赞美别人,仿佛用一支火把照亮别人的生活，也照亮自己的心田。赞美是一件好事，但绝不是一件易事，赞美别人时如不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。
组训应具备的三大素质
微笑
腰软
嘴甜
因人而异，因地制宜
赞美是人际关系的润滑剂
赞美是工作成效高的催化剂
赞美的意义
赞美就是发现了对方的优点之后，用恰当的方式向他表达对其优点的欣赏和喜爱。赞美是一种感情投资，付出的是我们对别人的关心，收获的是别人的信任和认同。
打开客户心扉最直接的钥匙
常用的赞美方法
赞美————“P M P”
————“PM P M P”
逢人减岁 遇物添价
赞美艺术的要领和方法
舍去无谓的自尊
平等相待,不必贬低自己
不懂之处，趁机请教
抓住机会马上开口
言辞略带夸张但出自真诚
赞美对方引以为傲之处
赞美艺术的要领和方法
针对一个主题作具体描述
随时找出可赞美的题材
别出心裁与众不同
注意被赞美后的动作表现
不同年龄段的赞美需求
0 — 10岁 最需要的是理解
10 — 20岁 最需要的是认同
20 — 30岁 最需要的是欣赏
30 — 40岁 最需要的是赞美
40 — 50岁 最需要的是崇拜
赞美的内容
服装、发型、饰物、肤色
举止、动作、表情、言谈
家人、性格、年龄、爱好
身材、健康、能力、成就……
常用的赞美语言
1.只有你才可以办得到！ 2.你真是用功！ 3.没有你做不来的工作吧！ 4.真不像是第一次做的！ 5.你就是有这样的优点！ 6.因为你忙，所以才需要你的帮忙！ 7.不要表现的太厉害喔！ 8.你真是与众不同呢！ 9.打扮得这么漂亮要去哪里呢！ 10.你一定没问题！
互 动
设计不同的场景
A、怎样称赞领导
B、怎样称赞男人
C、怎样称赞女人
D、怎样称赞陌生人
E、怎样称赞小孩
F、怎样称赞长辈
演练的步骤：
1、每个小组确定一位被赞美的对象
2、简要沟通后确定赞美对象的赞美点
3、其他人依次运用赞美的方法赞美对方
4、赞美完毕后要谈自己运用的赞美方法
5、被赞美者要向每一个人致谢并谈自己被赞美时的感受。
演练时的要点
每人只能用到一个赞美点
态度认真、恰如其分
赞美的内容不能重复
赞美真诚且发自内心
课 堂 演 练：
个别赞美（上台）
由衷地赞美；是人生中最令对方温暖却最不令自己破费的礼物。当然，它的价值也是难以估计的。 当你用心观察到对方的优点，并且发自真心地表达赞美，友善的关系便在一言一语中逐渐建立、累积。 情人间的赞美，让爱情更加滋润；亲人间的赞美，让家庭更加幸福。许多实验证明：在充满赞美的环境中长大的人，比较有自信。经常受到老师赞美的学童，课业成绩比较好。甚至，连农夫在牧场上赞美一头母牛，都能使它产出更多、更好的牛奶。千万不要忽视赞美的力量。
要学习收藏家的眼光，从一件看似寻常的器物上，以独到的角度，看见别人看不到的优点。 每一个人、每一件事，都找得到值得你赞美的地方，只要你愿意用心。 对自己缺乏自信的人，讲不出赞美的话。他过度担心对方会以为他的赞美里有别的企图，为了表示自己的清白，他宁可保持沉默。 生性自卑的人，更吝啬于赞美别人。他误以为夸赞别人的优点，会把自己比下去。 其实，赞美别人，就是肯定自己。由衷地表达对别人的欣赏，就是对自己有信心的表现。在别人的优点中，肯定了自己的眼光；在别人的特色中，肯定了自己的气度；在别人的表现中，肯定了自己的观察。
不要以为赞美别人是一种付出。从“生命能量”的观点来说，这其实是一种能量的转换，对别人赞美的时候，你已经获得了更多的力量。你从嘴里吐出字字赞美的话，一如粒粒珍珠，挂在胸前，它令你充满喜悦的心，更加光华耀眼。
现在起，就请你开始在日常生活中练习赞美别人，把它当成一种习惯。不论对象是不是你认识的人，包括：亲爱的亲友、有礼貌的公车司机、认真负责的清洁队员……都值得你给予由衷的赞美。不论对方表面上的反应是害羞、惊讶，还是感激，你的善意已经灌溉了他心中的花园，将开出朵朵心花，美化你人生的视野。
二十一世纪的今天是一个沟通的年代，善于赞美、勤于赞美、可以让你在生活中、工作中、人生中所向无敌。
善用赞美
事半功倍
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。
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表扬,
赞同肯定
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不同的场合地点，时间段，因人而异，因地制宜
微笑是全球畅行的语言，
腰软 是对对方一种尊重，礼貌
嘴甜是拉近彼此之间的距离、增进友情,为下一步推销工作做准备
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大家都知道，赞美是人际关系中非常重要的润滑剂。这不但使人感到窝心与振奋，而且使人觉得被肯定与重视。
然而绝大多数的人均非赞美的高手，他们仅止于知道赞美的重要，却不谙赞美的技巧，无法化[知道]为[行动]。
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赞美的小技巧：
了解对方引以为荣的地方
了解对方的弱点
了解对方的爱好
善于从小事上赞美
赞美对方的才华
赞美对方的人品
赞美对方的前途
间接的赞美效果更佳
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0
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首先放出投影片标题，学员回答后再放出具体内容
注意：赞美的内容其实还有很多，例如客户的家居、品味等等需要多个方面去挖掘
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演练的步骤：
1、每个小组确定一位被赞美的对象
2、简要沟通后确定赞美对象的赞美点
3、其他人依次运用赞美的方法赞美对方
4、赞美完毕后要谈自己运用的赞美方法
5、被赞美者要向每一个人致谢并谈自己被赞美时的感受。演练的步骤：
1、每个小组确定一位被赞美的对象
2、简要沟通后确定赞美对象的赞美点
3、其他人依次运用赞美的方法赞美对方
4、赞美完毕后要谈自己运用的赞美方法
5、被赞美者要向每一个人致谢并谈自己被赞美时的感受。
演练完毕要评出一个最佳者，准备全班分享.
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1、每人只能用到一个赞美点，给后面的学院留出空间
2、态度认真、恰如其分，不能过分夸大和不切合实际，但也不能蜻蜓点水，赞美不到位
3、赞美的内容不能重复，以便拓展思路
4、赞美真诚且发自内心，不能为应付演练而做
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